Der Kunde

Carl Roth ist ein Unternehmen für Chemie, Life Sciences

und Laborbedarf und wurde 1879 in Karlsruhe ge-

gründet. Verkaufs- und Versandkataloge haben bei der

Carl Roth GmbH & Co. KG bereits seit über 100 Jahren

Tradition. Im Jahr 1990 gab es den ersten ROTH-

Gesamtkatalog, der die drei Bereiche Laborbedarf,

Life Sciences und Chemikalien in einem beinhaltete.

Die Aufgabe

Carl Roth suchte eine Möglichkeit, den Kunden auch

im Internet den umfangreichen Printkatalog mit 14.000

Produkten und 2.500 Produkteigenschaften verteilt auf

etwa 10.000 Produktgruppen zur Verfügung zu stellen.

Dafür sollte ein geeignetes Product Information

Management System implementiert werden, das

die Darstellung eines Online-Katalogs ermöglicht.

Außerdem sollte das Vertriebsnetz auf das Internet

ausgeweitet werden, indem die Bestellabläufe ins

Internet verlagert werden. Carl Roth strebte dadurch

eine höhere Kundenbindung durch mehr Service und

Aktualität an. Mit diesem Projekt einhergehend wurde

der bestehende Internetauftritt von Carl Roth einem

Relaunch unterzogen und ein Content Management

System zur Pfl ege der Marketinginhalte eingeführt.

Die Umsetzung

Das PIM-System asim® von Druckhaus Waiblingen

ermöglicht eine zentrale und medienneutrale Pfl ege

aller Produktinformationen. Dadurch müssen die Daten

nur ein Mal gepfl egt werden und können anschließend

in den Print-Katalog wie auch in den Online-Katalog

ausgeleitet werden. Für die Pfl ege der Marketingtexte

wurde das Enterprise Web Content Management

System von OpenText eingeführt. Mit dem System

können auch Mitarbeiter von Carl Roth ohne jegliche

Programmierkenntnisse die Inhalte der Website

aktualisieren und verwalten. Das bereits vorhandene

Warenwirtschaftssystem wurde in die technische

Umsetzung einbezogen.

Die neue Website enthält integrierte Such funktionen,

welche die Online-Suche nach Produkten erleichtern.

Außerdem stehen Sonderangebote und Informations-

carl-roth.de

> PIM-System asim® als Informationsbasis

für den Print- und Online-Katalog

> Bestellabläufe online durch die Verbindung

mit dem E-Procurement-System

> CMS von OpenText für die Umsetzung der Marketingsite

> Integrierte Suchfunktionen zur Erleichterung der Produktsuche

Carl Roth ist ein Anbieter für Chemiebedarf und spezialisiert auf Chemikalien, Life Science und Laborbedarf. Die Produkte werden über Ver-sandkataloge und im Web angeboten.

Carl Roth ist ein Anbieter für Chemiebedarf und Carl Roth ist ein Anbieter für Chemiebedarf und Carl Roth ist ein Anbieter für Chemiebedarf und Carl Roth ist ein Anbieter für Chemiebedarf und Carl Roth ist ein Anbieter für Chemiebedarf und Carl Roth ist ein Anbieter für Chemiebedarf und spezialisiert auf Chemikalien, Life Science und spezialisiert auf Chemikalien, Life Science und spezialisiert auf Chemikalien, Life Science und spezialisiert auf Chemikalien, Life Science und spezialisiert auf Chemikalien, Life Science und spezialisiert auf Chemikalien, Life Science und

material zu den diversen Produktgruppen als PDF-

Dateien zum Download zur Verfügung. Ist das ge-

wünschte Produkt gefunden, so kann es direkt über

das Internet bestellt werden. Der Bestellvorgang ist

so konzipiert, dass die Informationen automatisch an

einen Warenkorb im E-Procurement-System weiter-

geleitet werden.

Alle Informationen stehen mehrsprachig, zunächst in

Deutsch, Englisch, Französisch, Polnisch und Nieder-

ländisch, zur Verfügung. Die Mandantenfähigkeit der

Online-Plattform sorgt dafür, dass Preise und Produkt-

portfolios marktspezifi sch in den verschiedenen

Ländern präsentiert werden können. In einem pass-

wortgeschützten Bereich stehen dem Kunden außer-

dem personalisierte Funktionalitäten, wie individuelle

Warenkörbe, zur Verfügung.

Im B2B-Bereich bietet die Online-Plattform von

Carl Roth ein umfangreiches Workfl ow-Konzept für

den Bestellprozess. Kundenspezifi sche Benutzer-

gruppen können defi niert werden und unterschied-

liche Rollendefi nitionen (Einkäufer, Supervisor,

Sachbearbeiter) verhindern, dass jeder Mitarbeiter

eines Kunden den Bestellprozess auslösen kann.

Warenkörbe, die vom Sachbearbeiter zusammen-

gestellt werden, müssen erst durch den Supervisor

freigegeben werden, bevor dieser oder der Einkäufer

die Bestellung bei Carl Roth auslöst.

1. Alle wesentlichen Informati-

onen und Funktionen direkt

auf der Startseite von Carl

Roth

2. Einfache Orientierung

durch die Kategorisierung

der Produkte

3. Die Detailseite des Online-

Katalogs mit allen relevanten

Produktinformationen

4. Blätterkatalog – online

einsehen und Produkte

bestellen

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