![Page 1: Cobit, ITIL, Spice und Co. - · PDF fileUnsere Erwartung an die Modelle!? •Abbildung wiederholbarer Prozesse •Bewährte Methoden •Einfach zu erlernen und anzuwenden •Gemeinsame](https://reader031.vdokument.com/reader031/viewer/2022030405/5a7a6f817f8b9a05348b92a7/html5/thumbnails/1.jpg)
Wolfgang Boelmann | AWO Bremerhaven
Cobit, ITIL, Spice und Co.
![Page 2: Cobit, ITIL, Spice und Co. - · PDF fileUnsere Erwartung an die Modelle!? •Abbildung wiederholbarer Prozesse •Bewährte Methoden •Einfach zu erlernen und anzuwenden •Gemeinsame](https://reader031.vdokument.com/reader031/viewer/2022030405/5a7a6f817f8b9a05348b92a7/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Cobit, ITIL, Spice und Co. - · PDF fileUnsere Erwartung an die Modelle!? •Abbildung wiederholbarer Prozesse •Bewährte Methoden •Einfach zu erlernen und anzuwenden •Gemeinsame](https://reader031.vdokument.com/reader031/viewer/2022030405/5a7a6f817f8b9a05348b92a7/html5/thumbnails/3.jpg)
Kategorisierung der Modelle
Management- Modelle
• BSC
• COSO
• COBIT
• ISO 38500
• PMBoK
• Prince 2
• PM3/GPM
• ….
Servicemanagement- Modelle
• ISO 20000
• ITIL
• MOF
• PRM-IT
• ….
Vorgehens- Modelle
• RUP
• V-Modell
• Scrum
• MSF-Agil
• MSF-CMMI
• XP
• TOGAF
• ….
Qualitäts-Modelle
• ISO 9000
• CMMI
• SPICE
• SixSigma
• TQM
• ….
![Page 4: Cobit, ITIL, Spice und Co. - · PDF fileUnsere Erwartung an die Modelle!? •Abbildung wiederholbarer Prozesse •Bewährte Methoden •Einfach zu erlernen und anzuwenden •Gemeinsame](https://reader031.vdokument.com/reader031/viewer/2022030405/5a7a6f817f8b9a05348b92a7/html5/thumbnails/4.jpg)
Modelle aus Unternehmenssicht
Performance Conformance Ziele
Balance
Scorecard Coso Governance
Cobit
Standards
IT-Governance
ISO 20000 ISO 27001 ISO 9001
ITIL
MOF
ISO 27002
BSI 100-x ISO 9004
Best practice Prozesse u. Verfahren
ISO 38500
ISO 15504
SPICE
CMMI
MSF
PMBoK, Prince 2, PM-Zert, IPMA
![Page 5: Cobit, ITIL, Spice und Co. - · PDF fileUnsere Erwartung an die Modelle!? •Abbildung wiederholbarer Prozesse •Bewährte Methoden •Einfach zu erlernen und anzuwenden •Gemeinsame](https://reader031.vdokument.com/reader031/viewer/2022030405/5a7a6f817f8b9a05348b92a7/html5/thumbnails/5.jpg)
Unsere Erwartung an die Modelle!?
• Abbildung wiederholbarer Prozesse
• Bewährte Methoden
• Einfach zu erlernen und anzuwenden
• Gemeinsame Sprache
• Rollenbasiert
• Organisationsweiter Einsatz möglich
• Skalierbar, anpassbar
• Besseres Ergebnis in kürzerer Zeit
![Page 6: Cobit, ITIL, Spice und Co. - · PDF fileUnsere Erwartung an die Modelle!? •Abbildung wiederholbarer Prozesse •Bewährte Methoden •Einfach zu erlernen und anzuwenden •Gemeinsame](https://reader031.vdokument.com/reader031/viewer/2022030405/5a7a6f817f8b9a05348b92a7/html5/thumbnails/6.jpg)
„gefühlte“ Wirklichkeit !?
• IT-Systementwicklung ist nicht wirklich ein
wiederholbarer Prozess, Projekte sind häufig zu
unterschiedlich
• Wiederverwendbarkeit nur begrenzt möglich
• Gemeinsame Sprache heißt nicht gleiches Verständnis
• Methodeneinsatz in der IT allein in der IT genügt nicht,
Fachabteilungen haben nur begrenztes Interesse an
diesen Methoden
• Methodeneinsatz allein macht noch kein erfolgreiches
Projekt
![Page 7: Cobit, ITIL, Spice und Co. - · PDF fileUnsere Erwartung an die Modelle!? •Abbildung wiederholbarer Prozesse •Bewährte Methoden •Einfach zu erlernen und anzuwenden •Gemeinsame](https://reader031.vdokument.com/reader031/viewer/2022030405/5a7a6f817f8b9a05348b92a7/html5/thumbnails/7.jpg)
Merkmalbasierter Vergleich: Walter/Krcmar
Qu
elle
: Jo
ha
nn
se
n, G
oe
ke
n 2
01
1, S
. 5
9
![Page 8: Cobit, ITIL, Spice und Co. - · PDF fileUnsere Erwartung an die Modelle!? •Abbildung wiederholbarer Prozesse •Bewährte Methoden •Einfach zu erlernen und anzuwenden •Gemeinsame](https://reader031.vdokument.com/reader031/viewer/2022030405/5a7a6f817f8b9a05348b92a7/html5/thumbnails/8.jpg)
Merkmalbasierter Vergleich: Hochstein / Hunziker
![Page 9: Cobit, ITIL, Spice und Co. - · PDF fileUnsere Erwartung an die Modelle!? •Abbildung wiederholbarer Prozesse •Bewährte Methoden •Einfach zu erlernen und anzuwenden •Gemeinsame](https://reader031.vdokument.com/reader031/viewer/2022030405/5a7a6f817f8b9a05348b92a7/html5/thumbnails/9.jpg)
Merkmalbasierter Vergleich: Prozessebene
![Page 10: Cobit, ITIL, Spice und Co. - · PDF fileUnsere Erwartung an die Modelle!? •Abbildung wiederholbarer Prozesse •Bewährte Methoden •Einfach zu erlernen und anzuwenden •Gemeinsame](https://reader031.vdokument.com/reader031/viewer/2022030405/5a7a6f817f8b9a05348b92a7/html5/thumbnails/10.jpg)
Ausgewählte Modelle
• COBIT
• MOF
• MSF-Agil
• MSF-CMMI
• Prince 2
![Page 11: Cobit, ITIL, Spice und Co. - · PDF fileUnsere Erwartung an die Modelle!? •Abbildung wiederholbarer Prozesse •Bewährte Methoden •Einfach zu erlernen und anzuwenden •Gemeinsame](https://reader031.vdokument.com/reader031/viewer/2022030405/5a7a6f817f8b9a05348b92a7/html5/thumbnails/11.jpg)
Cobit – Das Governance Modell
Quelle: Johannsen, Frankfurt School of Finance & Management, 2011
4 Prozessdomänen, mit 34 kritischen IT-Prozessen und über 200 Kontrollaktivitäten
![Page 12: Cobit, ITIL, Spice und Co. - · PDF fileUnsere Erwartung an die Modelle!? •Abbildung wiederholbarer Prozesse •Bewährte Methoden •Einfach zu erlernen und anzuwenden •Gemeinsame](https://reader031.vdokument.com/reader031/viewer/2022030405/5a7a6f817f8b9a05348b92a7/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Cobit, ITIL, Spice und Co. - · PDF fileUnsere Erwartung an die Modelle!? •Abbildung wiederholbarer Prozesse •Bewährte Methoden •Einfach zu erlernen und anzuwenden •Gemeinsame](https://reader031.vdokument.com/reader031/viewer/2022030405/5a7a6f817f8b9a05348b92a7/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Cobit, ITIL, Spice und Co. - · PDF fileUnsere Erwartung an die Modelle!? •Abbildung wiederholbarer Prozesse •Bewährte Methoden •Einfach zu erlernen und anzuwenden •Gemeinsame](https://reader031.vdokument.com/reader031/viewer/2022030405/5a7a6f817f8b9a05348b92a7/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Cobit, ITIL, Spice und Co. - · PDF fileUnsere Erwartung an die Modelle!? •Abbildung wiederholbarer Prozesse •Bewährte Methoden •Einfach zu erlernen und anzuwenden •Gemeinsame](https://reader031.vdokument.com/reader031/viewer/2022030405/5a7a6f817f8b9a05348b92a7/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Cobit, ITIL, Spice und Co. - · PDF fileUnsere Erwartung an die Modelle!? •Abbildung wiederholbarer Prozesse •Bewährte Methoden •Einfach zu erlernen und anzuwenden •Gemeinsame](https://reader031.vdokument.com/reader031/viewer/2022030405/5a7a6f817f8b9a05348b92a7/html5/thumbnails/16.jpg)
Servicemanagement mit MOF Microsoft Operations Framework
Complementary Publications
Community: MOF Forum
Software: The System Center
Family Services Solution
Accelerators
Training and Certification
ISO / IEC 20000
ITIL®
CoBIT
![Page 17: Cobit, ITIL, Spice und Co. - · PDF fileUnsere Erwartung an die Modelle!? •Abbildung wiederholbarer Prozesse •Bewährte Methoden •Einfach zu erlernen und anzuwenden •Gemeinsame](https://reader031.vdokument.com/reader031/viewer/2022030405/5a7a6f817f8b9a05348b92a7/html5/thumbnails/17.jpg)
Servicemanagement mit MOF Microsoft Operations Framework
![Page 18: Cobit, ITIL, Spice und Co. - · PDF fileUnsere Erwartung an die Modelle!? •Abbildung wiederholbarer Prozesse •Bewährte Methoden •Einfach zu erlernen und anzuwenden •Gemeinsame](https://reader031.vdokument.com/reader031/viewer/2022030405/5a7a6f817f8b9a05348b92a7/html5/thumbnails/18.jpg)
MOF Complementary Solution Accelerators
PLAN Microsoft Assessment and Planning Toolkit Infrastructure Planning and Design SharePoint Capacity Planning Tool Security Risk Management Guide IT Compliance Management Guide
DELIVER Microsoft Deployment Toolkit 2008 Infrastructure Planning and Design Upgrade Toolkit for Windows SharePoint Services Sites and Templates Guide SharePoint Cross Site Configurator Data Encryption Toolkit for Mobile PCs Hyper-V Security Guide Security Compliance Management Toolkit series
MANAGE Microsoft Operations Framework 4.0 Microsoft Assessment and Planning Toolkit IT Compliance Management Guide
OPERATE Offline Virtual Machine Servicing Tool Microsoft Forefront Integration Kit for Network Access Protection Security Compliance Management Service Level Dashboard 2.0 for System Center Operations Manager 2007 R2 SharePoint Monitoring Toolkit SharePoint Asset Inventory Tool Malware Removal Starter Kit Fundamental Computer Investigation Guide for Windows
![Page 19: Cobit, ITIL, Spice und Co. - · PDF fileUnsere Erwartung an die Modelle!? •Abbildung wiederholbarer Prozesse •Bewährte Methoden •Einfach zu erlernen und anzuwenden •Gemeinsame](https://reader031.vdokument.com/reader031/viewer/2022030405/5a7a6f817f8b9a05348b92a7/html5/thumbnails/19.jpg)
MOF Complentary Documentation
PLAN Operating Level Agreement Service Level Agreement Operations Level Agreement Privacy Policy Service Level Agreement SIP Service Catalog
DELIVER Functional Specification Migration Plan Site Deployment Project Plan Test Cases Workbook Test Plan Test Specification Training Plan Vision Scope MANAGE
Change Management Forward Schedule Request for Change Risk Tool
OPERATE Incident Management Ticket Operations and Services Description
![Page 20: Cobit, ITIL, Spice und Co. - · PDF fileUnsere Erwartung an die Modelle!? •Abbildung wiederholbarer Prozesse •Bewährte Methoden •Einfach zu erlernen und anzuwenden •Gemeinsame](https://reader031.vdokument.com/reader031/viewer/2022030405/5a7a6f817f8b9a05348b92a7/html5/thumbnails/20.jpg)
Microsoft System Center Suite
![Page 21: Cobit, ITIL, Spice und Co. - · PDF fileUnsere Erwartung an die Modelle!? •Abbildung wiederholbarer Prozesse •Bewährte Methoden •Einfach zu erlernen und anzuwenden •Gemeinsame](https://reader031.vdokument.com/reader031/viewer/2022030405/5a7a6f817f8b9a05348b92a7/html5/thumbnails/21.jpg)
Microsoft Application Lifecycle Management
Quelle: Seeland, Zühlle, Microsoft, 2008
![Page 22: Cobit, ITIL, Spice und Co. - · PDF fileUnsere Erwartung an die Modelle!? •Abbildung wiederholbarer Prozesse •Bewährte Methoden •Einfach zu erlernen und anzuwenden •Gemeinsame](https://reader031.vdokument.com/reader031/viewer/2022030405/5a7a6f817f8b9a05348b92a7/html5/thumbnails/22.jpg)
Microsoft ALM und MSF
![Page 23: Cobit, ITIL, Spice und Co. - · PDF fileUnsere Erwartung an die Modelle!? •Abbildung wiederholbarer Prozesse •Bewährte Methoden •Einfach zu erlernen und anzuwenden •Gemeinsame](https://reader031.vdokument.com/reader031/viewer/2022030405/5a7a6f817f8b9a05348b92a7/html5/thumbnails/23.jpg)
TFS und Processguidance
• MSF for Agile Development v5.0
• MSF for CMMI Process Improvement v5.0
• Visual Studio Scrum 1.0
• Scrum for Team System (Codeplex)
• CollabXT – V-Modell XT (Codeplex)
(abgelöst durch PET Process Enactment Tool Framework)
• Rational Unified Process (osellus)
![Page 24: Cobit, ITIL, Spice und Co. - · PDF fileUnsere Erwartung an die Modelle!? •Abbildung wiederholbarer Prozesse •Bewährte Methoden •Einfach zu erlernen und anzuwenden •Gemeinsame](https://reader031.vdokument.com/reader031/viewer/2022030405/5a7a6f817f8b9a05348b92a7/html5/thumbnails/24.jpg)
Softwareentwicklung mit MSF Agil
![Page 25: Cobit, ITIL, Spice und Co. - · PDF fileUnsere Erwartung an die Modelle!? •Abbildung wiederholbarer Prozesse •Bewährte Methoden •Einfach zu erlernen und anzuwenden •Gemeinsame](https://reader031.vdokument.com/reader031/viewer/2022030405/5a7a6f817f8b9a05348b92a7/html5/thumbnails/25.jpg)
Projektmanagement mit Prince2 Projects in controlled environments
Prince2 beinhaltet:
- 7 Grundprinzipien
- 7 Themen
- 7 Prozesse
- Anpassung an die Projektumgebung
![Page 26: Cobit, ITIL, Spice und Co. - · PDF fileUnsere Erwartung an die Modelle!? •Abbildung wiederholbarer Prozesse •Bewährte Methoden •Einfach zu erlernen und anzuwenden •Gemeinsame](https://reader031.vdokument.com/reader031/viewer/2022030405/5a7a6f817f8b9a05348b92a7/html5/thumbnails/26.jpg)
Prince2 - Grundprinzipien Grundprinzip Beschreibung
Fortlaufende geschäftliche Rechtfertigung
Das Projekt braucht einen berechtigten Grund für seinen Start und
es muss fortwährend gewährleistet sein, dass dieses Projekt einen
dokumentierten und genehmigten erwarteten Nutzen hat.
Lernen aus Erfahrungen
Erfahrungen aus anderen Projekten oder anderen Quellen werden
gezielt mit aufgenommen und die gesammelten Erfahrungen im
laufenden Projekt festgehalten.
Definierte Rollen und Verantwortlichkeiten
In einem Projekt benötigt es definierte Rollen und
Verantwortlichkeiten innerhalb einer Organisationsstruktur, in der die
Interessen des Unternehmens, der Benutzer und der Lieferanten
vertreten sind.
Steuern über Managementphasen Die Planung, Überwachung und Steuerung ist nach Phasen
gegliedert.
Steuern nach dem Ausnahmeprinzip Für jedes Projektziel werden bestimmte Toleranzen definiert, die
den Handlungsrahmen für delegierte Befugnisse festlegen.
Produktorientierung
Ein PRINCE2-Projekt ist auf die Definition und Lieferung von
Produkten ausgerichtet, wobei der Schwerpunkt auf deren
Qualitätsanforderungen liegt. Produktorientierung könnte man auch
als "Ergebnisorientierung" bezeichnen.
Anpassen an die Projektumgebung
PRINCE2 wird für jedes Unternehmen und teilweise sogar für jedes
Projekt angepasst, um auf die speziellen Anforderungen eines
Projekts hinsichtlich seiner Umgebung, des Umfangs, der
Komplexität, der Wichtigkeit, der Leistungsfähigkeit und des Risikos
eingehen zu können. Quelle: Spiegel, Frankfurt School of Finance & Management, 2011
![Page 27: Cobit, ITIL, Spice und Co. - · PDF fileUnsere Erwartung an die Modelle!? •Abbildung wiederholbarer Prozesse •Bewährte Methoden •Einfach zu erlernen und anzuwenden •Gemeinsame](https://reader031.vdokument.com/reader031/viewer/2022030405/5a7a6f817f8b9a05348b92a7/html5/thumbnails/27.jpg)
Prince2 - Themen Thema
Quelle: Spiegel, Frankfurt School of Finance & Management, 2011
![Page 28: Cobit, ITIL, Spice und Co. - · PDF fileUnsere Erwartung an die Modelle!? •Abbildung wiederholbarer Prozesse •Bewährte Methoden •Einfach zu erlernen und anzuwenden •Gemeinsame](https://reader031.vdokument.com/reader031/viewer/2022030405/5a7a6f817f8b9a05348b92a7/html5/thumbnails/28.jpg)
Prince2 – 7 Hauptprozesse
Quelle: Spiegel, Frankfurt School of Finance & Management, 2011
![Page 29: Cobit, ITIL, Spice und Co. - · PDF fileUnsere Erwartung an die Modelle!? •Abbildung wiederholbarer Prozesse •Bewährte Methoden •Einfach zu erlernen und anzuwenden •Gemeinsame](https://reader031.vdokument.com/reader031/viewer/2022030405/5a7a6f817f8b9a05348b92a7/html5/thumbnails/29.jpg)
Prince2 – Anpassung an die Projektumgebung
Quelle: Spiegel, Frankfurt School of Finance & Management, 2011
![Page 30: Cobit, ITIL, Spice und Co. - · PDF fileUnsere Erwartung an die Modelle!? •Abbildung wiederholbarer Prozesse •Bewährte Methoden •Einfach zu erlernen und anzuwenden •Gemeinsame](https://reader031.vdokument.com/reader031/viewer/2022030405/5a7a6f817f8b9a05348b92a7/html5/thumbnails/30.jpg)
Ist ein Modelleinsatz sinnvoll ?
• Ist immer abhängig vom Einsatzumfeld
• Wer ist von der Einführung betroffen
• Ziel des Modelleinsatzes muss vorher
bekannt und kommuniziert sein
• Einsatz fördert die interne Reflektion
• Wenn möglich organisationsweite Einführung
• Modelle sind fast immer an die eigenen,
konkreten Anforderungen anzupassen
![Page 31: Cobit, ITIL, Spice und Co. - · PDF fileUnsere Erwartung an die Modelle!? •Abbildung wiederholbarer Prozesse •Bewährte Methoden •Einfach zu erlernen und anzuwenden •Gemeinsame](https://reader031.vdokument.com/reader031/viewer/2022030405/5a7a6f817f8b9a05348b92a7/html5/thumbnails/31.jpg)
Kontakt: Wolfgang Boelmann
Leiter IT-Management
Wolfgang.Boelmann@
awo-bremerhaven.de
AWO Bremerhaven
Bütteler Straße 1
27568 Bremerhaven
Tel. 0471 - 3095590
www.awo-bremerhaven.de