der notruf ihr anruf und ihre hilfe ist entscheidend!

DER NOTRUFIhr Anruf und Ihre Hilfe ist

entscheidend!

Zwettl

Tulln

Mödling

St. Pölten

Rund um die Uhr. 144 Notruf Niederösterreich

Übers ganze Land

Übers ganze Land

815 Rettungsmittel

40 Notarztmittel

2 Mio. Anrufe/Jahr

815 Rettungsmittel

40 Notarztmittel

2 Mio. Anrufe/Jahr

Was passiert während des Notrufgesprächs?

DisponentNotrufexperte

„Noch während der Melder

den Notruf absetzt,

entsendet bereits parallel

der Disponent die

Rettungsmittel.“

„Mindestens zwei Mitarbeiter

der Rettungsleitstelle sind

mit der Bearbeitung eines

Notfalls beauftragt.“

Sie wählen den Notruf.


Notrufabfrage

Notrufexperte

Wo genau ist der Notfallort?

Wie lautet Ihre Rückrufnummer?

Sagen Sie mir genau, was passiert ist.

„Die Entsendung der Hilfe

wird durch die genaue

Beantwortung der Fragen

nicht blockiert oder

verzögert.“


• Ort/Gemeinde

• Straßenbezeichnung

• Hausnummer

• Kreuzung

• Stiege

• Stock

• Türnummer

• Haus- & Hofnamen

• Sonstige lokale Bezeichnungen

• Zufahrtsbeschreibung

• GPS Koordinaten


Versuchen Sie ihm alle Ihnen bekannten Informationen über den

Notfallort mitzuteilen. Jedes Detail kann wichtig sein und Zeit für

unnötige Suche ersparen.

Der Notrufexperte wird immer versuchen maximale Information von Ihnen zu erhalten, da es notwendig sein kann, neben dem ortsansässigen Rettungsdienst auch zusätzliche weiter entfernte Rettungskräfte (Notarztwagen, Notarzthubschrauber) einzusetzen.


Zur Sicherheit wird der Notrufexperte Ihre Angaben verifizieren.

Ihm stehen umfassende technische Möglichkeiten zur

Verfügung.

Die Frage nach einer Rückrufnummer dient der Sicherstellung einer jederzeitigen Wiedererreichbarkeit für den Fall einer plötzlichen Gesprächsunterbrechung.


Auch wenn die Rufnummer in der Rettungsleitstelle sichtbar ist, wird sie

zur Sicherheit erfragt.


Verwenden Sie bitte nach Möglichkeit jenes Telefon mit dem Sie sich wenn

erforderlich und gefahrlos möglich zum Patienten bewegen können

(Schnurlostelefon, Mobiltelefon).

Wenn möglich, sollte immer jene Person den Notruf tätigen, die dem

Patienten „am Nächsten„ ist. Dadurch kann im Notfall sofort

geholfen werden.

Sagen Sie mir genau, was passiert ist?

An der Schilderung von Dingen die Sie gesehen haben oder von denen Sie gehört haben wie z.B.

möglichen Gefahren,

den Unfallhergang oder

Zeichen und Symptome des Patienten

kann der Notrufexperte die Schwere des Problems erkennen und die richtigen Prioritäten setzen.


Denken Sie an Gefahren und die Anzahl der Verletzen, wenn etwas Gefährliches geschehen ist.

Die Schilderung aller bekannten Umstände über möglicherweise vorhandene Gefahren kann weiteren Schaden am Patienten verhindern und erlaubt allen Helfern wieder gesund nach Hause zurückzukehren.Solange der Patient nicht von der

Stromquelle getrennt ist, schädigt dieser weiter dessen Organismus.Erst wenn der Strom abgeschaltet

wurde, kann mit der Wiederbelebung gefahrlos begonnen werden; selbst

wenn es lange vorher nötig gewesen wäre.

Dadurch das der Helfer nicht vor der Gefahr gewarnt wurde, hat er sich

selbst durch einen Stromschlag verletzt.


Schildern Sie den Unfallhergang und die Anzahl der Verletzten, wenn sich jemand verletzt hat.

Die Schilderung aller bekannten Umstände über die Art des Unfalls kann wesentlich dazu beitragen bleibende Schäden zu vermeiden.


Patient nach Verkehrsunfall mit blutender Verletzung am Kopf

Zwei verschiedene Unfälle sehen fürs Erste identisch aus.

Zur Kopfverletzung führte der Umstand, dass sich der Patient beim selbständigen Aussteigen aus dem

Fahrzeug an der defekten Fahrzeugtüre mit dem Kopf

gestoßen hat.

Zur Kopfverletzung führte der Umstand, dass der Patient aus dem

Fahrzeug hinausgeschleudert wurde.

Patient nach Verkehrsunfall mit blutender Verletzung am Kopf

Mögliche Schwere der Verletzung?


Achten Sie auf Zeichen oder Symptome, wenn jemand erkrankt ist.

Durch die Schilderung von sichtbaren Zeichen und Symptomen können lebensbedrohliche Erkrankungen frühzeitig erkannt werden.

Zeichen kann man am Patienten sehen (blaue Lippen, umgefallen, usw.).

Symptome kann der Patient fühlen (Brustschmerz, Schwindel, usw.).

Wie alt ist er/sie?

Es reicht völlig aus das Alter des Patienten zu schätzen. Diese Angabe ist erforderlich weil sie es ermöglicht

bestimmte Krankheitsbilder ein- oder auszuschließen und

die richtige Behandlung frühzeitig zu beginnen.

Herzinfarkte sind bei Frauen < 45 und Männern < 35 sind sehr

ungewöhnlich.

Kinder sind in der Ersten Hilfe häufig anders zu behandeln als Erwachsene.

Ist er/sie wach?Atmet er/sie?

Die Überprüfung der Lebensfunktionen und das damit verbundene sofortige Erkennen einer lebensbedrohlichen Situation ist in vielen Fällen die einzige Chance zum Überleben.

Der Notrufexperte kann Sie dabei gezielt unterstützen.

Sie können nichts Falsches tun. Hören Sie dem Notrufexperten aufmerksam

zu und folgen Sie seinen Anleitungen.

Gezielte InformationsgewinnungAuf Basis Ihrer vorherigen Angaben - „Sagen Sie mir genau, was passiert ist.“ wird der Notrufexperte ganz gezielte Fragen zum Zustand des Patienten zum Unfallgeschehen oder zur Sicherheit am Notfallort stellen.

Kein Notfall gleicht dem Anderen. Deshalb ist es wichtig, die Fragen des Experten so gut sie können zu beantworten.Verkehrsunfall ≠ Verkehrsunfall

Sturz ≠ Sturz

Ersticken durch Fremdkörper ≠ Ersticken in vergifteter Atmosphäre

Gezielte Information zurSicherheit

Ist der Angreifer noch in der Nähe?

Wo ist das Tier jetzt?

Wurden Waffen benutzt oder erwähnt?

Wie lauten die Zahlen auf den orangefarbigen Warntafeln?

Brennt oder schwelt noch etwas?

Sind alle in Sicherheit und außerhalb der Gefahrenzone?

Ist er/sie aggressiv?

Ist der Strom abgeschaltet?

Gezielte Information zumUnfallgeschehen

Aus welcher Höhe ist er/sie gefallen?

Ist jemand eingeklemmt?

Wurde jemand aus dem Fahrzeug geschleudert?

Welche Körperteile sind verbrannt?

Gezielte Information zumZustand des Patienten

Ist er/sie vollkommen wach?

Hatte er/sie darauf schon einmal eine schwere allergische Reaktion?

Blutet es stark?

Atmet er/sie normal?

Ist er/sie kaltschweißig?

Ist er/sie Epileptiker oder sind Krampfanfälle bekannt?

Besteht eine Risikoschwangerschaft?

Sind die abgetrennten Teile gefunden worden?


Notrufabfrage

Notrufexperte

Versuchen Sie Ruhe zu bewahren und die Fragen des Notrufexperten

so gut sie können zu beantworten.

Bedenken Sie, dass die benötigten

Information immer von der

vorliegenden Situation abhängig sind.

Erste Hilfe Hinweise

Auf Basis Ihrer Angaben kann Sie der Notrufexperte mit wichtigen Hinweisen zur Verbesserung des Patientenzustandes oder zum Umgang mit der Gefahr am Notfallort unterstützen.

Vermeiden Sie weiteren Kontakt mit dem Tier.

Falls es in der Nähe einen Defibrillator gibt, lassen Sie ihn jetzt holen, für den Fall, dass wir ihn später brauchen.

Verlassen Sie sofort den Gefahrenbereich.

Versuchen Sie nicht, den Patienten niederzudrücken oder irgendetwas in seinen/ihren Mund zu stecken.

Belassen Sie den Fremdkörper in der Wunde.

Verhalten Sie sich ruhig und bleiben Sie außer Sichtweite.

Sie können nichts Falsches tun. Hören Sie dem Notrufexperten aufmerksam zu und folgen

Sie seinen Anleitungen.

Unterstützung bei lebensrettenden Sofortmaßnahmen

Ihre lebensrettenden Sofortmaßnahmen mit Unterstützung des Experten am Notruf halten den Kreislauf bis zum Eintreffen von Rettung und Notarzt aufrecht.

Unterstützung bei lebensrettenden Sofortmaßnahmen

Gesprächsaufzeichnung gem. § 88 (3) Telekommunikationsgesetz

Die Einverständniserklärung zur Veröffentlichung liegt der Rettungsleitstelle vor.

Die Gesprächsaufzeichnung wurde anonymisiert und gekürzt.

der notruf ihr anruf und ihre hilfe ist entscheidend!

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