anlageberatung - besser als ihr ruf
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Diese Zahl mag angesichts des teilweise schlechten Rufs der Anlageberatung im Finanzsektor überraschen: 87 Prozent der Kunden, die sich in den vergangenen drei Jahren von ihrer Bank beraten ließen, sind mit den Ergebnissen zufrieden. Und: Der Anteil der zufriedenen Kunden ist zuletzt sogar noch gestiegen. Mehr Informationen: http://bankenverband.de/presse/presse-infos/anlageberatung-besser-als-ihr-rufTRANSCRIPT
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Häufigkeit und Zufriedenheit mit der Anlageberatung
Ergebnisse einer repräsentative Umfrage im Auftrag des Bundesverbandes deutscher Banken
Dezember 2013
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„Ich habe mich in den letzten zwei, drei Jahren bei meiner Bank beraten lassen.“
2
65
47
14
4
ja, davon … ein- bis zweimal drei- bis fünfmal mehr als fünfmal
Quelle: Bankenverband/IfD; Befragung Okt./Nov. 2013; Angaben in Prozent
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„Mit der Anlageberatung bin ich …“
3
25
62
10 1 sehrzufrieden
zufrieden
wenigerzufrieden
gar nicht
zufrieden
Quelle: Bankenverband/IfD; Befragung Okt./Nov. 2013; Angaben in Prozent
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Zufriedenheit mit der Anlageberatung
4
878387
83 8487
81 7985
119 9 9 8 8
15 16
110
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
(sehr) zufrieden (gar) nicht zufrieden
Quelle: Bankenverband/IfD; Befragung Okt./Nov. 2013; Angaben in Prozent
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5
Informationen zur Umfrage
Erhebungszeitraum: 21.10. bis 4.11.2013
Stichprobe: 1.415 deutsche Wohnbevölkerung ab 16 Jahre
Erhebungsmethode: Mündlich-persönliche Befragung
Auftraggeber: Bundesverband deutscher Banken, Berlin
aktuelle Erhebung: IfD – Institut für Demoskopie Allensbach
frühere Erhebungen: ipos Mannheim
Die Ergebnisse der Studie sind repräsentativ für die wahlberechtigte
Bevölkerung in Deutschland. Alle Ergebnisse sind in Prozent angegeben.
Fehlende Prozentpunkte zu 100 % = „weiß nicht“/keine Angabe.