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DIGITALER WANDEL Chancen für die Produktkommunikation
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Thomas Elmiger
Ihr Referent
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EINE KURZE GESCHICHTE
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Projekt Hängematte
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HängematteMontage-Tipps
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Digitaler Wandel ist eine dreispurige Autobahn.
KOMMUNIKATION
SCHNITTSTELLEN
PROZESSE
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Digitaler Wandel ist kein Ziel, es ist der Weg.
Womit sind wir unterwegs?
- Produkte
- Software und Maschinen
- Daten
- Menschen
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Was sich ändert
Bisher- Menschen erfinden und
entwickeln Produkte.- Maschinen produzieren Produkte.- Menschen erfassen, interpretieren
Daten.- Menschen kommunizieren und
handeln mit ihresgleichen.- Software hilft.
Neu- Künstliche Intelligenz interpretiert
Daten. (AI)- Konsumenten produzieren
Produkte. (Prosumer)- Produkte erfassen Daten. (IoT)- Software agiert menschlich. - Menschen werden von
Routineaufgaben entlastet.
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IBM BlueMix: Node-RED
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Node-RED: IBM Watson
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IBM WATSONüber Donald Trump
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IBM WATSONPersönlichkeitsanalyse Donald Trump
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Nicht nur Chancen, auch Gefahren
- unmenschlicher Wettbewerb
- nur die Größten überleben
- sinkende Einkommen
- steigende Arbeitslosigkeit
- manipulierte Maschinen
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Segmente der Produktkommunikation
MENSCH UNTERNEHMEN
PRODUKT MARKE
EntwicklungAnwender
Agenturen
MarketingProduct Management
Katalog
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Chancen für die Produktkommunikation
MENSCHTalente
UNTERNEHMENGeschäftsmodelle
PRODUKTDaten, Daten, Daten
MARKETools
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Digitale Geschäftsmodelle
- Personalisierung
- Konfiguration
- Lösungen statt Artikel
- digitalisierte Prozesse
Zubehör, Werkzeuge, …
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Projekt Hängematte
Hallo Thomas, wo willst du deine Hängematte aufhängen?
Auf unserer Terrasse.
Darf ich mich da einmal umsehen, Thomas?
An welcher Wand willst du die Hängematte befestigen?
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Projekt Hängematte
…?
…!
... hier ist deine Materialliste, Thomas. Möchtest du gleich
bestellen?
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Digitale Tools
- Produkte finden (Siri fragen)
- Produkte kaufen
- Nachbestellung
a) identifizieren – Barcode/NFC
b) verifizieren – Daten aus dem Web
c) präzisieren – Menge/Farbe
d) autorisieren – Freigabe
z.B. Ersatzartikel
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Digitale Tools
Produkte dokumentieren
- Abmessungen
- Anwendungen, Referenzen
- Anleitung
- Grafik
- Video, Animation
Virtual Reality
»Onboarding«
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Onboarding
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Projekt Hängematte
Thomas, möchtest du die Sicherheitsfunktion deiner
Hängematte nutzen?
Was macht die?
Sie misst die Belastung und warnt dich, wenn es nötig ist.
o.k.
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DigitaleDatenexplosion
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Digitale Datenexplosion
»Die richtigen Fragen stellen.«
- Was machen die Anwender?
- Produkte senden Daten!
- Was suchen die User?
- Analytics/Owned Media
- Was haben Kunden sonst noch im Haus?
- Keine Spionage!
Um Erlaubnis bitten.
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Digitale Talente
»Wir haben niemanden, der das machen kann.« - Externe Spezialisten …
… brauchen interne Sparringspartner.- Ausbildung ist praktisch gratis.- Schenken Sie Zeit!- Menschen mit Leidenschaft fördern
(und mit den nötigen Grundfähigkeiten).- Kunden mitarbeiten lassen: Community gründen.
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Was der digitale Wandel braucht: Intelligenz – Daten – Persönlichkeit
KOMMUNIKATION
SCHNITTSTELLEN
PROZESSE
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Fragen?
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Thomas Elmiger
Kontakt
Leiter Beratung Internet und Online-Marketing
+41 44 209 90 70 / +43 5574 58998 10
Twitter: @telmiger
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Danke!