branchenlösung hotel. partnervertrieb systeme / 2003-06 / wb opencom 1000 / branche hotel 2...

BranchenlösungHotel

Partnervertrieb Systeme / 2003-06 / WB

OpenCom 1000 / Branche Hotel

2

Branchenlösung Hotel

OpenCom 1000

Produkt-Module

Produkt-ModuleProdukt-Module

Produkt-Module Produkt-Module Produkt-Modulegroß

mittel

klein

Hotel

OpenCom 1000, für jedes Haus die richtige Lösung



3

Branchenlösung Hotel

Das System

Externe Verbindungen

Reception

Gesprächsdaten

Personal

Hotel Computer

Management- und Infosystem Wecken

Business Zimmer (analog)

Business Zimmer (digital)

Tagungsräume



4

TK-Systemfunktionen



5

TK-Systemfunktionen

Einige Beispiele:

Kommunikationssystem

Sperren von Rufnummern

Gegeneinander Anrufsperre (Keine Anrufe von Zimmer zu Zimmer)

Ausnahme von der Durchwahl / Anrufe kommen über die Reception und werden auf das Zimmer vermittelt

Business Zimmer

Datenübertragung vom Zimmer aus

Einwahl auf auf z.B. Freenet 01019 01929 Zugang Rechner ...Fax (oder Fax im Notifier)



6

TK-Systemfunktionen

Einige Beispiele:

Systemtelefone

Messagelampe

Textnachrichten

Zieltasten (Amt / Reception / Hausdame / Bar / ..)

Sprache einstellbar

DECT

Erreichbarkeit der Mitarbeiter

Textnachrichten (diskrete Nachricht)

Funktionsrufe und Alarme können übertragen werden.



7

TK-Systemfunktionen

Einige Beispiele:

Funktionsrufe

Türruf

Nachtglocke

Garage

Schwimmbad

Maschinenalarme

Aufzugsnotruf

usw.



8

Externe Verbindungen



9

Amt

Der Zugang zum Amt kann über verschiedenen Netzanbieter erfolgen

Das Modul Least Cost Routing (LCR) kann in der OpenCom 1000 eingesetzt werden

Dadurch können Sie Ihre Kosten reduzieren.

OpenCom 1000



10

Die Reception



11

Die Reception

OpenCom 1000 Variante 1 Variante 2 Variante 3

Abfraqeplatz OpenPhone 63


evtl. zusl. schnurloses Telefon


mit

Infomanager



12

Die Reception

Als Abfrageplatz an der Reception wird das Systemtelefon OpenPhone 65 mit Beistellung eingesetzt.

Alternativ oder auch zusätzlich kann ein Mobilteil (Systemtelefon) OpenPhone 25 eingesetzt werden.

Übersichtlichkeit und Mobilität ermöglichen Ihnen eine schnelle und komfortable Bearbeitung der Anrufe.

OpenCom 1000

RFP21



13

Systemtelefon OpenPhone 65

Erweiterbar durch 2 Adapter

11-zeiliges Display

9 Softkeys

12 Funktionstasten & Wipptaste

Beistellung, bis 3 möglich



14

OpenPhone 65 als ReceptionsapparatKomfortable Menüsteuerung:

Check in: Berechtigung, Namen, evtl. VIP-Leitung.

Check out: Berechtigung, Gebührenabrechnung drucken, Message löschen.

Wecken verwalten

Message-Waiting setzen/löschen

Pin-Konten verwalten

Raumüberwachung / Baby Call

Musik / Radio hören

Terminal-Mode (notwendig für die unten erwähnte Menüführung)

CI-Makros auf Tasten (Multifunktionen unter einer Taste) Abfrageplatz



15

Die Reception

Der Abfrageplatz kann um das Modul OpenInfoManager ergänzt werden.

Zusätzlich steht Ihnen (ab Rel. 5,1) ein Hotel-Modul zur Verfügung.

Mit dem Infomanager stehen Ihnen alle wichtigen Informationen schnell und übersichtlich zur Verfügung.

Ein Hotel-Modul bietet Ihnen eine wirtschaftliche Alternative zu einem separaten Hotelsystem.

OpenCom 1000

RFP21

Infomanager



16

InfoManager – Hotelpaket (ab V.5.1)

Check-In

Check-Out

Zimmerzustand verwalten

Option Einzelgebühren



17

InfoManager - Hotelpaket - ab V. 5.1

Check-In

Eingabe: Name, Vorname, Sprache

Amtsberechtigung heraufschalten - optional

Spezielle VIP-Durchwahlnummer in Zimmer schalten - optional

Anrufidentifikation nach extern - CLIPan VIP-Nummer anpassen - optional

Namen an OpenCom 1000 melden - Namenanzeige auf Endgeräten

Sprache des Zimmerapparates - Menütexte umstellen

Zimmerzustand auf Belegt schalten



18


Check-Out Löschen von: Name, Vorname, Sprache

Amtsberechtigung sperren (optional)

Überprüfung ob noch ein Gespräch aktiv ist

Ausdruck der Summenzählung starten

Einzelgesprächsaufzeichnungausdrucken (optional)

Zimmerzustand auf „frei, ungereinigt“ändern (optional)

VIP-Durchwahlnummer löschen (optional)

CLIP auf Zimmernummer zurückändern

Warnmeldung wenn noch Message vorhanden

Message Anzeige löschen am Zimmerapparat

Weckaufträge löschen



19

Zimmerzustand verwalten

Zimmerzustand anzeigen am Infomanager

Beim Check-in: Zimmerzustand auf Belegt schalten

Beim Check-out: Zimmerzustand auf „frei, ungereinigt“ schalten

Durch Personal ab Zimmerendgerät Zustand umschalten auf:

Frei und gereinigt (d. h. bezugsbereit)

Andere, frei definierbare Zustände (Minibar, Defekt, ...)




20

Pro Teilnehmer werden die Gebührendaten jedes Gespräches in der Datenbank erfasst

Die Daten können jederzeit auf dem Infomanager eingesehen oder gedruckt werden

Die Gebührendaten bleiben nach dem Check-out noch bis zum nächsten Check-in gespeichert

InfoManager - Einzelgebühren - ab V. 5.1



21

Gesprächsdatenerfassung



22

Die Gesprächsdatenerfassung

Die Gesprächsdatenerfassung OpenCount kann an verschiedenen Stellen eingesetzt werden.

OpenCom 1000



23


OpenCom 1000

Drucker für Sofortausdruck

V.24

PC mit OpenCount

Hotel-System

V.24

V.24

Variante 1 Variante 2 Variante 3



24


OpenCom 1000

CTI-Link: Ethernet

NetzwerkServer

V.24

OpenPhone 65

AdapterOpenCount- Anschlussarten

V.24



25

Wecken



26

Interne Applikation: Wecken Terminruf

Eingabe der Zeit von jedem Apparat

möglich

Menügeführte Eingabe der Zeit ab

Systemapparat (z. B. OP 6x)

Komfortable, menügeführte Eingabe für

jeden Teilnehmer am Verwaltungsapparat

Mehrere Weckversuche, Alarm am

Verwaltungsapparat

Protokollierung aller Transaktionen auf

Drucker

Weckliste=========

Datum Zeit TLN-Nummer31.12.93 18:56 Tln: 133301.01.94 05:55 Tln: 102201.01.94 06:15 Tln: 131501.01.94 06:35 Tln: 1234

Weckauftrag ab Zimmerapparat Nr. 1234:31.12.93 14:55 Wecken ein Tln: 1234 01.01.94 06:35 Abs: 1234 OK31.12.93 14:55 Wecken ein Tln: 1234 01.01.94 06:20 Abs: 1234 OK31.12.93 14:55 Wecken löschen Tln: 1234 Abs: 1234 OK

Weckauftrag ab Verwaltungsapparat Nr. 2111 für Zimmerapparat 1234:31.12.93 14:55 Wecken löschen Tln: 1234 Abs: 2111 OK31.12.93 14:55 Wecken ein Tln: 1234 01.01.94 06:35 Abs: 2111 OK

Protokoll der Weckanrufe, automatisch von ABV:01.01.94 06:35 1.Weckanruf Tln: 1234 01.01.94 06:35 TIMEOUT01.01.94 06:40 2.Weckanruf Tln: 1234 01.01.94 06:35 TIMEOUT01.01.94 06:45 3.Weckanruf Tln: 1234 01.01.94 06:35 BESETZT01.01.94 06:45 Alarm Wecken Tln: 1234 01.01.94 06:35 Ziel:1999

Protokoll der Alarmanrufe, automatisch von ABV:01.01.94 06:46 Alarmruf Ziel:1999 BESETZT01.01.94 06:48 Alarmruf Ziel:1999 BESETZT01.01.94 06:50 Alarmruf Ziel:1999 OK

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦Ausführungs- ¦Was wurde ¦Betroffe-¦Eingetragene ¦Auftrag- ¦Resulta¦¦zeit der ¦gemacht ¦ner Teil-¦Weckzeit ¦geber / ¦ ¦¦Transaktion ¦ ¦nehmer ¦ ¦Alarmziel¦ ¦



27

Businesszimmer (analog)



28

OpenPhone S10 – Der gefällige Message-Apparat

Der universelle kostengünstige Message-/Daten-Apparat

LCD-Display - numerisch, Symbole

Messageanzeige (rote LED)

Rufanzeige (rote LED)

Lauthören

Anschlussbuchse RJ-11für Modem oder Fax

Direktzieltastenmit Standardbelegungen

Kurzwahlspeicher

Programmiersperre

Farben: hellgrau, schwarz

Abmessungen: 20 x 16 x 6 cm



29

OpenPhone S10 DatenadapterDer Stecker passt !

Ihr Gast kann sich mit seinen gewohnten Verbindungskabeln an die ISDN- bzw. Internet-Welt anschliessen

Steckanschlüsse für: CH: TT87 Reichle 6-polig

CH: RJ11 (Anschl. 2, 3 belegt)

USA: RJ11 (Anschl. 3,4 belegt)

D: TAE

Adapterbox ist fest an Endgerät montiert - nicht mitnehmbar



30

Business Zimmer (digital)



31

OpenPhone 6x: Hotelspezifische Leistungsmerkmale

Spezielle Hotel-Leistungsmerkmale für Endgeräte OP61 OP63 OP65

Anzeige Message waiting * * *

Raumüberwachung / Baby-call und Alarmierung (auch im Gespräch) * * *

Wecken (menügeführt) * * *

Musik / Radio hören am Endgerät * * *

Message / eMail dirket auf Display * * *

Sprachumschaltung über CI Schnittstelle (beim Check-in) * * *

Sperren des Endgerätes gegen Umprogrammieren * * *



32

OpenPhone 6x: Hotelspezifische Leistungsmerkmale

Spezielle Hotel-Leistungsmerkmale für Endgeräte OP61 OP63 OP65

Sperren unerwünschter Leistungsmerkmale * * *

Modem-/ PC-Anschluss über steckbare Adapter _ 1 2

Parallelschalten von unterschiedlichen Endgeräten:

(Systemendgeräte , DECT, analoge Endgeräte)* * *

Datenschutz: Bei Check-Out Anrufer- und Wahlwiederholungsliste löschen * * *



33

Business Zimmer

Im Businesszimmer erhält der Gast ein Systemtelefon OpenPhone 61.

Nachrichten werden an der Messagelampe angezeigt.

Der Systemapparat wird über zwei Adern versorgt.

OpenPhone 61



34

Business Zimmer

Wird vom Gast eine Anschluss für einen Laptop gewünscht, kann das Systemtelefon OpenPhone 63 eingesetzt werden.

Über den integrierten Adapter wird die gewünschte Schnittstelle bereit gestellt.

Die Apparate mit dem gewünschten Adapter werden Bedarfsweise ausgegeben.

OpenPhone 63

Adapter

Adapter mit * So Schnittstelle oder* a/b Schnittstelle



35

Business Zimmer

Der Gast kann auch eine Business- Leitung (Nst-Nr.) erhalten.

Damit kann der Gast auch im Hotel gezielt angerufen werden, wenn er dort z. B. Büroarbeiten zwischen seinen Terminen erledigt.

Bei Abwesenheit kann die Business-Leitung an die Mailbox weitergeleitet werden (OpenNotifier).

In Verbindung mit einer Rufumleitung in der Firma des Gastes kann dieser sogar ein „virtuelles“ Büro einrichten.

OpenPhone 63

Adapter


Business-Leitung

Hotel-Nebenstelle

Die gezielte Abfrage erfolgt über die Leitungstasten



36

Tagungsräume



37

Tagungsräume

OpenCom 1000

Analoges Telefon

Systemtelefon mit Adapter für So oder a/b

Systemtelefon mit Adapter für a/b.

Zusätzlicher So für Daten- übertragung.




38

Tagungsräume

Im Besprechungsraum kann ein Systemtelefon eingesetzt werden.

Der Systemapparat erhält eine Business-Leitung (Nst-Nr.).

Damit kann – falls gewünscht – von extern der Besprechungsraum gezielt angerufen werden.

Über der Adapter kann ein PC / Laptop angebunden werden.

Damit könnte der Vortragende auf Daten in seiner Firma zurückgreifen.

OpenPhone 63

Adapter


Business-Leitung

Hotel-Nebenstelle

Die gezielte Abfrage erfolgt über die Leitungstasten



39

Personal



40

Personal (Hausdame / Haustechnik / ..)

RFP21

OpenCom 1000

Kein Einsatz von technischen Hilfsmitteln

Einsatz einer Personensuch-Anlage (Piepser).

Einsatz eines Funkzellen-system DECT.




41

Personal (Hausdame / Haustechnik / ..)

Durch den Einsatz eines Funkzellensystem ist das Personal jederzeit erreichbar.

Nachrichten können per Sprache oder diskret als Textnachricht übermittelt werden.

Alarmrufe (Auslösung über Open Notifier) werden im Display angezeigt.

Mobilteile können auch an Gäste ausgeben werden (BabyPhone).

OpenCom 1000

RFP21

DECT



42

Anbindung Hotel-Computer



43

Hotel-Computer Anbindung

DeTeWe bietet den Anbietern von Hotelsystemen eine komfortable Schnittstelle.

OpenCom 1000

Hotelsystem

Einige wichtige Anbieter:

Programm

• Fidelio

• HMS

• Five Star

• Lodgistix Light

• Protel

• Sulcus Hospitality / Easy Hot

• Classic Hugo

•

Lieferant

• Check-In Data

• Hogatex-Fenner

• Hotel Info.Sys

• Lodgistix

• Rebag Data AG

• Sulcus

• Ultrasoft AG

•

Reception



44

Hotel Management- und Informationssystem



45

Hotel Management- und Informationssystem Open Notifier

OpenCom 1000

OpenNotifier

Die Hotel-Module des OpenNotifier Reception

Wecken

Voice-Mail-Server

Ansagetexte

Auto-Attendant

Voice-Mail-Bereitschaftsdienstbox

Baby Phone

Konferenz-Raum

Alarmierung

Evakuierung

branchenlösung hotel. partnervertrieb systeme / 2003-06 / wb opencom 1000 / branche hotel 2...

Documents