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Bauen Sie auf Schalungs-Kompetenz Doka Division 2008 – 2010 Nachhaltigkeitsbericht 04/2011 de www.doka.com

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Bauen Sie auf Schalungs-Kompetenz

Doka Division 2008 – 2010

Nachhaltigkeitsbericht04/2

011

de

www.doka.com

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Nachhaltigkeitsbericht Nachhaltigkeitsbericht

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Konzernzentrale

Doka GmbHJosef Umdasch Platz 13300 AmstettenÖsterreichTel. +43 (0)7472 605-0Fax +43 (0)7472 64430E-Mail: [email protected]

Impressum

Medieninhaber, Herausgeber, Verleger Doka GmbHJosef Umdasch Platz 1, A-3300 AmstettenFirmenbuch-Nr.: FN 105743 fFirmenbuchgericht: St. Pölten

Kontakt für Nachhaltigkeitsanfragen

Öffentlichkeitsarbeit Doka DivisionStefan PruckmayrTel. +43(0)7472 605-2505E-Mail: [email protected]

Projektteam

Josef Danzer (Projektleiter), Franz Kashofer, Stefan Pruckmayr, Harald Bachinger, Johann Peneder, Kurt König, Werner Reicher

Graphische Gestaltung

Como GmbH, A-4020 Linz Druck

Friedrich VDV, A-4020 Linz

Dieser Nachhaltigkeitsbericht liegt auch in englischer Sprache vor.Dieser Nachhaltigkeitsbericht wurde mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt. Rundungs-, Satz- oder Druckfehler können jedoch nicht ausgeschlossen werden.

Gedruckt auf PEFC-zertifiziertem Papier aus nachhaltig bewirtschafteten Wäldern und kontrollierten Quellen.

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Nachhaltigkeitsbericht Nachhaltigkeitsbericht

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1. Vorwort – Erfolgreich wirtschaften mit Verantwortung 4

2. Erster Nachhaltigkeitsbericht 6

3. Die Doka Division im Überblick 73.1 Doka wegweisend in der Schalungstechnik 73.2 Doka – weltweit vor Ort 73.2.1 Markterschließung erfolgreich fortgesetzt 83.3 Zuverlässig, innovativ und leistungsstark 93.3.1 Die Doka-Zentrale in Amstetten –

ein starkes Herz 93.4 Organisations- und Eigentümerstruktur 10

4. Die Doka Division und das wirtschaftliche Umfeld 2008 - 2010 11

4.1 Historisch höchster Gruppenumsatz und weltweiter Einbruch der Bauleistung 11

4.2 Aufteilung des Umsatzes nach Vertriebsregionen 12

4.3 Unternehmenskennzahlen der Doka Division 12

4.4 Der Geschäftsverlauf von 2008 bis 2010 im Überblick 13

5. Ausgezeichnete Leistungen 14

6. Ganzheitliches Management-System in der Doka Division 15

7. Unternehmenspolitik - Verantwortung aktiv leben 16

7.1 Die Unternehmenspolitik im Detail 167.2 Offene Kommunikation mit allen

Stakeholdern 18

8. Corporate Governance 198.1 Klare Regeln – für alle verpflichtend 198.2 Starke Werte für ein starkes Unternehmen 198.3 Führungsverantwortung aktiv leben 198.4 Die Doka Division –

ein aktiver gesellschaftlicher Akteur 208.5 Ein starker Partner

für Ausbildungsstätten weltweit 209. Produkt- und Dienstleistungsangebot 219.1 Doka – der leistungsstarke

Schalungskomplettanbieter 219.2 Produktverantwortung –

Sicherheit an erster Stelle 22

10. Unser Anspruch: Hohe Kundenzufriedenheit 23

11. In Partnerschaft mit qualitäts- und umweltbewussten Lieferanten 24

12. Ökologische Verantwortung aktiv leben 2512.1 Nachhaltigkeit bereits

von der Entwicklung an 2512.2 Beschaffung aus

nachhaltiger Forstwirtschaft 2612.3 Umweltschutz an den

Produktionsstandorten 2612.4 Energie- und Ressourceneinsatz

gezielt optimieren 2712.5 Kontrolliertes Abfallmanagement 2812.6 Sparsamer Wasserverbrauch 2812.7 Ressourcenschonung durch

besonders langlebige Produkte 2912.8 Effiziente Logistik weltweit 3012.9 Hohe Ressourceneinsparung durch

professionelle Geräteserviceleistungen 31

13. Unsere MitarbeiterInnen – ein entscheidender Erfolgsfaktor 32

13.1 Doka – weltweit ein attraktiver Arbeitgeber 3313.2 Doka – weltweit ein fairer Arbeitgeber 3313.3 Die Doka Division -

ein verlässlicher Partner von Beginn an 3413.4 Offene Kommunikation schafft Vertrauen 3413.5 Soziale Verantwortung wahrnehmen 3513.6 Arbeitssicherheit und Gesundheit

haben Vorrang 35

14. Ausblicke - Nachhaltigkeitsziele 37

15. Index nach Global Reporting Initiative (GRI-Leitlinie) 37

Inhaltsverzeichnis

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Vorwort – Erfolgreich wirtschaften mit Verantwortung Vorwort – Erfolgreich wirtschaften mit Verantwortung

4

Sehr geehrte Damen und Herren!

Als regional stark verwurzeltes Unternehmen mit einer mehr als 50-jährigen Tradition strebt die Doka Division danach, die ökologische und soziale Verantwortung mit den ökonomischen Erfordernissen dauerhaft in Ein-klang zu bringen. Diese durch nachhaltiges Wirtschaften geprägte Unternehmenskultur wird von der Geschäfts-leitung und allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern als verbindlicher Handlungshintergrund verstanden und gelebt. Das organische Wachstum ist dabei ein integrie-rendes Merkmal unserer Unternehmenspolitik. Strate-gische Investitionen zur nachhaltigen Effizienzsteigerung auf allen Ebenen und unsere finanzielle Stärke bilden ein solides Fundament für langfristigen wirtschaftlichen Erfolg.

Neue Herausforderungen in einem geänderten MarktumfeldDer durch die weltweite Finanz- und Wirtschaftskrise verursachte Einbruch der Bauleistung ist auch an der Doka Division nicht spurlos vorübergegangen. Nach Jahren des ungebrochenen Wachstums und der erfolg-reichen Internationalisierung mussten wir 2009 einen deutlichen Umsatzrückgang hinnehmen. Wir haben unsere Prozesse und Strukturen sehr rasch auf die ge-änderten Rahmenbedingungen ausgerichtet und uns so deutlich besser behauptet als der Mitbewerb. Mit einer konsequenten Forcierung der Vertriebsaktivitäten konn-ten wir unsere Marktanteile in zahlreichen Märkten sogar weiter ausbauen. Diesen erfolgreich eingeschlagenen Kurs werden wir unter weiterhin schwierigen Marktver-hältnissen konsequent fortsetzen. Ein entsprechendes Kostenmanagement und eine Unternehmenssteuerung anhand klar definierter und langfristig orientierter Ziele sind dafür zentrale Voraussetzungen.

Unsere Mitarbeiter – ein entscheidender ErfolgsfaktorFür die Doka Division sind die Motivation sowie die fachliche und soziale Kompetenz ihrer Mitarbeiter ein entscheidender Erfolgsfaktor und eine wichtige Voraus-setzung für partnerschaftliche Kundenbeziehungen. Die gezielte Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter und das Prinzip „Fördern und Fordern“ sind daher zentrale Bestandteile unserer strategischen Personalentwicklung. Das Instrument des „kontinuierlichen Verbesserungs-prozesses“ ermöglicht darüber hinaus die aktive und eigenverantwortliche Partizipation unserer Mitarbeiter an der Unternehmensentwicklung. Dieser nachhaltige An-satz im Personalmanagement spiegelt sich in einer stark ausgeprägten Identifikation unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit der Doka Division sowie einer überaus geringen Fluktuationsrate wider. In unseren 2008 veröf-fentlichen Führungsgrundsätzen haben wir für alle Mitar-beiterinnen und Mitarbeiter verbindliche Regeln formu-

liert, die ein Klima konstruktiver Zusammenarbeit fördern und das Vertrauen zueinander nachhaltig stärken.

Nachhaltig und ressourcenoptimiertMit einem Holzverbrauch von jährlich mehreren 100.000 m³ Schnittholz und Holzwerkstoffen zählt die Doka Division zu den größten holzverarbeitenden Betrieben in Österreich. Der verantwortungsvolle Einsatz der Ressour-ce Holz aus nachhaltiger Forstwirtschaft wird von Doka seit Jahrzehnten als zentrale Verpflichtung gegenüber der ökologischen und sozialen Umwelt aktiv gelebt. Dieses klare Bekenntnis ist durch die 2009 erfolgte Zertifizierung der Doka Division nach den international anerkannten Richtlinien des „Programme for the Endorsement of Forest Certification“ (PEFC) nachgewiesen. Auch in den übrigen Produktionsverfahren haben die lückenlose Einhaltung aller gesetzlichen Umweltauflagen und die kontinuierliche Optimierung des Energie- und Ressour-cenverbrauchs oberste Priorität. Die gezielte Investitions-tätigkeit in ressourceneffiziente Produktionstechnologien sowie eine optimale Ressourcenausschöpfung in allen Fertigungsbereichen unterstreichen diesen Anspruch. Als ein nach außen und innen wirksames Zeichen wurde 2010 unser Umweltmanagementsystem gemäß ISO 14001 zertifiziert.

Effiziente Warenlogistik für weniger CO2-Emissionen

Schalungstechnik ist ein Volumengeschäft. Aufgrund des hohen Exportanteils von mehr als 90 Prozent und weltweit mehr als 140 zu beliefernden Vertriebs- und Logistikstandorte kommt einer effizienten Warenlogistik große Bedeutung zu. Die Doka Division hat sich vor dem Hintergrund des gestiegenen Frachtvolumens bewusst für eine Forcierung des Güterverkehrs auf Güterzügen und Frachtschiffen entschieden und leistet damit einen wich-tigen Beitrag zur Reduktion von Treibhausgasemissionen. Dieser Strukturwandel spiegelt sich deutlich in der Zusam-mensetzung der Transportarten wider. 2003 wurden 92 Prozent der Transporte mit Lkw-Fuhren abgewickelt und acht Prozent mit Containern. Sechs Jahre später ist bereits eine signifikante strukturelle Veränderung zugunsten von Schiene und Schiff erkennbar. So hat sich die Anzahl der Container-Transporte nahezu verfünffacht. Wesentlichen Anteil an dieser Verlagerung hatte die 2009 erfolgte Inbe-triebnahme eines leistungsstarken Containerterminals am Standort Amstetten. Dieses nachhaltige Logistikkonzept wurde 2009 mit dem Mobilitätspreis ausgezeichnet.

Lange Produktlebenszyklen als Win-Win-SituationSämtliche Entwicklungs- und Produktionsschritte sind konsequent auf ein Ziel ausgerichtet: qualitativ hoch-wertige Produkte zu fertigen, die unseren Kunden einen messbaren Mehrwert bieten und über eine überdurch-schnittliche Lebensdauer verfügen. Die lange Nut-zungsdauer von Doka-Produkten resultiert aus unserem

1. Vorwort – Erfolgreich wirtschaften mit Verantwortung

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Vorwort – Erfolgreich wirtschaften mit Verantwortung

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Nachhaltigkeitsansatz, dem der effiziente Einsatz von Ressourcen über die Fertigung hinaus zugrunde liegt. Im Berichtszeitraum haben wir darüber hinaus massiv in die Entwicklung neuer Schalungssysteme investiert und leisten so einen wichtigen Beitrag für mehr Wirtschaft-lichkeit, Sicherheit und Ergonomie im Baustelleneinsatz.

Ein klares Bekenntnis für die ZukunftMit dem Nachhaltigkeitsbericht der Doka Division wollen wir Ihnen einen umfassenden Einblick in die breit gefä-cherten Aktivitäten unseres Nachhaltigkeitsmanagements bieten. Wir haben in den vergangenen Jahren viel in die Optimierung sämtlicher Unternehmensbereiche investiert und sind stolz auf unsere Mitarbeiter und Mitarbeite-rinnen, die einen wesentlichen Beitrag dazu geleistet ha-ben. Gleichzeitig sind diese Erfolge für uns ein wichtiger Ansporn, unsere Vorreiterrolle als nachhaltig orientiertes Unternehmen in der Schalungsbranche auch in Zukunft

weiter auszubauen. Verantwortungsvolles Wirtschaften ist eine Verpflichtung, zu der sich das Management und die Belegschaft der Doka Division ausnahmslos beken-nen.

Ich freue mich, Ihnen hiermit den ersten Nachhaltigkeits-bericht der Doka Division präsentieren zu können.

IhrJosef KurzmannCEO Doka Division

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Erster Nachhaltigkeitsbericht

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Die Doka Division bekennt sich zu einem wirksamen und langfristig verantwortungsvollen Handeln im wirtschaft-lichen Umfeld, gegenüber den Mitarbeitern, der Gesell-schaft und der Umwelt. Wir wollen unternehmerische Ziele und ökologische sowie gesellschaftliche Verant-wortung bestmöglich in Einklang bringen. Im Sinne einer nachhaltigen Balance dieser Dimensionen inve-stiert die Doka Division über die Gesetzeskonformität hinaus in Humankapital, in die Umwelt und in die Bezie-hung zu ihren Stakeholdern.

Um dieses permanente Engagement auch einer breiten Öffentlichkeit zugängig zu machen, erfolgt die regel-mäßige Herausgabe eines Nachhaltigkeitsberichts, der die Leistungen sowie unsere Entwicklungen und Neuerungen zum Thema Nachhaltigkeit verdeutlicht. Dieser erste Nachhaltigkeitsbericht umfasst die Jahre 2008/2009/2010 und wird grundsätzlich alle drei Jahre neu herausgegeben.

Die Berichterstellung orientiert sich dabei an den GRI-Richtlinien (Global Reporting Initiative), die einen Standard an Indikatoren zu den drei Säulen der Nachhal-tigkeit – Ökonomie, Ökologie und Soziales – vorgeben (siehe Vergleichsmatrix Seite 37 ff.). Die Qualität der Datenerhebung ist nach dieser Richtlinie in drei Anwen-dungs-Levels klassifiziert. In drei Abstufungen – Level A, B, C – zeigen sie das Ausmaß und die Qualität der abgebildeten Indikatoren an.

2. Erster Nachhaltigkeitsbericht

Der Nachhaltig-keitsbericht der Doka Division wurde nach den GRI-Kriterien erstellt.

Der Nachhaltigkeitsbericht der Doka Division legt den Managementansatz für jede Indikatorenkategorie offen und umfasst mindestens 20 Kernindikatoren. Damit entspricht der Nachhaltigkeitsbericht der Doka Division gemäß GRI-Richtlinie dem Level B.

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Die Doka Division im Überblick

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3. Die Doka Division im Überblick

3.1 Doka wegweisend in der Schalungstechnik

3.2 Doka – weltweit vor Ort

Die Doka Division ist in 70 Ländern mit 140 Vertriebs- und Logistikstandorten präsent. So können unsere Kunden überall auf der Welt von der umfassenden Baustellener-fahrung und dem Know-how aus mehr als fünf Jahr-

Die Doka Division ist ein Unternehmen des Umdasch Konzerns und zählt weltweit zu den führenden Unterneh-men in der Schalungsbranche. Unsere weltumspannende Vertriebsorganisation bietet Bauunternehmen rund um

den Globus raschen Zugang zu zuverlässigen, sicheren und leistungsstarken Schalungslösungen und Dienstlei-stungen für den Ortbetonbau.

zehnten profitieren. Für besonders wichtige Baugebiete verfügen wir über eigene Kompetenzcenter, die wiede-rum unsere Planungsbüros in den verschiedenen Ländern unterstützen.

Internationale Vernetzung

Gebündelte Erfahrung für alle Doka-KundenAlle Doka-Märkte profitieren vom gebündelten Doka-Know-how aus mehr als fünf Jahrzehnten.

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Die Doka Division im Überblick

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Die Chancen in der Internationalisierung wurden bereits sehr früh erkannt, vor mehr als 30 Jahren auch außerhalb Europas eigene Niederlassungen errichtet und seither nachhaltig betrieben. Die Internationalisierung wurde weiter intensiviert und allein in den letzten fünf Jahren über 22 neue Märkte erschlossen. In der Nachhaltigkeit

3.2.1 Markterschließung erfolgreich fortgesetzt

Über 22 neue Märkte in den letzten fünf Jahren

ihrer Präsenz auf den Märkten war Doka auch wegwei-send in der Schalungsbranche. Weil wir immer eine langfristige Partnerschaft mit unseren Kunden anstreben, haben wir uns nie von einer Go-and-stop-Politik – hin in guten Zeiten, schnell wieder weg bei Nachfragekrisen – anstecken lassen.

Zwischen 2005 und 2010 hat die Doka Division über 22 neue Märkte erschlossen.

Neue Doka-Märkte

Doka-Märkte

Offenes Potenzial

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Die Doka Division im Überblick

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3.3 Zuverlässig, innovativ und leistungsstark

Am 6. Mai 1958 wurde die „Österreichische DOKA, Scha-lungs- und Gerüstungstechnik GmbH“ ins österreichische Handelsregister eingetragen. Damit war der Grundstein für eine beispiellose Erfolgsgeschichte gelegt. Mehr als 50 Jahre später ist Doka eine weltweit bekannte Marke und das Synonym für Qualität, Innovation und Kompetenz in allen Bereichen der Schalungstechnik. Die Bereitstellung höchstmöglichen Kundennutzens, partnerschaftliche Ge-schäftsbeziehungen und Wertschöpfung mit kompetenten Mitarbeitern unter nachhaltigen Gesichtspunkten sind für Doka Maxime. Ein wesentlicher Erfolgsfaktor war der kontinuierliche Entwicklungsprozess vom reinen Indus-triebetrieb zum Komplettanbieter für die Bauwirtschaft mit Direktvertrieb und einer umfangreichen Dienstleistungs-palette. Mit wegweisenden Produkten, zuverlässiger Beratung, leistungsstarker Fertigung und einem kom-

pletten Servicepaket trägt Doka wesentlich zur Steigerung der Konkurrenzfähigkeit ihrer Kunden bei. Nachhaltigkeit und Zuverlässigkeit waren dabei für Doka niemals Mode-trends, sondern immer Leitwerte. In jüngster Zeit haben diese Werte nochmals an Bedeutung gewonnen. Denn die Anforderungen in den Märkten und auf den Baustellen verändern sich. Zuverlässige und langfristige Partner-schaften, die auf gegenseitigem Vertrauen aufbauen, sind eine wesentliche Voraussetzung, um Bauunternehmen die Erfüllung der auch im Bauumfeld veränderten und weiter-hin gestiegenen Ansprüche zu ermöglichen. Unternehmen wie die Doka Division, die über eine leistungsstarke Orga-nisation und einen besonders langen Atem verfügen, auch schwierigste Herausforderungen engagiert annehmen und zudem auf einem grundsoliden bilanziellen Fundament stehen, sind in Zeiten wie diesen die richtigen Partner.

3.3.1 Die Doka-Zentrale in Amstetten – ein starkes Herz

Sämtliche Kernkompetenzen wie Forschung und Entwick-lung oder die leistungsstarke Produktion hat Doka immer im eigenen Haus behalten und auf höchste Leistungsfä-higkeit ausgebaut. Ein Großteil der Gewinne wurde in die Modernisierung und Erweiterung der Produktionskapazi-

täten sowie in die Erweiterung des Logistiknetzes rein-vestiert, um die rasche Verfügbarkeit von hochwertigem Schalungsmaterial auch bei Nachfragespitzen zu gewähr-leisten.

Entwicklung Doka-Zentrale 1967-2010

Das internationale Wachstum der Doka Division spiegelt sich auch im Zentralwerk wider, das mehrfach erweitert und modernisiert wurde.

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VERTRIEBSREGIONEN DER DOKA DIVISION

3.4 Organisations- und Eigentümerstruktur

Organisations- und Eigentümerstruktur

Vorstand und Geschäfts leitung der Doka Division: Rainer Spitzer, Johann Strunz, Josef Kurzmann, Ludwig Pekarek und Jürgen Obiegli.

Die Doka Division ist ein Unternehmen des Umdasch Konzerns, der im Alleineigentum der Geschwister Hilde und Alfred Umdasch steht. Weltweit beschäftigt er

nahezu 7.000 Mitarbeiter in den Geschäftsbereichen Doka Division und Umdasch Shopfitting Division.

Die Doka Division im Überblick

Deutschland ÖsterreichW-/N-Europa

OsteuropaRussland

SüdeuropaLateinamerika

Nordamerika

Dr. Andreas J. LudwigVorsitzender des Vorstandes

Josef KurzmannVorstandsdirektor zuständig für die Doka Division

Helmut NeherVorstandsdirektorzuständig für die Umdasch Shopfitting Division

UMDASCH AG

GESCHÄFTSLEITUNG DER DOKA DIVISION

Doka Vertrieb

Jürgen ObiegliRainer SpitzerJohann Strunz

Doka Technik

Rainer Spitzer

Doka Produktion

Ludwig Pekarek

Josef Kurzmann

AfrikaMittlerer Osten u. IndienWest- u. ZentralasienOstasien u. Pazifikraum

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Die Doka Division und das wirtschaftliche Umfeld 2008 - 2010

4. Die Doka Division und das wirtschaftliche Umfeld 2008-2010

4.1 Historisch höchster Gruppenumsatz und weltweiter Einbruch der Bauleistung

6,00

5,80

5,60

5,40

5,20

5,00

4,80

2006 2007 2008 2009

Qu

elle

: McG

raw

-Hill

2010

Entwicklung der weltweiten Bauleistung

Seit 2005 befanden sich die Weltwirtschaft und somit auch die Baukonjunktur auf einem stetigen Höhenflug. Die Doka Division nutzte konsequent diese Chance und konnte dank ihres leistungsstarken Produkt- und Dienst-leistungsangebots sowie des erfolgreichen Eintritts in zahlreiche neue Märkte jährliche Umsatzzuwächse zwi-schen zehn und 24 Prozent erzielen.

Die Ende 2008 ausgelöste Finanz- und Wirtschaftskrise hat in nahezu allen Märkten jedoch zu einer stark rück-läufigen Bauleistung und damit auch zu einer sinkenden Nachfrage bei Systemschalungen geführt. 2009 musste die Doka Division nach mehr als zehn Jahren Wachs-tums erstmals wieder einen Umsatzrückgang hinneh-men. Auch 2010 lag der gruppenweite Umsatz unter dem Vorjahreswert. Trotz der schwierigen Marktbedingungen hat die Doka Division auch in diesen beiden Geschäfts-jahren ein deutlich positives Ergebnis erzielt.

Umsatzentwicklung Doka Division Entwicklung der Mitarbeiterzahlen

2006 20062007 20072008 20082009 20092010 20100 0

2001000

4002000

600

3000

800

4000

1000 6000

5000

Mio. Euro

USD Bio.

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4.2 Aufteilung des Umsatzes nach Vertriebsregionen

Mitteleuropa

West- u. Nordeuropa

Osteuropa, Russland

Südeuropa, Lateinamerika, Israel

Afrika, Mittlerer Osten u. Indien, West- u. Zentralasien, Ostasien u. Pazifikraum

Nordamerika, Mexiko

4.3 Unternehmenskennzahlen der Doka Division

Der Umdasch Konzern ist als nichtbör-sennotierte österreichische Aktiengesell-schaft verpflichtet, den Jahres- und Kon-zernabschluss nach dem österreichischen Unternehmensgesetzbuch (öUGB) auf-zustellen. Der Konzernabschluss enthält daher die Bilanz, Gewinn- und Verlust-rechnung, die Cash-Flow-Rechnung, den Anhang und den Lagebericht für den Umdasch Konzern ohne Unterteilung nach den Geschäftsfeldern Doka Division bzw. Umdasch Shopfitting Division. Die Bilanzen des Umdasch Konzerns für die Geschäftsjahre des Berichtszeitraums sind in den jeweiligen Geschäftsberich-ten der Umdasch AG abgebildet. Diese sind auf www.umdasch.com einzusehen.

Die Doka Division und das wirtschaftliche Umfeld 2008 - 2010

Aufteilung des konsolidierten Umsatz 2008 – 2010 nach Vertriebsregionen

26 %

11 %

16 %

11 %

30 %

6 %

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Die Doka Division und das wirtschaftliche Umfeld 2008 - 2010

4.4 Der Geschäftsverlauf von 2008 bis 2010 im Überblick

Das Geschäftsjahr 2008 Rekordumsatz und Ausbau des Vertriebsnetzes Die Doka Division setzte ihren profitablen Expansionskurs der vergangenen Jahre auch im Geschäftsjahr 2008 erfolgreich fort. Mit einem Umsatzzuwachs von rund zehn Prozent auf 923 Mio. Euro konnten die strategischen Wachstumsziele im Berichtsjahr erfolgreich realisiert werden. Sowohl geogra-fisch als auch qualitativ wurde das Vertriebsnetz ausgebaut und optimiert. Die damit verbundene Kundennähe sowie der verstärkte Ausbau der Engineering- und Vertriebskompetenz wirkten sich in den Doka-Märkten positiv aus.

Das Geschäftsjahr 2009 positives Ergebnis trotz UmsatzrückgangsDas Geschäftsjahr 2009 war von den Auswirkungen der weltweiten Finanz- und Liquiditätskrise geprägt. Diese bewirkten in vielen Märkten Veränderungen in der Baus-truktur, im Wettbewerbsumfeld, bei Währungsrelationen sowie in den Zahlungszielen von Kundenforderungen. Der stark gestiegene Konkurrenzdruck machte sich insbesondere durch fallende Preise in einigen Märkten bemerkbar. In vielen Volkswirtschaften ließ sich ein Rückgang des Bauvolumens beobachten. Dabei zeigte sich eine deutliche Verlagerung vom Hochbau hin zum Ingenieurbau. Die gestiegenen Kundenerwartungen erfüllte die Doka Division durch scha-lungstechnische Dienstleistungen auf höchstem Niveau. Durch rasch eingeleitete Maßnahmen zur Sicherung der Liquidität und ein proaktives Kosten- und Kapazitätsmanage-ment konnte sich Doka an die geänderten Marktverhältnisse rechtzeitig anpassen und den Umsatz- und Ergebnisrückgang begrenzen. Die Doka Division hat daher das Geschäftsjahr 2009 mit einem Umsatz von 762 Mio. Euro und einem posi-tiven Betriebsergebnis abgeschlossen. Das entspricht einem Umsatzrückgang von 17 Prozent im Vergleich zum All-time-Rekordjahr 2008.

Das Geschäftsjahr 2010 Innovationen für mehr LeistungTrotz nach wie vor schwierigen Rahmenbedingungen hat die Doka Division das Geschäftsjahr 2010 mit einem positiven Betriebsergebnis abgeschlossen. Der Ausbau der Marktanteile durch eine weitere Differenzierung zum Wettbewerb über das hochwertige Produkt- und Dienstleistungsangebot, das dicht gesponnene Niederlassungsnetz, die herausragende tech-nische und logistische Kompetenz sowie eine der leistungs-stärksten Fertigungen der gesamten Branche konnte weiterhin erfolgreich vorangetrieben werden. In diesem Geschäftsjahr präsentierte Doka auch das Ergebnis ihrer laufenden Innova-tionstätigkeit auf der bauma 2010. Diese wegweisenden Inno-vationen zielen auf höchste Produktivität im Bauablauf ab und steigern so die Leistungsfähigkeit der Bauunternehmen.

Weltrekord mit Doka: Der Burj Khalifa in Dubai – mit 825 m das höchste Gebäude der Welt – wurde mit Selbstkletterschalungen aus Amstetten errichtet.

Mit dem Entwicklung eines leistungsstarken Freivorbau-wagens stärkt Doka ihre Marktposition im wachsenden Segment der Verkehrsinfrastruktur nachhaltig.

Doka präsentierte auf der bauma 2010 in München wegweisende Innovationen in der Schalungstechnik.

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Ausgezeichnete Leistungen

Doka-Innovationen helfen den Kunden, erfolgreich zu sein. Innovation ist eine wesentliche Kernkompetenz der Doka. Doka entwickelt und verbessert ihre schalungstech-nischen Produkte und Dienstleistungen zur permanenten Steigerung der Wirtschaftlichkeit auf Ortbetonbaustellen in aller Welt laufend weiter. Für ihre Innovationstätigkeit und ihr nachhaltiges Engagement im Logistikbereich wur-de das Unternehmen mehrfach ausgezeichnet.

5. Ausgezeichnete Leistungen

2008• Bautech-Preis 2008 – bestes Projekt in der Kategorie

Beton • Bautechnik-Award 2008 – Tischhubsystem TLS • Innovationspreis des Landes NÖ: Sieg in der Kategorie

Investitionsgüter • Anerkennungsurkunde des Landes NÖ für hervor-

ragende Innovation• Nominierung für den Staatspreis Innovation • Nova-Award für Tischhubsystem TLS

2009• Anerkennungsurkunde des Landes NÖ für hervor-

ragende Innovation• Mobilitätspreis 2009 2. Platz in der Kategorie Unter-

nehmen für nachhaltiges Logistikkonzept• Go-International-Award 2009 für außerordentliche

Erfolge auf Auslandsmärkten

2010• Anerkennungsurkunde des Landes NÖ für innovative

Leistungen (Schalungspaneel ProFrame)• Anerkennungsurkunde des Landes NÖ für innovative

Leistungen (Schalwagen TU)• Anerkennungspreis der Wirtschaftskam-

mer NÖ für das Engagement im Rahmen der Lehrlingsausbildungs offensive (Bildungsmeile)

Vorstandsdirektor Josef Kurzmann (Bildmitte) übernimmt den Go-International-Award 2009 von Wirtschaftskammer-Präsi-dent Christoph Leitl (r).

14

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Ganzheitliches Management-System in der Doka Division

6. Ganzheitliches Management-System in der Doka Division

Bereits 1992 begann die Doka ihre Management-Systeme darzulegen und zu etablieren. Zur systema-tischen Umsetzung ihrer Vision und Strategie auf Basis ihrer Unternehmenskultur, dargelegt in unserer Unter-nehmenspolitik, setzt die Doka Division seit 2003 ein einheitliches Management-System ein.

Auszug aus dem Vorwort zum Management-SystemHandbuch:„Durch richtiges und gutes Management steuern wir unsere Organisation in Richtung Strategieumsetzung und geben Orientierung im steten Wandel. Dabei bedienen wir uns der im Doka-Management-System bewährten Grundsätze, Methoden und Prozesse. Den höchstmöglichen Kundennutzen bereitzustellen, hohe Kundenzufriedenheit aufzubauen und partnerschaftliche Geschäftsbeziehungen zu entwickeln sind wesentliche Inhalte unserer Mission. Als traditionsreiches Familien-unternehmen richten wir unsere Entscheidungen auf Nachhaltigkeit und langfristigen Erfolg aus und sind bestrebt, alle unsere Ressourcen schonend zu nutzen und hohe Umweltschutzstandards zu etablieren.“

Unser Management-System umfasst alle Aspekte der Unternehmensführung, der Ressourcenbereitstellung, der Produkt- und Dienstleistungsrealisierung sowie die Steuerung und Veränderung. Darin sind die Aspekte Qualität, Umwelt und Soziales sowie die Vorgaben zur Arbeitssicherheit und Gesundheit integriert. Unsere Gesellschaften sind zum Teil auch durch akkreditierte, international anerkannte Organisationen nach ISO 9001, ISO 14001 und PEFC zertifiziert.

Einerseits wird durch den unternehmensweiten Ziele- und Planungsprozess – ausgehend von Zielfeldern des Vorstandes bis zu den Zielvereinbarungen mit den Mit-arbeitern – die Strategieumsetzung vorangetrieben und andererseits erfolgt über ein abgestuftes Berichtswesen bis hin zu einem Strategie-Review Doka Division die Be-gleitung und Absicherung der Umsetzung. Darin finden sowohl die kurzfristigen als auch die langfristigen, prä-ventiven Ergebnisse ihren Niederschlag. Umfassende Kennzahlen zur Nachhaltigkeit, zum Umweltschutz, zur Qualität und Sicherheit sind integrierter Bestandteil unseres Strategie-Reviews.

Unser gruppenweit installiertes Auditsystem unterstützt die Zielerreichung und gibt Feedback zum Leben des ganzheitlichen Management-Systems. Durch unsere Audits in der gesamten Organisation wird ein Prozess im Gang gehalten, der jeden einzelnen Mitarbeiter wie auch die Gesamtorganisation zur Verbesserung aller im Unternehmen vorliegenden Prozesse im Sinne der Strategie anregt.

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Unternehmenspolitik – Verantwortung aktiv leben

7. Unternehmenspolitik – Verantwortung aktiv leben

Mit der Herausgabe der ersten Unternehmenspolitik im Jahre 1993 waren auch bereits Nachhaltigkeitsthemen wie der Einsatz von ressourcenschonenden Technolo-gien, die Verwirklichung eines hohen Stands der Um-welttechnik sowie die Bevorzugung von langlebigen Produkten immer im Fokus von Doka.

Die aktuelle Unternehmenspolitik unterstreicht den Vorrang der nachhaltigen Unternehmensführung in der gesamten Doka Division:

Die Doka Division bekennt sich zu einem wirksamen und langfristig verantwortungsvollen Handeln im wirt-

schaftlichen Umfeld, gegenüber den Mitarbeitern, der Gesellschaft und der Umwelt. Dabei beachten wir in allen unseren Entscheidungen und Handlungen die relevanten Gesetze, Richtlinien und Standards an allen Orten, wo wir tätig sind. Als integrer und fairer Marktteilnehmer verpflichten wir uns zu einem gesetzeskonformen, auf-richtigen und ethisch einwandfreien Wettbewerb. Wir wollen unternehmerische Ziele und ökologische sowie gesellschaftliche Verantwortung bestmöglich in Einklang bringen. Im Sinne einer nachhaltigen Balance dieser Di-mensionen investieren wir über die Gesetzeskonformität hinaus in Humankapital, in die Umwelt und in die Bezie-hung zu unseren Stakeholdern.

7.1 Die Unternehmenspolitik im Detail

KundenWir sind unseren Kunden ein kompetenter und zuver-lässiger Partner und streben dauerhafte Geschäftsbe-ziehungen an. Durch unsere innovativen und qualitäts-gesicherten Produkte und Dienstleistungen, die zum wirtschaftlichen Erfolg unserer Kunden beitragen, gewinnen wir hohe Kundenzufriedenheit. Um dieses Ziel nachhaltig zu erreichen, bieten wir unseren Kunden – unterstützt durch Kunden- und Marktanalysen – umfang-reiche Beratungs-, Planungs- und Serviceleistungen. Für die einzelnen Unternehmensbereiche geben formulierte Strategien die Positionierungen vor, die wir für eine erfolgversprechende, fokussierte Bearbeitung der Märkte für notwendig halten. Ein wichtiges Ziel ist es auch, die Sympathie unserer Kunden zu gewinnen.

MitarbeiterInnenDie Doka-Unternehmenskultur ist geprägt von Verantwor-tungsbewusstsein, Weltoffenheit, Mut zur Veränderung, Umsetzungsstärke und Loyalität. Der Erfolg unseres Un-ternehmens beruht auf der persönlichen Entwicklung un-serer Mitarbeiter. Diese zeichnen sich durch Leistungsfä-higkeit, Kompetenz, Eigeninitiative und Identifikation mit unserem Familienunternehmen aus. In der Einstellung und Beförderung von Mitarbeitern achten wir auf Gleich-behandlung aller, sodass aufgrund von Rasse, Herkunft, Geschlecht, Religion oder Alter kein Unterschied gemacht wird. Unser Unternehmen sichert allen Mitarbeitern ein Recht auf landesspezifische Kollektivverträge zu und sorgt an allen seinen Standorten für einen angemessenen und gerechten Lohn- und Gehaltsrahmen.

Unsere Zielvereinbarungsgespräche unterstützen eine motivierende Kommunikation mit unseren Mitarbeitern über die gemeinsamen Vorhaben und die persönlichen Berufsziele. Durch entsprechende Aus- und Weiterbil-dung, die auf die Fähigkeiten des Einzelnen Bedacht nimmt, fördern wir die fachliche Kompetenz und die Motivation unserer Mitarbeiter und schaffen damit eine entscheidende Grundlage für unsere internationale Wettbewerbsfähigkeit. Ein unternehmensweites Ideen-management regt Mitarbeiter an, Ideen und Vorschläge zur Weiterentwicklung unserer Prozesse, Technologien und Produkte einzubringen und damit am Erfolg mitzuge-stalten. Über die gesetzlichen Bestimmungen hinaus en-gagieren wir uns durch eine Vielzahl von Einzelprojekten, um allen Mitarbeitern ein sicheres und gesundheitsstüt-zendes Arbeitsumfeld sowie Raum zu persönlichen Ent-faltung zu bieten. Von allen unseren Mitarbeitern erwar-ten wir einen aufrichtigen, höflichen und respektvollen Umgang untereinander.

EigentümerDurch die langfristig ausgerichtete Unternehmensent-wicklung wollen wir nicht nur auf den Märkten immer leistungsfähiger werden, sondern auch nachhaltig den Unternehmenswert steigern. In unseren Unterneh-mensbereichen und deren organisatorischen Einheiten erwarten wir eine angemessene Rentabilität, bei deren Beurteilung wir auf die unterschiedlichen Umfelder der verschiedenen Märkte Rücksicht nehmen. Auf dem Weg zu wirtschaftlichen Erfolgen sind wir bereit, Risiken in ver-tretbarem Ausmaß einzugehen. Dabei ist es uns wichtig, diese Risiken stetig zu kontrollieren.

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Unternehmenspolitik – Verantwortung aktiv leben

LieferantenDie Zusammenarbeit mit leistungsfähigen und kompe-tenten Lieferanten ist auf eine langandauernde und zuver-lässige Partnerschaft ausgerichtet. Die Zusammenarbeit ist gegründet auf eine permanente Weiterentwicklung und Einbeziehung des Fortschritts im globalen Markt und sichert damit unsere Wettbewerbsfähigkeit.

UmweltFür die Doka Division ist es eine Selbstverständlichkeit, sich im Umweltbereich zu engagieren und sich über die Einhaltung umweltrelevanter Gesetze und behördlicher Auflagen hinausgehend zu nachhaltigem Handeln im öko-logischen Sinne zu verpflichten. Bei Entwicklung, Herstel-lung und Anwendung unserer Produkte sind wir bemüht, ressourcenschonende Technologien einzusetzen und so einen hohen Stand der Umwelttechnik zu verwirklichen.

Unsere Produktionsabläufe sind geprägt von Qualität, Arbeitssicherheit und Umweltschutz. Wir investieren permanent in moderne, sichere Anlagen und sorgen für einen optimalen Einsatz von Maschinen, eine ergono-mische Gestaltung von Arbeitsplätzen sowie für Ordnung und Sauberkeit in allen Bereichen.

Durch die Zusammenarbeit von Fachexperten, Verant-wortlichen für Arbeitssicherheit und Arbeitsmedizin werden die Aspekte des Arbeitnehmerschutzes, des Um-weltschutzes und der Ressourcenschonung berücksichti-gt. Die Abläufe zur Steuerung des Umweltmanagements im Konzern sind im Managementsystem dokumentiert. Jeder einzelne Mitarbeiter ist aufgerufen, einen Beitrag zum Umweltschutz zu leisten. Moderne Kommunikations-medien, Fahrgemeinschaften, Werkbusse etc. leisten dazu wichtige Beiträge.

GesellschaftAls attraktiver Arbeitgeber verstehen wir uns als har-monischer Partner für unsere Nachbarn und die lokale Öffentlichkeit. Doka leistet an allen Standorten einen we-sentlichen Beitrag zur regionalen Entwicklung, beginnend bei der Schaffung und Sicherung von Arbeitsplätzen bis hin zur Absicherung und zum Ausbau der gemeinschaft-lichen Infrastruktur.

Verantwortung für sozial schwächer gestellte und hilfsbe-dürftige Personen, Gruppen und Organisationen zu über-nehmen, hat bei Doka Tradition. Es ist uns ein großes Anliegen, mit konkreten Maßnahmen und Projekten zum gesellschaftlichen Mehrwert unserer Umgebung beizutra-gen. So werden sowohl firmeninterne Sozialfälle als auch externe Hilfsorganisationen regelmäßig finanziell unter-stützt. Darüber hinaus engagiert sich das Unternehmen auch im Bereich des Sponsorings.

Diese Werte der Doka-Unternehmenspolitik und daraus abgeleitete Maßnahmen finden sich in den Strategien, Richtlinien, Weisungen, Instruktionen und dem Manage-ment-System-Handbuch der Doka Division und der Un-ternehmensbereiche wieder. Im Sinne einer „Corporate Social Responsibility“ engagiert sich die Doka Division mit ihren Kernkompetenzen jeweils vor Ort. Von jedem einzelnen Mitarbeiter wird Nachhaltigkeit als Bestandteil der Unternehmenskultur gelebt.

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Unternehmenspolitik – Verantwortung aktiv leben

7.2 Offene Kommunikation mit allen Stakeholdern

Die Doka Division verfolgt gegenüber den unterschied-lichen Stakeholder-Gruppen eine aktive und offene Kommunikationspolitik. Ziel ist es, über einen kontinuier-lichen Dialog das Vertrauen in die Doka Division als zu-verlässigen Partner abzusichern und zu stärken. Die Doka Division verpflichtet sich zu einer inhaltlich vollständigen, sachlichen und zeitnahen Kommunikation.

Kunden Mitarbeiter EigentümerPartner |

LieferantenForschungs-

einrichtungenMedien Gesellschaft

Geschäftsbericht

Nachhaltigkeitsbericht

Presseaussendungen

Kundenmagazine

Kundeninformationen

Website

Messen

Kundenveranstaltungen

Mitarbeiterzeitschriften

Mitarbeiterinformationen

Interne Tagungen

Kooperationen

vollständig teilweise

Wesentliche Zielgruppen sind Kunden und Mitarbeiter-Innen, Lieferanten und Geschäftspartner, Medien, For-schungseinrichtungen und die Öffentlichkeit im Allgemei-nen. Diese werden mit einer Vielzahl an unterschiedlichen Kommunikationsmitteln angesprochen.

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Corporate Governance

8. Corporate Governance

8.1 Klare Regeln – für alle verpflichtend

Die Einhaltung der an den jeweiligen Standorten gültigen Gesetze, Vorschriften und Standards sowie der interna-tional gültigen Rechtsvorschriften ist für alle Mitarbeite-rInnen der Doka Division ausnahmslos verpflichtend. Als integrer Marktteilnehmer bekennt sich die Doka Division zu einem offenen und fairen Wettbewerb, respektiert das geistige Eigentum anderer und lehnt jegliche Art

unlauterer Geschäftspraktiken wie Preisabsprachen oder Bestechungsversuche ausdrücklich ab. Alle Mitarbeiter-Innen der Doka Division sind angehalten, diese ethischen Grundsätze bei ihren Handlungen und Entscheidungen ausnahmslos zu beachten. Dieses Bekenntnis wird mit dem in Ausarbeitung befindlichen Corporate-Governance-Kodex der Doka Division auch formell Bestätigung finden.

8.2 Starke Werte für ein starkes Unternehmen

Als regional stark verwurzeltes Unternehmen mit lan-ger Tradition verfügt die Doka Division über eine stark ausgeprägte und von allen Mitarbeiterinnen und Mitar-beitern geteilte Unternehmenskultur. Diese ist geprägt von Verantwortungsbewusstsein, Weltoffenheit, Mut zu Veränderung, Umsetzungsstärke und wechselseitige Loyalität. Um die Identifikation der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an allen Standorten mit der Doka Divi-sion weiter zu vertiefen und Doka nach außen als starke

Marke zu positionieren, wurden diese Werte 2010 auch im Doka-Markencode gebündelt und verdichtet. Die darin formulierten Markenwerte „zuverlässig“, „leistungsstark“ und „begeisternd“ sind ein klares Bekenntnis zu langfri-stigen und partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen mit Kunden und Lieferanten. Sie unterstreichen weiters den hohen Leistungsanspruch als wegweisendes und interna-tional ausgerichtetes Unternehmen und bringen die stark ausgeprägte Kundenorientierung zum Ausdruck.

8.3 Führungsverantwortung aktiv leben

Die Führungsgrundsätze der Doka Division.

Mit den 2008 veröffentlichten „Führungsgrundsätzen der Doka Division“ wurde eine allgemein verbindliche Grund-lage für die wirksame Erfüllung der Führungsaufgaben definiert. Diese Führungsgrundsätze sind von entschei-dender Bedeutung, um die Professionalität des Führungs-verhaltens in allen Bereichen und auf allen Ebenen weiter zu steigern und konsequent auf die in der Doka-Strategie formulierten Ziele auszurichten. Damit leisten diese einen wichtigen Beitrag für eine integrierte, transparente und generell gültige Führungskultur. Die Führungsgrundsätze der Doka Division decken die gesamte Bandbreite der Führungsleistungen ab und sind gegenüber allen Mitar-beiterinnen und Mitarbeitern transparent und verbindlich gemacht. Die Schwerpunkte liegen dabei auf den The-menfeldern soziale Kompetenz, Förderung von Stärken, zielgerichtete Informationspolitik, Entscheidungskompe-tenz, gegenseitiges Vertrauen, Innovationsbereitschaft

und Leistungsorientierung. Mit den Doka-Führungsgrund-sätzen sind für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter klar formulierte Rechte und Pflichten verbunden.

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Corporate Governance

8.4 Die Doka Division – ein aktiver gesellschaftlicher Akteur

Der Umdasch Konzern und mit ihm die Doka Division sind als wichtiger und größter Arbeitgeber fest im ge-sellschaftlichen Leben am Standort Amstetten verwurzelt und gestalten dieses aktiv mit. Eine besondere Bedeutung kommt dabei der von Kommerzialrat Josef Umdasch bereits 1963 gegründeten Werksgemeinschaft Umdasch (WGU) zu. Die Werksgemeinschaft Umdasch ist als ein gemeinnütziger Verein organisiert und stellt allen Mitar-beiterinnen und Mitarbeitern in Österreich sowie deren

Angehörigen ein abwechslungsreiches Sport-, Kultur- und Freizeitangebot in 16 Sektionen zur Verfügung. Darüber hinaus unterstützt die Werksgemeinschaft Umdasch jährlich rund 20 Sportvereine und kulturelle Einrichtungen und fördert damit aktiv das gesellschaft-liche Leben in Amstetten. Das große soziale Engagement von Umdasch und Doka spiegelt sich auch in einer jähr-lichen Groß spende an karitative Organisationen wider.

8.5 Ein starker Partner für Ausbildungsstätten weltweit

Für die Doka Division ist die Unterstützung von Schü-lern, Studenten und Ausbildungsstätten (Berufsschulen, Bauakademien, Höheren Technischen Lehranstalten sowie Universitäten) ein wesentlicher Aspekt ihrer Ver-antwortung gegenüber der Gesellschaft. Daher werden Ausbildungsstätten sowohl finanziell als auch durch die Bereitstellung von Schalungs- und Schulungsmaterial ge-zielt unterstützt. Ausgewiesene Schalungsexperten geben darüber hinaus im Rahmen von regelmäßigen Gastvor-trägen ihr Fachwissen und ihre praktischen Erfahrungen

Die bestplatzierten Projektteams des Doka-Studentenwettbewerbs 2008/09 anlässlich der Siegerehrung im Doka Forum, Amstetten.

an angehende Bautechnikerinnen und Bautechniker weiter. Der im Zweijahresrhythmus ausgelobte Doka-Stu-dentenwettbewerb ist für angehende Bauingenieure eine hervorragende Möglichkeit, ihr Wissen anhand herausfor-dernder Projekte aus der Baupraxis zu vertiefen und sich auf ihre künftigen Aufgaben vorzubereiten. Ein weiterer wesentlicher Bestandteil der Nachwuchsförderung ist die fachliche Unterstützung im Rahmen von Diplom- und Ab-schlussarbeiten sowie die Möglichkeit, Praktika bei Doka zu absolvieren.

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Produkt- und Dienstleistungsangebot

9. Produkt- und Dienstleistungsangebot

Doka bietet herausragende Schalungssysteme und Dienstleistungen, die das Formen von Ortbeton wirt-schaftlich, sicher und zuverlässig ermöglichen. Weil uns persönliche Kundenbeziehungen sehr am Herzen liegen, delegieren wir diese niemals und betreiben weltweit in den Ländern kundennahe eigene Niederlassungen. Mit

Die leistungsstarke Eigenfertigung und das Eigenservice gewährleisten hohe Qualität und Lieferfähigkeit.

9.1 Doka – der leistungsstarke Schalungskomplettanbieter

Doka ist ein Schalungskomplettanbieter für alle Bereiche des Ortbetonbaus. Das Produktangebot ist breit gefächert und reicht von hochwertigen Schalungskomponenten bis zu leistungsstarken Schalungssystemen für den Hoch- und Tiefbau. Unseren langfristigen und nachhaltigen Unter-nehmenserfolg erreichen wir mit innovativen, qualitäts-gesicherten Schalungsprodukten und einem dazu maßge-schneiderten Dienstleistungsangebot wie beispielsweise Vermietung, Engineering, Fertigservice und Geräteservice. Dieses breite Leistungspaket wird von allen Tochtergesell-schaften und Niederlassungen angeboten.

Detaillierte Informationen über das Produkt- und Dienst-leistungsangebot der Doka Division finden Sie im Doka-Schalungskatalog bzw. auf www.doka.com.

unserem hochwertigen Produkt- und Dienstleistungsan-gebot, dem dichten Niederlassungsnetz, unserer tech-nischen und logistischen Kompetenz und der eigenen, leistungsstarken Fertigung können wir unsere Kunden in allen Schalungsfragen bestens unterstützen.

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Produkt- und Dienstleistungsangebot

9.2 Produktverantwortung – Sicherheit an erster Stelle

Qualität und Sicherheit sind während der gesamten Lebensdauer unserer Produkte und Dienstleistungen ein wichtiger Fokus. Außerdem legen wir einen hohen Wert auf Ergonomie für ein schonendes und sicheres Arbeiten mit unseren Produkten. Neben der Berücksichtigung die-ser Gesundheits- und Sicherheitsaspekte bei all unseren Produkten investieren wir auch in die Entwicklung von Arbeits- und Schutzgerüsten.

Wir verfolgen nicht nur das Ziel, gesetzliche Anforde-rungen zu erfüllen, sondern setzen intern zusätzliche Standards, um die Anwender und die Umwelt vor Gefahren und langfristigen Risiken zu schützen. Dazu werden schon im Innovations- und Produktentwicklungs-prozess Effektivität und Effizienz in der Handhabung angestrebt und proaktiv Risiken für Gesundheit und Sicherheit eliminiert. Neben der Erfüllung der gesetz-lichen Anforderungen setzen wir darüber hinaus Akzente mit zusätzlichen Produktfunktionalitäten mit dem Ziel, die Gesundheit zu schützen, die Ergonomie zu erhöhen und die Sicherheit zu gewährleisten.

• Schon im Pflichtenheft sind Ergonomie und Sicherheit wichtige zu erfüllende Produktanforderungen in der An-wendung, bei der Produktion, aber auch bei Transport, Lagerung und Sanierung.

• Im Laufe der Entwicklung wird im Rahmen des Inno-vationsprozesses regelmäßig die Erfüllung der Ge-sundheits- und Sicherheitsanforderungen am Produkt evaluiert.

• Gesetzliche Anforderungen werden gemäß Normen und Vorschriften berücksichtigt, z. B. in Bezug auf Abmessungen, Funktionen, Gewicht und Ergonomie. Das Erhalten von Zulassungen und Zertifikaten etc. wird national und international proaktiv angestrebt.

• Die Erfüllung der Anforderungen im Zuge der Pro-duktentstehung werden durch die Verfahrensanwei-sung „Innovationsprozess“ und durch Checklisten gewährleistet.

Unser Gesamtsystem mit allen Prozessen wird im Rah-men des ganzheitlichen Managementsystems bezüglich der sicherheits- und gesundheitsrelevanten Anforde-rungen überprüft und die Erfüllung sichergestellt.

Wir informieren unsere Kunden und Interessenten aktiv über unsere Produkte und ihre fachgerechte Anwendung. Unsere Kunden erhalten sämtliche Unterlagen wie An-wenderinformationen und Betriebsanleitungen. Darüber hinaus bieten wir spezielle Schulungen und ein umfas-sendes Beratungs- und Planungsservice wie die professi-onelle Baustellenbetreuung durch erfahrene Doka-Richt-meister, um ein sicheres Arbeiten mit unseren Produkten im Baustelleneinsatz zu gewährleisten.

Während der gesamten Lebensdauer unserer Produkte werden durch Serviceleistungen Sicherheits- und Ge-sundheitsrisiken kontinuierlich eliminiert. Im Zuge des professionellen Geräteservices und dem Kundendienst werden die Funktionalität und Sicherheit unserer Pro-dukte überprüft und durch entsprechende Maßnahmen sichergestellt.

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Unser Anspruch: Hohe Kundenzufriedenheit

10. Unser Anspruch: Hohe Kundenzufriedenheit

Das Schaffen von höchstmöglichem Kundennutzen und die kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufrieden-heit gehören zu den wesentlichen strategischen Zielen der Doka Division. Denn ein hohes Maß an Kundenzufrie-denheit ist ein Grunderfordernis für langfristige Ge-schäftsbeziehungen und starke Kundenbindung. Kunden-zufriedenheit beginnt bei der Entwicklung von Produkten oder Dienstleistungen. Schließlich könnte kein Produkt erfolgreich am Markt positioniert werden, wenn es nicht seine ureigenste Aufgabe – das Stiften von maximalem Kundennutzen – erfüllen würde.

Der Doka-Innovationsprozess berücksichtigt daher sämt-liche zur Verfügung stehende Markt- und Kundeninfor-mationen bereits in der Phase der Ideensammlung. Doka möchte jedoch nicht nur ihre Kunden zufriedenstellen, sondern sie durch das Übertreffen ihrer Erwartungen be-geistern. Dazu sind neben einer herausragenden Produkt-qualität laufende Höchstleistungen im Dienstleistungsbe-reich eine wesentliche Voraussetzung.

Um die Erfüllung bzw. das Übertreffen der Kundenerwar-tungen in regelmäßigen Abständen zu überprüfen, wer-den für alle Doka-Kernmärkte Kundennutzen- und Kun-denzufriedenheitsanalysen durchgeführt. Die Ergebnisse dieser Analysen fließen in die Strategien der Landesor-ganisationen ein und dienen für weitere Innovations- und Optimierungsschritte.

Diese Erhebungen enthalten produktrelevante Themen wie z.B. Zufriedenheit mit der Produktqualität, Langlebig-keit, Produkthandhabung, Wirtschaftlichkeit und Arbeits-sicherheit wie auch servicerelevante Kapitel wie z.B. Zufriedenheit mit der Beratungs- und Problemlösungs-kompetenz, Logistik, allgemeinen Geschäftsabwicklung und technischen Dokumentation. In den vergangenen fünf Jahren wurden in Summe mehr als 2.800 Personen befragt, die der Doka ein ausgezeichnetes Preis-/Lei-stungsverhältnis ausstellen.

Kundenzufriedenheit beginnt bereits im Innovationsprozess. Alle drei Jahre präsentiert Doka die Ergebnisse ihrer laufenden Innovationstätigkeit auf der internationalen Leitmesse „bauma“ in München.

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In Partnerschaft mit qualitäts- und umweltbewussten Lieferanten

11. In Partnerschaft mit qualitäts- und umweltbewussten Lieferanten

In ihrer Verantwortung als bedeutender regionaler Auf-traggeber strebt die Doka Division nach langfristigen und partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen mit ihren Zulieferbetrieben. Dieser partnerschaftliche Zu-gang spiegelt sich in fair gestalteten Rahmenvereinba-rungen, der aktiven Entwicklung von Lieferanten sowie deren frühzeitiger Einbeziehung in den Planungspro-zess für die bevorstehende Beschaffungsperiode wider.Die Doka Division bezieht mehr als 70 Prozent ihres Einkaufsvolumens von Lieferanten aus Österreich – 30 Prozent von Zulieferbetrieben aus Niederösterreich und Oberösterreich. Damit leistet Doka einen wichtigen Beitrag zur nachhaltigen Stärkung von regional ange-siedelten Industrie- und Gewerbebetrieben.

Um den hohen Qualitätsstandard in der Fertigung langfristig sicherzustellen, werden alle Lieferanten in einem zweistufigen Audit-Verfahren geprüft und bewertet. Neben Bonität und Lieferfähigkeit stehen dabei das Qualität- und Umwelt-Management-System (ISO 9001 und ISO 14001), der Nachhaltigkeitsstandard (Nachhaltigkeitsbericht, CSR, PEFC, FSC) sowie das In-novationspotenzial im Mittelpunkt. Im Berichtszeitraum 2008 bis 2010 haben jährlich rund 2.300 zugelassene Betriebe die Doka Division beliefert.

Verteilung der Lieferanten

2006 2007 2008 2009 2010

internationale Lieferanten nationale Lieferanten

100 %

75 %

50 %

25 %

0%

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Ökologische Verantwortung aktiv leben

12. Ökologische Verantwortung aktiv leben

Umweltschutz und der schonende Einsatz von Res-sourcen sind für Doka seit Jahrzehnten ein wichtiges Anliegen. Durch eine kontinuierliche und systematische Prozessoptimierung konnten bedeutende Ressourcen-einsparungen und eine signifikante Emissionsreduktion erzielt werden. Die konsequente Weiterverfolgung dieses erfolgreich eingeschlagenen Weges ist ein zentrales Ziel der Umweltpolitik von Doka. Um eine lückenlose Einhal-tung aller umweltrelevanten Vorgaben sicherzustellen, sind diese in das Management-System der Doka Division integriert. Zum Beispiel werden durch Genehmigungs-

verfahren mit Bescheidmanagement sowie mittels eines Umweltrechtsregisters die relevanten externen Vorgaben transparent gemacht und die internen Umsetzungen sichergestellt und nachgewiesen. Das Bekenntnis zu einer ressourcenschonenden Produktion wurde durch die Einführung eines Umwelt-Management-Systems nach ISO 14001 und dessen Zertifizierung zusätzlich untermau-ert. Über die gesetzlichen Vorgaben hinaus sind in vielen Bereichen weiterführende Vorgangsweisen festgelegt, die im Sinne von „best practice“ eine Erfüllung der hohen eigenen Umweltschutzansprüche sicherstellen.

12.1 Nachhaltigkeit bereits von der Entwicklung an

Im Sinne eines ganzheitlichen Nachhaltigkeitsansatzes wird das Thema Umweltverträglichkeit und Ressourcenef-fizienz bei Doka bereits von Beginn an umfassend und systematisch behandelt.Insbesondere nachstehende Themen werden einer einge-henden Prüfung unterzogen:

• Langlebigkeit• Einfache Reinigung• Optimiertes Transportvolumen der Produkte• Umweltfreundliche Verpackungen (Mehrweggebinde)• Verwertung, Recycling und Entsorgung nach Ende der

Gebrauchsdauer• Einhaltung umweltrelevanter Gesetze• Gefährlichkeit von Stoffen in der Produktion• Ressourcenschonender Materialeinsatz

• Umweltfreundliche Beschaffung• Ressourcenschonende Herstellverfahren

In der Entwicklung werden die Weichen für nachhaltige und erfolgreiche Produkte gestellt. Teamwork und das kre-ative Zusammenwirken unterschiedlichster Talente haben für Doka dabei einen hohen Stellenwert.

So wird bereits im Rahmen des Innovationsprozesses bei der Entwicklung von Produkten großer Wert darauf gelegt, ressourcenschonende Rohmaterialien, ökologische und ökonomische Herstellungsprozesse auszuwählen und einen langen Lebenszyklus zu erreichen. Gleichzeitig wird versucht, möglichst keine Problem- und Reststoffe am Ende des Produktionsprozesses anfallen zu lassen (Ver-meidung von Abfall/Schrott, …).

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Ökologische Verantwortung aktiv leben

12.2 Beschaffung aus nachhaltiger Forstwirtschaft

12.3 Umweltschutz an den Produktionsstandorten

Die konsequente und kontinuierliche Optimierung in der Ressourcenausschöpfung ist eine zentrale Maßnahme zur Erhöhung der Nachhaltigkeit in der Produktionsor-ganisation. Daher investiert die Doka Division gezielt in ressourceneffiziente Produktionstechnologien. So wird die Verschnittmenge in der Holzproduktion durch eine konsequente Verbesserung der Materialausnutzung bzw. eine Weiterverarbeitung in unterschiedlichen Pro-duktgruppen signifikant reduziert.

An allen Produktionsstandorten führen wir einen hohen Stand der Umwelttechnik. Im Rahmen des Umwelt-Ma-nagement-Systems erfolgt eine detaillierte Ermittlung aller relevanten Umweltaspekte an den Produktions-standorten Amstetten und St. Martin. Material-, Ener-gie- und Wasserbedarf werden dabei ebenso betrachtet wie auch Emissionen und Störfallneigung. Dazu wurde ein Bewertungsschema entwickelt, das eine nachvoll-ziehbare Kategorisierung in ABC-Stufen ermöglicht. Ri-siken und wichtige Verbraucher und Verbrauchsströme wurden transparent gemacht. Gleichzeitig erfolgt eine Priorisierung der einzelnen Umweltaspekte in Bezug zum Stand der Technik. Gemäß diesen Prioritäten wird ein unter Mitwirkung der Mitarbeiter aus den Fachabtei-lungen erstellter detailreicher Maßnahmenplan umge-setzt und weitere Ziele abgeleitet.

Materialeinsatz Doka Division gesamt

2006 2007 2008 20102009

Mit der Zertifizierung der Produktgruppen Holzscha-lungsträger und Schalungsplatten nach den international gültigen Standards des PEFC (Programme for the En-dorsement of Forest Certification schemes) unterstreicht Doka ihr Bekenntnis zu einer nachhaltigen Waldbewirt-schaftung, die ökologische, ökonomische und soziale Kriterien gleichermaßen berücksichtigt. Die PEFC-Zer-tifizierung garantiert einen lückenlosen Nachweis des Holzflusses im Produktionsprozess, der alle Glieder der Chain-of-Custody vom zertifizierten Waldbestand zum holzbe- und -verarbeitenden Betrieb bis hin zum fertigen Produkt berücksichtigt. Mit der PEFC-Zertifizierung ist darüber hinaus die Verpflichtung verbunden, ausschließ-lich Holz aus nicht umstrittenen Quellen anzukaufen, auch wenn dieses nicht zu zertifizierten Produkten verarbeitet wird. Damit ist die Verarbeitung von Holz aus Gebieten, in

denen die Durchsetzung von Forstgesetzen nicht oder nur unzureichend gegeben ist, ausgeschlossen.

Auch vor dieser Zertifizierung hat die Doka Division weitestgehend mit zertifizierten Holzlieferanten zusammengearbeitet (PEFC oder FSC). So verfügen im Segment des Schnittholzes mehr als 70 Prozent der aktiven Lieferanten über eine ent-sprechende Zertifizierung. Bei den Sperrholz-Lieferanten liegt der Anteil der zertifizierten Unternehmen sogar bei mehr als 95 Prozent. Umweltschutz- und Nachhaltigkeits-kriterien haben entsprechende Bedeutung bei der Zulas-sung und Bewertung von Lieferanten im Beschaffungs-prozess.

100.000

50.000

150.000

200.000

250.000

300.000

350.000

400.000

0

Tonnen

PEFC/06-38-211

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Anteil erneuerbare Energie am Produktionsstandort Amstetten (2008 - 2010)

Ökologische Verantwortung aktiv leben

12.4 Energie- und Ressourceneinsatz gezielt optimieren

Der Energiebedarf der Doka Division an den Produkti-onsstandorten sowie an den weltweit mehr als 140 Ver-triebs- und Logistikstandorten wird in erster Linie über Fernwärme, Strom und in weiterer Folge über Erdgas abgedeckt. Holzspäne aus der Produktion werden in Bio-massekraftwerken in Strom und Wärme umgewandelt.

Damit wird ein sehr hoher Anteil des Wärmebedarfes an den Doka-Standorten in Amstetten (Österreich) und Banská Bystrica (Slowakei) abgedeckt. Der Strom wird in das öffentliche Netz eingespeist. Im Geschäftsjahr 2009 konnten am Produktionsstandort Amstetten mehr als 86 Prozent des gesamten Energiebedarfs mit Wärme aus Biomasse und Strom aus Wasserkraft, also mit erneuerbaren Energieträgern, abgedeckt werden.

Sowohl in den Produktionsbereichen als auch im Bereich der Raumwärme strebt die Doka Division nach einem effizienten Energieeinsatz. Mittelfristig soll anhand einer detaillierten Analyse der Energiebilanz im Gebäudebereich eine Priorisierung von Maßnahmen mit positiven Einflüssen auf die Umwelt abgeleitet werden.

Die an den Produktionsstandorten Amstetten und Banská Bystrica anfallenden Holzreste werden Biomasseheizkraft-werken zugeführt. Der Wärmebedarf der beiden Standorte kann so zur Gänze umweltfreundlich und ressourcenscho-nend abgedeckt werden. Der Strom wird in das öffentliche Netz eingespeist.

Energie Doka Division gesamt

Erneuerbare Energieträger

Nichterneuerbare Energieträger Erdgas Strom Wärme

2006 2007 2008 20102009

20 %

80 %

200.000

180.000

160.000

140.000

120.000

100.000

80.000

60.000

40.000

20.000

0

MWh

Fernwärme + Strom aus erneuerbarer Energie

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Zusammensetzung der Abfallarten an den Produktionsstandorten (2008 - 2010)

Holzspäne Metallschrott

12.5 Kontrolliertes Abfallmanagement

Prozesstechnisch anfallende Produktionsreste sowie Verpackungsmaterialien werden extern verwertet. Holzspäne werden dem Biomassekraftwerk zugeführt, Metallschrott und Kartonagen dem stofflichen Recy-cling. Wo eine Verwertung nicht möglich ist, werden die Abfälle sortiert gesammelt und nachweislich über befugte Betriebe der Abfallwirtschaft entsorgt.

11 %

86 %

3 %

Wasserverbrauch gesamt an den Produktionsstandorten

2006

100.000

80.000

60.000

40.000

20.000

0

m3

2007 2008 20102009

12.6 Sparsamer Wasserverbrauch

Um einem ressourcenschonenden Wasserverbrauch Rechnung zu tragen, wird das im Produktionskreislauf notwendige Wasser in sogenannten Kaskadenspülen verwendet oder durch Rückführung mehrfach einge-setzt und der Verbrauch dadurch nachhaltig reduziert. Unvermeidliches Abwasser wird in eigenen Anlagen behandelt, die Einhaltung der Grenzwerte für die Ablei-tung in Eigenüberwachung ermittelt und das vorgerei-nigte Abwasser der kommunalen Kläranlage zugeführt.

Ökologische Verantwortung aktiv leben

Abfall

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Ökologische Verantwortung aktiv leben

12.7 Ressourcenschonung durch besonders langlebige Produkte

Moderne Schalungssysteme leisten einen wesentlichen Beitrag zur Rationalisierung von Bauvorhaben und sind für Bauunternehmen daher bedeutende Investitionsgüter. Um diesen wichtigen Kundennutzen dauerhaft sicherzu-stellen, sind sämtliche Doka-Schalungssysteme auf hohe Langlebigkeit ausgelegt. Für die lange Nutzungsdauer ihrer Produkte setzt Doka in den holz- und metallverar-beitenden Fertigungsbereichen daher konsequent auf modernste Produktionsverfahren und lückenlose Quali-tätssicherung. Damit verfolgt Doka einen Nachhaltigkeits-ansatz, dem der effiziente Einsatz von Ressourcen über die Herstellung hinaus zugrunde liegt.

Bei der Verarbeitung von Holz zu hochwertigen Scha-lungsträgern und Schalungsplatten kommen mehrstufige Sortierungsverfahren sowie moderne Fertigungstech-nologien wie Keilzink- und Mehrfachverleimungen zum Einsatz. Darüber hinaus investiert Doka konsequent in die Optimierung der Belastungseigenschaften ihrer Holzscha-lungsprodukte. Dem Holz-Kunststoff-Verbund kommt da-bei eine große Bedeutung zu, wie die folgenden Beispiele verdeutlichen:

• Doka-Schalungsträger sind an den Trägerenden mit stoßdämpfenden Endverstärkungen aus Polyurethan ausgestattet und verfügen dadurch über eine dreifach höhere Lebens-dauer als konventionelle Holzscha-lungsträger.

• Die in der Rahmenschalung Framax Xlife verwendete Xlife-Platte verfügt über eine Kunststoffoberflä-che, die den Sperrholzkern vor me-chanischen Beschädigungen schützt und so die Gebrauchsdauer um ein Vielfaches verlängert.

• Beim neuentwickelten Schalungs-paneel ProFrame sorgen ein pa-tentierter Eckenschutz sowie eine umlaufende Schutzkante für höchste Widerstandsfähigkeit gegenüber mechanischen Belastungen und für eine lange Lebensdauer.

Neben Holz ist Stahl ein volumenmäßig bedeutender Werkstoff und wird für die Herstellung von Traggerüsten, Rahmenschalungen und Stützen verwendet. Aufgrund der zum Teil starken Materialbeanspruchung über die Lebensdauer im Baustelleneinsatz sind bei Stahlteilen spezielle Verfahren im Bereich der Oberflächenbehand-lung (z. B. Verzinken, Pulverbeschichten oder Lackieren) erforderlich. Durch eine kontinuierliche und konsequente Verfahrensoptimierung werden die umweltrelevanten Auswirkungen dabei auf das prozesstechnische Mini-mum reduziert. So werden die Chemikalienbäder in einer ständig optimalen, ressourceneffizienten Konzentration geführt und die anfallenden Abwässer nach voriger Mehrfachverwendung und anschließender Vorreinigung fachgerecht und unter Einhaltung aller gesetzlichen Aufla-gen entsorgt.

Bezeichnung der Anlage Umweltschutzmaßnahme

Feuerverzinkerei Mehrfachverwendung des eingesetzten Wassers in zwischengeschalteten Spülprozessen. Behandlung des anfal-lenden Abwassers in speziellen Anlagen. Aufbereitung der Abluft durch Waschen und Filtern in Reinigungsanlagen.

Pulverbeschichtung Kein Lösungsmitteleinsatz erforderlich. Effizienter Wassereinsatz und spezielle Abwasserbehandlung. Wiedergewin-nung und Rückführung von prozessbedingten Pulverresten in den Verfahrenskreislauf.

Galvanik Behandlung des anfallenden Abwassers in speziellen Anlagen. Aufbereitung der Abluft durch Waschen und Filtern in Reinigungsanlagen.

Umweltrelevante Anlagen in der Produktion

29

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Die sorgsame Verwendung von Leimen, Lacken und Schmiermitteln wird durch Betriebschemiker, Verant-wortliche für Arbeitssicherheit und dem Betriebsarzt geregelt und lückenlos überwacht. Erst wenn die gefahrlose Verwendung für die Belegschaft und der Umweltschutz sichergestellt sind, können Chemikalien in den Produktionsprozess Eingang finden.

Bereits Anfang der 1990er-Jahre wurden die damals gebräuchlichen Lösungsmittellacke schrittweise durch wasserbasierte Lacke ersetzt. Durch diese konsequente Umstellung auf umweltfreundliche Lacke wurden unter Aufrechterhaltung der geforderten Beschichtungsquali-tät deutlich mehr als 90 Prozent der jährlichen Lösungs-mittelemissionen auf Dauer eliminiert.

Ökologische Verantwortung aktiv leben

Durch die Inbetriebnahme des neuen Containerterminals wird die Frachtabwicklung über die Schiene deutlich gestärkt.

30

12.8 Effiziente Logistik weltweit

Die Optimierung der Warenlogistik hinsichtlich Wirt-schaftlichkeit und Umweltverträglichkeit ist vor dem Hintergrund des in der jüngsten Vergangenheit stark ge-stiegenen Frachtvolumens eine zentrale Herausforderung für die Doka Division und ein kontinuierlicher Prozess, der durch gezielte Investitionen in die Infrastruktur konse-quent verfolgt wird. Die Doka Division hat sich dabei be-wusst für eine Forcierung des Güterverkehrs mittels Con-tainern auf Güterzügen und Frachtschiffen entschieden und mit der Errichtung eines leistungsstarken Container-Terminals am Standort Amstetten massiv in den Aufbau eines neuen Logistikkonzepts investiert. Dadurch wurde eine signifikante Effizienzsteigerung hinsichtlich der Wa-renflüsse erzielt und die Voraussetzungen für ein deutlich höheres Tagesumschlagsvolumen bei Containern für den Schienen- bzw. Schiffsverkehr geschaffen.

Lösungsmittelfreier Anteil bezogen auf Masse der Beschichtungsstoffe am Produktionsstandort Amstetten

2006

95 %

90 %

85 %

80 %

2007 2008 20102009

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Ökologische Verantwortung aktiv leben

Mit dieser nachhaltigen Forcierung von Container-Transporten werden die gegenüber Lkws emissions-freundlicheren Transportmittel Bahn und Schiff verstärkt in die Transportkette integriert. In Kombination mit dem leistungsstarken Doka-Vertriebsnetz ist so weltweit eine rasche Verfügbarkeit von Schalungsmaterial auf kürzest-möglichem Weg und unter besonderer Berücksichtigung umweltrelevanter Aspekte sichergestellt. Mittelfristig ist die Einführung eines Short-Sea-Konzepts geplant. Dabei werden innereuropäische Transporte unter größtmög-licher Einbeziehung von Seewegen umweltschonend abgewickelt. 2009 ist die Doka Division für dieses nach-haltige Logistikkonzept mit dem Österreichischen Mobili-tätspreis ausgezeichnet worden.

Verteilung der Transportmittel zur Auslieferung am Standort Amstetten (2008 - 2010)

Bahn / SchiffLkw Sonstige

36 %

3 %

61 %

12.9 Hohe Ressourceneinsparung durch professionelle Geräteserviceleistungen

Gebrauchtes Schalungsmaterial wird im Doka-Geräteservice instand gesetzt.

Die lange Lebensdauer der Doka-Schalungen wird weiters durch den professionellen Doka-Geräteservice im Interes-se der Doka, aber insbesondere im Interesse der Baufi-rmen noch gesteigert. Die entsprechende Gestaltungs-berücksichtigung bereits im Entwicklungsprozess führt letztlich zu langlebigen und für den Mieteinsatz hervor-ragend geeigneten Produkten. Diese zeichnen sich unter anderem durch effiziente Reinigungsmöglichkeiten und einer, wenn erforderlich, einfachen Reparierbarkeit aus.

In den Vertriebsniederlassungen wird das Schalungsgerät ressourcenschonend für den nächsten Mieteinsatz wie-deraufbereitet. Beschädigte Schalungsteile werden nach Möglichkeit repariert. Anfallender Schrott wird wenn möglich recycliert beziehungsweise fachgerecht und sortenrein entsorgt.

31

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Unsere MitarbeiterInnen – ein entscheidender Erfolgsfaktor

32

Entwicklung der Mitarbeiterzahlen 2008-2010 Mitarbeiterverteilung nach Geschlecht 2008-2010

Männer Frauen

13. Unsere MitarbeiterInnen – ein entscheidender Erfolgsfaktor

2006

6.000

5.000

4.000

3.000

2.000

1.000

02007 2008 2009 2010

83 %

17 %

Die fachliche Kompetenz, die hohe Kundenorientierung und das persönliche Engagement unserer weltweit mehr als 5.200 MitarbeiterInnen sind von entscheidender Bedeutung für den wirtschaftlichen Erfolg und die nachhaltige Weiterentwicklung der Doka Division. Daher investiert die Doka Division gezielt und permanent in die fachliche und persönliche Entwicklung ihrer Mitar-beiterInnen. Die Aus- und Weiterbildung erfolgt in erster

Weiterbildungsstunden pro Mitarbeiter Weiterbildungskosten pro Mitarbeiter

2006 20060 0

10500

20

1.000

30

1.50040

2.00050

EuroStunden

2007 20072008 20082009 20092010 2010

Linie über das breitgefächerte Angebot der Umdasch Academy, aber auch über Trainee-Programme und die Kooperation mit externen Bildungspartnern. Um einen ganzheitlichen Wissenstransfer und Erfahrungsaustausch zwischen den Landesgesellschaften sicherzustellen, för-dert die Doka Division darüber hinaus gezielt den interna-tionalen Personaleinsatz.

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Unsere MitarbeiterInnen – ein entscheidender Erfolgsfaktor

33

13.1 Doka – weltweit ein attraktiver Arbeitgeber

Fluktuationsquote

0 %

2 %

4 %

6 %

8 %

10 %

12 %

14 %

2006 2007 2008 2009 2010

Die Doka Division bietet ihren MitarbeiterInnen vielfäl-tige Entwicklungsmöglichkeiten in Form von Fach- und Führungskarrieren an. Mehrstufige Qualifizierungspro-gramme ermöglichen dabei eine intensive fachliche Vertiefung und stellen einen nachhaltigen Kompetenzge-winn sicher.

Ein umfassendes Trainings- und Coachingprogramm so-wie die professionelle Begleitung durch erfahrene Men-toren gewährleisten für angehende Führungskräfte die Erreichung der gemeinsam definierten Karriereziele. Ein besonderer Schwerpunkt ist dabei auf die Stärkung der sozialen Kompetenzen gelegt. Denn jede Führungskraft der Doka Division hat in ihrem Verantwortungsbereich für ein durch Offenheit und gegenseitige Wertschätzung geprägtes Arbeitsklima sowie bestmögliche Rahmenbe-dingungen für ihre MitarbeiterInnen zu sorgen.

Die jährlichen, systematischen und auf allen Ebenen durchgeführten Zielvereinbarungsgespräche sind dabei ein wichtiges Instrument in der motivierenden Kommu-nikation zwischen Führungskräften und MitarbeiterInnen über die aus der Unternehmensstrategie abgeleiteten Anforderungen sowie die persönlichen Berufsziele. Die

13.2 Doka – weltweit ein fairer Arbeitgeber

Die Doka Division bekennt sich zu einer uneinge-schränkten Gleichbehandlung ihrer MitarbeiterInnen und entsagt ausnahmslos jeglicher Diskriminierung am Ar-beitsplatz. Im Zuge der Einstellung und Beförderung von MitarbeiterInnen sind ausschließlich deren fachliche und soziale Kompetenzen ausschlaggebend. Darüber hinaus sichert die Doka Division allen MitarbeiterInnen das Recht auf landesspezifische Kollektivverträge zu und gewähr-leistet an allen Standorten einen angemessenen und gerechten Lohn- und Gehaltsrahmen. Selbstverständlich spricht sich die Doka Division auch ausdrücklich gegen jegliche Form von Kinder-, Zwangs- und Pflichtarbeit aus und erwartet dieses Bekenntnis auch von seinen Liefe-ranten und Geschäftspartnern.

Das Aussprechen von Anerkennung ist ein wesentlicher Bestandteil der Doka-Unternehmenskultur.

Summe dieser Maßnahmen resultiert in einer kontinuier-lich niedrigen Fluktuationsquote und einer starken Identifi-kation mit dem Unternehmen.

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Unsere MitarbeiterInnen – ein entscheidender Erfolgsfaktor

13.3 Die Doka Division – ein verlässlicher Partner von Beginn an

13.4 Offene Kommunikation schafft Vertrauen

Für die Doka Division ist die Ausbildung von qua-lifiziertem Fachpersonal ein wichtiger Aspekt des nachhaltigen Personalmanagements und leistet einen wesentlichen Beitrag zur Erfüllung des hohen eigenen Qualitätsanspruches.

Bestens ausgestattete Lehrwerkstätten, speziell ge-schulte Meister und zahlreiche Möglichkeiten zur Zusatzqualifikation schaffen die idealen Rahmenbedin-gungen für eine umfassende und professionelle Berufs-ausbildung. Die überdurchschnittlich guten Berufsschul- und Lehrabschlussprüfungserfolge unterstreichen die hohe Qualität der Lehrlingsausbildung bei Doka.

Der konstruktive Dialog zwischen Unternehmensführung, Belegschaftsvertretung und Mitarbeitern sowie deren zeitnahe und umfassende Information sind wesentliche Bestandteile der durch gegenseitigen Respekt geprägten Doka-Unternehmenskultur. Die Einbindung der Beleg-schaftsvertretung erfolgt durch deren Sitz und Stimme im Aufsichtsrat der Umdasch AG sowie durch den laufenden Dialog mit Vorstand und Geschäftsleitung. Der Vorstand und die Geschäftsleitung sind bestrebt, bei sämtlichen

Entscheidungen mit direkten Auswirkungen auf die Mit-arbeiterinnen und Mitarbeiter das Einvernehmen mit der Belegschaftsvertretung herzustellen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Doka Division werden regelmäßig mittels Mitarbeiterinformationen sowie direkt durch den jeweiligen Vorgesetzten bzw. im Rahmen von Betriebs-versammlungen über wichtige Ereignisse und Entschei-dungen informiert.

34

Entwicklung der Lehrlingszahlen

2006 2007 2008 2009 2010

0

10

20

30

40

50

60

70

Standort Amstetten

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Unsere MitarbeiterInnen – ein entscheidender Erfolgsfaktor

13.6 Arbeitssicherheit und Gesundheit haben Vorrang

Arbeitsunfälle Ausfallstage aufgrund von Arbeitsunfällen

2006 2006

0 0

50500

1001.000

150

1.500

250

200

2.000

3.000

2.500

2007 20072008 20082009 20092010 2010

13.5 Soziale Verantwortung wahrnehmen

Der durch die weltweite Finanz- und Wirtschaftskrise ausgelöste Absatzrückgang hat im Geschäftsjahr 2009 eine Kapazitätsanpassung unumgänglich gemacht. Um so viele MitarbeiterInnen wie möglich im Unternehmen zu halten und damit wertvolles Know-how für die Zukunft nachhaltig abzusichern, haben sich Geschäftsleitung und Arbeitnehmervertretung auf ein Maßnahmenpaket geeinigt, das in erster Linie über das Instrument der Kurz-arbeit zu einer Abschwächung der angespannten Kosten-situation beitragen konnte. Dadurch konnte die Auflösung von Beschäftigungsverhältnissen zwar nicht verhindert, jedoch deutlich begrenzt werden. Allen MitarbeiterInnen, die dennoch davon betroffen waren, wurden im Rahmen eines Sozialplans umfangreiche Leistungen zur Abfede-

rung sozialer Härten bereitgestellt. Dieser beinhaltete gestaffelt nach der Betriebszugehörigkeit, der familiären Situation und dem Lebensalter u. a. weit über die gesetz-lichen Bestimmungen hinausgehende Abfertigungszah-lungen sowie Einmalzahlungen für Alleinverdiener und Bezieher von Familienbeihilfe. Darüber hinaus wurde im Rahmen der der Arbeitsstiftung der Umdasch AG die Möglichkeit geschaffen, Umschulungs- und Ausbildung-sangebote in Anspruch zu nehmen bzw. Aussetzungsver-träge und Bildungskarenzen individuell zu vereinbaren. Zur Unterstützung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Kurzarbeit wurden Zuschüsse für die vom Dienstnehmer zu tragenden Sozialversicherungsabgaben geleistet.

35

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Unsere MitarbeiterInnen – ein entscheidender Erfolgsfaktor

36

Der Schutz und die Gesundheit aller MitarbeiterInnen und somit die Einhaltung sämtlicher arbeitsschutzrechtlicher Standards haben für die Doka Division oberste Priorität. Die Doka Division investiert daher über die gesetzlichen Bestimmungen hinaus mit einer Vielzahl von Maßnah-men und Projekten in die Optimierung der Arbeitssi-cherheit, die ergonomische Gestaltung der Arbeitsplätze sowie in die Gesundheitsvorsorge ihrer MitarbeiterInnen. Arbeitsunfälle und sicherheitstechnische Vorkomm-nisse werden systematisch dokumentiert und analysiert.

Warn- und Schutzhinweise sowie persönliche Schutzausrüstung sind in allen Produktionsbereichen Standard. Deren Einhaltung wird konsequent geprüft.

Daraus folgend werden laufend Maßnahmen zur Verbes-serung der Arbeitsplätze abgeleitet. Mit gezielten Investi-tionen sowie einer Vielzahl an Projekten zur Optimierung der Anlagen konnten die auf technische Mängel zurück-führbaren Unfallursachen auf unter fünf Prozent gesenkt werden. Unachtsamkeit und persönliches Fehlverhalten sind somit die mit Abstand häufigsten Unfallursachen. Um hier eine signifikante Verbesserung herbeizuführen, setzt die Doka Division aktiv auf Maßnahmen zur Aufklä-rung und Bewusstseinsbildung.

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Ausblicke – Nachhaltigkeitsziele

14. Ausblicke – Nachhaltigkeitsziele

15. Index nach Global Reporting Initiative (GRI-Leitlinie)

Ständige Optimierung und Weiterentwicklung steht bei Doka an vorderster Stelle. Der alle Bereiche und Ebenen umfassende Zieleprozess zeigt integriert die Zielset-zungen auch für die Nachhaltigkeitsentwicklungen auf und verfolgt deren Umsetzung.

• Langfristig ausgerichtete Unternehmensentwicklung zur nachhaltigen Steigerung der Unternehmenswerte.

• Herausgabe einer für alle Mitarbeiter verbindlichen konzernweiten Corporate-Governance-Kodex.

• Weitere Verfeinerung der Zuordnung von Material und Energie auf Anlagen und Arbeitsplätzen der Verbrau-cher zum Finden und Realisieren von Optimierungspo-tenzialen.

• Weiterentwicklung der Kennzahlenbildung mit Lei-stungsdaten zur weiteren Ableitung von Maßnahmen zur Einsparung von Ressourcen.

• Durch eine verbesserte Strukturierung der Unterwei-sungen, die künftig aus einem allgemein gültigen Teil und einem arbeitsplatz- bzw. technologiespezifischen Teil bestehen werden, und durch die Forcierung bewusstseinsbildender Maßnahmen soll das Unfallge-schehen weiter reduziert werden.

• Zusätzlich ist die Doka Division bestrebt, ein betrieb-liches Gesundheitsmanagement zu etablieren. Unter diesem Überbegriff erhalten die MitarbeiterInnen Informationen, Beratungen und Unterstützung zu vielen gesundheitsrelevanten Themen.

Nr. Index nach GRI-Leitlinie Inhalte im Bericht Erfüllungsgrad Seiten

Allgemeine Indikatoren

1.1 Erklärung des höchsten Entscheidungsträgers 1. Vorwort des Vorstands 4-5

1.2 Beschreibung der wichtigsten Auswirkungen, Risiken und Chancen

1. Vorwort des Vorstands, 6. Ganzheitliches Management-System in der Doka Division, 7. Unternehmenspolitik - Verantwortung aktiv leben

4-5, 15, 16-18

2.1-2.10 Organisationsprofil Impressum, 3. Die Doka Division im Überblick, 4. Die Doka Division und das wirtschaftliche Um-feld, 5. Ausgezeichnete Leistungen, 9. Produkt- und Dienstleistungsangebot

2, 7-10, 11-13, 14, 21-22

3.1-3.13 Berichtsparameter, Ansprechpartner, GRI-Index, Statement zu externer Validierung

Impressum, 2. Erster Nachhaltigkeitsbericht, 15. GRI-Index

2, 6, 37-39

4.1-4.7 Corporate Governance 3.4 Organisations- und Eigentümerstruktur, 8. Corporate Governance

10, 19-20

4.8-4.10 Interne Leitbilder, interner Verhaltenskodex und Prinzipien, Verfahren für Überwachung und Bewer-tung

6. Ganzheitliches Management-System in der Doka Division, 7. Unternehmenspolitik – Verantwor-tung aktiv leben, 8. Corporate Governance

15, 16-18, 19-20

4.11-4.13 Externe Vereinbarungen, Prinzipien oder andere Initiativen

6. Ganzheitliches Management-System in der Doka Division, 7.2 Offene Kommunikation mit allen Stakeholdern

15, 18

4.14-4.17 Einbezogene Stakeholder 7.2 Offene Kommunikation mit allen Stakeholdern 18

umfassende Darlegung teilweise Darlegung

37

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Index nach Global Reporting Initiative (GRI-Leitlinie)

Nr. Index nach GRI-Leitlinie Inhalte im Bericht Erfüllungsgrad Seiten

EC Wirtschaftliche Indikatoren

EC1 Unmittelbar erzeugter und ausgeschütteter Wert 4. Die Doka Division und das wirtschaftliche Umfeld 11-13

EC2 Finanzielle Folgen des Klimawandels für die Aktivitäten der Organisation und andere mit dem Klimawandel verbundene Risiken und Chancen

1. Vorwort, 12.4 Energie- und Ressourceneinsatz gezielt optimieren

4-5, 27

EC6 Lokale Lieferanten 11. In Partnerschaft mit qualitäts- und umwelt-bewussten Lieferanten

24

EN Ökologische Indikatoren

EN1 Materialeinsatz 12.3 Umweltschutz an den Produktionsstandorten 26

EN3 Direkter Energieverbrauch 12.4 Energie- und Ressourceneinsatz gezielt optimieren

27

EN4 Indirekter Energieverbrauch 12.4 Energie- und Ressourceneinsatz gezielt optimieren

27

EN8 Wasserverbrauch 12.6 Sparsamer Wasserverbrauch, 12.9 Hohe Ressourceneinsparung durch professionelle Geräte serviceleistungen

28, 31

E20 Andere Emissionen 12.7 Ressourcenschonung durch besonders langlebige Produkte

29-30

EN22 Abfallmengen und Entsorgungsmethoden 12.5 Kontrolliertes Abfallmanagement, 12.9 Hohe Ressourceneinsparung durch professio-nelle Geräteserviceleistungen

28, 31

EN26 Leistungen zur positiven Beeinflussung von Umweltauswirkungen bei Produkten und bei der Dienstleistungserbringung

9. Produkt- und Dienstleistungsangebot, 12.1 Nachhaltigkeit bereits von der Entwicklung an, 12.9 Hohe Ressourceneinsparung durch professio-nelle Geräteserviceleistungen

21-22, 25, 31

EN28 Einhaltung von Rechtsvorschriften im Umwelt-bereich

6. Ganzheitliches Management-System in der Doka Division, 12. Ökologische Verantwortung aktiv leben

15, 25-31

EN29 Wesentliche Umweltauswirkungen durch Transporte und Mobilität

12.8 Effiziente Logistik weltweit 30-31

LA Arbeit

LA1 Mitarbeiter-Kennzahlen 13. Unsere Mitarbeiter – ein entscheidender Erfolgsfaktor

32-36

LA2 Mitarbeiter-Fluktuationsquote 13.1 Doka – weltweit ein attraktiver Arbeitgeber 33

LA4 Mitarbeiter-Kollektivvereinbarungen 13.2 Doka – weltweit ein fairer Arbeitgeber 33

LA7 Arbeitsunfälle und Ausfalltage 13.6 Arbeitssicherheit und Gesundheit haben Vorrang

35-36

LA8 Mitarbeiter – Sicherheit- und Gesundheitsvorsorge 13.6 Arbeitssicherheit und Gesundheit haben Vorrang

35-36

LA10 Schulungsstunden pro Mitarbeiter(in) 13. Unsere Mitarbeiter – ein entscheidender Erfolgsfaktor

32-36

LA11 Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen 13. Unsere Mitarbeiter – ein entscheidender Erfolgsfaktor

32-36

LA12 Mitarbeitergespräche und Leistungsbeurteilungen 13. Unsere Mitarbeiter – ein entscheidender Erfolgsfaktor

32-36

HR Menschenrechte

HR4 Gleichbehandlung: Fälle von Diskriminierung 8.1 Klare Regeln – für alle verpflichtend, 13.2 Doka – weltweit ein fairer Arbeitgeber

19, 33

HR5 Verstöße gegen das Recht auf Versammlungs-freiheit

8.1 Klare Regeln – für alle verpflichtend, 13.4 Offene Kommunikation schafft Vertrauen

19, 34

HR6 Kinderarbeit 13.2 Doka – weltweit ein fairer Arbeitgeber 33

HR7 Zwangs- und Pflichtarbeit 13.2 Doka - weltweit ein fairer Arbeitgeber 33

38

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Index nach Global Reporting Initiative (GRI-Leitlinie)

Nr. Index nach GRI-Leitlinie Inhalte im Bericht Erfüllungsgrad Seiten

SO Gesellschaft

SO1 Auswirkungen auf Gemeinwesen 8.4 Die Doka Division – ein aktiver gesellschaftlicher Akteur, 8.5 Ein starker Partner für Ausbildungs-stätten weltweit

20

SO2 Korruptionsrisiken 8. Corporate Governance 19-20

SO7 Klagen wegen Wettbewerbsverstöße 8.1 Klare Regeln – für alle verpflichtend 19

PR Produktverantwortung

PR1 Verantwortung für Gesundheit und Sicherheit bei Produkten und Dienstleistungen

9.2 Produktverantwortung – Sicherheit an erster Stelle

22

PR3 Informationen über Produkte und Dienstleistungen 9. Produkt- und Dienstleistungsangebot 21-22

PR5 Kundenzufriedenheit 10. Unser Anspruch: Hohe Kundenzufriedenheit 23

umfassende Darlegung teilweise Darlegung

39

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www.doka.com

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