bildungsprogramm 2020 - bwv hannover · und wenn sie einmal eine gemeinsame tour mit den kollegen...
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Bildungsprogramm 2020
Seminarangebot des BWV Hannover
BWV Hannover50Jahre
Leitung Michael Witzel
Geschäftsführung Angelika Garche-Krüger
Studienleitung Angelika Garche-Krüger Thomas Tegtmeier
Mitarbeiterinnen Nadine Lorimer Susanne Lüdtke
Anschrift Berufsbildungswerk der Versicherungswirtschaft in Hannover (BWV) e. V. Heisenbergstraße 17 30627 Hannover
Telefon (0511) 56 10 01-0Fax (0511) 56 10 01-15Internet www.hannover.bwv.deE-Mail [email protected] [email protected] [email protected]
Bankverbindung Norddeutsche Landesbank Hannover IBAN DE45 2505 0000 0101 0427 29 BIC NOLADE 2HXXX
Geschäftszeiten Montag bis Donnerstag: 08.30 –16.30 Uhr Freitag: 08.30 –14.00 Uhr Samstag: 08.00 –12.00 Uhr und nach Vereinbarung
Vereinsregister Amtsgericht Hannover, VR 3945Steuernummer 25/206/24552
Zugelassener Träger nach AZAV.
Bildungsprogramm 2020Seminarangebot des BWV Hannover e. V.
EditorialSehr geehrte Damen und Herren, sehr geehrte Kunden,
das BWV Hannover e. V. bietet seit 50 Jahren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Versicherungsbranche ein vielfältiges Angebot an Seminaren und Trainings, Ausbildungs- und Prüfungsvorbereitungskursen zur beruflichen Qualifizierung und zur Fortbildung an. 50 Jahre
J sind wir Partner der Versicherungsunternehmen,J unterstützen wir die betriebliche Ausbildung durch umfassenden überbetriebli-chen Unterricht,J bieten wir Bildung aus der Branche für die Branche an,J entwickeln wir zertifizierte Kurse rund um fachliches Spezialwissen für Innen- und Außendienstmitarbeiter.
In unserem Jubiläumsjahr haben wir unsere neuen Formate ausgebaut: z. B. finden Sie Themen wie Liberating Structures, Storytelling, Themen und Workshops rund um agile Arbeitsmethoden oder zur Gestaltung von nachhaltigen Trainings mit digitalen Lernnuggets. Im Fachlichen haben wir für Sie einen neuen Spezialkurs zum Thema landwirtschaftliches Geschäft entwickelt. Nutzen Sie ein Webinar oder bauen Sie mit unserem modular aufgebauten Workshop KompetenzDigital Ihre Kenntnisse weiter aus. Und wenn Sie einmal eine gemeinsame Tour mit den Kollegen machen möchten, kommen Sie zu unserer Stadtführung Hannover aus Versicherungssicht entdecken oder machen Sie beim neuen Table Quiz mit Fragen rund um die Versicherungsbran-che und hannoverschen Versicherer mit!
Spezialtrainings und Veranstaltungen bis hin zu Webinaren und Blended- Learning-Tools bieten jedem Mitarbeiter im Innen- und Außendienst viele Möglichkeiten zur fachlichen, sozialen sowie methodischen Weiterentwicklung rund um die berufliche Tätigkeit in der Versicherungsbranche!
In Internet finden Sie unser Programm unter www.hannover.bwv.de. Gern beraten wir Sie auch individuell oder bieten von Ihnen gewünschte Fortbildungen unterjährig an, wenn Sie sie im aktuellen Jahresprogramm bei uns nicht vorfinden.
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei der Auswahl Ihrer Bildungsthemen und freuen uns auf Veranstaltungen und Seminare mit Ihnen.
Ihr Team des BWV Hannover e. V.
Angelika Garche-KrügerGeschäftsführerin des BWV Hannover
Besuchen Sie uns auch im
Internet auf unserer Home-
page hannover.bwv.de.
Ihre Ansprechpartner im BWV Hannover
Angelika Garche-KrügerGeschäftsführerinTel.: 05 11 56 10 [email protected]
J Studienleiterin Experten- und SpezialistenkurseJ Studienleiterin Geprüfte/-r Fachwirt/-in
Versicherungen und Finanzen (IHK)J Produktmanagement
Nadine LorimerTel.: 05 11 56 10 [email protected]
J Veranstaltungsmanagement J Produktreferentin MK- und
SO-SeminareJ Qualitätsmanagement- Beauftragte
Thomas TegtmeierStudienleiterTel.: 05 11 56 10 [email protected]
J Studienleiter Ausbildung „Überbetrieblicher Unterricht“J Studienleiter Geprüfte/-r Fachwirt/-in
Versicherungen und Finanzen (IHK)
Susanne LüdtkeTel.: 05 11 56 10 [email protected]
J Buchhaltung/ControllingJ VeranstaltungsmanagementJ Ansprechpartnerin „Überbetrieblicher
Unterricht“J Support „gut beraten“ bzw. IDD
Anmeldungen zu
Seminar veranstaltungen
senden Sie uns – unter
Verwendung des jeweiligen
Buchungscodes – bitte gerne
per E-Mail an
oder über unsere Internetseite
hannover.bwv.de.
Unsere Anmeldebedingungen
finden Sie ebenfalls im
Internet: hannover.bwv.de ¶
Über uns ¶ Unsere Geschäfts-
bedingungen.
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Fortbildungsseminare2 AUSBILDUNG DER AUSBILDER
H-AU03 Kurzlehrgang: Ausbildung der Ausbilder (AdA) ............................................................................................. 34H-AU03-02 Ausbildung der Ausbilder (AdA) – Vorbereitung auf die IHK-Ausbildereignungsprüfung ........................ 35
3 SOZIALE KOMPETENZ
H-SO00 Business-Knigge für Versicherungen – keine zweite Chance für den ersten Eindruck .............................. 36H-SO03 Erfolgreiche Kommunikation zur Konfliktlösung ............................................................................................ 37H-SO06 Erfolgreich präsentieren .................................................................................................................................... 38H-SO21 Argumentieren und Überzeugen in verschie denen Verhandlungssituationen (Basic) .............................. 39H-SO25 Schadenverhandlungen kunden- und unternehmensorientiert führen .............................................. 40H-SO28 Moderation 2.0: Agile Methoden in Meetings und Workshops einsetzen ....................................................41H-SO32 Feedbackgespräche wertschätzend führen ..................................................................................................... 42H-SO33 Motivation am Arbeitsplatz – sich selbst und das Team motivieren ............................................................ 43H-SO34 Umgang mit schwierigen Kunden – spontan reagieren und geschickt kontern ................................. 44H-SO45 Service auch bei schwierigen Kunden leben und erfolgreich Kunden binden ........................................... 45H-SO53 Sicheres Auftreten in Geschäfts- und E-Mail-Korrespondenz ...................................................................... 46H-SO54 Texte professionell und empfängerorientiert gestalten ............................................................................... 47H-SO60 Agile Teams ................................................................................................................................................ 48
4 METHODISCHE KOMPETENZ
H-MK01 Train the Trainer .................................................................................................................................................. 49H-MK02 Blended Learning nachhaltig gestalten ................................................................................................... 50H-MK03 Zeit- und Selbstmanagement .............................................................................................................................51H-MK04 Trainingseinheiten mit digitalen Lernformaten nachhaltig gestalten .......................................................... 52H-MK05 Visualisieren für Trainer ............................................................................................................................ 54H-MK06 Excel in der täglichen Arbeitspraxis im Versicherungsbereich..................................................................... 55H-MK07 Gedächtnistraining für den beruflichen Erfolg – Namen, Fakten, Zahlen mit Leichtigkeit merken .......... 56H-MK09 Auswertungen in EXCEL – Arbeiten mit großen Datenmengen ................................................................... 57H-MK13 Präsentieren mit PowerPoint: Gekonnt überzeugen ....................................................................................... 58H-MK14 Professionelle Internet-Recherche in der Versicherungsbranche................................................................. 59H-MK15 „Datensicher“ bewegen im Internet ........................................................................................................ 60H-MK18 Effektives Lesen: Umgang mit der Informationsflut ....................................................................................... 61H-MK30 Einfach.Schnell.Lernen....................................................................................................................................... 62H-MK41 Besprechungen im Griff haben ......................................................................................................................... 63H-MK50 Stress über Bord ................................................................................................................................................ 64H-MK51 Persönliches Energiemanagement .......................................................................................................... 65H-MK52 Resilienz-Training ....................................................................................................................................... 66H-MK64 Ideenfindung im Versicherungsalltag: Von der kreativen Idee bis zur Problemlösung.............................. 67
InhaltJ Ihre Ansprechpartner ........................................................................................................................................................... 4J Editorial ................................................................................................................................................................................... 5J Übersicht: Seminare für Vermittler und Makler ..............................................................................................................11J Weiterbildung vor dem Hintergrund der IDD ...................................................................................................................13J Das Berufsbildungswerk der Versicherungswirtschaft in Hannover (BWV) e. V. .........................................................14J Bildungsarchitektur der Versicherungswirtschaft ............................................................................................................16J Bildungswege im BWV Hannover ......................................................................................................................................18J Zeichenerklärung ................................................................................................................................................................147
1. AUSBILDUNGS- UND STUDIENGÄNGE 19
1.1 Ausbildung Kaufmann/-frau für Versicherungen und FinanzenH-EXTERN Vorbereitungsseminar auf die IHK-Abschlussprüfung
Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen (IHK) – berufsbegleitend ....................................... 20H-AU Ausbildung Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen (IHK) –
Überbetrieblicher Unterricht für Auszubildende ........................................................................................... 20H-PVK Prüfungsvorbereitungskurse Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen (IHK) .................... 21H-KOMPETENZDIGITAL KompetenzDigital ............................................................................................................................... 22
1.2 Einstiegsqualifikationen mit Sachkundenachweis H-VFM Geprüfter/Geprüfte Fachmann/Fachfrau für Versicherungsvermittlung IHK .............................................. 24H-FinVerm Geprüfter/Geprüfte Finanzanlagenfachmann/-fachfrau IHK.......................................................................... 25
1.3 Spezialisierungen in Sparten: Experten für den Vertrieb ................................................................................................. 26
1.4 Spezialisierungen in Sparten: Spezialistenlehrgänge ....................................................................................................... 27
1.5 Geprüfte Management-FunktionenH-AM Geprüfter/Geprüfte Agenturmanager/-in (DVA) .............................................................................................. 28
Auf dem Weg zum Hochschulabschluss – berufsbegleitend ..................................................................................................... 29
1.6 FachwirtstudiumGeprüfte/-r Fachwirt/-in für Versicherungen und Finanzen IHK ........................................................................................ 30
1.7 Berufsbegleitendes StudiumBachelor of Arts (B. A.), Schwerpunkt Betriebswirtschaft (berufsbegleitend) ................................................................ 31
1.8 Ausbildungsintegriertes Studium (AIS)Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen (IHK) und Bachelor of Arts mit Schwerpunkt Versicherung – Duales Studium .............................................................................................................. 32
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7 SACHVERSICHERUNG
H-FS02 Aktuelle Rechtsprechung zu Sachversicherungsthemen ........................................................................... 104H-FS03 Betriebsunterbrechung und das Thema Vorräteschäden ............................................................................ 105H-FS05 Überspannung und Blitz – Überspannungs schäden erkennen, beurteilen, verhüten .............................. 106H-FS06 Gebäudeversicherung: Versicherungstechnische und bautechnische Fragen bei der Regulierung von
Gebäudeschäden ......................................................................................................................................107H-FS24 Photovoltaikanlagen: Risikobetrachtung aus technischer Sicht und Folgen für die Versicherungen .... 108H-FS28 Elektrische Anlagen – Prüfpflichten des Unternehmers im Gewerbe- und Industriebetrieb .................. 109H-FS40 Schadenregulierung leicht gemacht ..............................................................................................................110H-FS43 Fachberatung zur Sach-Schadenregulierung ................................................................................................. 111
8 PERSONENVERSICHERUNG
H-FL33 Update Riester: Abwicklung von leistungs orientierten Geschäftsvorfällen ..............................................112H-FL34 Kapitaltrennung und steuerliche Meldung bei Riester-Verträgen ...............................................................114H-FL35 Betriebliche Altersversorgung in der betrieblichen Beratungspraxis .........................................................116H-FL36 Workshop Betriebliche Altersversorgung – ausgewählte Themen und Fragestellungen .........................117H-FL37 Neuerungen in der gesetzlichen Rentenversicherung (GRV) ..............................................................118H-FL40 Psychische Erkrankungen und ihre Folgen im Personenversicherungsbereich ...............................119
9 VERTRIEB
H-FV12 Haftung und Recht für Agenturinhaber ...........................................................................................................120H-FV23 Zielkundengewinnung in sekundären Kundengruppen der Versicherungsbranche ........................121H-FV25 Generation Y und Z: die richtige Kundenansprache ......................................................................................122H-FV40 Verhandlungsführung im Vertrieb – kritische Kunden gewinnen bzw. erfolgreich binden ......................123H-FV44 Clever verkaufen im Firmenkundenbereich ...........................................................................................124H-FV50 Finanzanalyse für private Haushalte, DIN 77230 ...................................................................................125H-FA10/FV61 Ausgewählte Themen der Sach- und Vermögens versicherung im Gewerbekundengeschäft ................126
10 FÜHRUNGSKOMPETENZ
H-FK01 Erfolg von Anfang an: Als junge Führungskraft erfolgreich in der Versicherungsbranche starten! .......127H-FK02 Führen im Generationenmix .............................................................................................................................128H-FK03 VUCA: Leadership 4.0 ........................................................................................................................................129H-FK04 Entscheidungskompetenz stärken ................................................................................................................. 130H-FK05 Als Frau erfolgreich in Führung .......................................................................................................................131H-FK10 Bewerbungsgespräche mit System – so führen Sie erfolgreiche Interviews ................................... 132
H-MK65 Storytelling: Aufmerksamkeit durch Geschichten und Emotionen .............................................................. 69H-MK70 Agile Grundlagen und Methoden – von Scrum über Kanban zu Design Thinking ...................................... 70H-MK72 Arbeitsprozesse optimieren .............................................................................................................................. 71H-MK74 Thinking out of the box ............................................................................................................................. 72H-MK75 Liberating Structures ................................................................................................................................. 73H-MK90 KompetenzDigital .................................................................................................................................................74
5 RUND-UM-VERSICHERUNGEN
Versicherungsgrundwissen intensiv – Überblick über Sparten im privaten und gewerblichen Bereich . 76H-FA01 Baustein 1: Hausrat- und Wohngebäudeversicherung (Antrag und Bestand) ............................................. 77H-FA03 Baustein 2: Haftpflichtversicherung – Kundengruppe Privatkunden ........................................................... 78H-FA04 Baustein 3: Crashkurs Kraftfahrtversicherung ................................................................................................ 79H-FA07 Baustein 4: Einführung in die Gewerbliche Sachversicherung ..................................................................... 80H-FA08 Rechtsschutzversicherung – Grundlagenseminar .......................................................................................... 81H-FA10/FV61 Ausgewählte Themen der Sach- und Vermögens versicherung im Gewerbekundengeschäft ................. 82H-FA15 Versicherungswissen intensiv – für Neu- und Quereinsteiger ...................................................................... 83H-FA23 Insolvenz .............................................................................................................................................................. 84H-FA24 Insolvenz im Lebensversicherungs-Bereich .................................................................................................... 85H-FA34 Versicherungswissen für Neu- und Quereinsteiger – Aufbau ....................................................................... 86H-FA35 Rechtsdurchsetzung und Vollstreckung ........................................................................................................... 87
6 HAFTPFLICHT- UND KRAFTFAHRTVERSICHERUNGEN
H-FH10 Aktuelles zur Kaskoversicherung ...................................................................................................................... 88H-FH35 Haushaltsführungsschaden und Schmerzensgeld ......................................................................................... 89H-FH43 Aktuelle Rechtsprechung zum Personenschaden........................................................................................... 91H-FH53 Aktuelles in der Sachschadenregulierung ...................................................................................................... 92H-FH59 Tierhalterhaftung: Aktuelles zu Schadenereignissen mit Tieren .................................................................. 93H-FH74 Gesetzliche Unfallversicherung und Haftpflichtgeschehen Arbeitsunfall ................................................... 94H-FH99 Der Haftpflichtversicherungsschutz für Bauhand werker ............................................................................... 95H-FH101 Verkehrsunfälle nicht motorisierter Verkehrsteilnehmer/-innen ................................................................... 96H-FH102 Haftungsrechtliche Spezialfragen zu Verkehrs unfällen und anspruchsvolle Unfallsituationen ............... 97H-FH103 Der Unterhaltsschaden ...................................................................................................................................... 98H-FH107 Betriebsgefahr und aktuelle Rechtsprechung zur Haftung aus Betriebsgefahr .......................................... 99H-FH108 Aktuelles zum Bau- und Architektenrecht ..................................................................................................... 100H-FH110 Einführung in die Berufs-Haftpflichtversicherung der Architekten und Ingenieure .........................101H-FH116 Allgemeine Haftpflichtversicherung und aktuelle Rechtsprechung .................................................. 102H-FH120 Cyber Versicherung – Brandschutz des 21. Jahrhunderts? ................................................................. 103
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Übersicht: Seminare für Vermittler und MaklerAUF DEN SEITEN 120–126 FINDEN SIE SPEZIELL SEMINARE FÜR IHRE TÄTIGKEIT IM VERTRIEB.
Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen die ebenfalls mit Weiterbildungspunkten versehenen Seminarangebote zur Erweiterung der Fach- und Beratungskompetenzen unter folgenden Rubriken:
Experten-Seminare .......................................................................................................................................................................... 26Experte/Expertin Betriebliche Altersversortung (DVA)Experte/Expertin Kranken- und Pflegeversicherung (DVA)Experte/Expertin Private Altersvorsorge (DVA)Experte/Expertin Sach-/Vermögensversicherung im Gewerbekundengeschäft (DVA)Experte/-in Generationenberater (DVA)Fachexperte/-in in gewerblichem Sach- und Haftpflichtversicherungsgeschäft für Vertriebsunterstützung
Geprüfter Agenturmanager (DVA)/Geprüfte Agenturmanagerin (DVA) .................................................................................. 28
Ausbildung der AusbilderH-AU03-02 Ausbildung der Ausbilder (AdA) – Vorbereitung auf die IHK-Ausbildereignungsprüfung ........................ 35
Soziale KompetenzH-SO34 Umgang mit schwierigen Kunden – spontan reagieren und geschickt kontern ................................. 44H-SO45 Service auch bei schwierigen Kunden leben und erfolgreich Kunden binden ........................................... 45H-SO53 Sicheres Auftreten in Geschäfts- und E-Mail-Korrespondenz ...................................................................... 46H-SO54 Texte professionell und empfängerorientiert gestalten ............................................................................... 47
Methodische KompetenzH-MK03 Zeit- und Selbstmanagement .............................................................................................................................51H-MK05 Visualisieren für Trainer ............................................................................................................................ 54H-MK06 Excel in der täglichen Arbeitspraxis im Versicherungsbereich..................................................................... 55H-MK09 Auswertungen in EXCEL – Arbeiten mit großen Datenmengen ................................................................... 57H-MK13 Präsentieren mit PowerPoint: Gekonnt überzeugen ....................................................................................... 58H-MK14 Professionelle Internet-Recherche in der Versicherungsbranche................................................................. 59H-MK15 „Datensicher“ bewegen im Internet ........................................................................................................ 60H-MK18 Effektives Lesen: Umgang mit der Informationsflut ....................................................................................... 61H-MK30 Einfach.Schnell.Lernen....................................................................................................................................... 62H-MK41 Besprechungen im Griff haben ......................................................................................................................... 63H-MK50 Stress über Bord ................................................................................................................................................ 64H-MK51 Persönliches Energiemanagement .......................................................................................................... 65H-MK52 Resilienz-Training ....................................................................................................................................... 66H-MK64 Ideenfindung im Versicherungsalltag: Von der kreativen Idee bis zur Problemlösung.............................. 67H-MK90 KompetenzDigital .................................................................................................................................................74
H-FK11 Auswahlverfahren im Recruitingprozess .............................................................................................. 133H-FK12 Erfolgreich im Team – welche Faktoren erfolgreiche Teams auszeichnen ....................................... 134
11 VORTRÄGE UND AFTER-WORK-VERANSTALTUNGEN
H-V11 After-Work-Tour: Hannover aus Versicherungssicht entdecken .................................................................. 135H-V12 Table Quiz rund um Versicherungen ...................................................................................................... 136
Serviceteil
J Kuratorium des BWV ......................................................................................................................................................... 138J Vorstand des BWV ............................................................................................................................................................. 138J Mitglieder des BWV .......................................................................................................................................................... 139J Seminare und Vorträge im Veranstaltungskalender 2020 ...........................................................................................142J Zeichenerklärung ................................................................................................................................................................147
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Weiterbildung vor dem Hintergrund der IDD
Mitte des Jahres 2018 ist die Richtlinie der Europäischen Union – die „Insurance Distribution Directive“, kurz IDD – in deutsches Recht umgesetzt worden. In dieser Reform sind alle Vertriebsformen erfasst und es gelten in diesem Rahmen bestimmte Regelungen für die Weiterbildung von allen mit Vertrieb befassten Personen in der Versicherungsbranche. Dazu gehört auch der Nachweis und somit die Ausschreibung von Zeitstunden als „Bildungszeit“.
Die Regeln sehen vor, dass Vermittler innerhalb von einem Jahr 15 Zeitstunden in Fortbildungsmaßnahmen nachweisen müssen. Dabei zählt die nachgewiesene Anwe-senheit. Das BWV Hannover stellt Ihnen nach Teilnahme an unseren Qualifizierungs-maßnahmen Teilnahmebescheinigungen aus, in denen die Bildungszeit in Stunden und Minuten ausgewiesen ist. Auf Wunsch der Teilnehmer werden wir weiterhin auf die bei der freiwilligen Brancheninitiative „gut beraten“ bestehenden Weiterbildungs-konten Bildungszeit entsprechend der Regeln der IDD eintragen.
Wir informieren Sie gern persönlich. Schauen Sie aber gern auch in unser Programm. Weiterführende Informationen rund um die Gesetzgebung sowie Anforderungen zur IDD erhalten Sie auch auf den Internetseiten der Initiative „gut beraten“ (www.gutberaten.de) und der Internetseite des BWV Bildungsverbandes www.bwv.de.
Rund-um-Versicherungen Versicherungsgrundwissen intensiv – Überblick über Sparten im privaten und gewerblichen Bereich 73H-FA01 Baustein 1: Hausrat- und Wohngebäudeversicherung (Antrag und Bestand) ..............................................74H-FA03 Baustein 2: Haftpflichtversicherung – Kundengruppe Privatkunden ........................................................... 75H-FA04 Baustein 3: Crashkurs Kraftfahrtversicherung ............................................................................................... 76H-FA07 Baustein 4: Einführung in die Gewerbliche Sachversicherung .................................................................... 77H-FA10/FV61 Ausgewählte Themen der Sach- und Vermögens versicherung im Gewerbekundengeschäft ................. 82H-FA15 Versicherungswissen intensiv – für Neu- und Quereinsteiger ...................................................................... 83H-FA23 Insolvenz .............................................................................................................................................................. 84H-FA24 Insolvenz im Lebensversicherungs-Bereich .................................................................................................... 85H-FA34 Versicherungswissen für Neu- und Quereinsteiger – Aufbau ....................................................................... 86H-FA35 Rechtsdurchsetzung und Vollstreckung ........................................................................................................... 87
Haftpflicht- und KraftfahrtversicherungH-FH101 Verkehrsunfälle nicht motorisierter Verkehrsteilnehmer/-innen ................................................................... 96H-FH108 Aktuelles zum Bau- und Architektenrecht ..................................................................................................... 100H-FH110 Die Berufs-Haftpflichtversicherung der Architekten und Ingenieure .................................................101H-FH116 Allgemeine Haftpflichtversicherung und aktuelle Rechtsprechung .................................................. 102H-FH120 Cyber Versicherung – Brandschutz des 21. Jahrhunderts? ................................................................. 103
SachversicherungH-FS03 Betriebsunterbrechung und das Thema Vorräteschäden ............................................................................ 105H-FS05 Überspannung und Blitz – Überspannungs schäden erkennen, beurteilen, verhüten .............................. 106H-FS06 Gebäudeversicherung: Versicherungstechnische und bautechnische Fragen bei der Regulierung von
Gebäudeschäden ......................................................................................................................................107H-FS24 Photovoltaikanlagen: Risikobetrachtung aus technischer Sicht und Folgen für die Versicherungen .... 108H-FS28 Elektrische Anlagen – Prüfpflichten des Unternehmers im Gewerbe- und Industriebetrieb .................. 109H-FS40 Schadenregulierung leicht gemacht ..............................................................................................................110H-FS43 Fachberatung zur Sach-Schadenregulierung ................................................................................................. 111
Personenversicherung H-FL35 Betriebliche Altersversorgung in der betrieblichen Beratungspraxis .........................................................116H-FL37 Mit Wissen richtig beraten – Neuerungen in der Rente .......................................................................118
FührungskompetenzH-FK02 Führen im Generationenmix .............................................................................................................................128H-FK03 VUCA: Leadership 4.0 ........................................................................................................................................129H-FK11 Auswahlverfahren im Recruitingprozess .............................................................................................. 133H-FK12 Erfolgreich im Team – welche Faktoren erfolgreiche Teams auszeichnen ....................................... 134
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2. SeminarprogrammDas Fortbildungsprogramm umfasst zahlreiche Seminare, Experten- und Spezia listen-lehrgänge, die insbesondere versicherungsfachliche Themen aber auch soziale und methodische Qualifizierungsthemen beinhalten. Das Programm finden Sie auch im Internet unter www.hannover.bwv.de.
3. Ausweisen von Bildungszeit nach IDD (Insurance Distribution Direction) – regel mäßige Weiterbildung für Vermittler Das BWV Hannover sowie die Kooperationspartner BWV Regional und die Deutsche Versicherungsakademie (DVA) GmbH haben speziell für die Zielgruppen im Vertrieb (Vermittler, Makler, Angestellte im Außendienst) Angebote zusammengestellt, für die Bildungszeit vergeben wird. Viele Seminare sind darüber hinaus mit Zeitangaben für die Anrechnung entsprechend der IDD-Regeln gekennzeichnet. Weitere Informationen dazu finden Sie auf der folgenden Seite oder Sie kontaktieren uns dazu gern persön-lich.
DIN-Zertifizierung und AZAVDas BWV Hannover e. V. ist zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2015.
Außerdem wurde der folgende Kurs von der Agentur für Arbeit als geförderte Weiter-bildung zugelassen (AZAV):J Lehrgang Geprüfte/-r Fachmann/Fachfrau für Versicherungsvermittlung (IHK)
MitgliedschaftSind Sie und/oder ist Ihr Unternehmen schon Mitglied bei uns? Dann freuen wir uns auf den Erfahrungsaustausch mit Ihnen in unseren Seminaren und Kursen und darüber hinaus auf Kontakte zu Ihnen und Ihrem Unternehmen. Nutzen Sie die Möglichkeit, gezielt Bildungswünsche an uns heranzutragen – wir sind für Sie da und organisieren die Bildungsthemen für Sie und/oder Ihr Unternehmen.
Mitgliedsunternehmen und deren Mitarbeiter sparen zudem die erhöhte Verwaltungs-gebühr (derzeit i. d. R. 36,– € je Seminar und Teilnehmer), die für Nicht-Mitglieder anfällt.
Wenn Sie Mitglied bei uns werden möchten, nehmen Sie mit uns gern Kontakt auf über [email protected] und/oder rufen Sie uns unter Tel. 05 11 56 10 01-0 an.
Das Team des BWV Hannover e. V.
Das Berufsbildungswerk der Versicherungswirtschaft in Hannover (BWV) e. V.
... ist in den 70er Jahren als selbstständiger, gemeinnütziger Verein gegründet wor-den. Es wird getragen von zahlreichen Versicherungsunternehmen, selbstständigen Versicherungsvermittlern und Einzelmitgliedern in und um Hannover. Das BWV Hannover arbeitet im Bildungsnetzwerk der Versicherungswirtschaft aktiv mit. Darüber hinaus ist das BWV Hannover eine Prüfungs außenstelle und unterstützt als Dienstleister der Industrie- und Handelskammern die Organisation und Durchfüh-rung der Prüfung zum/zur Geprüften Fachmann/Fachfrau für Versicherungsvermittlung (IHK) sowie zum/zur Geprüften Finanzanlagenfachmann/-fachfrau (IHK).
Ziel der Arbeit des BWV... ist es, Bildung aus der Branche für die Branche anzubieten: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus der Versicherungsbranche arbeiten – oft auf ehrenamtlicher Basis – als Dozenten beim BWV und verbinden Theorie mit Praxis. Der Verein widmet sich der Aufgabe, die Qualifikation der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Versicherungs-wirtschaft in und um Hannover zu vertiefen und weiterzuentwickeln. Aber auch die überbetriebliche Ausbildung als Grundlagenqualifikation hat die Versicherungsbran-che dem BWV übertragen. Es ist die erste Schnittmenge der Bildungsthemen aus der Versicherungswirtschaft gewesen, die das Berufsbildungswerk in seiner Funktion als überbetriebliches Aus- und Weiterbildungsinstitut für die Branche durchführen sollte. Diese Schnittmenge an Bildungsthemen aus den Unternehmen ist bis heute immer mehr erweitert worden.
Qualifizierungsangebote1. KernkompetenzenJ Ausbildung zur Sachkundeprüfung „Geprüfte/-r Fachmann/Fachfrau für
Versicherungsvermittlung (IHK)“ sowie „Geprüfte/-r Finanzanlagenfachmann/ -fachfrau (IHK)“J Überbetrieblicher Unterricht für AuszubildendeJ Vorbereitungsseminar zur IHK-Prüfung Kaufmann/-frau für Versicherungen
und Finanzen J Fortbildung „Geprüfte/-r Fachwirt/-in für Versicherungen und Finanzen (IHK)“ J Experten- sowie Spezialistenkurse im Underwriting und im Schadenbereich in allen
Sparten mit ZertifikatenJ Fachliche Spezialthemen
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Spezialisierungen in Sparten: Experten für den VertriebJ Experte/-in Bausparen und Investment (DVA) J Experte/-in Betriebliche Altersversorgung (DVA) J Experte/-in Sach-/Vermögensversicherung im Gewerbe kundengeschäft (DVA)J Experte/-in Kranken- und Pflegeversicherung (DVA) J Experte/-in Private Altersvorsorge (DVA)J Experte/-in Generationenberater (DVA)J Fachexperte/-in in gewerblichem Sach- und Haftpflichtversicherungsgeschäft für Vertriebsunterstützung
Spezialisierungen in Sparten: Spezialisten ProduktmanagementInformationen zu den Kursen (Inhalte, Termine etc.) erhalten Sie unter [email protected] oder auf der homepage unter https://hannover.bwv.de/bildungsangebot/spezialisierungen-in-sparten/spezialisten/ J Spezialist/-in Betriebliche Altersversorgung (DVA), kurz BAV-Spezi J Spezialist/-in Betrugsbekämpfung (DVA) J Haftpflicht Underwriter (DVA)J Spezialist/-in Kranken- und Pflegeversicherung (DVA) J Spezialist/-in Personenversicherung (DVA) / in Hannover: PERIPERT (Wahlfach LV/BU und/oder Kranken) J Spezialist/-in Rückversicherung (DVA) J Spezialist/-in Schaden (DVA), kurz: Spezi SchadenJ Technischer Underwriter der gewerblichen und industriellen Sachversicherung (DVA), kurz: TUWJ Spezialist/-in Sach-Privatkundengeschäft (DVA)J Spezialist/in für landwirtschaftliche Versicherungen DVAJ Spezialist/-in Transportversicherung (DVA)
Geprüfte Management-Funktionen: J Certified Insurance Risk Manager Solvency II (DVA) J Certified Internal Auditor Solvency II (DVA) J Certified Compliance Officer Solvency II (DVA) J Interner Unternehmensberater (DVA) J Geprüfte Führungskraft im Versicherungsvertrieb (DVA)J Geprüfte/-r Vertriebsmanager/-in im Agenturvertrieb (DVA) J Geprüfte/-r Agenturmanager/-in (DVA) J Geprüfte/-r Maklerbetreuer/-in (DVA) J Geprüfte/-r Marketing-Professional (DVA) J Geprüfte/-r Projektmanager/-in (DVA) J Geprüfter Versicherungs-Controller (DVA)J Geprüfte/-r IT-Sicherheitsbeauftragte/-r der Versicherungswirtschaft J Zertifizierte/-r Trainer/-in (DVA)
iSpezialisten- und Expertenwissen des BWV Hannover finden Sie auf unserer Homepage auch unter der Kategorie Fachliche Spezialkurse (hannover.bwv.de/bildungsangebot/spezialisierungen-in-sparten/fachliche-spezialkurse)
Bildungsarchitektur der Versicherungswirtschaft* Schwarz: Wird vom BWV in Hannover angeboten. Grau: Wird nicht vom BWV in Hannover angeboten.
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Bachelor of Arts Insurance Management
Kaufmann/-fraufür Versicherungen und Finanzen
Geprüfte Manage-mentfunktionen (DVA)
Experten (DVA) für den Vertrieb
Geprüfte/-r Fachmann/Fachfrau für Versicherungs-vermittlung (IHK)
Geprüfte/-r Finanzanlagen-fachmann/ -frau IHK
Geprüfte/-r Fachmann/-frau für Immobilien-darlehensver-mittlung IHK
Spezialisten Produkt-management (DVA)
Geprüfte/-r Fachwirt/-infür Versicherungen und Finanzen
Bachelor of Arts/ Betriebswirtschaft
Ausbildung Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen Basis-Qualifizierungen im Bereich Ausbildung
Fachwirt-StudiumGeprüfte/-r Fachwirt/-infür Versicherungen und Finanzen
Einstiegsqualifikationen mit SachkundenachweisJ Geprüfte/-r Fachmann/Fachfrau für
Versicherungsvermittlung (IHK)J Geprüfte/-r Finanzanlagen fachmann/-frau IHKJ Geprüfte/-r Fachmann/-frau für
Immobiliar darlehensvermittlung IHK
Bachelor StudiumBachelor of Arts Insurance Management
16 17
Ausbildungs- und Studiengänge
Bildungswege im BWV Hannover Auf einen Blick
Berufsbezeichnung Dauer Bildungsgang Prüf- instanz
Zugangsvoraussetzung Bildungsziel
Geprüfte/-r Fachmann/Fachfrau für Versicherungs-vermittlung (IHK)
1/2 Jahr Schulung durch BWV oder DVA
IHK eine Ausbildung, die jedem offensteht
Grundqualifikation für Versi-cherungsvermittler, orientiert an der Bedarfssituation des Privatkunden
Geprüfte/-rFinanzanlagen- fachmann/-frau
1/4 Jahr Schulung durch BWV oder DVA
IHK eine Ausbildung, die jedem offensteht
Grundqualifikation für Versi-cherungsvermittler, orientiert an der Bedarfssituation des Privatkunden
Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen (IHK), berufsbegleitend
2 Jahre Vorbereitungslehrgang durch BWV
IHK mind. 1,5 Jahre Versicherung-spraxis zum Kursbeginn
Ergänzung der praktischen Erfahrungen durch theoretisches Hintergrundwissen
Geprüfte/-r Fachwirt/Fachwirtin für Versicherungen und Finanzen (IHK)
1,5 Jahre Fortbildung beim BWV oder als Fernstudium bei der DVA,auch in Kombination mit dem Bachelor of Arts
IHK Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen oder an-derer kaufm. Abschluss, Versicherungs- fachmann mit Berufserfahrung
Vermittlung von Kenntnissen in Steue rung und Führung, Marketing und Vertrieb sowie in Produkt-, Risiko-, Leistungs- und Vertriebsmanagement (Wahlbe-reiche)
Bachelor of Arts BWL/Insurance Business
2,5 – 4 Jahre
Studium J dual (AIS, 4 Jahre)
oderJ berufsbegleitend
(2,5 Jahre)
FHDW(Fach-hoch-
schule)
Vertrag mit VU, Geprüfte/-r Fachwirt/-in für Versicherungen und Finanzen
Ergänzungsstudium zum staatl. und international anerkannten Hochschulabschluss „Bachelor of Arts (B. A.) BWL/Insurance Business “
Experten-Kurse 1/4 Jahr J Basisqualifizierung für Vertrieb
J berufsbegleitendJ BWV
DVA Versicherungsfachmann/-frau (IHK) bzw. 2 Jahre Versiche-rungspraxis
Spezifische Qualifikation zum Experten in Praxis und Theorie des Fachthemas
Spezialisten- studiengänge
3/4–1,5 Jahre
J Studiengänge berufsbegleitend
J BWV
DVA je nach Studiengang unterschiedlich
Spezifische Qualifikation zum Spezialisten in Praxis und Theorie des Fachthemas des jew. Studienganges
18 19
H-PVK
INFORMATIONEN
Ausführliche Informationen
zu Inhalten, Voraussetzungen,
Terminplan u. a. erhalten Sie
bei uns in gesonderter Bro-
schüre/Flyer, die Sie gern per
E-Mail bei unseren Ansprech-
partnern (s. u.) anfordern oder
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www.hannover.bwv.de
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� Thomas Tegtmeier
05 11 56 10 01-12
� Susanne Lüdtke
05 11 56 10 01-13
kann deshalb von der Vermittlung des theoretischen Ausbildungsstoffes entlastet und auf die Übung von praktischen Fertigkeiten konzentriert werden.
Dauer: Der Unterricht erfolgt i. d. R. 1 × wöchentlich von 08:30 bis 15:30 Uhr im BWV Hannover (Zeiten abhängig vom Blockunterricht der Berufsschule). Schulferien: unterrichtsfrei.
Gebühr: Die Gebühren pro Ausbildungsjahr betragen 330,– €/Auszubildenden und werden i. d. R. von den Ausbildungsbetrieben übernommen. Mitarbeiter/-innen von Nichtmitgliedern zahlen zzgl. eine Verwaltungsgebühr.
Ziele und Nutzen Die Teilnehmer erhalten eine umfassende Fachausbildung in Rechtsgrundlagen, versicherungsfachlichen Grundlagen aller Versicherungssparten, Schaden und Leis-tungsbearbeitung, Kundenberatung und fallbezogenem Fachgespräch zu typischen Prozessen in der Versicherungsbranche. Sie werden von erfahrenen Praktikern aus den Versicherungsunternehmen geschult.
Prüfungsvorbereitungskurse Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen (IHK)
Das BWV Hannover bietet mit diesen Kursen den Auszubildenden die Möglichkeit, sich gezielt auf die Abschlussprüfung vor der IHK vorzubereiten. Die Möglichkeit, nicht alle, sondern einzelne Fächer zu wählen, bietet eine individuelle, spezielle Vorbereitung.
Dauer: Der Unterricht erfolgt i. d. R. 2 × wöchentlich von 16:00 bis 18:00 Uhr im BWV Hannover. In den niedersächsischen Schulferien ist in der Regel unterrichtsfrei.Vorbereitung auf die Prüfungen:J für Sommerprüfung immer im November des Vorjahres (3/4 Jahr vor der Prüfung),J für Winterprüfung immer im Mai des Jahres (1/2 Jahr vor der Prüfung).
Gebühr: Die Teilnahmegebühren betragen – je nach Kursdauer – zwischen 39,– € und 67,– €. Bei Wahl aller Bausteine betragen sie rund 330,– €. Mitarbeiter/-innen von Nichtmitgliedern zahlen zzgl. eine Verwaltungsgebühr.
Ziele und Nutzen Die Teilnehmer erhalten eine umfassende Vorbereitung in allen Bereichen der schrift-lichen und mündlichen Prüfung und können sich so gezielt auf die Abschlussprüfung vor der IHK vorbereiten. Sie werden von erfahrenen Praktikern aus den Versicherungs-unternehmen geschult.
H-AU
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1 Ausbildung Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen
Kaufmännische Ausbildung und überbetrieblicher Unterricht sowie Prüfungsvorberei-tungskurse im BWV Hannover.
Vorbereitungsseminar auf die IHK-Abschlussprüfung Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen (IHK) – berufsbegleitend
Die Teilnehmer werden berufsbegleitend umfassend für die Anforderungen in der Versicherungsbranche qualifiziert und erwerben einen anerkannten IHK-Abschluss. Auf dieser Grundqualifikation bauen alle anderen Fortbildungen auf. Voraussetzun-gen: Bis zur IHK-Prüfung muss der Teilnehmer/die Teilnehmerin eine ca. 3,5-jährige Berufserfahrung in der Versicherungswirtschaft nachweisen, mind. Hauptschulab-schluss.
DauerDer Kurs beginnt im Sommer jeden Jahres und endet mit der IHK-Prüfung nach zwei Jahren. Der Präsenzunterricht findet immer samstags von 8:00 bis 12:15 Uhr im BWV Hannover statt.
Gebühr: Rd. 1.500,– €, zzgl. 80,– € Anmeldegebühr (Mehrwertsteuer fällt nicht an).
Ziele und Nutzen Die Teilnehmer erhalten eine umfassende Fachausbildung in Rechtsgrundlagen, versicherungsfachlichen Grundlagen aus allen Versicherungssparten, Schaden- und Leistungsbearbeitung, Kundenberatung und fallbezogenem Fachgespräch zu typischen Prozessen in der Versicherungsbranche. Sie werden von Praktikern auf die kaufmännische IHK-Abschlussprüfung vorbereitet.
ZielgruppeDie Kurse richten sich an Mitarbeiter/-innen der Versicherungswirtschaft, die noch keinen Berufsabschluss in der Versicherungsbranche erworben haben.
H-EXTERN
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Ausbildung Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen (IHK) – Überbetrieblicher Unterricht für Auszubildende
In zwei Jahren werden die im „Ausbildungsrahmenplan für die Berufsausbildung zum/zur Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen“ vorgesehenen Lern-inhalte sowie umfassende Spartenkenntnisse vermittelt. Der betriebliche Unterricht
20 21
Ausbildungs- und Studiengänge1 1Ausbildungs- und Studiengänge
J Aufbau und Bedeutung von IT-ArchitekturenJ Server, Cloudanwendungen, Apps J Hardwarekomponenten J Umgang mit Datenbanken und Funkti-
onen für den Einsatz am Arbeitsplatz J Lernsoftware J Automatisierte IT-Prozesse (Work-
flowsysteme) – warum, wieso?J Projektmanagement
Am Ende von SLOT 1 steht eine selbst-gewählte Projektaufgabe: Erstellen von digitalen Lernmedien zu einem konkreten Fach-/Spartenthema und/oder in Verbin-dung mit einer Datenbankanalyse.
SLOT 2: Aktuelle Entwicklungen zu Digitalisierung und Agilität J Schwerpunkt Social Media und
DatensicherheitJ Einsatz und Umgang mit Social Media
in der VersicherungswirtschaftJ IT-SecurityJ DatenkriminalitätJ Schwerpunkt DatenanalyseJ Big DataJ Bewertung von Informationen J Korrelation von Informationen
SLOT 3: Best Practice – Aktuelle Entwick-lungen zu Digitalisierung und AgilitätAnalyse einer konkreten Gruppe von Kunden oder Versicherungsbeständen oder Schadenfällen mit Entwicklung eines (neuen) Versicherungsproduktes unter Einsatz neuer Medien.
Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen erweitern ihre Kompetenzen um notwendige digitale Kompetenzen. Durch selbständiges Aus-probieren und Anwenden verschiedener digitaler Tools und durch Analyse der Bedeutung dieser Tools für die Arbeit am Arbeitsplatz und im Gesamtunterneh-men, werden die Mitarbeiter in die Lage versetzt, besser mit den Anforderungen der digitalen Arbeitswelt umzugehen. Und sie können so ihrem Unternehmen helfen, Wettbewerbsvorteile in der 4. Industriellen Revolution zu generieren.
ZielgruppeAlle Auszubildende in der Versicherungs- und Finanzdienstleistungsbranche. Für Mitarbeiter/-innen in der Versiche-rungs- und Finanzdienstleistungsbranche finden Sie ein Kursangebot unterH-MK90.Durch den modularen Aufbau ist eine Schwerpunktsetzung möglich.
MethodenAlle Themen werden zu einem gro-ßen Teil agil sowie in Gruppen und handlungsorientiert online sowie anwendungs bezogen vor dem Hinter-grund der individuellen Anforderungen im eigenen Unternehmen bearbeitet.Zwischen den SLOTs wird ein eigenes Projekt in Gruppen bearbeitet und Praxistransfer gesichert. Die Ergebnisse werden bewertet und der Erfolg der Projektarbeit wird überprüft und mit einem Zertifikat ausgezeichnet.
KompetenzDIGITAL
Digitale Bildung, Auswertungen und Anwendungen von Daten auf digitaler Basis und das Wissen, wie im Unternehmen an digitalen Schnittstellen kunden- und unter nehmensorientiert mit Daten umgegangen werden muss, wird immer mehr zur Voraussetzung für eine erfolgreiche Teilnahme am Erwerbsleben!KompetenzDIGITAL richtet sich an alle Auszubildenden und an alle Mitarbeitergruppen.Die Teilnehmer von KompetenzDIGITAL …J werden für die Digitalisierung, Agilität und Veränderungsprozessen in Betrieben
sensibilisiertJ erhalten Grundlagenwissen zu den genannten ThemenJ erhöhen ihre TechnikkompetenzJ generieren eigene IdeenJ verstehen die Veränderungsnotwendigkeit und erhöhen die eigene Veränderungs-
bereitschaftJ können sich auf veränderte Kundenbedürfnisse einstellenJ sehen die Veränderung als Chance und sind MultiplikatorenJ unterstützen das Unternehmen beim Kulturwandel
H-KOMPETENZDIGITAL
ZEIT UND ORT
Auf Anfrage.
Start mit SLOT 1 voraussicht-
lich im September 2020.
� SLOT 1: 3 Tage,
vorauss. Ende Sept. 2020
� SLOT 2: 3 Tage,
vorauss. Mitte Nov. 2020
� SLOT 3: 3 Tage,
vorauss. Ende Januar 2021
� 09:00–17:00 Uhr
bzw. nach Detailplan
� BWV Hannover
TRAINER
Trainer des b.i.b. International
College sowie Trainer des
BWV Hannover
TEILNAHMEGEBÜHR
� SLOT 1: 310,– €
� SLOT 2: 250,– € � SLOT 3: 190,– € � Bei Buchung aller 3 Module
Paketpreis von 675,– €.
� Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei; inkl.
Seminarunterlagen,
Getränken
ANSPRECHPARTNER
� Thomas Tegtmeier
05 11 56 10 01-12
Auszug aus den InhaltenSLOT 1: Digitalisierung insideJ Anforderungen an Mitarbeiter/-innen
im Arbeitsfeld 4.0 – Zusammenhänge der Datennetzwerke im Unternehmen
J Digitalisierung in unterschiedlichen Arbeitsprozessen in der Versiche-rungsbranche (Vertrieb, Betrieb, Schaden)
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Ausbildungs- und Studiengänge1 1Ausbildungs- und Studiengänge
Geprüfter/Geprüfte Finanzanlagenfachmann/-fachfrau IHK
Vermittlerqualifikation für die Sachkundeprüfung gemäß § 34f GewO-E für die Vermittlung von Investmentfonds, geschlossene Fonds, sonstige Vermögensanlagen.Durch das Gesetz zur Novellierung des Finanzanlagen- und Vermögensanlagerechtes soll der Anlegerschutz im Bereich des sogenannten „Grauen Kapitalmarktes“ verbessert werden und die Anforderungen an den Vertrieb von Finanzanlagepro-dukten durch freie Vermittler verschärft werden. Vermittler von Finanzanlagen sind verpflichtet, eine IHK-Sachkundeprüfung abzulegen, die in drei Fachrichtungen (Kategorien) abgelegt werden kann.
Inhalte/FachrichtungenJ Basis (verpflichtend pro Kategorie): Rechtliche Grundlagen für FinanzanlagenJ Kategorie 1: Investmentfonds (offene Fonds) J Kategorie 2: Geschlossene Fonds J Kategorie 3: Sonstige VermögensanlagenJ Kundenberatung und Verkauf
DauerWir bieten einen Präsenzlehrgang für Basis + Kategorie 1 und Kundenberatung + Verkauf an, der im Frühjahr jeden Jahres startet und mit einer IHK-Prüfung nach rund 4 Monaten endet.
Gebühr1) Basis + Katgorie 1: 695,– € 2) Kundenberatung + Verkauf (3 Tage): 390,– €
Ziele und Nutzen Die Teilnehmer erhalten J eine umfassende Fachausbildung die auf die Sachkundeprüfung gemäß
§ 34 f GewO-E für die Vermittlung von Investmentfonds, und/oder geschlossenen Fonds und/oder sonstige Vermögensanlagen vorbereitet.J durch die IHK-Prüfung eine Mindestqualifikation für die Anforderungen in der
Versicherungs- und Finanzdienstleistungsbranche und die Voraussetzung für alle weiteren Fortbildungen ist (vgl. neues EU-Gesetz zur Aus- und Fortbildung im Versicherungs-Vertriebsbereich: Insurance Distribution Direktive, kurz IDD).
ZielgruppenVermittler und Vertriebsmitarbeiter/-innen sowie selbstständige Partner von Versicherungsunternehmen, insbesondere auch ungebundene Versicherungs-vermittler, Mehrfachagenten, Makler und Mehrfachvertreter, die einen Qualitäts-nachweis im Sinne des Vermittlerrechts/IDD erwerben möchten.
H-FinVerm
INFORMATIONEN
Ausführliche Informationen
finden Sie im Internet
(www.hannover.bwv.de)
und/oder fordern Sie unsere
Broschüren/Flyer mit Voraus-
setzungen, Themenübersicht
sowie Unterrichtsplan bei uns
Bildungszeit
2 Einstiegsqualifikationen mit Sachkundenachweis
Geprüfter/Geprüfte Fachmann/Fachfrau für Versicherungsvermittlung IHK
Die branchenweit anerkannte Qualifikation Geprüfte/-r Fachfrau/Fachmann für Versi-cherungsvermittlung IHK erfüllt die Anforderungen des Vermittlerrechts und sichert berufliche Perspektiven, da es die Basisqualifikation in der Versicherungsbranche mit IHK-Abschluss ist, auf der viele weitere Fortbildungen aufbauen.Wir bieten einen Präsenzlehrgang mit einem Online-Testsystem (Übungs- und Prüfungssimulationsaufgaben) an.
DauerDer Kurs beginnt ab Spätsommer jeden Jahres im BWV Hannover und endet mit der IHK-Prüfung nach rd. 5–6 Monaten. Wir bieten an:a) einen Blockkurs (ca. 4 Blockwochen mit je 1 Woche Pause dazwischen, rd. 160 UE) b) einen Wochenendkurs mit Unterricht jew. freitags/samstags (Ferienzeiten ausge-
nommen), rd. 230 UE
Gebühr: 1.500,– €, zzgl. 150,– € Anmeldegebühr (Mehrwertsteuer fällt nicht an). Bei zusätzlicher Buchung des Online-Testaufgaben-Moduls fallen 195,– € für die Nutzung (für max. 1 Jahr) an.
Ziele und Nutzen Die Teilnehmer erhalten J eine umfassende Fachausbildung in Rechtsgrundlagen, versicherungsfachlichen
Grundlagen in den Bereichen Personen- sowie Sach-Vermögensversicherung sowie Kundenberatung und Verkauf, die auf die Sachkundeprüfung gemäß § 34 d GewO für Vermittlung von Versicherungsprodukten vorbereitet.J durch die IHK-Prüfung eine Mindestqualifikation für die Anforderungen in der
Versicherungs- und Finanzdienstleistungsbranche und die Voraussetzung für alle weiteren Fortbildungen ist (vgl. neues EU-Gesetz zur Aus- und Fortbildung im Versicherungs-Vertriebsbereich: Insurance Distribution Direktive, kurz IDD).
ZielgruppeDie Kurse richten sich an Vermittler und Vertriebsmitarbeiter/-innen sowie selbst-ständige Partner von Versicherungsunternehmen, insbesondere auch ungebundene Versicherungsvermittler, Mehrfachagenten, Makler und Mehrfachvertreter, die einen Qualitätsnachweis im Sinne des Vermittlerrechts/IDD erwerben möchten.
H-VFM
INFORMATIONEN
Ausführliche Informationen
finden Sie im Internet
(www.hannover.bwv.de)
und/oder fordern Sie unsere
Broschüren/Flyer mit Voraus-
setzungen, Themenübersicht
sowie Unterrichtsplan bei uns
Der Kurs ist nach der Aner-
kennungs- und Zulassungs-
verordnung Weiterbildung
(AZAV) zertifiziert und durch
den Bildungsgutschein der
Agentur für Arbeit zu 100 %
förderungswürdig. Trägerzu-
lassung: AZAV T 100504-A,
Maßnahmenr.: M 100504-A-15
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Ausbildungs- und Studiengänge1 1Ausbildungs- und Studiengänge
4 Spezialisierungen in Sparten:Spezialistenlehrgänge
Die berufsbegleitenden Spezialisten-Kurse zeichnen sich durch eine hohe Fachlich-keit und Praxisrelevanz aus. Die Teilnehmer können sich passend zu beruflichen Anforderungen, Zielen, eigenen Interessen und Fähigkeiten in den unten genannten Studiengängen mit Abschlusszertifikat der DVA GmbH spezialisieren. Die Lehrgänge vermitteln in zumeist 1–1,5 Jahren berufsbegleitend an Samstagen (außerhalb der Ferienzeiten) prüfungsrelevante Kenntnisse.
Im BWV Hannover bieten wir an:J Haftpflicht-Underwriter (DVA), V109J Spezialist/-in Betriebliche Altersversorgung (DVA), V103J Spezialist/-in Schaden (DVA), V107 (Wahlf. Sach-, Haftpflicht- und/oder Kraftfahrt)J Spezialist/-in Personenversicherung (DVA), V104 (Wahlf. LV/BU und/oder Kranken)J Technischer Underwriter der gewerblichen und
industriellen Sachversicherung (DVA), V110 J Spezialist/-in Sach-Privatkundengeschäft (DVA), (Ansprechpartner s. u.)J Spezialist/-in für die Versicherung landwirtschaftlicher Risiken (DVA)
Darüber hinaus hat das BWV Hannover die folgenden Spezialthemen entwickelt, die mit einer BWV-Prüfung abschließen (auf Wunsch stellt die IHK Hannover nach erfolgreicher Prüfung eine Bescheinigung über die Weiterbildung in Form eines IHK-Zertifikates aus): J Risikoprüfung in der Unfallversicherung (BWV), H-UNFALLJ Risiko-Experte Landwirtschaft (BWV), RELand
Ziele und NutzenDie Teilnehmer erwerben in den Spezialistenkursen vertieftes Wissen und Beratungs-kompetenzen in allen praxisrelevanten Themen des jeweiligen Schwerpunktthemas im Underwriting bwz. Schadenbereich. J Sie profitieren von dem Erfahrungsschatz der Fach-Spezialisten, die als Dozenten seit
vielen Jahren in den BWVs Bildung aus der Branche für die Branche durchführen J Sie erwerben einen branchenspezifisch anerkannten AbschlussJ Sie erwerben Weiterbildungspunkte (gut beraten) bzw. nach IDD Zeitgutschriften
DauerDie Kurse beginnen in der Regel im Frühjahr und dauern 1–1,5 Jahre. Der Unterricht ist als Präsenzunterricht mit einigen wenigen digitalen Lerneinheiten angelegt und findet samstags statt (Ferienzeiten sind in der Regel ausgenommen).
Bitte beachten Sie die Info auf Seite 26 unten!
Webcode nebenstehend
INFORMATIONEN
Ausführliche Informationen
zu jedem Spezialistenkurs
(Inhalte, Voraussetzungen,
Gebühren, Terminplan und
Anrechnungen von Zeitstun-
den nach IDD) erhalten Sie bei
uns in gesonderten Broschü-
ren/Flyern, die Sie gern per
E-Mail (Ansprechpartner s. u.)
anfordern oder im Internet
unter www. hannover.bwv.de
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können (dort unter Bildungs-
angebot > Spezialisierungen
in Sparten > Spezialisten und
> Fachliche Spezialkurse).
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� Angelika Garche-Krüger
05 11 56 10 01-11
angelika.garche-krueger
@bwv.de
� Nadine Lorimer
05 11 56 10 01-14
Bildungszeit
3 Spezialisierungen in Sparten: Experten für den Vertrieb
Kompaktes Spartenwissen für Vertrieb
Mit den Experten-Kursen können Mitarbeiter/innen im Vertrieb der Versicherungs- und Finanzdienstleistungsbranche ihre Fachkompetenz erweitern und so ihre Geschäftsfelder markt- und bedarfsgerecht ausbauen.
Im BWV Hannover bieten wir an:J Experte/Expertin Betriebliche Altersversortung (DVA), V204J Experte/Expertin Kranken- und Pflegeversicherung (DVA), V207J Experte/Expertin Private Altersvorsorge (DVA), V206J Experte/Expertin Sach-/Vermögensversicherung
im Gewerbekundengeschäft (DVA), V205J Experte/-in Generationenberater (DVA), V258J Fachexperte/-in in gewerblichem Sach- und Haftpflichtversicherungsgeschäft für
Vertriebsunterstützung
Ziele und NutzenIn allen Expertenkursen J bauen die Teilnehmer ihre Basisqualifikation gezielt in dem speziell ausgewiesenen
Fachgebiet aus.J lernen die Teilnehmer etablierte Produkte aus den jeweiligen Versicherungsberei-
chen kompetent zu vermitteln und steigern somit ihre Beratungskompetenz.J profitieren die Teilnehmer von dem Erfahrungsschatz der Fach-Spezialisten, die als
Dozenten seit vielen Jahren in den BWVs Bildung aus der Branche für die Branche durchführen. J können die Teilnehmer ihr Expertenwissen durch einen anerkannten Abschluss dem
Kunden gegenüber belegen und dadurch die Verkaufschancen erhöhen.J erwerben die Teilnehmer/-innen Weiterbildungspunkte (gut beraten) bzw. Zeitgut-
schriften nach IDD.
DauerDie Kurse beginnen in der Regel im Frühjahr und/oder Herbst und dauern 3–4 Monate. Der Unterricht ist als Präsenzunterricht mit einigen digitalen Lerneinheiten angelegt und findet samstags statt (Ferienzeiten sind in der Regel ausgenommen).
iSpezialistenkurse bzw. fachliche Spezialthemen für Innen- und Außendienst des BWV Hannover auf der Homepage auch unter dem Link https://hannover.bwv.de/bildungsangebot/spezialisierungen-in-sparten/fachliche-spezialkurse/
Webcode nebenstehend
INFORMATIONEN
Ausführliche Informationen zu
jedem Expertenkurs (Inhalte,
Voraussetzungen, Gebühren,
Terminplan und Anrechnungen
von Zeitstunden nach IDD)
erhalten Sie bei uns in geson-
derten Broschüren/Flyern, die
Sie gern per E-Mail anfordern
unter [email protected] oder
im Internet unter
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Spezialisierungen in Sparten >
Experten / Fachliche Spezial-
kurse).
Bildungszeit
26 27
Ausbildungs- und Studiengänge1 1Ausbildungs- und Studiengänge
Auf dem Weg zum Hochschulabschluss – berufsbegleitend
Sie entscheiden, wann Sie am Ziel sind! Geprüfte/-r Fachwirt/-in für Versicherungen und Finanzen (IHK) und/oder Bachelor of Arts (B. A.) bis zum Master mit Schwerpunkt „Versicherungen“
Innerhalb von 4 Jahren können Sie zwei qualifizierte Abschlüsse erwerben – wobei Sie selbst entscheiden, wann Sie am Ziel sind! Studieren Sie mit uns – berufsbegleitend – im Kombi-Modell: Fachwirt + Bachelor of Arts
J Die Dauer eines akkreditierten be-rufsbegleitenden Bachelor of Arts (B. A.) umfasst vorgeschriebene 4 Jahre. J Aufgrund der kompletten An-
rechnung der Inhalte des Kurses Geprüfte/-r Fachwirt/-in für Versi-cherungen und Finanzen (IHK) ist ein verkürzter Bachelor-Studien-gang möglich. J Voraussetzung ist, dass Bewer-
ber/-innen für einen Bachelor-Stu-diengang den Fachwirt-Lehrgang mit einem IHK-Prüfungszeugnis belegen können.
AblaufIn 1,5 Jahren erreichen Sie einen Abschluss (Stufe 1), der nach bestandener IHK-Prüfung als Vorqua-lifikation bereits auf Ihr mögliches weiterführendes berufsbegleitendes Bachelor- Studium (B. A.) an der FHDW (Fachhochschule für die Wirtschaft) angerechnet wird. Nahtlos setzen Sie also Ihr Studium an der FHDW fort und erwerben nach weiteren 2,5 Jahren die nächste Qualifizierungsstufe „Bachelor of Arts BWL/Insurance Business“ (Stufe 2).
Geprüfte/-r Fachwirt/-in für Versicherungen und Finanzen
Bachelor of Arts (B.A.) BWL/Insurance Business
Master of Arts
Stufe 1
1,5 Jahre
BWV Hannover
Stufe 2
2,5 Jahre
FHDW Hannover
Stufe 3
2 Jahre
FHDW
5 Geprüfte Management- Funktionen
Geprüfter/Geprüfte Agenturmanager/-in (DVA)
Agenturen professionell und erfolgreich führen
Mit diesem Qualifizierungsprogramm erhalten die Teilnehmer/-innen wesentliche Führungs- und Steuerungsinstrumente, um erfolgreich und eigenständig eine Agentur ausbauen zu können. Neben betriebswirtschaftlichem Rüstzeug werden Informationen, Methoden und Instrumente, die zur Planung sowie zur Steigerung des Agenturerfolges beitragen, vermittelt. Themen zu Bestandskundenausbau und Neukundengewinnung sowie effektives Marketing werden praxisnah erörtert.
Ziele und NutzenDie Teilnehmer lernen J die relevanten Grundlagen des Rechnungswesens, der Steuern und des Haftungs-
rechts anzuwenden,J Strategien zur Neukundengewinnung kennen,J Instrumente zur Positionierung der Agentur am Markt zu nutzen und J Büros und Arbeitsprozesse sowie den Personalbedarf und -einsatz effizient zu steuern.
DauerDer Kurs beginnt am 12. Juni 2020 mit Modul 1: „Betriebswirtschaftliche Agentur-führung“, setzt sich fort mit Modul 2: „Bestandskundenmanagement und Neukunden-gewinnung“ und Modul 3 „Interne Organisation“. Am 11. September 2020 wird eine Prüfung (Multiple Choice) geschrieben.
ZielgruppeDer Kurs richtet sich an Agenturinhaber, potenzielle Agenturinhaber und/oder Vertriebsführungskräfte (z. B. Vertriebs-/Organisationsleiter).
Gebühr1.590,– € (MwSt.-frei), zzgl. 238,– € Prüfungsgebühr
H-AM
INFORMATIONEN
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zungen, Gebühren, Terminplan
und Anrechnungen von
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BILDUNGSZEIT
Bis zu 66 h Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 66 h
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Ausbildungs- und Studiengänge1 1Ausbildungs- und Studiengänge
7 Berufsbegleitendes Studium
Bachelor of Arts (B. A.), Schwerpunkt Betriebswirtschaft (berufsbegleitend)
Das Studium wird in Zusammenarbeit mit der FHDW (Fachhochschule für die Wirt-schaft) in Hannover durchgeführt. Auf der Grundlage einer breiten und fundierten versicherungsbezogenen Grundausbildung vermittelt der Bachelorstudiengang BWL/Insurance Business die Kompetenzen, die zur Bearbeitung von komplexen Problemen in (Versicherungs-)Unternehmen notwendig sind. Die Studierenden sind insbesondere auf die Herausforderungen der digitalen Trans-formation vorbereitet.
DauerDer Studienabschnitt 1 (1.–3. Semester) wurde vom Berufsbildungswerk der Deutschen Versicherungswirtschaft (BWV) als Fachwirtausbildung auf DQR-Kompetenz niveau 6 konzipiert. Der Studienabschnitt 2 (4.–8. Semester) wird ausschließlich an der Fachhochschule (FHDW) absolviert. Er ergänzt die Berufs- oder Lernfeldorientierung des ersten Studien abschnitts durch die Beschäftigung mit den wissenschaftlichen Grundlagen der BWL, ihren Methoden und Theorien.Beginn: Im Januar jeden Jahres, Ende nach 2,5 Jahren.
Ziele und Nutzen Die Studierenden lernen, J neues Wissen unter Ausnutzung wissenschaftlicher Erkenntnisse und Methoden
verantwortungsbewusst zu generieren. Dazu tragen im Wesentlichen die Module „Einführung in das wissenschaftliche Arbeiten“, „Operations Research“, „Statistik“, „Einführung in die VWL“ und „Grundlagen des Wirtschaftsrechts“ bei. J die Integration des Wissens, die Wissensvertiefung in betriebswirtschaftlichen
Teildisziplinen sowie die Beschäftigung mit den wichtigsten Aspekten der digitalen Transformation.
Für Ihre Fragen zu konkreten
Inhalten, Voraussetzungen,
Kosten, Organisation (Stun-
denplan), Prüfungen sowie zu
Stufe 3, Master-Studiengang
an der FHDW
� schicken Sie eine E-Mail an
angelika.garche-krueger
@bwv.de bzw.
oder
� rufen Sie an:
0511 56 10 01-11 (BWV Han.)
bzw. 0511 2 84 83-65 (FHDW)
6 Fachwirt- studium
Geprüfte/-r Fachwirt/-in für Versicherungen und Finanzen IHK
Die Fachwirt-Fortbildung gilt als „Meister“ der Versicherungswirtschaft und schließt mit einer überbetrieblichen IHK-Prüfung ab. Sie sind nach Abschluss der Prüfung sowohl für eine Führungs- als auch für eine Spezialistenlaufbahn im Versicherungs-fachbereich und/oder Vertriebsbereich gerüstet. Der Lehrgang gliedert sich in überwiegend Präsenzphasen sowie in einige digitale Lernmodule mit Webinar bzw. Selbstlernaufgaben auf.
Auszug aus den Inhaltena) Management und Vertrieb mit den Fächern J Steuerung und Führung (BWL, VWL), J Marketing und Vertrieb, J Personalführung, Kommunikation, Qualifizierung
b) Produktmanagement für Versicherungen mit versicherungsspezifischen Wahlfächern aus Sach-, Vermögens- oder Personenversicherungsbereichen
c) Betrieblicher Kernprozess mit Wahlfächern aus Risiko-, Schaden-/Leistungsmange-ment oder Vertriebsmanagement.
Ziele und NutzenDie Teilnehmer lernenJ versicherungsfachliche Sachverhalte auf der Basis der Analyse betriebswirtschaft-
licher, volkswirtschaftlicher und rechtlicher Zusammenhänge zu bewerten und daraus sich ergebende Handlungsschritte abzuleiten,J kundenorientierte Risikoanalysen und Bedarfsermittlungen durchzuführen und
Lösungen für gewerbliche (und z. T. auch private) Risiken zu entwickeln,J Führungs- und Qualifizierungsaufgaben zu differenzieren sowie Projekte zu
organisieren,J die Bearbeitung von Schaden- und Leitungsfällen sowie J die Organisation von Geschäftsprozessen im Vertrieb.
Beginn Im Frühjahr bzw. Herbst jeden Jahres, Ende: nach 1,5 Jahren. Anschließend Fortsetzung mit dem Studium zum Bachelor of Arts (B. A.), Schwerpunkt Versicherung (berufsbegleitend) an der FHDW möglich.
INFORMATIONEN
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> Fachwirt
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Studienleiter
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BILDUNGSZEIT
Bis zu 150 h Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 150 h
30 31
Ausbildungs- und Studiengänge1 1Ausbildungs- und Studiengänge
Fortbildungsseminare
8 Ausbildungsintegriertes Studium (AIS)
Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen (IHK) und Bachelor of Arts mit Schwerpunkt Versicherung – Duales Studium
Für Abiturienten
Der duale Studiengang wird in Kooperation mit der Fachhochschule für die Wirt-schaft (FHDW) durchgeführt. Er vermittelt eine umfassende Handlungskompetenz für betriebliche Steuerungsaufgaben. Durch Praxisphasen im Unternehmen kann das Erlernte gleich in der Praxis erprobt werden. Voraussetzung ist, dass Interessenten einen Studien-Vertrag mit einem Versicherungsunternehmen geschlossen haben.
DauerDrei Jahre, in denen sich Theorie und Praxis in ca. 10 Wochenblöcken miteinander abwechseln. Die theoretischen Studienabschnitte werden in der Fachhochschule für die Wirtschaft (FHDW) Hannover vermittelt. Bei erfolgreicher Abschlussprüfung wird der Titel Bachelor of Arts verliehen. Die IHK-Abschlussprüfung zum Kaufmann / zur Kauffrau für Versicherungen und Finanzen ist in das Studium integriert und erfolgt nach zwei Jahren. Beginn: Im Oktober jeden Jahres.
GebührDie monatlichen Studiengebühren in Höhe von 460,– € werden in der Regel von den Versicherungsunternehmen übernommen.
Ziele und Nutzen Die Teilnehmer/-innen J lernen versicherungsfachliche Sachverhalte auf der Basis der Analyse betriebswirt-
schaftlicher, volkswirtschaftlicher und rechtlicher Zusammenhänge zu bewerten und daraus sich ergebende Handlungsschritte abzuleiten. J lernen die Organisation von Geschäftsprozessen in Versicherungen sowie die
wesentlichen Grundlagen von kundenorientierter Kommunikation kennen. Das Studium wird von Professoren der FHDW und Referenten des BWV Hannover durchgeführt, die in der Praxis der Versicherungswirtschaft erfahren sind.
ZielgruppeDer Studiengang richtet sich an alle Abiturienten, die eine Alternative zu einem Voll-zeitstudium suchen und die berufliche Praxis mit einem Studium verbinden möchten.
H-BACHELORK
INFORMATIONEN
Ausführliche Informationen
zu Inhalten, Voraussetzungen,
Terminplan u. a. erhalten
Sie bei uns in gesonderter
Broschüre/Flyer, die Sie gern
per E-Mail anfordern
(Ansprechpartner s. u.)
oder im Internet
(www.hannover.bwv.de)
einsehen und downloaden
können.
ANSPRECHPARTNER
Thomas Tegtmeier
05 11 56 10 01-12
32 33
Ausbildungs- und Studiengänge1
Ausbildung der Ausbilder (AdA) – Vorbereitung auf die IHK-AusbildereignungsprüfungVermittlung eines praxis- und handlungsorientierten Wissens zur Vorbereitung auf die IHK-Prüfung
Auszug aus den InhaltenJ Gemäß der Ausbildereignungs-
verordnung (AEVO).J Allgemeine Grundlagen, J Ausbildung planen,J Auszubildende einstellen, J am Arbeitsplatz ausbilden, J Lernen fördern, J Gruppen anleiten, J Ausbildung beenden.
H-AU03-02
ZEIT UND ORT
� 2 Blockwochen, Mo.–Fr.
� 28. Sept.–02. Okt. und
05.–09. Okt. 2020
� 09:00–17:00 Uhr
� BWV Hannover
� Schriftl. Prfg.: 20.10.2020
� Mdl. Prfg.: 29./30.10.2020
� Der Kurs ist anerkannt als
Bildungsmaßnahme nach
dem Berufsbildungsför-
derungsgesetz (VA-Nr. 18-
62621 und 18-62622 vom
05.10.2017, AZ 1213/289).
TRAINER
Christian Deppe, langjähriger
Trainer der „Ausbildung der
Ausbilder“
TEILNAHMEGEBÜHR
� 546,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei,
inkl. Literatur, Getränken
und Mittagessen, zzgl.
IHK-Prüfungsgebühr.
BILDUNGSZEIT
Bis zu 60 h Bildungszeit
anrechenbar.
ZielgruppeAusbildungsverantwortliche in Ver-sicherungsunternehmen, Agenturen, Maklerbetrieben
PrüfungDer Kurs schließt mit der Ausbilder-eignungsprüfung vor der IHK Hannover ab.
IHK Prüfungstermin schriftlich: 20. Oktober 2020IHK Prüfungstermin mündlich: 29./30. Oktober 2020(Änderungen vorbehalten)
i InfoDas aktuelle Anmeldeformular
für die IHK-Prüfung steht für Sie unter www.hannover.ihk.de/fortbildung zum Download bzw. Ausfüllen bereit.
Bildungszeit: 60 h
Kurzlehrgang: Ausbildung der Ausbilder (AdA) Für „Ge prüfte Fachwirte für Versicherungen und Finanzen (IHK)“
Ausbildungsvorbereitung (soziale Kompetenz, Methodik und Organisation)
Auszug aus den InhaltenJ Berufs- und arbeitspädagogische
Eignung J Umsetzen von Ausbildungsordnun gen
und betrieblichen Ausbildungsplänen im Rahmen der AusbildungJ Lernerfolgskontrollen, Lernen fördern,
auf Lernschwierigkeiten eingehenJ Organisation, Lernorte, Kooperation in
der Ausbildung, rechtliche Fragen
ZielgruppeGeprüfte Fachwirte für Versicherungen und Finanzen (IHK), die Ausbildungsauf-gaben verantwortlich wahrnehmen oder zukünftig wahrnehmen werden.
VoraussetzungenErfolgreicher Abschluss „Geprüfte/-r Fachwirtin/Fachwirt für Versicherungen und Finanzen (IHK)“ (ersetzt den schriftli-chen Teil der AEVO-Prüfung)
PrüfungDer Kurs schließt mit der mündlichen Ausbildereignungsprüfung vor der IHK Hannover ab.
H-AU03
ZEIT UND ORTWahlweise als Wochenendkurs oder Blockwoche:a) Wochenend-Crashkurs
� 20./21. u. 27./28. März 2020 � freitags 15:00–19:30 Uhr, samstags 08:30–15:00 Uhr
� BWV Hannover � mdl. Prüfung: 02. April 2020
b) Blockwoche � 21.–25. Sept. 2020 � 9:00–17:00 Uhr � BWV Hannover � mdl. Prüfung: vorauss. 01. Okt. 2020
Nur die Blockwoche ist als Bildungs urlaub anerkannt.
TRAINERChristian Deppe, langjähriger Trainer der „Ausbildung der Ausbilder“
TEILNAHMEGEBÜHR � Crashkurs: 232,– € Blockkurs: 268,– €
� Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei, inkl. Literatur, Ge tränken, Mittag essen, zzgl. IHK-Prü-fungsgebühr.
BILDUNGSZEITBis zu 18 h, Blockwoche: bis zu 30 h Bildungszeit anrechenbar.
InfoDas aktuelle Anmeldeformular für
die IHK Prüfung steht für Sie unter www.hannover.ihk.de/fortbildung zum Download bzw. Ausfüllen bereit.
i
Bildungszeit: 18 – 30 h
34 35
Ausbildung der Ausbilder2 2Ausbildung der Ausbilder
Erfolgreiche Kommunikation zur KonfliktlösungSchwierige Gespräche am Telefon oder in direktem Kontakt lösen
Konflikte und schwierige Gesprächsführungen sind im Berufsalltag häufig an der Tagesordnung. Mit einem effektiven Konfliktmanagement erkennen Sie Spannungen frühzeitig. Sie lernen den wirkungsvollen Einsatz von Techniken und psychologischen Aspekten zum konstruktiven Umgang mit Konflikten. Sie trainieren ein lösungs-orientiertes Verhalten zur souveränen Deeskalation schwieriger Gespräche am Telefon oder im persönlichen Kontakt.
Auszug aus den InhaltenJ Frühzeitiges Erkennen von
KonfliktsignalenJ Wirkung und Steuerung der eigenen
EinstellungJ Psychologische Aspekte der
KommunikationJ Emotionsmanagement in
KonfliktsituationenJ Unbewusste negative
Verhaltensmuster erkennenJ Techniken und Methoden positiver und
deeskalierender Kommunikation
ZielgruppeAlle Kundenberater/-innen und Kunden-betreuer/-innen aus Versicherungsagen-turen und Serviceabteilungen sowie Sachbearbeiter/-innen in der Versiche-rungswirtschaft
ZieleJ Sie lernen mit schwierigen
Gesprächen und Konfliktsituationen konstruktiv umzugehen.J Sie reduzieren Konfliktpotenzial durch
bewussten Einsatz rhetorischer Tech-niken und psychologischer Aspekte. Damit erhöhen Sie die beiderseitige Zufriedenheit und sorgen für Klarheit und Effizienz in Gesprächen. J Sie üben Verhaltensweisen und Ge-
sprächstechniken, um Gespräche noch kundenorientierter und erfolgreicher zu gestalten.
MethodenJ ExperteninputJ Partner- und GruppenarbeitJ Übungen
H-SO03
ZEIT UND ORT
� Mo./Di., 04./05. Mai 2020
� 09:00–17:00 Uhr
� im BWV Hannover
TRAINER
Claudia Frodermann,
Training und Beratung
TEILNAHMEGEBÜHR
� 448,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei,
inkl. Seminarunterlagen,
Getränken und Mittagessen.
� Ab 4 Teilnehmern desselben
Unternehmens geben wir
5 % Rabatt.
BILDUNGSZEIT
Bis zu 11 h 30 min Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 11 h 30 min
Business-Knigge für Versicherungen – keine zweite Chance für den ersten EindruckWer kennt das nicht – die fachliche Vorbereitung stimmt. Das Know-how sowieso. Trotzdem will es mit dem Kunden nicht so recht laufen, irgendwo hakt es. Manchmal sind es die kleinen, scheinbar nebensächlichen Dinge, die eine große Wirkung erzeu-gen. Sicheres, sympathisches und überzeugendes Auftreten sowie gute Umgangs-formen entscheiden über den beruflichen Erfolg. Erfahren Sie mehr über die aktuellen Spielregeln der Business-Etikette und wie Sie sich auch in kniffligen Situationen souverän und wertschätzend verhalten. Überzeugen Sie durch einen perfekten ersten Eindruck, gekonnte Kommunikation und fundiertes Wissen zur angemessenen Geschäftskleidung im Versicherungsbereich.
Auszug aus den Inhalten:J Kunden empfangen, begrüßen und
bekannt machenJ Duzen, Siezen und wertschätzend
kommunizierenJ Tisch-Etikette bei GeschäftsessenJ Aktives Zuhören und empfänger-
orientiertes Schreiben in der Kunden-kommunikationJ Tipps und Tricks zur Auswahl, zum
Einkauf und zur Pflege von Geschäfts-kleidungJ Antworten auf sensible (und alltägli-
che) Fragen
ZielgruppeFührungskräfte sowie Mitarbeiter/-innen der Versicherungsunternehmen, Agentu-ren und Maklerbüros
ZieleIn dem Seminar wird ein Überblick über die Business-Etikette im 21. Jahrhundert erarbeitet. Sie lernen wertschätzende Kommunikation und entspannte Tisch-Etikette. Sie erhalten Tipps zur Ge-schäftskleidung. Die Knigge-Regeln wer-den auf Aktualität geprüft und speziell im Hinblick auf die Versicherungsbranche angewendet (keine Stereotypen!).
MethodenJ ExperteninputJ Gruppenarbeit – gemeinsames
Erarbeiten von Fallbeispielen J Gemeinsames Mittagessen
(3-Gänge-Menü)
H-SO00
ZEIT UND ORT
� Do., 11. Juni 2020
� 09:00–17:00 Uhr
� Hotel Föhrenhof,
Hannover-Lahe
� Termine für
geschlossene Gruppen:
� Di., 28. April 2020
� Di., 03. Sept. 2020
� Mi., 04. Sept. 2020
TRAINER
Jan Schaumann – ist Stil-
trainer und coacht deutsche
und internationale Top-Füh-
rungskräfte und Politiker.
TEILNAHMEGEBÜHR
� 262,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei,
inkl. Unterlagen, Getränken
und Mittagessen im Hotel.
36 37
Soziale Kompetenz Soziale Kompetenz3 3
Argumentieren und Überzeugen in verschie-denen Verhandlungssituationen (Basic)Anhand von Fallbeispielen werden verschiedene Verhandlungssituationen im Versicherungsalltag analysiert und individuelle Argumentationsstrategien geübt. Die Teilnehmer/-innen erhalten Sicherheit im Umgang mit (schwierigen) Situationen bei der täglichen Arbeit. Dabei wird Bezug zur Arbeitssituation der Teilnehmer/-innen hergestellt (Beispielsituationen Innen- wie Außendienst).
Auszug aus den InhaltenJ Grundlegende Erfolgsfaktoren des
VerhandelnsJ Psychologie des VerhandelnsJ Effektive Vorbereitung der
VerhandlungenJ Phasen im VerhandlungsprozessJ Geschäftliche Ziele und persönliche
Motive von GesprächspartnernJ Verhandlungen sicher führen: Einsatz
persönlicher WirkfaktorenJ Adressatenorientierte sprachliche Ge-
staltung von ArgumentenJ Herausfordernde Verhandlungssituati-
onen: Einwänden souverän begegnen
ZielgruppeMitarbeiter/-innen der Versicherungs-branche, die in Gesprächen mit Kunden und/oder gegenüber anderen Abteilungen und/oder im Bereich der Schadenregulierung argumentieren und überzeugen wollen.
MethodenJ ExperteninputJ Diskussion von FallbeispielenJ Gruppenarbeit und praktische
Übungen
H-SO21
ZEIT UND ORT
� Termin 1:
Mi.,/Do., 25./26. März 2020
� Termin 2:
Mi./Do., 17./18. Juni 2020
� 09:00–17:00 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
grobelny + team GbR,
selbständige Trainer der
Versicherungsbranche
TEILNAHMEGEBÜHR
� 458,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei,
inkl. Seminar unterlagen,
Ge tränken, Mittagessen
� Ab 4 Teilnehmern desselben
Unternehmens geben wir
5 % Rabatt.
BILDUNGSZEIT
Bis zu 11 h 30 min Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 11 h 30 min
Erfolgreich präsentierenIm Umgang mit Versicherungskunden und Kollegen sowie in Prüfungssituationen sind klare Ausdrucksweise, freies Sprechen und zielorientierte Präsentationen wichtig. Im Seminar trainieren Sie, frei zu sprechen, Ihre Stimme und Körpersprache gezielt wahrzunehmen und zu steuern. Sie lernen Gestaltungs elemente für Präsen-tationen kennen und zielführend einzusetzen.
Auszug aus den InhaltenJ Elemente der Rhetorik erkennen und
wahrnehmenJ Stimme und Körpersprache gezielt
einsetzenJ Vorbereitung, Planung, Durchführung
einer Rede/Präsentation J Gestaltungselemente für Präsenta-
tionen J Aufbau von Präsentationen
(Ziel- und Ergebnisorientierung) J Verschiedene Medien gezielt einsetzenJ Abbau von Redehemmungen, Umgang
mit LampenfieberJ Praktische Anwendungen und
Übungen
ZielgruppeMitarbeiter/-innen der Versicherungsun-ternehmen und der Agenturen
ZieleSie lernen J ziel- und ergebnisorientierte Präsen-
tationen aufzubauenJ Gestaltungselemente von
Präsentationen für Kunden der Versi-cherungsbranche und/oder Kollegen einzusetzenJ Elemente der Rhetorik kennen und
zielgruppenspezifisch anzuwendenJ in einer Reihe von Übungen vor
Einzel personen sowie Gruppen frei zu sprechenJ Techniken zur Überwindung von
Redehemmungen/Lampenfieber anzuwenden
MethodenLehrvortrag, Gruppenarbeit und praktische Übungen
H-SO06
ZEIT UND ORT
� Termin 1:
Mi./Do., 22./23. April 2020
� Termin 2:
Mi./Do., 07./08. Okt. 2020
� 09:00–17:00 Uhr
� im BWV Hannover
TRAINERIN
Katharina Färber, Trainerin in
der Versicherungsbranche
TEILNAHMEGEBÜHR
� 368,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei,
inkl. Se minar un ter lagen,
Ge tränken, Mittagessen.
� Ab 4 Teilnehmern desselben
Unternehmens geben wir
10 % Rabatt.
BILDUNGSZEIT
Bis zu 11 h 30 min Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 11 h 30 min
38 39
Soziale Kompetenz Soziale Kompetenz3 3
Moderation 2.0: Agile Methoden in Meetings und Workshops einsetzenIn der heutigen VUKA-Welt sind Organisationen gehalten, flexibel, proaktiv und anpassungsfähig zu agieren. Es ergeben sich zahlreiche Situationen, in denen ein Bedarf zur Moderation entsteht. Dabei sind Begriffe wie „New Work“ und „Digitale Transformation“ nicht nur Modeworte, sondern beinhalten Aspekte wie Agilität, Kreativität und Partizipation. Die Berücksichtigung dieser Aspekte in der Moderation von Meetings, Workshops oder Projektgruppen ist ein wesentlicher Bestandteil gelungener Gestaltung und Umsetzung im Unternehmen.In diesem Training erlernen und erproben Sie agile Methoden für unterschiedliche Anlässe, Zielstellungen und Gruppengrößen. Sie bauen Ihre Moderationskompetenz gezielt aus und werden sicherer bei der Gestaltung von kreativen, dynamischen oder konträren Prozessen. Die Weiterentwicklung Ihres persönlichen Auftretens und die Anreicherung Ihres Methodenrepertoires erhöht Ihre Akzeptanz als Moderator und verbessert die Qualität der Ergebnisse in Meetings und Workshops.
Auszug aus den InhaltenJ Handlungssicherheit und Reflexion der
eigenen Rolle als ModeratorJ Moderationszyklus als Erfolgsformel
für produktivere FormateJ Moderationstechniken 2.0 zur Pro-
blem lösung, zur Entscheidungsfin-dung und für den KreativprozessJ Wirkungsvolle Dramaturgie und
Inszenierung in MeetingsJ Gruppenaktivierende Verfahren und
MethodenJ Visual Thinking in WorkshopsJ Mit Motivation und Transparenz zur
ErgebnissicherungJ Wirksame Interventionen für schwieri-
ge Situationen
Ziele und NutzenJ Sie bauen Ihre persönliche
Moderations kompetenz als Leiter von Meetings und Workshops gezielt auf.J Sie lernen, die Moderationsrolle sou-
verän und flexibel in agilen Umgebun-gen zu gestalten.
J Sie befüllen Ihre Toolbox der Modera-tion und erweitern Ihr (agiles) Metho-den-Repertoire.J Sie lernen gruppendynamische Pro-
zesse zielorientiert zu steuern.J Sie erhalten individuelles Feedback,
um Ihr professionelles Auftreten und Ihre Wirkung zu erhöhen.J Sie entwickeln Lösungen für Ihre kon-
kreten Praxisfälle.
ZielgruppeFach- und Führungskräfte, die Ihre Moderationskompetenz systematisch erweitern möchten, um zielsicher zu strukturierten und besseren Resultaten in Meetings und Besprechungen zu gelangen.
MethodenPraxisorientiertes Training mit Übungen/Gruppenarbeiten, Diskussion von Beispielen, Erfahrungsaustausch, Trainer-Input.
H-SO28
ZEIT UND ORT
� Mi./Do., 16./17. Sept. 2020
� 09:00–17:00 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
grobelny + team GbR,
selbständige Unterneh-
mensberater und Trainer der
Versicherungsbranche
TEILNAHMEGEBÜHR
� 458,– €
� Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei,
inkl. Seminar unterlagen,
Ge tränken, Mittagessen
� Ab 4 Teilnehmern desselben
Unternehmens geben wir
Ihnen 5 % Rabatt.
BILDUNGSZEIT
Bis zu 11 h 30 min Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 11 h 30 min
Schadenverhandlungen kunden- und unternehmensorientiert führenAnhand von Fallbeispielen werden verschiedene Verhandlungssituationen analysiert und individuelle Argumentationsstrategien geübt. Die Teilnehmer/-innen erhalten Sicherheit im Umgang mit (schwierigen) Situationen bei Ihrer täglichen Arbeit in Schadenverhandlungen im Vertrieb.
Auszug aus den Inhalten:J Der Schaden- und Versicherungsfall
beim Kunden – jetzt wird es ernstJ Die Situation und die Erwartungen des
Kunden im SchadenfallJ Effektive Vorbereitung von Schaden-
verhandlungenJ Erfolgreiche Schadenverhandlungen
durchführen und effektiv gestaltenJ Die zielgerichtete Steuerung der
SchadenverhandlungenJ Logischer und psychologischer
Phasenablauf von VerhandlungenJ Verhandeln mit mehreren Beteiligten
(Kunde, Anwalt, Sachverständige etc.)J Einsatz persönlicher Wirkungsfaktoren
in Verhandlungssituationen
J Sprachliche Gestaltung des Verhand-lungsgegenstands und -inhalts (Verstehen und Verständlichkeit)J Schwierige Schadenverhandlungen
souverän meisternJ Umgang mit unfairen Verhandlungs-
taktiken und -technikenJ Schadenverhandlungen anhand spezi-
fischer Praxisfälle erproben und üben
ZielgruppeSelbstständige Agenturleiter/-innen und Außendienstmitarbeiter, die in Schaden-verhandlungen mit Kunden argumentie-ren und überzeugen wollen.
H-SO25
ZEIT UND ORT
� Mo./Di., 06./07. Juli 2020
� 09:00–17:00 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
grobelny + team GbR,
selbstständige Unterneh-
mensberater und Trainer der
Versicherungsbranche
TEILNAHMEGEBÜHR
� 458,– €
� Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei,
inkl. Se minar un ter lagen,
Ge tränken, Mittagessen.
� Ab 5 Teilnehmern der glei-
chen Unternehmensgruppe
geben wir Ihnen 5 % Rabatt.
BILDUNGSZEIT
Bis zu 11 h 30 min Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 11 h 30 minNEU
40 41
Soziale Kompetenz Soziale Kompetenz3 3
Motivation am Arbeitsplatz – sich selbst und das Team motivieren Die Verwirklichung unserer Motive und unserer Motivation geht in der Hektik des beruflichen Alltags oft unter. Man funktioniert am Arbeitsplatz, aber Spaß und Lebens freude gehen oft verloren. Wenn der Zeitdruck und die Anforderungen anderer an einen zunehmend Raum gewinnen, wächst die Abgespanntheit und das Gefühl der Lustlosigkeit greift zunehmend um sich. Auf der anderen Seite beobachten Sie bei Mitarbeitern und Kollegen dieses Phänomen. Wie kann man sich selbst und andere motivieren? Werden alle Potenziale zur (Selbst-) Motivation genutzt? Wie funktioniert Motivation am besten? Dieses Seminar bietet Ihnen Methoden und Techniken zur Motivation am Arbeits-platz. Sie erhalten psychologisches Hintergrundwissen zur Motivation und Übungen helfen Ihnen, Entstehungszusammenhänge zu Störungen und Belastungen am Arbeitsplatz zu erkennen. Darüber hinaus erfahren Sie, wie Sie Motivation auf andere Menschen/das Team übertragen können und welche Motivationsfaktoren im Team erfolgreich sind und nachhaltig wirken.
Auszug aus den InhaltenJ Motivation – was ist das, welche For-
men und Motivationstheorien gibt es?J Reflexion des eigenen Motivationsver-
haltens und die Ambivalenz zwischen Motivatoren und RahmenbedingungenJ Überprüfen von Glaubenssätzen und
EinstellungenJ Mentale Techniken d. SelbstmotivationJ Wahrnehmungen, Wahrnehmungsver-
schiebungen, AffirmationenJ Stressfaktoren erkennenJ Methoden zum SelbstcoachingJ Ziele finden, verdichten, Prioritäten
setzenJ Motivierende VerhaltensweisenJ Eigene Blockaden und Widerstände
des Umfeldes erkennenJ Stärkung der ResilienzJ Ein motivierender ArbeitsplatzJ Neue Wege der Motivation, Verbesse-
rung der Arbeitssituation J Motivationsfaktoren für Teams,
Motivation im Team umsetzen
J Unterschiedliche Motivatoren in unterschiedlichen Generationen
Ziele und NutzenJ Eigene Ressourcen zur Selbstmoti-
vation erkennen und Motivations-methoden mental und praktisch kennenlernen und erprobenJ Motive u. Potenziale bewusst machenJ Umgang mit Störungen und Belastun-
gen am Arbeitsplatz neu bestimmenJ Motivation anderer und Motivation im
Team erfolgreich umsetzen
ZielgruppeAlle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Versicherungsunternehmen und Agenturen, selbständige Agenturinhaber und Makler sowie Teamleiterinnen und Teamleiter und Projektverantwortliche
Methoden: Experten-Input, Lehrge-spräch, Mentales Training, Individu-al-Übungen, Gruppenarbeit, Transfer
H-SO33
ZEIT UND ORT
� Mo./Di., 20./21. April 2020
� 09:00–17:00 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Iris Kadenbach, M.A.,
Kadenbach Coaching
Hamburg/Hannover
TEILNAHMEGEBÜHR
� 428,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei; inkl.
Seminarunterlagen,
Getränken, Mittagessen
� Ab 3 Teilnehmern aus dem-
selben Unternehmen geben
wir 5 % Rabatt.
Feedbackgespräche wertschätzend führenEine klare Rückmeldung gibt dem Gegenüber ein Bild ihres Verhaltens und ihrer Wirkung auf andere. Regelmäßige Feedbackgespräche zu Fähigkeiten, Stärken und Verhalten bieten die Chance zur Veränderung und Weiterentwicklung. Ein Feedback-gespräch dient dazu, sowohl vorhandene Potenziale und Ressourcen zu erkennen und zu fördern als auch konstruktive Kritik zu äußern, Entwicklungsbereiche zu thematisieren und gemeinsam Maßnahmen zur Verbesserung zu vereinbaren und einzuleiten. In diesem Seminar trainieren Sie das Durchführen von konstruktiven Feedback- und Kritikgesprächen anhand von Praxisbeispielen. Sie üben aktiv die professionelle, wertschätzende Rückmeldung sowie die konstruktive Formulierung von Kritik, so dass sie angenommen werden kann und lernen, wie Sie bei schwierigen Gesprächs-partnern, Widerstand und Ablehnung reagieren. Sie erhalten Einblick in Beurteilungs-prozesse und gewinnen Sicherheit in der Gesprächsführung.
Auszug aus den InhaltenJ Das Feedbackgespräch: Ziele und Nut-
zen von regelmäßigem FeedbackJ Konstruktives Feedback geben und
nehmen, Feedback-Instrumente, Stär-ken fördernJ Beobachtungskriterien für annehmba-
re Rückmeldung, vor allem bei KritikJ Stolperfallen beim Feedback und beim
Bewerten von VerhaltenJ Erfolgreiche Kommunikationsinstru-
mente für die Gesprächsführung: Fra-getechniken, Aktives Zuhören, aktive Ich-Botschaften und Selbstreflexion J Leitfaden in vier Phasen J Umgang mit Widerstand, Ablehnung
und schwierigen PersonenJ Ziele und Handlungen konkret ver-
einbaren, Verbindlichkeiten schaffen, Follow-Up, Feedback-Schleifen, Nach-haltigkeit und KonsequenzJ Feedback- und Beurteilungsfehler und
wie sie zu vermeiden sindJ Transferförderung für den beruflichen
Alltag
Ziele und NutzenDie Seminarteilnehmer/-innen J lernen konstruktives Feedback zu
geben und Kritik wertschätzend und annehmbar zu äußernJ lernen Feedback-Instrumente kennen
und wenden diese praktisch anJ trainieren, wie sie im gezielten Feed-
backgespräch Kollegen/Mitarbeiter/ Auszubildende fördern und fordernJ erhalten ein Feedback zum eigenen
Verhalten
ZielgruppeTeamleiter/-innen, Projektverantwort-liche, Ausbilder/-innen, Führungs- und -nachwuchskräfte, Agenturleiter/-innen
MethodenJ Experten-InputJ Erfahrungsaustausch, FallstudienJ Partner- und GruppenarbeitJ Gesprächstraining in Rollenspielen
und mit individuellem Feedback (auf Wunsch Video-Feedback)J Transferförderung für den beruflichen
Alltag
H-SO32
ZEIT UND ORT
� Mo., 25. Mai 2020
� 09:00–17:00 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Iris Kadenbach, M.A.,
Kadenbach Coaching
Hamburg/Hannover
TEILNAHMEGEBÜHR
� 248,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei; inkl.
Seminarunterlagen, Ge-
tränken, Mittagessen
42 43
Soziale Kompetenz Soziale Kompetenz3 3
H-SO45
ZEIT UND ORT
� Mo., 22. Juni 2020
� 09:00–17:00 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Jens Rockel, Fa. Orbis
TEILNAHMEGEBÜHR
� 264,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminarunterlagen,
Getränken, Mittagessen
INFO
Die Teilnehmeranzahl
ist auf 12 begrenzt.
BILDUNGSZEIT
Bis zu 5 h 30 min Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 5 h 30 min
Service auch bei schwierigen Kunden leben und erfolgreich Kunden bindenIn der heutigen Zeit gewinnt die Kundenbindung auch in Abgrenzung zu den Ange-boten des Internets und die Neukundengewinnung über Serviceleistungen massiv an Bedeutung. Mittelfristig kann man nur über Serviceleistungen die Abwanderung von Kunden vermeiden und Neukunden für sich begeistern. Hierbei sind die vermeintlich schwierigen Kunden oft langfristig die interessantesten und treuesten.
Auszug aus den InhaltenJ Beispiele für exzellente Service-
leistungenJ Offensive Kommunikation der
ServiceleistungenJ Deeskalationsmethoden bei ständig
schwierigen Kundentelefonaten J Schwierige Kunden über Service
zurückgewinnenJ Kundenbefragung als Mittel zur
Steigerung der KundenzufriedenheitJ Ausgangssituation in schwierigen
VerhandlungssituationenJ Einstiegsvarianten in die VerhandlungJ Grundsätze der Führung von
schwierigen VerhandlungenJ Möglichkeiten der Neukunden-
gewinnung über Serviceleistungen
Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen lernen ver-schiedene Ideen kennen, wie sie durch
exzellente Serviceleistungen Kunden an sich binden und Neukunden gewinnen können. Gleichzeitig sind sie in der Lage, schwierige Gespräche gezielt vorzube-reiten und erfolgreich abzuschließen. Dabei begegnen sie ihrem Gesprächs-partner auf Augenhöhe und beenden die Verhandlung in jedem Fall mit einer klaren Vereinbarung und Zufriedenheit auf beiden Seiten.
ZielgruppeMitarbeiter/-innen des Innendienstes, die wiederholten schwierigen Kundenkon-takt haben
MethodenJ VorträgeJ GruppenarbeitenJ FallbeispieleJ Praktische Übungen
Umgang mit schwierigen Kunden – spontan reagieren und geschickt konternWenn schwierige Kunden provozieren, persönlich werden, mit Schuldzuweisungen kommen und verbal angreifen, kann das ebenso verletzen wie ein Schlag ins Ge-sicht. Leider ist mit solchen Attacken immer wieder zu rechnen. Vielen Menschen verschlägt es die Sprache, sie ringen nach Worten oder reagieren unsachlich und mit unangemessener Heftigkeit, wodurch die Situation oft unnötig eskaliert. Sachliche Lösungen mit dem Kunden scheinen dann in weiter Ferne. Mit Schlagfertigkeitstech-niken und gezieltem Verhalten können Sie trainieren, in solchen Situationen spontan und geschickt zu kontern. Lassen sich nicht auf das verletzende Niveau eines poten-ziellen Angreifers herab und lernen Sie, gelassen, fair und sachlich zu bleiben. Das Seminar vermittelt Ihnen Techniken für sprachliche Selbstsicherheit, professio-nelles Kontern und souveränes Auftreten bei Verbalattacken. Sie trainieren Sprech-denken und schnelles Kontern, zum Beispiel bei Killerphrasen, und üben, mit Ihrer Reaktion auch schwierige und provokante Kunden zu überraschen.
Auszug aus den InhaltenJ „Spielregeln“ der Schlagfertigkeit J Geschicktes Kontern, Techniken der
spontanen Reaktionen J Umgang mit schwierigen Kunden:
unsachliche Emotionalisierungen, Schutzbehauptungen, SchuldumkehrJ Konfliktverhalten: Was bedeutet
Provokation? J Souveräne Körpersprache, Stimme
und WahrnehmungJ Umgang mit unfairen Angriffen und
DominanzJ Sprechdenken üben J Reaktionsstrategien auf Killerphrasen
und verbale Tiefschläge J Fragetechniken vertiefen –
wer fragt, führt! J Denk- und Verhaltensblockaden
aufbrechen, positives Umdeuten bei schwierigen Kunden
Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen lernen, sich bei Verbalattacken und unfairen Angriffen
von Kunden souverän zu behaupten, einen kühlen Kopf zu bewahren und schlagfertig zu reagieren, um anschlie-ßend sachliche Lösungen anbieten zu können. Sie trainieren erfolgreiche Strategien verbaler Selbstverteidigung, die Ihnen helfen, gelassen zu bleiben und einen persönlichen „Aufprallschutz“ gegen schwierige Kunden und Provoka-teure zu entwickeln.
ZielgruppeMitarbeiter/-innen von Versicherungsun-ternehmen im Innen- und Außendienst, Agenturen, selbstständige Agenturinha-ber und Makler, die im Kundenkontakt stehen
MethodenImpulsvortrag, Lehrgespräche, Einzel- und Partnerübungen, verbale und mentale Übungen, Schlagfertigkeitstrai-ning vor dem Plenum, Teilnehmer-Übung mit Video-/Trainer-Feedback
H-SO34
ZEIT UND ORT
� Mo., 21. Sept. 2020
� 09:00–17:00 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Iris Kadenbach, M.A.,
Kadenbach Coaching
Hamburg/Hannover
TEILNAHMEGEBÜHR
� 248,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminarunterlagen,
Getränken, Mittagessen
BILDUNGSZEIT
Bis zu 5 h 30 min Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 5 h 30 minNEU
44 45
Soziale Kompetenz Soziale Kompetenz3 3
Texte professionell und empfängerorientiert gestalten Modern zu schreiben, orientiert sich immer am Empfänger: So kann er Ihre Inhalte schnell aufnehmen und umsetzen. In diesem Seminar vertiefen Sie Ihre Fähigkeit, die Erwartungen und Wünsche Ihrer Kunden zu erfassen und die Briefe kundenorientiert und prägnant zu formulieren. Sie erhalten viele praktische Tipps und Anregungen, wirkungsvoll, ansprechend und der aktuellen Rechtschreibung entsprechend zu schreiben.
Auszug aus den Inhalten:J Erwartungen und Wünsche der
Kunden erfassenJ Qualitätskriterien moderner
Korres pondenzJ Verständlich und wertschätzend
formulierenJ Übersichtlich und ansprechend
strukturierenJ Formulierungsmöglichkeiten für
verschiedene AnlässeJ Zielorientiert Texte vorbereiten und
planenJ Eigene Texte reflektieren
ZielgruppeAlle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die zeitgemäß und kundenorientiert schreiben, ihren Schreibstil reflektieren und optimieren wollen sowie Tipps und Anregungen moderner Korrespondenz wünschen.
ZieleDie Teilnehmer/-innen J vertiefen die Qualitätsmerkmale mo-
derner Korrespondenz,J orientieren sich an den Erwartungen
und Wünschen ihrer Kunden und Empfänger,
J erfahren die aktuellen Schreib- und Gestaltungsregeln,J erhalten umfassende Unterlagen mit
einer Übersicht empfehlenswerter Formulierungen.
MethodenJ Input durch den TrainerJ Praxisbezogene Einzel- und
GruppenübungenJ Reflexion der eigenen Texte
i InfoCa. 4 Wochen vor dem Seminar
erhalten Sie die Möglichkeit, inhaltliche Wünsche und Erwartungen mitzuteilen. Wir werden Sie bitten, 3–4 anonymi-sierte Briefe zur Verfügung zu stellen. So sichern wir zu, dass das Seminar Ihren konkreten Bedürfnissen entspricht, praxisorientiert und lebendig gestaltet wird.
H-SO54
ZEIT UND ORT
� Mi./Do., 01./02. Juli 2020
� 1. Tag 10:00–17:30 Uhr,
2. Tag 09:00–16:30 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Thiel & Partner
Personal entwicklung
TEILNAHMEGEBÜHR
� 428,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei,
inkl. Seminar unterlagen,
Ge tränken, Mittagessen
BILDUNGSZEIT
Bis zu 11 h 30 min Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 11 h 30 min
Sicheres Auftreten in Geschäfts- und E-Mail-KorrespondenzSie erstellen täglich versicherungsrelevante Texte per Mail und Brief? Sie verantwor-ten Publikationen, auch im Internet und in Sozialen Medien? Sie wollen mit klaren Botschaften die Marke und das Image Ihrer Versicherungsorganisation stärken? Dann lernen Sie jetzt im temporeichen Training, Texte für des Lesers Gehirn perfekt in Szene zu setzen. Das ist die DNA der neuen „Leserzentrierten Textur“. Wissen, das elektrifiziert!
Auszug aus den Inhalten:J Lassen Sie Ihre Texte für den Leser
interessant erscheinen mit Hilfe der I-W-U-Analyse.J Umgehen Sie den Ablage-P-Reflex
beim Leser und weichen Sie Antis, Negas und Suggis aus.J Vermeiden Sie Fehlinterpretationen
Ihrer Texte durch missverständliche Wortkompositionen.J E-Mail versus Snail-Mail: Worauf Sie
bei Ihren Mitteilungen garantiert noch nie achteten …
ZielgruppeJede Person, die täglich im schrift lichen Gedankenaustausch steht.
ZieleJ Was Sie schreiben ist wichtig. J Wie Sie es schreiben, ist wichtiger. J Wie es beim anderen ankommt, ist
entscheidend.
MethodenJ Musterbeispiele mit TrainerinputJ Eigenarbeit zur TextanalyseJ Kleingruppenarbeit zur Textentwick-
lungJ Lückentexte im lernverstärkenden
SkriptJ Praktische GehirnübungenJ Großgruppenarbeit zur Motiv findung
H-SO53
ZEIT UND ORT
� Di./Mi., 05./06. Mai 2020
� 09:00–17:00 Uhr
� im BWV Hannover
TRAINER
Rainer Willmanns, Unterneh-
mensberater und Businesstrai-
ner, Urheber Leserzentrierte
Textur®
TEILNAHMEGEBÜHR
� 428,– €
� Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei,
inkl. Seminar unterlagen,
Ge tränken, Mittagessen.
INFO
Ca. 4 Wochen vor dem
Seminar erhalten Sie die
Möglichkeit, inhaltliche
Wünsche und Erwartungen
mitzuteilen. Wir werden Sie
bitten, 3–4 anonymisierte
E-Mails zur Verfügung zu
stellen. So sichern wir zu, dass
das Seminar Ihren konkreten
Bedürfnissen entspricht,
praxisorientiert und lebendig
gestaltet wird.
BILDUNGSZEIT
Bis zu 11 h 30 min Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 11 h 30 min
46 47
Soziale Kompetenz Soziale Kompetenz3 3
Train the TrainerSie lernen, zur Vermittlung von Fachwissen in Fachabteilungen Themenbereiche aufzubereiten sowie Schulungen zielorientiert durchzuführen. Dazu üben Sie methodische und didaktische Elemente im Training.
Auszug aus den InhaltenJ Einstiegssituation in einem Seminar
gestaltenJ Optimaler Seminarerfolg durch
„richtige“ Ziele und Methoden J Gezieltes Aufbereiten versicherungs-
spezifischer Themen für Mitarbeiter/-innen der Fachabteilun-gen im Rahmen einer Schulung (Methodik/Didaktik, beispielhaft)J Lernen darf Spaß machen – belebende
Elemente im TrainingJ Schwierige Situationen und Konflikte
im Seminar meisternJ Methodischer und sozialer Umgang
mit den Teilnehmern
J Welche Außenwirkung habe ich und wie kann ich sie nutzen?
ZielgruppeMitarbeiter/-innen aus Fachabteilungen, die Ver sicherungsfachwissen vermitteln, und angehende Dozen ten/-innen sowie Trainer/-innen, die Schulungsmaßnah-men durchführen.
MethodenJ ExperteninputJ GruppenarbeitJ Übungen
H-MK01
ZEIT UND ORT
� Mo./Di., 05./06. Okt. 2020
� 09:00–17:00 Uhr
� BWV Hannover
TRAINERIN
� Katharina Färber,
Trainerin in der
Versicherungsbranche
TEILNAHMEGEBÜHR
� 398,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei,
inkl. Seminar unterlagen,
Ge tränken, Mittagessen
Agile TeamsGemeinsamkeiten mit und Unterschiede zu klassischen Teamstrukturen.
Auszug aus den InhaltenAgilität ist ein häufig verwendetes Wort. Doch wie genau unterscheidet sich die agile Vorgehensweise von der bisherigen klassischen Wasserfall-Methode? Und was bedeutet das genau für die Team arbeit? Welche Chancen, aber auch welche Herausforderungen, stecken in einer agilen Vorgehensweise?
ZielgruppeAlle Interessierten, die sich über For-men des agilen Arbeitens informieren möchten
ZieleDie Teilnehmer/-innen lernen in diesem WorkshopJ den Unterschied zwischen klassischen
Teams und agilen Teams kennen,J wann eine agile Vorgehensweise Sinn
machtJ und welcher unternehmerische – aber
auch persönliche – Nutzen darin ste-cken kann;J anhand einer Simulation, wie sich agi-
les Arbeiten anfühlt.
MethodenTrainer-Input zu Methoden und Tools, Übungssequenzen, Diskussion. Aufga-benstellungen aus Ihrem beruflichen Alltag sind willkommen.
H-SO60
ZEIT UND ORT
� Mo., 22. Juni 2020
� 09:30–13:00 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Katrin Beier,
Verena School,
selbständige Trainer
TEILNAHMEGEBÜHR
� 189,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei,
inkl. Seminar unterlagen,
Ge tränken
INFO
Verbinden Sie dieses Thema
mit dem Seminar H-MK74
„Thinking out of the box“,
das am Nachmittag des
22. Juni 2020 – also gleich
im Anschluss an dieses
Seminar – stattfindet! Bei
Buchung beider Seminare ist
Mittagessen inklusive.
NEU
48 49
Methodische Kompetenz 4Soziale Kompetenz3
Zeit- und SelbstmanagementSie lernen in diesem Seminar, wie Sie mit der Ressource Zeit zielorientiert im Ver-sicherungs-Tagesgeschäft umgehen. Zeitmanagement ist die Folge von praktiziertem Selbstmanagement; beides ist die Voraussetzung für das Erreichen von Zielen. Inso-fern werden im Seminar alle drei Facetten – Zeit-, Selbst- und Zielmanagement – und ihre Wechselwirkungen für erfolgreiches Arbeiten in Versicherungen thematisiert.
Auszug aus den Inhalten J Der persönliche Umgang mit Zeit,
Zielen und der Work-Life-Balance im VersicherungsalltagJ Facetten des Selbstmanagements
kennen und für sich reflektierenJ Ziele erfolgreich setzen, Fokussierung
auf Resultate – warum Zugewinn wichtig istJ Persönliches Zeitverhalten erkennen
und Zeitprofil erstellenJ Grundlagen und Entwicklung einer
Workflow-Struktur – zur beruflichen ZielklarheitJ Prioritäten setzen – eine Matrix zur
Priorisierung von AufgabenJ Zeitdiebe erkennen und stellen sowie
Zeitmanagement praktisch üben
ZielgruppeMitarbeiter/-innen in Versicherungsunter-nehmen, im Versicherungsaußendienst, selbstständige Agenturinhaber, Makler
MethodenJ Praxisorientiertes Training
mit ÜbungenJ GruppenarbeitenJ Erfahrungsaustausch und Trainerinput
i Info: Siehe auch H-MK50, Stress über Bord
H-MK03
ZEIT UND ORT
� Termin 1:
Mi./Do., 29./30. April 2020
� Termin 2:
Mi./DO., 10./11. Juni 2020
� 09:00–17:00 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Nicole Grobelny,
grobelny + team GbR,
selbstständige Unternehmens-
berater und Trainer
TEILNAHMEGEBÜHR
� 442,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei,
inkl. Seminar unterlagen,
Ge tränken, Mittagessen
� Ab 4 Teilnehmern desselben
Unternehmens geben wir
10 % Rabatt.
BILDUNGSZEIT
Bis zu 11 h 30 min Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 11 h 30 min
NEU
Blended Learning nachhaltig gestaltenSeminardesign und unterschiedliche Lernformate kombinieren
Ein effektives Seminar zu entwickeln ist Kunst und Wissenschaft zugleich. Gerade nachhaltige Lernformate, bei denen die Lernenden aktiv sind, erfordern ein beson-deres Trainingsdesign. In diesem eintägigen Seminar erproben Sie einen bewährten und einfachen agilen Prozess, der Sie schrittweise durch die Seminarentwicklung leitet.
Auszug aus den InhaltenJ Wie entwickelt man Trainings heute?
Klassisches und agiles Lerndesign.J Die fünf elementaren Schritte bei der
Seminar-/TrainingsentwicklungJ Spezielle Designarbeitsblätter, die ei-
nen gehirngerecht durch den Entwick-lungsprozess führen, kennenlernen und nutzen.J Lernlücken identifizieren: Was müssen
die Teilnehmer/-innen tatsächlich ler-nen, um erfolgreich zu sein?J Es muss nicht nur Präsenz sein:
Wie Sie unterschiedliche Lernformen kombinieren können.J Die Grundlage für alles Weitere:
Konkrete Lernziele entwickeln.J Fallen beim Seminardesign – und wie
man sie vermeidet.J Den gesamten Prozess mit einem eige-
nen Thema üben.
Ziele und NutzenNach dem TrainingstagJ kennen Sie die fünf elementaren
Designschritte.
J können Sie ermitteln, in welchen der sechs Bereiche (Wissen, Können, Einstellung, Motivation, Gewohnheit, Umwelt) Ihre Teilnehmer/-innen eine „Lernlücke“ haben und entsprechende Lernziele entwickeln.J können Sie unterschiedliche Lernfor-
men (Präsenz, E-Learning, Coaching etc.) in Ihr Design einbinden.J können Sie mit Hilfe einer wiederver-
wertbaren Vorlage systematisch und gehirngerecht ein Seminar/Training etc. entwickeln.
ZielgruppeAusbilder, Trainer, Dozenten und alle, die Seminare, Trainings, Blended Learning-Formate etc. entwickeln wollen/müssen.
MethodenJ Kurze Input-PhasenJ Erleben von neuen LernstrukturenJ Selbstreflexion J GruppenarbeitJ Plenumsdiskussionen
H-MK02
ZEIT UND ORT
� Di., 03. Nov. 2020
� 09:00–17:00 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Roland Böttcher, Delphin Inc.,
Atlanta/USA
TEILNAHMEGEBÜHR
� 268,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminarunterlagen,
Getränken, Mittagessen
INFO
Hilfreich ist es, wenn die
Teilnehmer ein Trainings- bzw.
Kursthema gedanklich mit-
bringen, an dem sie arbeiten
können.
50 51
Methodische Kompetenz Methodische Kompetenz4 4
Auszug aus den InhaltenJ Was sind „digitale Lernformate“?J Was ist Blended Learning?J Wie lernen wir Menschen – und was
bedeutet das für digitales Lernen? J Die häufigsten Missverständnisse –
oder warum E-Learning oft nicht funk-tioniert.J Ein einfacher Start: Welche digitalen
Werkzeuge kann jeder schnell nutzen? Von Lernvideos und Quiz bis zu Auto-rensoftware – Tools ausprobieren und wissen, wie, wann und wo man sie sinnvoll einsetzen kann!
ZieleNach den zwei TagenJ kennen Sie den Nutzen unterschiedli-
cher digitaler Lernformate und wissen, wie diese in Ihren Präsenzunterricht sinnvoll eingebaut werden können.J wissen Sie, wie Menschen am bes-
ten lernen und können mit Hilfe von Kriterien die Einsatzmöglichkeiten, Chancen und Grenzen unterschied-lichster digitaler Lernformate selbst beurteilen. J kennen Sie die häufigsten Fehler bei
der Entwicklung und dem Einsetzen
von E-Learning und wissen, wie man es besser macht, um nachhaltiges und tiefes Lernen zu erreichen. J kennen Sie eine Reihe von digitalen
Lernwerkzeugen durch eigene prakti-sche Erfahrung und können Sie prak-tisch nutzen.
ZielgruppeJ Ausbilder, Trainer, Dozenten und alle,
die sich mit Methodik und Didaktik von Lernsequenzen (Aus- und Weiterbil-dung) auseinandersetzen und selbst bereits im Unterrichts-/Trainings-geschehen tätig sind. J Alle Interessenten, die sich mit Blen-
ded Learning, E-Learning und digitalen Lernformaten beschäftigen (wollen).
MethodenLehrvortrag & Workshop: Kurze Input-Phasen, selbstständiges Arbeiten mit Hilfe von Programmtools, Diskussion
VoraussetzungenMethodisch-didaktische Vorkenntnisse
H-MK04
ZEIT UND ORT
� Di./Mi., 25./26. Mai 2020
� 09:00–17:00 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Roland Böttcher, Delphin Inc.,
Atlanta ist als Trainer in
Deutschland sowie den USA
im Bereich Methodik und
Didaktik von Schulungsver-
anstaltungen sowohl in der
Industrie als auch in Versiche-
rungsunternehmen tätig.
TEILNAHMEGEBÜHR
� 458,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminarunterlagen,
Getränken, Mittagessen
� Ab 3 Teilnehmern desselben
Unternehmens geben wir
5 % Rabatt.
INFO
Hilfreich ist es, wenn die Teil-
nehmer einen WLAN-fähigen
Laptop mitbringen.
Trainingseinheiten mit digitalen Lernformaten nachhaltig gestaltenWorkshop mit Experimentieren und Einbauen von digitalen Werkzeugen im Lernprozess
Der digitale Wandel hat längst Einzug in die Aus- und Weiterbildung gehalten. Viel-fältige und breit gefächerte E-Learningformate, wie Webinare, digitale, interaktive Lerneinheiten, Quiz oder Lernspiele sind in der Lernlandschaft schon weit verbreitet und werden zunehmend stärker eingesetzt.Doch jedes Mal, wenn sich eine neue Technologie durchsetzt, erwarten wir zu viel von ihr und verlangen zu wenig von uns, um sie effektiv einzusetzen. Eine Folge da-von sind beispielsweise die höheren Abbruchquoten bei Online-Kursen im Vergleich zu Präsenzkursen. Wenn nachhaltiges Lernen unser Ziel ist, macht es Sinn, nicht gleich alle neuen digitalen Werkzeuge in bestehende Trainingskonzepte einzubauen oder sie gar zu ersetzen, sondern diese digitalen Lernformate auf ihre Nützlichkeit und „Tiefenwirkung“ hin zu überprüfen. Deshalb beginnt der Workshop mit einer Entdeckungsreise zum Thema „Was wir über das Lernen wissen“. Ihre dabei gewonnenen Erkenntnisse werden Ihnen helfen, die Chancen und Grenzen unterschiedlichster digitaler Lernformate selbst ausloten zu können. Dann aber wird es sehr praktisch. Sie werden mit einer Reihe von einfachen und schnell umsetzbaren digitalen Lernformaten und Werkzeugen experimentieren, die Sie leicht in ihre Lehrtätigkeit einbauen können – beispielsweise vor, während oder anstatt der Präsenzphasen.
52 53
Methodische Kompetenz Methodische Kompetenz4 4
Excel in der täglichen Arbeitspraxis im VersicherungsbereichSie erlernen die Bedienung der wichtigsten Arbeitsmittel einer Tabellenkalkulation, um EXCEL als tägliches Handwerkszeug im Besonderen bei der Aufbereitung von Zahlen aus den verschiedensten Bereichen der Versicherung (Innen- und Außen-dienst) einsetzen zu können.
Auszug aus den InhaltenJ Eingaben: Text, Zahl, Fehlermeldun-
gen und KorrekturJ Berechnungen mit eigenen Formeln
oder mittels vordefinierter Formel-funktionen; Auswahl häufig in der Pra-xis verwendeter FunktionenJ Kopieren von Ergebnissen unter
Verwendung von festen WertenJ Einfache DiagrammerstellungJ Gestaltung, Druck etc.J Sortieren und Filtern langer Listen J Arbeiten mit mehreren Tabellen
gleichzeitigJ Schutz vor unbefugten Änderungen
ZielgruppeMitarbeiter/-innen der Versicherungs-unternehmen und Agenturen, die Erfolg und Effizienz kontrollieren wollen.
MethodenJ ExperteninputJ Einzel-und Partnerarbeit
VoraussetzungenGrundkenntnisse im Umgang mit Office-Produkten und dem PC
i InfoSiehe auch H-MK09, Auswertungen
mit Excel – Arbeiten mit großen Daten-mengen.
H-MK06
ZEIT UND ORT
� Di., 10. März 2020
� 09:00–17:00 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Jörg Roth, JRC Training,
Seminare | Kommunikation |
Prozesse
TEILNAHMEGEBÜHR
� 172,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei,
inkl. Seminar unterlagen,
Ge tränken, Mittagessen
BILDUNGSZEIT
Bis zu 6 h Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 6 h
Visualisieren für TrainerKlar und ansprechend visualisierte Darstellungen auf Flipcharts und Moderatoren-wand motivieren und fokussieren. Ob in Präsentationen, Meetings oder bei der Moderation von Veranstaltungen: Gute Visualisierung hilft, Abläufe zu strukturieren und Ergebnisse überzeugend festzuhalten.Um gut zu visualisieren, brauchen Sie kein besonderes Talent. Vielmehr genügen das richtige Material, einfache Techniken und wenige Striche, um die Inhalte visuell zu unterstützen und auf den Punkt zu bringen. Und das können Sie in kurzer Zeit lernen: Mit dem nötigen Hintergrundwissen und ein bisschen Übung aus diesem Seminar können Sie die Qualität Ihrer Moderation schnell und sichtbar verbessern.
Auszug aus den InhaltenFolgende Inhalte erarbeiten Sie sich praktisch:J Eigene Bildsprache entwickeln:
Sie bauen sich ein Repertoire an Bil-dern auf, mit denen Sie sich visuell ausdrücken können. Sie erarbeiten sich die folgenden Grundelemente:J Text und HeadlinesJ GrundformenJ Bilder und SymboleJ Figuren
J Basistechniken ausprobieren: Mit 5 einfachen Techniken können Sie lebendige und sprechende Bilder erzeugenJ SchriftführungJ StrichführungJ DynamikJ SchattierungJ Einsatz von Farben
J Von der Idee zum Bild in 4 Schritten: Sie lernen die einzelnen Phasen der Bild-, Chart- und Postergestaltung kennen. Sie erfahren, welches Material Sie dazu benötigen und wie Sie dieses anwenden.J SkizzierenJ Kontur erstellenJ SchattierenJ Colorieren
Ziele und NutzenIn diesem Kurs lernen Sie schnell, Ihre eigene Visualisierungstechnik sichtbar zu verbessern! Durch den Einsatz einfacher Techniken erweitern Sie das eigene Repertoire und gewinnen Sicherheit in der Anwendung der Materialien. Sie gehen mit konkreten Ideen zur visuellen Umsetzung Ihrer eigenen Themen nach Hause.
ZielgruppeDieses Training richtet sich an alle, die ihre eigenen Moderationen und/oder Präsentationen durch den Einsatz von Vi-sualisierungstechniken auf Moderations-wand/Flipchart schnell und sichtbar verbessern möchten. Vorkenntnisse sind hilfreich, jedoch nicht erforderlich.
MethodenDieses Training setzt auf „Praxis pur“: Gemeinsam lernen und üben wir Schritt für Schritt die Visualisierungstechnik und setzen sie sofort in praktische Beispiele um. Während des gesamten Kurses arbeiten Sie an Ihrer eigenen Visualisie-rungsfläche und probieren alle Techniken in Ruhe aus. So entsteht ganz nebenbei ein kleiner visueller „Wortschatz“, den Sie sofort einsetzen können.
H-MK05
ZEIT UND ORT
� Do., 07. Nov. 2020
09:00–17:00 Uhr
� Für Fachwirt-Studenten:
Sa., 30. Mai 2020
09:00–15:45 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Imke Pracejus und Uwe
Trepte, selbständige Trainer
TEILNAHMEGEBÜHR
� 246,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Für Fachwirt-Studenten ge-
währen wir 20 % Rabatt
� Preise MwSt.-frei,
inkl. Seminar unterlagen,
Ge tränken, Mittagessen
BILDUNGSZEIT
Bis zu 6 h Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 6 h NEU
54 55
Methodische Kompetenz Methodische Kompetenz4 4
Auswertungen in EXCEL – Arbeiten mit großen DatenmengenSie arbeiten mit umfangreichen Daten in Excel und benötigen für die Auswertung weiterführende Berechnungsfunktionen und Analysemöglichkeiten. Zudem sollen die Daten für Präsentationen aufbereitet werden: Hier können kritische Werte hervorge-hoben und Trends aufgezeigt werden.
Auszug aus den Inhalten J Werte aus Tabellen weiterverarbeitenJ Wenn-Bedingung zum Vermeiden von
FehlerergebnissenJ SVerweis zur Übernahme von Werten
aus großen ListenJ Autofilter mit MehrfachauswahlJ Bedingte Formatierung zum Hervorhe-
ben kritischer WerteJ Teilergebnis für gefilterte Werte und
bedingte FormatierungenJ Pivot-Tabellen zur Erstellung von
Berichten und AbfragenJ Blatt- und Dateischutz
ZielgruppeMitarbeiter/-innen von Versicherungs-unternehmen und Agenturen, die Erfolg und Effizienz kontrollieren wollen
MethodenJ ExperteninputJ Einzel- und Partnerarbeit
VoraussetzungenGrundkenntnisse im Umgang mit Office-Produkten und dem PC
i InfoSiehe auch Seminar H-MK06.
H-MK09
ZEIT UND ORT
� Di., 15. Sept. 2020
� 09:00–17:00 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Jörg Roth, JRC Training,
Seminare | Kommunikation |
Prozesse
TEILNAHMEGEBÜHR
� 172,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei,
inkl. Seminar unterlagen,
Ge tränken, Mittagessen.
BILDUNGSZEIT
Bis zu 6 h Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 6 h
Gedächtnistraining für den beruflichen Erfolg – Namen, Fakten, Zahlen mit Leichtigkeit merkenDieses Seminar hilft Ihnen, Ihr Gehirn optimal zu nutzen und Ihr Gedächtnis langfristig wesentlich zu verbessern. Gerade im Umgang mit Kunden im Versiche-rungsbereich (Namen, Schadensereignisse u. a.) bzw. im Umgang mit Bedingungen, Paragraphen und Zahlenmaterial im Versicherungsalltag sind bestimmte Mnemo-techniken hilfreich, die Sie in diesem Seminar kennenlernen.
Auszug aus den InhaltenJ Grundlagen der Informationsverarbei-
tung und Aufbau des GehirnsJ Mnemotechniken – Erinnerungs hilfen
und deren GrundregelnJ Das Prinzip der Bilderkette und das
Zahl-Form-System J Strategien für das Merken von NamenJ Tipps für Vorträge, Besprechungen,
Telefonate und GeschäftskontakteJ Konzentrationstechniken
ZielgruppeFür Mitarbeiter/innen aus Versicherungs-unternehmen, die viele Dinge in Erinne-rung behalten möchten, um z. B. Vorträge frei und ohne Notizen halten zu können oder sich Namen langfristig einzuprägen.
ZieleSie …J speichern Zahlen, Daten und Fakten
langfristig ab.J sind in der Lage, sich anhand der
vorgestellten Techniken Namen z. B. in Besprechungen einzuprägen und dauerhaft zu merken.J wenden Strategien an, um Ihre Kon-
zentrationsfähigkeit zu steigern und Ihre Assoziationsfähigkeit zu verbes-sern.
MethodenJ ExperteninputJ Einzel- und Partnerarbeit
H-MK07
ZEIT UND ORT
� Di., 28. April 2020
� 10:00–17:30 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Thiel & Partner
Personal entwicklung
TEILNAHMEGEBÜHR
� 246,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei, inkl.
Seminar unterlagen,
Ge tränken, Mittagessen
� Ab 4 Teilnehmern desselben
Unternehmens geben wir
5 % Rabatt.
BILDUNGSZEIT
Bis zu 6 h Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 6 h
56 57
Methodische Kompetenz Methodische Kompetenz4 4
Professionelle Internet-Recherche in der VersicherungsbrancheSie recherchieren nach Personen, Vorgängen oder Dokumenten? Sie möchten mit effizienten Suchstrategien Ihr Suchziel erreichen und nicht aus 10.000 Treffern herausfiltern? Wir geben Ihnen einen detaillierten Einblick in die Funktionsweise von Suchmaschinen und zeigen, wie Suchanfragen mit Hilfe von Filtern, Parametern und Metabegriffen erfolgreich vorbereitet und durchgeführt werden können. Versteckte Funktionen von Suchmaschinen sind dabei ebenso von Bedeutung wie das Wissen um Spezialsuchdienste, aber auch die Gefahren aus dem Internet bei der Recherche.
Auszug aus den InhaltenEffektiv Suchinstrumente einsetzen J Einsatz von praxisorientierten Such-
parametern am Beispiel GoogleJ Auffinden von Informationen und
Beiträgen in Dateien, Dokumenten oder Listen im InternetJ Abfrageinstrumente wie Meta-Suchen
zur gezielten Informationserhebung
Anonymität/Schutz vor DatenklauJ Aktuelle Methoden des „Mitschnüf-
felns“ bei der RechercheJ Entfernen von sicherheitsbedenklichen
Datenspuren beim Recherchieren
ZielgruppeMitarbeiter/-innen der Versicherungs-unternehmen und der Agenturen, selbstständige Agenturinhaber und Makler
MethodenJ ExperteninputJ Recherchebeispiel direkt im Internet –
gerne auch mit eigenem PC
H-MK14
ZEIT UND ORT
� Mi., 30. Sept. 2020
� 09:00–17:00 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Jörg Roth, JRC Training,
Seminare | Kommunikation |
Prozesse
TEILNAHMEGEBÜHR
� 172,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei,
inkl. Seminar unterlagen,
Ge tränken, Mittagessen
BILDUNGSZEIT
Bis zu 6 h Bildungszeit
an re chen bar.
Bildungszeit: 6 h
Präsentieren mit PowerPoint: Gekonnt überzeugenIn der Kürze liegt die Würze, doch folgen viele Vortragende diesem Motto leider nicht. Mit unerwünschten Folgen: Die meisten Zuhörer schalten bei überladenen Monologen nach nur zehn Minuten ab. Ziel des Seminars ist es, den Rahmen und vor allem das Ziel Ihres Vortrags klar abzustecken. Es werden Beispiel-Präsentationen erarbeitet und vorgetragen.
Auszug aus den InhaltenTeil 1: Entwickeln einer Dramaturgie – das StoryboardJ Vom roten Faden zum Drehbuch:
Planung des Spannungsbogens J Empathie: Vorbereitung auf die Teil-
nehmerJ Wege der Informationsbeschaffung
zum Kenntnisstand und Hintergrund der ZielgruppeJ Erstellen von Titel- und Textfolien,
Gliederungen, AbständeJ Sprechende anstatt beschreibende
Titel für Folien mit Aussage
Teil 2: Die technische Umsetzung des Vortrages J Vorbereiten von Musterfolien mit
Regalfach-Technik J Einrichten einer Navigation mit Hyper-
links für den flexiblen ThemenwechselJ Planung von Start, Agenda und
Abschluss
Teil 3: Der Vortrag wird spannendJ Statt Killerphrasen & Allgemein-
plätzen: Erzählen Sie eine Geschichte!J Ein Notfallprogramm: Der Umgang mit
Lampenfieber sowie technischen und persönlichen BlackoutsJ „Sic vis pacem, para bellum“: Einbe-
ziehen der Zuschauer und souveräne Abwehr von verbalen Angriffen
ZielgruppeMitarbeiter/-innen von Versicherungs-unternehmen und Agenturen
ZieleSie lernen J Inhalte für Beratungsprozesse beim
Kunden zu visualisierenJ das Erstellen eines übersichtlichen
„Roten Fadens“ zum Veranschaulichen von InhaltenJ wie Sie mit technischer Unterstützung
einen Vortrag klar strukturierenJ wie Sie überzeugend präsentieren
MethodenJ ExperteninputJ Einzel- und Partnerarbeit
H-MK13
ZEIT UND ORT
� Mi., 24. Juni 2020
� 09:00–17:00 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Jörg Roth, JRC Training,
Seminare | Kommunikation |
Prozesse
TEILNAHMEGEBÜHR
� 172,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei, inkl.
Seminar unterlagen,
Ge tränken, Mittagessen
BILDUNGSZEIT
Bis zu 6 h Bildungszeit
an re chen bar.
Bildungszeit: 6 h
58 59
Methodische Kompetenz Methodische Kompetenz4 4
Effektives Lesen: Umgang mit der InformationsflutGerade im Versicherungsbereich arbeitet jeder Mitarbeiter und jede Führungskraft mit vielen Texten (Bedingungswerke, Vertragswerke, Kundenbriefe u. a.). Das Semi-nar hilft Ihnen, Ihre Lesegeschwindigkeit langfristig zu steigern, die Informationsflut zu bewältigen und später gezielt Informationen wieder abzurufen.
Auszug aus den InhaltenJ Fachtexte schneller lesen mit den
Techniken: a) Lesehilfe, b) peripherer Blick und c) 2/3-Punkt-Technik.J Mit der FÜLFÜ-Technik in kurzer Zeit
das Wesentliche aus Texten heraus-filtern.J Die Denk- und Arbeitstechnik „Mind-
Mapping“ für sich zum aktiven Auf-nehmen, Erinnern und Wiederabrufen von Informationen nutzen. J Ihre Konzentration den Arbeitstag über
aufrechterhalten.J E-Mails schnell erfassen und bearbei-
ten.
ZielgruppeFür Mitarbeiter/-innen, die einen Großteil ihrer Arbeitszeit mit Lesen und Verarbeiten vieler Informationen zu tun haben und für alle, die Informationen schneller, gezielter und selbstbestimmter aufnehmen, verstehen, erinnern und wiedergeben möchten.
MethodenJ ExperteninputJ Text-Übungen
Info
i Es sollten bitte eigene Lesetexte in das Seminar mitgebracht werden!
H-MK18
ZEIT UND ORT
� Termin 1:
Di., 17. März 2020
� Termin 2:
Mo., 28. Sept. 2020
� 10:00–17:30 Uhr
BWV Hannover
TRAINER
Thiel & Partner
Personal entwicklung
TEILNAHMEGEBÜHR
� 246,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei,
inkl. Seminar unterlagen,
Ge tränken, Mittagessen
� Ab 4 Teilnehmern desselben
Unternehmens geben wir
5 % Rabatt.
BILDUNGSZEIT
Bis zu 6 h Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 6 h
„Datensicher“ bewegen im InternetJeder Internetnutzer hinterlässt bei der Recherche wertvolle persönliche oder Firmendaten-Spuren, die für Suchmaschinen, Online-Shops und soziale Netzwerke interessant sind, um Werbung zu schalten, angezeigte Informationen zu manipulieren oder im Namen des Nutzers Missbrauch zu treiben.Sicherheit im Internet ist jedoch mit einem gewissen Aufwand verbunden: Regelmä-ßiges Beseitigen der Spuren und gesundes Misstrauen beim Surfen reduzieren das Missbrauchsrisiko erheblich.
Auszug aus den InhaltenDer direkte AngriffJ Ransomware und Social Engineering:
Die aktuellen Methoden von Betrug und Online-Erpressung J Vorgehensweise von Pishing- und
E-Mail-Hackern
Techniken des Datensammelns und Nachverfolgens – Ein ÜberblickJ Cookies, Tracker und Webbeacons:
Die Zecken und Wanzen des Internets identifizieren die Besucher, erfassen die individuellen Bewegungen im In-ternet und stellen seinen Standort fest. J Referrer auf einer Webseite merken
sich, welche Webseiten sonst noch besucht werden.J Korrelation oder „Filterblase“: Einblen-
den von „auf den Nutzer angepassten“ Informationen, Weglassen objektiver Informationen.
Sicher im Netz unterwegs – PC und Internet-Browser einrichtenJ Grundpflichten eines jeden Internet-
benutzers: Regelmäßig Datenmüll und Spuren entfernenJ Schutz vor Aktivitätenverfolgung und
Anonymität beim Surfen; Sicherheits-einstellungen
J Unseriöse Webseiten, Betrugs-versuche per E-Mail oder Fake- Informationen erkennen.
Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen J erhalten Informationen rund um
„Datentransfer“ und erhalten einen Überblick über „Datenspuren und Aus-nutzen der Spuren“ (unerwünschter Datentransfer), J erkennen Betrugsversuche und lernen
Techniken zum Datenschutz anzuwen-den,J können ihren PC sicherer einstellen,J erfahren Grundlagen zum Daten-
schutz.
ZielgruppeMitarbeiter/-innen der Versicherungsun-ternehmen und der Agenturen, selbst-ständige Agenturinhaber und Makler
MethodenJ ExperteninputJ (Recherche-)Beispiele direkt im Inter-
net, gern auch mit eigenem PC
H-MK15
ZEIT UND ORT
� Di., 09. Juni 2020
� 09:00–17:00 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Jörg Roth, JRC Training,
Seminare | Kommunikation |
Prozesse
TEILNAHMEGEBÜHR
� 172,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei,
inkl. Seminar unterlagen,
Ge tränken, Mittagessen
NEU
60 61
Methodische Kompetenz Methodische Kompetenz4 4
Besprechungen im Griff habenIn diesem Seminar lernen Sie leichte und sofort umsetzbare Kommunikationstech-niken und Werkzeuge kennen, Besprechungen zu steuern und zu gestalten, unabhän-gig von der Rolle, in der Sie teilnehmen. Sie navigieren gekonnt durch schwierige Verhandlungssituationen im Versicherungsinnen- und/oder -außendienst, in Arbeits-sitzungen und/oder Projekten und erhöhen die Klarheit und Ergebniszufriedenheit in den für Sie relevanten Besprechungen.
Auszug aus den Inhalten J Vom passiven Teilnehmer
zum aktiven GestalterJ Zielgerichtet agierenJ Wie wir Komplexität reduzieren
könnenJ Auf den Punkt kommenJ Ergebnisse nachhaltig sichernJ Störungen meisternJ Das eigene Verhalten überprüfen
und trainieren
ZielgruppeMitarbeiter/-innen von Versicherungsge-sellschaften, Agenturen und Maklerbüros sowie Führungskräfte, die Besprechun-gen effizienter gestalten wollen.
MethodenJ ExperteninputJ Diskussion von FallbeispielenJ GruppenarbeitJ Übungen
H-MK41
ZEIT UND ORT
� Mi., 08. Juli 2020
� 09:00–17:00 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Frithjof Paulig,
Beratung / Seminare /
Coaching
TEILNAHMEGEBÜHR
� 246,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken, Mittagessen
BILDUNGSZEIT
Bis zu 6 h Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 6 h
H-MK30
ZEIT UND ORT
� Di., 29. Sept. 2020
� 10:00–17:30 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Thiel & Partner
Personal entwicklung
TEILNAHMEGEBÜHR
� 246,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken, Mittagessen
� Ab 4 Teilnehmern desselben
Unternehmens geben wir
10 % Rabatt.
Einfach.Schnell.LernenSie haben neue Aufgaben übernommen, einen Karriereschritt gemacht oder ein neues Aufgabengebiet zu betreuen? Vielleicht wollen Sie in kurzer Zeit den Kunden-stamm Ihrer neuen Agentur im Kopf „abspeichern“? Sie haben möglicherweise das Gefühl, schon „zu alt“ zum Lernen zu sein? Sie lernen, solange Sie leben. Die Methoden aber ändern sich. In diesem Seminar zeigen wir Ihnen Techniken, mit denen Sie in kurzer Zeit neue Informationen lernen und auf lange Zeit in Erinnerung behalten können. Sie können die Methoden gleich mit uns an einem Thema Ihres Interesses anwenden.
Auszug aus den Inhalten Grundlagen des LernensJ Wie Aufmerksamkeit, Lernen und
Erinnern funktioniertJ Neues aus der HirnforschungJ Fehler des (alten) Schulsystems J Methoden für erfolgreiches LernenJ Tempo-Mind MappingJ PomodoroJ Story buildingJ Pyramidales Denken
ZielgruppeMitarbeiter/-innen von Versicherungs-unternehmen und Agenturen
ZieleJ Sie lernen Lernmethoden kennenJ Sie beherrschen ein Themengebiet
durch Anwendung der Methode im SeminarJ Sie können neue Wissensfelder
schneller erschließen
MethodenJ ExperteninputJ Partner- und Einzelarbeit
VoraussetzungenGrundkenntnisse im Umgang mit Office-Produkten und dem PC
i InfoDas Seminar wird konkret an den
Situationen und Beispielen der Teilneh-mer ausgerichtet. Die Teilnehmer können ein eigenes Themengebiet mitbringen (elektronisch, Bücher, etc.) und im Semi-nar live erarbeiten. Wir stellen alternativ auch Themen zur Verfügung.
Max. 12 Teilnehmer
62 63
Methodische Kompetenz Methodische Kompetenz4 4
Persönliches EnergiemanagementDer Leistungsdruck am Arbeitsplatz ist hoch – die Anforderungen steigen im ICE-Tempo. Sie möchten Ihre Leistungsfähigkeit dauerhaft gesund erhalten, indem Sie Ihr Energiemanagement bewusst selbst in die Hand nehmen – denn Energie ist Ihre wichtigste Ressource! In diesem Seminar befassen wir uns mit den Fragen, aus welchen Quellen wir unsere Energie gewinnen, wie und wodurch sie „ausgegeben“ wird und vor allem, wie die optimale Ausschöpfung unserer Energiepotenziale funk-tionieren kann. Sie lernen Instrumente kennen, mit deren Hilfe Sie Ihre individuellen Energieräuber aushebeln und Ihre Akkus mit praktischen, effektiven Energieübungen wieder auftanken können. Durch diesen bewussten und effektiven Umgang mit den eigenen Kräften und Ressourcen steigen wir die Arbeits- und Lebensqualität und investieren optimal in unsere Zukunft.
Auszug aus den InhaltenJ Was bedeutet der Begriff
Energiemanagement?J Übung zur Analyse der aktuellen Ener-
gieverteilung, 8-Punkte-StrategieJ Identifizierung der individuellen
Energie räuber und persönlichen StellschraubenJ Mobilisierung von Energiequellen und
KraftressourcenJ Den Regenerationswert steigernJ Die richtige Energiebalance auf kör-
perlicher, mentaler und emotionaler EbeneJ Praktische, effektive Energieübungen
und Rituale, die Kraft bringen
Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen lernen Inst-rumente kennen, mit denen sie ihre individuellen „Energieräuber“ aushebeln und tanken ihre Akkus mit praktischen, effektiven Energieübungen wieder auf.
ZielgruppeMitarbeiter/-innen in Versicherungsunter-nehmen, im Versicherungsaußendienst, selbständige Agenturinhaber, Makler
MethodenKurzvorträge, Einzelübungen, Gruppen-diskussionen und -übungen, Fallbeispiele und erlebnisorientiertes Lernen – damit eine Umsetzung in den Alltag gewährt wird.
NEU
H-MK51
ZEIT UND ORT
� Mo./Di., 28./29. Sept. 2020
� 09:00–17:00 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
� Claudia Frodermann,
Training & Beratung
TEILNAHMEGEBÜHR
� 442,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken, Mittagessen
� Ab 5 Teilnehmern desselben
Unternehmens geben wir
10 % Rabatt.
H-MK50
ZEIT UND ORT
� Termin 1:
Mo./Di., 06./07. Juli 2020
� Termin 2:
Mi./Do., 25./26. Nov. 2020
� 09:00–17:00 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
� Termin 1:
Claudia Frodermann,
Training & Beratung
� Termin 2: Iris Kadenbach,
Kadenbach Coaching,
Hamburg/Hannover
INFO
Siehe auch Seminar H-MK03.
TEILNAHMEGEBÜHR
� 442,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken, Mittagessen
� Ab 5 Teilnehmern desselben
Unternehmens geben wir
Ihnen 10 % Rabatt.
Stress über Bord Unser heutiges Berufsleben ist von einer Leistungsspirale geprägt, die permanent hohe körperliche, seelische und geistige Anforderungen an uns stellt. Die Kunst be-steht darin, sich trotz dieser Anforderungen körperlich und psychisch wohlzufühlen, leistungsstark zu bleiben und schnell zu regenerieren. Mit wirkungsvollem Stress-management identifizieren Sie Ihre individuellen Stress potenziale. Sie entwickeln persönliche Strategien mit Belastungen erfolgreich umzugehen, Stress abzubauen und schnell zu regenerieren. Mit einem effizienten Selbstmanagement schaffen Sie sich Freiräume, steigern Ihre Gesundheit, Arbeits effizienz und Lebensfreude.
Auszug aus den InhaltenJ Entstehung, Arten und Auswirkung
von Stress kennen und für sich selbst reflektierenJ Persönliche Energieräuber erkennenJ SOS-Techniken bei StressJ Langzeitstrategie: Persönliche Metho-
den und Techniken zum StressabbauJ MentalmanagementJ (Interventions-) Strategien im Umgang
mit hoher ArbeitsbelastungJ Einrichtung individueller Energietank-
stellen J Aktivierungs- und Vitalisierungs-
übungen
ZielgruppeMitarbeiter/-innen in Versicherungsunter-nehmen, im Versicherungsaußendienst, selbstständige Agenturinhaber, Makler,
Teilnehmer des Zeit- und Selbstmanage-ment Seminars H-MK03.
ZieleSie lernen in diesem Seminar das Phä-nomen „Stress“ und seine körperlichen und psychischen Auswirkungen kennen. Sie entwickeln und üben individuelle Strategien zum Umgang mit hoher Arbeitsbelastung und Abbau von Stress. Mit Hilfe unterschiedlicher Methoden, Techniken und Übungen steigern Sie Ihre persönliche Entspannungs- und Regene-rationsfähigkeit.
MethodenJ Praxisorientiertes TrainingJ SelbstreflexionJ Partnerarbeit und Trainerinput
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Methodische Kompetenz Methodische Kompetenz4 4
Ideenfindung im Versicherungsalltag: Von der kreativen Idee bis zur ProblemlösungDer größte Feind der Kreativität und Umsetzung neuer Ideen ist die Gewohnheit. Eine hohe Arbeitsbelastung, Routinen, eingefahrene Denk- und Verhaltensmuster – es gibt viele Einflüsse, die neue Ideen blockieren. Die Fähigkeit, Probleme innovativ und kreativ zu lösen, zählt zu den wesentlichen Qualifikationen im beruflichen Alltag. Kreativitätstechniken helfen dabei, ausgetretene Pfade zu verlassen und Neues auszuprobieren. Durch das Anwenden von Kreativitätstechniken lernen Sie, die Kompetenz des Querdenkens optimal zu nutzen. Sie trainieren, sich neuen Ideen gegenüber zu öffnen, um die Ecke zu denken, neue Wege der Ideenfindung zu beschreiten und diese für die Problemlösung im beruflichen Alltag gezielt einzuset-zen und anzuwenden. Ist eine Idee erst einmal „geboren“, will sie auch umgesetzt werden. Im zweiten Teil des Seminars erfahren Sie, wie Sie neue Ideen in verschiedenen Schritten weiterver-folgen und realisieren. Hierzu bedarf es besonderer Kompetenzen, Hartnäckigkeit, Durchsetzungsvermögen, Umgang mit Widerständen und Rückschlagen – und Sie brauchen einen Plan.
H-MK64
ZEIT UND ORT
� Mi./Do., 10./11. Juni 2020
� 09:00–17:00 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Iris Kadenbach, M.A., Kaden-
bach Coaching Hamburg/
Hannover
TEILNAHMEGEBÜHR
� 436,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei; inkl.
Seminarunterlagen,
Getränken, Mittagessen
� Ab 3 Teilnehmern aus dem-
selben Unternehmen geben
wir 5 % Rabatt.
NEU
Resilienz-TrainingWiderstandskraft und Flexibiliät in herausfordernden Zeiten entwickeln können
Ausgangspunkte für die Entwicklung des Resilienzkonzeptes ist die Beobachtung, dass nicht alle Menschen, die widrigen Bedingungen ausgesetzt sind, Schaden nehmen. Resilienz ist die Fähigkeit, Krisen nicht nur zu überstehen, sondern durch deren Bewältigung die eigene Persönlichkeit zu stärken. Diese Fähigkeit, Ihr Schlüs-sel zum Erfolg und zu innerer Stärke, können gelernt und trainiert werden. In diesem Seminar trainieren Sie Ihr „seelisches Immunsystem“ und lernen die Kunst, an Krisen zu reifen.
Auszug aus den InhaltenEtwa jeder dritte Mensch verfügt über so viel Widerstandskraft, dass er belasten-de Ereignisse und Rahmenbedingungen unbeschadet übersteht. Woran liegt es aber, dass der eine in schwierigen Lebenssituationen zerbricht, während ein anderer sich nicht unterkriegen lässt, sondern mit neuer Kraft und Souveräni-tät aus einer Krise hervorgeht? Warum haben einige die Fähigkeit, mit kritischen Situationen, Niederlagen oder traumati-schen Ereignissen besser umzugehen als andere? Und was hält einen Menschen auch unter ungünstigen Bedingungen gesund?
J Der Erfolgsfaktor Resilienz und sein NutzenJ Die 7-Säulen der Resilienz als entschei-
dende Grundlage
J Die Verhaltens- und Reaktionssäulen der Resilienz, das Entwickeln und „Nachlernen“ von essentiellen „Grundstärken“J Die Resilienzskala – eine persönliche
Arbeit zur Erfassung der eigenen psychischen Widerstandsfähigkeit
Ziele und NutzenErlernen von „Gesundheitskonzepten“ und der Fähigkeit zu „Selbstregulation.
ZielgruppeMitarbeiter/-innen in Versicherungsunter-nehmen, im Versicherungsaußendienst, selbständige Agenturinhaber, Makler
MethodenKurzvorträge, Einzelübungen, Gruppen-diskussionen und -übungen, Fallbeispiele und erlebnisorientiertes Lernen, damit eine Umsetzung in den Alltag gewährt wird.
H-MK52
ZEIT UND ORT
� Mo./Di., 03./04. Nov. 2020
� Tag 1: 10:00–17:00 Uhr
� Tag 2: 09:00–16:30 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
� Claudia Frodermann,
Training & Beratung
TEILNAHMEGEBÜHR
� 442,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken, Mittagessen
� Ab 5 Teilnehmern desselben
Unternehmens geben wir
10 % Rabatt.
66 67
Methodische Kompetenz Methodische Kompetenz4 4
Storytelling: Aufmerksamkeit durch Geschichten und EmotionenWarum ist Storytelling für Unternehmen so interessant? Dafür gibt es einen einfa-chen Grund: Nicht Fakten, sondern Geschichten wecken unsere Aufmerksamkeit, lassen uns hellhörig werden, berühren uns und treiben uns an. Unser Gehirn liebt und denkt in Geschichten. Und genau das will ja die interne Unternehmenskommu-nikation: Mitarbeiter/-innen erreichen, begeistern und bewegen. Es sind Emotionen, mit denen wir Menschen „anstecken“. Und Geschichten helfen uns dabei, diese auszulösen.
Auszug aus den InhaltenJ Trainieren von Wahrnehmung,
Präsenz und FantasieJ Bilder und Metaphern entstehen
lassenJ Die Bedeutung von AuthentizitätJ Die Zutaten einer guten GeschichteJ Die Dramaturgie des ErzählensJ Entwicklung einer
„Sprungbrettgeschichte“J Fahrplan für die Kommunikation
Ziele und NutzenJ Die Kraft des Storytellings
im Veränderungsprozess nutzenJ Storys als Vehikel für Unternehmens-
botschaften einsetzen
J Aufmerksamkeit und Commitment der Mitarbeiter/-innen durch emotionale Ansprache gewinnen
ZielgruppeFührungskräfte und Projektleiter
MethodenJ Kreative Erzähl- und SchreibtechnikenJ Kreativtechniken zur Ideen- und
EntscheidungsfindungJ Elemente aus der TheaterpädagogikJ Szenisches Referieren
i InfoSpaß an innerer und äußerer
Bewegung sollten vorhanden sein.
H-MK65
ZEIT UND ORT
� Di./Mi., 22./23. Sept. 2020
� 09:00–17:00 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Sylvia Asmus und
Ruth Topper, Trainerinnen
BWV Hannover
TEILNAHMEGEBÜHR
� 328,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei; inkl.
Seminarunterlagen,
Getränken, Mittagessen
� Ab 3 Teilnehmern aus dem-
selben Unternehmen geben
wir 5 % Rabatt.
Auszug aus den InhaltenJ Prinzipien kreativen Denkens zur Ide-
enfindung und ProblemlösungJ „Kleine“ und „Große Kreativität“J Selbstreflexion kreativer Potenziale
und des bisherigen Problemlösungs-verhaltensJ Problemstellungen klar definierenJ Methoden und Techniken zur Kreativi-
tätsförderung: Mnemotechniken, Brainwriting, klassische Synektik, Me-thoden der Zufallsanregung, systema-tische BedingungsvariationJ Moderation und Spielregeln für kreati-
ve Gruppen, Umgang mit Denkblocka-denJ Der kreative, strukturierte Prozess in
6 Phasen J Entscheidungsmodelle, Umsetzungs-
prozesse im beruflichen AlltagJ Bewertungsmethoden, Realisierbarkeit
der Ideen J Umgang mit Killerphrasen und Wider-
ständen bei der RealisierungJ Problemlösungszirkel, Think Tanks,
Brain PoolJ Systematisches Ideenmanagement,
Umsetzungsphasen, Ziele, Pilot- Projekt, Kick OffJ Optional auf Wunsch Kurzvorstellung
weiterer Kreativitätstechniken: Attribut Listing, Osborn-Methode, Morpho-logisches Web, Bisoziation, Random Inputs, ReizwortanalyseJ Transfer und Anwendung in der beruf-
lichen Praxis
Ziele und NutzenJ Entwickeln neuer Ideen und kreative
Problemlösungen kennenlernen und diese im beruflichen Alltag wie bei Veränderungsprozessen und Projekten einsetzen können
J Kreativitätstechniken und Methoden kennenlernen, anwenden, bewertenJ Bearbeiten und Umsetzen konkreter
Problemstellungen J Durchführen mehrphasiger Entwick-
lungs- oder Problemlösungsprozesse J Problemlösezirkel moderieren und
lenken, außergewöhnliche wie realisti-sche Lösungen findenJ Geschickter Umgang mit Widerstän-
den und schwierigen Partnern bei der UmsetzungJ Ideenmanagement und konsequente
Umsetzung als Prozess in den berufli-chen Alltag integrieren
ZielgruppeAlle Mitarbeiter/-innen von Versiche-rungsunternehmen und Agenturen, selbstständige Agenturinhaber und Makler, Teamleiter/-innen, Projektverant-wortliche, Entscheider
MethodenJ Trainer-Input, LehrgesprächeJ Einzel-, Partner- & GruppenarbeitJ Ideenlauf, Knowledge CaféJ Ergebnispräsentation, Plädoyer,
Bewertung
68 69
Methodische Kompetenz Methodische Kompetenz4 4
Arbeitsprozesse optimierenProzesse und Abläufe im heutigen Arbeitsalltag sind komplex und damit geht die Transparenz verloren. Prozessgestaltung und -optimierung sind somit die größte Herausforderung.In diesem Seminar lernen Sie verschiedene Methoden und Techniken zur Planung und Strukturierung Ihrer unternehmensbasierten Prozesse, aber auch Ihrer individu ellen Arbeitsabläufe kennen. Ein kompetentes und die Transparenz förderndes Prozessma-nagement verlangt die Beachtung zweier Erfolgsfaktoren: Effektive, zielorientierte Prozessplanung und effizientes Selbstmanagement.
Auszug aus den InhaltenProzessplanung und -steuerung J SWOT-AnalyseJ Effektivität und EffizienzJ Ziele und ZielformulierungJ Analyse von Prozessen aus Ihrem
UnternehmensalltagJ Stakeholder-AnalyseJ Prozessstruktur-und AblaufplanungJ Problemlösungstechniken
ZeitmanagementJ Analyse individueller Prozesse und
Abläufe der Teilnehmer (Beispiele)J WertearbeitJ Das Pareto-PrinzipJ Zeit-Wert-Analyse und Eisenhower-
PrinzipJ Tages-, Wochen- und MonatsplanungJ Alpenmethode & TagesrhythmusJ Faktoren individuellen Zeitverhaltens
Ziele und NutzenJ Kennenlernen von Methoden und
Techniken erfolgreicher Prozess-gestaltungJ Erkennen der Stärken und Schwächen
firmenbezogener und individueller ProzesseJ Optimierung von Arbeitsabläufen und
-ergebnissen
ZielgruppeMitarbeiter/-innen der Versicherungs-unternehmen sowie Agenturen
MethodenJ InputJ ÜbungenJ Gruppen- und Einzelarbeit
H-MK72
ZEIT UND ORT
� Mi./Do., 13./14. Mai 2020
� 09:00–16:30 Uhr
� BWV Hannover oder nach
Vereinbarung
TRAINER
Thiel & Partner
TEILNAHMEGEBÜHR
� 448,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminarunterlagen,
Getränken, Mittagessen
� Ab 4 Teilnehmern desselben
Unternehmens geben wir
5 % Rabatt.
INFO
Die Teilnehmerzahl ist auf 12
begrenzt.
Agile Grundlagen und Methoden – von Scrum über Kanban zu Design ThinkingDer Einsatz kreativer, innovativer Arbeitsmethoden wird in den Versicherungs-unternehmen immer wichtiger. Ziel der Methoden ist es, durch leicht erlernbare Vorgehensweisen Ideen im Team zu entwickeln, deren Erfolg in Teilschritten gleich anzuwenden (Kunde steht im Mittelpunkt) und aus den Erfahrungen heraus gleich weitere Lösungsschritte abzuleiten. Agile Arbeitsmethoden arbeiten mit klaren Rollendefinitionen. Der Auftrag wird in kleine Arbeitsschritte aufgeteilt. Die Teams sorgen für zeitnahe Transparenz der Ergebnisse. Der Auftraggeber (Kunde) kann flexibel auf Veränderungen eingehen und hat stets den Geschäftswert der (Gesamt-)Lösung im Blick.
Auszug aus den InhaltenJ Gründe für Agilität (VUCA)J Unterscheidung Agile Vorgehensweise
und klassische Vorgehensweise J Agile Prinzipien: Grundlagen des
agilen Arbeitens und Abgrenzung zu anderen kreativen Arbeits-/Projekt-methodenJ Vorstellung der klassischen agilen
Methoden (Scrum, Kanban, Design Thinking)J Details zu Scrum, Scrum-SimulationJ Details zu Kanban, Kanban-SimulationJ Identifikation möglicher Anwendungs-
gebiete im Versicherungsunternehmen
ZieleDie Teilnehmer/-innen J erhalten eine Übersicht über die we-
sentlichen „agilen“ Arbeitsmethoden und können diese einordnen (Unter-schiede zwischen klassischem und agilem Projektmanagement)J lernen in diesem Workshop die Grund-
lagen von agilen Arbeitswelten außer-halb der IT kennenJ wissen, was der Begriff VUCA
bedeutet
J erleben die Methoden spielerisch selbst anhand praktischer Übungen (Scrum, Design Thinking)
ZielgruppeJ Mitarbeiter/-innen, Fachverantwortli-
che, die sich mit dem Thema Agilität und Innovation befassen wollenJ angehende Projektleiter/-innen, Team-
leiter/-innenJ Mitarbeiter/-innen der Versicherungs-
unternehmen und Agenturen, die einen Perspektivwechsel zu Arbeits-methoden einnehmen wollen
MethodenJ TrainerinputJ Übungen, anwenden der MethodenJ Diskussion
H-MK70
ZEIT UND ORT
� Di., 23. Juni 2020
� 09:00–17:00 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Katrin Beier,
selbstständige Trainerin
TEILNAHMEGEBÜHR
� 256,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken, Mittagessen
� Ab 3 Teilnehmern desselben
Unternehmens geben wir
Ihnen 10 % Rabatt.
� Mindest-Teilnehmerzahl: 8,
max. Teilnehmerzahl: 14
70 71
Methodische Kompetenz Methodische Kompetenz4 4
Liberating StructuresPraktikable und geradlinige Methoden für gemeinsame Lösungsfindungen
Vielleicht erleben Sie auch, dass sich die Prozesse in Ihrem Versicherungsunterneh-men schneller drehen. Dies hat zur Folge, dass wir auch schneller reagieren müssen. Darüber hinaus haben Sie Lust, mit anderen Menschen kreativ zusammen zu arbei-ten? Dann könnten Liberating Structures (LS) eine Lösung sein. LS sind eine Sammlung von aktuell 33 sogenannten Mikrostrukturen, also kleinen und größeren Methoden, die Teams und Gruppen helfen, ihre Kommunikations- und Innovationsprozesse zu gestalten. Und das ganz unter dem agilen Aspekt der kollaborativen Zusammenarbeit, womit sich dieser Methodenkoffer von klassischen Kreativitätstechniken abhebt. LS wurden von Henri Lipmanowicz und Keith McCand-less zusammengestellt und unter Creative Commons Lizenz (CC BY NC) veröffent-licht.
Auszug aus den InhaltenJ Liberating Structures – Definition und
Abgrenzung zu anderen MethodenJ Innovationsprozesse mit Liberating
Strucutres (LS) gestaltenJ Die 33 sogenannten Mikrostrukturen
von LSJ Einsatz von LS in Teams der Versiche-
rungswirtschaft – wirklich möglich?J Methodenkoffer von LS im Mix mit an-
deren Strukturen/Methoden – Vor- und NachteileJ Beispiele in der Anwendung
Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen lernen in diesem WorkshopJ was Liberating Structures genau sind,J für welche Herausforderungen sie Lö-
sungen bieten können,J wie man unterschiedliche Structures
gut miteinander kombiniert,J einzelne Structures anzuwenden.
ZielgruppeDer Workshop richtet sich an alle Interes-sierte, die Gruppen leiten und begleiten
MethodenTrainer-Input zu Methoden und Tools, Übungssequenzen, Diskussion. Aufga-benstellungen aus Ihrem beruflichen Alltag sind willkommen
H-MK75
ZEIT UND ORT
� Mo., 14. Sept. 2020
� 9:00–17:00 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Katrin Beier,
selbstständige Trainerin
TEILNAHMEGEBÜHR
� 256,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken, Mittagessen
NEU
Thinking out of the boxDie Welt verändert sich durch die Digitalisierung immer schneller und das führt auch dazu, dass man immer häufiger komplexe Herausforderungen bewältigen muss, die mit konservativen Denkansätzen und in klassischen Strukturen nicht lösbar sind. Hier hilft es, über den Tellerrand hinauszuschauen und „out of the box“ zu denken. Dieses Verlassen traditioneller Denkmuster beinhaltet nicht nur die angewendeten Metho-den, sondern auch das dahinterliegende agile und kundenorientierte Mindset.
NEU
Auszug aus den InhaltenJ Warum neue Denkansätze erforderlich
und erfolgreich sindJ Wie Teams in „kreative Stimmung“
versetzt werden und neue Lösungs-möglichkeiten entdecken indem sie den Kunden in den Mittelpunkt stellen und iterativ arbeiten. J Toolbox zur kreativen Lösungsfindung
Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen J lernen, warum neue Denkansätze in
Unternehmen erforderlich sindJ bekommen einen Überblick darüber
wie Kreativitätstechniken im beruf-lichen Kontext funktionieren und welche Rahmenbedingen zu beachten sind, wenn diese in einem agilen Um-feld angewendet werdenJ erhalten einen Überblick über eine
Vielzahl von KreativitätstechnikenJ probieren verschiedene Tools live
durch die Trainerinnen begleitet aus und können diese dann auch anwen-den
ZielgruppeMitarbeitende und Führende in Unter-nehmen, die eigenverantwortlich, z. B. in Projekten arbeiten und komplexe Herausforderungen lösen müssen
MethodenTrainerinput sowie praktisches Training zum Ausprobieren verschiedener Tools
H-MK74
ZEIT UND ORT
� Mo., 22. Juni 2020
� 13:30–16:30 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Katrin Beier und Verena
School, selbstständige
Trainerinnen
TEILNAHMEGEBÜHR
� 189,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken.
INFO
Verbinden Sie dieses Seminar
mit dem Seminar H-SO60
„Agile Teams“, das am
Vormittag des gleichen Tages
stattfindet. Bei Buchung beider
Seminare ist das Mittagessen
inklusive.
72 73
Methodische Kompetenz Methodische Kompetenz4 4
J Automatisierte IT-Prozesse (Work-flowsysteme) – warum, wieso?J Projektmanagement
Am Ende von SLOT 1 steht eine selbst-gewählte Projektaufgabe: Erstellen von digitalen Lernmedien zu einem konkreten Fach-/Spartenthema und/oder in Verbin-dung mit einer Datenbankanalyse.
SLOT 2: Aktuelle Entwicklungen zu Digitalisierung und Agilität J Schwerpunkt Social Media und
DatensicherheitJ Einsatz und Umgang mit Social Media
in der VersicherungswirtschaftJ IT-SecurityJ DatenkriminalitätJ Schwerpunkt DatenanalyseJ Big DataJ Bewertung von Informationen J Korrelation von Informationen
SLOT 3: Best Practice – Aktuelle Entwick-lungen zu Digitalisierung und AgilitätAnalyse einer konkreten Gruppe von Kunden oder Versicherungsbeständen oder Schadenfällen mit Entwicklung eines (neuen) Versicherungsproduktes unter Einsatz neuer Medien.
Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen erweitern ihre Kompetenzen um notwendige digitale Kompetenzen. Durch selbständiges Aus-probieren und Anwenden verschiedener digitaler Tools und durch Analyse der Bedeutung dieser Tools für die Arbeit am
Arbeitsplatz und im Gesamtunterneh-men, werden die Mitarbeiter in die Lage versetzt, besser mit den Anforderungen der digitalen Arbeitswelt umzugehen. Und sie können so ihrem Unternehmen helfen, Wettbewerbsvorteile in der 4. Industriellen Revolution zu generieren.
ZielgruppeAlle Mitarbeiter/-innen in der Versiche-rungs- und Finanzdienstleistungsbran-che. Für Auszubildende siehe Rubrik 1.1, Ausbildung Kaufmann/-frau für Versiche-rungen und Finanzen.Durch den modularen Aufbau ist eine Schwerpunktsetzung möglich.
MethodenAlle Themen werden zu einem großen Teil agil sowie in Gruppen und hand-lungsorientiert online sowieanwendungsbezogen vor dem Hinter-grund der individuellen Anforderungen im eigenen Unternehmen bearbeitet.Zwischen den SLOTs wird ein eigenes Projekt in Gruppen bearbeitet und Praxistransfer gesichert. Die Ergebnisse werden bewertet und der Erfolg der Projektarbeit wird überprüft und mit einem Zertifikat ausgezeichnet.
KompetenzDIGITAL Digitale Bildung, Auswertungen und Anwendungen von Daten auf digitaler Basis und das Wissen, wie im Unternehmen an digitalen Schnittstellen kunden- und unternehmensorientiert mit Daten umgegangen werden muss, wird immer mehr zur Voraussetzung für eine erfolgreiche Teilnahme am Erwerbsleben und ist zugleich die Voraussetzung für unsere Selbstbestimmung und allgemeine Bewertungskompetenz in der Arbeitswelt 4.0.KompetenzDIGITAL richtet sich an alle Mitarbeitergruppen. Durch den modularen Aufbau ist eine Schwerpunktsetzung je nach Bedarf der Mitarbeitergruppe möglich und empfehlenswert. Teilnehmerinnen und Teilnehmer von KompetenzDIGITAL erweitern ihre Sozial- und Methodenkompetenz um die notwendigen digitalen Kompetenzen. Sie können so Ihrem Unternehmen helfen, Wettbewerbsvorteile in der 4. Industriellen Revolution, der Digitalisierung, zu generieren.
Auszug aus den InhaltenSLOT 1: Digitalisierung insideJ Anforderungen an Mitarbeiter/-innen
im Arbeitsfeld 4.0 – Zusammenhänge der Datennetzwerke im UnternehmenJ Digitalisierung in unterschiedlichen
Arbeitsprozessen in der Versiche-rungsbranche (Vertrieb, Betrieb, Schaden)
J Aufbau und Bedeutung von IT-ArchitekturenJ Server, Cloudanwendungen, Apps J Hardwarekomponenten J Umgang mit Datenbanken und Funkti-
onen für den Einsatz am Arbeitsplatz J Lernsoftware
H-MK90
ZEIT UND ORT
� Auf Anfrage.
Start im August 2020
� SLOT 1–3: jew. 3 Tage
� 09:00–17:00 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Trainer des b.i.b. International
College sowie Trainer des
BWV Hannover
TEILNAHMEGEBÜHR
� SLOT 1: 448,– €
� SLOT 2: 348,– € � SLOT 3: 298,– € � Bei Buchung aller 3 Module
Paketpreis von 888,– €.
� Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei; inkl.
Seminarunterlagen,
Getränken, Mittagessen
74 75
Methodische Kompetenz Methodische Kompetenz4 4
Baustein 1: Hausrat- und Wohngebäudeversicherung (Antrag und Bestand)Praxisorientiertes Basiswissen
Auszug aus den InhaltenVerbundene Hausratversicherung VHV:J Grundsätze der Prämienberechnung/
Tarif, Klauseln/Erweiterungen des VersicherungsschutzesJ Bestand: Versicherungsort, Außen-
versicherung, Gefahrerhöhung, J Kündigungsmöglichkeiten,
Summenanpassung
H-FA01
ZEIT UND ORT
� Mi./Do., 25./26. März 2020
� 09:00–16:30 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Hans-Georg Manke,
Trainer BWV Hannover e. V.
TEILNAHMEGEBÜHR
� 248,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken, Mittagessen
BILDUNGSZEIT
Bis zu 11 h 30 min Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 11 h 30 min
Verbundene Gebäudeversicherung VGB:J Inhalte des Antragsformulars, Formen
der Versicherungs summenermittlung, Grundsätze der Prämienberechnung/TarifJ Bestand: Sicherheitsvorschriften,
Verkauf, Erbe, Versteigerung, Grund-stücksbelastung, Anmeldung und Versicherungsbestätigung, Kündi-gungsmöglichkeiten
ZielgruppeMitarbeiter/-innen der Versicherungsun-ternehmen und Versicherungsagenturen, die in dieser Sparte noch nicht oder noch nicht langjährig tätig sind.
MethodenJ LehrvortragJ Fallerörterungen
Versicherungsgrundwissen intensiv – Überblick über Sparten im privaten und gewerblichen BereichFür alle Bausteine können entsprechend der Richtlinie IDD Zeitstunden vergeben werden.
ZielgruppeMitarbeiter/-innen von Versicherungsunternehmen, Versicherungs agenturen, Maklerbüros und Vertriebsgesellschaften
ZieleDie Teilnehmer/-innen werden in die Lage versetzt, die Risiken im privaten und gewerblichen Bereich zu erfassen, zu analysieren und sie erhalten praxisorientiertes Basiswissen.
InhalteJ Kompaktwissen Versicherungen für Privat- und Gewerbekunden
in 4 Bausteinen:J Baustein 1: Hausrat- und Wohngebäude-Versicherung (Sachversicherung)J Baustein 2: Grundkenntnisse HaftpflichtversicherungJ Baustein 3: Grundkenntnisse KraftfahrtversicherungJ Baustein 4: Einführung in die gewerbliche Sachversicherung
J Bedarfsanalysen und Deckungskonzepte für private/gewerbliche RisikenJ Versicherungswert, Versicherungssumme, Höchsthaftungssumme J Versicherungsfall und Leistungsabwicklung J Versicherungsbedarf eines Kunden darstellen
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Rund-um-Versicherungen5 Rund-um-Versicherungen 5
Baustein 3: Crashkurs KraftfahrtversicherungVon der Basis in die Praxis
Praxisorientiertes Basiswissen.
Auszug aus den InhaltenJ Rechtsgrundlagen und Arten und
Formen der Kfz-VersicherungJ Grundlagen der Haftung eines
AutofahrersJ Versicherungspflicht
(PflVersG und PflVersVVO)J Umfang der Kraftfahrzeug-
HaftpflichtversicherungJ Umfang der Fahrzeug-(Kasko-)
versicherungJ Umfang der Insassenunfall-
versicherungJ Umfang der Schutzbrief versicherungJ Subjektive und objektive
Gefahrenmerkmale
J Neue TarifmerkmaleJ Erläuterungen zum SFRJ AntragsausfüllungJ Beispiele zur Beitragsberechnung,
Übungsbeispiele aus der Praxis
ZielgruppeMitarbeiter/-innen im Bereich Privat-versicherung und von Agenturen, die in dieser Sparte noch nicht oder noch nicht langjährig tätig sind.
MethodenJ LehrvortragJ Fallerörterungen
ZieleDie Teilnehmer/-innenJ lernen Arten und Formen der
Kfz-Versicherung kennen,J erhalten einen Überblick über
Gefahren- sowie Tarifmerkmale,J kennen Beitragsberechnungsbeispiele.
H-FA04
ZEIT UND ORT
� Mi./Do., 06./07. Mai 2020
� 15:00–19:15 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Torsten Kumm,
Trainer BWV Hannover
TEILNAHMEGEBÜHR
� 202,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken
BILDUNGSZEIT
Bis zu 7 h 30 min Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 7 h 30 min
Baustein 2: Haftpflichtversicherung – Kundengruppe PrivatkundenVon der Basis in die Praxis
Auszug aus den InhaltenJ Übersicht über Art und Inhalt der ge-
setzlichen HaftungsbestimmungenJ Grundzüge der neuen privaten
Haftpflichtbed. des GDVJ Haftpflichtversicherung für
PrivatkundenJ Privat-HV mit den besonderen
Schwerpunkten: Abgrenzung J Beruf/Privat, mitversicherte Personen,
„kleine Benzinklausel“J Tierhalter-HaftpflichtversicherungJ Haus- und Grundbesitzer-HVJ Gewässerschaden-HV
ZielgruppePraktiker/-innen im Innendienst und Versicherungs-Agenturen, Sachbearbei-ter/-innen der Versicherungsgesellschaf-ten
H-FA03
ZEIT UND ORT
Das Seminar findet an vier
Nachmittagen, jeweils
mittwochs statt.
� 10., 17., 24. Juni
und 01. Juli 2020
� 15:30–18:45 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Volker Busse, Mecklenbur-
gische Versicherung
TEILNAHMEGEBÜHR
� 248,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken
BILDUNGSZEIT
Bis zu 11 h 30 min Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 11 h 30 min
ZieleDie Teilnehmer/-innenJ erhalten einen Überblick über die
Versicherungen im Haftpflichtbereich (Privatkunden),J kennen die wichtigsten Schwerpunkte
und Ausnahmeregelungen,J wenden beispielhaft die Gesetzestexte
der Bedingungswerke an.
MethodenJ LehrvortragJ Fallerörterungen
78 79
Rund-um-Versicherungen5 Rund-um-Versicherungen 5
Rechtsschutzversicherung – GrundlagenseminarDie Rechtsschutzversicherung erhält in der Versicherungswirtschaft eine immer höhere Bedeutung. Das Seminar vermittelt den Teilnehmern das Basiswissen und das Bedingungswerk der Rechtsschutzversicherung anhand praxisorientierter Beispiele. Dies soll sie in die Lage versetzen, in der Praxis sicher durch die Vielschichtigkeit sowie Vielfältigkeit der Rechtsschutzversicherung zu steuern und zudem auch einen übergreifenden Blick auf das Aufgabenfeld zu bekommen.
Auszug aus den InhaltenAufgaben und Bedeutung der Rechts-schutzversicherungJ VAG, VVGJ ARB (am Beispiel der ARB 2010)J Versichertes RisikoJ LeistungsartenJ AusschlüsseJ Leistungsumfang
J Vertragsarten: Verkehrsrechtsschutz, Privatrechtsschutz, Mietrechtsschutz, FirmenrechtsschutzJ Versicherungsfall in der Rechtsschutz-
versicherungJ Obliegenheiten in der Rechtsschutz-
versicherungEinführung in die Erstbearbeitung von Rechtsschutzfällen
Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen J erhalten einen Überblick über die
Grundlagen der Rechtsschutzversiche-rungJ können mit den erworbenen Kennt-
nissen bestehende Verträge bes-ser analysieren und neue Verträge bedarfsgerecht konzipierenJ erhalten eine Einführung in die Erstbe-
arbeitung von Schadensfällen
ZielgruppeVersicherungsvermittler, Quereinsteiger und Interessierte
MethodenVortrag, Fallerörterungen
Bildungszeit: 5 h
H-FA08
ZEIT UND ORT
� Mi., 16. Sept. 2020
� 10.00–16.45 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Fabian Hübner, Rechtsanwalt
LL.M. und Dr. Andreas Münter,
Rechtsanwalt und Mediator
TEILNAHMEGEBÜHR
� 210,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
� Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken, Mittagessen
BILDUNGSZEIT
Bis zu 5 h Bildungszeit
anrechenbar.
Baustein 4: Einführung in die Gewerbliche SachversicherungVon der Basis in die Praxis
Praxisorientiertes Basiswissen.
Auszug aus den InhaltenJ Bedingungssystematik/
Vertrags formenJ Versicherte SachenJ Versicherungsschein/
Pauschal deklarationJ VersicherungsortJ Wichtige Klauseln J TarifierungJ Unterversicherungsverzicht (Vorsorge-
versicherung, Summenausgleich)J Mögliche Versicherungsschutz-
ergänzungenJ SicherheitstechnikenJ Rechte Dritter
ZielgruppeMitarbeiter/-innen im Innendienst und in Versicherungsagenturen, die in dieser Sparte noch nicht oder noch nicht langjährig tätig sind
ZieleDie Teilnehmer/-innenJ verstehen die Bedingungssystematik
in der gewerblichen Sachversiche-rung,J erhalten einen Überblick über die ge-
werbliche Sachversicherung,J lernen wichtige Klauseln kennen,J setzen sich mit Tarifierungen aus-
einander.
MethodenJ LehrvortragJ Fallerörterungen
H-FA07
ZEIT UND ORT
� Mi./Do., 13./14. Mai 2020
� 09:00–16:30 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Hans-Georg Manke,
Trainer BWV Hannover e. V.
TEILNAHMEGEBÜHR
� 248,– €
� Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken, Mittagessen
BILDUNGSZEIT
Bis zu 11 h 30 min Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 11 h 30 min
80 81
Rund-um-Versicherungen5 Rund-um-Versicherungen 5
Versicherungswissen intensiv – für Neu- und QuereinsteigerDie Einführung in neue Aufgaben von Mitarbeitern, die als Seiteneinsteiger nach einem Studium oder einer versicherungsfremden Ausbildung in das Unternehmen neu einsteigen, wird durch unser Seminarangebot unterstützt: Wir vermitteln versicherungsfachliches Know-how aus der Sicht der Versicherungsbetriebslehre sowie aus der produktorientierten Sicht (Überblick über die klassischen Sparten der privaten Versicherungen).
Auszug aus den InhaltenJ Grundlagen VersicherungsmarktJ Überblick Schadenversicherung sowie
aktuelle EntwicklungenJ Überblick Lebensversicherung sowie
aktuelle EntwicklungenJ Ausgewählte Vertriebsfragen (Regulie-
rung, Prämien- und Produktpolitik)J Wertorientierte Steuerung und Strate-
gisches ManagementJ Risikotheorie und -managementJ Ausgewählte Fragestellungen der
Rückversicherung
ZielgruppeQuereinsteiger/-innen und Trainees in der Versicherungswirtschaft ohne branchenspezifische Vorkenntnisse, Mit-arbeiter/-innen aus dem Back-Office von Versicherungsunternehmen, Agenturen und Maklern
ZieleDie Teilnehmer/-innen erhalten einen Überblick über die für eine Tätigkeit im Versicherungsunternehmen grundlegen-den Kenntnisse der Versicherungsbran-che.Von Basiswissen in rechtlichen Bestimmungen und in den Versiche-rungsbereichen Sachschaden und
Lebensversicherungen über Fragen zur Prämien- und Produktpolitik im Vertrieb sowie Preisbestimmung bis hin zur Rückversicherung/Controlling deckt das Seminar Grundwissen kompakt ab.
MethodenJ LehrvortragJ Fallerörterungen
i InfoNach dem 2-tägigen Grundlagen-
seminar ist ein 1-tägiges Aufbauseminar geplant (siehe H-FA34).
H-FA15
ZEIT UND ORT
� Termin 1:
Di./Mi., 03./04. März 2020
� Termin 2:
Do./Fr., 28./29. April 2020
� Termin 3:
Di./Mi., 09./10. Juni 2020
� Termin 4: Mi./Do.,
30. Sept./01. Okt. 2020
� Termin 5:
Mi./Do., 04./05. Nov. 2020
� 09:00–17:00 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Dr. Ute Lohse,
Dr. Christoph Schwarzbach,
Leibniz Universität Hannover,
Institut für Versicherungs-
betriebslehre.
TEILNAHMEGEBÜHR
� 488,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
� Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken, Mittagessen
� Ab 4 Teilnehmer/-innen
desselben Unternehmens
gewähren wir 10 % Rabatt.
� Ab 8 Teilnehmer/-innen
desselben Unternehmens
gewähren wir 15 % Rabatt.
BILDUNGSZEIT
Bis zu 11 h 30 min Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 11 h 30 min
Ausgewählte Themen der Sach- und Vermögens-versicherung im GewerbekundengeschäftMit diesen Seminaren des BWV Hannover erweitern Mitarbeiterinnen und Mitarbei-ter mit Vertriebsaufgaben der Versicherungs- und Finanzdienstleistungsbranche ihre Fachkompetenz und können somit ihre Geschäftsfelder markt- und bedarfsgerecht ausbauen.
Auszug aus den InhaltenSachversicherungJ Versicherte Schäden, Gefahren und
KostenJ Leistungsumfang und versicherte
Sachen (Inhalts- und Gebäude-versicherung)J PauschaldeklarationenJ Versicherungswert und Versicherungs-
summen
Technische VersicherungenJ Versicherte Schäden, Gefahren und
KostenJ Leistungsumfang und versicherte
Sachen (Elektronikversicherung, Maschinenversicherung)
Betriebs- und Bauhaftpflicht-versicherungJ LeistungsumfangJ Umfang der Betriebshaftpflichtver-
sicherung (Deckungserweiterung, Nebenrisiken)
Vermögensschadenhaftpflichtversiche-rungenJ Abgrenzung zu Sach- und Personen-
schädenJ LeistungsumfangJ D&O Versicherung
ZielgruppeMitarbeiter/-innen in Agenturen und Ma-klerbetrieben sowie Mitarbeiter/-innen der Versicherungsabteilungen, die sich für besondere Themen aus der Sach- und Vermögensversicherungen des gewerblichen Geschäftes interessieren
MethodenJ FachinputJ Falldiskussionen
H-FA10 / H-FV61
ZEIT UND ORT
� Di./Mi., 01./02. Sept. 2020
� Tag 1: 09:30–17:30 Uhr
� Tag 2: 09:00-16:30 Uhr
� BWV Hannover
oder Ort nach Absprache
TRAINER
Fachdozenten des BWV
Hannover
TEILNAHMEGEBÜHR
� 378,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei,
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken und Mittagessen
� Ab 3 Teilnehmern aus dem-
selben Unternehmen geben
wir Ihnen 5 % Rabatt.
BILDUNGSZEIT
Bis zu 11 h 30 min Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 11 h 30 min
82 83
Rund-um-Versicherungen5 Rund-um-Versicherungen 5
Insolvenz im Lebensversicherungs-BereichLebensversicherungen können zur Eigen- und Fremdvorsorge, aber auch zur Kreditsicherung dienen. Wird ein Versicherungsnehmer insolvent, kann das für den Versicherer daher ganz unterschiedliche Auswirkungen haben. Unter Umständen bleibt der Vertrag vom Insolvenzverfahren unberührt, zuweilen muss aber auch an den Insolvenzverwalter gezahlt werden. Das Seminar gibt dazu einen Überblick.
Auszug aus den InhaltenGrundsätze des InsolvenzverfahrensJ BeteiligteJ Ablauf des InsolvenzverfahrensJ Verbraucherinsolvenz
Der Lebensversicherungsvertrag im Insolvenzverfahren:J PfändungsschutzJ Ansprüche und Bezugsrechte J Erfüllungswahl oder -ablehnung durch
den InsolvenzverwalterJ InsolvenzanfechtungJ Verwertungsrechte
ZielgruppeMitarbeiter/-innen der Versicherungsun-ternehmen sowie Versicherungsvermitt-ler und Makler
ZieleDie Teilnehmer/-innenJ erhalten einen Überblick zum Ablauf
eines Insolvenzverfahrens,J kennen die wichtigsten Problemfelder
bei Insolvenz des Versicherungsneh-mers.
MethodenJ LehrvortragJ Fallerörterungen
i InfoKonkrete Themenwünsche können
von den Teilnehmern über das BWV Han-nover an den Dozenten gerichtet werden.
H-FA24
ZEIT UND ORT
� Do., 03. Sept. 2020
� 09:30–17:00 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Prof. Dr. Olaf Muthorst,
Freie Universität Berlin
TEILNAHMEGEBÜHR
� 238,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken, Mittagessen
BILDUNGSZEIT
Bis zu 5 h 30 min Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 5 h 30 min
InsolvenzWird ein Versicherungsnehmer insolvent, stellen sich für den Versicherer viele Fragen: Kann der Vertrag noch gekündigt werden? Kann der Insolvenzverwalter ihn fortsetzen? Welche Rechte hat der Versicherungsnehmer noch? An wen muss eine Versicherungsleistung gezahlt werden? Das Seminar gibt dazu erste Einblicke.
Auszug aus den InhaltenGrundsätze des InsolvenzverfahrensJ BeteiligteJ Ablauf des InsolvenzverfahrensJ Verbraucherinsolvenz
Versicherungssachbearbeitung im Insolvenzverfahren: J Kündigungsrechte und -fristenJ Ansprüche aus Versicherungs-
verträgenJ AufrechnungJ Verwertungsrechte
VersicherungsvermittlungJ VermittlungsvertragJ Inkasso
ZielgruppeMitarbeiter/-innen der Versicherungs-unternehmen sowie Versicherungsver-mittler und Makler
ZieleDie Teilnehmer/-innen J erhalten einen Überblick zum Ablauf
eines Insolvenzverfahrens,J lernen Funktion und Aufgaben eines
Insolvenzverwalters kennen,J kennen die wichtigsten Problemfelder
bei Insolvenz des Versicherungsneh-mers.
MethodenJ LehrvortragJ Fallerörterungen
i InfoAlle Versicherungszweige werden
angesprochen – außer LV. Zu LV ist ein gesondertes Seminar (H-FA24) vorgese-hen. Konkrete Themenwünsche können von den Teilnehmern über das BWV Han-nover an den Dozenten gerichtet werden.
H-FA23
ZEIT UND ORT
� Mo., 22. Juni 2020
� 09:30–17:00 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Prof. Dr. Olaf Muthorst,
Freie Universität Berlin
TEILNAHMEGEBÜHR
� 238,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken, Mittagessen
BILDUNGSZEIT
Bis zu 5 h 30 min Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 5 h 30 min
84 85
Rund-um-Versicherungen5 Rund-um-Versicherungen 5
H-FA35
ZEIT UND ORT
� Di., 29. Sept. 2020
� 09:00–16:30 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Prof. Dr. Olaf Muthorst,
Freie Universität Berlin
TEILNAHMEGEBÜHR
� 238,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminarunterlagen,
Getränken, Mittagessen
BILDUNGSZEIT
Bis zu 5 h 30 min Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 5 h 30 min
Rechtsdurchsetzung und VollstreckungDie außergerichtliche, aber auch die gerichtliche Durchsetzung fälliger Forderungen stellt einen wichtigen Baustein im Forderungsmanagement des Versicherers dar. Das Seminar beleuchtet aus Sicht des Versicherers mit fälligen Zahlungsforderungen die Abläufe und Hintergründe der einzelnen Verfahrensarten, von der Mahnung bis zur Restschuldbefreiung.
Auszug aus den InhaltenJ Rechtsdurchsetzung außergerichtlichJ MahnungJ Inkasso
J Gerichtliches MahnverfahrenJ ZivilprozessJ Beginn, Ablauf, EndeJ Verfahrensgrundsätze
J ZwangsvollstreckungJ Arten und Organe der ZwangsvollstreckungJ Pfändungsschutz, P-KontoJ RechtsbehelfeJ Kosten
J InsolvenzJ Anmeldung zur InsolvenztabelleJ SicherungsrechteJ Restschuldbefreiung
Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innenJ erhalten einen Überblick über die Ver-
fahrensschritte,J kennen die wichtigsten Problemfelder.
ZielgruppeMitarbeiter/-innen der Versicherungs-unternehmen sowie der Agenturen und Makler
MethodenJ LehrvortragJ Fallerörterung
H-FA34
ZEIT UND ORT
� Termin 1: Do., 28. Mai 2020
� Termin 2: Fr., 04. Dez. 2020
� 09:00–17:00 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Dr. Michelle Peters,
Institut für Rechnungslegung
und Wirtschaftsprüfung an der
Leibniz Universität Hannover
TEILNAHMEGEBÜHR
� 288,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken, Mittagessen
BILDUNGSZEIT
Bis zu 5 h 30 min Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 5 h 30 min
Versicherungswissen für Neu- und Quereinsteiger – AufbauSolvency II und Rechnungslegung nach IFRS4/IFRS2017
Aufbauend auf dem zweitägigen Grundlagenseminar „Versicherungswissen für Seiten- und Quereinsteiger“ (H-FA15) bieten wir in diesem eintägigen Seminar Vertiefungswissen aus dem Bereich der Rechnungslegung an. Es wird Verständnis geschaffen für Solvency II und es werden die neuen Regelungen zur IFRS4 bzw. IFRS2017 und die bilanziellen Auswirkungen auf den Jahresabschluss eingegangen.
Auszug aus den InhaltenJ Solvency II – Grundlagen und aktuelle
HerausforderungenJ Ausgewählte Aspekte der Rechnungs-
legung nach HGBJ Internationale Rechnungslegung nach
IAS/IFRS – Grundlagen und aktuelle Herausforderungen sowie nach Ab-stimmung
ZielgruppeQuereinsteiger/-innen und Trainees in der Versicherungswirtschaft ohne branchenspezifische Vorkenntnisse, Mitarbeiter/-innen aus dem Back-Office von Versicherungsunternehmen, Agenturen und Maklern
ZieleDie Teilnehmer/-innen erhalten einen Überblick über die für eine Tätigkeit im Versicherungsunternehmen grundlegen-den Kenntnisse der Versicherungsbran-che.
MethodenJ LehrvortragJ Fallerörterungen
Info
i Siehe auch Seminar H-FA15 (Einführung).
86 87
Rund-um-Versicherungen5 Rund-um-Versicherungen 5
Haushaltsführungsschaden und SchmerzensgeldDer Haushaltsführungsschaden ist eine Schadensposition, die bei fast jedem Personenschaden geltend gemacht wird. Auch Sozialversicherungsträger glauben, damit eine Möglichkeit gefunden zu haben, Regressforderungen geltend zu machen. Das Seminar behandelt alle Probleme des Haushaltsführungsschadens umfassend. Im Mittelpunkt steht der Haushaltsführungsschaden bei Verletzung. Im zweiten Teil wird das Schmerzensgeld nach Anspruchsvoraussetzungen und Bemessungs-kriterien einschließlich Möglichkeiten der vergleichsweisen Erledigung erörtert.Alle Teilnehmer/-innen erhalten ein ausführliches Skript.
Auszug aus den InhaltenTeil 1 A. Anspruchsvoraussetzungen 1. Anspruchsgrundlagen2. Anspruchsentstehung
J Kausalität von Schaden und Beein-trächtigung der HaushaltsführungJ Abgrenzung zum immateriellen Schadensersatz
3. AnspruchsberechtigungJ Berechtigter PersonenkreisJ Probleme bei nichtehelicher Lebens-gemeinschaft
J Anspruchsverlust bei Leistungen der SozialversicherungJ Haustiere
4. Grundzüge der BerechnungJ HaushaltJ Beeinträchtigte ArbeitJ Betroffener ZeitraumJ Vermögenswerter NachteilJ Zeitaufwand einer ErsatzkraftJ Brutto- und NettolohnJ Atypische Tätigkeiten
H-FH35
ZEIT UND ORT
� Mi., 24. Juni 2020
� 09:30–16:30 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Dr. Markus Wessel,
Vors. Richter am OLG Celle
TEILNAHMEGEBÜHR � 288,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken, Mittagessen
� Ab 3 Teilnehmern desselben
Unternehmens geben wir
10 % Rabatt.
BILDUNGSZEIT
Bis zu 5 h Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 5 h
Aktuelles zur KaskoversicherungDas Seminar geht kurz auf die neu geregelten AKB ein und befasst sich dann ausführ-licher mit aktuellen Fällen der Rechtsprechung zur Kaskoversicherung. Dabei stehen neben der Herbeiführung des Versicherungsfalles aufgrund Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit die Themen aus dem Bereich Obliegenheitsverletzungen (Arglist bei Unfallflucht) im Vordergrund.
Auszug aus den InhaltenJ AKBJ Die versicherten Risiken in der Kasko-
versicherungJ Entwendung des FahrzeugesJ BrandschadenJ NaturereignisseJ WildschadenJ GlasbruchJ Unfall
J Vorsätzliche und grob fahrlässige Her-beiführung des VersicherungsfallesJ Grundlagen des Vorsatzes und der groben FahrlässigkeitJ Einzelfälle, insbesondere schwere Verkehrsverstöße und Entwendung
J Obliegenheitsverletzungen, insbeson-dere der Kausaltitätsgegenbeweis und die Arglist bei Unfallflucht und Falsch-angabenJ Höhe der Entschädigung in der KaskoversicherungJ Wiederbeschaffungswert
J Regress in der Kaskoversicherung
ZielgruppeMitarbeiter/-innen aus Kasko-Schaden und Kasko-Betriebsabteilungen bei Versicherungsgesellschaften sowie Makler
ZieleDie Teilnehmer/-innen erhalten Informationen J zu den AKB 2015J zur aktuellen Rechtsprechung zur
Fahrzeugkaskoversicherung J zu den Auswirkungen der Recht-
sprechung auf die Regulierungspraxis
MethodenJ LehrvortragJ Fallerörterungen
iInfoDie Teilnehmer/-innen erhalten
ein ausführliches Skript mit Zusammen-stellung einschlägiger Urteile des Berichtszeitraumes.
H-FH10
ZEIT UND ORT
� Mo., 29. Juni 2020
� 10:00–16:15 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Prof. Dr. Rainer Heß,
RA Dr. Eick & Partner, Bochum,
Fachanwälte für Verkehrs-
sowie Versicherungsrecht und
Prof. Dr. Karl Maier, Institut
für Versicherungs wesen
(IVW Köln, Fakultät für Wirt-
schafts- u. Rechtswiss., Hrsg.
des AKB-Kommentars Stiefel/
Maier-Kraftfahrtversicherung –
19. Aufl. 2017)
TEILNAHMEGEBÜHR
� 288,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei; inkl.
Seminar unterlagen, Ge-
tränken, Mittagessen
� Ab 3 Teilnehmern desselben
Unternehmens geben wir
5 % Rabatt.
BILDUNGSZEIT
Bis zu 4 h 15 min Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 4 h 15 min
88 89
Haftpflicht- und Kraftfahrtversicherungen6 Haftpflicht- und Kraftfahrtversicherungen 6
Aktuelle Rechtsprechung zum PersonenschadenHaftung und Anspruchsvolumen
Das Seminar ist bereits seit vielen Jahren für alle, die sich qualifiziert mit Versiche-rungsrecht beschäftigen, ein „Muss“ – behandelt es doch im jährlichen Blick auf aktuelle Entwicklungen nach dem neuen VVG anhand konkreter Fälle die neue Rechtsprechung im Personenschaden und diskutiert offene Rechtsfragen. Bisher zusammen mit „Sachversicherungsrecht“ an einem Tag referiert, kommen die Teilnehmer nun in den Genuss, sich voll und ganz auf die Rechtsprechung im Personenschadensrecht zu konzentrieren. Denn der Personenschaden ist einer der kompliziertesten Bereiche im Schadensrecht.
Auszug aus den InhaltenJ Mitverschulden
(Beweislast, Gurt und (Fahrrad-) Helm)J ArbeitsunfallJ AngehörigenprivilegJ Psychische SchädenJ Vermehrte BedürfnisseJ Erwerbsschaden, RentenschadenJ HaushaltsführungsschadenJ SchmerzensgeldJ Erste Erfahrungen zum
HinterbliebenengeldJ Abfindungsvergleich
ZielgruppeDas Seminar wendet sich an Sachbear-beiter/-innen, vor allem der Allgemeinen Haftpflicht- und KH-Versicherung, an
Makler/-innen sowie an interessierte Rechtsanwälte (Seminar erfüllt § 15 FAO).
ZieleDie Teilnehmer/-innen erhalten einen umfassenden Überblick über die aktuelle Rechtsprechung zum Personenschaden und deren Auswirkung auf die tägliche Regulierungspraxis.
MethodenJ LehrvortragJ Fallerörterungen
H-FH43
ZEIT UND ORT
� Di., 12. Mai 2020
� 09:30–16:30 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
� Prof. Dr. Rainer Heß,
Sozietät Dr. Eick & Partner,
� Jürgen Jahnke,
RA, Prokurist i. H. LVM Ver-
sicherungen
TEILNAHMEGEBÜHR
� 298,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken, Mittagessen
� Ab 3 Teilnehmern desselben
Unternehmens geben wir
5 % Rabatt.
BILDUNGSZEIT
Bis zu 5 h Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 5 h
J Schadenminderungspflicht/ UmorganisationJ VorteilsausgleichJ BewertungJ Ermessung der Schätzung, Tabellen
5. Forderungsübergang6. Besonderheiten bei Verkehrsunfällen
im Ausland
B. Bewerbungskriterien
C. Abfindung und Vergleich
Teil 2 – SchmerzensgeldA. Anspruchsvoraussetzungen1. Anspruchsgrundlagen2. Anspruchsberechtigung
J Berechtigter PersonenkreisJ Angehörige? Kausalprobleme
B. AnspruchsinhaltJ Was wird abgegolten – was nichtJ Verschiedene VerletzungenJ Psychische BeeinträchtigungenJ BegehrensneurosenJ NachweisproblemeJ Schätzung J ErmessensspielraumJ TabelleJ Zu- und Abschläge
C. Teilschmerzensgeld
D. Abfindung und VergleichJ Beispiele aus der Rechtsprechung
ZielgruppeDas Seminar richtet sich sowohl an Schadensachbearbeiter/-innen in der Personenschadenregulierung mit ersten Berufserfahrungen als auch an erfahrene Praktiker, die ihre Kenntnisse systema-tisieren und vertiefen wollen sowie an Mitarbeiter/-innen in Regressabteilungen von Sozialversicherungsträgern und Versicherungsfachanwälten.
ZieleDie Teilnehmer/-innen J stellen Zusammenhänge zwischen ak-
tueller Rechtsprechung und Haushalts-führungsschäden her,J können Haushaltsführungsschäden
kompetent und wirtschaftlich abrech-nen,J lernen überzogene Forderungen in
Abrechnungen abzuwehren.
MethodenJ VortragJ Fallbesprechungen
90 91
Haftpflicht- und Kraftfahrtversicherungen6 Haftpflicht- und Kraftfahrtversicherungen 6
Bildungszeit: 4 h 30 min
Tierhalterhaftung: Aktuelles zu Schadenereignissen mit TierenImmer mehr Menschen schaffen sich Tiere an: So nimmt die Pferdehaltung aber auch die Haltung verschiedenster „exotischer“ Tiere immer mehr zu. Unfälle mit Tieren haben ein sehr großes Haftungspotential. Hinzu kommen viele Reitvereine, kommerzielle Pferdeställe, Sportpferde und Pferdezüchter. Die Haftung des (Luxus-) Tierhalters nach § 833 S. 1 BGB ist eine Gefährdungshaftung wie diejenige des Kfz-Halters, der Nutztierhalter haftet wegen vermuteten Verschuldens und muss nach § 833 S. 2 BGB den Entlastungsbeweis führen. Das Seminar gibt einen umfas-senden Überblick über die Rechtsprechung zur Tierhalterhaftung.
Auszug aus den InhaltenHaftung des Tierhalters für ein „Luxustier“
J TierhalterJ „Luxustiere“J Verursachung „durch ein Tier“J TiergefahrJ Insbesondere Verursachung durch ein PferdJ Insbesondere Verursachung durch einen HundJ Beweislast
Haftung des Tierhalters für ein NutztierJ HaustierJ Der Erwerbstätigkeit dienendJ Entlastungsbeweis
Haftung und Mithaftung des TierhütersJ HaftungsausschlüsseJ Vertraglicher oder stillschweigender HaftungsausschlussJ Haftungsausschluss nach Sinn und Zweck des § 833 BGBJ Haftungsbeschränkung nach § 599 BGBJ Arbeitsunfall
HaftungsabwägungJ Mitverschulden (§ 254 BGB)J Anrechnung der eigenen TiergefahrJ Anrechnung der Betriebsgefahr des eigenen Autos (§ 17 StVG)
SonderfälleJ Schadensersatzansprüche desjeni-gen, der das Tier führtJ Reitbeteiligung
HaftungsquotenJ Unfälle mit Beteiligung von PferdenJ Unfälle mit Beteiligung von HundenJ Unfälle mit Beteiligung von KühenJ Sonstige Unfälle
Besonderheiten bei der Höhe des Schadens
ZielgruppeDas Seminar richtet sich an Mitarbeiter/ -innen der Schadenregulierungsabtei-lungen
ZieleBeurteilung der Haftungsfragen und Ermittlung der Haftungsquote.
MethodenJ LehrvortragJ Fallerörterungen
H-FH59
ZEIT UND ORT
� Do., 14. Mai 2020
� 9:00–15:00 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Dietrich Freyberger,
Rechtsanwalt, Fachanwalt (FA)
MedR., FA VerkR., FA VersR.
TEILNAHMEGEBÜHR
� 248,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken, Mittagessen
BILDUNGSZEIT
Bis zu 4 h 30 min Bildungszeit
anrechenbar.
Aktuelles in der Sachschadenregulierung Das Seminar ist bereits seit vielen Jahren für alle, die sich qualifiziert mit Sach-schäden in der KH-Versicherung beschäftigen, ein „Muss“. Es wird die gesamte Abrechnung des Kfz-Sachschadens mit dem Blick auf aktuelle Entwicklungen in der Rechtsprechung behandelt. Zudem werden offene Rechtsfragen diskutiert.
Auszug aus den InhaltenJ Konkrete und fiktive Abrechnung des
Fahrzeugschadens (4-Stufen-System, Umsatzsteuer, Totalschaden oder Reparaturfall)J RestwertproblematikJ NeupreisabrechnungJ Neues von den Stundenverrechnungs-
sätzen und dem WerkstattverweisJ Nebenkostenpositionen
(Verbringungs kosten, UPE-Zuschläge)J GroßkundenrabatteJ NutzungsausfallentschädigungJ MietwagenkostenJ SachverständigenkostenJ RechtsanwaltskostenJ Aktuelle ausgewählte Haftungsfragen
ZielgruppeDas Seminar wendet sich an Sach-bearbeiter/-innen, vor allem der KH-Versicherung und der Allgemeinen Haftpflicht und an Makler/-innen sowie an interessierte Rechtsanwälte (Seminar erfüllt § 15 FAO).
ZieleDie Teilnehmer/-innen erhalten einen umfassenden Überblick über die Abrechnung des Kfz-Sachschadens sowie die aktuelle Rechtsprechung und deren Auswirkung auf die tägliche Regulierungspraxis.
MethodenJ LehrvortragJ Fallerörterungen
H-FH53
ZEIT UND ORT
� Mo., 06. Juli 2020
� 09:30–16:30 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Prof. Dr. Rainer Heß,
FA, Rechtsanwalt Dr. Eick &
Partner, Bochum
TEILNAHMEGEBÜHR
� 298,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken, Mittagessen
� Ab 3 Teilnehmern desselben
Unternehmens geben wir
5 % Rabatt.
BILDUNGSZEIT
Bis zu 5 h Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 5 h
92 93
Haftpflicht- und Kraftfahrtversicherungen6 Haftpflicht- und Kraftfahrtversicherungen 6
Der Haftpflichtversicherungsschutz für Bauhand werkerNeue Klauseln und Abgrenzungsprobleme
Die Abgrenzung nicht versicherter Erfüllungstatbestände von versicherten Schadens-ersatzleistungen ist sowohl für Schadensachbearbeiter als auch für die Mitarbeiter im Außendienst nicht immer ganz einfach. Das Seminar erklärt deshalb Begriffe wie Mängelbeseitigungsnebenkosten, Nachbesserungsbegleitschäden oder Tätigkeits-schäden und den damit verbundenen Versicherungsschutz. Auch die neuen Klauseln zur erweiterten Handwerkerhaftung bei Verbrauchergeschäften werden auf den Prüfstand gestellt.
Auszug aus den InhaltenJ Häufige SchadensszenarienJ Vertragliche HaftungJ Deliktische HaftungJ Abgrenzung Vertragserfüllung/
SchadensersatzJ MängelbeseitigungsnebenkostenJ NachbesserungsbegleitschädenJ TätigkeitsschädenJ Haftungserweiterung beim Verbrau-
chergeschäft durch EUGH Urteil
ZielgruppeMitarbeiter/-innen im Außendienst, Sach-bearbeiter/-innen im Haftpflichtschaden-bereich, Innendienstmitarbeiter/-innen, Makler/-innen
ZieleIn dem Seminar erhalten die Teilneh-mer/-innen neben einem grundlegenden Überblick zum Versicherungsschutz für Bauhandwerker vor allem Praxisinforma-tionen, da anhand von Schadenbeispie-len der Versicherungsschutz gemeinsam erörtert wird. Daneben werden typische Schadens-szenarien besprochen und besonders risikoträchtige Tätigkeiten vorgestellt.
MethodenJ LehrvortragJ Fallerörterungen
H-FH99
ZEIT UND ORT
� Mi., 16. Sept. 2020
� 09:30–17:00 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Sibylle Mohrmann, Rechts-
anwältin, stv. Abt.-Leiterin
Personen-/Sonderschaden
Haftpflicht, VKB München,
Mediatorin (DAA)
TEILNAHMEGEBÜHR
� 238,– €
� Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken, Mittagessen
BILDUNGSZEIT
Bis zu 5 h 30 min Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 5 h 30 min
Gesetzliche Unfallversicherung und Haftpflichtgeschehen ArbeitsunfallDie Frage, ob ein Unfall ein Arbeitsunfall ist und welche Konsequenzen sich daraus für die Schadenregulierung ergeben, hat für Haftpflichtversicherer, Sozialversicherer und Anwälte große Bedeutung. Das Seminar versetzt die Teilnehmer/-innen in die Lage, den Unfall vom Arbeitsunfall zu trennen, auf den Arbeitsunfall im Schadenfall richtig zu reagieren und die Folgen für die Schadenabwicklung richtig einzuschätzen.
Auszug aus den Inhalten1. Wann ist ein Unfall ein Arbeitsunfall?
Arbeitsunfall einer betrieblichen Tätigkeit, im öffentlichen Verkehr und Rechtsfolgen.
2. Was ist zu tun, wenn der Unfall evtl. ein Arbeits- (Wege-) Unfall ist? Zurückstellung der Personenschaden- Regulierung, Aufklärung und Einlei-tung des UV-Verfahrens.
3. Wann ist der Schädiger nach § 104ff SGB VII haftungsprivilegiert?
4. Wann ist eine gestörte Gesamtschuld gegeben?J Unfall auf einer BetriebsstätteJ Unfall im Straßenverkehr
5. Welche Besonderheiten sind beim Schülerunfall zu beachten?
6. Welche Rechtsfolgen ergeben sich, wenn statt Mithilfe Nothilfe gegeben ist?
7. Wann besteht Regressanspruch aus § 110 SGB VII?J Anspruchsvoraussetzungen, An-spruchsumfang, Darlegungs- und BeweislastJ Sonstige Besonderheiten
8. Wann besteht die beamtenrechtliche Haftungsprivilegierung?J Wann ist ein Dienstunfall gegeben?
9. Wann ist der Schädiger nach §§ 46 Abs. 2 BeamtVG, 91 a SVG privilegiert?
ZielgruppeSachschadenbearbeiter/-innen in KH- und AH-Schadenabteilungen, Mitarbei-ter/-innen in Regressabteilungen des SVT, Rechtsanwälte.
ZieleDie Teilnehmer/-innen J grenzen Arbeitsunfall von anderen
Unfällen abJ kennen die aktuelle Recht sprechung J stellen anhand von Fallbeispielen den
versicherungstechnischen Zusammen-hang für die Schadenregulierung her
MethodenVortrag, Fallbesprechungen
H-FH74
ZEIT UND ORT
� Di., 08. Sept. 2020
� 09:30–16:30 Uhr
� BWV Hannover
REFERENT
Jürgen Jahnke, RA, Prokurist
i. H. LVM Ver sicherungen
TEILNAHMEGEBÜHR
� 248,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken, Mittagessen
BILDUNGSZEIT
Bis zu 5 h Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 5 h
94 95
Haftpflicht- und Kraftfahrtversicherungen6 Haftpflicht- und Kraftfahrtversicherungen 6
Haftungsrechtliche Spezialfragen zu Verkehrs-unfällen und anspruchsvolle UnfallsituationenDas Seminar beschäftigt sich gezielt und ausführlich mit schwierigen Haftungs- und Regressfällen und zwar einerseits Unfälle Kfz und andererseits Verkehrsunfälle mit nicht motorisierten Verkehrsteilnehmern. Erläutert wird dazu die neueste Recht-sprechung. Das umfangreiche Skript unterstützt die Teilnehmer/-innen bei der Übertragung des vermittelten Wissens auf die Fälle in ihrem Arbeitsalltag.
Auszug aus den InhaltenA. Besondere Haftungssituationen
J Tiere und Schienenbahnen J Schwierige Haftungsfälle (unabwendbares Ereignis, höhere Gewalt, Liegenbleiben nach Fahr-streifenwechsel mit Unfall, nachfolgender Auffahrunfall) J Beteiligung von Leasingfahrzeugen (Haftungsabwägung, Regress) J Zugmaschine und Anhänger J Manipulierte Unfälle
B. Gesamtschuld und Regress J Gesamtschuldnerische Haftung J Einzelabwägung und Gesamtschau J Gestörte Gesamtschuld J Anwendungsfälle J Gesamtschuldnerische Haftung und Regress bei Teilungsabkommen
C. Aktuelle Rechtsprechung
J BGH-Rechtsprechung J OLG-Rechtsprechung
ZielgruppeDas Seminar richtet sich sowohl an:J Schadensachbearbeiter/-innen mit Be-
rufserfahrung J als auch an erfahrene Praktiker/-innen,
die ihre Kenntnisse vertiefen wollenJ Mitarbeiter/-innen in Regressabteilun-
gen von SozialversicherungsträgernJ Rechtsanwälte/-innen.
ZieleDie Teilnehmer/-innen werden in die Lage versetzt, die (versicherungs-) rechtlichen Fragestellungen bei schwie-rigen Haftungs- und Regressfälle zu überblicken und bei eigenen Fällen im Arbeitsalltag schnell zu einer Lösung zur Regulierung des Schadens zu kommen.
MethodenJ VortragJ Fallbeispiele
H-FH102
ZEIT UND ORT
� Di., 13. Mai 2020
� 9:00–16.30 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Dietrich Freyberger,
Rechtsanwalt, Fachanwalt (FA)
MedR., FA VerkR., FA VersR.
TEILNAHMEGEBÜHR
� 309,– €
� Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken, Mittagessen
� Ab 3 Teilnehmern aus dem-
selben Unternehmen geben
wir Ihnen 5 % Rabatt.
BILDUNGSZEIT
Bis zu 5 h 30 min Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 5 h 30 min
Verkehrsunfälle nicht motorisierter Verkehrsteilnehmer/-innenBei Verkehrsunfällen mit nicht motorisierten Verkehrsteilnehmern entstehen oft hohe Personenschäden. Das Seminar beschäftigt sich gezielt und ausführlich mit entsprechenden Haftungsfällen. Erörtert werden die allgemeinen Grundlagen der Haftung und besonders der Mithaftung, Unfälle Kfz gegen nicht motorisierte Ver-kehrsteilnehmer und Unfälle nicht motorisierter Verkehrsteilnehmer untereinander. Auch die Haftung bei Unfällen nach Verletzung der Verkehrssicherungspflicht wird beleuchtet.
Auszug aus den InhaltenA. Haftungsgrundlagen
J Haftung des Kfz-Halters J Haftung des nicht motorisierten Ver-kehrsteilnehmers (§ 823, § 831 BGB) J Mithaftung/Haftungsabwägung
B. Unfälle mit Beteiligten eines Kfz J Insasse (Mitverschulden, Insasse gegen Omnibus, Eigene Ansprüche des Fahrers gegen Unfallgegner) J Kraftfahrzeug gegen Fahrradfahrer (gleichgerichteter Verkehr, Radweg, Querverkehr, Mithaftung Fahrradfah-rer wg. Nichttragens eines Sturz-helms, Pedelec) J Kraftfahrzeug gegen (erwachsenen) Fußgänger
C. Unfälle ohne Beteiligung eines Kraftfahrzeugs J Fahrradfahrer gegen Fußgänger, gegen Fahrradfahrer J Besondere Fortbewegungsmittel J Fußgänger gegen Fußgänger J Beteiligung von Tieren J Beteiligung von Schienenbahnen
D. Unfälle mit Beteiligung eines Kindes J Altersbedingtes Verhalten J Kfz gegen Kind (bis 10 Jahre) J Kfz gegen Kind (über 10 Jahre) J Unfälle von Kindern ohne Kfz-Beteiligung
E. Verkehrsunfälle durch Verletzung der Verkehrssicherungspflicht J Streupflicht des Trägers der Straßen baulast J Streupflicht des Hauseigentümers J Verkehrssicherungspfl. bei Bäumen
ZielgruppeDas Seminar richtet sich sowohl an:J Schadensachbearbeiter/-innen mit Be-
rufserfahrung, J als auch an erfahrene Praktiker/-innen,
die ihre Kenntnisse vertiefen wollen,J Mitarbeiter/-innen in Regressabteilun-
gen von SozialversicherungsträgernJ Rechtsanwälte/-innen.
ZieleDie Teilnehmer/-innen J kennen die allgemeinen Grundlagen
der Haftung und besonders der Mithaftung, J setzen sich mit schwierigen Haftungs-
und Regressfällen auseinanderJ und können entscheidungserhebliche
Gesichtspunkte aus dem Seminar auf eigene Fälle im Alltag übertragen und zu Lösungen kommen.
MethodenVortrag, Fallbeispiele
H-FH101
ZEIT UND ORT
� Do., 23. April 2020
� 9:00–16.30 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
� Dietrich Freyberger,
Rechtsanwalt, Fachanwalt
(FA) MedR., FA VerkR.,
FA VersR.
� Dr. Markus Wessel,
Vors. Richter am OLG Celle
TEILNAHMEGEBÜHR
� 309,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken, Mittagessen
� Ab 3 Teilnehmern aus dem-
selben Unternehmen geben
wir Ihnen 10 % Rabatt.
BILDUNGSZEIT
Bis zu 5 h 30 min Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 5 h 30 min
96 97
Haftpflicht- und Kraftfahrtversicherungen6 Haftpflicht- und Kraftfahrtversicherungen 6
Betriebsgefahr und aktuelle Rechtsprechung zur Haftung aus BetriebsgefahrDie Betriebsgefahr eines Kfz (§ 7 Abs. 1 StVG) begründet in der Regel die (Mit-) Haf-tung bei Straßenverkehrsunfällen und kann – ohne dass ein Verschulden vorliegt – auch die volle Haftung eines KH-Versicherers nach sich ziehen (Gefährdungshaftung). Durch die aktuelle Rechtsprechung des BGH ist der Anwendungsbereich der Betriebsgefahr äußerst weit ausgedehnt, was in der Schadenabwicklung besonderer Beachtung bedarf. Das Seminar dient dazu, anhand praktischer Fälle die Vorausset-zungen der Haftung aus Betriebsgefahr darzustellen und im Einzelnen zu erläutern.
Auszug aus den InhaltenDefinition und gesetzliche Herleitung der Betriebsgefahr (einschl. § 7 StV):J Bedeutung der Betriebsgefahr im Rah-
men der Haftungsabwägung einschl. der anzusetzenden HaftungsquotenJ Schadenentstehung „bei dem Betrieb
eines Kraftfahrzeugs“J Zusammenhang zwischen Betriebsge-
fahr und UnfallJ AnscheinsbeweisJ Aktuelle Rechtsprechung insbesonde-
re des BGH zur Haftung aus Betriebs-gefahr.
Fallgruppen in der Schadenbearbeitung:J Beteiligung zweier KfzJ Kfz und nicht motorisierte Verkehr-
steilnehmer (Fahrrad, Fußgänger etc.)J Unfälle mit Beteiligung einer BahnJ Unfälle mit Beteiligung von Kfz und
TierenJ SonderfälleJ Zurücktreten der Betriebsgefahr
Ziele und NutzenIm Seminar werden sowohl die Definition und gesetzliche Herleitung der Betriebs-gefahr einschließlich der Abgrenzung zu verschuldensabhängiger Haftung dargestellt als auch die Möglichkeiten eines Entfalls der Betriebsgefahr.
ZielgruppeDas Seminar richtet sich sowohl an Sachbearbeiter/-innen im Bereich Kraftfahrt-Haftpflicht (KH) als auch an Rechtsanwälte
MethodenJ ExperteninputJ Falldiskussionen
H-FH107
ZEIT UND ORT
� Mi., 17. Juni 2020
� 09:00–13:15 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Dr. Markus Wessel,
Vors. Richter am OLG Celle
TEILNAHMEGEBÜHR
� 194,– €
� Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken
BILDUNGSZEIT
Bis zu 3 h 30 min Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 3 h 30 min
Der UnterhaltsschadenNormalerweise kann immer nur der unmittelbar Geschädigte Ersatz seines Schadens verlangen. Tritt jedoch aufgrund einer Verletzungshandlung der Tod des Geschädig-ten ein, so kommt es ggf. zum Unterhaltsschaden. Die Bearbeitung von Erwerbs- und Unterhaltsschäden erfordert umfangreiche Kenntnisse, die sich im Besonderen über die aktuelle Rechtsprechung erschließen. In diesem Seminar soll der Unterhaltsscha-den sowohl von der Seite der Berechnung als auch mit allen seinen Besonderheiten systematisch erarbeitet werden.
Auszug aus den Inhalten1. Allgemeines zum UnterhaltsschadenJ PersonenkreisJ Ererbte Ansprüche und eigene An-
sprücheJ Leistungsfähigkeit des Verpflichteten
und Bedürftigkeit des Berechtigten2. Berechnung des Barunterhalts-
schadensJ Gesetzlicher UnterhaltJ NettoeinkommenJ FixkostenJ Verteilung
3. Fallgestaltungen J Erwerbstätiger Ehegatte stirbt, der an-
dere ist nicht/teilweise/voll berufstätigJ Eheleute getrennt/geschiedenJ Wiederheirat/Eingehen einer
nichtehelichen LebensgemeinschaftJ Tod beider Eltern
4. Betreuungsunterhalts-/ Haushaltsführungsschaden
5. Kombinierte Fälle (Barunterhalts- und Betreuungsunterhaltsschaden)
6. Weitere ProblemeJ Hinterbliebenenrente und Mitverschul-
denJ Quotenvorrecht J Arbeitspflicht der Hinterbliebenen
7. Weitere AnsprücheJ BeerdigungskostenJ Ansprüche wegen entgangener
DiensteJ HinterbliebenengeldJ Rechtsanwaltskosten
8. Regress von DrittleistungsträgernJ Gesetzliche RentenversicherungJ BerufsgenossenschaftJ Beamtenrechtlicher Dienstherr
9. Regulierung und Abfindungsvergleich
ZielgruppeDas Seminar richtet sich sowohl an:J Schadensachbearbeiter/-innen mit Be-
rufserfahrung, die ihre Kenntnisse im Unterhaltsschadensrecht systematisch auffrischen wollen J Mitarbeiter/-innen, die eine Tätigkeit in
diesem Bereich anstreben
ZieleDie Teilnehmer/-innen lernen, Unter-haltsschäden selbständig, sicher und wirtschaftlich zu bearbeiten.
MethodenJ VortragJ Fallbeispiele
H-FH103
ZEIT UND ORT
� Mo./Di., 21./22. Sept. 2020
� Tag 1: 09:30–17:00 Uhr,
Tag 2: 09:00–16:00 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Dietrich Freyberger,
Rechtsanwalt, Fachanwalt (FA)
MedR., FA VerkR., FA VersR.
TEILNAHMEGEBÜHR
� 448,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken, Mittagessen
� Ab 3 Teilnehmern aus dem-
selben Unternehmen geben
wir Ihnen 10 % Rabatt.
BILDUNGSZEIT
Bis zu 11 h 30 min Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 11 h 30 min
98 99
Haftpflicht- und Kraftfahrtversicherungen6 Haftpflicht- und Kraftfahrtversicherungen 6
Einführung in die Berufs-Haftpflichtversicherung der Architekten und IngenieurePraxisorientiertes Basiswissen
Das Seminar gibt einen Überblick über die aktuelle Haftung und die Risiken der Architekten und Ingenieure und stellt die Inhalte, Umfang und Grenzen des Versicherungsschutzes über die Berufs-Haftpflichtversicherung dar.
Auszug aus den InhaltenHaftungsgrundlagenJ Aufgaben und Risiken von Architekten
und IngenieurenJ BerufsrechtJ KooperationsformenJ Gesamtschuld
Gegenstand der Berufs- HaftpflichtversicherungJ Grundlagen, Schadenarten, Versiche-
rungssummen, BeiträgeJ VertragsartenJ Versicherte Risiken und BerufsbilderJ Beginn und Umfang des Versiche-
rungsschutzes J SonderregelungenJ ObliegenheitenJ Grenzen des Versicherungsschutzes
Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innenJ erhalten eine Einführung in die Grund-
lagen der Haftung, J erwerben einen Überblick über den
Versicherungsschutz der Architekten und Ingenieure, J verstehen die Bedingungssystematik,J lernen Risiken aus diesem Bereich
einzuschätzen und für ihre praktische Tätigkeit zu bewerten.
ZielgruppeMitarbeiter/-innen aus der gewerblichen Haftpflichtversicherung in den Bereichen Innendienst, Angebotserstellung, Vertrieb, sowie Mitarbeiter/-innen im Außendienst und Makler, die in dieser Sparte noch nicht, noch nicht langjährig oder noch nicht intensiv tätig sind.
MethodenJ LehrvortragJ Fallerörterungen
H-FH110
ZEIT UND ORT
� Fr., 08. Mai 2020
� 09:00–15:30 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Mona Rizkallah,
Rechtsanwältin,
Syndiskusrechtsanwältin im
Bereich Planungshaftpflicht,
HDI Versicherung, Autorin für
Bau- und Architektenrecht,
Dozentin Haftpflicht Under-
writer, BWV
TEILNAHMEGEBÜHR
� 238,– €
� Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Mittagessen, Getränken
BILDUNGSZEIT
Bis zu 4 h 30 min Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 4 h 30 minNEU
Aktuelles zum Bau- und ArchitektenrechtSchwerpunktthemen aus der Haftung und dem Versicherungsschutz der Architekten und Ingenieure
Die Bauwirtschaft, das Baurecht und die Berufsbilder am Bau unterliegen einem stetigen Wandel. Insbesondere Architekten und Ingenieure sind bei ihrer beruflichen Tätigkeit unterschiedlichen Haftungsgefahren ausgesetzt. Dies wirkt sich auf die Haftung und die Entwicklung im Bauversicherungsrecht aus. Das Seminar erklärt an einzelnen Schwerpunktthemen Risiken im Kontext mit der Haftung und dem Versicherungsschutz.
Auszug aus den InhaltenJ Aktuelle Rechtsprechungsfälle zum
Bau- und Architektenrecht, Urteil des EUGH zur HOA IJ Haftungsthemen, Hinweis- und
Prüfungspflichten, KostenhaftungJ Einzelthemen zum Leistungsumfang
und den Einschränkungen aus der Berufshaftpflichtversicherung des Architekten/IngenieursJ Grenzen des Versicherungsschutzes –
Haftungsrisiken und Grenze der Berufs-HaftpflichtversicherungJ Marktentwicklung/Versicherungs-
konzepte der Berufshaftpflicht- VersicherungJ Neue Musterbedingungen des
Gesamtverband der Versicherungs-wirtschaft (GDV)
SonderthemenJ BIM – Building Information Modeling:
Stand der Einführung in Deutschland und VersicherungspraxisJ Deckungskonzepte für Risiken am Bau
ZielgruppeJ Mitarbeiter/-innen aus der gewerbli-
chen Haftpflichtversicherung in den Bereichen Innendienst, Angebots-erstellung, Vertrieb,J Mitarbeiter/-innen im Außendienst
sowie Maklermit Grundkenntnissen/Erfahrungen aus dem Bereich Bauhaftung und Berufs-haftpflicht-Versicherung.
ZieleDie Teilnehmer/-innen bekommen einen Überblick zur Entwicklung der Haftung im Baubereich, speziellen Haftungs-risiken und zum Versicherungsschutz im Bau- und Architektenrecht, um so auch in der Praxis in der Lage zu sein, unterschiedliche Risiken bewerten und insbesondere in Bezug auf den Versiche-rungsschutz einschätzen zu können. MethodenJ LehrvortragJ Fallerörterungen
H-FH108
ZEIT UND ORT
� Fr., 26. Juni 2020
� 09:00–15:00 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Mona Rizkallah,
Rechtsanwältin,
Syndiskusrechtsanwältin im
Bereich Planungshaftpflicht,
HDI Versicherung, Autorin für
Bau- und Architektenrecht,
Dozentin Haftpflicht Under-
writer, BWV
TEILNAHMEGEBÜHR
� 238,– €
� Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken, Mittagessen
BILDUNGSZEIT
Bis zu 4 h 30 min Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 4 h 30 min
100 101
Haftpflicht- und Kraftfahrtversicherungen6 Haftpflicht- und Kraftfahrtversicherungen 6
Cyber Versicherung – Brandschutz des 21. Jahrhunderts?Big Data, Internet der Dinge, Industrie 4.0 – IT-Leistungen bestimmen unseren beruflichen und privaten Alltag. Gleichzeitig vergeht kaum ein Tag ohne Berichte über Hackerangriff und Datenkriminalität. Ist es also richtig, dass die Cyberversicherung so wichtig ist wie die Brandversicherung für jeden Gebäudeeigentümer?Diese Frage wird im Seminar im Rahmen einer Risikoanalyse auf der Basis aktueller Schadensfälle diskutiert. Außerdem wird der auf dem Markt angebotene Deckungs-schutz im Vergleich zu dem vom GdV vorgeschlagenen Bedingungswerk beleuchtet.
Auszug aus den InhaltenJ Big Data, Industrie 4.0, Internet der
DingeJ TrojanerJ HackerJ Social Enginering versus
„Fake President“J EigenschädenJ DrittschädenJ Wie wichtig ist Assistance?
Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen erhalten einen „roten Faden“ durch den Dschungel aus IT-Begriffen, Bedingungswerken und den auf dem Markt angebotenen Deckungs-schutzkonzepten
ZielgruppeMitarbeiter/-innen in Vertrieb und Vertragsabteilungen von Versicherungen und Maklern sowie Fachanwälte im Versicherungsrecht, Mitarbeiter der Versicherungsabteilungen großer Unternehmen.
MethodenJ SachvortragJ Schadenbeispiele aus dem Bereich
CyberJ KlauselbeispieleJ Fachdiskussion
H-FH120
ZEIT UND ORT
� Di., 26. Mai 2020
� 09:30–16:30 Uhr
� BWV Hannover
REFERENTIN
Sibylle Mohrmann, RA,
stv. Abteilungsleiterin
Personen-/Sonderschaden
Haftpflicht, VKB München,
Mediatorin (DAA)
TEILNAHMEGEBÜHR
� 222,– €
� Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Mittagessen, Getränken
BILDUNGSZEIT
Bis zu 4 h 45 min Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 4 h 45 minNEU
Allgemeine Haftpflichtversicherung und aktuelle RechtsprechungNichts ist so bunt und vielfältig wie der Bereich der allgemeinen Haftpflicht. Ent-sprechend breit ist das Themenspektrum, mit dem sich Sachbearbeiter/-innen in der täglichen Schadensregulierung auskennen müssen. Das Seminar gibt einen Überblick über die wichtigsten Haftungstatbestände unter Berücksichtigung der aktuellen Rechtsprechung der Oberlandesgerichte und des BGH.
H-FH116
ZEIT UND ORT
� Mi., 02. Sept. 2020
� 09:30–16:30 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Simone Hensen,
Fachanwältin für Versiche-
rungsrecht, Dr. Eick & Partner
TEILNAHMEGEBÜHR
� 214,– €
� Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Mittagessen, Getränken
BILDUNGSZEIT
Bis zu 4 h 45 min Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 4 h 45 minNEU
Auszug aus den Inhalten1. Haftung aus Verkehrssicherungspflicht bei Grundstücken und Gebäuden, insb. Streupflichten, Bäume, Dachlawi-nen bei GerüstenJ Umfang der VerkehrssicherungspflichtJ Beweislastproblematiken,
insb. AnscheinsbeweisJ MitverschuldenJ aktuelle Rechtsprechung
2. Haftung bei SportunfällenJ Allg. Grundsätze J Aktuelle Rechtsprechung
3. Haftung der Eltern bei Aufsichtspflicht-verletzungen J Umfang der AufsichtspflichtJ BeweislastproblematikenJ Aktuelle Rechtsprechung
4. Haftung als Fahrradfahrer/FußgängerJ Aktuelle Rechtsprechung
5. Haftung der Tierhalters J Tierisches Verhalten – spezifische
TiergefahrJ Luxustier oder Haustier mit möglicher
Entlastung, § 833 S. 2 BGBJ Halter – Tierhüter, § 834 BGBJ Haftungsersetzung, §§ 104 ff. SGB VIIJ Haftungsausschluss – Handeln auf ei-
gene Gefahr (BGH sehr einschränkend)
J Haftungsabwägung: § 17 StVG; § 254 BGB; § 840 III BGB
Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen erhalten einen umfassenden Überblick über die aktu-elle Rechtsprechung zur allgemeinen Haftpflichtversicherung und deren Aus-wirkungen auf die tägliche Regulierungs-praxis in den o. g. Schwerpunktthemen.
ZielgruppeSchadensachbearbeiter/-innen aus der allgemeinen Haftpflicht (Privatkunden).
MethodenJ LehrvortragJ Fallerörterungen
102 103
Haftpflicht- und Kraftfahrtversicherungen6 Haftpflicht- und Kraftfahrtversicherungen 6
H-FS03
ZEIT UND ORT
� Mo., 07. Sept. 2020
� 10:00–15:30 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Sachverständigenbüro Röder/
Ottleben/Hagemann
TEILNAHMEGEBÜHR
� 214,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminarunterlagen,
Getränken, Mittagessen
BILDUNGSZEIT
Bis zu 4 h Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 4 h
Betriebsunterbrechung und das Thema VorräteschädenIm Schadenfall erleidet das Unternehmen im Falle einer Betriebsunterbrechung einen Ausfall an Umsatz, muss seine Fixkosten jedoch weiterhin bezahlen. Die Betriebsun-terbrechungsversicherung ersetzt den Betriebsgewinn und die fortlaufenden Kosten, soweit dies auch ohne den Schadenfall erwirtschaftet worden wären. Das Seminar vermittelt den Teilnehmern grundlegende Kenntnisse über betriebswirt-schaftliche Auswirkungen bei Schäden, über die Abhängigkeiten der Kenngrößen im Schadensfall und gibt anhand von Fallbeispielen Hilfestellungen zu Berechnungen des Betriebsunterbrechungsschadens. Pflichten des VN werden ebenso erörtert wie Fragen zu den Schadenminderungskosten.
Auszug aus den InhaltenJ Grundlagen Betriebswirtschaftslehre
(GuV, Wareneinsatz/Rohertrag u. a.)J Formen der BU-Versicherung J BU-Risiken bewerten (BU-Bausteine)J Betriebsunterbrechungsschaden:
Umfang des Sachschadens?J Wechselwirkungen und Rückwirkun-
gen bei der ErtragsausfallversicherungJ SchadenminderungskostenJ Beispielberechnungen
ZieleDie Teilnehmer/-innen J kennen betriebswirtschaftliche
Grundlagen und stellen den Bezug zur Berechnung bei Betriebsunterbrechun-gen herJ können BU-Risiken bewerten J setzen sich vor dem Hintergrund der
betriebswirtschaftlichen Berechnun-gen mit Formen der BU-Versicherun-gen auseinander (FBU, MFBU, KBU)J erörtern HaftungsausschlüsseJ kennen Bausteine des BU-Schadens
(Umsatz-/Leistungsausfall, Einsparun-gen und Erwirtschaftungen, Schaden-minderungskosten)
ZielgruppeMitarbeiter/-innen aus Industrie, Gewer-be, Sach-Schadenabteilungen, Versiche-rungsmakler/-innen.
MethodenJ VortragJ FallbeispieleJ ÜbungenJ Diskussionen
H-FS02
ZEIT UND ORT
� Do., 11. Juni 2020
� 10:00–16:45 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Hilmar Stobbe,
Rechtsanwalt für Versiche-
rungsrecht, Kanzlei Stobbe,
Hannover
TEILNAHMEGEBÜHR
� 242,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken, Mittagessen
BILDUNGSZEIT
Bis zu 5 h Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 5 h
Aktuelle Rechtsprechung zu Sachversicherungsthemen Sowohl spartenübergreifende Themen des allgemeinen und besonderen Teils des VVG als auch spartenspezifische Besonderheiten der Sachversicherung werden anhand von ausgewählten Entscheidungen aus dem Jahr 2019 dargestellt und erörtert. Es geht dabei um das Aufzeigen neuer Tendenzen der Rechtsprechung und deren Auswirkungen auf die tägliche Regulierungspraxis.
Auszug aus den InhaltenJ VertragspflichtenJ BeratungspflichtenJ Versicherte Gefahren/RisikenJ RisikoausschlüsseJ ObliegenheitenJ Aktuelle Entwicklungen nach neuem
VVGJ Tendenzen, Entwicklungen, kritische
Auseinandersetzung mit Fällen der aktuellen neueren RechtsprechungJ Darstellung der konkreten Auswirkun-
gen auf die tägliche SchadenpraxisJ Aktuelles und offene Rechtsfragen
nach der VVG-Reform
ZielgruppeDie Veranstaltung wendet sich an erfah-rene Mitarbeiter/-innen aus Betriebs- und
Schadenabteilungen bei Versicherungs-unternehmen sowie Makler/-innen und interessierte Rechtsanwälte (das Seminar erfüllt § 15 FAO für Fachanwälte für Versicherungsrecht).
ZieleDie Teilnehmer/-innen erhalten Informa-tionen zur aktuellen Rechtsprechung im Sachversicherungsbereich, Anregungen für die tägliche Praxis und setzen sich mit Fallbeispielen auseinander
MethodenJ LehrvortragJ Fallerörterungen
104 105
Sachversicherung7 Sachversicherung 7
H-FS06
ZEIT UND ORT
� Mi., 02. September 2020
� 09:00–15:45 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Dipl.-Ing. (FH) Karsten Pflücke,
Sachverständigenbüro Hädicke
Experten, Hannover.
Der Referent ist Bauingenieur
und war mehr als 11 Jahre
bei einem niedersächsischen
Versicherer als Regulierer für
Sach- und Haftpflichtschäden
im Großschadenbereich tätig.
TEILNAHMEGEBÜHR
� 218,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken, Mittagessen
BILDUNGSZEIT
Bis zu 5 h Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 5 hNEU
Gebäudeversicherung: Versicherungstechnische und bautechnische Fragen bei der Regulierung von GebäudeschädenDeckungserweiterungen, sich ändernde Rechtsprechung, Kostendruck, Handwerker-mangel, gesteigertes Anspruchsdenken der Versicherungsnehmer gepaart mit hohem Serviceversprechen der Versicherer erfordern von den mit der Regulierung befassten Sachbearbeitern der Schadenabteilungen und den beteiligten Dienst-leistern ein hohes Maß an fachlicher Kompetenz. Insbesondere in der Gebäude-versicherung ist, neben hohem versicherungstechnischen Know-how, technischer Sachverstand unabdingbar. Im Rahmen dieses Schulungsangebotes sollen anhand konkreter Fallbeispiele aus der Praxis sowohl bau- und versicherungstechnische, als auch versicherungsrechtliche Fragen besprochen werden.
Auszug aus den InhaltenJ Setzungen von Gebäuden infolge
Leitungswasser- und Elementarschäden (Erdsenkung, Erdfall)J Rückstauschäden infolge
StarkregenereignissenJ Bewertung von Schäden durch
SchwammJ Leitungswasserschäden infolge un-
dichter Wannen- und DuschanlagenJ Nutzen und Grenzen technischer
TrocknungsmaßnahmenJ Schäden durch Frost – Regressmög-
lichkeiten gegen den Planer/Bauaus-führendenJ Mehrkosten infolge behördlicher
Auflagen im Rahmen von Sturm-, Leitungs wasser- und FeuerschädenJ Sachschäden während der Gewähr-
leistung – Probleme bei der Regress-verfolgung, Mitwirkungspflichten des VNJ Brandschäden während der
Bauphase – Fragen zur Feuerrohbau-versicherung
Ziele und NutzenJ Erweiterung des bautechnischen
Grundwissens.J Regulierungstechnische Probleme er-
kennen und Lösungsansätze finden.
ZielgruppeDas Seminar richtet sich an Mitarbeiter/ -innen von Schadenregulierungsabtei-lungen, Makler und im Versicherungs-bereich tätige Sachverständige
MethodenJ LehrvortragJ Fallerörterungen
Überspannung und Blitz – Überspannungs-schäden erkennen, beurteilen, verhütenDie Teilnehmer erhalten Informationen zur Entstehung, Abgrenzung, Beurteilung und Verhütung von Blitz-Überspannungsschäden unter Berücksichtigung aktueller Ergebnisse wissenschaftlicher Untersuchungen.
Auszug aus den InhaltenJ Entstehen von Gewittern, Blitzen und
Überspannungen J Unterschied zwischen Blitz, Überspan-
nung und Blitz-Überspannung (wie und wo entstehen Überspannungen)J Erkennen und Beurteilen von
Blitz-Überspannungsschäden (Über-spannungsschäden an elektronischen Bauteilen werden im praktischen Versuch erzeugt!)
J Abgrenzung von anderen Über spannungsschäden zu Blitz- ÜberspannungsschädenJ Untersuchungen und Veröffentli-
chungen der Hochschule Aachen zur Beurteilung von Blitz-Überspannungs-schäden in Abhängigkeit zum Ein-schlagsort J Vorbeugende Maßnahmen zur
SchadenverhütungJ Grenzfälle der Schadenregulierung,
Schadenfälle in Gerichtsverfahren
ZielgruppeMitarbeiter/-innen der Sachversicherung, Schadenregulierer/-bearbeiter
ZieleDie Teilnehmer/-innen lernen J die geforderten und optionalen
Prüfungen kennen.J Argumente, um im Beratungsgespräch
und bei Brandschutzbesichtigungen den Kunden fachlich sicher über seine Verpflichtungen beraten zu können.
MethodenJ LehrvortragJ Fallerörterungen
H-FS05
ZEIT UND ORT
� Di., 15. Sept. 2020
� 09:00–17:00 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Dipl.-Ing. Lutz Erbe,
VdS anerkannter und öffentlich
bestellter und vereidigter
Sachverständiger
TEILNAHMEGEBÜHR
� 218,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken, Mittagessen
BILDUNGSZEIT
Bis zu 6 h Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 6 h
106 107
Sachversicherung7 Sachversicherung 7
Elektrische Anlagen – Prüfpflichten des Unter-nehmers im Gewerbe- und IndustriebetriebDie Beratungstätigkeit gegenüber Kunden zu allen Fragen rund um Sicherheitsmaß-nahmen im Rahmen der Sachversicherung bei gewerblichen Unternehmen erfordert immer mehr Kenntnisse der gesetzlichen Forderungen. Das Seminar erklärt anhand von VdS Schriften und Prüfprotokollen die besondere Stellung der durch den Versi-cherungsvertrag geforderten Sachverständigenprüfung. Behördliche und gesetzliche Forderungen werden an Beispielen erläutert.
Auszug aus den InhaltenJ Sachverständigenprüfung durch den
VdS anerkannten SV, thermografische Untersuchungen J Prüfungsanforderungen der
Berufsgenossenschaften, Betriebs-sicherheitsverordnung J Eigenprüfung durch die Elektrofach-
kraft oder unterwiesene Person im Unternehmen J Alternativen für hochverfügbare Berei-
che wie z. B. Rechenzentren, Kranken-häuser, Energieversorgung J Besondere Festlegungen für gefähr-
dete Bereiche wie z. B. explosions-gefährdete Anlagen, PV-Anlagen, Landwirtschaft
ZielgruppeMakler und Agenturinhaber sowie deren Mitarbeiter/-innen, Mitarbeiter/-innen der Sach-Abteilungen
ZieleDie Teilnehmer lernen J die geforderten und optionalen
Prüfungen kennenJ Argumente, um im Beratungsgespräch
und bei Brandschutzbesichtigungen den Kunden fachlich sicher über seine Verpflichtungen beraten zu können
MethodenJ LehrvortragJ Fallerörterungen
H-FS28
ZEIT UND ORT
� Di., 24. März 2020
� 14:00–18:00 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Dipl.-Ing. Lutz Erbe,
VdS anerkannter und öffentlich
bestellter und vereidigter
Sachverständiger
TEILNAHMEGEBÜHR
� 198,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen und
Getränken
BILDUNGSZEIT
Bis zu 3 h 15 min Bildungzeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 3 h 15 min
Photovoltaikanlagen: Risikobetrachtung aus tech-nischer Sicht und Folgen für die VersicherungenAktuelle Entwicklungen und Neuerungen in den Vorschriften
In Deutschland werden inzwischen sehr häufig Dach- und Freilandflächen zur Aufstellung von Photovoltaikanlagen genutzt. In diesem Zusammenhang tauchen in den Medien jedoch Meldungen über Brandschäden und Personengefährdungen auf. Im Seminar werden die Gefahren und Risiken beschrieben und die Folgen für die Versicherungswirtschaft aufgezeigt. Die rasante technische Weiterentwicklung der Photovoltaiksysteme bietet neben neuen Anwendungen auch bisher ungenutzte Schutzmöglichkeiten.
Auszug aus den InhaltenJ Grundlagen der solaren Energie-
gewinnungJ Aufbau und Funktionsweise
der PhotovoltaikanlagenJ Besondere Risikomerkmale
der PhotovoltaikanlagenJ Schadenentwicklung Brand, ED,
technische VersicherungenJ Stand der NormungJ Technische Weiterentwicklung
ZielgruppeMitarbeiter/-innen der Sach-Abteilungen, Agenturen und Makler mit Interesse an technischen Zusammenhängen
ZieleDie Teilnehmer/-innen J erhalten kompakte Informationen zu
den technischen Hintergründen für die Bewertung von Risiken an Photo-voltaikanlagen,J erarbeiten besondere Risikomerkmale
der Photovoltaikanlagen,J erörtern die Schadenentwicklung bei
Photovoltaikanlagen und Lösungs-möglichkeiten.
MethodenJ LehrvortragJ Fallerörterungen
H-FS24
ZEIT UND ORT
� Mi., 08. Juli 2020
� 14:00–18:00 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Dipl.-Ing. Lutz Erbe,
VdS anerkannter und öffentlich
bestellter und vereidigter
Sachverständiger
TEILNAHMEGEBÜHR
� 198,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen und
Getränken.
BILDUNGSZEIT
Bis zu 3 h 15 min Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 3 h 15 min
108 109
Sachversicherung7 Sachversicherung 7
Fachberatung zur Sach-SchadenregulierungPraktische Fallbearbeitung eigener Vorgänge im Innen- und Außendienst (Privat/Gewerbe) zur „optimalen, bedingungsgemäßen Entschädigung“
Für aktuelle Schadensituationen und -bearbeitungen erarbeitet der Fachberater mit Ihnen gemeinsam fachlich konkrete Lösungsmöglichkeiten dazu, wie in Schaden-verhandlungen erfolgsorientiert mit dem Schaden umgegangen werden kann. Dafür sollen vor allem aktuelle Fallsituationen aus der Praxis der Teilnehmer
Auszug aus den InhaltenJ Bearbeitung von aktuellen Schaden-
beispielen/Geschäftsvorfällen und Begründung der Entscheidungen.J Schadenfälle/Geschäftsvorfälle
werden systematisiert, um daran für zukünftige Vorgänge zu lernen.J Vertragsgerechte und revisionssichere
Schadenregulierung wird dargestellt bzw. erarbeitet.J Schadenminderungserfordernisse
und Schadensteuerungsmöglichkeiten werden geprüft/festgestellt.J Optimierte Gesprächs- und Vor-
gehensweisen werden verarbeitet
ZieleAktuelle Fallsituationen aus der Praxis der Teilnehmer sollen dazu genutzt werden, das Fachwissen grundlegend zu erweitern und fachlich die richtigen Entscheidungen zu treffen und das Ziel zu erfüllen, optimale/bedingungsgemäße Entschädigungen bei der Schadenre-gulierung zu gewährleisten. So werden Schadengespräche/-verhandlungen gezielt vorbereitet.Auch unternehmensspezifische Prüfun-gen und Vertragsgestaltungen können
berücksichtigt werden. Es soll eine fachliche, rechtliche, kaufmännische, kundenorientierte und vertragsgerechte Hilfe für den Alltag im Schadenbereich angeboten werden.
ZielgruppeMitarbeiter/-innen im Innen- und Außendienst in Schadenteams, die bevorstehende Schadenregulierungen individuell und professionell vor- oder nachbearbeiten möchten.
MethodenAn vier aufeinanderfolgenden wöchent-lichen Terminen kann der Teilnehmer/die Teilnehmerin seine/ihre speziellen aktuellen Fallsituationen aus der täg-lichen Arbeit mit dem Trainer im Detail besprechen und bereits nach dem ersten Termin die Ergebnisse im Arbeitsalltag anwenden/umsetzen.
i InfoDie Teilnehmerzahl ist begrenzt auf 3–6 Teilnehmer/-innen.
H-FS43
ZEIT UND ORT
� Vier Vormittage in einem
Monat
� Fr., 04., 11., 18.
und 25. Sept. 2020
� 09:00–12:30 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Hans-Georg Manke,
Trainer des BWV Hannover e. V.
TEILNAHMEGEBÜHR
� 298,– € (für alle vier Vormit-
tage zusammen)
� Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminarunterlagen,
Getränken
BILDUNGSZEIT
Bis zu 12 h Bildungzeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 12 h
H-FS40
ZEIT UND ORT
� Do., 24. Sept. 2020
� 09.00–16.30 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Hans-Georg Manke,
Trainer des BWV Hannover e. V.
TEILNAHMEGEBÜHR
� 238,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei; inkl.
Seminar unterlagen,
Getränken, Mittagessen
BILDUNGSZEIT
Bis zu 5 h 30 min Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 5 h 30 min
Schadenregulierung leicht gemacht Wichtige Grundlagen für Agenturen/Makler mit Regulierungsvollmacht – Hausrat/Glas/Wohngebäude – Schadenfälle bis ca. 5.000 Euro
In diesem Seminar beleuchten wir wichtige Vertragsgrundlagen der Sachsparten für Privatkunden und trainieren die kundenorientierte und offensive Schadenregulierung im modernen Schadenmanagement. Ein zufriedener Kunde ist für die Agentur/Makler die beste Werbung und wird durch kompetente Schadenregulierung von Ihren Leistungen überzeugt. Zusätzlich erfahren Sie durch gekonnte Schadenregulierung die Akzeptanz des Unternehmens.
Auszug aus den InhaltenJ Im Fokus liegen die Frequenzschäden
Feuer/Blitz/Überspannung, Leitungs-wasser/Rohrbruch, Sturm/Hagel, Fahrrad, Glas. J Wir lernen Verträge + Deckungserwei-
terungen richtig lesen und verstehen zu können. J Wir geben Lösungen/Hilfen für Eigen-
leistungen, Wertnachweise, Schaden-beseitigung. J Wir prüfen, wo im Alltag Lösungen
gesucht werden können. J Wir sensibilisieren die Regress-
erkennung und Betrugsversuche. J Wir erarbeiten die richtige einfache
Dokumentation der Schaden-prüfungen (revisionssicher).
ZielgruppeAgenturinhaber/Mitarbeiter/-innen die bisher keine und nur wenig Erfahrung mit der Sachschadenregulierung hatten.
ZieleDie Teilnehmer sollen danach in der Lage sein, Schäden der genannten Größenord-nung kompetent bearbeiten zu können.Eigene/aktuelle Fälle können gerne mitgebracht werden.
MethodenJ LehrvortragJ Fallerörterungen
110 111
Sachversicherung7 Sachversicherung 7
um den Einstieg – auch für weniger erfahrene – Teilnehmer zu ermöglichen.
Das Seminar ist in vier Geschäftsvorfall-gruppen aufgeteilt, denen die einzelnen Geschäftsvorfälle zugeordnet sind. Diese Gruppen betreffen beitragsjahrorientier-te, leistungsorientierte, komplexitätser-höhende und wohnförderungsorientierte Geschäftsvorfälle.
Beispiele wichtiger Themeninhalte in 2019 waren:J Zulagenantrag: Wegfall der Angabe
des Einwilligungsdatums; verpflichten-de Angabe der Identifikationsnummer des Kindes/der Kinder J Folgeprozesse: Verschiebung Abfin-
dung Kleinbetragsrente auf den 01.01. des Folgejahres, möglicher Eintritt einer schädlichen Verwendung nach Kapitalübertragung bei Tod des Ehe-gatten/Lebenspartners, Mitteilung des Anbieters über die einbehaltenen und abgeführten Beträge bei Zulagen-rückforderung (sogenannte Ver-geblichkeitsmeldung), Wegfall der Einwilligung des Anlegers zur Daten-übermittlung gegenüber dem Anbieter als mitteilungspflichtige Stelle.J WohnRiester: Anzeige der Entnahme
und Wohnförderkonto, Aufnahme und Aufgabe der Selbstnutzung, Arten der schädlichen Verwendung im Kontext WohnbauentnahmeJ RiesterbAV
ZielgruppeFührungskräfte, Projektleiter/-innenund Mitarbeiter/-innen von An bie tern von Riester-Produkten: Kundendienst-mitarbeiter/-innen, Mitarbeiter/-innen Fachkonzeption, Mitarbeiter/-innen
Produktentwicklung, Führungskräfte und Mitarbeiter/-innen der Rechtsabteilung und Betriebsorganisation sowie alle, die mit Prozessen und dem Meldewesen im Riester-Umfeld zu tun haben und ein Update zu den leistungsorientierten Geschäftsprozessen benötigen.
VoraussetzungenDie Teilnehmer/-innen sollten über grundlegende Kenntnisse zu den Riester-Geschäftsvorfällen verfügen und Praxiserfahrung in der Zulageverwaltung mitbringen.
ZieleDie Teilnehmer lernen,J Konzepte zur Weiterentwicklung von
Systemen für die Abwicklung und Verwaltung von leistungsorientierten Geschäftsvorfällen zu erstellen, zu bewerten oder zu beauftragen und entsprechende Projekte zu leiten,J ihr professionelles Fachwissen zu leis-
tungsorientierten Geschäftsvorfällen im Riester-Prozess als Multiplikator und Trainer im Kundenservice erfolg-reich einzusetzen,J im Kundenservice Kundenrückfragen
zu leistungsorientierten Geschäftsvor-fällen auf dem Leistungsniveau des second level Supports zu bearbeiten,J die Auswirkungen von leistungsori-
entierten Geschäftsvorfällen für die Produktentwicklung und Marktbear-beitung zu bewerten.
MethodenJ LehrvortragJ Fallsituationen mit Problem-
diskussionen bzw. Übungen
Update Riester: Abwicklung von leistungs-orientierten GeschäftsvorfällenDie Riester-Geschäftsprozesse werden immer umfangreicher und dadurch in ihrer Abwicklung aufwendiger. Darüber hinaus haben sich diverse Änderungen in der Ge-setzgebung durch das Altersvorsorge-Verbesserungsgesetz (AltVerbG) ergeben. Mit diesem Gesetz wurden Änderungen am Altersvorsorge verträge-Zertifizierungsgesetz (AltZertG) sowie am Einkommenssteuergesetz (EStG) vorgenommen. Diese Ände-rungen wirken sich auf die Kommunikationsprozesse mit der Zentralen Zulagenstelle für Altersvermögen (ZfA) aus. Lernen Sie in diesem Seminar die gesetzlichen Änderungen und ihre Auswirkungen auf die Riester- Geschäftsprozesse kennen. Es werden alle Änderungen zwischen 01.11.2019 und 01.11.2020 für alle Geschäftsvorfälle vorgestellt!
Auszug aus den InhaltenMehr als 2.000 Seiten Literatur sind mittlerweile im Riesterumfeld zu bewälti-gen. Diese setzen sich zunächst aus den Gesetzestexten, aus den unterschied-lichen Kommunikationshandbüchern und deren Anlagenbände zusammen. Darüber hinaus sind diverse BMF-Schrei-ben, Protokolle diverser Sitzungen aus Verbänden und Arbeitsgruppen sowie ZfA-Informationen zur Kenntnis zu nehmen und zur Umsetzung zu führen. Im Seminar werden alle Änderungen zwischen dem 01.11.2019 und dem 01.11.2020 für alle Geschäftsvorfälle vorgestellt.
Gemeinsam mit den Teilnehmern priorisieren wir die Themen zunächst 14 Tage vor Seminarbeginn per Abfrage. Im Seminar legen wir eine verbindliche Reihenfolge und Wichtigkeit der Themen fest, die besprochen werden sollen.
Die Seminarunterlagen beinhalten dar-über hinaus die komplette Änderungs-dokumentation des Jahres, inkl. der ZfA-Anfragen und ZfA-Antworten der Aeiforia GmbH.
Fachlich sind in den Seminarunterlagen alle relevanten Geschäftsvorfälle in der Grundlagenausstattung enthalten,
H-FL33
ZEIT UND ORT
� Do./Fr., 19./20. Nov. 2020
� Tag 1: 09:00–17:00 Uhr,
Tag 2: 09:00–15:30 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Martin Gattung, Geschäfts-
führer der Aeiforia GmbH, ein
Beratungshaus für Anbieter
von Altersvorsorgeprodukten
in Montabaur, Experte für pri-
vate und geförderte Altersvor-
sorge und seit 30 Jahren in der
Finanzdienstleistungsbranche
tätig.
TEILNAHMEGEBÜHR
� 438,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei.,
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken, Mittagessen
� Ab 4 Teiln. desselben Unter-
nehmens geben wir Ihnen
5 % Rabatt.
BILDUNGSZEIT
Bis zu 11 h 30 min Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 11 h 30 min
112 113
Personenversicherung8 Personenversicherung 8
Korrekturmeldung; Meldung CSV-Da-tei; Rechtsgründe; Haftungsrisiken für Anbieter/DrittanbieterJ Kapitaltrennungsberechnung
Erläuterung des VerfahrensJ Töpfe-Verfahren
Töpfe-Verfahren an einem Beispiel mit einer Kapitalübernahme; übernomme-ne negative Erträge, NovationJ Steuerfreifaktor
Gesetzliche Grundlage; Berechnung; Voll- und TeilversteuerungJ Umsetzung in Abhängigkeit von
Geschäftsvorfällen Kapitalübertragung (herkömmlich, wegen Tod); schädliche Verwendung; Wohnbauentnahme/Durchreichung Zulage; Teilentnahme; Teilkündi-gung; Kapitalübertragung aufgrund Versorgungsausgleich; Abfindung Kleinbetragsrente; Rentenzahlung/Nachzahlung; Teilkapitalauszahlung/Auszahlungsplan mit Restkapitalver-rentung
ZielgruppeFührungskräfte, Projektleiter und Mitarbeiter von Anbietern von Riester-Produkten: Kundendienst-mitarbeiter, Mitarbeiter Fachkonzeption, Mitarbeiter Produktentwicklung, Füh-rungskräfte und Mitarbeiter der Rechts-abteilung und Betriebsorganisation sowie alle, die mit Prozessen und dem Meldewesen im Riester-Umfeld zu tun haben.
VoraussetzungenDie Teilnehmer sollten über grundlegen-de Kenntnisse zu den Riester-Geschäfts-vorfällen verfügen und Praxiserfahrung in der Zulageverwaltung mitbringen.
ZieleDie Teilnehmer lernen,J alle gesetzlichen Vorgaben kennen, die
bei der Ausweisung der Leistungswer-te berücksichtigt werden müssen, und diese im Hinblick auf ihre Relevanz in der Praxis zu bewerten, J anhand eines Beispiels die fünf Töpfe
für Riester zu befüllen und Kapitaltren-nungen zu berechnen,J alle dem Leistungsempfänger zuge-
flossenen Förderungen und Erträge korrekt zu melden undJ die Anteile, die einer unterschiedlichen
Besteuerung unterliegen, einwandfrei auszuweisen,J ihr professionelles Fachwissen zur
steuerlichen Bestandsführung bei Riester als Multiplikator und Trainer im Kundenservice erfolgreich einzu-setzen.
Die Teilnehmer sind fähig,J Grundlagen der Berechnungen im
Rahmen der Förder- und Ertragsauftei-lung anzuwenden, J Erschwernisse bei der steuerlichen
Bestandsführung, zum Beispiel bei Teilentnahmen und Kündigung oder Kapitalübertragung nach Versorgungs-ausgleich, in den Griff zu bekommen.
MethodenJ LehrvortragJ Fallsituationen mit Problemdiskussio-
nen bzw. Übungen
Kapitaltrennung und steuerliche Meldung bei Riester-VerträgenDie steuerliche Aufteilung eines Riester-Vertrages wird von unterschiedlichen Faktoren beeinflusst. Je nach Vertragsverlauf und (geänderter) Lebenssituation des Zulageberechtigten müssen in der Sachbearbeitung äußerst komplexe Berechnungen für die korrekte Ausweisung der steuerrelevanten Werte durchgeführt werden. Kapitalübernahmen im Rahmen eines Anbieterwechsels erhöhen den Aufwand der steuerlichen Bestandsführung dann noch einmal mehr und beeinflussen die Ge-schäftsprozesse enorm. Welche Berechnungen bei der Förder- und Ertragsaufteilung anfallen können ist Thema dieses Seminars.
Auszug aus den InhaltenIm Seminar werden die gesetzlichen Grundlagen der Kapitaltrennung und der Steuermeldungen detailliert be-schrieben und erörtert. Zudem werden die Kapitaltrennungsberechnung, das Töpfe-Verfahren und der Steuerfreifaktor als wesentliche Grundlagen für die erfolgreiche steuerliche Bestandsfüh-rung thematisiert. Schließlich wird die Umsetzung der Kapitaltrennung und steuerlichen Meldung in Abhängigkeit von einzelnen Geschäftsvorfällen erläu-tert. Beispiele zur Wertermittlung eines Vertrages erleichtern das Verständnis.
J Gesetzliche Grundlagen der Kapital-trennung Erfordernis der Kapitaltrennung; Auszüge aus den Rechtsquellen, wie Einkommensteuergesetz, Altersvor-sorge-Durchführungsverordnung; BMF-Schreiben zur steuerlichen Förde-rung der privaten Altersvorsorge und betrieblichen Altersvorsorge; weitere BMF-Schreiben; relevante DatensätzeJ Gesetzliche Grundlagen von Steuer-
meldungen RBM-Anforderungen und Leistungs-mitteilung; Verspätungsgeld; Aufbau MZ01; Versionierung; Erstmeldung;
H-FL34
ZEIT UND ORT
� Do./Fr., 26./27. Nov. 2020
� 09:00–16:30 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Martin Gattung, Geschäfts-
führer der Aeiforia GmbH, ein
Beratungshaus für Anbieter
von Altersvorsorgeprodukten
in Montabaur, Experte für pri-
vate und geförderte Altersvor-
sorge und seit 30 Jahren in der
Finanzdienstleistungsbranche
tätig.
TEILNAHMEGEBÜHR
� 438,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken, Mittagessen
� Ab 4 Teilnehmern desselben
Unternehmens geben wir
5 % Rabatt.
BILDUNGSZEIT
Bis zu 11 h 30 min Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 11 h 30 min
114 115
Personenversicherung8 Personenversicherung 8
H-FL36
ZEIT UND ORT
� Fr., 04. Sept. 2020
� 10:00–17:30 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Jens Ehlers, Direktor Betrieb-
liche Altersversorgung der
Versicherungskammer Bayern
TEILNAHMEGEBÜHR
� 226,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken, Mittagessen
BILDUNGSZEIT
Bis zu 5 h 30 min Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 5 h 30 min
Workshop Betriebliche Altersversorgung – ausgewählte Themen und FragestellungenIn diesem exklusiv für das BWV Hannover entwickelten Seminar wird auf spezielle Themen und ausgewählte Fragestellungen der betrieblichen Altersversorgung näher eingegangen.
Auszug aus den InhaltenJ Umsetzung der „Neu“-regelungen
zum BRSGJ Pensionsrückstellungen und
BilanzbelastungJ Harmonisierung von
VersorgungswerkenJ ZeitwertkontenJ UnternehmensnachfolgeJ Sozialpartnermodell vs. Klassiche bAVJ VersorgungsausgleichJ UnternehmenstransaktionenJ Ergänzende MehrwertsystemeJ Restrukturierung – Gestaltungsmög-
lichkeiten und HandlungsoptionenJ Gesellschafter-Geschäftsführer-
VersorgungJ Weitere sich zum Zeitpunkt der Durch-
führung des Workshops ergebende aktuelle Thematiken unter Einbindung von Fallbeispielen und Schaubildern
Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen erhalten einen Gesamteinblick in spezielle ausgewählte Themenbereiche der betrieblichen Altersversorgung.
ZielgruppeFührungskräfte sowie Mitarbeiter/-innen, die in der direkten Kundenberatung sowohl im Innen- als auch im Außen-dienst im Bereich der betrieblichen Altersversorgung tätig sind
MethodenJ LehrvortragJ FallbesprechungenJ Problemdiskussion
Betriebliche Altersversorgung in der betrieblichen BeratungspraxisIn diesem exklusiv für das BWV Hannover entwickelten Seminar wird auf die aktuellen Entwicklungen und Trends der betrieblichen Altersversorgung, auf die aktuellen Neuerungen im Steuer-, Arbeits- und Sozialversicherungsrecht durch Rechtsprechung, Verfügungen, Verwaltungsanweisungen sowie Gesetzgebung näher eingegangen. Die Gesamtthematik wird mit zahlreichen Schaubildern sowie Fall-/Praxisbeispielen veranschaulicht.
Auszug aus den InhaltenJ Aktuelle Entwicklungen und Trends
der betrieblichen Altersversorgung J Aktuelle Neuerungen im Steuerrecht
der betrieblichen Altersversorgung durch Rechtsprechung, BMF-Schrei-ben, Verfügungen der Finanzverwal-tung und Gesetzgebung J Aktuelle Neuerungen im Arbeitsrecht
der betrieblichen Altersversorgung durch Rechtsprechung und Gesetz-gebungJ Aktuelle Neuerungen im Sozialver-
sicherungsrecht der betrieblichen Altersversorgung durch Rechtspre-chung, gemeinsamen Besprechungs-ergebnissen der Spitzenverbände sowie der GesetzgebungJ Aktuelle Neuerungen aus Europa zur
betrieblichen Altersversorgung J Aktuelle Herausforderungen und
Chancen in der Beratungspraxis
ZieleDie Teilnehmer/-innen erhalten einen umfassenden Überblick über aktuelle Entwicklungen und Trends der betrieb-lichen Altersversorgung, über aktuelle Neuerungen im Steuer-, Arbeits- und Sozialversicherungsrecht durch Recht-sprechung, Verfügungen, Verwaltungs-anweisungen sowie der Gesetzgebung.
Die Teilnehmer/-innen erkennen aktuelle Herausforderungen und Chancen in der Beratungspraxis.
ZielgruppeFührungskräfte sowie Mitarbeiter/ -innen, die in der direkten Kundenberatung im Innendienst eines Finanzdienstleistungs-unternehmens im Bereich der BAV tätig sind.
MethodenJ LehrvortragJ FallbesprechungenJ Problemdiskussionen
H-FL35
ZEIT UND ORT
� Fr., 19. Juni 2020
� 10:00–17:30 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Jens Ehlers,
Organisations- Direktor
Betriebliche Altersversorgung
der Versicherungskammer
Bayern
TEILNAHMEGEBÜHR
� 226,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei.,
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken, Mittagessen
BILDUNGSZEIT
Bis zu 5 h 30 min Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 5 h 30 min
116 117
Personenversicherung8 Personenversicherung 8
Psychische Erkrankungen und ihre Folgen im Personenversicherungsbereich Psychische Erkrankungen haben in den letzten Jahren immer mehr zugenommen und die Folgen dieser Erkrankungen sind noch immer nicht fallabschließend für die Versicherungen einzuschätzen. Das Seminar vermittelt aktuelle Kenntnisse zu (neueren) psychischen Erkrankungen und ihren Folgen, spricht Therapieformen an und behandelt die immer wieder für Versicherer schwer einzuschätzenden Fragen wie z. B. Dauer der Erkrankungen, Prognosen, medizinische Notwendigkeit von Interventionen u. ä.
Auszug aus den InhaltenJ Psychische Störungen wie Ängste,
Zwänge, BorderlineJ Psychosomatische ErkrankungenJ AD(H)S bei Kindern/Jugendlichen so-
wie bei Erwachsenen (Schweregrad, Entwicklung im Erwachsenenalter)J „Anpassungsstörungen“J Burn-out und Unterschied zu
„Anpassungsstörungen“J DepressionenJ Posttraumatische Belastungsstörung
(PTBS)
ZielgruppeMitarbeiter/-innen aus dem Bereich der Lebensversicherungen/BU aber auch aus der Krankenversicherung.
ZieleDie Teilnehmer/-innen J vervollständigen ihr Wissen zu psychi-
schen Erkrankungen,J lernen neue psychische Erkrankungen
und mögliche Symptome kennen und einschätzen,J setzen sich mit Fragen zur Bewer-
tung und Indikationen bei (neuen) Therapien vor dem Hintergrund der Versicherungstechnik und Leistungs-regulierung auseinander.
MethodenWEBINAR mit GoToTraining
H-FL40
ZEIT UND ORT
� Mi., 07. und 16. Sept. 2020
� 15:00–17:30 Uhr
� Webinar
TRAINERIN
Dr. Rubina Roy, Fachärztin für
Allgemein- und Arbeitsmedizin
TEILNAHMEGEBÜHR
� 188,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen
BILDUNGSZEIT
Bis zu 5 h Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 5 h
NEU: Webinar
Neuerungen in der gesetzlichen Rentenversicherung (GRV)Der Gesetzgeber erweitert immer mehr seine Regelungen, auch im Hinblick auf die Altersversorgung. Hierbei ist es wichtig auf dem Laufendem zu sein und die Kunden somit richtig beraten zu können. In diesem Webinar sollen eingeführte gesetzliche Regelungen und ihre Auswirkungen betrachtet werden.
H-FL37
ZEIT UND ORT
� Do., 23. April 2020
� 16:30–18:00 Uhr
� Online über GoToWebinar
TRAINER
Stephan Pieper
TEILNAHMEGEBÜHR
� 49,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 16,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen
BILDUNGSZEIT
Bis zu 1 h 30 min Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 1 h 30 min
NEU: Webinar
Auszug aus den InhaltenJ Änderungen in den Zurechnungszeiten
bei ErwerbsminderungsrenteJ Änderungen bei der Anrechnung der
Rente in der GrundversorgungJ Anwendung der Hinzuverdienst-
grenzen bei RentenbeziehernJ Freibetrag für Krankenkasse bei
Betriebsrente
Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen lernen, mit den gesetzlichen Änderungen in der
Beratung umzugehen und diese anwen-den zu können. Mit dem Wissen können sie die Beratung weiter qualifizieren und dem Kunden bedarfsgerecht zur Seite stehen.
ZielgruppeMitarbeiter, die in der Kundenberatung tätig sind und Mitarbeiter die ihr Wissen vertiefen wollen.
MethodenWebinar
118 119
Personenversicherung8 Personenversicherung 8
Zielkundengewinnung in sekundären Kundengruppen der VersicherungsbrancheAkquirieren im selbstbewussten Umfeld
Die Kundengewinnung auch in sekundären Kundenfeldern wie bspw. in der Zulieferer branche von Bauunternehmen oder in der Autobranche gewinnt auf dem Versicherungsmarkt an Bedeutung. So finden sich z. B. rund um Bauträger und Bau-herren verschiedenste interessante Gewerke und Dienstleister, die überzeugenden Versicherungspaketen gegenüber ein offenes Ohr haben sollten. In diesem Training wird von A wie Anbahnung bis Z wie Zusammenarbeit der komplexe Kreislauf der Akquise anhand von konkreten Beispielen untersucht und der Zugang vor allem zu neuen Kundenkooperationen vorbereitet.
H-FV23
ZEIT UND ORT
� Di./ Mi., 19./20. Mai 2020
� 09:00–17:00 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Kai Braake, Königsteiner
Management Institut
TEILNAHMEGEBÜHR
� 448,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken, Mittagessen
BILDUNGSZEIT
Bis zu 11 h 30 min Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 11 h 30 minNEU
Auszug aus den InhaltenJ Wie initiiere ich einen Kontakt bei
ausgewählten Zielpersonen mittel- bis langfristig? J Welche Wege sind sinnvoll`J Welche Methoden passen zu mir?
J Herausforderungen am Telefon in der aktuellen KonjunkturphaseJ Der persönliche KontaktJ E-Mail-FormuilierungenJ „Big points“ bei speziellen Kunden-
gruppenJ Argumente gegenüber primären Kun-
den und Auswirkungen auf sekundäre Kundengruppen/Zielgruppensegmen-terweiterungJ Welche Argumente ziehen?
J Aufbau und Konfliktfelder J Professionelle Vorbereitung
J Arbeiten mit der Structogram-Scheibe/ Trio-MapJ Wie reagiere ich auf Forderungen?
Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen J sind in der Lage, sich besser als bisher
individuell auf die besonderen Ziele ihrer Gesprächspartner einzustellen
J steigern die Produktivität und Effizienz ihrer Kontaktgespräche durch kon-sequente Anwendung von Verkaufs-, Kommunikations- und Verhaltenstech-nikenJ trainieren, wie sie durch gezielte
und effiziente Nutzung spezifischer Aufhänger in der sekundären Kun-dengruppe Ansprechpartner für ein intensiveres Gespräch gewinnenJ sind in der Lage, durch professionelle
Rhetorik und Argumentationsstrategie zu überzeugenJ verankern nachhaltig ihre Kernbot-
schaften in den Köpfen der Kunden durch besondere Techniken
ZielgruppeVermittler, die für ihre Agentur Kunden-segmente gewinnen wollen, die z. B. unter „Zulieferindustrie“ o. ä. fallen
MethodenJ ExperteninputJ GruppenarbeitenJ Praktisches Training
Haftung und Recht für AgenturinhaberIm veränderten Finanzdienstleistungsmarkt gewinnt für die Organisation der internen Abläufe in den Agenturen die Kenntnis der rechtlichen Rahmenbedingungen der Tätigkeit von Vermittlerbüros gravierend an Bedeutung. Dabei geht es insbeson-dere darum, praxisnahe Lösungen zu entwickeln, die von Agenturen ohne großen Aufwand umgesetzt werden können.
Auszug aus den InhaltenJ Betriebswirtschaftliche Kennzahlen
des Vermittlerbüros und aktuelle BenchmarksJ Entwicklung des Vermittlermarktes in
Zahlen mit ZukunftstendenzenJ Handelsvertreterrecht des Agentur-
inhabersJ Haftungsfallen bei der Zusammen-
arbeit mit echten Untervertretern, nebenberuflichen Vermittlern und TippgebernJ Gewerberechtliche Anforderungen an
VermittlerJ Aktuelle Gerichtsurteile zur Haftung
der VermittlerJ Neue gesetzliche Vorgaben, u. a. IDD,
Geldwäschegesetz, Datenschutzver-ordnung und wie beeinflussen diese die Ablauforganisation der Vermittler-büros?J Anforderungen an die Beratungs-
dokumentation und daraus resultie-rende VertriebschancenJ Arbeitsrechtliche Besonderheiten für
AgenturenJ Neue Entwicklungen im Steuerrecht
für Agenturen
Ziele und NutzenDie Vermittler kennen die rechtlichen Rahmenbedingungen des Agenturma-nagements und können darauf gezielt reagieren.
ZielgruppeAgenturinhaber, die die Abläufe in der Agentur an den neuen gesetzlichen Vorgaben ausrichten wollen
MethodenJ VorträgeJ GruppenarbeitenJ Schriftliche ÜbungenJ Praktisches Training
H-FV12
ZEIT UND ORT
� Di./Mi., 22./23. Sept, 2020
� 09:00–17:00 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Jens Rockel, ORBIS
TEILNAHMEGEBÜHR
� 424,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken, Mittagessen
� Ab 3 Teilnehmern desselben
Unternehmens geben wir
10 % Rabatt
BILDUNGSZEIT
Bis zu 11 h 30 min Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 11 h 30 minNEU
120 121
Vertrieb9 Vertrieb 9
Verhandlungsführung im Vertrieb – kritische Kunden gewinnen bzw. erfolgreich bindenIm Finanzdienstleistungsbereich sind kritische Verhandlungen vor allem bei Neukun-dengewinnung aber auch bei Reklamationen an der Tagesordnung. Vermittler stehen in diesem Zusammenhang vor der Herausforderung, dass der Kunde häufig geneigt ist, in solchen Situationen das Unternehmen und/oder die Geschäftsbeziehung zu hinterfragen oder schlimmstenfalls Verträge umzudecken. In diesem Seminar trainieren Sie, wie Sie die Persönlichkeitsstruktur des Partners schnell lesen und einen passenden Überzeugungsprozess steuern können und so kritische Gesprächssituationen schnell meistern. Auszug aus den InhaltenJ Welche Methoden der Verhandlungs-
führung stehen mir zur Verfügung und wie wende ich sie an?J Wie gehe ich mit unkooperativen
Verhandlungspartnern um?J Wie führe ich Entscheidungen herbei?J Wie setze ich professionelle Verhand-
lungsrhetorik und Körpersprache bewußt und gezielt ein, um meine per-sönliche Wirkung und Durchsetzungs-kraft zu steigern?J Wie nutze ich die Erkenntnisse meiner
persönlichen Biostruktur-Analyse für meinen Überzeugungserfolg?
Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen J trainieren, situativ auf unterschied-
liche – sachliche und emotionale –Verhandlungssituationen zu reagieren und wieder in die Aktion zu kommen,J üben, ihre Stärken noch gezielter ein-
zusetzen und die Auswirkungen ihrer Schwächen abzumildern,J lernen, realistische Minimal- und Maxi-
malziele zu formulieren und Verhand-lungsspielräume vorzubereiten,
J trainieren, mit dialektischen Kniffen ihre Überzeugungswirkung zu optimie-ren,J üben, die Persönlichkeitsstruktur des
Partners zu lesen und passend den Überzeugungsprozess zu steuern.
ZielgruppeVertriebler und Führungskräfte mit Projektaufgaben und Kundenkontakt
MethodikJ ArbeitsunterrichtJ GruppenarbeitJ RollensimulationenJ AnalysetoolJ Optional Videocoaching
H-FV40
ZEIT UND ORT
� Do./Fr., 02./03. Juli 2020
� 09:00–17:00 Uhr
� BWV Hannover
Kai Braake, KMI Königsteiner
Management Institut
TEILNAHMEGEBÜHR
� 424,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei,
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken und Mittagessen
BILDUNGSZEITBis zu 11 h 30 min Bildungszeit anrechenbar.
Bildungszeit: 11 h 30 min
Generation Y und Z: die richtige KundenanspracheWorauf reagiert die Y- und Z-Generation am besten?
Die sogenannten Generationen Y und Z sind die Zielgruppen der zukünftigen Haupt-verdiener. Wer sich heute den Zugang zu diesen Gruppen sichert, wird später von wachsenden Einkünften profitieren. Allerdings kann diese Zielgruppe mit herkömm-lichen Mitteln nur noch teilweise akquiriert werden.
Auszug aus den InhaltenJ Besonderheiten der Y- und Z-Genera-
tion hinsichtlich Lebenseinstellung, Kommunikationsvarianten u. a.J Erwartungshaltung der jungen Gene-
ration an VersicherungsvermittlerJ Informationsgewinnung der Y- und
Z-Generation und die Bedeutung dieses Faktes für das Verhalten im VerkaufsgesprächJ Ideen und Wege zur Kontaktaufnahme
mit der Y- und Z-Generation mit Praxis beispielenJ Verbindung klassischer Akquise-
varianten mit moderner TechnikJ Unterscheidung des Versicherungsver-
mittlers zu anderen WettbewerbernJ Beispiele für Hilfestellungen verschie-
denster Art durch VermittlerJ Besonderheiten der Festigung der
Kundenbeziehung bei der Y- und Z-Generation.
Beispiele für Fragen, die behandelt werden:J Was unterscheidet die Y- und die
Z-Generation von vorangegangenen Generationen?J Welche Erwartungshaltung haben
diese Generationen an Versicherungs-vermittler?J Über welche Medien kommunizieren
diese Zielgruppen?
J Welche Ideen gibt es, um Kontakt zu diesen Zielgruppen aufzunehmen?J Wie informieren sich diese Generati-
onen und auf welche Art und Weise kann der Versicherungsvermittler hier behilflich sein?J Wie kann man sich hierbei von klassi-
schen Direktanbietern unterscheiden?J Auf welche Art und Weise wird der
Kontakt zu diesen Generationen ge-halten?
Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen J Kennen die Besonderheiten der soge-
nannten Y- und Z-GenerationJ beherrschen verschiedene Ideen, um
bei dieser Zielgruppe als kompetenter Ansprechpartner in Versicherungsfra-gen wahrgenommen zu werdenJ sind über Methoden informiert, mit
denen der Kontakt zu der Zielgruppe gehalten werden kann.
ZielgruppeVermittler, die für ihre Agentur die Y- und Z-Generation als Kunden gewinnen wollen
MethodenJ Vorträge J GruppenarbeitenJ Schriftliche ÜbungenJ Praktisches Training
H-FV25
ZEIT UND ORT
� Mi., 09. Sept. 2020
� 10:00–17:00 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Jens Rockel, ORBIS GmbH
TEILNAHMEGEBÜHR
� 244,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken, Mittagessen
� Ab 3 Teilnehmern aus dem-
selben Unternehmen geben
wir Ihnen 5 % Rabatt.
� Die Teilnehmerzahl ist auf
12 begrenzt
BILDUNGSZEIT
Bis zu 5 h 30 min Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 5 h 30 min
122 123
Vertrieb9 Vertrieb 9
Finanzanalyse für private Haushalte, DIN 77230Wie Sie sich mit der Umsetzung der standardisierten Finanzanalyse nachhaltigen Erfolg für Ihren Vertrieb sichern
Seit Januar 2019 können Versicherungs- und Finanzberater ihren Kunden auf der Basis einer standardisierten Finanzanalyse – der DIN 77230 – am individuellen Bedarf ausgerichtete Empfehlungen geben. Die DIN 77230 beschreibt einen standardisierten Prozess für die Aufnahme und Auswertung der finanziellen Situation von Privathaus-halten in den Bereichen Sach- und Vermögensrisiken, Vorsorge und Vermögenspla-nung. Der Vermittler kann seine individuelle Beratungsleistung inkl. Lösungs- und Produktvorschlägen auf einem anerkannten Analysestand aufsetzen. Die Analyse ist also nicht Teil der Beratung, sondern deren Grundlage. Die Auswertung der individuellen Finanzthemen erfolgt differenziert in drei Bedarfsstufen: Sicherung des Grundbedarfs, Erhaltung des Lebensstandards, Verbesserung des Lebensstandards.
Im Rahmen des WEBINARS erhalten Sie Informationen, wie Sie diese standardisierte Finanzanalyse als Grundlage für eine nachhaltige Versicherungsberatung strategisch nutzen können. Ein praktisches Anwendungsbeispiel rundet das WEBINAR-Erlebnis ab.
Auszug aus den InhaltenJ Sinn, Zweck und Marktchancen der
DIN 77230 J Vorteile für Vermittler und KundenJ Standardisierte Analyse versus indivi-
duelle Beratung: Wie geht das zusam-men?J Implementieren der Finanzanalyse in
die VertriebsprozesseJ Zertifizierungsmöglichkeiten
Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen erhalten Informa-tionen, wie sie die standardisierte
Finanzanalyse nach DIN 77230 als Grund-lagen für eine nachhaltige Versiche-rungsberatung strategisch nutzen und einsetzen können.
ZielgruppeAgenturleiter/-innen und Führungskräfte im Vertrieb, Vermittler
MethodenWEBINAR
H-FV50
ZEIT UND ORT
� Termin 1: 11. Juni 2020
� Termin 2: 11. Nov. 2020
� 16:00–18:00 Uhr
� WEBINAR
TRAINER
Dirk H. Verlande,
Verlande Training
TEILNAHMEGEBÜHR
� 52,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 10,– €
Verwaltungsgebühr.
� Preise MwSt.-frei; inkl.
Seminarunterlagen
BILDUNGSZEITBis zu 2 h Bildungszeit anrechenbar.
Bildungszeit: 2 h
NEU
Clever verkaufen im FirmenkundenbereichDie Akquise neuer Firmenkunden und der Ausbau bestehender Firmenkundenbezie-hungen gewinnt in Zeiten wachsender Digitalisierung zunehmend an Bedeutung. Dabei werden die Firmenkunden sowohl von Seiten der Versicherer als auch der Vermittler mit verschiedensten Versicherungsprodukten und -lösungen konfrontiert.
Auszug aus den InhaltenJ Aktuelle Entwicklungen im
Versicherungs- und VermittlermarktJ Servicebasierter VerkaufJ Grundlagen der Beratungs- und Doku-
mentationspflicht im Versicherungsbe-reich und Änderungen durch die IDDJ Vertriebsansätze aus der Beratungs-
und Dokumentationspflicht mit Praxis-beispielenJ Bedeutung von Empfehlungen und Re-
ferenzen in der FirmenneuakquiseJ Veranstaltungen als ErfolgsturboJ Aufbau von UnternehmernetzwerkenJ Kaltakquise: Varianten, Besonderheiten J Typische Einwände auf die Neukun-
denansprache im Firmenbereich und der erfolgreiche Umgang mit ihnen
Beispiele für behandelte Fragen:J Wie sieht die aktuelle Entwicklung in
der Versicherungsbranche in Bezug auf Vermittlerzahlen und den Umgang mit Kundenzielgruppen wie Firmen aus?J Auf welche Art und Weise können
Kunden über Serviceleistungen an die Vermittler gebunden werden?J Wie kann die Beratungs- und Doku-
mentationspflicht genutzt werden, um bestehende Kundenverbindungen auszubauen und neue Kunden von einer anderen Vorgehensweise in der Beratung zu überzeugen?J Wie können Empfehlungen und Refe-
renzen gezielt für die Neuakquise von Firmen genutzt werden?
J Auf welche Art und Weise können Netzwerke zwischen den Unterneh-mern vor Ort gebildet werden?J Wie kann man Veranstaltungen für die
Neuakquise von Firmenkunden nutzen?J Welche Arten von Kaltakquise gibt es
und welche Besonderheiten sind dabei jeweils zu beachten?J Was sind typische Einwände von
Firmenkunden, wenn sie auf eine mögliche Zusammenarbeit angespro-chen werden, und wie kann man damit erfolgsorientiert umgehen?
Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen lernen verschiede-ne ungewöhnliche Ideen kennen, wie sie sich von den Angeboten von Wettbewer-bern abheben können und damit sowohl gewachsene Firmenbeziehungen weiter festigen als auch neue Firmen von sich überzeugen.
ZielgruppeVertriebsmitarbeiter/-innen, die das Thema „Akquise im Firmenbereich“ forcieren wollen.
Methoden„Blended Learning“, d. h., dieses Seminar wird durch ein Lernvideo vorbereitet. Die Teilnehmer können selbst bestimmen, wann sie dieses Video durcharbeiten. Ein Präsenztag ist dadurch gespart. Am verbleibenden Präsenztag findet dann das praktische Training statt.
H-FV44
ZEIT UND ORT
� Di., 14. Juli 2020
� 09:00–17:00 Uhr
� Blended Learning
(Lernvideo + 1 Präsenztag)
� BWV Hannover
TRAINER
Jens Rockel, ORBIS GmbH
TEILNAHMEGEBÜHR
� 288,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei,
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken und Mittagessen
� Ab 5 Teilnehmer aus dem-
selben Unternehmen geben
wir 10 % Rabatt.
INFO
2 Wochen vor dem Prä senz-
termin erhalten Sie Zugang zu
einem rd. 30 minütigen Lern-
video. Die Bearbeitungszeit
wird als Bildungszeit (240 min)
angerechnet, wenn bis eine
Woche vor dem Präsenztermin
rd. 20 Fragen zu Inhalten
des Lernvideos beantwortet
wurden.
Max. Teilnehmerzahl: 14
BILDUNGSZEITBis zu 11 h 30 min anrechenbar.
Bildungszeit: 11 h 30 minNEU
124 125
Vertrieb9 Vertrieb 9
Erfolg von Anfang an: Als junge Führungskraft erfolgreich in der Versicherungsbranche starten!Gerade in den ersten Monaten stehen Sie als frische Führungskraft unter Beobach-tung und auf dem Prüfstand. Es gilt nicht nur, den Chef von sich zu überzeugen, sondern auch den „Test“ der Mitarbeiter/-innen zu bestehen, die wissen wollen, wie weit man bei dem/der „Neuen“ gehen kann. Das Team einerseits für sich zu gewin-nen und andererseits die Richtung bestimmen zu müssen, führt zu einem besonderen Spannungsverhältnis. Den Kollegen, mit denen man gestern noch gleichberechtigt zusammen gearbeitet hat, auf einmal als Führungskraft gegenüber zu treten, stellt ebenfalls eine von vielen Herausforderungen dar. Das Seminar vermittelt Ihnen, wie Sie die typischen Herausforderungen der Anfangs-phase einer Führungstätigkeit erfolgreich bewältigen, so dass Sie Ihre Rolle nicht erst lange suchen müssen, sondern mit Souveränität und Sicherheit von Anfang an „drangehen können“, den Grundstein für Ihren Führungserfolg zu legen.
Auszug aus den InhaltenJ Die Rolle als FührungskraftJ Wie Sie sich auf die neue Aufgabe vor-
bereiten und für die ersten 100 Tage die richtigen Prioritäten setzenJ Wozu Sie heute noch Autorität brau-
chen und wie Sie sie, ohne autoritär zu werden, erwerben können.J Wie Sie schnell das Vertrauen Ihrer
neuen Mitarbeiter gewinnen.J Wie Sie anfängliche „Gegner“ auf Ihre
Seite bringen.J Wie Sie den Test des Teams, wie weit
man mit Ihnen gehen kann, elegant bestehen.J Wie Sie aktuelle Führungsinstrumente
und agile Methoden in den Führungs-alltag von Beginn an integrieren.
Ziele und NutzenSie als Teilnehmer/-in werden von Beginn Ihrer Führungsarbeit anJ sicher auftreten,J Basisinstrumente der Führung
anwenden,J Botschaften klar platzieren,J authentisch die neue Rolle ausfüllen.
ZielgruppeAngehende Führungskräfte, die vor oder kurz nach der Übernahme einer ersten Führungsfunktion stehen bzw. die sich frühzeitig Wissen für eine solch mögliche neue Funktion aneignen möchten.
MethodenJ TrainerinputJ Lösen von PraxisfällenJ Gesprächsübungen
H-FK01
ZEIT UND ORT
� Mo./Di., 06./07. Juli 2020
� 09:00–17:00 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Kai Braake, Führungskräfte-
Coach und Management-
trainer, Königsteiner
Management Institut
TEILNAHMEGEBÜHR
� 488,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken und Mittagessen
� Ab 3 Teilnehmern aus dem-
selben Unternehmen geben
wir 5 % Rabatt.
INFO
Die Teilnehmerzahl ist auf
12 begrenzt.
Ausgewählte Themen der Sach- und Vermögens-versicherung im GewerbekundengeschäftMit diesen Seminaren des BWV Hannover erweitern Mitarbeiterinnen und Mitarbei-ter mit Vertriebsaufgaben der Versicherungs- und Finanzdienstleistungsbranche ihre Fachkompetenz und können somit ihre Geschäftsfelder markt- und bedarfsgerecht ausbauen.
Auszug aus den InhaltenSachversicherungJ Versicherte Schäden, Gefahren und
KostenJ Leistungsumfang und versicherte
Sachen (Inhalts- und Gebäude-versicherung)J PauschaldeklarationenJ Versicherungswert und Versicherungs-
summen
Technische VersicherungenJ Versicherte Schäden, Gefahren und
KostenJ Leistungsumfang und versicherte
Sachen (Elektronikversicherung, Maschinenversicherung)
Betriebs- und Bauhaftpflicht-versicherungJ LeistungsumfangJ Umfang der Betriebshaftpflichtver-
sicherung (Deckungserweiterung, Nebenrisiken)
Vermögensschadenhaftpflichtversiche-rungenJ Abgrenzung zu Sach- und Personen-
schädenJ LeistungsumfangJ D&O Versicherung
ZielgruppeMitarbeiter/-innen in Agenturen und Maklerbetrieben sowie Mitarbeiter/ -innen der Versicherungsabteilungen, die sich für besondere Themen aus der Sach- und Vermögensversicherungen des gewerblichen Geschäftes interessie-ren
MethodenJ FachinputJ Falldiskussionen
H-FA10 / H-FV61
ZEIT UND ORT
� Di./Mi., 01./02. Sept. 2020
� Tag 1: 09:30–17:30 Uhr
� Tag 2: 09:00–16:30 Uhr
� BWV Hannover oder Ort
nach Absprache
TRAINER
Fachdozenten des BWV
Hannover
TEILNAHMEGEBÜHR
� 378,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei,
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken und Mittagessen
� Ab 3 Teilnehmern aus dem-
selben Unternehmen geben
wir Ihnen 5 % Rabatt.
BILDUNGSZEIT
Bis zu 11 h 30 min Bildungszeit
anrechenbar.
Bildungszeit: 11 h 30 min
126 127
Führungskompetenz 10Vertrieb9
VUCA: Leadership 4.0In Zeiten, in denen die Arbeitswelt sich immer weiter dynamisiert und Führungskräf-te vor der Herausforderung stehen, auch bei unvollständigen Informationen Entschei-dungen zu treffen, ist es an der Zeit, Führung neu zu denken.In VUCA*-Zeiten zu führen, bedeutet souveränes Handeln trotz ambivalenter, kom-plexer Informationen. Den Mitarbeitern Rahmen und Orientierung zu geben, trotz volatiler, also unbeständiger und unsicherer Rahmenbedingungen. Um dieser Heraus-forderung gewachsen zu sein, bedarf es neuer Werkzeuge, aber auch eines klaren Blicks und Selbstverständnisses. Daran werden wir in diesem Seminar arbeiten.
Auszug aus den InhaltenJ Die Einflüsse der VUCA-WeltJ Souveränität in der digitalen Kommu-
nikation: Verbindlichkeit, Nachvollzieh-barkeit und VerbundenheitJ Community-building und Community-
sharing – Die Fähigkeiten des Einzel-nen als Stärke der OrganisationJ T-shaped Profile und StaffingJ Oneplus Failuremanagement – der
Fehler als ChanceJ Die Führungskraft als Servant Leader –
der Rahmen ist das ZielJ Strategisches Verhalten in ei-
nem systemischen Umfeld – die multifaktori elle StrukturanalyseJ Influencer Mapping und Solution
BoardJ 4 Dimensionen des Lean Leadership –
der Kern der FührungJ Empowerment vs. BequemlichkeitJ Business Model CanvasJ Veränderungen aktiv gestalten (Orga-
nisatorische Ambidextrieals) – Fähig-keit der Ausnutzung von Bestehendem und Erkundung von NeuemJ Meine Schritte zu (mehr) Selbstorgani-
sation des Teams und der MitarbeiterJ Schwarmintelligenz
Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen J setzen sich mit Führung unter
VUCA-Rahmenbedingungen (neu) auseinander,J lernen Techniken kennen und einzu-
setzen, die souveränes Handeln trotz ambivalenter, komplexer Informatio-nen ermöglichen/festigen,J lernen multifaktorielle Strukturanaly-
sen kennen,J erarbeiten Dimensionen des
Lean Leadership
ZielgruppeFührungskräfte aller Hierarchieebenen der Versicherungsbranche
MethodenJ TaskboardJ TimeboxingJ ReflexionJ Knowledge NuggetsJ Simulationen
H-FK03
ZEIT UND ORT
� Di./Mi., 09./10. Juni 2020
� 09:00–17:00 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Thiel & Partner, Personalent-
wicklung, Berlin
TEILNAHMEGEBÜHR
� 488,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken und Mittagessen
� Ab 3 Teilnehmern aus dem-
selben Unternehmen geben
wir 5 % Rabatt.
INFO
Die Teilnehmerzahl ist auf
12 begrenzt.
*VUCA = volatility, uncertainty, complexity und ambiguity
Führen im Generationenmix„Wer nur kann, was alle schon können (…) und nur weiß, was alle schon wissen, kann auch nur tun, was bereits alle tun können.“ (Prof. Hubert Markl)
Gerade vor dem Hintergrund des demographischen Wandels mit einer stetig altern-den Gesellschaft und dem Fachkräftemangel wird das Thema „Führen im Genera-tionenmix“ immer bedeutsamer. In diesem Zusammenhang stellen sich viele Fragen: Wie kann eine alternde Arbeitnehmerschaft von jungen Talenten profitieren? Wie können Konflikte und Missverständnisse gelöst werden? Welche Arbeitsbedingungen müssen für das Miteinander von Jung und Alt geschaffen werden? Wie kann ich mein unterschiedlich zusammengesetztes Team optimal einsetzen? Wen kann ich wie motivieren?
Auszug aus den InhaltenJ Verschmelzung einer alternden Arbeit-
nehmerschaft mit jungen TalentenJ Wieso kommt es zwischen Alt und
Jung am Arbeitsplatz zu Missverständ-nissen und Konflikten?J Unterschiedliche Werte der Alters-
gruppen verstehen und bewertenJ Stärken im Blick: Unter welchen Be-
dingungen altersgemischte Teams erfolgreich sindJ Unter welchen Arbeitsbedingungen
lösen sich die Grenzen zwischen den Generationen am ehesten auf?J Mit viel Empathie und Selbstreflexion:
Was sich gegen Stereotype tun lässtJ Altersspezifische Stärken und
Schwächen: Leistungspotenziale der Generation 50+ gezielt nutzen, quali-fi katorische Defizite aufdecken und Abstellgleis-Effekt vermeidenJ Lebenszyklusorientierte Personalent-
wicklungJ Zusammenarbeit im Team: Synergien
zwischen Jung und Alt herstellenJ „Leaving-experts“: Berufsaustritte
ohne Know-how- und Produktivitäts-verluste
Ziele und NutzenJ Sensibilisierung für die Bedeutung der
Zusammenarbeit im Generationenmix und den eigenen Anteil daran erken-nenJ Kennenlernen von Konfliktlösungs-
strategienJ Erlernen von praxiserprobten Techni-
ken und Methoden zum Wissensma-nagement und Know-how-TransferJ Methoden für eine effektive altersspe-
zifische Führung kennen lernenJ Erhalt von Experten- und Erfahrungs-
wissen im Unternehmen
ZielgruppeFührungskräfte im Innen- und/oder Außendienst (Agenturen)
MethodenJ ExperteninputJ EinzelpräsentationenJ GruppenarbeitJ Individuelles FeedbackJ Diskussion im Plenum
H-FK02
ZEIT UND ORT
� Di./Mi., 22./23. Sept. 2020
� 09:00–17:00 Uhr
� BWV Hannover oder Ort
nach Vereinbarung
TRAINER
Thiel & Partner, Personnel
Development, Berlin
TEILNAHMEGEBÜHR
� 488,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken und Mittagessen
� Ab 3 Teilnehmern aus dem-
selben Unternehmen geben
wir 5 % Rabatt.
INFO
Das Seminar wird konkret an
den Situationen und Beispielen
der Teilnehmer ausgerichtet.
Viele kleine Übungssequenzen
ermöglichen Ihnen, das
theoretisch Besprochene in
die Praxis umzusetzen und
in Ihr Verhaltensrepertoire
aufzunehmen.
128 129
Führungskompetenz10 Führungskompetenz 10
Als Frau erfolgreich in FührungFrauen fällt es trotz ihrer fachlichen Expertise manchmal schwer, sich bei Vorge-setzten, Mitarbeitern, Kollegen und Kunden durchzusetzen. Um beruflich voran zu kommen, ist es entscheidend, die eigenen Leistungen optimal zu kommunizieren und sich als Führungskraft durchzusetzen.In diesem Seminar lernen Sie, mit schwierigen Situationen und Personen durchset-zungsstark, selbstsicher und schlagfertig umzugehen sowie Kritik, Einwände und Angriffe professionell zu lösen.
Auszug aus den InhaltenStärkung der Selbstsicherheit – Techniken im Umgang mit mir selbst J Warum bin ich manchmal umset-
zungsstark und manchmal sprachlos?J Der Schlüssel zur Selbstsicherheit:
Persönliche Auslöser, eigene Stärken erkennen und aktivierenJ „Typisch weibliches Verhalten“ –
„typisch männliches Verhalten“ J Hoch- und TiefstatusJ Komfortzonen
Sich in der Führung und Kommunikation behauptenJ Äußeres ErscheinungsbildJ Selbstsichere KörperspracheJ Männer positionieren sich anders …J Souverän kommunizieren: Stimme und
Sprache zielgerichtet einsetzenJ Das Überzeugungsgespräch: Wie Sie
andere ins Boot holenJ Das Durchsetzungsgespräch: So be-
ziehen Sie als weibliche Führungskraft PositionJ Das Einfordern: So fordern Sie Unter-
lagen, Zuarbeiten und termingerechte Abarbeitung von Aufgaben souverän aber wertschätzendJ Die erfolgreiche Argumentation
Ich werde angegriffen – Techniken im Umgang mit dem Attakierenden J Typen der Attakierenden J SchlagfertigkeitstechnikenJ Wenn mir mal gar nichts einfällt: Bei
Sprachlosigkeit „Allrounder“ einset-zen.
Ziele und NutzenJ In Situationen, die Souveränität und
Durchsetzungsfähigkeit erfordern, als weibliche Führungskraft selbstsicher auftretenJ Reflektieren Sie Ihre Durchsetzungs-
fähigkeit: Erkennen Sie Ihre Stärken und Ihre BaustellenJ Lernen Sie wirksame Abwehrmetho-
den erkennen und testen Sie diese direkt – bei sprachlichen und non-verbalen AngriffenJ Kommunizieren Sie Ihre Leistungen
optimal
ZielgruppeFührungskräfte und Führungsnach-wuchskräfte – ausschließlich für weibli-che Führungskräfte vorgesehen
MethodenEinzel- und Gruppenübungen, fallbezoge-nes Feedback, Actstorming, Trigger-trai-ning, individuelles Feedback
H-FK05
ZEIT UND ORT
� Di./Mi., 10./11. Nov. 2020
� 09:00–17:00 Uhr
� BWV Hannover oder Ort
nach Vereinbarung
TRAINER
Thiel & Partner, Personalent-
wicklung, Berlin
TEILNAHMEGEBÜHR
� 488,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken und Mittagessen
� Ab 3 Teilnehmern aus dem-
selben Unternehmen geben
wir 5 % Rabatt.
INFO
Die Teilnehmerzahl ist auf
12 begrenzt.
Entscheidungskompetenz stärken –Entscheidungen unter schwierigen Rahmen-bedingungen treffen und proaktiv vertretenWie bereite ich Entscheidungen effektiv und argumentativ vor und wie kann ich in Verhandlungen mutig und risikobereit sein? Dieser Fragestellung werden wir in diesem Training auf den Grund gehen. Gerade für Führungskräfte ist ein sicheres Auftreten essenziell. Die Voraussetzungen dafür ist, dass wir auch unter unsicheren Informationslagen fähig sind, uns zu entscheiden und diese Entscheidungen dann proaktiv und sachlich zu vertreten.
Auszug aus den InhaltenDie Situationsanalyse:J Was genau ist das Problem?J Problemverständnis generieren und
das Problem auch eingrenzen – als Voraussetzung tragfähiger Entschei-dungen
Die Lösungsfindung:J Techniken zur LösungsfindungJ Effectuation als Voraussetzung zur
Entscheidungsfindung – die 3 Bereiche des Risikos
Entscheidungsfindung:J Reaktiv und proaktive EntscheidungenJ EntscheidungstechnikenJ Umgang mit Unsicherheiten
Tragweite der Entscheidungen analysieren:J Auseinandersetzung mit Risiken und
Widerständen
Selbstbewusste Verhandlung:J Klarheit über VerhandlungsspielräumeJ Meine „Verhandlungsmacht“
Argumentationsaufbau:J Entscheidungsvorlage erstellenJ Effektive Nutzenargumentation
Ziele und NutzenJ Sicherheit in der Entscheidungsfin-
dungJ Souveräner Auftritt bei UnsicherheitJ Risikobereitschaft in Verhandlungen
ZielgruppeAngehende Führungskräfte, die vor oder kurz nach der Übernahme einer ersten Führungsfunktion stehen bzw. die sich frühzeitig Wissen für eine solch mögliche neue Funktion aneignen möchten.
MethodenJ ExperteninputJ Übungen an BeispielenJ KleingruppenarbeitJ Gesprächsübungen
H-FK04
ZEIT UND ORT
� Di./Mi., 15./16. Sept. 2020
� 09:00–17:00 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Thiel & Partner, Personalent-
wicklung, Berlin
TEILNAHMEGEBÜHR
� 488,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken und Mittagessen
� Ab 3 Teilnehmern aus dem-
selben Unternehmen geben
wir 5 % Rabatt.
INFO
Die Teilnehmerzahl ist auf
12 begrenzt.
Das Seminar wird konkret an
Beispielen – auch an mög-
lichen eigenen Beispielen der
Teilnehmer/-innen – ausge-
richtet.
130 131
Führungskompetenz10 Führungskompetenz 10
Auswahlverfahren im Recruitingprozess – wie Sie mit moderneren Tools bessere Personal entscheidungen treffenDie Auswahl eines geeigneten Auswahlverfahrens stellt auch erfahrene Personal entscheider vor große Herausforderungen: Welche Auswahlverfahren berücksichtigen die Personalanforderungen der Zukunft am besten? Wie können Digitalisierungskompetenz, Resilienz und Veränderungsbereitschaft von Bewerberin-nen und Bewerbern überhaupt gemessen werden? Wie gelingt es, moderne Verfahren zu implementieren, ohne dass Digitalisierung zu reinem Selbstzweck wird?Dieses Seminar bietet Ihnen Informationen und Impulse zu diesen Fragen.
Auszug aus den InhaltenJ Vor- und Nachteile grundlegender
eignungsdiagnostischer VerfahrenJ Psychologische Testverfahren – wie identifizieren Sie das geeignete Tool?J Assessment Center – Auslaufmodell oder Allheilmittel?J Bewerberinterview – Klassiker mit „Luft nach oben“?
J Chancen und Risiken der Digitalisie-rung in der EignungsdiagnostikJ Wie gut messen psychologische Test-
verfahren? Beispiele aus der Praxis.J Qualitätsstandards für Assessment
Center und Strukturiertes Interview – der aktuelle wissenschaftliche StandJ Verschiedene Verfahren zielführend
kombinierenJ Konkrete Beispiele für die berufliche
PraxisJ Qualifizierte Arbeits- und Anforde-rungsanalysen erstellenJ Anwender und Beobachter schulenJ Auswahlprozesse nachbereiten und evaluieren
J Reflexionsimpulse für die Anwendung in Ihrem Unternehmen
Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen J sind nach dem Seminar in der Lage,
Vor- und Nachteile grundlegender eignungsdiagnostischer Verfahren zu beurteilenJ nehmen konkrete Impulse für die Um-
setzung in ihrem Unternehmen mitJ arbeiten mit Erfahrungen und Beispie-
len aus der Praxis
ZielgruppePersonalentwickler, Führungskräfte in Versicherungsunternehmen, Agenturlei-ter/-innen
MethodenJ ExperteninputJ Partner- und GruppenarbeitJ Fallbeispiele und praktische Übungen
H-FK11
ZEIT UND ORT
� Do., 07. Mai 2020
� 09:00–16:30 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Dirk H. Verlande,
Verlande Training
TEILNAHMEGEBÜHR
� 238,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken und Mittagessen
NEU
Bewerbungsgespräche mit System – so führen Sie erfolgreiche InterviewsDas Bewerbungsinterview gehört nach wie vor zu den beliebtesten Auswahlverfah-ren der Versicherungsbranche. Allerdings beeinflussen Rahmenbedingungen wie Digitalisierung, Compliance, Nachwuchsmangel und Führung 4.0. auch das Bewer-bungsverfahren. Personaler und Führungskräfte stehen vor der Frage, wie sie Inhalte, Ablauf und Methodik der Auswahlverfahren an die veränderten Herausforderungen anpassen können. Verfahren wie „Persönlichkeitstests“ drängen immer stärker auf den Markt und versprechen „das Blaue vom Himmel“ bei der Bewerberauswahl. Es gilt, nicht nur Schritt zu halten, sondern Auswahlprozesse und einzelne Verfahren vorausschauend zu entwickeln und umzusetzen. In diesem Seminar geht es darum, wie Sie ein Bewerberinterview zielorientiert und zukunftsfähig gestalten.
Auszug aus den InhaltenJ Welchen Stellenwert hat das
Bewerber interview als Auswahlin-strument in Ihrem Unternehmen? Inwieweit können andere eignungsdi-agnostische Verfahren als Alternative oder Ergänzung dienen?J Wie führen Sie eine Arbeits- und
Anforderungsanalyse durch? Wie berücksichtigen Sie dabei heutige und zukünftige Anforderungen, wie z.B. Digitalisierungskompetenz, Resilienz oder modernes Führungsverhalten?J Wie minimieren Sie Beobachtungs-
und Bewertungsfehler?J Welche Fragearten führen zum Erfolg? J Wie bewerten Sie die Antworten eines
Bewerbers und wie machen Sie diese bei verschiedenen Bewerbern ver-gleichbar?J Lernen Sie die ACHT Qualitätsstan-
dards eines Bewerberinterviews kennenJ Anwendungsbeispiele für die Praxis
Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen lernenJ Vor- und Nachteile von Bewerber-
interviews im Vergleich zu anderen Verfahren kennen,J wie sie ein Interview zielgerichtet
vorbereiten, J wie sie ihre methodische Kompetenz
bei der Durchführung von Bewerber-gesprächen verbessern,J wie sie ein strukturiertes Interview
implementieren bzw. optimieren, J wie sie die Akzeptanz eignungs-
diagnostischer Verfahren in ihrem Unternehmen verbessern können.
ZielgruppeFührungskräfte in Versicherungsunter-nehmen, Mitarbeitende im Personal-wesen, Agenturleiter/-innen
MethodenJ ExperteninputJ Partner- und GruppenarbeitJ Fallbeispiele und praktische Übungen
NEU
H-FK10
ZEIT UND ORT
� Do./Fr., 04./05. Juni 2020
� Tag 1: 09:00–17:00 Uhr
� Tag 2: 09:00–16:00 Uhr
� BWV Hannover
TRAINER
Dirk H. Verlande,
Verlande Training
TEILNAHMEGEBÜHR
� 416,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen,
Getränken und Mittagessen
132 133
Führungskompetenz10 Führungskompetenz 10
H-V11
ZEIT UND ORT
� 15.04.2020
� 10.06.2020
� 08.07.2020
� 05.08.2020 (Sommerferien)
� 02.09.2020
� 30.09.2020
� 07.10.2020
� Sondertermine sind möglich
(z. B. für Firmen, Gruppen)
� Beginn jew. 16:30 Uhr
� Treffpunkt: Fackelträger am
Maschsee, Rudolf-von-Ben-
nigsen-Ufer (gegenüber
dem Sprengel-Museum)
� Dauer: 2,5 Stunden
IHRE STADTFÜHRER
Manfred Lange, Versiche-
rungs- und Hannover-Kenner
sowie ein weiterer Insider.
TEILNAHMEGEBÜHR
� 20,– € oder „18 Groschen
von 1857“ pro Person
� Nicht-Mitglieder zzgl. 5,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei
INFO
� Teilnehmerzahl:
mind. 6, max. 14 Personen
� Anmeldung und Buchung:
per E-Mail an hannover@
bwv.de – einfach gewünsch-
ten Termin angeben. Wei-
tere Informationen gibt es
unter 05 11 56 10 01-0 bzw -11
Sonderveranstaltung
After-Work-Tour: Hannover aus Versicherungssicht entdeckenGehen Sie mit uns – Hannover hat viele Geschichten rund um große Persönlichkeiten und markante Plätze und Gebäude. Kurz: Hannover schreibt – nicht nur heute – Versi-cherungsgeschichte! Das BWV Hannover hat für Sie die „etwas andere Stadtführung“ rund um das Thema „Hannover & Versicherungen“ erarbeitet. Entdecken Sie unter Führung von Manfred Lange die Versicherungsgeheimnisse Hannovers.
Auszug aus den InhaltenWas Sie erleben werden:J Wasser, Feuer, Sturm: Ausgangspunk-
te der Versicherung in HannoverJ Kunst und Windhosen – kein Wider-
spruchJ Brandbettel und Versicherungsscheine
„im Angesicht“J Leibniz zum Nachrechnen und zum An-
fassen für Versicherungs-„Hungrige“J „Das Handelsgeschäft“ J Kirche und Versicherungen – kann
doch (nicht) sein, oder?
Die TourWir starten am Maschsee und gehen vorbei am Landesmuseum in Richtung neues Rathaus. Im neuen Rathaus erfahren Sie, wie sich die Versicherungs-wirtschaft im alten Hannover entwi-ckelte und Sie können einen skurrilen Feuermelder entdecken. Danach geht es Richtung Leibnizhaus und Altstadt mit ihren Versicherungsgeheimnissen.
TippAm Ende der Führung könnten Sie z. B. am Leibnizufer Ihre Gäste in einem der zahlreichen Restaurants der Altstadt bewirten und dort den Abend selbst ausklingen lassen.
ZieleWährend dieser Tour erfahren Sie etwas über Geschichte und Architektur von markanten Innenstadtgebäuden Hannovers und bekommen interessante Anknüpfungspunkte rund um Versiche-rungen und den fünftgrößten Versiche-rungsstandort Deutschlands.
ZielgruppeNutzen Sie diese Veranstaltung für einen Abteilungsausflug, eine Teamtour und/oder für Ihre auswärtigen Gäste, denen Sie Hannover auf die andere Art vorstel-len wollen.
VoraussetzungenBequemes Schuhwerk, ggf. eine kleine Wasserflasche, Regenschirm. Bei schlechtem Wetter (Regen) findet die Tour nicht statt.
Erfolgreich im Team – welche Faktoren erfolgreiche Teams auszeichnenStellen Sie sich die Frage, wie Sie die Potenziale in einem bestehenden Team noch besser nutzen können? Oder welche personellen Neustrukturierungen der Team-arbeit entscheidende Impulse verleihen können?Erfahren Sie in diesem WEBINAR, wie Sie die Pluralität des Teams zu einem Erfolgs-faktor machen. Sie erhalten Anregungen, wie Sie die Potenziale der Teammitglieder erkennen und zu einer lebendigen und funktionierenden Einheit zusammensetzen.Erfahrungen und Beispiele aus und für die Versicherungs-Praxis runden dieses Webinar ab.
Auszug aus den InhaltenSinn und Zweck der Teamarbeit im Umfeld der VersicherungsarbeitJ Welche Themen und Projekte eignen
sich für Teamarbeit?J Was sind die Aufgaben des
Teamleaders?J Chancen und Risiken „bunter Teams“ –
auch für die Versicherungswirtschaft?J Firmen- und Teamkultur als Wettbe-
werbsvorteil
Zusammensetzung von TeamsJ Kriterien für die Auswahl von Team-
mitgliedernJ Anforderungsprofil des Teams und der
Teammitglieder erstellenJ Erstellung und Nutzung (digitaler)
Teamprofile
Arbeiten im Team J Phasen der Teambildung und
TeamdynamikJ Konfliktquellen früh erkennen und
nutzenJ Kreativität und Wertschöpfung im
Team optimal nutzenJ Wie wird Teamintelligenz angeregt,
„Schwarmdummheit“ vermieden?
Führen von virtuellen TeamsWorauf ist bei Führung auf Distanz besonders zu achten?
Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen erhalten in kompakter und visualisierter Form Anregungen, wie sie Potenziale der Teammitglieder erkennen und zu einer lebendigen und funktionierenden Einheit zusammensetzen. Sie erhalten Tipps, was bei der Führung von Teams auf Distanz zu beachten ist, z. B. wenn die Arbeit im Homeoffice zunimmt.
ZielgruppeAusbilder, Teamleiter, Führungskräfte
MethodenJ Experteninput und Erfahrungsaus-
tausch im WebinarJ Technische Voraussetzungen für das
Webinar: Stabile Internetverbindung, Headset mit Mikrofon wird empfohlen (eine Telefoneinwahl ist jedoch auch möglich).
H-FK12
ZEIT UND ORT
� Termin 1: Di., 05. März 2020
� Termin 2: Mo., 23. Sept. 2020
� Jeweils 10:00–12:00 Uhr
� WEBINAR
TRAINER
Dirk H. Verlande,
Verlande Training
TEILNAHMEGEBÜHR
� 52,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 10,– €
Verwaltungsgebühr
� Preise MwSt.-frei;
inkl. Seminar unterlagen
NEU
134 135
Vorträge und After-Work-Veranstaltungen 11Führungskompetenz10
ServiceteilTable Quiz rund um Versicherungen
Kennen Sie Table-Quiz oder PubQuiz?Steigen Sie mit ein in die Hannoversche QUIZ-Gemeinde! Bei unserem Ratespiel rund um Versicherungen spielen meh-rere Parteien an verschiedenen Tischen und beantworten Fragen vom Quizmas-ter. Teams von 2–6 Personen spielen mit-/gegeneinander an einem Tisch um die meisten Punkte! Melden Sie sich gleich für einen Tisch an!
Die Fragen kommen aus allen Bereichen der Versicherungswirtschaft, also aus den einzelne Sparten, aber auch aus den Versicherungsgesellschaften und aus der Historie.
3 Runden à 10 Fragen beinhaltet unser Versicherungs-Quiz – bei dem es auch etwas zu gewinnen gibt. Und natürlich gibt es auch „Trostleckerli“ für den Tisch mit den wenigsten Punkten!
Auf diejenigen, die Durst bzw. Hunger verspüren und die Nervennahrung benötigen, wartet eine kleine, aber feine Speisekarte ab 18 Uhr. Getränke gibt es natürlich auch während der Raterunden und in den Ratepausen.
Es erwartet Sie ein interessanter Abend!
Anmeldungen nehmen wir gern unter [email protected] entgegen!
H-V12
ZEIT UND ORT
� Mi., 04. März 2020
� Mi., 22. April 2020
� Mi., 17. Juni 2020
� Mi., 28. Oktober 2020
� Mi., 25. November 2020
� 18:00– 20:30 Uhr,
Einlass ab 17.30 Uhr, im
Anschluss gemütliches
Beisammensein
� ORT: Wird noch bekannt
gegeben.
TEILNAHMEGEBÜHR
� 6,– € Unkostenbeitrag für
die Organisation.
� Essen und Trinken nach Ver-
zehr auf Selbstzahlerbasis.
ANMELDUNG
Bitte bis spätestens 3 Wochen
vor der jeweiligen Veranstal-
tung.
NEU
136 137
Vorträge und After-Work-Veranstaltungen11
Mitglieder des BWV (zum 01.01.2020)
AGRAVIS Versicherungsservice GmbH & Co KG, Hannover
AKZENT Makler GmbH, Hannover
ALLIANZ Deutschland AG, Hannover
APEL, LVM Versicherungen, Bad Bederkesa
ASSKO Assekuranz-Kontor Versicherungs-Vermittlungs-GmbH, Stadthagen
AXA Versicherung AG, Hannover
BARMENIA Versicherungen, Hannover
Henning BÄVENROTH e. K., Isenbüttel
Thorsten BIENECK, Die Continentale, Algermissen
BILLERBECK GmbH, Unabhängige Versicherungsmakler, Hannover
BLEIL Versicherungsmakler GmbH, Hameln
André de BRAY, Kanzlei de Bray, Göttingen
Alfons BRUNS Versicherungen, Hildesheim
BVK Bezirksverband, Hannover
CONCORDIA Versicherungs-gesellschaften, Hannover
CONTINENTALE Kranken -versicherung a. G., Hannover
CONTI VERSICHERUNGSDIENST, Hannover
Das Versicherungshaus RKA Versiche-rungsmakler GmbH, Stadthagen
DEBEKA, Hannover
Thomas DEMANET, Continentale Geschäftsstelle, Bad Fallingbostel
DEVK Deutsche Eisenbahn Versiche-rung, Hannover
DE VRIES & SOHN, Bezirksdirektion, Neustadt
Ludwig DIERING, Düste
Michael ERDMANN, Zurich Insurance Generalagentur, Hildesheim
E+S RÜCKVERSICHERUNG AG, Hannover
EXCELLENT Versicherungsmakler e. K. Michael Krull, Hannover
EXPERT Warenvertrieb GmbH , Langenhagen
FEDDECK + MAHNER Assekuranz Makler AG, Hannover
Jörn Willi FREHE, V&I, Uetze
L. FUNK & SÖHNE GmbH, Hannover
G+V Goebel-Varney Versicherungs-makler GmbH, Hannover
HANNOVER RÜCK SE, Hannover
HannoVers GmbH & Co. KG, Laatzen
HANNOVERSCHE ALTERSKASSE VVaG, Hannover
HDI Service AG, Hannover
HDI Versicherung AG, Hannover
HEESEN finanz- und versicherungs-makler gmbh, ärzteberatung, Hannover
Tobias HELLMANZIK, Celle
Kuratorium des BWVUwe H. Reuter (Vorsitzender)Vorstandsvorsitzender der VHV Holding AG
Dirk AhlbrechtAK Finanzdienstleistungen, ver.di Hannover/Leine- Weser
Dr. Matthias BrakeVorstandsvorsitzender der Landeskrankenhilfe (LKH) V.V.a.G.
Dr. Michael ErdmannStv. Vorsitzender des Bezirksverbandes Hannover im BVK
Dr. Heiner FeldhausVorsitzender des Vorstands Concordia Versicherungs- Gesellschaft a. G. in Hannover
Dr. Uwe FischerAllianz Deutschland AG Leiter Leitungsbereich Leben Nord, Hannover
Prof. Dr. Günter HirthAbteilungsleiter Berufsbildung, IHK Hannover
Herrmann KastenVorstandsvorsitzender VGH Versicherungen in Hannover
Dieter KlingerOberstudiendirektor, Leiter Berufsschule 11 in Hannover
Holger RiehmR+V Allgemeine Versicherung AG Leiter Direktionsbetrieb Hannover
Knut SöderbergMitglied des Vorstands Mecklenburgische Versicherungs-Gesellschaft a. G.
Jens WarkentinSprecher des Vorstands, HDI Service AG
Vorstand des BWVMichael Witzel (Sprecher des Vorstands) Leiter des Geschäftsbereiches Mitarbeiter und Prozesse Concordia Vers.-Ges. a. G. in Hannover
Cornelia DemmelManaging Director Human Resources Management Hannover Rück SE in Hannover
Stefan HurrelmannVorsitzender des Bezirksverbandes Hannover im BVK
Henrik MetzlaffLeiter Personal VHV Vereinigte Hannoversche Versicherung a. G.
Peter Stelzigstv. Vorsitzender des VGA Bezirksgruppe Hannover
Ethel Wellmeier (Stv. Sprecherin) Abteilungsdirektorin VGH Versicherungen in Hannover
138 139
Murat SINGIN, VGH Büro, Hannover
Torben SPRENGER e. K., Uetze
Peter STELZIG, Versicherungsbüro, Langenhagen
TREBES Süd Assekuranz Versiche-rungsmakler GmbH, Hannover
Norbert TREIG Versicherungsbüro, Hannover
UNIVERSA LEBENSVERS. a. G., Hannover
VHV – Vereinigte Hannoversche Versicherung a.G., Hannover
VGH VERSICHERUNGEN Landschaftl. Brandkasse + Provinzial Lebensvers., Hannover
VOGEL & BRASCH PartGmbB Beratende Ingenieure, Hannover
Stephan VON KAMP, Finanz- und Versicherungsmakler, Seelze
WALLA, Marianne, Hannover
WEMBACHER VERSICHERUNGEN, Hannover
WERTGARANTIE AG, Hannover
WÜRTTEMBERGISCHE Versicherung AG, Servicebereich Hannover
Gerd HERLICH Finanzkonzepte u. Immobilien, Helmstedt
Otto HERREL Assekuranzbüro, Hannover
HUK COBURG, Hannover
IVM Industrie-Vers.-Makler u. Cons., Harsewinkel
IVV – Informationsverarbeitung für Versicherungen GmbH, Hannover
KAMKE Versicherungsmakler GmbH, Hemmingen
Viktor KAMMERER, Sachverständiger, Minden
Bernd KÖNIG, Mecklenb. Versiche-rungsgruppe, Schweinau-Linden
KOMMUNALER SCHADENAUSGLEICH HANNOVER (KSA), Hannover
KONZEPT & MARKETING GmbH, Hannover
LANDESKRANKENHILFE VVaG, Hannover u. Lüneburg
LANDESSCHADENHILFE VERSICHE-RUNG VVaG, Fallingbostel
LBN, Hannover
Marco LUTZMANN, Die Continentale, Hannover
MANUS Vers.-Vermittlungs-Gesell-schaft mbH, Hannover
MBW GmbH, Lehrte
MECKLENBURGISCHE VERSICHE-RUNGS-GES. a. G., Hannover
Martin MEYER e. K., Generalagentur, Bad Nenndorf
MORAWIETZ & MORAWIETZ Versi-cherungsmakler GmbH, Stemwede
Karsten MÜßEL, Versicherungsbüro, Garbsen
myLife Lebensversicherung AG, Göttingen
NT Nordwestdeutsche Treuhand GmbH
OPTI-Versicherungsbüro, Langenhagen
P3 Assekuranzmakler GmbH, Hannover
Jens PAUL, Versicherungsbüro, Lahstedt/Adenstedt
Andreas PFITZNER, Versicherungs-agentur, Peine
Kai PFITZNER, Versicherungsagentur, Peine
Rudi RICHTER KG Versicherungs-makler, Volker Körlin, Versicherungs-kaufmann, Burgwedel
R + V Allgemeine Vers. AG, Hannover
SANDMANN KG, Versicherungsbüro, Hameln
Martin SCHADE, Braunschweig
SCHNEVERDINGER VERSICHERUNGS-VEREIN, Schneverdingen
SECURON Versicherungsmakler GmbH
Hans-Henning SEIFERT, Vers.- u. Finanzdienstleistungen, Bad Salzdetfurth
SEMMERLING & NOLTE OHG, Burgwedel
S-FinanzServices Hannover GmbH, Hannover
140 141
08.05. Einführung in die Berufs-Haftpflichtversicherung für Architekten und Ingenieure
Mona Rizkallah H-FH110 101
12.05. Aktuelle Rechtsprechung zum Personenschaden Prof. Dr. Rainer Heß, Jürgen Jahnke
H-FH43 91
13.05. Haftungsrechtliche Spezialfragen zu Verkehrsunfällen und anspruchsvolle Unfallsituationen
Dietrich Freyberger H-FH102 97
13./14.05. Gewerbliche Sachversicherung – Einführung Hans-Georg Manke H-FA07 80
13./14.05. Arbeitsprozesse optimieren Thiel & Partner H-MK72 71
14.05. Tierhalterhaftung: Aktuelles zu Schadensereignissen mit Tieren Dietrich Freyberger H-FH59 93
19./20.05. Zielkundengewinnung in sekundären Kundengruppen Kai Braake H-FV23 121
25.05. Feedbackgespräche führen Iris Kadenbach H-SO32 42
25./26.05. Trainingseinheiten mit digitalen Lernformaten nachhaltig gestalten
Roland Böttcher H-MK04 52
26.05. Cyber-Versicherung Sybille Mohrmann H-FH120 103
28.05. Versicherungswissen für Neu- und Quereinsteiger – Aufbau (Solvency, IFRS )
Dr. Michelle Peters H-FA34 86
Juni
04./05.06. Bewerbungsgespräche mit System führen Dirk H. Verlande H-FK10 132
09.06. „Datensicher“ bewegen im Internet Jörg Roth H-MK15 60
09./10.06. Versicherungswissen intensiv für Neu- und Quereinsteiger Dr. Ute Lohse, Dr. Christian Schwarzbach
H-FA15 83
09./10.06. VUCA: Leadership 4.0 Thiel & Partner H-FK03 129
10.06. After-Work Tour: Hannover aus Versicherungssicht entdecken Manfred Lange H-V11 135
10./11.06. Ideenfindung im Versicherungsalltag Iris Kadenbach H-MK64 67
10./11.06. Zeit- und Selbstmanagement Grobelny & Team H-MK03 51
10., 17., 24.06., 01.07.
Haftpflichtversicherung (Privatkunden) Volker Busse H-FA03 78
11.06. Finanzanalyse für private Haushalte, DIN 77230 (WEBINAR) Dirk H. Verlande H-FV50 125
11.06. Aktuelle Rechtsprechung zu Sachversicherungsthemen Hilmar Stobbe H-FS02 104
11.06. Business-Knigge Jan Schaumann H-SO00 36
17.06. Betriebsgefahr u. aktuelle Rechtsprechung zur Haftung aus Betriebsgefahr
Dr. Markus Wessel H-FH107 99
17.06. Table Quiz rund um Versicherungen Manfred Lange H-V12 136
17./18.06. Argumumentieren und Überzeugen in verschiedenen Verhandlungssituationen
Grobelny & Team H-SO21 39
19.06. Betriebliche Altersversorgung in betriebl. Beratungspraxis Jens Ehlers H-FL35 116
22.06. Out of the box (Kreativitätstechniken) Katrin Beier, Verena School
H-MK74 72
Datum Titel Dozent/-in Webcode Seite
Februar–März
03./04.03. Versicherungswissen intensiv für Neu- und Quereinsteiger Dr. Ute Lohse, Dr. Christian Schwarzbach
H-FA15 83
04.03. Table Quiz rund um Versicherungen Manfred Lange H-V12 136
05.03. Erfolgreich im Team (WEBINAR) Dirk H. Verlande H-FK12 134
10.03. Excel in der täglichen Arbeitspraxis Jörg Roth H-MK06 55
17.03. Effektives Lesen: Umgang mit der Informationsflut Thiel & Partner H-MK18 61
20./21.03. + 27./28.03.
Ausbildung der Ausbilder (für Fachwirtabsolventen) – Crashkurs
Christian Deppe H-AU03 34
24.03. Elektrische Anlagen: Prüfpflichten im Gewerbe- und Industriebetrieb
Lutz Erbe H-FS28 109
25./26.03. Argumentieren u. Überzeugen in verschiedenen Verhandlungssituationen
Grobelny & Team H-SO21 39
25./26.03. Hausrat- u. Wohngebäudeversicherung (Grundlagen) Hans-Georg Manke H-FA01 77
15.04. After-Work-Tour: Hannover aus Versicherungssicht entdecken Manfred Lange H-V11 135
20./21.04. Motivation am Arbeitplatz Iris Kadenbach H-SO33 43
22.04. Table Quiz rund um Versicherungen Manfred Lange H-V12 136
22./23.04. Erfolgreich präsentieren Katharina Färber H-SO06 38
23.04. Verkehrsunfälle nicht motorrisierter Verkehrsteilnehmer Dietrich Freyberger, Dr. Markus Wessel
H-FH101 96
23.04. Neuerungen in der gesetzlichen Rentenversicherung (WEBINAR)
Stephan Pieper H-FL37 118
28.04. Gedächtnistraining für den beruflichen Erfolg Thiel & Partner H-MK07 56
28./29.04. Versicherungswssen intensiv für Neu- und Quereinsteiger Dr. Lohse, Dr. Christian Schwarzbach
H-FA15 83
29./30.04. Zeit- u. Selbstmanagement Nicole Grobelny H-MK03 51
Mai
04./05.05. Erfolgreiche Kommunikation zur Konfliktlösung Claudia Frodermann H-SO03 37
05./06.05. Sicheres Auftreten in Geschäfts- u. E-Mail-Korrespondenz Rainer Willmanns H-SO53 46
06./07.05. Kraftfahrtversicherung Torsten Kumm H-FA04 79
07.05. Auswahlverfahren im Recruiting-Prozess Dirk H. Verlande H-FK11 133
Seminare und Vorträge im Veranstaltungskalender 2020
142 143
07.09. Betriebsunterbrechnung und das Thema Vorräteschaden Röder/Ottleben & Partner H-FS03 105
07. + 16.09. Psychische Erkrankungen und ihre Folgen (WEBINAR) Dr. Rubina Roy H-FL40 119
08.09. Gesetzliche Unfallversicherung und Haftpflichtgeschehen Arbeitsunfall
Jürgen Jahnke H-FH74 94
09.09. Generationen Y und Z: Die richtige Kundenansprache Jens Rockel H-FV25 122
14.09. Liberating Structures Katrin Beier H-MK75 73
15.09. Überspannung und Blitz Lutz Erbe H-FS05 106
15.09. Auswertungen in Excel – Arbeiten mit großen Datenmengen Jörg Roth H-MK09 57
15./16.09. Entscheidungskompetenz stärken Thiel & Partner H-FK04 130
16.09. Rechtsschutzversicherung Fabian Hübner, Dr. Andreas Münter
H-FA08 81
16.09. Der Haftpflichtversicherungsschutz für Bauhandwerker Sibylle Mohrmann H-FH99 95
16./17.09. Moderation 2.0: Agile Methoden in Meetings und Workshops Grobelny & Team H-SO28 41
21.09. Umgang mit schwierigen Kunden – spontan reagieren und geschickt kontern
Iris Kadenbach H-SO34 44
21./22.09. Der Unterhaltsschaden Dietrich Freyberger H-FH103 98
21.–25.09. Ausbildung der Ausbilder – FW Christian Deppe H-AU03 34
22./23.09. Führen im Generationenmix Thiel & Partner H-FK02 128
22./23.09. Haftung und Recht für Agenturinhaber Jens Rockel H-FV12 120
22./23.09. Storytelling Sylvia Asmus, Ruth Topper
H-MK65 69
23.09. Erfolgreich im Team – durch Vielfalt Teamarbeit unterstützen (WEBINAR)
Dirk H. Verlande H-FK12 134
24.09. Schadenregulierung leicht gemacht Hans-Georg Manke H-FS40 110
28.09. Effektives Lesen: Umgang mit der Informationsflut Thiel & Partner H-MK18 61
28./29.09. Persönliches Energiemanagement Claudia Frodermann H-MK51 65
28.09.–09.10. Ausbildung der Ausbilder – Vollkurs Christian Deppe H-AU03_02 35
29.09. Rechtsdurchsetzung und Vollstreckung Prof. Dr. Olaf Muthorst H-FA35 87
29.09. Einfach.Schnell.Lernen Thiel & Partner H-MK30 62
30.09. Professionelle Internet-Recherche in der Versicherungsbranche Jörg Roth H-MK14 59
30.09. After-Work-Tour: Hannover aus Versicherungssicht entdecken Manfred Lange H-V11 135
30.09./01.10. Versicherungswissen intensiv für Neu- und Quereinsteiger Dr. Lohse, Dr. Christian Schwarzbach
H-FA15 83
Oktober–Dezember
05./06.10. Train the Trainer Katharina Färber H-MK01 49
07.10. After-Work-Tour: Hannover aus Versicherungssicht entdecken Manfred Lange H-V11 135
07./08.10. Erfolgreich präsentieren Katharina Färber H-SO06 38
28.10. Table Quiz rund um Versicherungen Manfred Lange H-V12 136
03.11. Blended Learning nachhaltig gestalten Roland Böttcher H-MK02 50
22.06. Insolvenz Prof. Dr. Olaf Muthorst H-FA23 84
22.06. Service auch bei schwierigen Kunden leben und erfolgreich Kunden binden
Jens Rockel H-SO45 45
22.06. Agile Teams Katrin Beier, Verena School
H-SO60 48
23.06. Agile Grundlagen und Methoden – von Scrum über Kanban zu Design Thinking
Katrin Beier H-MK70 70
24.06. Haushaltsführungsschaden und Schmerzensgeld Dr. Markus Wessel H-FH35 89
24.06. Präsentieren mit Power Point: Gekonnt überzeugen Jörg Roth H-MK13 58
26.06. Aktuelles zum Bau- und Architektenrecht Mona Rizkallah H-FH108 100
29.06. Aktuelles zur Kaskoversicherung Prof. Dr. Rainer Heß, Prof. Dr. Karl Maier
H-FH10 88
Juli–August
02./03.07. Verhandlungsführung im Vertrieb – kritische Kunden gewinnen und binden
Kai Braake H-FV40 123
01./02.07. Texte professionell und empfängerorientiert gestalten Thiel & Partner H-SO54 47
06.07. Aktuelles in der Sachschadenregulierung Prof. Dr. Rainer Heß H-FH53 92
06./07.07. Schadenverandlungen kunden- und unternehmensorientiert führen
Grobelny & Team H-SO25 40
06./07.07. Stress über Bord Claudia Frodermann H-MK50 64
06./07.07. Als junge Führungskraft erfolgreich starten Kay Braake H-FK01 127
08.07. Photovoltaikanlagen: Risikobetrachtung aus techn. Sicht und Folgen für die Versicherungen
Lutz Erbe H-FS24 108
08.07. Besprechungen im Griff haben Frithjof Paulig H-MK41 63
08.07. After-Work-Tour: Hannover aus Versicherungssicht entdecken Manfred Lange H-V11 135
14.07. Clever verkaufen im Firmenkundenbereich (mit Lernvideo vorab)
Jens Rockel H-FV44 124
15.–17.07. 06.–08.10.
Generationenberater Jens Rockel V258 26
05.08. After-Work-Tour: Hannover aus Versicherungssicht entdecken Manfred Lange H-V11 135
September
01./02.09. Ausgewählte Themen zur Sach- und Vermögensversicherung im Gewerbekundenbereich
Manfred Lange H-FA10/ H-FV61
82/126
02.09. Allg. Haftpflichtversicherung und aktuelle Rechtsprechung Simone Hensen H-FH116 102
02.09. After-Work-Tour: Hannover aus Versicherungssicht entdecken Manfred Lange H-V11 135
02.09. Aktuelle Gebäudeschäden Karsten Pflücke H-FS06 107
03.09. Insolvenz im Lebensversicherungsbereich Prof. Dr. Olaf Muthorst H-FA24 85
04.09. Betriebliche Altersversorgung – Ausgewälte Themen Jens Ehlers H-FL36 117
04., 11., 18., 25.09.
Fachberatung zur Sach-Schadenregulierung Hans-Georg Manke H-FS43 111
144 145
Zeichenerklärung
NEU
Neue WeiterbildungKomplett neue Angebote erkennen Sie an diesem Zeichen.
WEBINARDiese Seminare finden online statt. Hierzu benötigen Sie einen PC oder ein Tablet (MacOS/Windows) mit Internetzugang und der Fähigkeit, Audio-Inhalte zu unterstützen. Es wird die Nutzung eines Headsets oder (bei Laptops mit eingebautem Mikrophon) die Nutzung von Kopfhörern mit USB-Anschluss empfohlen.
Zertifizierte WeiterbildungUnsere Bildungsmaßnahmen werden quali-tätsgesichert. Alle Kurse und Studiengänge – von Ausbildung über Expertenkurse bis zu Spezialistenstudiengängen – sind mit einer Teilnahmebescheinigung vom BWV Hanno-ver e. V. oder einem Zertifikat der Deutschen Versicherungsakademie (DVA GmbH) verse-hen. Immer wenn Sie diese Zeichen sehen, erhalten Sie ein Zertifikat nach erfolgreich bestandener Prüfung.
Vortrag/TagungBranchenspezifischer Vortrag oder Tagung mit interessanten Themen für Mitarbeiter der Versicherungsbranche.
ExkursionAusflug oder Stadtrundgang mit fachlicher Führung.
V.I.P. & TalkAfter-Work-Veranstaltung, Versicherungs- Informations-Plattform (V.I.P.). Hier können Sie sich in kurzer Zeit zu ausgewählten The-men informieren und anschließend in lockerer Runde beim Get-together austauschen und networken.
03./04.11. Resilienz-Training Claudia Frodermann H-MK52 66
04./05.11. Versicherungswissen intensiv für Neu- und Quereinsteiger Dr. Ute Lohse, Dr. Christian Schwarzbach
H-FA15 83
07.11. Visualisieren für Trainer Uwe Trepte, Imke Pracejus
H-MK05 54
10./11.11. Als Frau erfolgreich in Führung Thiel & Partner H-FK05 131
11.11. Finanzanalyse für private Haushalte, DIN 77230 (WEBINAR) Dirk H. Verlande H-FV50 125
19./20.11. Update Riester: Abwicklung leistungsorientierter Geschäftsvorfälle
Martin Gattung H-FL33 112
25.11. Table Quiz rund um Versicherungen Manfred Lange H-V12 136
25./26.11. Stress über Bord Iris Kadenbach H-MK50 64
26./27.11. Riester: Kapitaltrennung und steuerliche Meldungen Martin Gattung H-FL34 114
04.12. Versicherungswissen für Neu- und Quereinsteiger – Aufbau (Solvency, Rechnungslegung nach IFRS u. a.)
Dr. Michelle Peters H-FA34 86
© BWV Hannover.
Layout und Satz: TM-Company GmbH, Jägerallee 32 a, 31832 Springe, Tel.: 050 41 986 32 80, [email protected]
Druck: HANNOPRINT GmbH, Podbielskistraße 107, 30177 Hannover, Tel.: 05 11 64 66 01-52/49, [email protected]
Anmeldungen zu Seminar veranstaltungen senden Sie uns – unter Verwendung des jeweiligen Buchungscodes – bitte gerne per E-Mail an [email protected] oder über unsere Internetseite hannover.bwv.de. Unsere Anmeldebedingungen finden Sie ebenfalls im Internet: hannover.bwv.de ¶ Über uns ¶ Unsere Geschäftsbedingungen.
146 147
Berufsbildungswerk der
Versicherungswirtschaft
in Hannover (BWV) e. V.
Heisenbergstraße 17
30627 Hannover
Telefon: (05 11) 56 10 01-0
E-Mail: [email protected]
www.hannover.bwv.de
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WV
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