Die 5 Phasen der Nachhaltigkeits-Kommunikation
von Bauprodukten
1Copyright 2011 Kugelfisch Kommunikation GmbH
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Momentum
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Momentum
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Ein interner Impuls …
Momentum
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Ein interner Impuls …
Momentum
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Ein interner Impuls …… oder ein externer Impulsführt im Unternehmen zur Reaktion bezüglich der Nachhaltigkeits-Thematik.
Momentum
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1. Phase: Die schnelle Reaktion
Unternehmens-Einschätzung:Nachhaltigkeit ist eine grünliche Generationen-Welle, die wir reiten.
Aktions-Level: „Grüne“ Sales-Stories und Produkt-Sticker.
Sporadische PR-Meldungen: Energiesparen, Wärmedämmung, Ressourcen-Schonung
Aktions-Ebene: Vertrieb / Marketing, eher ungeregelt
Typische Aussage: „Unser Unternehmen ist schon immer der Nachhaltigkeit verpflichtet.“
Einsicht: Strohfeuer, das nicht differenziert und im Sinne der Nachhaltigkeit unglaubwürdig ist.
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Unternehmens-Einschätzung:Nachhaltigkeit ist eine grünliche Generationen-Welle, die wir reiten.
Aktions-Level: „Grüne“ Sales-Stories und Produkt-Sticker.
Sporadische PR-Meldungen: Energiesparen, Wärmedämmung, Ressourcen-Schonung
Aktions-Ebene: Vertrieb / Marketing, eher ungeregelt
Typische Aussage: „Unser Unternehmen ist schon immer der Nachhaltigkeit verpflichtet.“
Einsicht: Strohfeuer, das nicht differenziert und im Sinne der Nachhaltigkeit unglaubwürdig ist.
1. Phase: Die schnelle Reaktion
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2. Phase: Die steile Karriere
Unternehmens-Einschätzung: Eingliederung der Nachhaltigkeit in Corporate Social Responsibility hebt die Glaubwürdigkeit.
Aktions-Level: Bildung von CSR-Task Forces.Zieldefinition auf allgemeinem Unternehmens-Level.Dokumentation in CSR-Reports.
Aktions-Ebene: Oberste Ebene der Unternehmenskommunikation
Typische Aussage: „Reduktion des Wasserverbrauchs um 20% schon zwei Jahre früher als geplant erreicht.“
Einsicht: Nachhaltigkeit ist kein Modetrend, aber bisher nicht ergebnisrelevant.Mangel an Operationalisierung.Das Potential wird nicht genutzt.
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2. Phase: Die steile Karriere
Unternehmens-Einschätzung: Eingliederung der Nachhaltigkeit in Corporate Social Responsibility hebt die Glaubwürdigkeit.
Aktions-Level: Bildung von CSR-Task Forces.Zieldefinition auf allgemeinem Unternehmens-Level.Dokumentation in CSR-Reports.
Aktions-Ebene: Oberste Ebene der Unternehmenskommunikation
Typische Aussage: „Reduktion des Wasserverbrauchs um 20% schon zwei Jahre früher als geplant erreicht.“
Einsicht: Nachhaltigkeit ist kein Modetrend, aber bisher nicht ergebnisrelevant.Mangel an Operationalisierung.Das Potential wird nicht genutzt.
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3. Phase: Die neuen Fundamente
Unternehmens-Einschätzung: Wer verkaufen will, muss selbst verstanden haben und braucht fundierte Argumente.
Aktions-Level: Kommunikative Vorsicht.Lebenszyklus-Analysen, EPDs.Impact Studies.Stakeholder-Befragung.
Aktions-Ebene: Einbindung operativer Unternehmensbereiche
Typische Aussage: Der Befreiungsschlag auf Verbands-Ebene: „Mit der EPD ist der Nachhaltigkeits-Nachweis branchenweit zu führen.“
Einsicht: Jetzt wissen wir faktisch, wo wir mit Produkten und dem Unternehmen stehen. Aber wie nutzen wir das?Schwierig zu kommunizieren.
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3. Phase: Die neuen Fundamente
Unternehmens-Einschätzung: Wer verkaufen will, muss selbst verstanden haben und braucht fundierte Argumente.
Aktions-Level: Kommunikative Vorsicht.Lebenszyklus-Analysen, EPDs.Impact Studies.Stakeholder-Befragung.
Aktions-Ebene: Einbindung operativer Unternehmensbereiche
Typische Aussage: Der Befreiungsschlag auf Verbands-Ebene: „Mit der EPD ist der Nachhaltigkeits-Nachweis branchenweit zu führen.“
Einsicht: Jetzt wissen wir faktisch, wo wir mit Produkten und dem Unternehmen stehen. Aber wie nutzen wir das?Schwierig zu kommunizieren.
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4. Phase: Der Moment der Wahrheit
Unternehmens-Einschätzung: Nachhaltigkeit ist eine der größten Chancen, um das Unternehmen zukunftsfähig zu machen.
Aktions-Level: Formulierung einer langfristigen Nachhaltigkeits-Positionierung.Optimierung der Prozesse.Zieldefinition nach internen und externen Zielgruppen.
Aktions-Ebene: Alle Unternehmensbereiche sind auf Entscheiderebene eingebunden.
Typische Aussage: „Nachhaltigkeit ist ein Instrument der Mitarbeiterbindung.“
„Nachhaltigkeit ist der profitable Weg aus der Preisdiskussion und lohnt sich für alle.“
Einsicht: Aktive und glaubwürdige Kommunikation ist ein Muss.
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4. Phase: Der Moment der Wahrheit
Unternehmens-Einschätzung: Nachhaltigkeit ist eine der größten Chancen, um das Unternehmen zukunftsfähig zu machen.
Aktions-Level: Formulierung einer langfristigen Nachhaltigkeits-Positionierung.Optimierung der Prozesse.Zieldefinition nach internen und externen Zielgruppen.
Aktions-Ebene: Alle Unternehmensbereiche sind auf Entscheiderebene eingebunden.
Typische Aussage: „Nachhaltigkeit ist ein Instrument der Mitarbeiterbindung.“
„Nachhaltigkeit ist der profitable Weg aus der Preisdiskussion und lohnt sich für alle.“
Einsicht: Aktive und glaubwürdige Kommunikation ist ein Muss.
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5. Phase: Die ganzheitlicheVernetzung
Unternehmens-Einschätzung: Jetzt findet der Wettlauf um die strategischen Vorteile statt.
Aktions-Level: Einstellen auf neue Nachfrager.Aktive Zielgruppen-Konzepte.Bereitstellung von einfach nutzbaren Produktinformationen.Glaubwürdige - weil fundierte und beständige - Kommunikation.Dialogische Lösungsangebote.
Aktions-Ebene: Integriert auf allen Ebenen des Unternehmens.
Typische Aussage: „Nachhaltigkeits-Kommunikation denkt an den Vorteil der Kunden unserer Kunden.“
Einsicht: Es braucht Wege aus der Komplexität.
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Unternehmens-Einschätzung: Jetzt findet der Wettlauf um die strategischen Vorteile statt.
Aktions-Level: Einstellen auf neue Nachfrager.Aktive Zielgruppen-Konzepte.Bereitstellung von einfach nutzbaren Produktinformationen.Glaubwürdige - weil fundierte und beständige - Kommunikation.Dialogische Lösungsangebote.
Aktions-Ebene: Integriert auf allen Ebenen des Unternehmens.
Typische Aussage: „Nachhaltigkeits-Kommunikation denkt an den Vorteil der Kunden unserer Kunden.“
Einsicht: Es braucht Wege aus der Komplexität.
5. Phase: Die ganzheitlicheVernetzung
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Ein dynamischer Markt
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Was wir für Sie tun können.
Klarheitüber IhreChancen
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Was wir für Sie tun können.
Entwicklung Ihrer eigenen
Stärken
Klarheitüber IhreChancen
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Was wir für Sie tun können.
Entwicklung Ihrer eigenen
Stärken
Wegeaus der
KomplexitätKlarheit
über IhreChancen
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Was wir für Sie tun können.
Entwicklung Ihrer eigenen
Stärken
Wegeaus der
Komplexität
Individualitätder Argumentation
Klarheitüber IhreChancen
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Nachhaltigkeit für Ihre Marke.
Was wir für Sie tun können.
Entwicklung Ihrer eigenen
Stärken
Wegeaus der
Komplexität
Individualitätder Argumentation
Nutzen aller Potentiale
Klarheitüber IhreChancen
Consulting Donath Nachhaltigkeitsberatung:
Geschäftsführer der DGNB2008 – 2010.
Entwicklung und Einführungdes Deutschen GütesiegelsNachhaltiges Bauen (DGNB).
Administrator der EuropäischenEPD-Plattform ECO.
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Kugelfisch Kommunikation:Entwicklung von crossmedialen
Kommunikations-Konzepten mit Nachhaltigkeits-Fokus.
Team-Referenzen:
GROHE AG
Olympus Europa
FrieslandCampina
Krombacher Brauerei
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Neue Wege zu mehr Nachhaltigkeit.
Kreative Wege zum Kunden.
Kurze Wege zum Ziel.
Kugelfisch und Consulting Donath
Ingo SchwarzKugelfisch ConsultingGirardetstraße 2-38, Eingang 745131 Essen
Telefon: +49 (201) 649 [email protected]
www.qglfsch.de
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Kontakt
Christian DonathNachhaltigkeitsberatung
Girardetstraße 2-38, Eingang 745131 Essen
Telefon: +49 (201) 320 [email protected]
www.consulting-donath.de
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