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Zum Glück gibt„s Erfolg:
Positive Leadership Methoden und Strategien der Positiven Psychologie zur Bildung von
Motivation, Engagement und Begeisterung in Unternehmen
34. Betriebsleiterseminar
MIRO Bundesverband Mineralischer Rohstoffe e.V.
14.-16. Februar 2012
Rotenburg a. d. Fulda 1
2
Positive Psychologie
Stärken Flow Sinn
Authentic Happiness
Positive Emotionen
Die drei Säulen der Positiven Psychologie
3
Was ist Positive Psychologie?
Die Positive Psychologie
• befasst sich sowohl mit den Stärken wie auch mit den Schwächen
von Menschen.
• möchte die positiven Dinge des Lebens verstärken und die
negativen Dinge beheben.
• befasst sich sowohl damit, das Leben normaler Menschen erfüllend
zu gestalten als auch die Symptome kranker Menschen zu beheben.
Source: MEP Seligman
4
Zweck von Positiven Emotionen
Positive Emotionen haben folgenden Zweck:
• Sie verbreitern unsere beständigen intellektuellen, physischen und sozialen
Ressourcen, sie bauen Reserven auf, auf die wir bei Widrigkeiten oder in
positiven Situationen zurückgreifen können.
• Wenn wir in guter Stimmung sind, werden wir mehr gemocht, Freundschaft,
Liebe und Bindungen entstehen schneller bzw. werden schneller eingegangen.
• Wir sind toleranter, kreativer und einnehmender.
• Wir sind offen für neue Ideen und neue Erfahrungen.
• Probleme werden deshalb nicht ausgeblendet oder ausgeklammert, sondern
eine zweite Form der Selbsterfahrung, ein Gegengewicht zur negativen
Sichtweise, wird geschaffen. Source: Barbara Fredrickson
5
Glückliche Ehen
1992 nahm der Forscher Gottman bei 700 frisch verheirateten
Ehepaaren eine 15-minütige Unterhaltung zwischen Ehemann und
Ehefrau auf Video auf und zählte die positiven und negativen
Interaktionen während dieser Zeit.
Ausgehend von einem 5 zu 1 Verhältnis prognostizierte Gottman, ob
die Paare eine glückliche Ehe führen oder sich trennen würden.
2002 suchte Gottman die Ehepaare wieder auf und fand heraus, dass
seine Prognose zu 94% richtig war.
Die Häufigkeit von kleinen, positiven Interaktionen ist wichtig für
den Erhalt einer Beziehung. Source: Gottman
6
Glücksfixpunkt
Die Forschung zeigt, dass ca. 50% unseres Glücksniveaus vererbt werden:
Der Glücksfixpunkt
Dieser Glücksfixpunkt legt fest, wie glücklich Sie im Leben sein werden und kann
nicht verändert werden!
Ihr Glücksempfinden kann verändert werden!
Wie? Durch unser Verhalten (bewusste Verhaltensweisen und Gedanken).
40%
50%
10%
Handlungen & Verhalten
Glücksfixpunkt
äußere Umstände
Quelle: Sonja Lyubomirsky
Das Wort
L a c h e n
zu lesen reicht bereits aus
um die Lachmuskeln zu aktivieren
Quelle: Universität Amsterdam
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Der Obama-Effekt
8
http://sitemason.vanderbilt.edu/news/releases/2009/01/21/the-obama-effect-test-taking-performance-gap-virtually-eliminated-during-key-
moments-of-obamas-presidential-run.71208
9
Resilienz
1
Anni Friesinger-Postma
Olympische Spiele Vancouver 2010
• Stehaufmännchen-Qualitäten sind in der Arbeitswelt so wichtig wie noch nie. Doch
die Fähigkeit, mit Krisen umzugehen, ist sehr unterschiedlich ausgeprägt.
• Unter Resilienz versteht man die seelische Widerstandsfähigkeit eines
Menschen und bedeutet Elastizität, Schwung, Unverwüstlichkeit. Während der eine
Rückschläge locker wegsteckt, aus Krisen sogar gestärkt hervorgeht, berappeln sich
andere nur mühsam.
10 10
Die „Three Blessings“ – Übung
Source: MEP Seligman
Die „Three Blessings“ – Übung
• Jeden Abend, bevor Sie zu Bett gehen, schreiben Sie drei Dinge
auf, die Sie heute als positiv empfunden haben.
• Achten Sie bitte darauf, dass es immer 3 Punkte sind. Sie können
von großer aber auch von kleiner Bedeutung sein.
• Schreiben Sie außerdem auf, warum Sie diese Dinge als positiv
wahrgenommen haben.
• Am nächsten Morgen erinnern Sie die drei positiven Dinge wieder.
Dies gibt Energie und eine positive Einstellung für den Tag.
11
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Engagement Talent
Vision
Beteiligung
Human Resources Strategie
Zentrale Elemente einer hervorragenden HR Strategie
Organizational Citizenship Behavior (OCB)
1. Man bietet Kollegen freiwillig Hilfe an.
2. Man macht seine Arbeit auch dann, wenn der Chef
nicht zuschaut.
3. Man beschwert sich nicht wegen jeder Kleinigkeit.
4. Man erkennt mögliche Konflikt und versucht, die
Probleme zu lösen.
5. Man entwickelt Eigeninitiative und Engagement, um das
Unternehmen nach vorne zu bringen.
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Quelle: Dennis W. Organ u. a.:
Organizational Citizenship Behavior:
Its nature antecedents and consequences..
Thousand Oaks 2005
Wie äußert sich höhere Leistungsbereitschaft
zufriedener Menschen?
Glück und Geld
14
Quelle: GDI IMPULS, Nr. 4/2009
Experience Sampling Method
Erlebte Zufriedenheit vs. Erinnerte Zufriedenheit
Zufallsalarm
Skala:
1 10
15
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Mihaly Csikszentmihalyi
Langeweile
Angst A
nfo
rderu
ng
Qualifikation
Flow
17
Zur Messung des persönlichen Flow: „Approaches to Happiness Test“ auf www.authentichappiness.org
Mihaly Csikszentmihalyi
Qualifikation
An
ford
eru
ng
Person qualifiziert
sich selbst
Anforderungen
erhöhen
Flow
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Definition FLOW
Definition:
• Versenkt sein ins eigene Tun
• Momente, in denen Konzentration, Geschick und Begeisterung in
eins fließen
• Gefühl für Zeit und Ort, ja für sich selbst, geht verloren
Voraussetzung:
• selbstbestimmte Tätigkeit
• Herausforderung, die machbar ist, aber Anstrengung erfordert
*nach Mihaly Csikszenthihalyi
aus sz-magazin 19/2006
19
Produktivere Arbeitsgruppen
Hohe
Bewertung
Niedrige
Bewertung
Ungeeignete Frage
“Ich habe das Gefühl, angemessen
bezahlt zu werden.”
Unproduktivere Arbeitsgruppen
Hohe
Bewertung
Niedrige
Bewertung
Geeignetere Frage
“Meine derzeitige Tätigkeit geht mir
leicht von der Hand.”
Messung von Flow
Copyright © 2000 The Gallup Organization, Princeton, NJ. All rights reserved.
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Positive Challenge Indicator – Die 6 Statements
1. Bei meiner momentanen Tätigkeit kann ich meine persönliche
Leistungsfähigkeit voll entfalten.
2. Ich weiß, welche Ziele ich gerade verfolge.
3. Ich erhalte zeitnah Anregungen zu meinen Tätigkeiten.
4. Meine derzeitige Tätigkeit geht mir leicht von der Hand.
5. Ich tausche mich bei dieser Tätigkeit regemäßig aus
6. Bei dieser Tätigkeit bringe ich meine persönlichen Werte ein.
PCI – Mit 6 Statements die erlebten Herausforderungen messen
und Höchstleistungen erzielen
http://positive-leadership.tumblr.com/post/16339771295/der-personliche-pci
Flow – warum immer wieder messen
Der einzige Mensch, der sich vernünftig benimmt, ist
mein Schneider. Er nimmt jedes Mal neu Maß, wenn
er mich trifft, während alle anderen immer die alten
Maßstäbe anlegen in der Meinung, sie passten auch
heute noch.
George Bernard Shaw, 26.07.1856 - 02.11.1950 Irischer
Dramatiker, Schriftsteller und Nobelpreisträger
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Engagement Talent
Vision
Beteiligung
Human Resources Strategie
Zentrale Elemente einer hervorragenden HR Strategie
GRID
23
cr-es
hoch
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Sachorientierung (sach-rationale Aspekte)
niedrig hoch
Men
sch
en
ori
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tieru
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ale
As
pek
te)
1.9 Führungsstil
Sorgfältige Beachtung der
zwischenmenschlichen
Beziehungen führt zu einer
bequemen und freundlichen
Atmosphäre und zu
einem entsprechenden
Arbeitstempo
9.9 Führungsstil
Hohe Arbeitsleistung von
begeisterten Mitarbeitern:
Verfolgung des gemein-
samen Zieles führt zu hoher
Produktivität und
Mitarbeiterzufriedenheit
5.5 Führungsstil
Faule Kompromisse:
Durchschnittliche Arbeitsleistung
durch Ausgleich von Unternehmens-
und Mitarbeiterinteressen
1.1 Führungsstil
Innere Kündigung:
möglichst geringe Einwirkung
auf Arbeitsleistung
und Menschen
9.1 Führungsstil
Kurzfristig hohe
Arbeitsleistung
wird erzielt, ohne
Rücksichtnahme auf
Mitarbeiterinteressen
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Idealmodell von Teamarbeit nach GRID
Führung
Herstellung eines gemeinsamen Verständnisses über Ziele und Aufgabe.
Teilnehmer regulieren ihre Beteiligung so, dass Ziele erreicht werden
Zielorientierung / Streben nach Spitzenleistungen
Alle wollen Spitzenleistungen erzielen.
Ziele werden vorher festgelegt und hinterher gemessen.
Idealmodell von Teamarbeit nach GRID
Entscheidungsfindung
Ziel ist Einstimmigkeit auf Basis von Analyse, Verständnis und Einigung.
Möglichst keine Mehrheitsentscheidungen.
Kommunikation
Meinungen und Ideen werden offen vorgetragen und diskutiert.
Meinungsverschiedenheiten werden in gegenseitiges Verständnis verwandelt.
Konstruktive Kritik
Fortlaufende gemeinsame kritische Bewertung aller Vorgänge mit dem Ziel, Handlungen
zu verbessern und zu lernen.
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Entgegengesetztes Denken:
Paralleles Denken:
Die sechs Hüte® des Denkens von E. de Bono
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Die sechs Hüte des Denkens sind eine Methode um:
• paralleles Denken zu stärken
• das Denken auf einzelne Bereiche zu lenken
• zwischen verschiedenen Denkstilen zu wechseln
• ein Thema sehr sorgfältig zu bearbeiten
• Zeit für kreatives Denken zu geben
• Aussagen und nicht Sprecher zu bewerten
Die sechs Hüte® des Denkens von E. de Bono
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Engagement Talent
Vision
Beteiligung
Human Resources Strategie
Zentrale Elemente einer hervorragenden HR Strategie
Sinnbausteine - Wie entsteht Sinn im Alltag
1. Menschen empfinden ihr Leben als sinnvoll, wenn sie
sich selbst Ziele setzen.
2. Menschen empfinden ihr Leben dann als sinnvoll, wenn
es von Wertvorstellungen geprägt wird.
3. Menschen empfinden ihr Leben als sinnvoll, wenn sie
ein Mindestmaß an Kontrolle über ihre
Lebensbedingungen ausüben und sich als
„selbsteffizient“ erleben können
4. Menschen empfinden ihr Leben dann als sinnvoll, wenn
sie sich selbst Bedeutung und Wert zuschreiben
können.
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Source: Psychologie heute 04/2010
Vision
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John F. Kennedy
25. Mai 1961
„…that this Nation should commit itself to achieving the goal,
before this decade is out,
of landing a man on the moon and returning him safely to earth.“
30 30
Die Dimension des Sinns und die der Herausforderung
SINN
• Ideale
• erhaben
• ewig
• annäherbar
Große Wirkung
entfalten Visionen dann,
wenn sie beides enthalten.
HERAUSFORDERUNG
• Ziel
• weltlich
• zeitlich
• erreichbar
Visionen haben zwei Dimensionen
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Unternehmensgrundwerte
Ein Unternehmen für Unternehmer
Freiheit und Verantwortung
Menschlichkeit:
- Behandle andere Menschen so, wie Du auch behandelt werden
willst.
- Spaß an der Leistung
- Vertrauen (Sei offen, ehrlich und diskussionsbereit)
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Unternehmensgrundwerte - Umsetzung
Freiheit und Verantwortung
Menschlichkeit
Unterstützung von humanitären Projekten
durch Mitarbeiter und mit Mitarbeitern
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Beispiel Italien
Es lohnt sich, deren Talente zu fördern und Gutes damit zu bewirken
Aufnahme einer CD, um Geld für das Projekt „House of Smile“
zu sammeln. Ein Projekt, das die Mitarbeiter durch eine Abstimmung
ausgewählt haben.
Mitarbeiter sind sehr talentierte Musiker
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Protagonisten
• 283 Bewerber aus dem Headquarter und den italienischen Märkten
• Ausgewählt wurden
Chor 51 Mitarbeiter
Solisten 18 Mitarbeiter
Musiker 17 Mitarbeiter
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Engagement Talent
Vision
Beteiligung
Human Resources Strategie
Zentrale Elemente einer hervorragenden HR Strategie
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Stärkenorientierung und Mitarbeiterbindung
Wenn Ihre
Führungskraft…
Sie ingnoriert… auf Ihren
Schwächen
fokussiert…
auf Ihren Stärken
fokussiert
…liegt die
Wahrscheinlichkeit,
dass Sie sich
emotional aktiv von
der Organisation
distanzieren bei
40% 22% 1%
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Sie können das Denkmuster eines Menschen nur bis zu einem
gewissen Grad verändern, denn...
“Menschen sind weniger veränderbar, als wir glauben. Versuchen
Sie nicht, etwas hinzuzufügen, das die Natur nicht vorgesehen hat.
Versuchen Sie herauszuholen, was in ihnen steckt. Das ist
schon schwer genug!”
“Ihre Talente sind beständig und einzigartig.”
“Der größte Raum für Wachstum liegt in den Bereichen Ihrer
größten Stärken.”
Aufbau von Stärken
Stärkenorientierung
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• Der Clifton StrengthsFinder® ist ein Self-Assessmenttool: Der
Durchführende beurteilt sich selbst.
• Der Clifton StrengthsFinder® ist ein web-basiertes Instrument, das
jeder Person hilft, die eigenen Talente besser kennen zu lernen und
mehr über die Möglichkeiten und Potenziale, die sich in den
Talenten befinden, zu erfahren und diese besser zu nutzen, um
Leistung und Wohlbefinden zu maximieren.
Was ist der Clifton StrengthsFinder®?
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• Eingeflossen sind über 30 Jahre Forschungserfahrung in 50 Ländern
und vielen verschiedenen Branchen.
• Mehr als 2 Millionen Menschen haben den Clifton StrengthsFinder®
durchlaufen. Er ist in 24 Sprachen durchführbar.
• Kein Talent ist besser als ein anderes – die individuelle Kombination
der Talente führt zu Leistung.
• Die Korrelation bei einer Wiederholung liegt bei 0.92.
Clifton StrengthsFinder® Hintergrund
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Filter Reaktion Input
Denkmuster
Stärkencoaching
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Wie man die versteckten Talente
der Mitarbeiter herausfindet
1. Machen Sie aus einem Lob ein Interview. Wenn ein Mitarbeiter gute Arbeit leistet, loben Sie ihn nicht einfach nur. Zeigen Sie ihm die verborgenen Stärken auf, indem Sie erfragen, wie die guten Ergebnisse zustande gekommen sind. Fragen Sie also nach dem Weg, der zum Erfolg führte.
2. Analysieren Sie auch die Gedanken der Mitarbeiter und nicht nur das Ergebnis ihres Tuns. Hinter einer besonderen Leistung steckt oft eine besondere Denkweise. Beschreiben Sie diese Denkweise in der nächsten Mitarbeiterevaluation.
3. Erfragen Sie die Hintergründe für Präferenzen. Gute Manager wissen, welche Aufgaben den einzelnen Mitarbeiter motivieren. Sehr gute Manager kennen die Gründe für die individuellen Präferenzen.
4. Fragen Sie nach den Träumen der Mitarbeiter. Wenn Du noch mal von vorne anfangen könntest – was würdest Du machen?
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Maximieren Sie individuelle Talente...
Die Welt des TALENTS
TeamMatch
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...und setzen Sie sie zu einem produktiven Team zusammen.
Die Welt des TALENTS
Fragen an das Team:
• Wie sieht das Stärkenprofil des Teams aus?
• Wo ist das Team besonders stark?
• Wo sind Entwicklungsmöglichkeiten?
• Worauf muss das Team achten?
TeamMatch
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Phasen der Teamentwicklung
Norming
Geschlossenheit
Vertrauen
Verpflichtung
Rollen wurden verhandelt
High Performing
Effektives Arbeiten
Harmonie
Offene Kommunikation
Konflikt wird gemanagt
Forming
Wer sind wir?
Können wir einander vertrauen?
Wie gehöre ich hierher?
Begeistert - doch zuweilen etwas
höflich und reserviert
Storming
Konflikt
Wettbewerb
Anspannung
Verärgert über Unterschiede,
schätze sie nicht
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Kontakt:
utho.creusen@positive-leadership.de
www.positive-leadership.de
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