Download - eDay 2012 mobile Anwendungen und mCommerce
Mobile Anwendungen
und mCommerce
Ing. Robert Siegel, MBAGeschäftsführer
[email protected]+43 1 997113300
Max-Kahrer Gasse 5A-3400 Klosterneuburg
Software GmbH
Zielsetzung dieser
Präsentation
(1) Kann ich neue Geschäftsmodelle für meinen Bereich nutzen oder entwickeln?
(2) Trends, Chancen und Risken erkennen und einschätzen
(3) Möglichkeiten, Grenzen und Voraussetzungen dieser Technologie verstehen
Ein Beispiel für mCommerce
Annäherung an einen Begriff und
Konsequenzen für unser Geschäftsmodell
Suche mShop Kauf
War das jetzt alles?
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Roadmap
Ein neuer Anlauf…
Definition – was ist mCommerce?
Abgrenzung und Unterscheidung
Beispiele - mCommerce
Ein anderer Zugang
Die Technik dahinter
Zusammenfassung
Technisch
Prak
tisch
Begriffsanalyse – das “m” in mCommerce
Grenzen verschwimmen und sind nicht mehr klar
erkennbar
UMTS Festnetz
Smar
tpho
neLa
ptop
/Tab
let
Innovative Produkte die via UMTS einen Internet Anschluss in ein WLAN
erweitern.
Klassischer Bereich Festnetz über Kupfer oder
Glas
Public und Private
Hotspots
Das sind heute die interessanten Bereiche wenn wir über mCommerce nachdenken...
Begriffsanalyse – eine Frage
der Verbindung
Breitbandige Flat-Rate Tarife ermöglichen
neue Anwendungen
Verfügbarkeit von mobilem Breitband (UMTS, WLAN, Hotspots) Verbreitung von Smartphone & Tablet Geräten
mobil
Festnetz
Begriffsanalyse – eine Frage
der Hardware
Moderne, immer leistungsfähigere und
mobile Hardware ermöglicht neue Anwendungen
B2CB2B
Verfügbarkeit von mobilem Breitband (UMTS, WLAN, Hotspots) Verbreitung von Smartphone & Tablet Geräten
“Ein Viertel der Anschlüsse entfällt auf Smartphonetarife”Quelle: Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH
Begriffsanalyse – das
“Commerce” in mCommerce
Breites Spektrum an angebotenen Waren und Dienstleistungen
Tendentiell B2C Themen: Einkauf in einem mShop Kartenbestellung / Reservierung Reiseplanung – und Buchung Musikdownload Softwaredownload Zeitung online kaufen Finanztransaktionen …
Klassische B2B Themen: Auftrags- und Konfigurationsmanagement Service- und Instandhaltung Reservierungssysteme Reiseplanung- und Buchung Bestellanforderungen Businessdatenbanken …
Priv
ater
Ber
eich
Gew
erbl
iche
r Ber
eich
EU Vergleich Online Käufer
Österreich etwa im EU Durchschnitt.
Roadmap
Ein neuer Anlauf…
Definition – was ist mCommerce?
Abgrenzung und Unterscheidung
Beispiele - mCommerce
Ein anderer Zugang
Die Technik dahinter
Zusammenfassung
eCommerce(Desktop)
mCommerce(Smartphone)
Unterschied “e” und “m” Commerce?
Moderne, immer leistungsfähigere und
mobile Hardware ermöglicht neue Anwendungen
Inhalt (Content)was ist auf dieserSeite ersichtlich?
Impulsweshalb wird Genau diese Seiteaufgerufen?
Prozess (Nutzen)worin liegt für den Benutzer einMehrwert?
Zielgruppewer ist ein tatsächlicheroder potentiellerBesucher der Seite?
Grosses Display, auch umfassende Texteingaben sind
möglich
Beschränkte Anzeige und
eingeschränkte Eingaben
Sehr stark kontext- und anlassbezogen
“ad hoc”; Suchen
Prozesse eher eingeschränkt
Schwerpunkt: jüngere Menschen und bildorientierte
Kulturkreise
Jeder, vor allem B2B stärker ausgeprägt
Auch beliebig komplexe Prozesse
darstellbar; Payment
Bekanntheitsgrad Suchmaschine
Werbung
In der Regel keine DruckfunktionDruck- und Ablagefunktion
Sicherheit eingeschränkterSicherheit leichter realisierbar
Was bremst oder fördert
mCommerce?
eCommerce und mCommerce sind
etwas ganz anderes
mCommerce: Kleinere Transaktionsvolumen Raschere Transaktionen Sehr stark impulsbezogen (“Ad Hoc” Moment) Suche und Übersicht stehen weniger im Vordergrund,
wichtiger ist die “einzelne Seite”
Negative Faktoren Positive Faktoren
Mangelnde Sicherheit?(zB Auch Verlust des Gerätes)
Akzeptanz mPayment?(zB Privatkauf auf Firmenhandy)
Ablage, Dokumentation?(zB mangelnde Druckfunktion)
Aus der Diskussion heraus(zB Stammtisch)
Zielgenaue Landung (zB QR-Code)
Aktueller Bedarf : hier & jetzt(zB Parkschein, Fahrschein)
Roadmap
Ein neuer Anlauf…
Definition – was ist mCommerce?
Abgrenzung und Unterscheidung
Beispiele - mCommerce
Ein anderer Zugang
Die Technik dahinter
Zusammenfassung
Etablierte Lösungen – 1/2 – neue Geschäftsfelder : Immer breitere Akzeptanz vor allem im “Micro-
Payment” Bereich Anwendungen sind oft mit einer Registrierung am PC
verbunden (das muss kein Widerspruch zu “m” sein) Einfache, rasche und überschaubare Transaktionen
Beispiele (B2C)
Bereits eine Reihe etablierter Lösungen vorhanden – hoher
Nutzen
Musik, Software, Nahverkehr, Parkraum, News, …
Impuls: “jetzt und hier”
Beispiele (B2C)
Geringer Nutzen für allgemeine Shop
Lösungen weil Prozesse oft fehlen
Etablierte Lösungen – 2/2 – erweiterte Geschäftsfelder: Weniger eine Frage des Impulses, eher als Service am
Kunden zu begreifen. “Erwartungshaltung” des Kunden Teilweise auch “Abfallprodukte” grösserer und
umfassender eCommerce Investments
weniger “Commerce”mehr “Info”
Beispiele (B2B)
Etablierte Lösungen - Service im Maschinenbau
Anwendung bei Motoradhändler – Shop für Ersatzteile
und Zubehör
http://www.teile-katalog.com
Beispiele (B2B)
Etablierte Lösungen - Service im Maschinenbau
Anwendung im Servicebereich bei PackSys Global Ltd,
Machine zur Produktion von Tuben
http://www.door2shop.com
Beispiele (B2B)
Anwendung im Servicebereich bei PackSys Global Ltd,
Machine zur Produktion von Tuben
Etablierte Lösungen - Service im Maschinenbau
http://www.door2shop.com
Beispiele (B2B)
Anwendung im Servicebereich bei PackSys Global Ltd,
Machine zur Produktion von Tuben
Etablierte Lösungen - Service im Maschinenbau
http://www.door2shop.com
Beispiele (B2B)
Anwendung im Servicebereich bei PackSys Global Ltd,
Machine zur Produktion von Tuben
Etablierte Lösungen - Service im Maschinenbau
http://www.door2shop.com
Beispiele (B2B)
Interaktive Formularlösung,
Sn@pconsult, Wien Anton Paar
Etablierte Lösungen - Service im Maschinenbau
http://www.snapconsult.at
Victoria Secret’s QR Code
Kampagne 2011
Zugang – QR Code – Beispiel Kampagne Victoria Secret’s im Jahr 2011, USA. Der QR Code dient hier aber noch dem Marketing und der Information
Ein QR-Code (Quick Response) ist ein zweidimensionaler Code, entwickelt von der japanischen Firma Denso Wave im Jahr 1994. Im Zusammenhang mit mCommerce geht es meistens darum eine Website
(URL) zu kodieren und damit einen Link über ein Smartphone herzustellen.
Das setzt eine Website voraus die für mobile Geräte optimiert bzw. wenigstens geeignet ist!
QR Code stellt einen direkten Link zu Ihrer
Website her – “Impuls”
Victoria Secret’s QR Code
Kampagne 2011
Zugang – QR Code – Beispiel Kampagne Victoria Secret’s im Jahr 2011, USA. Der QR Code dient hier aber noch dem Marketing und der Information
Das Geschäftsmodell hier ist ein Versandhandel und daher auch für die Kombination aus QR Code und mCommerce sehr gut geeignet.
Wenn es mehr als nur Information sein soll, dann müssen auch die eCommerce Prozesse stimmen.
QR Code stellt einen direkten Link zu Ihrer
Website her – “Impuls”
Beispiel QR Code im
Autohaus
Zugang – QR Code – Beispiel Kombination Infostand / Mobiles Gerät im Zweiradhandel
QR Code verlinkt direkt auf eine
speziell optimierte Seite
Bilder mit Deep-Zoom Technologie
Es gibt am Markt eigene CMS Systeme speziell auch für die Erstellung von mobilen Seiten.
Shop Systeme sollten mobile Seiten / Templates unterstützen
Der Kunde kann sich Informationen „mitnehmen“ und „teilen“.
Seite mit CMS für mobile Geräte erstellt
Roadmap
Ein neuer Anlauf…
Definition – was ist mCommerce?
Abgrenzung und Unterscheidung
Beispiele - mCommerce
Ein anderer Zugang
Die Technik dahinter
Zusammenfassung
Bilderkennung – Variante I
Bilderkennung und Vergleich
kooaba Shortcut ist eine Abkürzung von der realen Welt zum Internet: Wenn du eine Seite in einer Zeitung oder Zeitschrift liest, kannst du diese fotografieren und erhältst die digitale Version. Die App funktioniert auch mit Anzeigen und Plakaten, auf denen das Shortcut-Symbol ist(Quelle: http://www.kooaba.com)
Setzt die “Registrierung” von Inhalten voraus
Zuordnung von Websites über Fotos
Bilderkennung – Variante II
Bilderkennung und Vergleich
Goggles (von Google) ermöglicht es, Texte, Sehenswürdigkeiten, Marken, etc.. über ein Foto in der Google Suchmaschine zu suchen.
Interessant, sehr komplexe Technologie aber für eCommerce im Moment noch ein zu experimenteller Ansatz
Google Suche auf Grund von Fotos
http://www.google.com/mobile/goggles
Bilderkennung – Variante II
Bilderkennung und Vergleich – Goggles von Google
Google Suche auf Grund von Fotos
http://www.google.com/mobile/goggles
Goggle Muss nicht extra platziert werden Potentiell unsicheres Verfahren Seite ist nicht eindeutig
Smart Ads Kampagnen - kooaba Muss nicht extra platziert werden Sehr sicheres Verfahren Eindeutige Seite Lizenzkosten
QR Code Muss extra platziert werden Sehr sicheres Verfahren Eindeutige Seite Verbreiteter StandardMöglichkeiten
Kontext bezogener
Seitenaufruf
Verschiedene Verfahren – alle haben einen sarken Kontext Bezug:
Google Suche auf Grund von Fotos
Geo-Tagging Suche
…Links
BrowserHTML5
Roadmap
Ein neuer Anlauf…
Definition – was ist mCommerce?
Abgrenzung und Untersceidung
Beispiele - mCommerce
Ein anderer Zugang
Die Technik dahinter
Zusammenfassung
“App”
HTML5
Spezielle und hochentwickelte Apps “triggern”
HTML5 ist ein wichtiger Standard in
mobilen Geräten
Mobiler Browser
Mobiles Payment
HTML5 ist ein Standard in modernen, mobilen Browsern. Dadurch sind Implementierungen möglich die heute noch oft in Flash oder Silverlight gemacht werden. Im Gegensatz zur „App“ Programmierung gibt es hier
jetzt einen Standard für die gängigen Systeme: Windows-Mobile, Android und Apple.
HTML 5 ist Grundlage und Standard für allgemein gültige mobile Seiten.
HTML5
Erwartungshaltung durch HTML5 erfüllbar
HTML5 ist Schnittstelle zu
speziellen Funktionen der Smartphones
Mobiler Browser
Kleine Fläche erfordert teilweise intelligente und dynamische Methoden um Inhalte darzustellen
Warum ist HTML5 wichtig?zB: Orientation-Change Geo-Position Gesten Kamera Integration
Beispiel: Deep-Zoom Anwendung
Unterschied App v.s.
Applikation
Erwartungshaltung durch HTML5 erfüllbar
App Entwicklung ist Hersteller Abhängig
App Entwicklung ist sehr plattfom abhängig HTML5 ist neutral
HTML 5
App App App
Nach unserer Erfahrung ist die Entwicklung von Apps im Bereich mCommerce teurer als gleichwertige HTML Lösungen; das heisst aber
nicht, dass man auf Apps generell verzichten kann. Jedenfalls sollte man vor einem Investments in Apps auch Alternativen in HTML evaluieren.
Roadmap
Ein neuer Anlauf…
Definition – was ist mCommerce?
Abgrenzung und Untersceidung
Beispiele - mCommerce
Ein anderer Zugang
Die Technik dahinter
Zusammenfassung
Zusammen= fassung
Zusammenfassung: Begriff “m” ist nicht 100% abgrenzbar und definierbar Verschiedene Anwendungen B2B und B2C etwas andere Schwerpunkte Etablierte mCommerce Anwendungen im Micro-
Payment Etablierte mCommerce Anwendungen im
Zusammenspiel mit Geschäftsprozessen Verschiedene Möglichkeiten des Einstiegs - “Ad-Hoc”,
sehr starker Kontext Bezug QR und andere Technologien werden wichtiger sein Seiten sollten optimiert für das Smartphone sein HTML5 ist Standard, hingegen setzt eine App
Entwicklung techische Differenzierung voraus
Vielen Dank!
Ing. Robert Siegel, MBAGeschäftsführer
[email protected]+43 1 997113300
Max-Kahrer Gasse 5A-3400 Klosterneuburg
Software GmbH
Die angeführten Firmennamen sind jeweilige Markenzeichen oder eingetragene Markenzeichen/Firmennamen der jeweiligen Firmen