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„Die Unternehmensberater & Informationstechnologen...meinen/ sagen/ tun"
IRIS 2005
Wirtschaftliche Aspekte von
Electronic Government
Dr. Friedrich Bock Februar 2005
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„Die Unternehmensberater & Informationstechnologen...meinen/ sagen/ tun"
• Juni 2000: Lissabon – Strategie • Juni 2002: Aktionsplan (Sevilla)
• e Government• e Learning• e Health• e Business
• 2003-2004: Jubelmeldungen• Jänner 2005: Lissabon ist tot
Gescheitert ?
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„Die Unternehmensberater & Informationstechnologen...meinen/ sagen/ tun"
e Government
Ist e Government auch tot ?
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„Die Unternehmensberater & Informationstechnologen...meinen/ sagen/ tun"
Späte Einsicht ?
We need to define and measure the results for a better unterstanding of the benefits and economics of e Government.
- Productivity growth- Good governance- Innovation- Contribution to Europe‘s Internal
Market
EU Kommissar Erkki Liikanen 17.6.2004
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„Die Unternehmensberater & Informationstechnologen...meinen/ sagen/ tun"
Nicht doch.
Die öffentliche Verwaltung setzt Informationstechnologie seit den 60er Jahren ein und ist nach Industrie und Banken der drittgrößte Nachfrager nach IT.
Wo ist das Problem ?Name ? Ziele ? Implementierung ? Politik ?
Bürokratie ? Dumme Bürger ?
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„Die Unternehmensberater & Informationstechnologen...meinen/ sagen/ tun"
Das E-Government-Puzzle
Politik
Recht Technik
Bund
Länder
Gemeinden
Bürger Wirtsch. Wissensch.
Standards
Anwendungen
Schnittstellen
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„Die Unternehmensberater & Informationstechnologen...meinen/ sagen/ tun"
Zeit und Geld sparen
Steuererklärungen on-line ESt. Zeitersparnis des Bürgers 100 Mio h/Jahr MWSt. Zeitersparnis des Unternehmens 1 h/
Transaktion = 500 Mio € / Jahr Frankreich : € 20 Steuerdiskont für Einkommensteuererkl.
= 120.000 On-line Erklärungen 2002 = 1,200.000 On-Line Erklärungen 2004
User Satisfaction and Usage Survey of eGovernment services, December 2004 (europa.eu.int/eeurope)
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„Die Unternehmensberater & Informationstechnologen...meinen/ sagen/ tun"
Zeitersparnis bei e Gov
0 10 20 30 40 50 60 70 80
E Steuer
Sozialleistungen
KFZ Reg.
Baugenehm.
Inskription
Arztbesuch
MWSt
Untern.Gründung
Minuten pro Transaktion
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„Die Unternehmensberater & Informationstechnologen...meinen/ sagen/ tun"
Erwartungshaltung Unternehmen
8458
4439 37
3230
8
Zeit Flex Info E to E Geld Kontr. Hilfe Keine
Quelle:www.europa.eu.int/egovernment_research
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„Die Unternehmensberater & Informationstechnologen...meinen/ sagen/ tun"
Zufriedenheit
Zufriedenheit der Unternehmen mit jeweils angebotener Anwendung :
Sehr zufrieden 63 %Zufrieden 25 %Unzufrieden 12 %
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„Die Unternehmensberater & Informationstechnologen...meinen/ sagen/ tun"
PrioritätenBürger:
Servicenutzen, einfache KommunikationFormalisierte gewohnte Verfahren
Unternehmen:Integration in eigene ProzesseKostenreduktion
Politik:Imagenutzen, (beschränkt) Sparpotenzial
Anbieter:Planungssicherheit, TechnologieneutralitätKompetenzklärung
STARKE FRONTEND ORIENTIERUNG
Studie: www.admac-consult.de
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„Die Unternehmensberater & Informationstechnologen...meinen/ sagen/ tun"
UK eGov Strategie
Creating a ‚Mixed Economy‘ Public Information repacked/resold/rebundled Transaction Services Creating Competition New value-add intermediaries Drive quality
– www.number-10.gov.uk/su/delivery
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„Die Unternehmensberater & Informationstechnologen...meinen/ sagen/ tun"
E Gov Strategie der Schweiz
Nur dort sinnvoll, wo es einen Mehrwert schafft in
- Zeit- Geld
- Resourcen - Qualität
Jörg Römer – Informatikdelegierter der Bundesregierung
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„Die Unternehmensberater & Informationstechnologen...meinen/ sagen/ tun"
Alles in Butter ?
Bundespressedienst Jänner 2005:„Aus der veröffentlichten Benchmark-Studie
der Europäischen Kommission…geht hervor, dass sich Österreich…mit seinen vorhandenen e-Government Angeboten mittlerweile unter den besten fünf Mitgliedstaaten befindet – und, was die Wachstumsrate der verglichenen Angebote betrifft, an erster Stelle liegt.“
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„Die Unternehmensberater & Informationstechnologen...meinen/ sagen/ tun"
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Alles in Butter ?
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„Die Unternehmensberater & Informationstechnologen...meinen/ sagen/ tun"
Stadt Schwechat
INFORMATION SOCIETY CITY• 15.000 Einwohner 18.000 Arbeitsplätze• Ausbildung: Fachhochschule• Forschung: TU Institut• Wirtschaft: Concorde Business Park• Verwaltung: e Government Testbed• Infrastruktur: WLAN Glocke• Kooperation: Vantaa, SF• Budget: ca. 2 Mio € / Jahr
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„Die Unternehmensberater & Informationstechnologen...meinen/ sagen/ tun"
Projekt SV e-Card
Geplante Kosten 110 mio €Vergabe 87 mio
Chip BE Infrastruktur 17,5 mioMehrkosten Hauptverband 5,5 mio
AufbringungBeitrag der Wirtschaft 16,5 mioVersicherte (AG/AN) 78,5 mioKartengebühr (erstmalig) 15 mio
Kosten des KrankenscheinesDienstgeber 33 mio/JahrSozialversicherung 10 mio/Jahr
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„Die Unternehmensberater & Informationstechnologen...meinen/ sagen/ tun"
Transaktionsorientiert
2 Weg Kommunikation
1 Weg Kommunikation
Information
Gebühren Register ROI Lizenzen
E Government Tiefe vs. Vorhaben
Quelle: Cap Gemini
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„Die Unternehmensberater & Informationstechnologen...meinen/ sagen/ tun"
e Gov lebt
E Government ist NICHT tot Ist ein Teil der strukturellen
Veränderungen in Gesellschaft und Wirtschaft
Trägt nicht zur Erhöhung der Staatsquote bei,
ABER es gibt durchaus Handlungsbedarf
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„Die Unternehmensberater & Informationstechnologen...meinen/ sagen/ tun"
Ansätze zur Aktion
• Föderalismus• Staat / Privat• Outsourcing • Marktverzerrungen• Kriterien – Business Case – Benchmark –
Kontrolle• Interoperabilität• Prioritäten• Kooperation
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„Die Unternehmensberater & Informationstechnologen...meinen/ sagen/ tun"
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