Download - e -CARE GmbH Hägelerstrasse 17c CH-5453 Remetschwil Unternehmenspräsentation e – CARE GmbH
e-CARE GmbH
Hägelerstrasse 17cCH-5453 RemetschwilHägelerstrasse 17cCH-5453 Remetschwil
Unternehmenspräsentation
http://www.e-CARE-GmbH.comhttp://www.e-CARE-GmbH.com
e – CARE GmbH
e-CARE GmbH
AgendaFirma
Leitbild
Marktleistungen
DL-Portfolio
Positionierung
Kundenanforderungen
Der Outsourcing Prozess ?
e-CARE GmbH
Gründung 2000
Mitarbeiter 9 (Dezember 2001)
andere Ressourcen 18 (Dezember 2001)
Geschäftsführung Jürg Wiesmann
Standort Remetschwil
e-CARE GmbH Unternehmensdaten
e-CARE GmbH
e-Care GmbH .... für dass stehen wir
E lectronic e-Enterprise ist unser Business
C ustomer Kundenpflege: Der Kunde steht bei uns imVordergrund
A ssistance Wir stehen unseren Kunden bei, und sindgemeinsam mit Ihnen erfolgreich
R essources Wir stellen bei Bedarf die richtigen „Ressourcen“ zur Verfügung
E ngineering Unsere technischen Mitarbeiter verfügenüber qualifiziertes Engineering Know How
e-CARE GmbH
Die e - VisionWir unterstützen die schweizer Wirtschaft mit professionellen IT-Ressourcen
Unsere IT - Fachspezialisten sollen ALLE Unternehmen bei Problemen unterstützen
Die Qualität der IT-Dienstleistungen auf dem Schweizer Markt soll sich verbessern
Kostenoptimierung dank Reproduktion
e-CARE GmbH
Unser Leitbild
Wir nehmen die Interessen unserer Kunden wahr
Kostenoptimierung ist notwendig. Nur so sind wir, und somit unsere Kunden konkurrenzfähig.
Unsere Kompetenz fängt da an wo das Fachwissen bei anderen aufhört.
Fac
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Kunde
e-CARE GmbH
Breite
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e-CARE GmbH
Warum e-CARE der richtige Partner ist
Wir sind Produkte unabhängig
Wir sind IT-Architekten
Unsere Unabhängigkeit ist Ihr Vorteil
Wir sind Ihr Leistungspartner
e-CARE GmbH
Kundenanforderung
Fachkompetenz durch Spezialisten
Kleine Ausbildungskosten
Geringe Selbstkosten dank schlanker Organisation
Garantierter Support nach e-CARE Vertrag
KundenKundenZufriedenheitZufriedenheit
KompetenzKompetenz
e-CARE GmbH
Kompetenz
Ein Hirn speichert alle informationen in Bildern ab
Der normale Mensch hält nur 10% seines Wissens aktiv
Wie kann
Fachkompetenz auf
allen Gebieten
vollkommen sein ???
e-CARE GmbH
e - Kompetenz
Projektleiter führen Projekte generalistisch
Wir sind spezialisiert
fokusiert
Viele Menschen verbindet viel Wissen
e-CARE GmbH
Würden Sie ?Einen Plattenleger mit dem Mauern Ihres Hauses beauftragen ???
Wir nicht !!!!
Wir würden dem Architektenvertrauen, der die Qualität und Koordination sicherstellt
e-CARE GmbH
Würden Sie ? Ein Informatikprojekt durch
Einstein realisieren lassen ?
Wir nicht
Einstein war ein genialer Mathematiker... Aber
Er hat keine Erfahrungen in der Informatik.
e-CARE GmbH
Kundenanforderung
Fachkompetenz durch Spezialisten
Kleine Ausbildungskosten
Geringe Selbstkosten dank schlanker Organisation
Garantierter Support nach e-care Vertrag
KundenKundenZufriedenheitZufriedenheit
KompetenzKompetenzKosten-Kosten-nutzennutzen
e-CARE GmbH
Kosten versus Nutzen
Mitarbeiterkosten
Lohn
Sozialleistungen
Ausbildungskosten
Projektaufwand
Projektertrag
Lerneffekt
e-CARE GmbH
ersparnis
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20%
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Allein mit e-
CARE
Projektertrag
Projektaufwand
Ausbildung
Lohn
Arbeitsplatz
e-CARE GmbH
Kundenanforderung
Fachkompetenz durch Spezialisten
Kleine Ausbildungskosten
Geringe Selbstkosten dank schlanker Organisation
Garantierter Support nach e-care Vertrag
KundenKundenZufriedenheitZufriedenheit
KompetenzKompetenzKosten-Kosten-nutzennutzen
UnterstützungUnterstützung
e-CARE GmbH
e-UnterstützungHelpdesk 7 * 24h (ohne Aufpreis)
Installationen haben eine Unterstützungsgarantie
Dokumentation macht Sie unabhängig
Garantierte Supportleistung gemäss e-CARE Vertag
e-CARE GmbH
Kundenanforderung
Fachkompetenz durch Spezialisten
Kleine Ausbildungskosten
Geringe Selbstkosten dank schlanker Organisation
Garantierter Support nach e-care Vertrag
KundenKundenZufriedenheitZufriedenheit
KompetenzKompetenzKosten-Kosten-nutzennutzen
UnterstützungUnterstützung TransparenzTransparenz
e-CARE GmbH
e - Transparenz
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80%
100%
1
DL
Tg
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DL
Tg
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Tg
50
DL
Tg
Rabatt/Tg
Preis /Tg
Transparente Leistungen
Treue Rabatt
Schneller Support
Betreuung
e-CARE GmbH
TransparenzKundenauftrag an e-CARE inkl. Prepayment
e-CARE sucht optimale(n) Engineer(e) und Partner
Auftrag ausführen
Verrechnen der DL ane-CARE
Die e-CARE belastet das Kundenkonto
e-CARE vergütet die ausgeführten Leistungen
KundeKunde
EngineerEngineer AdminAdmin
e-CAREe-CARE
e-CARE GmbH
Kundenanforderung
Fachkompetenz durch Spezialisten
Kleine Ausbildungskosten
Geringe Selbstkosten dank schlanker Organisation
Garantierter Support nach e-care Vertrag
KundenKundenZufriedenheitZufriedenheit
KompetenzKompetenzKosten-Kosten-nutzennutzen
UnterstützungUnterstützung TransparenzTransparenz
Alles aus Alles aus einer Handeiner Hand
e-CARE GmbH
Wir können helfenWir decken Ihre Spitzen ab und unterstützen Sie
Arbeitsvolumen
Die Arbeitsbelastung optimieren
Ressourcen optimaler einteilen
Ihre Ressourcen – Engpässe überbrücken
e-CARE GmbH
e-CARE MarktleistungenProjektleitungen und Realisierungen als GU
Unternehmensberatung im e-Enterprise Bereich
Projekt- und Pflichtenheft Ausarbeitungen
Bedürfnis spezifische Schulungen
Problem und Fehler Analysen
Dokumentationsaufgaben
e-CARE GmbH
e - Leistungen
BetriebBetriebPlanungPlanung UmsetzungUmsetzung
StrategieStrategie
KonzeptionKonzeption
ITIT
ProzessorganisationProzessorganisation• Supply Chain ManagementSupply Chain Management• ProzessneugestaltungProzessneugestaltung
•IT Konzepte IT Konzepte (eEnterprise, CRM)(eEnterprise, CRM)
•Netzwerk InfrastrukturNetzwerk Infrastruktur•IT NetzwerkmanagementIT Netzwerkmanagement•IT SicherheitskonzepteIT Sicherheitskonzepte
•eBusiness/CRM-StrategieeBusiness/CRM-Strategie• Marketingstrategie Marketingstrategie • InformatikstrategieInformatikstrategie
•CRM• Internet/Intranet-Infrastruktur• Netzwerkmanagement• Netzwerk Sicherheit• eBusiness / eProcurement• Call Centers
•IT-Partnerschaften (Outsourcing)
e-CARE GmbH
Dienstleistungen
Dokumentation
Netzwerke
Office Automation
Projektmanagement
Software Entwicklung
SicherheitDienstleistungen15.12.2001 - v3
Teilgebiete
Prozesse
Infrastruktur
Pflichtenhefte
Analyse
Teilgebiete
NMS
Produkte
HP Openview
Optivity Campus
What's Up Gold
RMON
SNMP
Security
Firewall One
Netscreen
IP SecDES
3DES
Routing
Routing Konzepte
Domain Konzepte
ISDN Backup
Switching
DLSW
Layer 2
Layer 3
Layer 4-7
QoS
ATMLANE
Multicasting
Tätigkeiten
Beratung
AnalyseRisiko
Sicherheit
Umsetzung
Betrieb
Produkte Know How
Cisco
Nortel
Bay Networks
Synoptics
Nortel Networks
3Com3COM
USRobotics
Hirschmann
DEC
Cabletron
Protokolle
TCP/IP
BGP
OSPF
IGRP
RIP
EIGRP
IPX
RIP
NLSP
EIGRP
DECNet IV und V
AppletalkRTMP
ISISCLNS
Bridging
IEEE
DEC
LAT
....
....
Clients
Macintosh
NT 4.0
W2K
W98
W95
Linux
Server
Novell
3.x
4.x
5.x
6.0
NDS
Windows 2000 Exchange 2000
NT Server Exchange 5.5
HP Unix
Solaris
Linux
Tätigkeiten
Konzeption
Umsetzung
Betrieb
Schulung
Projektleitungen
Projektabnahmen
Beratung
Programmierung
C++
COM-Client/Server
PowerBuilder 4 und 5
Assembler (Intel)
Pascal / Turbo Pascal
Visual Basic
Database
Sybase System 10
DB2
Watcom
SQL Anywere
Filemaker Pro
Microsoft Access
ODBC
SQL
Oracle 8 Server
Web DesignAufbau
Gestaltung
Teilgebiete
Organisatorische
Physisch Mechanische
Technische
Tätigkeiten
Beratung
Risiko- und Sicherheitsanalyse
Umsetzungen
e-CARE GmbH
Das realisieren wir mit..
Ingenieuren mit Erfahrung und Fachwissen
differenziertem / spezialisiertem Technologie Wissen
Produkte Know-How
Als GU (für den Kunden nur 1 Ansprechpartner)
Eigenen oder partnerschaftlichen Ressourcen
e-CARE GmbH
e-CARE ihr e-Enterprise -Partner
Umfassende und professionelle Lösungen nach Kundenbedürfnis
Kundennutzen Investitionsschutz
Sicherheit
Zielgerichtet
Erfahrener Leistungspartner
e-CARE GmbH
Markt Positionierung
65%
15%
11%
9%
DL Erbringer
Banken u.Versicherungen
Produktion
Andere
e-CARE GmbH
e-CARE PositionierungKunde
Verkaufs-Admin.
Verkaufs-Admin.
MarketingMarketing VerkaufVerkaufKunden-dienst
Kunden-dienst
Unternehmens-ProzesseUnternehmens-Prozesse
e-CARE GmbHe-CARE GmbH
Kommunikation •Intra-, Extranet•Sprache, Daten
Office Automation•Client•Server
e-ApplikationenSECURITY
e-CARE Ingenieering „e-CARE Partner“Hardware Lieferant
e-CARE GmbH
Der Outsourcing Prozess
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e-CARE GmbH
Outsourcing Chancen und Risiken
+ Strategie Kerngeschäft
konzentrieren Kooperation statt
Hierarchie Flexibilität Risikotransfer
- Strategie- Irreversible
Abhängigkeit- Unterschiedliche
Unternehmenskultur- Störung
zusammengehörender Prozesse
- Risiko der Zusammenarbeit
e-CARE GmbH
Outsourcing Chancen und Risiken
+ Leistung Know-how Zugriff Klare Leistungsdefinition Klare
Verantwortlichkeiten Verfügbarkeit
zusätzlicher Kapazitäten höhere Professionalität
- Leistung- Know-how-Verlust
von Teilbereichen- Übervorteilung durch
Informationsdefizite- Überwindung
räumlicher Distanzen
e-CARE GmbH
Outsourcing Chancen und Risiken
+ Kosten Kostenreduktion im
laufenden Bereich Variable statt fixe
Kosten Gute Planbarkeit
- Kosten- Transaktionskosten- Switching Costs- Bezugsgrössen -
bestimmung für Entgeld
- Weniger informelle Kommunikation
e-CARE GmbH
Outsourcing Chancen und Risiken
+ Finanzen Mittelbeschaffung Auswirkung auf
Abschlüsse / Bilanzen
- Finanzen- Personalprobleme
beim Übergang- Motivationsprobleme
e-CARE GmbH
Dabei wollen wir
Die Arbeitsbelastung optimieren
Ressourcen optimaler einteilen
Ihre Ressourcen-Engpässe überbrücken