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Bibliothek Almere und das Kaufhauskonzept
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Stadt Almere: 30 Jahre alt
Amsterdam
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New Town ALMERE
Einwohner
1979: 6.500
2009: 186.451
2010: 190.000
2015: 225.000
2030: 31 0.000
Poort
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Unsere Bibliothek • Stiftung Öffentliche Bibliothek Almere • € 10 mio. Umsatz • € 8,5 mio. Budget (Stadt) • Zentralbibliothek (11.500 m2) • Zwei Nebenstellen (1500 & 1800 m2) • 332.000 Bücher / Medien • 120 Mitarbeiter (85 fte) • 65.000 Mitglieder (35 %) • 1,1 mio Besucher • 1,6 mio Transaktionen
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denieuwebibliotheek • Die öffentliche Bibliothek von heute ist eine sich stets
erneuernde und sich neu erfindende Einrichtung. In Almere setzen wir neue Maßstäbe, indem wir selbst neue Strategien entwickeln und aufmerksam die Entwicklungen bei anderen Bibliotheken, aber auch anderen Marktsektoren beobachten. Als Netzwerkbibliothek sind wir eng verbunden mit der städtischen Gemeinschaft. Wir entwickeln Dienste in Zusammenarbeit mit externen Parteien und schaffen dauerhafte Verbindungen mit Unternehmen und gemeinnützigen Einrichtungen. Dank dieser Wahl und der angenehmen, modernen Atmosphäre kann die neue Bibliothek sich als ‘the place to be, the talk of the town’ manifestieren.
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denieuwebibliotheek
• macht neugierig • ist wegweisend • bereichert
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Zugang zu Information & Kultur
• Sortiment • Auswahl • Beratung • eine angenehme, informationsreiche
Umgebung • Papier
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In Kontakt mit Information & Kultur
• Sortiment • Auswahl • Beratung • Verbindung (connectivity) • Präsentation • Segmentierung • eine angenehme, informationsreiche
Umgebung • Multi-channel, -medial, -IT • BÜCHER
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In Kontakt mit Information & Kultur
•••• Sortiment • Auswahl • Beratung •••• Verbindung (connectivity) •••• Präsentation •••• Segmentierung •••• eine angenehme, informationsreiche
Umgebung •••• Multi-channel, -medial, -IT •••• BÜCHER
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Segmentierung Vitalität Harmonie
Kontrolle Sicherheit
Hoogspanning/ Hochspannung
De Versafdeling/ Frischeabteilung
. De Doorkijk/ Durchblick
De Living/ das Wohnzimmer
De Luwte/Windschatten
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Unsere 5 größten 'shops'
• De Living (das Wohnzimmer): bequem, Lesen ist Vergnügen
•••• De Luwte (Windschatten): Außenseiter, eigene Welt, Lesen ist nützlich
•••• Hoogspanning (Hochspannung): selbstsicher, unabhängig, Lesen ist aktives Entspannen
• De Doorkijk (Durchblick): Sozialbewusstsein, Liebhaber von Literatur and Kunst
•••• De Versafdeling (Frischeabteilung): Selbsterfüllung, Leidenschaft, Studenten
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De Living/das Wohnzimmer
- 35% unserer aktiven erwachsenen Mitglieder
- überwiegend Mütter mit ihren jungen Kindern - besuchen die Bibliothek mit Freunden und/oder Kindern - Kinderbücher sollten in der
Nähe der eigenen Bücher sein - Buchauswahl:
- fiction -> Thriller und romantische Bücher - non-fiction -> Kochen, Garten, Gesundheit
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Die GELBE Welt:
• 33% der aktiven Mitglieder über 16 Jahre • Ca 5.128 Kunden (93% Frauen, 7% Männer) • Durchschnittsalter 44 Jahre • 85% verfügt über Internetanschluss • Romantische Bücher, Heimatromane, Bücher über Gesundheit
• Liebt Kochen, Wohngestaltung • Liest: Libelle (vgl. Brigitte), Margriet, Flair, Mijn Vriendin, Ouders van Nu
• Genießt Freundschaft, hat Interesse an Anderen, lebensfroh
• Beweggründe: ‘Lesen ist für mich überwiegend Vergnügen’ (76%)
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De Luwte/Windschatten - 17% unserer aktiven erwachsenen
Mitglieder - überwiegend Mütter mit Kindern - introvertierter als die gelbe Kundengruppe,
kritisch, großes Sicherheitsbedürfnis - in der Freizeit im und rund ums Haus
zu finden - Buchauswahl: fiction -> Thriller
non-fiction -> Kreativität, Umwelt, Garten
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Die GRÜNE Welt:
• 22% der aktiven Mitglieder: 16+ (n=504) • Ca 3.574 Kunden (74 % Frau, 26% Mann) • Lesen, Zeitschriften • Genießt, ruhig, Zuhause, Garten, Freizeit • Liest keine Tageszeitungen, wohl aber:
Freizeit und Gartenzeitschriften • Privatsphäre, Ruhe und Geborgenheit, einfach
und verlegen
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Hoogspanning/Hochspannung
-11 % unserer aktiven erwachsenen Mitglieder
- kritisch, sachlich - unabhängig, glaubt an sich selbst
‘run shoppers’ - Buchauswahl:
fiction -> Thriller, Detektivromane, Kriegsgeschichten
non-fiction -> Reisen und Urlaub, Management, Computer
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Die BLAUE Welt:
• 22% der aktiven Mitglieder 16+ • Ca 3.418 Kunden (64% Frau, 36% Mann) • Spannende Bücher, SF, Krieg, Zeitschriften über
Computer • Liebt Fernsehen, Internet, Autos, Karriere, Börse • Liest: Telegraaf Financieel Dagblad, Elsevier • Selbstvertrauen, unabhängig, intelligent, kritisch
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De Doorkijk/Durchblick - 12% unserer aktiven erwachsenen
Mitglieder - ‘älteste’ Mitglieder, überwiegend
Frauen - sozial engagiert - wird gewöhnlich als die Zielgruppe
der Bibliothek gesehen - breites kulturelles Interesse - Buchauswahl:
fiction -> literarische und psychologische Bücher non-fiction -> Kunst und Kultur, Reisen, Literatur
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Die Türkis Welt:
• 12% der aktiven Mitglieder 16+ • Ca. 1.865 Kunden (82 % Frau,18% Mann) • Belletristik, Wochenendtipps, Bücher über
Urlaub, Kunst & Kultur • Liebt den literarischen Lunch • Liest: NRC (Frankfurter Allgemeine),
Volkskrant, Vrij Nederland, Opzij • Selbsterfüllung, soziale Verbundenheit,
Weltanschauungen
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De Versafdeling/ Frischeabteilung
-17% unserer aktiven erwachsenen Mitglieder
- jüngste Gruppe - besucht die Bibliothek nicht
regelmäßig - Vielnutzer des Internets - erwartet exzellenten digitalen
Service - Buchauswahl:
fiction -> Thriller non-fiction -> Reisen,
Literatur, ausgehen
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Die ROTE Welt:
• 10% unserer Mitglieder 16+ • Ca 1.545 Kunden (70 % Frau,30% Mann) • benutzt Datenbanken, kauft gebrauchte Bücher • Liebt abenteuerliche Ferien, will Träume
realisieren, snowboarden
• Liest: Spits, Metro (vgl. BILD) • Computerzeitschriften • Selbsterfüllung, Herausforderung, Leidenschaft
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Unsere größten 'shops'
•••• De Living (das Wohnzimmer) •••• De Luwte (Windschatten) •••• Hoogspanning (Hochspannung) •••• De Doorkijk (Durchblick) •••• De Versafdeling (Frischeabteilung) •••• Peuter & Kleuters (Kleinkinder) 0 — 6 Jahre
•••• Die Jugend von heute 6 — 12 Jahre •••• De Achterbank (Rücksitz) 12 — 18 Jahre
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In Kontakt mit Information & Kultur
•••• Sortiment • Auswahl • Beratung •••• Verbindung (connectivity) •••• Präsentation •••• Segmentierung •••• Eine angenehme informationsreiche
Umgebung •••• Multi-channel, -medial, -IT •••• BÜCHER
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Innenarchitektur
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Die neue Art, Bücher zu präsentieren...
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Präsentation
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Neue Erkenntnisse
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Resultate
2004 2006 2008 2009
Ausleihen 100 109 110 126
Mitglieder 100 115 132 143
Einwohner 100 105 107 109
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Zahlen
Daten 2009
• Mitglieder 59.745 • Besucher 947.507
• Ausleihen 1.562.008
Prognose 2011
• Mitglieder 66.000 + 12 % (35 %!) • Besucher 1.300.000 + 37 % • Ausleihen 1.650.000 + 6 %
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Stad
2009
• Besucher 435.000 • Ausleihen 960.000
2011
• Besucher 750.000 • Ausleihen 1.050.000
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Autor
Verlag
Leser
Buchhandel
Bibliothek
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Leser
Buchhandel
Autor
Verlag
Leser
Buchhandel
Bibliothek
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In Kontakt mit Information & Kultur PHYSISCH • Sortiment • Auswahl • Beratung •••• Verbindung •••• Präsentation
•••• Segmentierung •••• eine angenehme,
informationsreiche Umgebung
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DIGITAL
• Verbindung • Erschließung • Präsentation • Segmentierung • Personalisierung