content – bedeutung für webseiten & e-commerce
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Das „B“ in E-Commerce steht für Beratung.
E-COMMERCE & CONTENT?
Holger Tautz Leiter Online-Marketing
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Content is King! Der Fokus im E-Commerce sollte ganz klar auf dem Kunden liegen! Neben allen Marketing-Maßnahmen sollte die Basis nicht außer Acht gelassen werden. Deshalb mein Plädoyer für Contentoptimierung für Produkte und Kategorien!
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Was der Kunde möchte… 2
1
Produktinformation Beratung Hilfe bei der Kaufentscheidung
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Was wird häufig nur umgesetzt…
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1
www.kauf-doch-online.de
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z.B. 10 V
8 V 5 V
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Komplexe Produkte erfordern umfassende Informationen zu:
• Produktdetails
• Anwendungsmöglichkeiten • Vorteilen
• Vergleichbarkeit
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Was der Händler tun sollte:
www.kauf-doch-online.de
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Was sollte E-Commerce leisten:
• Verknüpfung zum stationären Handel
• Berater und Vertriebsmitarbeiter in „einer Person“ • Showroom
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Weil:
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Der Kunde ist König!
• Und sollte absolut im Fokus stehen • Es geht um Begeisterung, nicht um minimale
Anforderungserfüllung! • Die Marktbegleiter sind nur zwei Klicks entfernt
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Wie?
+ + =
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Was ist zu tun:
• Vollständige Produktspezifikationen
• Visuelle Darstellung (Bild und Video)
• Beschreibungstexte mit Beratungsaspekten undEntscheidungshilfen
• Beratende Contentumwelt (Blog, FAQ, Downloads, etc.)
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»Unique Content (engl. unique = einzigartig; content = Inhalt) ist ein Schlagwort aus dem Bereich der Suchmaschinenoptimierung (SEO). „Unique Content“ gilt als Voraussetzung für erfolgreiche Suchmaschinenplatzierungen und als Alleinstellungsmerkmal für Webseiten.«
Kurz mal Text
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Guter Content führt zu optimaler Kundeninformation, Kau;hürdensenkung, Orientierung, Begeisterung/Bindung und, schließlich, zur Konversion (EUR).
Kurz mal Text H
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Vorteile
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Vorteile für den E-Commerce • Kundenorientierte Produktdaten und -beschreibungen
• Basis für Usability-Optimierung und Produktvergleich
• Positive Beeinflussung der Kaufentscheidung
• Erhöhung der Sichtbarkeit und der Reichweite
• Verbesserte Kundenkommunikation
• Mehr Traffic über organische Suche (zukunftsorientiertes SEO)
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Zu tun gibt‘s: Eigenen Content produzieren Präzision und Vollständigkeit beachten Datenqualität maximieren Daten konsolidieren Zusammenführung Website, Shop und Blog Ressourcenknappheit bekämpfen Kompetenzen aufbauen
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Wie umsetzen? Freelancer Agenturen Selbermachen
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Empfehlung: Inhouse Kompetenzen aufbauen! Unabhängig von dem Umfang des Produktportfolios sind Freelancer oder Agenturen als initiale Lösung sinnvoll. Da E-Commerce einer steten Weiterentwicklung unterliegt, sollten zur schon vorhandenen Fachkompetenz redaktionelle Fähigkeiten in jedem Unternehmen etabliert werden. Nur so ist eine Verbesserung der Kundenkommunikation gewährleistet.
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E-COMMERCE = CONTENT
Mehr Informationen zum Thema E-Commerce auf: http://www.votum.de/fokus-e-commerce/
Holger Tautz sagt: Danke!
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