aXc-Cloud begeistert Wangen-Brüttisellen mit Business Process as a Service (BPaaS) und garantierter End-To-End-Verfügbarkeit der InformatikDie Gemeinde Wangen-Brüttisellen setzt auf Business Process as a Service (BPaaS) von aXc-Cloud. Die Komplett-Outsourcing-Lösung hat mit ihrem Produktivstart im März 2014 die IT-Verfügbarkeit der Gemeinde deutlich verbessert. Die Akzeptanz bei den Nutzern stieg ebenso markant wie die Sicherheit. Und jetzt hat der IT-Verantwortliche mehr Kapazität, um sich um wesentliche Themen der IT wie Datenschutz, Controlling und die strategische Ausrichtung zu kümmern.
Begeistert von aXc-Cloud: Marco Gamma / Gemeinderat Ressort Liegenschaften (inkl. IT und Landwirtschaft), Marlis Dürst / Gemeindepräsidentin und Stephan Schneider / Abteilungsleiter Steuern und IT-Verantwortlicher (v.l.n.r.)
« Auch der Gemeinderat fühlt sich sehr gut betreut und beraten. Ich habe von aXc bisher noch nie gehört, dass etwas nicht machbar sei.»
Marlis Dürst, Gemeindepräsidentin
Wangen-Brüttisellen zählt rund 7‘600 Einwohnerinnen und Einwohner. Die
aufstrebende Gemeinde liegt in der Mitte des Kantons Zürich, an der Grenze
vom Oberland zum Unterland. Der direkte Anschluss ans Autobahnnetz
sowie die Nähe zur Stadt und zum Flughafen Zürich locken zahlreiche Firmen
an – darunter global tätige wie Coca-Cola. Die Verwaltung beschäftigt
rund 60 Personen, die zusammen 4’400 Stellenprozente bekleiden. Die
Anforderungen an eine zeitgemässe Informatik, die alle Geschäftsprozesse
unterstützt, sind in der Gemeinde seit je hoch. Für Stephan Schneider, IT-
Verantwortlicher der Gemeindeverwaltung, war stets klar: «Wir brauchen
einen einzigen innovativen Ansprechpartner für unsere Informatik. Dieser
muss verstehen, wie eine Schweizer Gemeinde funktioniert – heute genauso
wie morgen.»
Business Process as a Service (BPaaS) aus einer Hand
Mit aXc-Cloud hat Wangen-Brüttisellen die ideale Lösung gefunden. Die
modulare Gestaltung der Produkte als standardisierte Services ermöglicht
es dem Kunden, seine Gesamtlösung flexibel zusammenzustellen –
vom Fachsupport sämtlicher Fachapplikationen über den Betrieb des
Rechenzentrums bis zu den Netzwerkverbindungen und der Hardware.
«Bei unseren umfassenden Anforderungen ist es sehr wichtig, einen
leistungsfähigen Dienstleister als Partner an unserer Seite zu wissen», sagt
Gemeinderat Marco Gamma. Zu den zentralen Aufgaben dieses Partners
gehört denn auch ein professionelles und modernes Outputmanagement
ebenso wie die Betreuung und Koordination aller Schnittstellen zu Bund
und Kanton. Die Gemeinde entschied sich für aXc als alleinigen Vertrags-
und Ansprechpartner, der alle Services aus einer Hand liefert. Denn dies
ermöglicht eine transparente Kostenstruktur mit klar ausgewiesenen
IT-Kosten. Die Services von aXc unterstützen konsequent Abläufe, die
Schweizer Gemeinden mit Informatikmitteln abbilden, und bauen auf
verlässliche Technologie sowohl der Gegenwart als auch der Zukunft. Dieser
umfassende Ansatz ist in der Schweiz einzigartig und erlaubt es Stephan
Schneider, die Verantwortung der IT-Verfügbarkeit ganz in die Hände von
aXc zu legen. Die Firma erstellt sogar das IT-Betriebshandbuch mit allen
notwendigen Betriebsanweisungen und unterstützt Stephan Schneider in
konzeptionellen Fragen, etwa beim Erstellen von Rollenkonzepten. Das
entlastet den IT-Verantwortlichen zusätzlich. «Ich habe jetzt mehr Zeit für
übergeordnete Themen wie Datenschutz, IT-Sicherheit, aber auch für das
Controlling und die strategische Ausrichtung der Informatik auf unsere
Arbeitsprozesse.»
Schon nach wenigen Monaten Produktivbetrieb zieht Stephan Schneider eine
rundum positive Bilanz: «aXc-Cloud erfüllt die hohen Erwartungen bestens.
Zudem können wir zusammen mit aXc unsere prozessunterstützende
IT sowohl fachlich als auch technologisch vorantreiben.» Als besonders
erfreulich beurteilt er die Tatsache, dass die Gemeinde Wangen-Brüttisellen
mit der Einführung von aXc-Cloud bereits heute wesentliche Ziele der
«Cloud Computing Strategie der Schweizer Behörden 2012 - 2020» von
eGovernment Schweiz erreicht.
End-to-End-Verfügbarkeit der Informatik deutlich gesteigert
Mit dem Produktivstart im März 2014 verbesserte aXc-Cloud die IT-
Verfügbarkeit deutlich. «aXc-Cloud läuft äusserst stabil. Wir haben
werktags von 7 bis 18 Uhr eine garantierte Verfügbarkeit von 99,9 Prozent
erreicht beziehungsweise sogar überschritten. Das bedeutet pro Jahr
einen Ausfall von maximal 1,86 Stunden», sagt Stephan Schneider. Diese
spürbare Qualitätssteigerung sei vor allem eine Folge der redundanten
Anbindung ans Rechenzentrum und der neuartigen Anbindung an das
Kantonsnetz im Kanton Zürich. Wähend in der Vergangenheit die gesamte
Standorterschliessung in Wangen-Brüttisellen über das Zürcher Kantonsnetz
LEUnet lief, wird die Anbindung heute im Rechenzentrum von aXc-Cloud
separat sichergestellt. Verbindungen nach aussen benötigt es nur noch für
spezifische Zugriffe, etwa auf das kantonale Steuerarchiv Arts, auf juristische
Abfragedienste oder für den gegenseitigen Datenaustausch (Schnittstellen)
zwischen Gemeinde und Kanton. Auch dies führte dazu, dass die Kosten
massiv gesenkt und gleichzeitig die Qualität gesteigert werden konnte.
«aXc-Cloud garantiert dabei eine vertraglich vereinbarte Verfügbarkeit,
die deutlich über dem Marktdurchschnitt liegt», sagt Stephan Schneider.
Eine Verfügbarkeit, die aktiv überwacht und dem IT-Verantwortlichen in
einem individuellen Reporting zur Verfügung gestellt wird. Weiter werden
alle wichtigen vereinbarten Leistungen in einem Monitoring überwacht
und rapportiert. Auch die Anwender in der Gemeindeverwaltung sind sehr
zufrieden; nicht zuletzt die garantierte Verfügbarkeit und die kompetente
Unterstützung durch das aXc-ServiceCenter überzeugen sie. «Tritt eine
Frage auf, beantwortet sie aXc in über 85 Prozent der Fälle unmittelbar beim
Erstkontakt abschliessend», erläutert Stephan Schneider.
Sicheres Arbeiten von zu Hause und unterwegs
Auf einen Punkt legt die Gemeinde Wangen-Brüttisellen als attraktiver
und zeitgemässer Arbeitgeber besonderen Wert: «Sicheres Arbeiten von
unterwegs und zu Hause ist eine zwingende Anforderung», sagt Stephan
Schneider. Dies führte gleich zu einer weiteren Voraussetzung: «Die
steigenden Anforderungen an die Sicherheit und den Datenschutz dürfen
die Flexibilität der Anwender und die Möglichkeiten der heutigen mobilen
Endgeräte nicht einschränken.» Die schwierige Gratwanderung zwischen
Usability und Sicherheit verunmöglichte in der Vergangenheit eine sichere
Einbindung mobiler Geräte. Das modulare Angebot von aXc-Cloud hingegen
ist dafür wie geschaffen. Es deckt auch diese Anforderung an zeitgemässes
Arbeiten uneingeschränkt ab, und zwar ohne die Sicherheit zu verletzen.
«Selbst der Datenschutzbeauftragte des Kantons Zürich hat uns bei seiner
persönlich durchgeführten Überprüfung ein gutes Zeugnis ausgestellt», sagt
Stephan Schneider.
Ein weiterer zentraler Aspekt der Sicherheit war für den IT-Verantwortlichen
ein funktionierendes Konzept für den Notfallbetrieb. Käme es zu einem
Teil- oder Komplettausfall, setzt rasch ein definierter IT-Notbetrieb ein, der
die Geschäftsprozesse der Gemeinde unterstützt. «aXc-Cloud hat uns auch
in diesem Punkt überzeugt. Das System bewies während eines geplanten
Stromunterbruchs, dass das Konzept auch in der Praxis funktioniert», sagt
Stephan Schneider.
Reduktion der IT-Kosten und mehr Transparenz
Auch finanziell zahlt sich der Wechsel aus: «Dank transparentem
Preismodell mit Monatsabrechnung pro bezogener Leistung sind unsere
IT-Kosten deutlich gesunken», erläutert Marco Gamma. Heute bezahlt die
Gemeinde Wangen-Brüttisellen jährlich rund 15 Prozent weniger für die
Informatikmittel pro Verwaltungsarbeitsplatz als zuvor. Darüber hinaus
enthalten einzelne aXc-Services bereits Leistungen, die in der Vergangenheit
von Drittunternehmungen separat in Rechnung gestellt wurden. Auch
der Aufwand für Ausschreibungen der Informatik im Zusammenhang mit
dem Submissionswesen verringerte sich markant: Während früher die
Gemeinde bei Anschaffungen neuer Hardware – Server, PCs, Drucker usw. –
regelmässig einzelne Ausschreibungen vornehmen musste, entfällt dies mit
der neuen Lösung.
Mit dem Mietmodell von aXc-Cloud sinken nicht nur die Kosten – inklusive
interner Aufwandminderungen –, sondern sie werden auch transparenter
und erstmals wirklich kalkulierbar. «Dank aXc-Cloud kann ich heute exakt
sagen, wie hoch die IT-Auslagen morgen sind», freut sich Marco Gamma.
« Zusammen mit aXc können wir unsere prozessunterstützende IT vorantreiben,
sowohl fachlich als auch technologisch. »Stephan Schneider, IT-Verantwortlicher
aXcelerate-Solutions AGTurbinenweg 2CH-8866 ZiegelbrückeTel +41 55 610 45 61Fax +41 55 610 45 [email protected] www.aXc-Cloud.com
aXc-Cloud bewährt sich seit über zehn Jahren an mittlerweile mehr
als 1‘200 Verwaltungsarbeitsplätzen im täglichen Einsatz. Mit einem
umfassenden Set an Standardservices deckt aXc-Cloud die Kernprozesse
sämtlicher Geschäftsbereiche einer Schweizer Gemeinde serviceorientiert
ab – von den Einwohnerdiensten über die Finanzen bis zu den Steuern.
aXc-Cloud ist deutlich mehr als «nur» IT. Es ist «Business Process as a
Service» (BPaaS) aus der Steckdose und umfasst damit messbare IT-
Gesamtdienstleistungen.
Einige aXc-Cloud Merkmale:
■ alles aus einer Hand: Ein einziger Partner für alles – vom
Fachsupport sämtlicher Kern- und Fachapplikationen, dem Betrieb
des Rechenzentrums bis hin zu den Netzwerkverbindungen und der
gesamten Hardware. Das Risiko der Schnittstellen liegt bei aXc.
■ ein einziger Ansprechpartner: Das aXc-ServiceCenter unterstützt
Sie werktags durchgehend von 7 bis 18 Uhr. In über 85 Prozent der
Fälle arbeiten Sie anschliessend direkt und verzugsfrei weiter – ein
anonymes Lösen von Ticketnummern entfällt.
■ garantierte End-to-End-Verfügbarkeit: Wir garantieren 99,9
Prozent Verfügbarkeit Ihrer Informatikmittel. Mit aXc-Cloud liegt das
Risiko der Verfügbarkeit der Informatik erstmals nicht mehr bei der
Gemeinde, sondern bei aXc als Dienstleister.
■ mehr Kostentransparenz und tiefere Kosten: Dank transparentem
Preismodell und Monatsabrechnung pro bezogener Leistung werden
Ihre IT-Kosten erstmals exakt kalkulierbar.
aXc-Cloud
aXc entwickelt Lösungen in den Bereichen Cloud Computing sowie Projekt-
und Ressourcenmanagement und schliesst damit die Lücke zwischen
Business und IT. Die Kernkompetenzen von aXc sind Business Engineering,
Software Engineering und Systems Engineering. Dank modernster
Rechenzentren und eigener Softwareentwicklung bietet aXc ihren Kunden
umfassende Lösungen aus einer Hand. Diese Lösungen begeistern durch
ihren hohen Grad an Standardisierung. Das Unternehmen mit Hauptsitz in
der Schweiz betreibt eine Niederlassung in Deutschland.
aXc – umfassende Lösungen aus einer Hand
Wangen-Brüttisellen ist eine attraktive und wachsende Gemeinde im
Zürcher Glatttal mit rund 7’600 Einwohnerinnen und Einwohnern und
besteht aus zwei unterschiedlichen Ortsteilen: dem ländlichen Wangen
und dem vorstädtischen Brüttisellen. Beide Ortsteile haben ihre eigene
Identität und Besonderheiten. Brüttisellen liegt im Unterland, Wangen im
Oberland, genau in der Mitte des Kantons Zürich. Das Gemeindeleitbild
beschreibt die ausgezeichnete Lage mit den Worten: «Wangen-Brüttisellen
2040: Wo Stadt und Land sich treffen». Die Bewohnerinnen und Bewohner
geniessen die Vorteile der Stadtnähe ebenso wie das Leben im Dorf und das
weite, naturnahe Erholungsgebiet direkt vor der Tür. Das örtliche Gewerbe
bietet alles für das tägliche Leben. Grössere Einkaufszentren sind in
wenigen Minuten erreichbar. Die Gemeinde ist mit ihrem gut ausgebauten
öffentlichen Verkehrsnetz hervorragend erschlossen.
Gemeinde Wangen-Brüttisellen
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