1 26. April 2018 DV Spitex Verband SG | AR | AI
Braucht die Non-Profit-Spitex Öffentlichkeitsarbeit und Werbung?Lassen Sie uns das gemeinsam herausfinden.
2 26. April 2018 DV Spitex Verband SG | AR | AI
• 415’682 Einwohner
• 90 km2
• 3 Non ProfitSpitex-Organisationen
• 1’400 Mitarbeitende
• 10’000 Kundinnenund Kunden
• 786’000 verrechenbareStunden
3 26. April 2018 DV Spitex Verband SG | AR | AI3 26. April 2018 DV Spitex Verband SG | AR | AI
Nein!«Oder villicht doch
es bitzeli?»
4 26. April 2018 DV Spitex Verband SG | AR | AI
Public RelationsBearbeiten diverser Anspruchsgruppen
KundenJourna-listen
Nach-barn
MA
PolitikVerwal-tung
Gewerk-schaften
Öffent-lichkeit
Ver-bände
5 26. April 2018 DV Spitex Verband SG | AR | AI
MarketingBearbeiten des Marktes
Kund-schaft
Zuge-hörige
Ärzte
SpitälerSozialeInstituti-
onen
Arbeits-markt
…
…
6 26. April 2018 DV Spitex Verband SG | AR | AI
«PR ist auchPeople Relations?»Sepp Blatter 2010
7 26. April 2018 DV Spitex Verband SG | AR | AI
Spitex Zürich als Kompetenz-Partnerfür Medien etablieren
«Vielen herzlichen Dank, lieber Herr Jeiziner für die flotte Vermittlung. Sie halten im Moment gerade den Rekord bei der Vermittlung –Gratulation!
Herzliche GrüsseRegula Zehnder»
8 26. April 2018 DV Spitex Verband SG | AR | AI
Zürich die «Medien-Hauptstadt» … schwieriges Pflaster für Spitex
9 26. April 2018 DV Spitex Verband SG | AR | AI
Der PR-Super-GAU
10 26. April 2018 DV Spitex Verband SG | AR | AI
Alle kochen mit Wasser Präsenz zeigen
11 26. April 2018 DV Spitex Verband SG | AR | AI
► Account von Spitex Zürich Limmat als Probelauf►Kein Facebook!►Xing & Kununu
Zwitschern unter ProfisSocial Media ja, aber richtig!
12 26. April 2018 DV Spitex Verband SG | AR | AI
Sich mit Mitarbeitenden Qnnect-en
13 26. April 2018 DV Spitex Verband SG | AR | AI
MarketingBearbeiten des Marktes
Kund-schaft
Zuge-hörige
Ärzte
SpitälerSozialeInstituti-
onen
Arbeits-markt
…
…
14 26. April 2018 DV Spitex Verband SG | AR | AI
►2015: 2’968’328 Std. KLV & HW• Beauftragte NPO und kommerzielle Organisationen
►2016: 3’245’474 Std. KLV & HW• Beauftragte NPO und kommerzielle Organisationen
►Wachstum: 277’146 Std.
Marketing – Marktsituation Kt. ZHVergleich der Entwicklung Kanton Zürich 2015 vs 2016
15 26. April 2018 DV Spitex Verband SG | AR | AI
Wo hat das Wachstum stattgefunden?
►Beauftragte NPO Spitex: 23 %►Kommerzielle Organisationen: 77 %
Ein Blick auf die Zahlen hilft!Vergleich der Entwicklung Kanton Zürich 2015 vs 2016
16 26. April 2018 DV Spitex Verband SG | AR | AI
Entwicklung Marktanteile
►KLV 73,2 % 70,1 %: - 3,1 %►HW 61,3 % 55,7 %: - 5,6 %
Ein Blick auf die Zahlen hilft!Vergleich der Entwicklung Kanton Zürich 2015 vs 2016
17 26. April 2018 DV Spitex Verband SG | AR | AI17 26. April 2018 DV Spitex Verband SG | AR | AI
JA!
18 26. April 2018 DV Spitex Verband SG | AR | AI
►ASPS 205 Mitglieder►Davon 71 tragen «Spitex» im Namen
Trittbrettfahrer?
19 26. April 2018 DV Spitex Verband SG | AR | AI
Ein klarer Marktauftritt
20 26. April 2018 DV Spitex Verband SG | AR | AI
Ein klarer Marktauftritt in der Stadt Zürich
Es gilt, sich gegenüber der Konkurrenz klar abzugrenzen – nicht gegenüber den anderen Non-Profit Spitex-Organisationen!
21 26. April 2018 DV Spitex Verband SG | AR | AI
Ein klarer Marktauftritt in der Stadt Zürich
Es gilt, sich gegenüber der Konkurrenz klar abzugrenzen – nicht gegenüber den anderen Non-Profit Spitex-Organisationen!
22 26. April 2018 DV Spitex Verband SG | AR | AI
►SpitexpressSpezialdienstleistungen für Spitäleru. a. Übernahme innert 2 Std.
►Kundenzufriedenheits-Umfragealle 3 JahreVon den Resultaten abgeleitet Mass-nahmen zur Verbesserung
Der bevorzugte Dienstleister sein
23 26. April 2018 DV Spitex Verband SG | AR | AI
►Zuweiser-marketing
Der bevorzugte Dienstleister sein
24 26. April 2018 DV Spitex Verband SG | AR | AI
►Spitex Zürich hat z. Z. in Auftrag einen komplett neuen Auftritt als ArbeitgeberIdee: #bewegteJobs
►Miteinbezug von Social Media
Der bevorzugte Arbeitgeber sein
25 26. April 2018 DV Spitex Verband SG | AR | AI
►Wissen, wer die Zielgruppen sind und was wir von ihnen wollen
►Weniger dafür konsequent Massnahmen umsetzen, die zum gewünschten Ziel führen
Konklusion
26 26. April 2018 DV Spitex Verband SG | AR | AI
Die Non-Profit-Spitex braucht Öffentlichkeitsarbeit und Werbung!Welche Fragen darf ich Ihnen beantworten?