Die SFP Social Media Marketing Suite Alle Social-Media-Aktivitäten einfach und schnell an einem
Ort managen.
Einführung 1
Viel zu tun:
• Immer mehr spezifische Aufgaben, Kanäle und Tools kommen hinzu
Wenig Zeit:
• Nur die wenigsten Social-Media-Manager können sich Vollzeit um Ihre Social-
Media-Kanäle kümmern
• Im Alltag muss es einfach und schnell gehen
Arbeitspensum steigt
Die Social Media Marketing Suite hilft Ihnen dabei.
Arbeitsalltag eines Social-Media-Managers
27.07.2016 · Seite 3
Die komfortable Paketlösung: Alles an einem Ort, einfach und schnell
Die SFP Social Media Marketing Suite
27.07.2016 · Seite 4
Einfaches und
schnelles
Community
Management
Kanal-
übergreifendes
Publishing
Effizientes
Social
Advertising
Hochwertige
Social
Microsites
einfach selbst
erstellen
Harmonische
Workflows
gewährleisten
Automatisierte
Reports
nutzen
Einheitliche
Qualität
sichern
Daten-
sicherheit
mit ISO-
Zertifizierung
4-Augen-
Prinzip
Erfolg messen
und
optimieren
Wettbewerb
analysieren
Content-Abo:
wöchentlich
professionelle
Inhalte für Ihre
Fanpages
über 50 FAQ-
Textbausteine
für Ihr
Community
Management
Katalog mit 50
App-Aktionen
im Sparkassen-
CI
Das Tool im Detail 2
Das Dashboard 2.1 Alle KPIs auf einen Blick
Das Dashboard hat nur eine Aufgabe: Ihnen einen
schnellen Überblick über alle für Sie relevanten
Informationen Ihrer Social Media Marketing
Aktivitäten zu geben – damit Sie sofort sehen
können, wo Handlungsbedarf besteht.
• Erstellen Sie sich Ihr individuelles Dashboard mit allen für
Sie relevanten KPIs wie z.B.:
• Performance Ihrer Beiträge
• Stimmungsbild und Themen in Ihrer Community
• KPIs wie z.B. Fanzahl und Aktivität im Vergleich zu
Wettbewerbern
• Performance Ihrer App-Aktionen und Anzeigen-
Kampagnen und vieles mehr
Alle wichtigen Informationen und KPIs im Blick
Der perfekte Überblick über einfach alles!
Dashboard
27.07.2016 · Seite 7
Publisher 2.2 Inhalte auf all Ihren Social-Media-Präsenzen veröffentlichen
• Planen Sie Ihre Inhalte für alle sozialen Netzwerke
übersichtlich in einem Kalender.
• Erstellen Sie Ihre Beiträge für Facebook, Twitter,
Google+, Youtube, Xing, LinkedIn und Instagram in der
Social Media Marketing Suite.
• Bestimmen Sie, ob Sie Ihre Beiträge sofort oder an
einem bestimmten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit
automatisch veröffentlichen.
Redaktionsplanung und Veröffentlichung für all Ihre sozialen Netzwerke
Einfaches Veröffentlichen Ihrer Inhalte auf allen Social Media Kanälen
Publisher
27.07.2016 · Seite 9
• Wir liefern Ihnen wöchentlich acht bis zehn aktuelle,
professionelle, redaktionelle Inhalte für Ihre sozialen Netzwerke
(Facebook, Twitter und Google+).
• Es erwarten Sie: frische und ansprechend Texte, authentische
Bilder und Illustrationen, Infografiken, professionelle Video-
Clips, animierende Aktionen und ansprechende animierte Bilder
(GIFs).
• In enger Zusammenarbeit mit der Sparkassen-Finanzgruppe
stimmen wir für Sie die Inhalte ab und greifen aktuelle
Vertriebsthemen und GSW-Kampagnen auf.
• In unserem Content-Pool finden Sie Inhalte zu verschiedenen
Themenbereichen wie Altersvorsorge, Internet und Mobiles,
Junge Leute, Immobilien, Konto und Karte, Sicherheit im
Internet, Sparen und Anlegen, Karriere und vieles mehr.
• Alle Beiträge sind im Corporate-Design der Sparkasse gestaltet.
Content-Abo: Die ideale Ergänzung zu Ihren eigenen Beiträgen
Inhalte für Ihre Social-Media-Kanäle - bequem, professionell und aktuell
Publisher
27.07.2016 · Seite 10
Moderation 2.3 Community Management für Ihre Social-Media-Präsenzen –
zentral an einem Ort
Zentraler Überblick
• Sie haben den gesamten Überblick über alle Ihre Fanpages. Sie
können in Echtzeit jeden Post, jeden Tweet, jeden Kommentar,
jede Antwort und jede Nachricht sehen und diese direkt
beantworten.
Kundennähe und Service als wichtiger Erfolgsfaktor:
• Antworten Sie schnell und kundenorientiert und lassen Sie
sich bei neuen Beiträgen und bei einer Zeitüberschreitung in
der Beantwortung benachrichtigen.
Rechtzeitig Krisen erkennen
• Eine automatische Sentiment-Analyse (Stimmungsanalyse)
hilft Ihnen dabei, einen Überblick über das aktuelle
Stimmungsbild Ihrer Community zu erhalten und rechtzeitig
vermehrt kritische Nutzerbeiträge zu identifizieren.
Community Management für alle Ihre Social Media Präsenzen
Community Management einfach und schnell
Moderation
27.07.2016 · Seite 12
• Wir unterstützen Sie beim Community Management mit
Textbausteinen, die mit der Sparkassen-Finanzgruppe
abgestimmt sind.
• Wählen Sie aus einem Katalog mit über 50 verschiedenen
FAQ-Textbausteinen eine passende Antwort für Ihre Frage
aus.
• Die Textbausteine behandeln Themen wie das
Regionalprinzip (Geld abheben, Geld einzahlen),
Überweisung und TAN, Gebühren und Zinsen, Konto und
Karte, Sicherheit und Phishing, App und mobile,
Beschwerden und Kritik sowie Antworten auf Englisch.
• Im Premium-Paket versorgen wir Sie mit Wordings zu
aktuellen kritischen Themen in der Sparkassen-
Finanzgruppe, die mit dem DSGV zuvor abgestimmt sind
und als Empfehlung für Sie gelten.
Standardantworten für effektives und kundenorientiertes Community Management
Einheitlich und schnell antworten
Moderation
27.07.2016 · Seite 13
Analytics und Benchmarking 2.4 Die umfangreichste Wettbewerbsanalyse für effektives
Social-Media-Marketing.
Überlassen Sie Ihren Erfolg in sozialen
Netzwerken nicht dem Zufall. Mit dem
Benchmarking-Modul analysieren Sie Ihre Social-
Media-Auftritte tagesaktuell.
• Nachhaltige Kontrolle Ihrer Social-Media-Präsenzen.
• Neben der Analyse der eigenen Kanäle können Sie
Ihre Wettbewerber analysieren, um Ihre Position am
Markt dauerhaft zu festigen und auszubauen.
• Optimieren Sie mit Ihrem neu gewonnen Wissen ihre
Inhalte und Aktivitäten.
Erfolg messen im Wettbewerbsvergleich
Wissen was wo los ist! Social-Media-Aktivitäten optimieren.
Analytics und Benchmarking
27.07.2016 · Seite 15
Engagement 2.5 Interaktion Ihrer Nutzer mit Social Microsites steigern und
höhere Conversion erzielen
• Steigern Sie die Interaktion Ihrer Fans mit Social-
App-Aktionen.
• Wählen Sie aus 50 verschiedenen App-Aktionen
wie z.B. Votings, Fotowettbewerbe, Gewinnspiele,
Adventskalender und vieles mehr aus.
• Die Social Microsites können Sie in Facebook, im
Web und Mobil einsetzen.
• Design-Vorlage im Sparkassen-CI
• Sie benötigen keine Programmierkenntnisse und
können mit nur wenigen Klicks selbst Social
Microsites erstellen.
Erhöhen Sie die Interaktion Ihrer Nutzer
Interaktion und Conversion erhöhen
Engagement
27.07.2016 · Seite 17
Advertising 2.6 Werbung auf Facebook und Twitter schalten
Planen, managen und optimieren Sie Ihre Werbung
auf Facebook und Twitter mit Features, die weit über
den Leistungsumfang der Facebook eigenen Tools
„Power Editor“ und „Ads Manager“ hinausgehen.
• Erhöhen Sie Ihre Reichweite und schalten Sie selbst
Anzeigen in Facebook und Twitter.
• Alle Funktionalitäten sind für die Praxis von Advertising
Professionals optimiert und werden laufend um viele
nützliche Features ergänzt.
• Vom zielgenauen Targeting durch Facebook-Daten bis hin
zu erweitertem Targeting durch eingespielte
Kundendaten.
• Dynamische Landing Pages auf Basis von
Anzeigenparametern.
Erhöhen Sie Ihre Reichweite in Social Media
Reichweiten steigern war noch nie so einfach.
Advertising
27.07.2016 · Seite 19
Pakete im Überblick 3
Pakete im Überblick
27.07.2016 · Seite 21
Start Basic Profi
Dashboard
Individuelles Dashboard mit allen für Sie relevanten
KPIs erstellen wie z. B. Performance Ihrer Beiträge,
Stimmungsbild und Themen Ihrer Community
Dashboard
Individuelles Dashboard mit allen für Sie relevanten KPIs
erstellen wie z. B. Performance Ihrer Beiträge,
Stimmungsbild und Themen Ihrer Community, KPIs im
Wettberwerbsvergleich
Dashboard
Individuelles Dashboard mit allen für Sie relevanten
KPIs erstellen wie z. B. Performance Ihrer Beiträge,
Stimmungsbild und Themen Ihrer Community, KPIs im
Wettberwerbsvergleich, Performance Iher App-
Aktionen und Anzeigen-Kampagnen
Publishing
Planen, Erstellen und Veröffentlichen von Social-Media-
Postings
Content-Abo inklusive
Publishing
Planen, Erstellen und Veröffentlichen von Social-Media-
Postings
Content-Abo inklusive
Publishing
Planen, Erstellen und Veröffentlichen von Social-
Media-Postings
Content-Abo inklusive
Moderation
Community Management
Antwort-Katalog mit über 50 FAQ-Textbausteinen
Moderation
Community Management
Antwort-Katalog mit über 50 FAQ-Textbausteinen
Moderation
Community Management
Antwort-Katalog mit über 50 FAQ-Textbausteinen
Wordings für aktuelle kritische Themen
Analytics / Benchmarking
Erfolg (KPIs) messen
Vergleich mit Wettbewerbern
Reporting
Analytics / Benchmarking
Erfolg (KPIs) messen
Vergleich mit Wettbewerbern
Reporting
Engagement (Social Apps)
Ohne Programmierkenntnisse selbst Apps erstellen
Auswahl aus 50 verschiedenen App-Aktionen
Design-Vorlage in der Sparkassen-CI
Preise auf Anfrage
Advertising
Anzeigen auf Facebook, Twitter und Instagram schalten
Erleben Sie die Social Media Marketing Suite
Jetzt zur Demo anmelden! Melden Sie sich heute noch an und überzeugen Sie sich in einer unverbindlichen Demo
von der Social Media Marketing Suite:
Antje Benke
Social Media Managerin
Social Media
Tel: 030-24636-813
Fax: 030-24636-701
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