#Strategiegipfel
B2B E-Commerce & Omnichannel
• Ausbau digitaler Vertriebswege • Stärkung von Kundentreue & Kundenzufriedenheit
• Optimierung interner Kosten und Prozesse
26. / 27. Juni 2017, Mövenpick Hotel Berlin
www.project-networks.com
E-Commerce ist mehr als ein Online-Shop. Eingebettet in eine umfassende Digital
Marketing & Sales Strategie wird E-Commerce auch im B2B-Umfeld ein immer
wichtigerer Vertriebs- und Kommunikationskanal. Dieser Trend zum Online-
Business ist unumkehrbar. Der Start von Amazon Business in Deutschland wird hier
zusätzlich als Taktgeber fungieren und Auswirkungen auf bestehende Online-
Marktplätze haben.
Angesichts der Entwicklungen im Kontext von IoT und Industrie 4.0 lässt sich mühelos
prognostizieren, dass die Vernetzung von Marktteilnehmern untereinander beständig
zunehmen wird. Damit steigen auch die Anforderungen an eine nachhaltige
E-Business-Strategie. Wer diese Marktchancen erkennt und nutzt, wird langfristig
davon profitieren.
Der Strategiegipfel von Project Networks präsentiert über 20 Best-Practice-Case
Studies und bietet die Gelegenheit, in interaktiven Workshops, Round Tables und
Vier-Augen-Gesprächen den eigenen E-Commerce-Projektstatus zu benchmarken.
Teilnehmerkreis
> Leiter E-Business / E-Commerce
> Leiter Marketing / CMO
> Leiter Produktmanagement
> Leiter Vertrieb
> Sonstige leitende E-Business Manager
Themen
> E-Commerce im Kontext einer Omnichannel-Vertriebsstrategie
> Digital Marketing & Social Media im B2B
> B2B-Marktplätze/Amazon Business
> Vertriebskanal oder Touch Point – E-Commerce zwischen Marketing & Sales
> Product-Information-Management (PIM)
> Media- und Digital-Asset-Management
> B2B-Shop-Lösungen (Auswahl, Implementierung)
> Anbindung/Integration ERP und CRM
> Vom Multi- zum Omnichannel-Vertrieb
> KI + Machine Learning
> Integration von Händlern in die E-Commerce-Strategie
> E-Commerce im Kontext von IoT und Industrie 4.0
Mit Vorträgen unter anderem von
Dr. Andreas Rebetzky CIO Sto SE & Co. KGaA
Rüdiger Felleisen Head of eBusiness ALOIS KOBER GMBH
Carsten Wißmann Leiter e-Business U.I. Lapp GmbH
Martin Hepp Managing Director HUBERT® Europe HUBERT Europa Service GmbH
Claus-Jürgen Kromm Head of E-Commerce Heidelberger Druckmaschinen AG
Uwe Zurth Head of Customer Integration SEW –EURODRIVE GmbH & Co KG
Martin Hairer Chief Digital Officer MED-EL Elektro-medizinische Geräte Gesellschaft m.b.H.
Rainer Schüßler Strategie E-Business TRUMPF Werkzeug-maschinen GmbH & Co. KG
Christian Skaar Head of eCommerce L´Oréal Deutschland GmbH
Partner
Moderation
Martin Groß-Albenhausen
Stellv. Hauptgeschäftsführer
Bundesverband E-Commerce und Versandhandel e.V.
#Strategiegipfel
B2B E-Commerce & Omnichannel
26./27. Juni, Mövenpick Hotel Berlin Kontakt: Tel. +49 (0)30 - 6098 509 - 0
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1. Tag - 26. Juni 2017 Seite 1
08.15-09.00 Registrierung im Veranstaltungsbereich
09.00-09.10 Eröffnung des Strategiegipfels durch die Vorsitzenden und project networks Raum 1
09.10-09.40 Best-Practice-Vortrag Raum 1
Erfolgsfaktoren einer effizienten E-Business-Strategie
> E-Commerce Governance: Strukturen und Prozesse > E-Commerce 2.0 ist mehr als ein Shop: Vehicle für die Customer Journey > User Experience: Strategie und Best Practices
Dr. Andreas Rebetzky CIO Sto SE & Co. KGaA
09.40-10.00 Best-Practice-Vortrag Raum 1
Industrial Buying Dynamics: Trends im B2B E-Commerce
Im heutigen Einkauf sehen wir weniger Loyalität und erhöhte Erwartungen. Was kann Ihr Unternehmen tun, um Ihre Kunden zu halten und Ihnen den besten Service zu bieten? > Trends im Kaufverhalten von industriellen Produkten; Steigerung bei Waren, die direkt vom Hersteller gekauft werden > Ein Mehrwertangebot – online sowie auch offline – wird immer wichtiger
Anna Wilcke Manager Industrial Manufacturing and Automotive Segments United Parcel Service LLC & Co. OHG
Next Generation E-Commerce: IoT & Industrie 4.0
10.00-10.35 Food for Thought Raum 1
E-Business im Kontext von IoT & Industrie 4.0
> Welche Auswirkungen hat die zunehmende Vernetzung von Marktteilnehmern, Produktions-, Logistik- & Wertschöpfungsketten? > Wie ändern sich Kundenanforderungen im Kontext von IoT & Industrie 4.0? > Welche Geschäftsmodelle, Produkte und Services werden in Zukunft stärker nachgefragt werden? > Wie lassen sich Marktchancen frühzeitig erkennen?
Rüdiger Felleisen Head of eBusiness ALOIS KOBER GMBH
Claus-Jürgen Kromm Head of E-Commerce Heidelberger Druck-maschinen AG
Martin Hairer Chief Digital Officer MED-EL Elektromedizinische Geräte Gesellschaft m.b.H.
Anna Wilcke Manager Industrial Manufacturing and Automotive Segments United Parcel Service LLC & Co. OHG
10.35-10.50 Kaffeepause
Sebastian Krzonkalla Director Event Production project networks GmbH
Martin Groß-Albenhausen Stellv. Hauptgeschäftsführer Bundesverband E-Commerce und Versandhandel e.V. (bevh)
Lutz Klaus Inhaber Marketing ROI
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Fortsetzung Agenda Tag 1 Seite 2
10.50-11.20 Best-Practice-Vorträge Raum 1 Raum 2
ESIS – Easy Supplier Integration Services – Eine Initiative von Festo, Sick und SEW-Eurodrive zur Attraktivitäts-steigerung von Shop-Lösungen im B2B-Geschäft
Surviving in a mobile world – Herausforderungen für den B2B E-Commerce
> Auch Kunden haben IT-Systeme und müssen diese befüllen. > Der Aufruf von Shop-Systemen aus dem Kunden-System > Die Rückgabe von Warenkorb-Daten in das Kunden-System > Für welche Kunden und welche Kunden-Systeme sind diese Lösungen einsetzbar? > Und schließlich: der Nutzen für Lieferanten und Kunden…
Uwe Zurth Head of Customer Integration SEW–EURODRIVE GmbH & Co KG
Michael Pietsch Client Partner eCommerce Facebook Germany GmbH
11.25-11.55 Best Practice Vorträge
12.00-13.00 Networking Raum 3 12.05-12.55 Workshop 1 Raum 2
Gespräche mit Fachkollegen und unseren Partnern
Wählen Sie über unser Veranstaltungsportal anhand Ihrer Themen die für Sie richtigen Gesprächspartner aus
Marktplatz, Händlerportal oder Direktvertrieb: wohin
geht die Reise im B2B?
Andreas Nüchter, SAP Hybris
13.00-14.00 Gemeinsames Mittagessen
14.00-16.00 Networking Raum 3 14.05-14.55 Workshop 2 Raum 2
Tauschen Sie sich aus zu Themen wie:
> Integration in bestehende Vertriebs– und Marketingprozesse > Automation / Workflow Automatisierung > Self-Service im B2B > Marketingcontrolling > Omnichannel-Kommunikation
Ist PIM die richtige Antwort auf zentrale Stammdaten?
Michael te Laak, ARM Advanced Resource Management GmbH
15.05-15.55 Workshop 3 Raum 2
Ihre digitale Roadmap 2017+
Volker John & Alexander Neuhausen, diva-e Digital Value Enterprise GmbH
16.00-16.10 Kaffeepause
MÜPRO – Digitalisierung im Direktvertrieb Hand in Hand mit dem Außendienst
Digitale Business Transformation im B2B
Digital Readiness: Von der Großküche in den Store und direkt geliefert – Digital, Schnell, Verlässlich
> Ausgangssituation: Direktvertriebs- organisation mit starkem Außen- dienst > Herausforderung: Digitale Transformation Hand in Hand und nicht gegen Vertriebs-Mannschaft > Umsetzung: Entwicklung einer Sales App als passendes Werkzeug für den Vertrieb gemeinsam mit FACILITYWORLD
> Warum ist es wichtig, eine digitale Strategie zu haben? > Wo liegen Chancen und Risiken der digitalen Transformation? > Welche Rolle spielt der CDO bei einem erfolgreichen Change-Prozess?
> Digital Readiness - Ein Programm für die digitale Zukunft der METRO > Beispiel einer User Journey: SAM - Sales and More > Ausblick: Eine Plattform zum Wachsen (Umsatz, Solutions, Innovation)
Nico Jung Leiter International E-Commerce MÜPRO GmbH
Martin Hairer Chief Digital Officer MED-EL Elektromedizinische Geräte Gesellschaft m.b.H.
Andreas Wittge Commercial Lead Digital Readiness METRO Dino Frese Head of Demand Deutschland ThoughtWorks Deutschland GmbH
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Fortsetzung Agenda Tag 1 Seite 3
16.10-16.40 Best Practice Vorträge
16.45-18.15 Networking Raum 3 16.50-17.40 Workshop 4 Raum 2
Tauschen Sie sich aus zu Themen wie:
> Kampagnenmanagement > Suchmaschinenoptimierung (SEO) > E-Mail Marketing
One Paper Strategy – Wie Sie Ihre digitale B2B Marketing Strategie zum Erfolg bringen
Hans Christian Brandt, mellowmessage GmbH
18.20-18.50 Best Practice Vortrag Raum 1
Von der (Digital-)Strategie zur Umsetzung – Digitalisierung & E-Business bei einem Mittelständler
> It´s all about change management > Shop-Relaunch als wichtiger Baustein der Digitalstrategie > IoT, Augmented Reality & Co. – globale Trends im Digital B2B
Martin Hepp Managing Director HUBERT® Europe HUBERT Europa Service GmbH
Maximilian Cromme Business Development Manager E-Commerce und Online Marketing HUBERT Europa Service GmbH
19.45 Networking Dinner im Pier 13
Das Pier 13 im Süden Berlins überzeugt durch seinen kultigen
Industriehafenstil. Umgeben von einmaligen Baudenkmälern
wie das alte Speichergebäude und das Ullsteinhaus auf der
gegenüberliegenden Seite des Teltowkanals bietet das Pier 13
einen passenden Rahmen, um den Tag mit einzigartigem Blick
auf den Hafen ausklingen zu lassen.
Boost der Kategoriepenetration im B2B2C Bereich dank E-Commerce
Was Sie im B2B Commerce NICHT tun sollten!
Idee, Strategie, Umsetzung – der Weg zur digitalen Kundeninteraktion
> Ansprache neuer Zielgruppen durch Forcierung der E-Commerce Aktivitäten > Stärkung des stationären Handels durch O2O Aktivitäten > Ausweitung der Dienstleistungsange- bote als Erfolgstreiber
> Die 6 häufigsten Fehler warum viele B2B Commerce Initiativen nicht erfolgreich sind > Effektive Verknüpfung von Content & Commerce anhand von Projektbei- spielen (Best Practices) > Zusammenhang zwischen Relevanz und Conversion > Kundenorientierung im E-Business
> Definition der richtigen Ziele & ableiten der Strategie > Scope, Anforderungen, MVP > Agile Software Development, Operations, Rollout > Running a Global Service > Skills, Tools, Partner > First steps into cloud
Christian Skaar Head of E-Commerce L´Oréal Deutschland GmbH
Stefan Herold Geschäftsführer Osudio Deutschland GmbH
Martin Roxlau Director Sales Osudio Deutschland GmbH
Michael Orthey Program and Project Manager Digital Carl Zeiss AG
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2. Tag - 27. Juni 2017 Seite 4
08.15-08.45 Registrierung im Veranstaltungsbereich
10.00-13.00 Networking Raum 3 10.00-10.50 Workshop 5 Raum 2
Gespräche mit Fachkollegen und unseren Partnern
Wählen Sie über unser Veranstaltungsportal anhand Ihrer Themen die für Sie richtigen Gesprächspartner aus
> im Vorfeld priorisiert > 30 Minuten Gesprächszeit > in Ihren individuellen Zeitplan integriert
Praxisworkshop: Wie realisiere ich erfolgreich E-Business-Projekte
Tobias Giese, Intershop Communications AG
11.00-11.50 Workshop 6
Quo Vadis – Die richtige Customer Journey als Sprungbrett für eine erfolgreiche Kundenstrategie
Moritz Geiger, Project Partners Management GmbH
12.00-12.50 Workshop 7
Agiles Product Information Management – in einfachen Schritten vom PIM zur E-Commerce Plattform
Michael Ochtrop, communicode AG
13.00-14.00 Gemeinsames Mittagessen
08.45-09.15 Best Practice Vorträge
09.20-09.50 Best Practice Vorträge
Vertriebswege im Wandel: Relaunch
eines B2B-Online-Shops und
Ausweitung auf B2C
TRUMPF macht Schluss mit E-Commerce unplugged Phase 1: Das neue Kundenportal
Digital Transformation & E-Business
Strategie bei AL-KO
> Herausforderungen in der Laborbranche im (Online-)Vertrieb > Conversion-Falle: Der Online-Shop als Schaufenster für das Unternehmen > Öffnung für Privatkunden: Mehr Umsätze oder nur mehr Arbeit? > Amazon Business & Co: Vertrieb über neue Kanäle?
> Über 5 Jahre am Markt: Zeit für eine Neuausrichtung > Endlich vereint: TRUMPF Website und Kundenportal nach dem Relaunch > Eine Frage der Technologie: Die ersten Wochen der Personalisierung
> The Company: AL-KO VehicleTechnology > The Road to Business and Digitalization > The eBusiness Department Layer > New IT 4.0 andVT Portal Strategy
Aaron Gilljohann Leiter Marketing & E-Commerce Altmann Analytik GmbH & Co. KG
Rainer Schüßler Strategie E-Business TRUMPF Werkzeugmaschinen GmbH & Co. KG
Rüdiger Felleisen Head of eBusiness ALOIS KOBER GMBH
Mobile Lösung im B2B! Must have or nice to have? Start von Amazon Business in Deutschland
> Was zeichnet Lapp aus? > Darstellung Gesamtsituation Mobile im B2B. > Wie ist Lapp mit der digitalen Herausforderung umgegangen? > Was sind die lessons learned und was kommt?
> Die wichtigsten Features von Amazon Business > Herausforderungen für Hersteller > Auswirkungen auf bestehende B2B-Marktplätze und B2B-Shops > Informationsquellen und Tools für die Arbeit mit Amazon
Carsten Wißmann Leiter e-Business U.I. Lapp GmbH
Tim Hahnenfurth Geschäftsführer PROTAURUS Produktion + Logistik GmbH
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Fortsetzung Agenda Tag 2 Seite 5
14.00-14.30 Best Practice Vorträge Raum 1 Raum 2
Digitalisierung ohne Benchmarks? Umsetzung einer Digitalstrategie in einem Unternehmen der Baubranche
Kundenorientierte Digitalisierung im Hause Salzgitter – Die e-WORLD der SMSD
> Was wir von Google, Apple, Facebook und Amazon lernen können. > Wie übertragen wir die USPs digitaler Champions auf die Baubranche?
> Vom Kundenbedürfnis abgeleitet und mit dem Kunden entwickelte digitale Lösungen > Das Nutzungsspektrum: von einer individualisierten 1:1 Beziehung bis zu einer generalisierten Plattformlösung > Systeme, Service, Stahl: Unsere Vollvernetzung mit dem
Sebastian Wiese Leiter E-Commerce und Digital Business ZEPPELIN Rental GmbH & Co. KG
Thomas Schöler Leiter Business Solutions Salzgitter Mannesmann Stahlhandel GmbH
14.35-15.35 Networking Raum 3 14.35-15.25 Workshop 8 Raum 2
Tauschen Sie sich aus zu Themen wie:
> Plattform / Infrastruktur > Web-Analyse-Tools > Kundendatenintegration
Content Lifecycle intelligent zu Ende gedacht
Peter Mielke, Sales Manager, CELUM GmbH
15.45-16.15 Best Practice Vortrag Raum 1
Manage digital transformation through customer orientation
> Introduction: ZF and Aftermarket > Major challenges and tasks for digital customer focus and omni-channel: - Understanding new channels & business models - Effect of E-Commerce on traditional business - Market application landscape in large industry cooperation - Information architecture - Outlook for Omni-Channel > Q&A
Alexander Knorn Global Head of Digital ZF Aftermarket
16.15-16.30 Wrap-up und Verabschiedung durch Project Networks und die Vorsitzenden Raum 1
Sebastian Krzonkalla Director Event Production project networks GmbH
Martin Groß-Albenhausen Stellv. Hauptgeschäftsführer Bundesverband E-Commerce und Versandhandel e.V. (bevh)
Lutz Klaus Inhaber Marketing ROI
Workshops im Überblick www.project-networks.com
Marktplatz, Händlerportal oder
Direktvertrieb: wohin geht die
Reise im B2B?
> B2B folgt B2C – welche Kanäle funktionieren im
Geschäftskundenvertrieb wirklich?
> 94% der B2B-Einkäufer suchen ihre Lieferanten online – sind
Marktplätze ein Muss?
> Welche Herausforderungen bringt der Direktvertrieb? 1. Tag | 12.05-12.55
Andreas Nüchter Senior Account Executive SAP Hybris
Ist PIM die richtige Antwort auf
zentrale Stammdaten?
> Was machen zentrale Stammdaten aus?
> Welche Anforderungen müssen zentrale Stammdaten erfüllen?
> Sind zentrale Stammdaten in einem dezentralen Unternehmen ein
Widerspruch oder lösbar?
Der Begriff zentrale Stammdaten findet sich mittlerweile überall. Jedoch
wird die Bedeutung und Auswirkung der zentralen Stammdaten
unterschiedlich verstanden. Demzufolge werden die gewünschten Ziele
oft nicht erreicht. Der Workshop hilft, die Datenmanagement-Systeme
besser zu differenzieren und Lösungsansätze für das eigene
Unternehmen zu finden.
1. Tag | 14.05-14.55
Michael te Laak Geschäftsführender Gesellschafter der Fa. ARM Advanced Resource Management GmbH
Ihre digitale Roadmap 2017+ > Realitätscheck aktueller Trends für Ihr Unternehmen
> Performance und Reifegrad Ihres Online-Business
> Konkrete Strategie- und Handlungsempfehlungen
Kennen Sie Ihre Zielgruppen wirklich, und welche zusätzlichen
Geschäftsmodelle können für Sie funktionieren? Welchen konkreten
Nutzen haben aktuelle Trends für Sie und Ihr Geschäft? Welche
Entwicklungsfelder gibt es und wie lässt sich ein Investment in Digital
konkret nutz- und messbar machen? Jenseits von Buzzwords und Bullshit
Bingo wollen wir gemeinsam mit Ihnen anwendbare Roadmap für Ihr
Business entwickeln.
1. Tag | 15.05-15.55
Volker John VP Sales
Alexander Neuhausen Principal Analyst diva-e Digital Value Enterprise GmbH
One Paper Strategy – Wie Sie Ihre digitale
B2B Marketing Strategie zum Erfolg
bringen
Aspekte:
1. Die Herangehensweise an die digitale Marketing Strategie
2. Kommunikationsmittel für die Planung, Steuerung und Überprüfung
von Strategien
3. Erfolgsfaktoren zur Sicherstellung der Strategie-Wirkung
Ihre digitale Marketing Strategie auf einer Seite? Das glauben Sie nicht?
In diesem Workshop werden Sie die Herangehensweise an die
Strategieentwicklung kennen lernen und in Gruppenarbeit erproben.
Größtes Augenmerk liegt dabei auf der hohen Akzeptanz und
Anwendbarkeit der Strategie in Ihrem Team.
1. Tag | 16.50-17.40
Hans Christian Brandt Senior Consultant | Digital Marketing Management mellowmessage GmbH
Workshops im Überblick www.project-networks.com
Praxisworkshop: Wie realisiere ich
erfolgreich E-Business-Projekte
> Die Outside-In-Perspektive/Customer Centricity als Planungs-
paradigma
> Best Practice-Beispiele für die Aufstellung von internen Digital-
Transformation-Teams
> Wie entwickle ich schnell und strukturiert neue und optimiere
bestehende Geschäftsmodelle
Strategisch planen, wirtschaftlich umsetzen: Eine passgenaue
E-Business-Strategie legt den Grundstein für den langfristigen Erfolg
ihrer Digitalisierung. Wir zeigen Ihnen in diesem praxisnahen Workshop,
worauf es wirklich ankommt und beleuchten alle relevanten
organisatorischen, inhaltlichen und prozessualen Erfolgsfaktoren Ihrer
E-Business-Strategieentwicklung.
So meistern Sie das Spannungsfeld zwischen Wünschbarkeit (Design
2. Tag | 10.00-10.50
Tobias Giese
Director Sales Solution
Intershop Communications AG
Quo Vadis – Die richtige Customer
Journey als Sprungbrett für eine
erfolgreiche Kundenstrategie
Alle Zeichen stehen auf maximale Kundenzentrierung. Ein durchgängiges
Einkaufserlebnis wird mittlerweile nicht nur mehr im B2C Handel
erwartet.
Wo jedoch fängt die Customer Journey (CJ) im B2B Handel an und wo
endet sie? Brauchen wir eine Differenzierung zwischen dem
strategischen und operativen Einkäufer? Im Workshop nehmen wir Sie
mit auf die Reise im B2B Handel und entwickeln gemeinsam eine State
of the Art Customer Journey.
2. Tag | 11.00-11.50
Moritz Geiger Manager Project Partners Management GmbH
Agiles Product Information Management
- in einfachen Schritten vom PIM zur
E-Commerce Plattform
> PIM gewinnt stetig an Relevanz, klassische Einführung ist jedoch zeit-
und kostenaufwendig
> Vorstellung einer alternativen und kosteneffizienten Vorgehensweise
> Praktische Umsetzung vom Aufbau eines PIM-Systems bis zur
Befüllung einer E-Commerce Plattform
Agiles Vorgehen bei der PIM-Einführung sorgt für schnelle und valide
Resultate. Anhand einer Demo zeigen wir Ihnen praxisnah den Weg der
Produktdaten aus dem Product Information Management bis zur E-
Commerce Plattform
2. Tag | 12.00-12.50
Michael Ochtrop Principal Consultant communicode AG
Content Lifecycle intelligent zu Ende
gedacht
> Zusammenspiel von Kreation, Verwaltung und der effizienten
Publikation digitaler Assets
> Turn your Content into Value - Optimierung des eigenen Content
Lifecycles anhand von Praxisbeispielen
> Austausch mit anderen Teilnehmern über Ihre Erfahrungen in diesem
Bereich 2. Tag | 14.35-15.25
Peter Mielke Sales Manager CELUM GmbH