der transfer von wissen vom experten zum laien
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Informationen zur Verfügung stellen ist einfach - schwierig wird es hingegen, wenn es darum geht einen nachhaltigen Nutzen damit zu schaffen. Qualität ist nicht alles - es kommt auch auf die Darstellung an.TRANSCRIPT
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Der Transfer von Wissen vom Experten zum Laien
Vom „klugen“ Patienten zum lernfähigen Bürger
Riegler, A Stelzer, I Macheiner, T Riegler, S www.healthliteracy.eu
17. Wissenschaftliche Tagung der Österreichischen Gesellschaft für Public Health, 2014
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Die Zahl derer, die durch zu viele Informationen nicht mehr informiert sind, wächst.
Rudolf Augstein
Information is cheap, meaning is expensive.
George Dyson
Der Wissenstransfer
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Lebenslanges Lernen - Wissenstransfer in allen Teilbereichen
Informationszeitalter mit InformationsFEHLversorgung
Geändertes Anforderungsprofil an Bürger und Patienten
demografischer Wandel, Multimorbidität, Kostenreduktion, …
Wunsch nach mehr Compliance und Shared Decision Making
Unzureichende Hilfestellungen für Risikogruppen: geringer Bildungsstand, Generation 50+, Immigranten, Kinder, …
Hintergrund
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Literaturrecherche
nach Empfehlungen und Kriterien zur Informationsbereitstellung in der Fachliteratur/PubMed
Tipps zur mündlichen Informationsweitergabe durch Gesundheitsexperten
Individuelle Gespräche
Methode
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Anforderungsprofil in Bezug auf die Qualität
Verlässlich, unverzerrt und evidenzbasiert
AAA – Accurate, Accessible & Actionable
Anforderungsprofil in Bezug auf die Darstellung
Aussagekräftige Bebilderung und viele Absätze
Lesbarkeit fördern (Readability)
Verwendung einer „leichten Sprache“ (Plain Language)
Ergebnisse (1a)
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Der entscheidende Mix
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Lesbarkeit: Abhängig von der Anzahl der Fremdwörter und Satzlänge. Formel > Leseniveau
Leichte Sprache: Besonders leicht verständliche Ausdrucksweise um den Sinn besser zu verstehen.
Health Literacy: Hilft bei der Umsetzung des Inhaltes
Lesbarkeit Health
Literacy
Plain Language
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Empfehlungen
So einfach und kurz wie möglich
Schreiben Sie speziell für die angedachte Zielgruppe
Orientierung am roten Faden – logische Ordnung
Fordern Sie den Leser zum aktiven Handeln auf
Der Text muss zum Lesen einladen
Absätze; Geschichten statt Statistiken; Fotos für Emotionen und Grafiken zur Erklärung; 1 statt eins; Umgangssprache vs. Unverständnis;
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Ergebnisse (1b)
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Die Kosten von schlechten Texten
Personalkosten (lesen)
Durchschn. Lesegeschw. 200 W/min
Druchschn. Gehalt/Führungsk. $100.000/a bzw. $50/h
Text mit 10 Seiten / 25 min $20,83
2 Dokumente/Tag/Jahr $10.440
Personalkosten (schreiben)
Gehalt für Autor: $60.000/a bzw. $30/h
10 seitiges Dokument 40h or $1200
Gesamtk./a bei 35% Schreibarbeit $21.000
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Quelle: http://www.impact-information.com
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Mündliche Informationsweitergabe
Gezielte Dosierung von Inhalten und direkten Anweisungen
Regelmäßige Wiederholung von wesentlichen Fakten
Wortwahl auf Sprachniveau des Zuhörers
Verständnisverbesserung durch schriftlichen Unterlagen
Verständniskontrolle mittels Teach-Back-Methode und Compliance-Steigerung durch Einbindung /Familienmitgliedern
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Ergebnisse (2)
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Qualitativ hochwertige und gleichzeitig verständliche Informationen bereitzustellen bleibt eine Herausforderung
Zielgruppe einbinden
Plain Language: Expertentraining notwendig
Beachtung von Grundsätzen: Akzeptanzverbesserung
Expertenwissen und Patientenverständnis divergieren oftmals
Paradigmenwechsel – weg vom „klugen“ Patienten – hin zum lernfähigen und interessierten Bürger
Schlussfolgerung
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Karten, C. (2007). Easy to Write? Creating Easy-to-Read Patient Education Materials
Weiss, B.D. (2007). Health literacy and patient safety: Help patients understand. AMA Foundation
http://www.plainlanguage.gov/ Improving Communication from the Federal Government to the Public
http://www.nih.gov/ Plain Language at NIH
http://www.npsf.org/ Patient Education Program AskMe3
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Literaturempfehlungen
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
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Alexander Riegler, MPH, EMPH, BSc
Health Consulting
Web: www.alexanderriegler.at
Mail: [email protected]
Twitter: @AlexRiegler