wien, am 23. november 2017 thomas schwabl · soziale netzwerke lösen nicht alle fragestellungen...

Wien, am 23. November 2017

Thomas Schwabl

2.4051.879

Q1|04 Q1|173%

36%

2000 2016Fest

netz

an

sch

lüss

e in

Tsd

.R

TR

Tele

ko

m M

on

ito

r

weltweit Österreich

27%

20%A

nte

il O

nlin

e-I

nte

rvie

ws

AD

M

Um

satz

-Sh

are

On

lin

e-M

aFo

ESO

MA

R

Inte

rnetn

utz

un

gA

IM

47%

86%

Q4|01 Q3|17

27%Österreich

26%Deutschland

25%Finnland

24%Schweden

20%Schweiz

15%Slowenien

10%Tschechien

9%Niederlande

9%Italien

5%UK

Umsatzanteil von Telefoninterviews (ESOMAR)

Mobile Research

ist längst angekommen

32.770Q4|13

223.080Q1|17

14,9%Q1|16

34,1%Q2|17

72,9%14-19 YO

Soziale Netzwerke lösen nicht

alle Fragestellungen

Facebook Nutzer in Österreich in Mio. Statista 2017

Feb 14 Jan 17

3,23,4 3,5

3,7

Feb 15 Jan 16

„Daten sind im Überfluss vorhandenund werden zunehmend günstiger“

Surfverhalten im Internet, Kundenkarten,

Bewegungsprofile via Smartphones,

Fitness Tracker und Wearables, Smart

Living Tools, vernetztes Auto, …

Big data tells about the past,

which is important,

but can‘t predict the future

Big Data beantwortet das „Wer-Was-Wann-Wo“,

aber (nur) qualitative Marktforschung kann das

„Warum“ beantworten.

Motive, Beweggründe, Treiber, Hemmnisse und Barrieren müssen nach wie vor über Primärforschung erhoben werden.

Die primäre Datenerhebung steht vor der

Krise. Automatisierung wird zum Game

Changer. Non Response Bias und

rückläufiges Respondenten-Engagement

werden zum Problem.

Automatisierung

Reduziert Kosten &

erhöht Geschwindigkeit

Daten sind omnipräsent verfügbar &

werden billiger

Insight Finding

Insights to Action

Evidence-based decision making

Ein neues Berufsbild wird entstehen

Math

em

ati

csk

ills

To

ols

an

d a

naly

tic

soft

ware

skil

ls

Co

nsu

ltati

ve

skil

ls

Sto

ryte

llin

g s

kil

ls

Verb

al an

d p

rese

nta

tio

nsk

ills

Wri

tin

g c

om

mu

nic

ati

on

skil

ls

Insi

gh

t d

evelo

pm

en

tsk

ills

Cri

tica

l th

ink

ing

skil

ls

73%

61%59%57%

52%49%

34%

25%

Entscheidende Kompetenzen

von Absolventen

Top-Box: „very important“ (5-stufig)GRIT Report

„Wir ertrinken in Informationen,

aber wir hungern nach Wissen.“ John Naisbitt

71% 2016

83% 2006

Quantitative Share (ESOMAR)

Do it yourself

Research boomt

Der Trend zum Selber machen ist in der

Marktforschung längst angekommen.

Automatisierung, Digitalisierung, DIY und

ausländischer Mitbewerb verschärfen den

Wettbewerb am Heimmarkt.

Differenzierungsstrategien, neue Tools & Investment in Qualität sind die Folge

Investment in

Qualität steigt

Aktives Panel-Management | Multi-Source Rekrutierung | Double Opt-In Registrierung |

Unique Machine-ID / „Digital Fingerprint“ | CAPTCHA gegen automatisierte Registrierungen

(Robots) | manueller Check von Neu-Registrierungen | Messung von Bearbeitungszeiten |

Teilnahmeausschluss bei gehäuften Missings bei offenen Fragen | Abgleich Profildaten

vs. Umfragedaten | regelmäßige Aktualisierung der Profildaten | keine Profitester: Themen- &

Zeitsperren | Ausschluss inaktiver Panelteilnehmer | Drop-Out Kontrolle zur Aufdeckung

systematischer Abbrecher | Offline-Kontakt bei Non-Response

135123

117

104100100

2011

2012

2013

2014

2015

2016

Research Umsätze in AT in Mio. Euro (ESOMAR)

Sinkende

Teilnahmebereitschaft:

Wer mag noch?

57,7% Ungünstige Zeiten

Möchte am Telefon nicht belästigt werden

Zeitpunkt nicht selbst wählbar

Telefon

55,6%

48,9%

43,9% Möchte zu Hause nicht belästigt werden

Möchte unterwegs nicht

belästigt werden

Möchte niemandem in fremdes

Gebäude folgen

Persönlich

36,5%

34,0%

Nutze Internet selten

Möchte nicht so oft damit

belästigt werden

Dauern oft

zu lange

Online

26,8%

26,8%

23,7%

Top 3 Gründe GEGEN die TeilnahmeMarketagent.com | Telemark Marketing

Einsatz von Survey Entertainment

& Gamification, um die Response zu

erhöhen und die Abbruchquote

zu reduzieren.

> 900.000 Mitglieder

670 Neuanmeldungen pro Tag

37 Länder

„One PPT report or presenting a single data view will be a thing ofthe past“

Online Reporting Tools werden an

Bedeutung zulegen. Insights werden mit

anderen Unternehmensdaten verknüpft.

Fusion Research | Data Integration

More storytelling, less „researchy“presentations

Marktforscher > Data Scientist

Neue Tools entstehen

im Eiltempo

Artificial Intelligence | Machine Learning | Text Analytics

Virtual Reality | Car Clinics

Augmented Reality

Implicit Measurement | Task, Don‘t Ask | MRI Scan

Facial Coding

Location Based Research

Online Eye Tracking

Verhaltensbasierte Stichprobenziehung

Tools, die uns gerade Spaß machen

BRAND.Swipe

picture.PROOF

Automatisierte Steuerung der Feldarbeit

#1 Die Digitalisierung schreitet voran

#2 Mobile Research ist längst angekommen

#3 Soziale Netzwerke lösen nicht alle Fragen

#4 Big Data Analytics wird groß

#5 Die Erhebung verliert an Bedeutung

#6 Do it yourselfResearch boomt

#7 Der Kuchen wird kleiner

#8 Renaissance der qualitativen MaFo

#9 Ein neues Berufsbild wird entstehen

#10 Der Preis ist heiß

#11 Investment in Qualität steigt

#12 Sinkende Teilnahmebereitschaft#13 Fragebögen mit

Leben befüllen

#14 Ländergrenzen verschwinden

#15 Neue Tools entstehen im Eiltempo

Kein Trend ist eine Insel

#9 Ein neues Berufsbild wird entstehen

#10 Der Preis ist heiß

#11 Investment in Qualität steigt

#12 Sinkende Teilnahmebereitschaft

#13 Fragebögen mit Leben befüllen

#14 Ländergrenzen verschwinden

#15 Neue Tools entstehen im Eiltempo

#1 Die Digitalisierung schreitet voran

#2 Mobile Research ist längst angekommen

#3 Soziale Netzwerke lösen nicht alle Fragen

#4 Big Data Analytics wird groß

#5 Die Erhebung verliert an Bedeutung

#6 Do it yourself Research boomt

#7 Der Kuchen wird kleiner

#8 Renaissance der qualitativen MaFo

Die 15 Research

Trends im Überblick

THANK YOU

Thomas Schwabl, Mag.t.schwabl@marketagent.com

+43 (0) 2252 – 909 009

Mühlgasse 59 | 2500 Badenwww.marketagent.com