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TRANSCRIPT
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Briefe richtig gestalten
Schriftverkehr
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Inhalt
Adressieren
Betreff
Anrede
Grußformel
Textstil
E-Mails
Formloser Musterbrief
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Was muss ich mich fragen?
Warum schreibe ich?
Was ist der Zweck, was will ich erreichen?
Wer ist der Empfänger des Briefes?
Wie wird er auf meinen Brief reagieren?
Was will er wissen?
Was weiß er schon?
Was ist für ihn wichtig?
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Goldene Regel
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Die beste Verteilung Ihrer Botschaft ist immer noch ein begeisterter Gast, der es anderen weitererzählt.
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Richtig Adressieren
Adressieren
Textstil
E-Mail Betreff
Anrede
Grußformel
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Richtig Adressieren
Erster Vorname, dann der Nachname!keine Leerzeilen auf PostsendungenKein An bei Anschriften von einer oder mehrerer Personen Bei Anschriften, die einem Amt, einer Institution und dergleichen gelten, setzt man dagegen noch häufiger An den/die/das. Bei Firmenanschriften kann das Wort Firma fehlen, wenn diese Information aus dem Namen selbst hervorgeht
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Anschrift von Ehepaaren
• HerrnUdo Richter und Frau
• HerrnDr. Udo Mair und Gemahlin
• Udo und Evi Mair• Frau und Herrn
Evi Richter und Udo Mair
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• WarensendungAnKlara MüllerJenaer Str. 18/AD-68167 Mannheim
Anschrift auf Postsendungen
• Herrn ProfessorDr. Martin BaumannHohle Gasse 8 a1121 WIENÖSTERREICH
1. An fällt weg2. „Straße“ wird ausgeschrieben3. zwischen Hausnr. und (kleinem) Buchstaben
kommt ein Leerzeichen4. das Land wird ausgeschrieben
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Anschrift von Firmen
• An die Fa.Etsch GmbHAm Ufer 1739022 Algund
• Adam Müller AGSchlossstraße 28 c39012 Meran
Anschrift von Familien
FamilieHans und Eva Richter
FamilieHans, Eva, Michael und Sonja Richter
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Anschrift von mehreren Personen
Kanzlei Innerhofer und Wurzer
Herren RechtsanwälteH. Innerhofer und K. Wurzer
Frau Vera InderstFrau Ilse MaierRechtsanwältinnen
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Kürzel in Anschriften
Herrn BankdirektorDiplom-Kfm. Wolfgang Bergeri. H. (i. Fa., c/o) Regionalbank AG
An dieOrtmann & Philipp KGz. H. Frau Dr. Erika Müller
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Straßennamen
• Breite Straße• Unter den Drei Urlärchen• Romstraße• Meraner Straße (Ableitung eines Ortes)• Mazziniplatz• Karl-Wolff-Straße• John-F.-Kennedy-Straße 15 b
Datum
2010-08-19 (erlaubt, aber nicht zu empfehlen)
19.08.2010
Tisens, den 19. August 2010
Tisens, [den] 19.08.2010
Tisens, 19. Aug. 2010
Tisens, am 19.08.2010
Tisens, im August 2010
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Adressieren
Textstil
E-Mail Betreff
Grußformel
Der Betreff
Anrede
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Betreff
Das Leitwort Betreff wird weggelassen
Das erste Wort der Betreffzeile wird großgeschrieben
Ein Schlusspunkt wird nicht gesetzt
Kann Fett geschrieben werden (manchmal zusätzlich mit Farbe)
Betreff
• Ihre Anfrage vom 11. Januar 2010
• Unser Gespräch vom 14. Juli 2010
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• Betreff: Ihre Anfrage vom 11.06.2010
• unser Gespräch vom 11. Juni 2010
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Adressieren
Textstil
E-Mail Betreff
Grußformel
Die Anrede
Anrede
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Anrede
Die Anrede kann so persönlich werden wie es die Höflichkeit erlaubt, also nicht immer nur „Sehr geehrter Herr...“
Nach der Anrede kommt ein Beistrich
Vor und nach der Anrede steht eine Leerzeile
Anrede an unbestimmte Empfänger
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sehr geehrte Herren,
Sehr geehrte Damen,
Sehr geehrte Frau Präsidentin,
Sehr geehrter Herr Senator,
Sehr geehrter Herr Professor,
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Anrede von Einzelpersonen
Sehr geehrte Frau Müller,
Lieber Herr Wolters,
Guten Tag, Frau Kleinschmied,
Hallo, Petra,
Sehr geehrter Herr Professor Tappeiner,
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Adressieren
Textstil
E-Mail Betreff
Grußformel
Adressieren & Anrede
Anrede
Wer? Anschrift Anrede
Bischof
Seiner Exzellenzdem Hochwürdigsten Herrn Bischof von Bozen-Brixenxy
Euer Exzellenz
DekanHochwürden HerrnDekanKarl Mustermann
Euer Hochwürden
PfarrerHochwürden Herrn PfarrerKarl Mustermann Sehr geehrter Herr Pfarrer
AbtSr. GnadenDem Hochwürdigen Abt von ...Karl Mustermann
Euer Gnaden
Kirchliche Ämter23
Anschrift Anrede
Herrn BürgermeisterDr. Günther Januth Sehr geehrter Herr Bürgermeister
Frau LandesrätinDr. Sabina Kasslatter Sehr geehrte Frau Landesrätin
Herrn LandeshauptmannDr. Luis Durnwalder
Sehr geehrter Herr Landeshauptmann
Frau DirektorinMechthild v. Spinn Sehr geehrte Frau Direktorin
Verschiedene Ämter/Positionen 1/2 24
Wer? Anschrift Anrede
Gemeinde- amt
Gemeinde MeranBauamtLaubengasse 24239012 Meran
Sehr geehrte Damen und Herren
Funktion
HerrnDr. Karl MustermannVorsitzender des Aufsichtsratsder Mustermann AG
Sehr geehrter Herr Mustermann
Verschiedene Ämter/Positionen 2/2 25
Anschrift Anrede
Herrn ProfessorDr. Hans MeyerRuprecht-Karls-Universität
Sehr geehrter Herr Professor
Ruprecht-Karls-UniversitätHerrn Prof. Dr. Hans Meyer(Herrn Professor Dr. Hans Meyer)
Sehr geehrter Herr Professor Meyer
Frau ProfessorDr. Claudia Kaminski Sehr geehrte Frau Professor
Frau Professorin Dr. Claudia Kaminski Sehr geehrte Frau Professorin Kaminski
Akademische Grade (Teil1 von 2) 26
Anschrift Anrede
HerrDr. Müller Sehr geehrter Herr Dr. Müller
FrauDr. Steinbach Sehr geehrte Frau Dr. Steinbach
HerrDipl.-Ing. Karl Meister Sehr geehrter Herr Meister
Frau Dipl.-Ing. Elke Raddenhaus Sehr geehrte Frau Raddenhaus
Akademische Grade (Teil2 von 2) 27
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Die Schnauze voll vom Adressieren ?
Mein Tipp: Wir machen eine ……
Entspannungsübung
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Müde ?????
Kleine Pause !!!!!!!
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Die Grußformel
Adressieren
Textstil
E-Mail Betreff
Anrede
Grußformel
Grußformel 1/3
• Hochachtungsvoll (veraltet)
• Mit freundlichem Gruß,
• Mit freundlichen Grüßen• Mit freundlichem Gruß• Mit verbindlichen Grüßen• Freundliche Grüße• Mit den besten Grüßen• Beste Grüße aus Algund
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Grußformel 2/3
• Grüße aus dem verschneiten Ultental
• Herzliche Grüße• Herzlichst• Es grüßt Dich/Euch/Sie• Alles Liebe • Bis bald
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Grußformel 3/3
• Ein besinnliches Weihnachtsfest wünschen Ihnen Herta Prader mit Tochter
• Ein gutes neues Jahr wünscht Ihnen Sepp Holzer mit Frau und Tochter
• Ein gutes neues Jahr wünschen Ihnen Sepp Holzer und Familie
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Adressieren
Textstil
E-Mail Betreff
Grußformel
Der Textstil
Anrede
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Schriftart & Schriftgröße
• bei Texten wegen der besseren LeserlichkeitSchriften mit Serifen verwenden (Schriftgröße 12)
• Times New Roman• Bookman Old Style• Georgia
• keine serifenlosen Schriftarten wie :• Century Gothic• Arial• Verdana
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Erstellung eines Werbebriefs
TTENTION
ESIRE
NTEREST
CTION
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Textstil – Beispiel UaB-Betrieb
Was haben die anderen, was haben wir ?
Machen Sie das Lesen leicht und interessant
Vorteile des Hofs (zielgruppenorientiert)
Auf Zusatzwünsche umfassend eingehen
Preis-Leistungsverhältnis verdeutlichen
Fordern Sie zum Handeln auf
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Angebot
• Gefühle wecken, nicht nur sachlich auflisten• Preis muss eindeutig hervorgehen
Beispiel Musterbrief
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Reservierungsbestätigung
• ist ein verbindlicher Vertrag• am Anfang steht die Dankesformel• bei der Preisangabe auflisten, was im Preis
inbegriffen ist• fakultativ Einverständnis einholen• Italiener sind es gewohnt, eine „caparra“
(Anzahlung) zu bezahlen
Beispiel Musterbrief
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Textstil – Tipps & Tricks
• kurze Sätze• keine Nebensätze• Punkt statt Beistrich• Ich-/Wir-Stil vermeiden, besser Sie-Stil!• aktives Verb
statt Unser Haus bietet schöne Zimmer besser Sie wohnen in...
• überflüssige Vorsilben vermeidenstatt Abändern besser ändernstatt Beantworten besser antwortenstatt Wir übersenden besser Wir senden
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Textstil - Tipps & Tricks
• Statt „PS“ am Briefschluss besser „Übrigens“• Im „Übrigens“ kann man ein Zuckerle
unterbringen• Anrede, Gruß und Unterschrift per Hand
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Schreibweise des Euro
• Im Text• Der Preis beträgt 345 EUR• Die Sauna kostet 7,80 €
• Bei Aufzählungen• 1 Stunde Ponyreiten € 11,20• 1 Schneeschuhwanderung EUR 15,40
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Das Wort Ichin halbamtlichen Briefen
Ich möchte mich für die verspätete Einzahlung entschuldigen
Für die verspätete Einzahlung möchteich mich entschuldigen
Besser :
Nicht so gut:
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Das Wort Ichin Privatbriefen
Lieber Herr Schmidt,über Ihren Brief habe ich mich sehr gefreut
Lieber Herr Schmidt,ich habe mich sehr über Ihren Brief gefreut
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während der Sintflut
vor sehr vielen Jahren
vor Jahren
seit 1985
seit 1984
Arten der Kommunikation
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Adressieren
Textstil
E-Mail Betreff
Grußformel
Die E-Mail
Anrede
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Unterschied Brief – E-Mail
• teuer (100 Briefe~50 €)• langsam (2-7 Tage)• Arbeitsaufwändig
• Kuverts herrichten• Briefmarken kleben• Adressen schreiben
persönlich• 1x täglich beantworten• Schriftart: Serif 12
preiswert (100 Mails~0,1€)
schnell (max. 2 Minuten)
ohne viel Aufwand• Programm öffnen• Text schreiben• 1x klicken
u. U. sehr unpersönlich
2x täglich beantworten
Schriftart: Arial 10
Was sind Serifen?48
Eif
Eif•Times New Roman•Bookman Old Style•Georgia
•Century Gothic•Arial•Verdana
Schriften mit Serifen Schriften ohne Serifen
Regeln bei Mails49
Keine Nur-Kleinschreibung
Keine Abkürzungen wie mfg
Die Post-Adresse angeben
Anrede wie im Brief
Telefonnummer angeben
Correspondenza in Italiano
Indirizzo
Oggetto
Introduzione
Saluti
Testo
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Hinweise für italienische Briefe
Ortsangabe und Datum oben rechts
Der Empfänger kann sowohl links wie auch rechts im oberen Viertel des Briefbogens stehen
Der Aufbau des Briefes entspricht dem des deutschen
Brieftext beginnt mit einem Großbuchstaben
Unterschrift steht unter dem Firmennamen rechts unten oder in der Mitte unten beim Brief.
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L’indirizzo
Indirizzo
Testo
Oggetto
Introduzione
Saluti
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www.poste.it
Indirizzo del destinatario54
Egr.Sig.Mario RossiVia G. Marconi, 2320099 SESTO SAN GOVANNI (MI)
Spett. DittaBianchi & ElliCotonificioVia Molfetta, 3133140 BISCEGLIE (BA)
Indirizzo (famiglie)
• Luca Rossi e Famiglia• Enrico e Rita Rossi e Figli• Fam. Luca e Maria Rossi
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Indirizzo (ditte)
• Spett.DittaMSV IndustrieVia IV Novembre, 1739012 SAPPADA (UD)
• Spett.leLAMO S.P.A.Via Clerici 4/600181 ROMA (RM)
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Indirizzo (alla cortese attenzione)
• Spett. SAI AssicurazioniAll’attenzione del dottor BianchiPiazza Cavour, 940124 BOLOGNA (BO)
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data
• Merano, 1º ottobre 2009• Merano, 3 maggio 2009• Merano, 20-7-2009• Merano, 20/7/2009
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Indirizzo
Testo
Oggetto
Saluti
L‘oggetto
Introduzione
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Oggetto (Betreff)
• steht wie im Deutschen vor der Anrede• Das Wort „oggetto“ kann verwendet werden• Beispiel :
oggetto: invio documenti relativi all‘offerta
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Indirizzo
Testo
Oggetto
Saluti
L‘introduzione
Introduzione
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Introduzione (Anrede)
• förmlich• Gentili Signori,• Egregio Signor Rossi,• Gentile professor Scarpa,• Gentile Signora Nero,
• weniger förmlich• Caro Signor Frediani,
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I saluti
Indirizzo
Testo
Oggetto
Introduzione
Saluti
Saluti (Grußformel)64
Deutsch Italiano
Liebe Grüße Cari saluti
Herzlichst Affettuosamente,
Mit freundlichen Grüßen Cordiali saluti
Mit freundlichen Grüßen/Freundlichst Cordialmente
Mit meinen allerherzlichsten GrüßenMit den besten GrüßenMeine herzlichsten Grüße
Con i miei più cordiali saluti,Con i migliori saluti,I miei più cari saluti,
Förmlich (zu?)Rispettosi salutiDistinti saluti
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Indirizzo
Testo
E-Mail Oggetto
Saluti
Il testo (Textstil)
Introduzione
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Testo (Textstil)
In riferimento alla Vostra del 9 u.s...
A seguito della Vs. pregiata del 9 c.m...
Siamo lieti di informarVi...
Siamo in attesa di una Vs. conferma dal...
In occasione della Mostra della Mela ci permettiamo di...
Abbiamo il piacere di comunicarVi che..
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La lettera di offerta
• chiara nella forma e nei contenuti• unica sottolineare le particolarità• invogliante disponibilità e professionalità
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Conferma prenotazione
• veloce in tempi brevi• immediata nella descrizione dei
servizi prenotati e nei prezzi• particolaredescrizione della particolarità
dei servizi offerti
Beispiel Musterbrief
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Lettera di benvenuto
• fantasiosa– con una poesia o frase che riveli l‘atmosfera
che ci circonda• coinvolgente
– che ci faccia sentire come a casa propria• breve
– concetti e frasi brevi ma intense• Vermeiden von Auflistungen; den Gast direkt
ansprechen
Beispiel Musterbrief
Literaturverzeichnis
Duden - Briefe gut und richtig schreiben
Langenscheidt - Cara Gianna... Egregio Signore...
Langenscheidts Musterbriefe - 100 Briefe Italienisch
Langenscheidt - Dear Jenny... Dear Sir...
DIN 5008 "Schreib- und Gestaltungsregeln für die Textverarbeitung“
DIN 5009 "Diktierregeln"
DIN 676 "Geschäftsbrief".
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Textstil
Grußformel
Betreff
Anrede
Adressieren
Es war ein weiter Weg
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Danke !
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Nützliche Internetadressen
www.DIN.de
www.hgv.it (Textbausteine; nur für Mitglieder)
www.Chass.utoronto.ca/~ngargano/corsi/corrisp/corrispondenza.html
www.Mestierediscrivere.com
www.poste.it
www.poste.it/postali/lettere
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Selbstkontrolle
Wählen Sie den Buchstaben aus, bei welchem Sie die richtige(n) Antwort(en) vermuten:
Beispiel:
Der Mai hat 31 TageA
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Formloser Brief- Position des Datums
Rechte Seite – unterhalb Absender
Linke Seite – unterhalb Absender
Rechte Seite – 1. Zeile
Vor dem Betreff
A
B
C
D
86
Wählen Sie die 3 richtigen aus
Sehr geehrte Damen und Herren,
Hallo Herr Mair,
Lieber Michael
Sehr geehrte Frau Dr. Wieser
A
B
C
D
Hallo ist die Per-Du Form
87
Wählen Sie die 3 richtigen aus
St. Nikolausstr. 8-B
Ultner Straße 7 a
Unter den Linden 198
Michael-Pacher Weg 123
A
B
C
D
Richtig: St. Nikolausstraße 8 b
88
Wählen Sie die 3 richtigen aus
Schöne Grüße aus Südtirol
Untertänigst
Freundlichst
Mit freundlichen Grüßen
A
B
C
D
Zu förmlich