digital kompetent, beidhändig, augmentation im blick. · 4/11/2018 · l&d für die...
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L&D für die Arbeitswelt 4.0
Digital kompetent,beidhändig,
Augmentation im Blick.
Dr. Christoph Meier
Fachforum «Personalentwicklung & Arbeitswelt 4.0» Bern, 30.10.2018
Digitalisierung in der Bundesverwaltung
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Strategien: werden noch gesucht…
PE / L&D als Unterstützer dieser Transformation…
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…ist digital kompetent…agiert beidhändig…hat Augmentation im Blick
Bildquelle: bitkom
Studie
Digitale Reife, Digitale Kompetenzen und Augmentationsstrategien von Personalentwicklern
in Kooperation mit
Digitale Kompetenzen von Personalentwicklern
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Digitale Kompetenzen von Personalentwicklern?
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Einstellungen
«Soft» Skills−Umgang mit digitalen
Informationen−Erstellen & Teilen digitaler
Inhalte−Zusammenarbeit mit
digitalen Werkzeugen−Netiquette…
«Hard» Skills−Lösung von technischen
Problemen−Schutz von digitalen
Geräten−Programmieren…
DigitaleTransformationder PE gestalten
Digitale Transformation
der Organisationmitgestalten
v
Professions-wissen
Instrumentelle Fertigkeiten
Anforderungs-situation
v
Interaktions-, Beratungs-/Organisationswissen- Entwicklung digitaler
Kompetenzen- Agile Organisation- &
Führungsmodelle- Change Management
Positive Einstellungen−Spass & Freude an
Digitalisierungsthemen−Mehr Vorteile als Nachteile
sehen…
Negative Einstellungen−Angst, überflüssig zu werden−Angst vor Überforderung…
PE relevantes Wissen- Wissen zu fortgeschrittener
Digitalisierung (Big Data & Analytics, KI, Chatbots, etc.)
- Wissen über die Anwendung von Verfahren und Instrumenten
225 Teilnehmende
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Digitalisierungsgrad -> Unterschiede nach Branchen-> in Gesamtorganisation tendenziell höher als in PE
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Wissen im Bereich fortgeschrittener Digitalisierung
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Einschätzung derzeitige Bedeutung
Daten- / performanzgesteuerteWeiterbildung
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7% AT RISK Rate
Train All 70,000 Associates
4 Topics
5-Minute Refresh Modules
23,333 HOURS
Traditional Approach
@JD
_Dill
on
Behavior-Based Approach
2.8% Time Required + 100% Relevance
7% AT RISK Rate
Train Only 7,839 Specific Associates
18 Topics
5-Minute Refresh Modules
658 HOURS
Wissen über Verfahren und Instrumente
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Häufigkeit der Nutzung
KI-basierte Analyse von Kommunikationskompetenz(& darauf basierende Coaching-Angebote)
Beispiel ambit.ai –persönlicher Kommunikationscoach
1. App installieren
2. App auf eigene Stimme trainieren
3. App in Besprechungen aktivieren –zeichnet Kommunikation auf und analysiert diese
4. Coaching-Hinweise u.a. zu• Redeanteile• Sprecherwechsel• Spiegeln
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Quellen: http://www.ambit.ai/ ; https://www.youtube.com/watch?time_continue=66&v=Zqsbq7Yjw98
Change Management Kompetenzen für Digitale Transformation
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PE / L&D als Unterstützer dieser Transformation…
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…ist digital kompetent…agiert beidhändig…hat Augmentation im Blick
Bildquelle: bitkom
Beidhändigkeit von L&D: ein Beispiel von scil
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Bestehendes Produktportfolio• DAS Bildungsmanagement• Blended Designs• Webmeetings als «Follow-up»
Erneuertes Produktportfolio• + CAS Digitale Bildung• AUCH Online-Module• Neue Webmeeting-Plattform• Reduktion Module DAS B-Mgmt.
Oktober 2017
März 2018
Exploit- Optimierung- Struktur- Effizienz
Explore- Innovation- Flexibilität- Veränderung
Einstellungen gegenüber Digitalisierung
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PE / L&D als Unterstützer dieser Transformation…
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…ist digital kompetent…agiert beidhändig…hat Augmentation im Blick
Bildquelle: bitkom
«Intelligente» Maschinen im Arbeitsfeld
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Quellen: Volker Hirsch: AI & the future of work. http://vhirsch.com/blog/; Festo.com; Microsoft / www.golem.de; https://zoom.ai/#tasks; https://www.polygon.com/2016/9/1/12753298/morgan-trailer-artificial-intelligence; ttps://www.techemergence.com/case-studies/Automated-Insights/news-organization-leverages-ai-generate-automated-narratives-big-data/; https://venturebeat.com/2017/09/26/zoom-uses-ai-to-add-automatic-transcription-to-its-videoconferencing-service/; http://www.chip.de/webapps/DeepL-Online-uebersetzer_121917035.html; https://www.bettercloud.com/monitor/the-academy/automated-business-reports-google-apps/; https://www.theverge.com/2018/6/18/17477686/ibm-project-debater-ai;
Objekte produzieren
Menschen / Güter / Objektevon A nach B bewegen
Überwachen
Personenbezogene Dienstleistungen verrichten
Medien produzieren
Bilder kategorisieren & suchen / filtern
Gesprochene Sprache verarbeiten
Dokumente analysieren(Rechts-, Steuerberatung, etc.)
Sparrings- / Trainingspartner sein
Folgen für Personalplanung & Personalentwicklung?
«Intelligente Maschinen werden bald jede repetitive, monothematische Aufgabe besser, rascher und schneller erledigen können als Menschen.»
Zeno Staub, CEO Bank Vontobel, NZZ, 13.09.2018
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Automatisierung / Substitution ganzer Arbeitsstellen?
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Bildquelle: Economist / Business Insider, 2014;
Automatisierung i.d.R. von Aufgaben, nicht von Stellen
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Bildquelle: WEF: Future of Jobs Report 2018, S. 11
Augmentation statt Substitution Effektives Zusammenspiel von Menschen & (intelligenten) Maschinen
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2005: Dark horse ZackS wins Freestyle Chess Tournamenthttps://en.chessbase.com/post/dark-horse-zacks-wins-freestyle-che-tournament
https://www.ted.com/talks/garry_kasparov_don_t_fear_intelligent_machines_work_with_them
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"A weak human player plus a machine plus a better process is superior to a very powerful machine alone but more remarkably is superior to a strong human player plus machine and an inferior process.”
Augmentation am Beispiel von Learning Professionals / Bildungsverantwortlichen: Content Curation
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Interne Inhalte
Offene Inhalte
Lizensierte Inhalte
LMS
KI-basierter, personalisierter Curation Service• Benutzerkonto anlegen• Briefing anlegen
− via Thema / Schlagworte ODER via Quellen / URLs• Fundstücke sichten / verarbeiten• Bot «trainieren» (Fundstücke bewerten)• Fundstücke sichten / verarbeiten• …
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https://anderspink.com/briefing/3908/bots-for-learning
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• Mitarbeit an Verbesserung / Weiterentwicklung der eingesetzten Curation-Plattform• Gestaltung
Benutzer-oberfläche
• Integration in Systemlandschaft
• Verbesserung der Algorithmen
• …
• Mitwirken an Evaluation von Plattformen / Lösungen für Content Curation;
• (Mit-)Entscheiden, für welche Curation-Aufgaben die technische Lösung eingesetzt werden soll (und wie) und für welche nicht;
• Ergebnisse technisch unterstützter Content Curation bewerten;
• Prozessanpassungen managen;
• …
• Nutzen der bereitgestellten Curation-Plattform, um bessere Ergebnisse zu erzielen;
• (Ggf.) systematisches Trainieren der Algorithmen (Bewertung der Fundstücke, etc.);
• …
• Identifikation von Quellen / Ressourcen / Beständen, die noch nicht von der Curation-Plattform gesichtet werden (z.B. Videos);
• …
• Bearbeitung von Curation-Aufgaben, die nicht über die Curation-Plattform abgewickelt werden können (z.B. - Spezial-Anbieter- analoge Materialien- etc.)
Entwicklungsoptionen: Beispiel «Content Curation»
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Step forward (build) Step up Step in Step aside Step narrowAusweichenSich-Einlassen
Nach: Davenport / Kirby (2016): Only humans need apply. Winners and losers in the age of smart machines. First edition. New York, NY: Harper Business.
«Augmentation»: Entwicklungsoptionen
Step forward(Build the steps)
Step up Step in Step aside Step narrow
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Sich einlassen Ausweichen
MW**3.963.95
R5*
MW4.584.64
R2
MW 4.323.97
R3
MW5.955.81
MW4.244.01
R1 R4
Skalierung: 1 = trifft gar nicht zu; 4 = neutral; 7 = trifft voll zu;*R = Rang** MW steht für den Mittelwert der gemessenen Items
Handlungsempfehlungen
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1 Digitalisierungsstrategie formulieren; Raum für Visionen & Ziele schaffen.
2 Frage nach dem «WARUM?» als Motor für Veränderung nutzen (Sinnstiftung). Auf Offenheit gegenüber digitalen Tools & Anwendungsmöglichkeiten aufbauen.
3 Kompetenzen im eigenen PE Bereich aufbauen; mit kleinen Veränderungen starten.
4 Beidhändig agieren: Neben dem Kerngeschäft über Zukunftsszenarien & Augmentationsstrategien Neues erproben.
5 Partnerschaften & Netzwerke ausbauen, in digitalen Ökosystemen denken / kooperieren.
6 Verständnis für Technik & Informatik entwickeln, insbesondere durch Ausprobieren.
7 Die hohen Kompetenzen im Change Management nutzen, um die digitale Transformation der eigenen Profession und der Gesamtorganisation voranzutreiben.
ÜBER SCIL
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Was ist scil? Was machen wir?
• Strategie & Portfolio• Lernkultur & Veränderung• Lerndesign• Entwicklung Learning Professionals• Qualitätsentwicklung & Wertbeitrag
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Digitale Transformationvon Weiterbildung &Personalentwicklung
• Augmentation• Digitale
Transformation• Führungs-
kräfte-entwicklung
• Lernkultur• Wertbeitrag
scil academy – scil development – scil research
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CAS / DAS «Bildungsmanagement»
• Strategie• Change• Marketing• Wertbeitrag• Entwicklungs-
orientierteFührung
• … CAS «Digitale Bildung»
Innovationskreise
Inhouse-Projekte
• DigitaleKompetenzen
• Design Thinking• E-Assessment• Video Learning• Analytics• Gamification• …
→ www.scil.ch→ www.scil-aktuell.ch
• Benchmarking (z.B. Digitale Transformation)
• Strategieentwicklung (z.B. «Digitale Akademie»)
• Kompetenzmodelle(z.B. «Digitale» Kompetenzen)
• Lernkulturanalyse• KPI für L&D
(z.B. informelles Lernen, Performance Support)
• … Trendstudien• Herausforderungen im
Bildungsmanagement• Digitale Kompetenzen
von Bildungsverantwortlichen
Kontakt
Dr. Christoph MeierGeschäftsführungTel.: +41 71 224 75 95Mail: [email protected]: www.linkedin.com/in/christoph-meier-scil
swiss competence centre for innovations in learning (scil)Institut für Wirtschaftspädagogik (IWP-HSG)Universität St.GallenGuisanstrasse 1aCH-9010 St.Gallen
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