Dr.-Ing. Kira Stein Prozessoptimierung & TQM QM online®
ProzessorientiertesManagement-System nach
ISO 9001 ISO 14001
OHSAS 18001
im Intranet, Internet oder auf CD
Animation mit Mausklick oder [Enter] fortsetzen
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Unterstützende Prozessez.B. Lieferanten auswählen, qualifizieren und bewerten; Prüfmittel überwachen
Führungsprozessez.B. Qualitätsmanagementsystem einführen, erhalten und optimieren
Integrierte Prozesse z.B. Dokumente und Daten lenken
Unternehmensprozesse
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Leistungs- und Kernprozesse
AuftragseingangFirma XY
potentielle undaktuelle Kunden
customer order generation
Markt bearbeiten bis zur AuftragserteilungProzeß der Auftragsgewinnung vom 1. Kundenkontakt bis zum Auftragseingang
Gespräche
Akquisition
Angebot
Auftrag
Anfrage
Auftragsbearbeitung
Abwicklung, Produktion, LogistikAuftragseingang
Firma XY
customer value generation
Prozeß der Wertschöpfung
Auftrag bearbeiten im Betrieb
Auslieferung Firma XY
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Leistungs- und Kernprozesse
Produkte in der Praxis betreuenafter sales service
Prozeß der Produktnutzungsphase nach dem Versand
ReklamationenBehebung
Reparatur, KD-Einsatz
Marktbeobachtung
AufträgeFirma XY
Reparatur,Kunden-dienst, Vertrieb
Kunden mitausgelieferten
Produkten
Neuer Produkte und Prozesse entwickelnProzeß der Produktentwicklung einschließlich der Prozesse
Firma XY
Entwicklungs-vorschlag
Markt-beobachtung
new product generation
Firma XY
Markt-einführung
Serien-freigabe
Entwicklung
Marketing
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stellt die GeschäftsprozesseGeschäftsprozesse in
den Mittelpunkt der Betrachtung
und verbindet darüber alle relevanten
Aspekte der täglichen Arbeittäglichen Arbeit im Betrieb.
QM onlineQM online®®
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macht Ihre GeschäftsprozesseGeschäftsprozesse transparent,
setzt die Normen effektiv um ISO 9001, ISO 14001 und OHSAS 18001ISO 9001, ISO 14001 und OHSAS 18001
und läßt sich problemlosproblemlos an Ihre
Anforderungen anpassenanpassen
QM onlineQM online®®
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Bezug zu NormenISO 9001, ISO 14001,
OHSAS 18001
Glossarfirmeneigene
Begriffsdefinitionen
Prozesse
Ablauforganisation Arbeits- und
PrüfanweisungenDetailanweisungen
AufbauorganisationProzesseigentümer
Neues in QMonline
Hinweise zur Benutzung und Administration
Aufbau von QM online® mit zentralem Zugang zu den Prozessen
Volltextsuche
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Link
Zentrale Prozess-Seite mit Flow-Chart und allen qualitätsrelevanten Informationen bzw. Verknüpfungen
Link
oder
Link
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Prozessbeschreibung - Graphik und Text
Link zur Beschreibung
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Prozesseigentümer und zugehörige Prozesse(z.B. Organigramm, Ansprechpartner/in, Stellenbeschreibung)
Link zu Prozesseigentümer/ Aufbauorganisation
Link zu Personalliste +Stellenbeschreibung
Link
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Begriffsbestimmungen und zugehörige Prozesse(z.B. firmenspezifisches Glossar, Übersetzungshilfen)
Link zum Glossar
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Link zur Seite Vordrucke +
Informationen
Prozessrelevante Vordrucke und Informationen
Link zu Auditberichtz.B. in Word oder
Word Perfect
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Betriebliche Umsetzung der ISO 9001 und zugehörige Prozesse
Link zur betrieblichen Umsetzung der ISO 9001:2000
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Qualitäts-Ziele und zugehörige Prozesse
Link zu den Qualitäts-Zielen
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Volltextsuche
Volltextsuche möglich in • HTML - Dokumenten, • PDF - Dokumenten und • RTF - Dokumenten
Offline - Volltextsuche (ohne Webserver) über Windowsprogramm, ab Betriebssystem Windows95
Online - Volltextsuche überWebserver mit PHP4
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QM online Assistent - Administrationstool
• erstellt automatisch eine Liste der Versionen und Neuerungen
• Listen werden automatisch in QM online® eingebunden und sind für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sofort aufrufbar.
Versionsstände automatisch erstellen
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prozessorientiert
benutzerorientiert
für alle interaktiv jederzeit verfügbar
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Vorteile für die Nutzer/innen
macht Ihre Geschäftsprozesse transparent und erweckt Ihr M-System zum Leben
bietet die Grundlage der kontinuierlichen Verbesserung Ihrer Prozesse und damit der Zufriedenheit Ihrer Kunden
erreicht durch seine einfache Bedienung die Akzeptanz Ihrer Mitarbeiter/innen
erlaubt durch seine Struktur eine problemlose Erweiterung in alle Richtungen
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Vorteile für die Nutzer/innen
unterstützt Sie mit seinen bereits vorbereiteten Prozessen einer Beispielfirma bei der modernen Neu- oder Umgestaltung Ihres M-Systems
spart Ihnen umfangreiche Kopierkosten und den hohen Verteilaufwand für alle
bietet alle Vorteile einer firmenweiten Netzwerk- Lösung (Intranet)
erfordert keine Betreuung durch EDV- Spezialisten/innen in Ihrem Unternehmen
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PC am Arbeitsplatz bzw. im Umfeld PC am Arbeitsplatz bzw. im Umfeld (z.B. Meisterbüro)(z.B. Meisterbüro)
Web-Browser Web-Browser (z.B. MS Internet Explorer ab 4.x)(z.B. MS Internet Explorer ab 4.x)
Kein Kein EDV-SpezialwissenEDV-Spezialwissen
Zugang zum firmeninternen Computernetz Zugang zum firmeninternen Computernetz (Intranet)(Intranet)
KeineKeine Datenbankkenntnisse Datenbankkenntnisse
Voraussetzungen für die Nutzung