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Social Media 2013:
Best Practices für Ihr Unternehmen
Fakten, Anwendungsbeispiele, Möglichkeiten und Praxis-Tipps
Herzlich Willkommen
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Auf dem Teller…
Social Media 2013:
Vom Hype zum Bestandteil
erfolgreicher Unternehmensstrategien
Social Media Studie:
Trends in Marketing und
Marktforschung
Erfolgreiche Akquisition
online und offline durch Social Media
Ausblick 2013:
Social Media Trends und Tipps
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Social Media 2013: Social Media 2013: Social Media 2013: Social Media 2013: VomVomVomVom Hype Hype Hype Hype zumzumzumzum
BestandteilBestandteilBestandteilBestandteil erfolgreichererfolgreichererfolgreichererfolgreicherUnternehmensstrategienUnternehmensstrategienUnternehmensstrategienUnternehmensstrategien
Effizienter Einsatz sozialer Effizienter Einsatz sozialer Effizienter Einsatz sozialer Effizienter Einsatz sozialer Medien in UnternehmenMedien in UnternehmenMedien in UnternehmenMedien in Unternehmen
![Page 4: Effizienter Einsatz Sozialer Medien Smartcheck Deutschland: Social Media 2013 Dez 2012](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051818/54c0d4b24a7959f0128b45b7/html5/thumbnails/4.jpg)
WERTE DURCH ONLINE INTERAKTIONWERTE DURCH ONLINE INTERAKTIONWERTE DURCH ONLINE INTERAKTIONWERTE DURCH ONLINE INTERAKTION
Smartcheck bietet systemische Business-to-Business und Business-to-Consumer Lösungen für Unternehmen im Bereich Social Media mit dem Ziel, Auffindbarkeit, Sichtbarkeit und Online-Dialog zu verbessern
Dezember 2012 4
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Dezember 2012 5
![Page 6: Effizienter Einsatz Sozialer Medien Smartcheck Deutschland: Social Media 2013 Dez 2012](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051818/54c0d4b24a7959f0128b45b7/html5/thumbnails/6.jpg)
KundenKundenKundenKunden
Dezember 2012 6
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Bevor wir losfliegen…Bevor wir losfliegen…Bevor wir losfliegen…Bevor wir losfliegen…
Dezember 2012 7
![Page 8: Effizienter Einsatz Sozialer Medien Smartcheck Deutschland: Social Media 2013 Dez 2012](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051818/54c0d4b24a7959f0128b45b7/html5/thumbnails/8.jpg)
Die sozialen Medien?!Die sozialen Medien?!Die sozialen Medien?!Die sozialen Medien?!
Dezember 2012 8
![Page 9: Effizienter Einsatz Sozialer Medien Smartcheck Deutschland: Social Media 2013 Dez 2012](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051818/54c0d4b24a7959f0128b45b7/html5/thumbnails/9.jpg)
Was Was Was Was istististist Social Media?Social Media?Social Media?Social Media?
Dezember 2012 9
![Page 10: Effizienter Einsatz Sozialer Medien Smartcheck Deutschland: Social Media 2013 Dez 2012](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051818/54c0d4b24a7959f0128b45b7/html5/thumbnails/10.jpg)
SozialeSozialeSozialeSoziale MedienMedienMedienMedien====
KommunikationKommunikationKommunikationKommunikation++++
NeueNeueNeueNeue MöglichkeitenMöglichkeitenMöglichkeitenMöglichkeitenmitmitmitmit neuenneuenneuenneuen RegelnRegelnRegelnRegeln
Dezember 2012 10
![Page 11: Effizienter Einsatz Sozialer Medien Smartcheck Deutschland: Social Media 2013 Dez 2012](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051818/54c0d4b24a7959f0128b45b7/html5/thumbnails/11.jpg)
November 2012 11
Ver-öffent-lichen
Teilen
Sprechen
Soziale Netzwerke
Microblog
Echtzeit Übertragung
Echtzeit Fernsehen
Virtuelle Welten
Social Games
MMO
Soziale
Medien
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Dezember 2012 12
![Page 13: Effizienter Einsatz Sozialer Medien Smartcheck Deutschland: Social Media 2013 Dez 2012](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051818/54c0d4b24a7959f0128b45b7/html5/thumbnails/13.jpg)
77%77%77%77% glauben Onlineglauben Onlineglauben Onlineglauben Online----EmpfehlungenEmpfehlungenEmpfehlungenEmpfehlungen eher eher eher eher als Werbung in TV oder Zeitung als Werbung in TV oder Zeitung als Werbung in TV oder Zeitung als Werbung in TV oder Zeitung
Dezember 2012 13
72%72%72%72% haben Kaufentscheidung haben Kaufentscheidung haben Kaufentscheidung haben Kaufentscheidung revidiertrevidiertrevidiertrevidiert, , , , nachdem sie Bewertung gelesen haben nachdem sie Bewertung gelesen haben nachdem sie Bewertung gelesen haben nachdem sie Bewertung gelesen haben
„Fan“ sein „Fan“ sein „Fan“ sein „Fan“ sein erhöht Wahrscheinlichkeit zum erhöht Wahrscheinlichkeit zum erhöht Wahrscheinlichkeit zum erhöht Wahrscheinlichkeit zum Kauf bzw. Weiterempfehlung um Kauf bzw. Weiterempfehlung um Kauf bzw. Weiterempfehlung um Kauf bzw. Weiterempfehlung um 41%41%41%41%
![Page 14: Effizienter Einsatz Sozialer Medien Smartcheck Deutschland: Social Media 2013 Dez 2012](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051818/54c0d4b24a7959f0128b45b7/html5/thumbnails/14.jpg)
Was Was Was Was liefertliefertliefertliefert Social Media?Social Media?Social Media?Social Media?
Dezember 2012 14
![Page 15: Effizienter Einsatz Sozialer Medien Smartcheck Deutschland: Social Media 2013 Dez 2012](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051818/54c0d4b24a7959f0128b45b7/html5/thumbnails/15.jpg)
TransparenzTransparenzTransparenzTransparenz====
VertrauenVertrauenVertrauenVertrauen====
BeziehungBeziehungBeziehungBeziehung
Dezember 2012 15
![Page 16: Effizienter Einsatz Sozialer Medien Smartcheck Deutschland: Social Media 2013 Dez 2012](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051818/54c0d4b24a7959f0128b45b7/html5/thumbnails/16.jpg)
Inhalte liefernInhalte liefernInhalte liefernInhalte liefern
Dezember 2012 16
Ihre Zielgruppe kann Sie findenDurch technische Verlinkungen
Sie sind für Ihre Zielgruppe maximal sichtbarDurch strukturierte, inhaltsschwere Botschaften
![Page 17: Effizienter Einsatz Sozialer Medien Smartcheck Deutschland: Social Media 2013 Dez 2012](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051818/54c0d4b24a7959f0128b45b7/html5/thumbnails/17.jpg)
Online InteraktionOnline InteraktionOnline InteraktionOnline Interaktion
Dezember 2012 17
TrialogTrialogTrialogTrialog
![Page 18: Effizienter Einsatz Sozialer Medien Smartcheck Deutschland: Social Media 2013 Dez 2012](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051818/54c0d4b24a7959f0128b45b7/html5/thumbnails/18.jpg)
WieWieWieWie liefertliefertliefertliefert Social Media dies?Social Media dies?Social Media dies?Social Media dies?
Dezember 2012 18
![Page 19: Effizienter Einsatz Sozialer Medien Smartcheck Deutschland: Social Media 2013 Dez 2012](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051818/54c0d4b24a7959f0128b45b7/html5/thumbnails/19.jpg)
DurchDurchDurchDurch InfrastrukturInfrastrukturInfrastrukturInfrastruktur
Dezember 2012 19
![Page 20: Effizienter Einsatz Sozialer Medien Smartcheck Deutschland: Social Media 2013 Dez 2012](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051818/54c0d4b24a7959f0128b45b7/html5/thumbnails/20.jpg)
Was Was Was Was ististististdie die die die größtegrößtegrößtegrößte GefahrGefahrGefahrGefahr????
Dezember 2012 20
![Page 21: Effizienter Einsatz Sozialer Medien Smartcheck Deutschland: Social Media 2013 Dez 2012](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051818/54c0d4b24a7959f0128b45b7/html5/thumbnails/21.jpg)
Die Die Die Die größtegrößtegrößtegrößte GefahrGefahrGefahrGefahr::::
Dezember 2012 21
Nicht sichtbar sein!
![Page 22: Effizienter Einsatz Sozialer Medien Smartcheck Deutschland: Social Media 2013 Dez 2012](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051818/54c0d4b24a7959f0128b45b7/html5/thumbnails/22.jpg)
Jetzt wird‘s konkret!Jetzt wird‘s konkret!Jetzt wird‘s konkret!Jetzt wird‘s konkret!
Dezember 2012 22
![Page 23: Effizienter Einsatz Sozialer Medien Smartcheck Deutschland: Social Media 2013 Dez 2012](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051818/54c0d4b24a7959f0128b45b7/html5/thumbnails/23.jpg)
Nur für B2C?Nur für B2C?Nur für B2C?Nur für B2C?
Sichtbarkeit | Auffindbarkeit | Trialog | Botschafter werden | Empfehlungen | Loyalität | Indirekter Vertrieb
Dezember 2012 23
B2BB2BB2BB2B B2CB2CB2CB2C
Direktvertrieb | Branding | Marktuntersuchung | PromotionB2CB2CB2CB2C
Verkaufsanbahnung | Recruiting | Expertendarstellung | Wissen | Employer & Corporate Branding | Reputation
B2BB2BB2BB2B
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Direkter Verkauf | Branding | Marktuntersuchung | Promotion
Dezember 2012 24
B2CB2CB2CB2C
![Page 25: Effizienter Einsatz Sozialer Medien Smartcheck Deutschland: Social Media 2013 Dez 2012](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051818/54c0d4b24a7959f0128b45b7/html5/thumbnails/25.jpg)
Dezember 2012 25
B2CB2CB2CB2CDirekter Verkauf | Branding | Marktuntersuchung | Promotion
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Dezember 2012 26
B2CB2CB2CB2CDirekter Verkauf | Branding | Marktuntersuchung | Promotion
![Page 27: Effizienter Einsatz Sozialer Medien Smartcheck Deutschland: Social Media 2013 Dez 2012](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051818/54c0d4b24a7959f0128b45b7/html5/thumbnails/27.jpg)
Dezember 2012 27
B2CB2CB2CB2CDirekter Verkauf | Branding | Marktuntersuchung | Promotion
![Page 28: Effizienter Einsatz Sozialer Medien Smartcheck Deutschland: Social Media 2013 Dez 2012](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051818/54c0d4b24a7959f0128b45b7/html5/thumbnails/28.jpg)
Dezember 2012 28
Recruiting | Employer & Corporate BrandingB2BB2BB2BB2B
![Page 29: Effizienter Einsatz Sozialer Medien Smartcheck Deutschland: Social Media 2013 Dez 2012](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051818/54c0d4b24a7959f0128b45b7/html5/thumbnails/29.jpg)
Dezember 2012 29
Recruiting | Employer & Corporate BrandingB2BB2BB2BB2B
![Page 30: Effizienter Einsatz Sozialer Medien Smartcheck Deutschland: Social Media 2013 Dez 2012](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051818/54c0d4b24a7959f0128b45b7/html5/thumbnails/30.jpg)
Dezember 2012 30
Recruiting | Employer & Corporate BrandingB2BB2BB2BB2B
![Page 31: Effizienter Einsatz Sozialer Medien Smartcheck Deutschland: Social Media 2013 Dez 2012](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051818/54c0d4b24a7959f0128b45b7/html5/thumbnails/31.jpg)
Verkaufsanbahnung | Expertendarstellung | Wissen | Reputation
Dezember 2012 31
B2BB2BB2BB2B
![Page 32: Effizienter Einsatz Sozialer Medien Smartcheck Deutschland: Social Media 2013 Dez 2012](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051818/54c0d4b24a7959f0128b45b7/html5/thumbnails/32.jpg)
Dezember 2012 32
Verkaufsanbahnung | Expertendarstellung | Wissen | ReputationB2BB2BB2BB2B
![Page 33: Effizienter Einsatz Sozialer Medien Smartcheck Deutschland: Social Media 2013 Dez 2012](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051818/54c0d4b24a7959f0128b45b7/html5/thumbnails/33.jpg)
Dezember 2012 33
Verkaufsanbahnung | Expertendarstellung | Wissen | ReputationB2BB2BB2BB2B
![Page 34: Effizienter Einsatz Sozialer Medien Smartcheck Deutschland: Social Media 2013 Dez 2012](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051818/54c0d4b24a7959f0128b45b7/html5/thumbnails/34.jpg)
Vom Hype…Vom Hype…Vom Hype…Vom Hype…
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![Page 35: Effizienter Einsatz Sozialer Medien Smartcheck Deutschland: Social Media 2013 Dez 2012](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051818/54c0d4b24a7959f0128b45b7/html5/thumbnails/35.jpg)
… über Etablierung…… über Etablierung…… über Etablierung…… über Etablierung…
Dezember 2012 35
![Page 36: Effizienter Einsatz Sozialer Medien Smartcheck Deutschland: Social Media 2013 Dez 2012](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051818/54c0d4b24a7959f0128b45b7/html5/thumbnails/36.jpg)
… bis zum Bestandteil … bis zum Bestandteil … bis zum Bestandteil … bis zum Bestandteil erfolgreicher erfolgreicher erfolgreicher erfolgreicher
UnternehmensstrategienUnternehmensstrategienUnternehmensstrategienUnternehmensstrategien
Dezember 2012 36
![Page 37: Effizienter Einsatz Sozialer Medien Smartcheck Deutschland: Social Media 2013 Dez 2012](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051818/54c0d4b24a7959f0128b45b7/html5/thumbnails/37.jpg)
Flug in die sozialen Flug in die sozialen Flug in die sozialen Flug in die sozialen MedienMedienMedienMedien
Dezember 201237
![Page 38: Effizienter Einsatz Sozialer Medien Smartcheck Deutschland: Social Media 2013 Dez 2012](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051818/54c0d4b24a7959f0128b45b7/html5/thumbnails/38.jpg)
Dabei sein ist nicht alles!Dabei sein ist nicht alles!Dabei sein ist nicht alles!Dabei sein ist nicht alles!
Dezember 2012 38
![Page 39: Effizienter Einsatz Sozialer Medien Smartcheck Deutschland: Social Media 2013 Dez 2012](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051818/54c0d4b24a7959f0128b45b7/html5/thumbnails/39.jpg)
VoraussetzungenVoraussetzungenVoraussetzungenVoraussetzungen
Strategische Vision haben
Das eigene Geschäftsmodell kennen
Ziele definieren
Kommunikationsplan (Inhalte)
Infrastruktur
Engagement
Kapazität
Kontinuität
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![Page 40: Effizienter Einsatz Sozialer Medien Smartcheck Deutschland: Social Media 2013 Dez 2012](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051818/54c0d4b24a7959f0128b45b7/html5/thumbnails/40.jpg)
Schritt 1Schritt 1Schritt 1Schritt 1
FLUGPLANFLUGPLANFLUGPLANFLUGPLANKickKickKickKick----OffOffOffOff
ProjektplanungProjektplanungProjektplanungProjektplanungTeamTeamTeamTeam
Schritt 2Schritt 2Schritt 2Schritt 2
ABFLUGABFLUGABFLUGABFLUGSmartScanSmartScanSmartScanSmartScanInterviewsInterviewsInterviewsInterviewsAnalysenAnalysenAnalysenAnalysenStrategieStrategieStrategieStrategie
Schritt 4Schritt 4Schritt 4Schritt 4
TOWERTOWERTOWERTOWEREvaluationEvaluationEvaluationEvaluation
DokumentationDokumentationDokumentationDokumentationOptimierungOptimierungOptimierungOptimierung
Schritt 3Schritt 3Schritt 3Schritt 3
IN DER LUFTIN DER LUFTIN DER LUFTIN DER LUFTKommunikationsplanKommunikationsplanKommunikationsplanKommunikationsplan
TrainingTrainingTrainingTrainingContent & CommunityContent & CommunityContent & CommunityContent & Community
Schritte im Flugplan 2.0Schritte im Flugplan 2.0Schritte im Flugplan 2.0Schritte im Flugplan 2.0
![Page 41: Effizienter Einsatz Sozialer Medien Smartcheck Deutschland: Social Media 2013 Dez 2012](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051818/54c0d4b24a7959f0128b45b7/html5/thumbnails/41.jpg)
ResultateResultateResultateResultate
Dezember 2012
Eine eindeutige interne und externe Positionierung wird kommuniziert
Loyalität von bestehenden Kunden, Mitarbeitern, Lieferanten und Dienstleistern
Neue Kunden, Mitarbeiter, Lieferanten und Dienstleister
Wettbewerbsvorteile
Pionier sein
41
![Page 42: Effizienter Einsatz Sozialer Medien Smartcheck Deutschland: Social Media 2013 Dez 2012](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051818/54c0d4b24a7959f0128b45b7/html5/thumbnails/42.jpg)
“Neue Entwicklungen und Technologien werdenkurzfristig überschätzt undlangfristig unterschätzt.”
42Dezember 2012
![Page 43: Effizienter Einsatz Sozialer Medien Smartcheck Deutschland: Social Media 2013 Dez 2012](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051818/54c0d4b24a7959f0128b45b7/html5/thumbnails/43.jpg)
AbAbAbAb in die in die in die in die LuftLuftLuftLuft!!!!
Claudia Claudia Claudia Claudia SunderkampSunderkampSunderkampSunderkamp | | | | SalesSalesSalesSales & Business Development& Business Development& Business Development& Business Development
SmartcheckSmartcheckSmartcheckSmartcheck Deutschland | M: 0172 / 4499 221 | F: 0211 / 7690 9704Deutschland | M: 0172 / 4499 221 | F: 0211 / 7690 9704Deutschland | M: 0172 / 4499 221 | F: 0211 / 7690 9704Deutschland | M: 0172 / 4499 221 | F: 0211 / 7690 [email protected]@[email protected]@smartcheck.me | @| @| @| @csunderkampjcsunderkampjcsunderkampjcsunderkampj | @| @| @| @smartcheckDEsmartcheckDEsmartcheckDEsmartcheckDE
www.smartcheck.me/de/www.smartcheck.me/de/www.smartcheck.me/de/www.smartcheck.me/de/Dezember 2012 43