Communication non verbale –Interprétation du langage corporel, des gestes et de la mimique
« Le monde dutravail 2020 »
du 25 au 29 avril2016
à Nell-Breuning-Haus, Wiesenstraße 17, D-52134 Herzogenrath
Jeudi 26 avril 9h00
Communication non verbale –
Interprétation du langage corporel, des gesteset de la mimique
Angela C. Reinhardt
Conseils aux entreprises enmatière de santé
Communication non verbale –Interprétation du langage corporel, des gestes et de lamimique
Le langage humain n'a que quelques milliers d'annéesd'existence.
Communication non verbale –Interprétation du langage corporel, des gestes et de lamimique
Le changement dans les cerveaux de nos ancêtres il y a environ 50 000 à 100 000 ans en a été la condition préalable.
Communication non verbale –Interprétation du langage corporel, des gestes et de lamimique
Aujourd'hui, nous savons beaucoup de choses sur la communication des êtres humains, des animaux et des plantes !
Aujourd'hui, il est surtout clair que la communication existaitdéjà
même sans caractèresalphabétiques !
Communication non verbale –Interprétation du langage corporel, des gestes et de lamimique
Nos ancêtres communiquaient de manière intensive ! Cette communication était en grande partie
NONVERBALE !
Communication non verbale –Interprétation du langage corporel, des gestes et de lamimique
Communication non verbale –Interprétation du langage corporel, des gestes et de la mimique
Sous communication non verbale, on entend la proportion de communication qui n'est pas la langue.
La communication non verbale peut avoir lieu intentionnellement ounon intentionnellement et être perçue de manière consciente ou inconsciente.
On entend par communication non verbale tout comportement non verbal qui donne des renseignements sur les états intérieurs.
Il y a des expressions contrôlables telles que les gestes, la mimique, le langage corporel, le contact visuel et les vocalisations (par ex. le rire).
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Communication non verbale –Interprétation du langage corporel, des gestes et de lamimique
Communication verbale (communicationnumérique)
Carré de communicationFriedeheim Schulz von Thun
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Le modèle del'iceberg
de
Siegmund Freud
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Agir
VALEURS
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Langage corporel Chauss
ures
Contact visuel
Émissions de sons
Posture
Bijoux
Gestes
Mimiquee
Vêtements
Rire
Couleur de cheveux
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Communiquer de manière consciente :Comment le dis-je non verbalement ?
Communication non verbale –Interprétation du langage corporel, des gestes et de lamimique
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Communiquer de manière consciente :Comment le dis-je non verbalement ?
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Exercice
Contact visuel – Exercice avec un partenaire
1. Un partenaire commercial parle de ses dernières vacances ou de son expérience de vacances. L'autre écoute. Répond par des gestes, une mimique et un langage corporel, évite tout contact visuel !
2. Les partenaires échangent les rôles.
3. Même procédure comme dans les étapes précédentesmais désormais avec contact visuel.
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Communiquer de manière consciente :Que veux-je dire ?
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Agir
VALEURS
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Nos valeurs déterminent
- nos pensées- nos sentiments- nos intentions- nos attitudes- nos motivations- … notre action
Nos valeurs nous font avancer !Nos valeurs se frayent un chemin et ne se laissent pas étouffer.Nous pouvons contrôler notre langage, nos mots, notre communication non verbale nous révèle.
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Le carré de valeursselon Friedeheim Schulz von Thun
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Dans une communauté les mêmes valeurs s'appliquent.La signification des valeurs individuelles varient.
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Communication non verbale (communication analogue)
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1 2
3 4
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Faites attention à la zone de la bouche et des yeux
Chancelière
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Faites attention à la posture, aux jambes, aux mains
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Posture barrièresHaut et bas du corps
Jambes, sourire
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Communication non verbale –Interprétation du langage corporel, des gestes et de la mimique
Comment apprends-je à communiquer ?
1. Observer les autres et moi-même2. Reconnaître de manière consciente et utiliser les propres
modèles de comportement, le langage corporel, les gestes, la mimique, les vêtements, l'aspect extérieur (etc.).
3. Communiquer verbalement et non verbalement de manière consciente contrairement au bavardage, au marmonnement et au papotage.4. Vérifier si la communication verbale et non verbale coïncide.
1. Que veux-je dire ?2. À qui veux-je le dire ?3. Comment veux-je le dire ?
4. Quel est l'objectif de la communication ?
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Communication verbale par jour
Par jour, nous prononçons en moyenne
♀16 200 mots ♂15 700 mots
Ce sont environ un demi-milliard de mots durant la vie.Un homme a même prononcé 47 500 mots/jour. Un autre a uniquement prononcé 500 mots/jour.
Source : Science, publication de l'étude du Dr. Mehl dans les universités aux États-Unis et au Mexique avec env 400 étudiants.
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Les trois cribles deSocrateAvant de parler, demande-toi :
1. Est-ce vrai ?
2. Est-ce convivial ?
3. Est-ce nécessaire ?
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La fenêtre Johari
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