corporate presentation deutsch 2011-01
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Corporate Presentation Deutsch 2011-01TRANSCRIPT
Fujitsu und dieFujitsu und dieGlobal Business Group (GBG)Global Business Group (GBG)
Januar 2011
1 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
Die Fujitsu-Gruppe
Weltweit viertgrößter Anbieter von IT DreiAnbieter von IT-
Produkten, Lösungen und Services
DreiWachstumsstrategien
Zwei Perspektiven: Erfüllung der Kundenbedürfnisse 4 Ein IT-Erfüllung der Kundenbedürfnisse sowohl auf lokaler als auch auf
globaler Ebene4 Produkt- und
Serviceportfolio
2 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
globaler Ebene
Drittgrößtes Unternehmen für globale IT-Services
Rang Unternehmen1 IBM
2 HP
3 Fujitsu
4 Accenture
5 CSC
Quelle: Gartner, Inc. „ Market Share Analysis: IT Services Rankings, Worldwide, 2009“, Gartner, April 2010
3 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
Basis: Umsätze 2009Basis: Umsätze 2009
Viertgrößter Anbieter von IT-Produkten, Lösungen und Services
Rank Company1 HP
2 IBM
3 Dell
4 Fujitsu
5 Accenture
Quelle: Gartner, Inc. “IT Services, PC, Storage & Server Market MetricsWorldwide Market Share Database, Gartner, Aug 2009
Fujitsu figures include FSC revenues
4 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
Basis: Umsätze 2008Basis: Umsätze 2008
Fünftgrößtes Unternehmen im globalen Serverumsatz
Rank Company
1 IBM
2 HP
3 Dell
4 Oracle
Quelle: “Market Share Snapshot: Servers, 2009”
5 Fujitsu
Gartner, April 2010
5 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
Basis: Umsätze 2009Basis: Umsätze 2009
Unternehmenswurzeln in Japan
Gegründet: 1935Hauptsitz: Tokio, Japan
172 000 B häfti t
Präsident: Masami Yamamoto172.000 Beschäftigte
In 70 Ländern vertretenF&E-Ausg.: 2,4 Mrd. US $Forschungseinrichtungen: Japan USA GB D
Fujitsu ZentraleTokio, Japan
Nettoumsatz Fujitsu GJ 09* 50.317 Millionen US $ Japan, USA, GB, D, ChinaProduktionsstätten: Japan, Asien, Europa,
Operativer Gewinn* 1,1 Mrd. US $p , , p ,
Nordamerika
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*Das Geschäftsjahr der Fujitsu Gruppe endete am 31.03.2010. 1US $ = 93 ¥
Unsere Wachstumsstrategien
Unterstützung der Kunden unserer Kunden: Verbessern des Geschäfts unserer Kunden, nicht nur ihrer IT
Wertschöpfung durch Engagement für den Umweltschutz: Reduzierung der Umweltbelastung unserer Kunden Reduzierung der Umweltbelastung unserer Kunden
Globale Expansion:Globale Expansion: Global denken, lokal handeln
Gestützt durch unsere Philosophiep„Durch beharrliches Streben nach Innovation
beabsichtigt die Fujitsu-Gruppe zu einerbereichernden und sicheren vernetztenbereichernden und sicheren vernetzten
Gesellschaft beizutragen, um damit eineaussichtsreiche Zukunft mitzugestalten,
die die Träume von Menschen
7 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
auf der ganzen Welt erfüllt.“
Unterstützung der Kunden unserer Kunden
Verstehen
Wir nutzen dieWir nutzen die Erkenntnisse über die Bedürfnisse von Markt Implementierung
und Endkunden, um die Integration von Menschen Prozes
DIE KUNDEN UNSERER KUNDEN UNSERE KUNDEN
Menschen, Prozes-sen und IT voranzutreiben. Optimierung
Damit erfüllen wir die geschäftlichen Anfor-derungen unsererderungen unserer Kunden. Service-
verbesserung
8 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
Wertschöpfung durch Engagement für den Umweltschutz
Informationstechnologie dient der Lösung von Umweltproblemen.
G Wir implementieren umweltschonende
Innovationen in unseren Prozessen:F&E
Green Policy 21Unsere langfristige Initiative zum
Umweltschutz
„Everything Green“ F&E Produkt- und Servicedesign Fertigung Beschaffung
„Everything Green
Beschaffung Logistik Recycling etc.
Seit 1993 hat Fujitsu eine erfolgreicheSeit 1993 hat Fujitsu eine erfolgreiche Serie von Programmen zum Umweltschutz durchgeführt.
Umweltschutzmaßnahmen
2020:Angestrebte Reduzierung der Kohlenstoffemissionen um 30 Mio. Tonnen pro Jahr ll i i J Umweltschutzmaßnahmen
sind fester Bestandteil unserer Management-
2007-2010:Angestrebte Reduzierung der Kohlenstoffemissionen um insgesamt 7 Mi T
allein in Japan
strategie. 7 Mio. Tonnen
9 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
Wertschöpfung durch Engagement für den UmweltschutzWertschöpfung durch Engagement für den Umweltschutz
2010 Einführung des ersten 0-Watt -
Green Policy 21Unsere langfristige Initiative zum
UmweltschutzgServers
2009Einführung des ersten 0-Watt-PCs
2008
„Everything Green“
2004Einführung extrem umweltfreundlicher
2008Einführung des ersten 0-Watt-Monitors
2001 bis 2003 Konzentration auf die
gProdukte
2002Die erste „grüne“ Hauptplatine
weltweit
2007 bis 2009Schaffung einer „Recycling-Gesellschaft“
2004 bis 2006
1998Einführung umweltfreundlicher Produkte
2007 bis 2009 „Grüne Innovation“ auf alle Bereiche ausgedehntMitglied von „Green Grid“Mitglied der „Climate Savers Computing Initiative“
2004 bis 2006 Verlagerung des Schwerpunkts auf nachhaltigen Umweltschutz durch die Zusammenarbeit mit Kunden und PartnernRoHS-Ziele vor dem Stichtag erreicht
1994ISO14001-ZertifizierungErster IT-Hersteller mit dem
Umweltlabel „Blauer Engel“
1993E t G PC 1995 – 1998
Als Nr. 1 für Green PCs vom BUND eingestuft
19881993 bis 2000 Schaffung der Grundlagen für
Erster Green PC auf dem Markt
10 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
1988Europäisches Recyclingzentrum eröffnet
g gein Umwelt-Management
Globale Expansion ...
Als weltumspannender Konzern gewährleistet Fujitsu Sicherheit und Vertrauen. Globale Lieferkompetenz und ein weltweites Kundenprojekt-Management sind elementare BestandteileBestandteile.
RusslandCanada Estland
Nord-Irland
Schweden
GB
Finnland 5 globale Service Desks mit Unterstützung von 29 Sprachen
Portugal
Polen ChinaUSA China Japan
Germany Möglichkeit für einen Rund-um-die-Uhr-Service über Zeitzonen hinweg3 globale Lieferzentren (GDC)
Malaysia
Indien
PhilippinenPhilippinenThailand
Singapur
Fujitsu Rechenzentren*
5 regionale Lieferzentren
Costa Rica
Brasilien
Australien
Singapur Die Stecknadeln kennzeichnen das jeweilige Land nicht die Stadt und entsprechen nicht der Anzahl der Standorte
Global G öß d I i
AustralienSüdafrika
Südafrika
Größe und Integration Know-how und IT-Ressourcen Lieferkompetenz
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Lieferkompetenz Kundenprojekt-Management *Eine repräsentative Auswahl unserer wichtigsten
Rechenzentren.
Lokales Handeln ...
Ein starkes, autonomes, lokales Management…
R lf S h iRolf SchwirzCEO Fujitsu Technology
Solutions/ CEMEA&I Region
Weiterentwicklung des Beziehungsmanagements zu lokalen K d
Regionale Service Desks: Berlin, Maarssen, Paris, Johannesburg
Kunden Entwicklung übergreifender und
gemeinsamer lokaler Sichtweisen
Überregionale Lieferzentren in CEMEA&I:Lissabon, Lodz, Kazan
Regionale Rechenzentren: Paderborn
vollständig durch unsere
g Unterstützung von lokalen
Entscheidungen Si h ll d l k l V
Regionale Rechenzentren: Paderborn, Neckarsulm, Maarssen, Zürich, Gossau, Madrid, Johannesburg
12 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
... vollständig durch unsere globale Organisation gestützt.
Sicherstellen der lokalen Verantwortung und Reaktionsgeschwindigkeit
Forschung und Entwicklung in der Mitte Europas
Globale Verantwortung für das PRIMERGY x86 Server- und ETERNUS Storage Geschäft in Europa konzentriertStorage-Geschäft in Europa konzentriert Nah bei den Kunden und den
Marktbedürfnissen Kurze Reaktionszeiten und direkter Kontakt
zu Forschung und Entwicklung
ForschungsfelderForschungsfelder
Durch unsere globalen F&E-Kompetenzen gestützt:
1.500 Forscher und 14.000 Entwickler weltweit
13 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
weltweit Mehr als 34.000 Patente
Forschung und Entwicklung in der Mitte EuropasForschung und Entwicklung in der Mitte Europas
Eine kontinuierliche Verpflichtung zu Qualität – „Made in Europe“ Europas modernste Fertigungsanlage für Business PCs, Notebooks und Server Built-to-order (BTO) für Unternehmenskunden Configure-to-order (CTO) für den Handel und Partner Made4you-Konzept für Sonderanfertigungen Made4you Konzept für Sonderanfertigungen Einzigartiges integriertes Management-System bietet höchste Qualitätsstandards
• ISO 9001 – Qualitätsmanagement
• ISO 14001 – Umweltmanagement
• ISO 20000 – IT-Service-Management
• ISO 27001 – Management der InformationssicherheitISO 27001 Management der Informationssicherheit
Kombination der Vorteile asiatischer und europäischer Fertigungsstätten• Technologische Wurzeln aus Asien
• BTO/CTO in der Nähe der Kunden
14 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
2003 20062005 2003
Unsere Struktur
Fujitsu Limited
M i Y tWeltweit ...Weltweit ...
Masami YamamotoPresidentFujitsu Limited
Product Business ICT Services Business
Richard ChristouC
Global Business Group
Hideyuki SasoC t
Kazuo IshidaC t
Masami FujitaC t
Industry Solutions
Kenji IkegaiC t
Corporate Affairs
Corporate SeniorExecutive Vice President
Corporate SeniorExecutive Vice President
Corporate SeniorExecutive Vice President
Corporate SeniorExecutive Vice President
Corporate SeniorExecutive Vice President
…und mit lokalem Ansprechpartner…und mit lokalem Ansprechpartner
Global Business Group Regions
AustraliaJapan
Rolf SchwirzCEO Fujitsu Technology
Solutions/ CEME&I Region
North America
Australia&
New Zealand
FTEL UK&I North China
South China ASEAN KoreaNordic
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Solutions/ CEME&I Region
Unser Management in CEMEA&I
Rolf SchwirzCEO
Satoru HayashiSatoru HayashiExecutive Vice Chairman
of the Board
Wolfgang HorakSouth Eastern Europe
Pierfilippo RoggeroSouthern & Western
EuropeHeribert GöggerleSupply Operations
Niamh SpelmanEmerging Markets
Ralf RussChief Financial Officer
Rolf Schwirz (komm.)Germany
Benno ZollnerService Operations
Region Support Group
Hans-Dieter WysuwaCorporate Channel
16 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
Vorantreiben von Technologie- und Serviceinnovationen
2009Erwerb aller Anteile an JV Fujitsu Siemens Computers Umbenennung in Fujitsu T h l S l ti
2009Betriebe der Global Business Group als Fujitsu unter Richard Christou
1997Übernahme von Amdahl & DMR
1999 Gründung von Fujitsu 2008
Einführung der
Technology Solutionsvereint; neues transnationales Modell
1990
1991Erwerb von Nokia Data
jSiemens ComputersJV
Einführung der Dynamic Infrastructures
1979Fujitsu überholt IBM
1990Joint Venture Siemens Nixdorf 1990
Erwerb von ICL (80 %)2002 Einführung der Integrationsstrate-
2006TDS wird zu einem Fujitsu-Unternehmen
2002-4
1972
Fujitsu überholt IBM Japan und wird Marktführer auf dem japanischen Computermarkt
ggie TRIOLE zur IT-Optimierung
1987in Augsburg
IT-Serviceunternehmen in Europa (ICL, DMR, Amdahl) zu Fujitsu Services zusammengefasst
1935Gründung von Fujitsu Li it d i T ki J
9Beginn der F&E-Zusammenarbeit mit der Amdahl Corporation
1978 Zusammenarbeit mit Siemens
in Augsburg, modernstes IT-Werk in Europa eröffnet
Limited in Tokio, Japan
1954
für die Vermarktung von Fujitsu-Mainframes in Europa
17 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
Japans erster automatischerelektronischer Computer, der FACOM 100
Einheitliches Produkt- & Serviceportfolio
Fujitsu Global IT-Portfolio
Business Services
Application Services
Dynamic Infrastructures
18 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
Übersicht Business Services
Business ServicesBusiness Services
Gesundheitswesen Fertigung Finanzsektor
Industrieservices
Gesundheitswesen Fertigung FinanzsektorÖffentlicher Sektor Telekommunikation Handel
Business
NachhaltigkeitIT-
EffektivitätBusiness
Consulting
BusinessProcess
Outsourcing
Geldein-/ IT-Leistung & IT Consulting BeratungsserviceGeldein-/ auszahlungs-
systeme
Outsourcing im
IT-Leistung & -Strategie
Behördliche IT-Anforderungen
IT Consulting
IT-Kosten-management
Beratungsservice für Green IT
Green IT-Verfahren
PersonalwesenIT-Risiken und -Konformität
Verbesserung der IT-Beschaffungs-
kompetenz
IT Service
Effizienz der eingesetzten
EnergieIT Service
Management Reduzierung der Belastung durch
Kohlenstoff
1
19 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
1
Übersicht Application Services
Application Services
IndustrielösungenGesundheitswesen Fertigung FinanzsektorGesundheitswesen Fertigung FinanzsektorÖffentlicher Sektor Telekommunikation Handel & Verkehr
Application E t i Anwendungs-Application Management / Outsourcing
Information-Management
Enterprise-Anwendungen
Anwendungsentwicklung &
-integration
Software as a Service
Anwendungs- Case Oracle e- Application Auto-AnwendungsMigration
Anwendungs-Administration
Case Management
Kooperation
Geschäfts
Oracle eBusiness Suite
SAP Business Suite für Groß-
Application Development
System-integration
Automatisierung von Vertrieb, Service und Marketing
Anwendungs-Transformation
Geschäfts-Analysen
Informations-Risiko-
unternehmen
SAP-Lösungen für KMU
g
Anwendungs-Modernisierung
IT Service Management Tools
Anwendungs-Innovation
Management
Portal- & Web Content Management
Microsoft Dynamics
Test und Validierung
20 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
Management
Übersicht Dynamic Infrastructures
Dynamic Infrastructures
Managed Managed WorkplaceManaged Data Center
Dynamic Infrastructures
InfrastructureManaged Maintenance
Infrastructure as a service Workplace as a Service Server as a Service Storage as a Service
Infrastructure Solutions Workplace SolutionsData Center Solutions
Infrastructure P d t & S i
Servers Workplace DevicesStorage
Products & ServicesSoftwareNetwork
21 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
Ein starkes, globales Wirtschaftssystem von Partnern
Aufgrund starker Allianzen mit führenden globalen Partnern sind wir umfassend für den Dienst an unseren Kunden aufgestellt ...
22 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
Dies ist ein Auszug aus der Liste unserer globalen Partner
Zusammenarbeit mit Kunden auf Weltniveau
23 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
Zusammenarbeit mit Kunden in führenden Industrien
Handel Finanzdienstleistungen Transport & Logistik Versorger
Öffentlicher Sektor Fertigung Kommunikation Gesundheitswesen
24 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
Öffentlicher Sektor Fertigung Kommunikation Gesundheitswesen
Zusammengefasst ...
Referenzen auf WeltniveauEin hochrangiger globaler IT-Player der mit
Japanische WurzelnLangfristiger service-orienterter Fokus auf Ein hochrangiger globaler IT Player, der mit
hochkarätigen Kunden weltweit zusammenarbeitet
Langfristiger, service orienterter Fokus auf kontinuierliche Verbesserung; geprägt durch eine kooperative Arbeitsatmosphäre
End-to-End-Produkte und -Services Entwicklung eines einheitlichen Portfolios
Globale Reichweite, lokaler BezugÜbereinstimmung mit individuellen
mit Produkten und Services, die langfristig die Bedürfnisse unserer Kunden erfüllen
Marktbedingungen und Kundenanforderungen auf lokaler EbeneGlobale Reichweite und globale Expertise,Vorteile der Standardisierung Skaleneffekte
25 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
Vorteile der Standardisierung, Skaleneffekte
Zusammenarbeit mit unseren Kunden: Electrolux
FALLSTUDIE
DIE HERAUSFORDERUNGElectrolux suchte einen Partner, der folgende Bedingungen erfüllte: Unterstützung bei der besseren Nutzung seiner IT-Wertschöpfung Unterstützung schneller, lokaler Entscheidungen Schritt halten mit seinem sich ändernden globalen Geschäft:
DIE HERAUSFORDERUNG
gRegional spezifische Unterschiede in ServiceanforderungenFlexible Organisation mit einem sich häufig ändernden
Benutzerstamm Engagement für geschäftliche Vorteile
Vollständiger Managed End-to-End-Service: Laptops, Desktops, Server, Storage, Anwendungen
34 Länder, 14 Sprachen, 10.500 Endbenutzer
DIE LÖSUNG
Mehrdimensionale Servicematrix auf Basis eines „Preis-pro-Platz“-Modells Lieferung über globale Lieferzentren: Kazan (Russland), Lissabon
(Portugal), Bangalore (Indien) Fernsicherung: Rechenzentrum Finnland
Kosteneinsparungen durch einen flexiblen Ansatz im Service- und Vertragsdesign
S i O ti i A hl d K d f 2000 f 500
VORTEILE FÜR DAS UNTERNEHMEN
Service-Optimierung: Anzahl der Kundenanrufe von >2000 auf <500 reduzieren
Einfachheit, Effizienz: ein lokaler Ansprechpartner für den globalen Service
26 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
Zusammenarbeit mit unseren Kunden: Daimler
FALLSTUDIE
DIE HERAUSFORDERUNG Durchführung der betrieblichen Aktivitäten im europäischen
Rechenzentrum der Daimler AG Bündelung der Kompetenzen für den Betrieb von
Rechenzentrumssystemen in einem Outtasking-Modell (SLA-basiert)
DIE HERAUSFORDERUNG
Managed Services für etwa 5.000 Server und 1.500 Datenbanken weltweit:
DIE LÖSUNG
Infrastructure Services Infrastructure Applications Services EBIS Application Services E-Security Services Zuverlässiger 24/7-Betrieb des Rechenzentrums auf der Grundlage eines Zuverlässiger 24/7-Betrieb des Rechenzentrums auf der Grundlage eines
SLA-Modells Kombiniertes Service-Delivery-Modell (vor Ort und außerhalb des
Unternehmens)
VORTEILE FÜR DAS UNTERNEHMEN Klare Definition von Kompetenzen und Verantwortlichkeiten, durch einen
zenrtralen Ansprechpartner Klarheit und Transparenz auf der Grundlage eines SLA-orientierten
Betriebsmodells Rationalisierung und Optimierung von Serviceprozessen Signifikante Kostenreduzierung, verbesserte Rentabilität und Flexibilität
27 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
Zusammenarbeit mit unseren Kunden: Bank of China International
FALLSTUDIE
DIE HERAUSFORDERUNG Schnelles und effizientes Agieren zur Unterstützung der neuen
Geschäftsinitiativen des Kunden angesichts eines rapiden Wachstums auf dem chinesischen Festland, in Hongkong, Singapur und anderen Märkten
Reaktion auf zunehmend stringente Konformitätsanforderungen und behördliche Bestimmungen
DIE HERAUSFORDERUNG
behördliche Bestimmungen Unterstützungen der nachhaltigen IT-Initiativen des Kunden
„Die Partnerschaft zwischen BOC International (BOCI) und
Schnelle Planung und Bereitstellung missionskritischer Systeme, Unterstützung einer umfangreichen und schnell wachsenden Anzahl an Online- und Offline-Transaktionen sowie Erfüllung der S i h K ik ti d F hl b iti f d
DIE LÖSUNGOC ( OC )
Fujitsu begann mit ihrem unerschütterlichen Einsatz für
unseren Erfolg DiesesSpeicher-, Kommunikations- und Fehlerbeseitigungsanforderungen Effiziente und zuverlässige Leistungsverwaltung
unseren Erfolg. Dieses Engagement schlägt sich in
allem nieder, was Fujitsu macht, nd lässt sich selten bei einemVORTEILE FÜR DAS UNTERNEHMEN
Einfacher Zugang zu Supportservices für alle Regionenüber einen Ansprechpartner (Hongkong)
Leistungsverbesserung der missionskritischen Systeme
und lässt sich selten bei einem anderen Anbieter feststellen.“
R bi L M i Di H d fLeistungsverbesserung der missionskritischen Systeme (+10 % bis 15 %)
Erheblicher Beitrag zum Erreichen der angestrebten Nachhaltigkeit durch verbesserte Serverkühlung und Senkung des Stromverbrauchs
Robin Leung, Managing Director, Head of Global Information Technology Division,
BOC International Holdings Limited
28 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
Zusammenarbeit mit unseren Kunden: Staples
FALLSTUDIE
DIE HERAUSFORDERUNG Der Kunde benötigte eine PoS-Lösung, die in einer stark
diversifizierten Umgebung einsetzbar ist. Das PoS-System sollte eine Reihe von Geräten unterstützen und
robust genug sein, um „jede Aufgabe überall zu erfüllen“, d. h. das
DIE HERAUSFORDERUNG
Verkaufspersonal muss an jedem beliebigen Terminal jede Aufgabe erledigen können.
DIE LÖSUNG
„Fujitsu ist ein Partner im wahren Sinn des Wortes.“
Brian Light, CIO
Fujitsu schlug eine robuste PoS-Lösung mit ausreichender Leistung zur Unterstützung aller Kundenanforderungen und Geräte wie Scanner, Waagen, Drucker usw. vor.
Bereitstellung von 2400 Terminals über einen Zeitraum von drei Jahren
DIE LÖSUNG
Bereitstellung von 2400 Terminals über einen Zeitraum von drei Jahren Fujitsu wurde dank seiner nachweislichen Erfolgsgeschichte mit PoS-
Lösungen und seines „lebenslangen“ Services ausgewählt.
Problemloser Übergang von einer Plattform zur anderen Langer Produktlebenszyklus von 7+ Jahren
VORTEILE FÜR DAS UNTERNEHMEN
Fujitsu bietet alles aus einer Hand: von Staging und Integration bis hin zur Entsorgung der Geräte am Ende ihres Lebenszyklus.
29 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
Zusammenarbeit mit unseren Kunden: Eva Air
FALLSTUDIE
DIE HERAUSFORDERUNG EVA Air wurde im März 1989 gegründet. Heute fliegt EVA Air mehr als 40
Zielländer in vier Kontinenten an, darunter Asien, Australien, Neuseeland, Europa und Nordamerika. 2002 stand das Unternehmen vor der Herausforderung, eine Lösung zu finden, mit der Kunden während des Fluges schneller zollfrei einkaufen konnten.
DIE HERAUSFORDERUNG
g
DIE LÖSUNGFujitsu Taiwan Limited wurde als Lieferant folgender Systeme gewählt: Fujitsu TeamPad 500G, ein Handheld-Terminal mit vollem
Funktionsumfang, das in allen Anwendungsbereichen, beispielsweise Logistik, angewendet werden kann und die Erwartungen von EVA Air bezüglich einer in Zukunft erforderlichen Erweiterung erfüllt
DIE LÖSUNG
bezüglich einer in Zukunft erforderlichen Erweiterung erfüllt.
VORTEILE FÜR DAS UNTERNEHMEN Mit dieser Lösung wurde 2004 eine Leistungssteigerung von 50 %
der Gesamtumsätze erreicht. Mit dem Speicher des Fujitsu TP500G kann Eva Air alle
Transaktionen mit Kreditkarten aufzeichnen, um Kartenbetrug zu
VORTEILE FÜR DAS UNTERNEHMEN
Transaktionen mit Kreditkarten aufzeichnen, um Kartenbetrug zu vermeiden und Verluste durch nicht gedeckte Karten von 2 Mio. NT$ auf 0,5 Mio. NT$ pro Jahr zu senken.
Gleichzeitig wurde eine erhebliche Verbesserung bezüglich der durch Menschen verursachten Eingabefehler erzielt.
30 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
Zusammenarbeit mit unseren Kunden: Lotte Group
FALLSTUDIE
DIE HERAUSFORDERUNG Seit der Gründung des ersten Unternehmens, Lotte Confectionery,
im Jahr 1967 hat die Lotte Group 25 Tochterunternehmen, einschließlich Lotte Shopping, Lotte Hotel und Korea Sevens eingerichtet. Die Herausforderung lag in der Implementierung eines ERP und PoS Systems zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
DIE HERAUSFORDERUNG
ERP- und PoS-Systems zur Verbesserung des Kundenerlebnisses sowie anderer IT-Systeme zur Nutzung der Geschäftsprozesse.
Fujitsu Korea Limited wurde als Lieferant folgender Systeme gewählt: Ein Merchandising-System auf Basis einer hauseigenen Entwicklung mit
Anwendungen, die eigens für die Geschäftsprozesse von Lotte erstellt
DIE LÖSUNG
Anwendungen, die eigens für die Geschäftsprozesse von Lotte erstellt wurden
PoS-Lösung, Unix- und Windows-basierte Server sowie zugehörige IT-Hardware und -Software
Anwendungsentwicklung, zentrale Unterstützung und Bereitstellung von Services mit Fernzugangg g
VORTEILE FÜR DAS UNTERNEHMEN Ein standardisiertes PoS-System senkt TCO. Verbessertes Kundenerlebnis
VORTEILE FÜR DAS UNTERNEHMEN
31 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
Zusammenarbeit mit unseren Kunden: Mitsukoshi Limited
FALLSTUDIE
DIE HERAUSFORDERUNG Im Zuge seiner Geschäftsinnovation strebte Mitsukoshi eine Überprüfung
und Überarbeitung seiner Inventarprozesse einschließlich PoS an. Durch Systematisierung und mit einem stärker kundenorientierten PoS-System hoffte das Handelsunternehmen, für sein Kerngeschäft und seine Ressourcen mehr Zeit freizusetzen, die zur Beratung von Kunden genutzt
DIE HERAUSFORDERUNG
, g gund somit das Kundenerlebnis verbessern könne.
Store-Lösung, CRM-Lösung, IC-CARD-Lösung Hardware für das Systemzentrum und für 18 Geschäfte in Japan. 3800 Compact PoS-Terminals (TeamPoS1000)
DIE LÖSUNG
p ( ) 400 Mobile PoS (B-STOREPOWER/M) PRIMEPOWER (UNIX), PRIMERGY (IA Server) usw.
Compact & Mobile PoS haben einen besseren Kundenkontakt erzielt. Schnelle Artikelerfassung und Abrechnung führten zu höherer
K d f i d h it d i f ht Ablä f i G häft
VORTEILE FÜR DAS UNTERNEHMEN
Kundenzufriedenheit und vereinfachten Abläufen im Geschäft. Reduzierung der IT-Kosten durch die Verwaltung des Systemzentrums Das Verkaufspersonal ist nicht so stark auf das Kerngeschäft konzentriert.
32 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
Zusammenarbeit mit unseren Kunden: Toyota
FALLSTUDIE
DIE HERAUSFORDERUNG Toyota versuchte, seine unternehmerischen Umweltziele durch die
Entwicklung einer Strategie für Green IT als Ergänzung seiner Strategie für die Produktion umweltverträglicher Fahrzeuge zu erreichen - Senkung der Kosten und der Treibhausgase.
DIE HERAUSFORDERUNG
Fujitsu unterstützte Toyota bei der Einschätzung der Umweltrisiken und Mö li hk it i IT A l D b i d f d B f d
DIE LÖSUNG „Dies ist eine Chance für eine IT-Abteilung einen reaktiverenMöglichkeiten seiner IT-Anlagen. Dabei wurden umfassende Befragungen und
Beurteilungswerkzeuge eingesetzt, um einen Gesamtüberblick über die Umwelteinflüsse des derzeitigen IT-Ansatzes zu erreichen.
Danach haben wir zusammen mit Toyota eine nachhaltige IT-Strategie entwickelt, die sich an bestehenden Strategien des Unternehmens orientiert.
Wir haben eine Reihe von Aktionen, Projekten und Programmen erstellt, die zu
IT Abteilung, einen reaktiveren Ansatz aufzugeben. Er setzt
bei den bestehenden Umweltstrategien desWir haben eine Reihe von Aktionen, Projekten und Programmen erstellt, die zu
erheblichen Kosteneinsparungen und Senkungen des Treibhauseffekts führen würden.
Ü
Umweltstrategien des Unternehmens an und bildet
einen Rahmen für die E f I f ti
Kostensenkung, Reduzierung des Treibhauseffekts und des Energieverbrauchs durch die Implementierung von Initiativen mit bürobasierten IT-Geräten.
Weitere Senkungen können durch Änderungen des Serverraums
VORTEILE FÜR DAS UNTERNEHMEN Erfassung von Informationen über den Emissions- und den
Kohlenstoffhandel.“ Weitere Senkungen können durch Änderungen des Serverraums
und der Gebäude erzielt werden. Größeres unternehmensweites Verständnis des Beitrags von Green
IT zu den Umweltzielen des Unternehmens James Scott – CIO,
Toyota Motor Corporation Australia
33 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
Zusammenarbeit mit unseren Kunden: DWP
FALLSTUDIE
DIE HERAUSFORDERUNG DWP beschäftigt etwa 115.000 Mitarbeiter zur Betreuung und
Beratung von Menschen im arbeitsfähigen Alter, Mitarbeitern, Behinderten, Rentnern, Familien und Kindern.
DWP Shared Services beschäftigt etwa 4.500 Mitarbeiter und
DIE HERAUSFORDERUNG
strebte 2007/08 eine Kürzung der Betriebsausgaben um 10 % an.
Fujitsu und Unipart verfügen Schulung, Coaching und Begleitung bei dem Verständnis und der
Anwendung der Lean- und Six Sigma-Prinzipien, Werkzeuge und Techniken, zusammen mit laufender Unterstützung und laufendem Coaching
DIE LÖSUNG „Fujitsu und Unipart verfügen über weitreichende Stärken ...
die von ihnen geschaffene Lean Sigma-Partnerschaft bietet einen Coaching
V b t K d di t ö li ht h ll d lit ti
VORTEILE FÜR DAS UNTERNEHMEN
gschlagkräftigen Ansatz für
kontinuierliche Verbesserung.“
Adrian Shooter Verbesserter Kundendienst – ermöglicht schnellere und qualitativ bessere Serviceerbringung für interne Kunden und Endbenutzer.
Größere Zufriedenheit der Mitarbeiter – schafft eine Kultur, in der Menschen stärker motiviert sind und kontinuierlich nach Verbesserung streben.
Höhere Produktivität hat zu einer Reduzierung der Mitarbeiterzahl um
Adrian ShooterShared Services Performance Improvement
Department for Work and Pensions
Höhere Produktivität – hat zu einer Reduzierung der Mitarbeiterzahl um 10 % geführt, während gleichzeitig die Kapazität der Organisation erhöht wurde.
Kontinuierliche Verbesserung – befähigt Menschen und setzt latente Potenziale zur Schaffung einer nachhaltigen Kapazität frei.
34 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
Zusammenarbeit mit unseren Kunden:Provident Financial
FALLSTUDIE
DIE LÖSUNG Fujitsu bietet Unterstützung und Verwaltung für End-to-End-Infrastrukturen, die
Rechenzentrumsservices, Netzwerk- und Niederlassungsinfrastruktur abdecken.
Der Fünf-Jahres-Vertrag gilt sowohl für den Betrieb in Großbritannien als auch für internationale Aktivitäten, die fünf zentraleuropäische Märkte umfassen.
DIE LÖSUNG
für internationale Aktivitäten, die fünf zentraleuropäische Märkte umfassen.
Reduzierte Kosten der Betriebsinfrastruktur und der
VORTEILE FÜR DAS UNTERNEHMEN„Wenn wir um Hilfe gebeten
h b b k i i MSystemverwaltung Erhöhte Büroproduktivität Einführung von Technologie und Innovation Verbesserte Serviceerbringung für Endkunden
haben, bekamen wir sie. Man war sehr flexibel. Als Team hat sich
Fujitsu in unser Geschäft eingebracht und sein Interesse Es wird immer das geliefert, was zugesagt wurde. eingebracht und sein Interesse
deutlich gemacht ... Es ging nicht um reines Verkaufen ... Vielmehr
ging es dem Team darum, eineging es dem Team darum, eine langfristige Partnerschaft
aufzubauen, und genau das wollten wir auch.“Paul Thrustle, IT Director
Provident Financial
35 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
Zusammenarbeit mit unseren Kunden: China Mobile
FALLSTUDIE
DIE HERAUSFORDERUNG China Mobile strebte mehr Einfachheit, Flexibilität und Effizienz
durch einen neuen Ansatz zur Verwaltung seiner IT-Systeme an. Die derzeitige Situation des Unternehmens mit mehreren Anbietern
schlug sich in komplizierten Geschäftsverhandlungen nieder, die
DIE HERAUSFORDERUNG
durch unkoordinierte Produkt-Roadmaps der verschiedenen Lieferanten eingeschränkt wurden.
Die Servicereaktion war nicht zufriedenstellend.
DIE LÖSUNG Durch die Platzierung von Fujitsu als zentralen Anbieter verbesserte China
Mobile seine Verhandlungssituation mit den anderen aktiven Anbietern und die Gesamtkoordination ihrer jeweiligen Beiträge.
Fujitsu bot einen neuen Verwaltungsansatz, der eine zukunftssichere
DIE LÖSUNG
Fujitsu bot einen neuen Verwaltungsansatz, der eine zukunftssichere Technologie-, Service- und Geschäftsunterstützung für folgende Elemente bot:
Netzwerksysteme Missionskritische Geschäftsanwendungen
Optimierung der Anwendungen für das Kerngeschäft Insgesamt verbesserte Reaktionsniveaus
VORTEILE FÜR DAS UNTERNEHMEN
Insgesamt verbesserte Reaktionsniveaus Sicherheit der Investition in langfristige Technologien
(SPARC/Solaris) und des Engagements für Service
36 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
Zusammenarbeit mit unseren Kunden: Post OfficeFALLSTUDIE
DIE HERAUSFORDERUNG 2006 sah sich das Post Office mit dem Verlust von zwei wichtigen
Einnahmequellen und der Gefahr einer geringeren Kundenfrequentierung konfrontiert. Um diesen Problemen entgegenzuwirken, musste das Post Office Kosten senken, sein Angebot umstrukturieren und mehr Kunden gewinnen.
DIE HERAUSFORDERUNG
g
Design, Implementierung und laufende Verwaltung eines innovative
DIE LÖSUNG
I Hi bli k fg , p g g
und zuverlässig vernetzten Schaltersystems für NiederlassungenService für: 14.300 Zweigstellen 3 Mrd. Transaktionen pro Jahr
„Im Hinblick auf neue Kompetenzen hat Fujitsu starke
Leistungen gezeigt und einen Wandel hin zum Dienst am 24 Mio. Kunden in den Niederlassungen pro Woche
E höht Effi i D U t h k j t t bi 3 500 T kti
VORTEILE FÜR DAS UNTERNEHMEN
Wandel hin zum Dienst am Kunden bewirkt. Und wir haben
ein weiteres Niveau am Horizont erreicht.
Erhöhte Effizienz – Das Unternehmen kann jetzt bis zu 3.500 Transaktionen in einer Sekunde mit einem Wert von über 90 Mrd. £ pro Jahr abwickeln und bearbeitet somit den größten Bargeldbetrag in Großbritannien.
Verbessertes Kundenerlebnis – Schnellerer, effizienterer Service dank geringerer Formalitäten
Neue Einnahmequellen – Neue Produkte und Services machen das
Ich denke, wenn man sich diese drei oben genannten,
hochgesteckten Ziele setzt dannNeue Einnahmequellen Neue Produkte und Services machen das Unternehmen zum größten Lieferanten von Fremdwährungen in Großbritannien, zum zweitgrößten Anbieter von Ladeservices für mobile Telefone per Internet und zu einem starken Anbieter von Reiseversicherungen mit mehr als 1 Mio. verkauften Policen pro Jahr.
hochgesteckten Ziele setzt, dann würde man Fujitsu für alle drei eine ziemlich hohe Punktzahl
geben.“
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gDave Smith, Leiter der IT-Abteilung
Post Office
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