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Database
Alexandra Vetrovsky-Brychta HEROLD Business Data
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BIG DATA FOR BUSINESS. Datenintelligenz durch Mensch oder Maschine?
Mag. (FH) Alexandra Vetrovsky-Brychta Big Data Summit, 03.12.2013
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DIE AUSPRÄGUNGEN
Big Data Technologie
Big Data Qualität
Big Data Analytik
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WAS BESTIMMT DIE QUALITÄT EINES DATENSATZES?
Relevanz
Informationsgehalt
Aktualität
Die zentrale Frage: Wer entscheidet und bewertet diese Faktoren?
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FIRMENDATEN BEI HEROLD
360.000 Firmendaten
mobil
Zugriffe über
online Buch
• 360.000 Firmendaten
• User schätzen: Aktualität, Qualität und Richtigkeit
• Firmen schätzen: Leads zu kaufwilligen Konsumenten
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BEISPIEL: TIERKLINIK ASPERN Kontakt-
Info
Öffnungs- zeiten
Produkt- services Bewertungen Standort Video &
Fotos
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DATENQUELLEN
- (Selbst-)Auskünfte von Firmen
- Nutzung von Crowdsourcing
- Crawling
- Systematisches semi- automatisiertes Klassifizieren
- Manuelle Recherche / Verkaufsmannschaft
Relevanz über Kategorisierung Informationsgehalt über Tiefendaten
Aktualität über Neugründung/Schließung/Umzug
User Generated Content = Bewertungen
Fazit: Die intelligente Kombination von Mensch UND Maschine garantiert die Datenqualität und damit auch Kundengewinnung und -bindung.
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DER AKTUELLE WEG ZU NEUEN KUNDEN
ABTEILUNG CONTROLLING
Marketing/Media Kanalüber-greifendes
Controlling (Produkt,
Zielgruppe)
Channel-Kommunikation
über Scores und Behavioral
Targeting optimiert
Plakat Digital
Advertising
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KUNDENGEWINNUNG 2.0 – DATENBASIERT
Touchpoints identifizieren und Kommunikation datenbasiert
aussteuern
DATEN MEDIEN ANSPRACHE
Kampagnen- Management /
-controlling Data &
Analytics Online/ Offline
Ergebnisse im Closed Loop übergreifend auswerten
Aktuelle Daten nutzen mit relevanten Informationen
verknüpfen und Zielgruppeninsight gewinnen
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PROSPECT RELATIONSHIP MANAGEMENT FOR REAL
Der Kunde hat Daten unterschiedlicher Qualitäten und von unterschiedlichen
Quellen
Zielgruppe identifizieren und datenbasierte, crossmediale und mehrstufige Ansprache
Auswertung und Optimierung der
Folgekampagnen
Kampagnen- Management /
-controlling Leads
Inaktive Kaltadressen
Qualifizierung und Analyse
DATENANALYSE DATENBASIERTE MEDIENAUSWAHL RESPONSE
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• die Datenbasis muss informativ, relevant und aktuell sein.
FAZIT
• die intelligente Nutzung der Daten muss im Vordergrund stehen und die Interpretation und Steuerung ist nicht durch Maschinen ersetzbar.
• Neukundengewinnung wird zu datenbasiertem Prospect Relationship Management.
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DANKE FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT UND VIEL ERFOLG!
Mag. (FH) Alexandra Vetrovsky-Brychta Kontakt: [email protected]