Agentur Leven GmbH & Co. KG ADRESSE Unter Goldschmied 6 50667 Köln TELEFON +49 221 93 46 44 - 0 FAX +49 221 93 46 44 - 5 INTERNET www.alh.de E-MAIL rezeption@alh.de GESCHÄFTSFÜHRUNG Prof. Dr. Wilfried Leven AMTSGERICHT Köln | HRA 13490 St.-Nr. 5/219/5700/0152 USt.-IdNr. DE 170800727 KOMPLEMENTÄRIN Leven Verwaltungs-GmbH Amtsgericht Köln | HRB 24848 BANKVERBINDUNG Sparkasse KölnBonn BLZ 37050198 | Kto.-Nr. 14492045 IBAN DE31370501980014492045 BIC COLSDE33XXX

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Curated Shopping

Le, 11.10.2015

Das neue Zauberwort in der digitalen Welt heißt „Curated Shopping“ – also betreutes Einkaufen. Bei diesem Geschäftsmodell geht es darum, den Kunden bei der Auswahl aus unzähligen Angeboten im Internet zu helfen und zu empfehlen, was könnte zu ihm oder zu ihr passen könnte.

Curated Shopping-Angebote befragen Interessenten nach ihrem Mode-geschmack, beraten bei Bedarf telefonisch in Stilfragen und stellen eine Auswahl zusammen. Was nicht gefällt oder gebraucht wird, geht wieder zurück an den Händler.

Die Curated Shopping-Anbieter schließen so die Lücke zwischen dem klassischen Einzelhandel und dem Onlinehandel – einerseits kann man bequem im Internet einkaufen, andererseits bekommt man die persönli-che Beratung dazu.

In Deutschland sind vor allem Outfittery und Modomoto aktiv. Auch Frau-en können sich beim Shoppen beraten lassen, nämlich z.B. bei Kisura oder 8SELECT.Zalando bietet ebenfalls Curated Shopping an – als Ser-vicebestandteil.

Das Geschäftsmodell ist in mehrfacher Hinsicht genial:

1. Datenkollekte a. Problemloser kann man von Kunden keine Daten bekom-

men, denn die sind ja notwendig, um erfolgreich beraten zu können.

2. Kundenbindung – monopolistischer Bereich a. Jeder erfolgreiche Beratung bindet Kundinnen und Kunden

stärker b. Je stärker die Bindung, desto weniger preissensibel sind

Kundinnen und Kunden 3. Honorierung durch Hersteller und Nachfrager

a. Curated shopping – die Doppelverdiener 4. Virtuelle Marken werden real, quasi anfassbar und damit glaub-

würdiger und vertrauensvoller - was absolut wichtig, eigentlich der wichtigste Punkt überhaupt

W 16.10.2015 14:49 2(2)

5. Da neu – kostenlose PR und Bekanntheit

Momentan ist Curated Shopping noch weitgehend auf Fashion konzentriert. Cura-ted Shopping-Unternehmen schalten sich zwischen Hersteller und Konsument – sind also quasi neutral.

Die Neutralität ist aber nicht so ausschlaggebend, so dass man sich gut vorstellen kann, dass auch die Markenhersteller Curated Shopping anbieten – wie sie auch Marken-Stores oder Outlet-Stores betreiben, die ja auch akzeptiert werden.

Auch die Reduktion auf Fashion muss aber keineswegs so sein.

So bietet z.B. die ZertiCars GmbH, Köln mit Erfolg Curated Shopping beim Ge-brauchtwagenkauf an:

• Nach der Aufnahme der Kundenwünsche • wird das passende Fahrzeug gefunden, • auf Herz und Nieren getestet, • die Preiswürdigkeit geprüft.

Und nur Fahrzeuge, die alles bestanden haben, werden dem Kunden angeboten.

Auf Wunsch werden auch

• die Preisverhandlungen mit dem Verkäufer geführt und • das Auto wird dem Kunden • mit Wunschkennzeichen vor die Tür gestellt.

Und so wie bei ZertiCars kann man sich vorstellen, dass bei allen Produkten, die mit großer Kaufunsicherheit einhergehen, betreutes Einkaufen ein Riesenmarkt für die Anbieter solcher Produkte und Leistungen sein kann.

Die Kaufbegleitung genießt Vertrauen, verringert Unsicherheit und bestätigt darin, die richtige Kaufentscheidung getroffen zu haben.

Wäre Curated Shopping nicht auch etwas für Ihre Marke? Wir unterstützen Sie gerne! – www.alh.de

Das Video dazu gibt es auf www.brand-energizing.de, auf Youtube oder Vimeo