cms im dornröschenschlaf – wann es sich lohnt, ihr cms wach zu küssen

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TANNER AG ▪ Kemptener Straße 99 ▪ D-88131 Lindau (B) ▪ Telefon +49 8382 272-0 ▪ Fax +49 8382 272-900 ▪ www.tanner.de ▪ [email protected] TANNER AG © 2013 CMS im Dornröschenschlaf Wann es sich lohnt, Ihr CMS wach zu küssen Alexander Witzigmann und Margot Poschner, TANNER AG, Lindau Wiesbaden, 7. November 2013

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Präsentation zum Vortrag "CMS im Dornröschenschlaf – Wann es sich lohnt, Ihr CMS wach zu küssen" auf der tekom-Jahrestagung 2013 von den TANNER-Mitarbeitern Margot Poschner und Alexander Witzigmann. Offizielle Statistiken, wie viele CMS-Projekte nach einer anfänglichen Euphorie in den Dornröschenschlaf fallen, gibt es nicht. Traut man den Zahlen aus anderen Software-Bereichen werden 25 % der Projekte abgebrochen. Selbst aus technischer Sicht „erfolgreich“ eingeführte Systeme erfahren nicht die Akzeptanz der Anwender, der erwartete Nutzen bleibt aus. Sie umreißen die vielfältigen Ursachen und skizzieren Mittel und Wege, wie ein „eingeschlafenes“ CMS-Projekt wieder aufgeweckt werden kann. An praxisnahen Fällen spielen sie das mögliche Vorgehen und konkrete Lösungsszenarien durch. In ihrem Vortrag werden sie die Ursachen "eingeschlafener" CMS-Projekte skizzieren und Mittel und Wege aufzeigen, wie diese Projekte "aufgeweckt" werden können.

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Page 1: CMS im Dornröschenschlaf – Wann es sich lohnt, Ihr CMS wach zu küssen

TANNER AG ▪ Kemptener Straße 99 ▪ D-88131 Lindau (B) ▪ Telefon +49 8382 272-0 ▪ Fax +49 8382 272-900 ▪ www.tanner.de ▪ [email protected] AG © 2013

CMS im Dornröschenschlaf Wann es sich lohnt, Ihr CMS wach zu küssen

Alexander Witzigmann und Margot Poschner, TANNER AG, LindauWiesbaden, 7. November 2013

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3 CMS-Geschichten

Aus dem Leben gegriffen, aber nicht real

Ähnlichkeiten sind rein zufällig Fallbeispiel 1: Ein CMS für den Mittelstand Fallbeispiel 2: Es muss nicht immer ein CMS sein Fallbeispiel 3: Service-Dokumentation aus dem CMS

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Der Weg durch die Dornenhecke

Schritt 1: Verantwortliche(n) benennen

Schritt 2: Erfolg neu definieren

Schritt 3: Erfolgskriterien definieren und „Show-stopper“ identifizieren

Schritt 4: Ideen entwickeln, wie die Erfolgskriterien erreicht werden können

Schritt 5: Entwickelte Ideen bewerten

Schritt 6: Maßnahmenplan ableiten

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Schritt 1:Verantwort-liche(n) benennen

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Verantwortliche(n) benennen

Fähigkeiten: Starke kommunikative Fähigkeiten Erfahrung mit CMS-Einführung und mit dem Arbeiten in einem

CMS Ergebnisoffene Haltung und die Bereitschaft zu

unkonventionellen Lösungen

Page 10: CMS im Dornröschenschlaf – Wann es sich lohnt, Ihr CMS wach zu küssen

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Kosten

ZeitQualität

CMS

Randbedingungen

ErgebnisseS

trat

egie

Schritt 2:Erfolg neudefinieren

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Schritt 2:Erfolg neudefinieren

Alle, die mitdem CMS arbeiten

Interne/externe K

unden

Entwicklung,IT, ...

Man

agem

ent

Kosten

ZeitQualität

CMS

Randbedingungen

ErgebnisseS

trat

egie

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Wie?

Fragen, Fragen, Fragen....

Schritt 2:Erfolg neudefinieren

Page 13: CMS im Dornröschenschlaf – Wann es sich lohnt, Ihr CMS wach zu küssen

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Frage Antwort

Was muss aus dem Weg geräumt werden, damit Sie mit dem CMS arbeiten können?

Das Übersetzungsmanagement im CMS ist an sich eine feine Sache.Beim wiederholten Einchecken der Übersetzung bekomme ich aber immer wieder Fehler.

Warum ist das wiederholte Einchecken erforderlich?

Die vom DL gelieferten Daten lassen sich nicht immer vollständig einchecken, die schicke ich dann zurück und der DL korrigiert sie.

Welche Fehler sind in den Daten enthalten?

Keine Ahnung – kann ich nicht beurteilen. Die Übersetzer richtet irgendwas an den XML-Daten. Ich glaub, da war was mit „non-translations“, aber ich weiß nicht was das bedeutet.

Schritt 2:Erfolg neudefinieren

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© vertraulich | Folie 14

Frage Antwort

Wenn kein wiederholtes Einchecken notwendig wäre, könnten Sie Ihre Aufgabe zufriedenstellend lösen?

Ja.

Und wie helfen Sie sich weiter, wenn Sie beim wiederholten Einchecken Fehler bekommen?

Oh, ich kenne mich da gar nicht aus. Da frage den Herrn Meier aus unserem IT-Service. Der ist zwar nicht zuständig für das CMS, aber der kennt sich trotzdem aus. Irgendwas trickst der dann.

Wer ist denn eigentlich zuständig für den CMS-Support?

Ich glaube, da gibt es keinen mehr, seit der Herr Müller gegangen ist.

... ...

Schritt 2:Erfolg neudefinieren

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Und immer wieder

Hinterfragen, Hinterfragen, Hinterfragen ....

Schritt 2:Erfolg neudefinieren

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Schritt 3: Erfolgskriterien und „Show-stopper“

Antworten auf die Frage „Was muss aus dem Weg geräumt werden, damit Sie mit dem CMS arbeiten können?“

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Typische Problemfelder

CMS / Alle, die mit dem CMS arbeiten System ohne Systematik Neue Arbeitsweisen sind unvollständig gelebt Mangelnde Aufmerksamkeit

Ergebnisse CMS passt nicht zu den erwarteten Ergebnissen Echte Bedarfe werden nicht ernst genommen

Umgebungsbedingungen Zu starke Simplifizierung der Realität

Strategie Auf Änderungen in strategischen Vorgaben wird nicht schnell

genug reagiert

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Schritt 4: Ideen entwickelnSchritt 5: Ideen bewerten

Page 19: CMS im Dornröschenschlaf – Wann es sich lohnt, Ihr CMS wach zu küssen

© vertraulich | Folie 19

Schritt 6: Maßnahmenplan ableiten

Maßnahmen priorisieren,

Abhängigkeiten erkennen

Aufgaben zur Umsetzung

ableitenUmsetzen

Erfolg messen

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Fazit

CMS bedeutet: System mit Systematik ...Beteiligte mit Begeisterung ...und davon viele

Es gibt einfachere Herausforderungen.

Scheitern ist keine Schande.

Page 21: CMS im Dornröschenschlaf – Wann es sich lohnt, Ihr CMS wach zu küssen

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... aber

Scheitern anerkennen.

Echte Erfolgskriterien erarbeiten.

Erster Schritt auf dem Weg, Leben ins Schloss zu bringen.

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