![Page 1: Community Evaluationcdn.rocketmgmt.de/files/Auswertung_Community_Evaluation.pdf · 314 329 320 71 12 36 32 175 370 301 137 22 18 21 262 287 591 171 50 34 32 276 215 366 121 79 41](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022052017/602fb8857e76fc504a3e43f1/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Community Evaluationcdn.rocketmgmt.de/files/Auswertung_Community_Evaluation.pdf · 314 329 320 71 12 36 32 175 370 301 137 22 18 21 262 287 591 171 50 34 32 276 215 366 121 79 41](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022052017/602fb8857e76fc504a3e43f1/html5/thumbnails/2.jpg)
Community Evaluation
![Page 3: Community Evaluationcdn.rocketmgmt.de/files/Auswertung_Community_Evaluation.pdf · 314 329 320 71 12 36 32 175 370 301 137 22 18 21 262 287 591 171 50 34 32 276 215 366 121 79 41](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022052017/602fb8857e76fc504a3e43f1/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Community Evaluationcdn.rocketmgmt.de/files/Auswertung_Community_Evaluation.pdf · 314 329 320 71 12 36 32 175 370 301 137 22 18 21 262 287 591 171 50 34 32 276 215 366 121 79 41](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022052017/602fb8857e76fc504a3e43f1/html5/thumbnails/4.jpg)
• Zeitraum der Umfrage: 19.03.2018 – 01.04.2018
• Abgeschlossene Umfragen: 3.372 Personen
• Distribution: Social Media, Chat-Bot, Foren-/Redditnews, News für sämtliche
Communities
• Fragenzahl: 13
![Page 5: Community Evaluationcdn.rocketmgmt.de/files/Auswertung_Community_Evaluation.pdf · 314 329 320 71 12 36 32 175 370 301 137 22 18 21 262 287 591 171 50 34 32 276 215 366 121 79 41](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022052017/602fb8857e76fc504a3e43f1/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Community Evaluationcdn.rocketmgmt.de/files/Auswertung_Community_Evaluation.pdf · 314 329 320 71 12 36 32 175 370 301 137 22 18 21 262 287 591 171 50 34 32 276 215 366 121 79 41](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022052017/602fb8857e76fc504a3e43f1/html5/thumbnails/6.jpg)
314 329 32071 12 36 32
175370 301
13722 18 21
262287 591
171
50 34 32
276215
366
121
79 41 32
1070 680
845
412
452307 223
11541351
867
22932582
2743 2825
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Forum Reddit Chat FacebookGruppen
Steam Gruppen Teamspeak Discord
Auf welchen Communityplattformen bei RBTV bist du aktiv und wie oft nutzt du diese?
Mehrmals pro Tag Ca. einmal pro Tag Einige Male pro Woche
einmal pro Woche weniger als einmal pro Woche kenne ich nicht/nutze ich nicht
![Page 7: Community Evaluationcdn.rocketmgmt.de/files/Auswertung_Community_Evaluation.pdf · 314 329 320 71 12 36 32 175 370 301 137 22 18 21 262 287 591 171 50 34 32 276 215 366 121 79 41](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022052017/602fb8857e76fc504a3e43f1/html5/thumbnails/7.jpg)
65%
4%
18%
13%
Wie verstehst du dich als Teil der RBTV Community?
Ich verstehe mich als Teil der Community
Ich verstehe mich als wichtiger Teil der Community
Ich verstehe mich nicht als Teil der Community,möchte es auch nicht sein
Ich verstehe mich nicht als Teil der Community,wäre es aber gern
![Page 8: Community Evaluationcdn.rocketmgmt.de/files/Auswertung_Community_Evaluation.pdf · 314 329 320 71 12 36 32 175 370 301 137 22 18 21 262 287 591 171 50 34 32 276 215 366 121 79 41](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022052017/602fb8857e76fc504a3e43f1/html5/thumbnails/8.jpg)
11%
45%
28%
10%4% 2%
Wie gut fühlst du dich im Forum/Reddit informiert?
Sehr Gut Gut Befriedigend Ausreichend Mangelhaft Ungenügend
Ø 2,5
3.049 Antworten
![Page 9: Community Evaluationcdn.rocketmgmt.de/files/Auswertung_Community_Evaluation.pdf · 314 329 320 71 12 36 32 175 370 301 137 22 18 21 262 287 591 171 50 34 32 276 215 366 121 79 41](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022052017/602fb8857e76fc504a3e43f1/html5/thumbnails/9.jpg)
11%
42%26%
11%
6% 4%
Wie gut fühlst du dich vom Community Management vertreten?
Sehr Gut Gut Befriedigend Ausreichend Mangelhaft Ungenügend
Ø 2,7
3.083 Antworten
![Page 10: Community Evaluationcdn.rocketmgmt.de/files/Auswertung_Community_Evaluation.pdf · 314 329 320 71 12 36 32 175 370 301 137 22 18 21 262 287 591 171 50 34 32 276 215 366 121 79 41](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022052017/602fb8857e76fc504a3e43f1/html5/thumbnails/10.jpg)
9%
30%
10%
3%1%0%
47%
Wie findest du die Betreuung durch das Foren-Team?
Sehr Gut Gut Befriedigend Ausreichend Mangelhaft Ungenügend Nutze ich nicht
Ø 2,2
3.120 Antworten
![Page 11: Community Evaluationcdn.rocketmgmt.de/files/Auswertung_Community_Evaluation.pdf · 314 329 320 71 12 36 32 175 370 301 137 22 18 21 262 287 591 171 50 34 32 276 215 366 121 79 41](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022052017/602fb8857e76fc504a3e43f1/html5/thumbnails/11.jpg)
12%
28%
12%7%
3%
2%
36%
Wie findest du die Betreuung durch das Chat-Team?
Sehr Gut Gut Befriedigend Ausreichend Mangelhaft Ungenügend Nutze ich nicht
Ø 2,4
3.192 Antworten
![Page 12: Community Evaluationcdn.rocketmgmt.de/files/Auswertung_Community_Evaluation.pdf · 314 329 320 71 12 36 32 175 370 301 137 22 18 21 262 287 591 171 50 34 32 276 215 366 121 79 41](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022052017/602fb8857e76fc504a3e43f1/html5/thumbnails/12.jpg)
80%
20%
Bist du der Meinung Communityprojekten wird genug Platz eingeräumt?
Ja Nein
![Page 13: Community Evaluationcdn.rocketmgmt.de/files/Auswertung_Community_Evaluation.pdf · 314 329 320 71 12 36 32 175 370 301 137 22 18 21 262 287 591 171 50 34 32 276 215 366 121 79 41](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022052017/602fb8857e76fc504a3e43f1/html5/thumbnails/13.jpg)
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Forum Reddit Chat
Wie gefallen dir die jeweiligen Kanäle?
Sehr Gut Gut Befriedigend Ausreichend Mangelhaft Ungenügend
Ø 2,8Ø 3,0
Ø 3,0
![Page 14: Community Evaluationcdn.rocketmgmt.de/files/Auswertung_Community_Evaluation.pdf · 314 329 320 71 12 36 32 175 370 301 137 22 18 21 262 287 591 171 50 34 32 276 215 366 121 79 41](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022052017/602fb8857e76fc504a3e43f1/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Community Evaluationcdn.rocketmgmt.de/files/Auswertung_Community_Evaluation.pdf · 314 329 320 71 12 36 32 175 370 301 137 22 18 21 262 287 591 171 50 34 32 276 215 366 121 79 41](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022052017/602fb8857e76fc504a3e43f1/html5/thumbnails/15.jpg)
TOP Ergebnis Alternativ
1 Unterhaltungen mit Gleichgesinnten Sich über RBTV unterhalten, gemeinsam Shows verfolgen, sich über
Erfahrungen austauschen.
2 Zusammenhalt Gemeinsam für etwas stehen, gleiche Interessen verfolgen.
3 Teil einer Gemeinschaft sein Sich zugehörig fühlen, nicht alleine zu sein, Freunde finden.
4 Spaß Humor teilen, gemeinsam Zocken,
5 Familie
![Page 16: Community Evaluationcdn.rocketmgmt.de/files/Auswertung_Community_Evaluation.pdf · 314 329 320 71 12 36 32 175 370 301 137 22 18 21 262 287 591 171 50 34 32 276 215 366 121 79 41](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022052017/602fb8857e76fc504a3e43f1/html5/thumbnails/16.jpg)
TOP Ergebnis Alternativ
1 Mehr Transparenz Schneller und genauer aufklären, Feedback offen weitergeben,
Rückmeldungen kommunizieren, Entscheidungen erklären
2 Mehr Präsenz On Air, Öfters mit der Community reden, in der Community aktiv
sein, bei Communitytreffen dabei sein.
3 Mehr Zuverlässigkeit Auf Anfragen (schneller) antworten, Versprechen einhalten, mit
Zusendungen besser umgehen.
4 Mehr Events und Projekte Communty Events (Community Nerd Quiz), Community Projekte
unterstützen, mit der Community zocken.
5 Mehr Offenheit und Lockerheit Fehler eingestehen, direkter kommunizieren, sich mit den Leuten
austauschen, Fragen und Bedenken ernstnehmen.
6 Mehr Profil zeigen Sich vorstellen, erklären was CM tut, auch mal auf den Tisch hauen.
![Page 17: Community Evaluationcdn.rocketmgmt.de/files/Auswertung_Community_Evaluation.pdf · 314 329 320 71 12 36 32 175 370 301 137 22 18 21 262 287 591 171 50 34 32 276 215 366 121 79 41](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022052017/602fb8857e76fc504a3e43f1/html5/thumbnails/17.jpg)
TOP Ergebnis Alternativ
1 Härter durchgreifen Trolle schneller bannen, Regeln härter durchsetzen, Spam nicht
tolerieren, Rassismus nicht tolerieren.
2 Mehr Sichtbarkeit und Aktivität Öfter moderieren, öfter am Chat teilnehmen.
3 Weniger Willkür Mods müssen auch Regeln beachten, Entscheidungen erklären.
4 Mehr Moderatoren
5 Klarere Regeln
6 Lockerer werden Auch mal Spaß verstehen, nicht gleich alles unterbinden, Chat ist
halt Chat.
7 Neue Chat Bots Kleine Minispielchen.
![Page 18: Community Evaluationcdn.rocketmgmt.de/files/Auswertung_Community_Evaluation.pdf · 314 329 320 71 12 36 32 175 370 301 137 22 18 21 262 287 591 171 50 34 32 276 215 366 121 79 41](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022052017/602fb8857e76fc504a3e43f1/html5/thumbnails/18.jpg)
TOP Ergebnis Alternativ
1 Community Turniere AoE Turnier, Community Nerd Quiz
2 Rocketspeak
3 Rocketminers
4 Gilden und Zockgruppen
5 Pen and Paper Taverne
6 Best of Beans
7 Reddit
![Page 19: Community Evaluationcdn.rocketmgmt.de/files/Auswertung_Community_Evaluation.pdf · 314 329 320 71 12 36 32 175 370 301 137 22 18 21 262 287 591 171 50 34 32 276 215 366 121 79 41](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022052017/602fb8857e76fc504a3e43f1/html5/thumbnails/19.jpg)
TOP Ergebnis Alternativ
1 Weniger Spam / Getrolle / Hate Bessere Stimmung, mehr miteinander als gegeneinander,
einzelne Idioten konsequenter bannen.
2 Mehr Moderatoren
3 Bessere Übersicht Forum besser strukturieren, Informationen klarer überall
markieren / verteilen.
4 Stärkere Bohnenpräsenz Mehr mit Mitarbeitern/Moderatoren reden, Feedback direkter
mitteilen, Moderatoren besser kennenlernen.
5 Mehr Interaktion onAir Tipps/Hilfe annehmen, Community mit einbeziehen, mit der
Community zocken.
6 Mehr Unterstützung durch RBTV Communityprojekte fördern, Hilfe anbieten.
7 Mehr Feedback zulassen
![Page 20: Community Evaluationcdn.rocketmgmt.de/files/Auswertung_Community_Evaluation.pdf · 314 329 320 71 12 36 32 175 370 301 137 22 18 21 262 287 591 171 50 34 32 276 215 366 121 79 41](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022052017/602fb8857e76fc504a3e43f1/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Community Evaluationcdn.rocketmgmt.de/files/Auswertung_Community_Evaluation.pdf · 314 329 320 71 12 36 32 175 370 301 137 22 18 21 262 287 591 171 50 34 32 276 215 366 121 79 41](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022052017/602fb8857e76fc504a3e43f1/html5/thumbnails/21.jpg)
Persönlich Kommunikation Organisation
Ziel: Community positiver und aktiver gestalten
![Page 22: Community Evaluationcdn.rocketmgmt.de/files/Auswertung_Community_Evaluation.pdf · 314 329 320 71 12 36 32 175 370 301 137 22 18 21 262 287 591 171 50 34 32 276 215 366 121 79 41](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022052017/602fb8857e76fc504a3e43f1/html5/thumbnails/22.jpg)
Persönlich
- Positivere Grundeinstellung gegenüber der
Community
- Community muss ernstgenommen werden
- Der persönliche Kontakt zwischen CM und
Community muss intensiviert werden
- Der persönliche Kontakt zwischen
Mitarbeiter und Community muss
intensiviert werden
![Page 23: Community Evaluationcdn.rocketmgmt.de/files/Auswertung_Community_Evaluation.pdf · 314 329 320 71 12 36 32 175 370 301 137 22 18 21 262 287 591 171 50 34 32 276 215 366 121 79 41](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022052017/602fb8857e76fc504a3e43f1/html5/thumbnails/23.jpg)
Kommunikation
- Transparentere Kommunikation mit der
Community
- Aktivere Kommunikation mit der
Community
- Direktere Kommunikation mit der
Community
- Positivere Kommunikation über die
Community
![Page 24: Community Evaluationcdn.rocketmgmt.de/files/Auswertung_Community_Evaluation.pdf · 314 329 320 71 12 36 32 175 370 301 137 22 18 21 262 287 591 171 50 34 32 276 215 366 121 79 41](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022052017/602fb8857e76fc504a3e43f1/html5/thumbnails/24.jpg)
Organisation
- Stärkere Moderation in Chat und Forum
- Bessere Unterstützung von
Communityprojekten
- Besserer Informationsfluss zum CM und
vom CM
- Mehr Unterstützung für den CM
![Page 25: Community Evaluationcdn.rocketmgmt.de/files/Auswertung_Community_Evaluation.pdf · 314 329 320 71 12 36 32 175 370 301 137 22 18 21 262 287 591 171 50 34 32 276 215 366 121 79 41](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022052017/602fb8857e76fc504a3e43f1/html5/thumbnails/25.jpg)
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