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02.09.2017
DIGITALE ASSISTENTENIM TOURISMUS#Alexa #Cortana #GoogleHome #StrukturierteDaten #Skills
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WIR SIND EIN ENSEMBLE VON ENTHUSIASTEN.
GEMEINSAM MIT EUCH GESTALTEN WIR DEN WANDEL IM DIGITALEN
ZEITALTER.
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» 12 Experten
» 12 Standorte
» Persönlicher Habitus und individuelle Werte relevant
» Individuelle Schwerpunkte und Kompetenzen
NETZWERK UNTERNEHMEN
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DIGITALER WANDEL TREIBT UNS AN!
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NEUE SOZIOTECHNISCHE KONSTELLATIONENDURCH NEUE INNOVATIONENDigitale Assistenten ändern den Zugang zu Technik.
Neue Praktiken im Alltag sind die Konsequenz!
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WARUM JETZT?Assistenten wie Siri und OK, Google gibt es schon länger!
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ECHO NUMMER 1!PLATTFORM-GEDANKE GEWINNT IMMER…
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AMAZON ECHOIN ALLEM?
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AMAZON ECHOIN ALLEM?
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ES IST ERST DERANFANG…
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DARUM JETZT!Assistenten sind eine relevante Entwicklungsstufe für die Digitalisierung des Tourismus
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WAS BEDEUTET DAS FÜR DEN TOURISMUS?
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Stand: 1.9.2017 13
81 TOURISTISCHEALEXA SKILLS
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AMAZON ECHOIN ALLEM?
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ALEXA IM HOTELMEHRERE LÖSUNGEN VORHANDEN!
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100%Kundenorientierung
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MÖGLICHE ANWENDUNGSBEISPIELE FÜR DIE NUTZUNG IM HOTELZIMMER
• Personalisierte Gästeansprache
• Roomservice- und Spa-Booking
• Direkte Tisch-Reservierung
• Individuelle Entertainment / z.B. eigene Musik
• Gäste-ABC und tagesaktuelle Hotelinformationen
• Regionale Tipps & Aktivitäten
• Ansteuern von Lampen, Rollläden und Klimaanlage
• Housekeeping und Wake-up Service
• Mehrsprachigkeit
• Volle Integration in die bestehenden Hotelsysteme
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ALEXA IN DESTINATIONENMEHRERE LÖSUNGEN IN ENTWICKLUNG
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100%Kundenorientierung
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MÖGLICHE ANWENDUNGSBEISPIELE FÜR DESTINATIONEN
• Nutzung zu Hause
• 24 Stunden TI
• TI Support – 1st Level
• Regionale Tipps & Aktivitäten
• Veranstaltungen & Tipps
• Aufsetzen auf regionale Datenbanken
• Nutzung auch ohne eigene Skills / Suche
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DISKUSSION: WAS DENKT IHR?
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HERZLICHENDANK!FLORIAN BAUHUBER
BERATUNG / GESCHÄFTSFÜHRER
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