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Electronic Business Business Cases
www.nikeid.com
Fachhochschule TrierWirtschaftsinformatik
29.Okt 2007
Ayoub Alouane : 943958 [email protected] Bazi : 942934 [email protected] EL Mehdi Sitr : [email protected]
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Präsentation: Video
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http://www.youtube.com/watch?v=OEnkiL_D4G4
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Philosophie der NIKEiD Geschäftsprozess
Ermuntert durch die positiven Erfahrungen mit Nike+, Nike-ID und anderen Personalisierungs- und Mass Customization Projekten der letzten Jahre hat Nike als erster Milliardenkonzern einen radikalen Strategiewechsel in Richtung Customization und Personalisierung angekündigt.
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Präsentation : www.nikeid.com
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Präsentation: Produkt anschauen
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Präsentation: Lieferung und Bezahlung
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Präsentation: Bestellung verfolgen
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Verfügbarkeit
„Ausverkauft“
„Für heute ausverkauft“
„Vorschau“
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1. Homepage
Neue Forschungsergebnisse weisen erhebliche Möglichkeiten der Beeinflussung der Konsumenten durch das Web-Site-Design nach
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2. KonfigurationDen Kunde schnell und mit geringem Aufwand zur gewünschten Konfiguration zu führen.Konfiguration Neukunde: Anleitungen zu einem individuellen Produkt.Konfiguration Stammkunden: Eingabe einer Kundennummer oder automatische
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3. Bestellung
Plausibilität und Korrektheit der Angaben
Keine Modifikation Erhebung der Bestelldaten und Zahlungsdetails
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4. Ordertracking
Die Möglichkeit den Status der laufenden Bestellung Online zu verfolgen und zu überprüfen.z.B.:
- Warteschlangenposition in der Fertigung
- Zeitpunkt der Übergabe an der Distributeur
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5. Kundendialog
Kundenbindung über das Internet: - Communities und Foren - Newsletter - Verzeichnis der innovativsten Individualisierungen - Beschreibung von Referenz-Lösungen
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E-Business use-case:
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IT-Prozesse
kundenindividuelle Konstruktion und (visuelle) Produktkonfiguration
Ableitung von Stücklisten und flexiblen Arbeitsplänen aus Konstruktions- und Konfigurationsunterlagen
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IT-Prozesse
Koordination der Lieferanten- und Händlernetzwerke
Koordination der Arbeitsgruppen in der Fertigung
Flexibilisierung der Produktionssteuerung (Feinterminierung in Echtzeit)
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E-Business: Sicherheit
Verschlüsselungsplattformen secure-socket-layer-technology
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E-Commerce: Mass Customization
Massenhafte Kundenindividualität Der Kunde als Hersteller
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E-Commerce: Mass Customization
Massenhafte Kundenindividualität
Internetbasiertes MC Customer Relationship
Management(CRM) Neue Strategien für das traditionelle
Massengeschäft und CRM Eroberung neuer Märkte
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E-Commerce: Mass Customization
Der Kunde als Hersteller Design-Tools
(Produktkonfiguratoren) Beratungsmaschinen
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Realisierungsvarianten für MC
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E-Business u. E-Commerce: Vorrausetzungen
starker Anstieg der Kommunikationsebenen
Umgestaltung aller Wertschöpfungsprozesse im Unternehmen
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E-Business u. E-Commerce: Vorrausetzungen
Internet: Kommunikationsintensität zwischen Kunden und Hersteller
flexible Fertigungssysteme
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E-Business u. E-Commerce: Vorrausetzungen
computergestützte Fertigungstechniken
Produktkonfiguratoren
konsequente Modularisierung der Produkte
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E-Business: Vorteile
geringe Lagerkosten Zufriedenheitsgarantie bei den
Kunden starke Kundenbindung Modularisierung
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Fazit
Mehrere Autoren geben den Unternehmen gleich einen Rat mit auf den Weg: „Unternehmen können direkt mit ihren Märkten kommunizieren. Wenn Sie das verpatzen, könnte es ihre letzte Chance gewesen sein“
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Literatur
http://ecommerce.typepad.com/exciting_ecommerce/2007/02/the_customer_de.html
http://mass- customization.blogs.com/masscustomization_open_i/2007/02/the_consumer_de.html
www.4manager.de
www.nike.com
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Vielen Dank für Ihre
Aufmerksamkeit!