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Page 1: Daimler-Blog: Ein Unternehmen bekommt ein Gesicht

29.06.2011 1

Social Media Day 2011, HTW Aalen / 29.06.2011

Das Daimler-Blog:Ein Unternehmen bekommt ein Gesicht

Uwe KnausCOM/Corporate Blogging & Social Media Strategy

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Social Media hat die Kommunikation in und von Unternehmen verändert und wird dies auch weiterhin tun!

Social MediaVeränderung als Konstante

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ReputationsmanagementImageoptimierung durch Einsatz von Social Media

MedienwandelZeitalter „Massenmedien“

Zeitalter „Medienmassen“

Social Media Guidelines

Social Media Kommunikatoren

Mitarbeiter als „Botschafter“

PositionionierungVorstand

PositionierungVorstand

Pressesprecher

One Voice Policy

+

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Original: The Economist

CANDIDATE‘S

BLOGGER‘SINVESTOR‘S

EVERYBODY‘S

Reputationsmanagement Imageoptimierung durch Einsatz von Social Media

Eigene Kanäle&

Blogger Relations

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http://www.youtube.com/daimlerhttp://twitter.com/daimler

http://twitter.com/daimler_newshttp://daimler.posterous.com/

http://www.facebook.com/daimlercareer

(http://www.flickr.com/daimler)

http://blog.daimler.de

Social Media StrategieZentrales Kommunikationsinstrument: Daimler-Blog

VideoText

PräsentationBild

http://www.slideshare.net/daimler

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Corporate BloggingWarum Mitarbeiter-Blog?

Edelman Trust Barometer

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Seit mehr als 3,5 Jahren online und Benchmark unter den deutschen Corporate Blogs

International in zwei Corporate Blog Rankings vertreten

• #21 - Financial Times Blog Index

• #20 –BlogRank Top 50

Bis zu 40.000 Unique Visitors/Monat (100.000 Page Impressions)

ø 7 Minuten Verweildauer/Besuch

Ca. 50 Prozent der Leser sind Mitarbeiter

Top-Beiträge bereits 40.000 mal gelesen

Google-Relevanz: Höchste Platzierung der Postings bei Google

Corporate BloggingWo stehen wir?

Statistik

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Corporate BloggingVerbreitung

punktuell nachhaltig und vernetzt

Blog

Re-Tweets

138.000verkaufte Exemplare Blog

Blog

Do you remember the news of last week? Google does!

…but only if content is online

Ø 4-6 Mio. Zuschauer

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Corporate Blogging Krisenkommunikation “Blutuntersuchung”

• Reagieren oder abwarten

• Konventioneller Blogbeitrag oderInterviewformat

• Hierarchiestufe des Autors

• Kanäle (Pressemitteilung, Webseite, MediaSite, Blog, Twitter, YouTube …)

• Zeitgleich oder abgestufteKommunikation

Abrufe: 13.543

Möglichkeiten

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Corporate BloggingKrisenkommunikation “Blutuntersuchung”

• Google ist DIE Einstiegsseite im Netz

• „Was oben steht, ist relevant“

• Verdrängung der „klassischen“Medien auf die hinteren Plätze

Wirkung

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Corporate Blogging Krisenkommunikation “Facebook/Stuttgart 21-Case”

• „Zetsche-Beleidigung auf Facebook - Daimler bestellt Mitarbeiter zumRapport”, Spiegel Online

• “Daimler rügt Mitarbeiter nachBeleidigung”, Bild.de

• “Daimler lässt kritische Facebook-Gruppe abschalten“, Handelsblatt.de

Presse-Schlagzeilen

Fazit der Reaktion: „Shitstorm verhindert und Krise als Chance genutzt!“

Abrufe: 22.680

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Corporate BloggingWeitere Einsatzmöglichkeiten

Greenpeace Gastbeitrag

• „Daimler offen für Gespräche“• Greenpeace nimmt Stellung

zum Thema „Elektromobilität“

Abrufe: 6.610

Crowd Sourcing Strategiemeeting

• Diskussion zum Thema:„Besitz vs. Nutzung von Autos“

• Anregungen für weltweites Strategiemeeting

Abrufe: 11.357

Aufruf Stammzellenspende

• Soziale Verantwortung ggü. Mitarbeitern wird sichtbar

Abrufe: 16.001

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Social Media StrategieEtappenziele

• Social Media Guidelines veröffentlicht und kommuniziert

• „Kommunikationsprokura“: Zielgruppengerechte, kontrollierte Social Media Kommunikation durch Fachbereiche (Bsp. Daimler Career auf Facebook + Twitter)

• Etablierung Social Media Round Table (Kernteam bestehend aus Marketing, HR + COM): Synergie- und Lerneffekte durch Austausch

• Aufbau und Etablierung von „Blogger Relations“

• Integration von Social Media Themen in das Code of Conduct Training

http://www.flickr.com/tim_ellis

Done!

http://www.flickr.com/missturner

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Vielen Dank!

Daimler bekommt durch bloggende Mitarbeiter ein Gesicht


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