Vertraulichkeit der Strategien und Daten unserer Kunden ist für uns sehr wichtig. In ähnlicher Weise ist unsere Branche kompetitiv und wir verstehen unsere Ansätze und Vorgehensweisen als wertvolles Wissen. Daher bitten wir unsere Kunden, unsere Präsentationen und Methoden zu schützen. Unter keinen Umständen sollte dieses Material an Dritte geteilt werden, vor allem keine Wettbewerber, ohne die schriftliche Zustimmung von innosabi.
Oliver Merx, innosabi GmbH München, 05. Oktober 2015
Co-Creation und Innovation bei der Entwicklung digitaler IT-Produkte Regionalgruppe München der Gesellschaft für Informatik
Slide 2 innosabi – crowdsourced innovation
Inhalt
Kurzvorstellung
Ausgangssituation
Co-Creation
Diskussion
Slide 3 innosabi – crowdsourced innovation
ZUR PERSON:
§ Oliver M. Merx § Ausbildung als Rechtsassessor (Schwerpunkt Verwaltungsrecht) § +15 Jahre im IT-/Internet- und Medienumfeld u.a. als Berater und Entwickler § Erfahrungen bei IT-Dienstleistern, Konzernen, StartUps und Public Sector
Vielen Dank für die Einladung!
Slide 4 innosabi – crowdsourced innovation
Über innosabi Firmenhintergrund
DATEN UND FAKTEN • Gegründet im Dezember 2010 von Catharina van Delden CEO,
Jan Fischer, Hans-Peter Heid, Moritz S. Wurfbaum • Firmensitz in München, 20 Mitarbeiter • Eigen entwickelte Software Plattform für Crowdsourced
Innovation: „innosabi crowd“ • Betreibt Deutschlands größte Co-Creation Community für die
Konsumgüterindustrie unserAller (> 20Tsd. Mitglieder) • Forschungspartnerschaften mit FAU Erlangen Nürnberg,
Católica Lisbon, Fraunhofer IIS, medical valley, TU München und MIT
BEIRAT • Barbara Wittmann, Senior Vice President Immoscout24 • Alexander Lang, Partner IMAN Solutions GmbH • Dr. Stefan Ried, CTO unify GmbH VISION Unternehmen wandeln sich verstärkt von Produkt- und Dienstleistungsanbietern zu Knotenpunkten in weitreichenden Netzwerken, die aus Kollaboration Wert schaffen. innosabi wird dafür die nötige Infrastruktur bieten.
Slide 5 innosabi – crowdsourced innovation
Über innosabi Software und Dienstleistung für kollaborative Innovationsprozesse
innosabi hilft Unternehmen dabei, Produkte und Dienstleistungen in Kollaboration mit Unternehmensexternen zu entwickeln. Dazu bieten wir sowohl die nötigen Tools als auch begleitende Services an.
METHODEN & STRATEGIEN
TOOLS & IMPLEMENTIERUNG
CROWDSOURCED INNOVATION • Ganzheitliche Konzeption
• Ausführliche Schulung • Benutzerzentriertes Web Design • Zielführende Moderation
• Effiziente Web Plattform • Hohe Individualisierbarkeit • Integrierte Best Practices
Slide 6 innosabi – crowdsourced innovation
Über innosabi Unternehmen aus heterogenen Branchen nutzen innosabis Technologie
26 % 15 % 11 % Dienstleistungen Konsumgüter Automobil & Maschinenbau
Gesundheit & Entertainment Handel
POSTBANK IDEENLABOR Entwicklung von Dienstleistungen mit einer Kunden Community.
FORD INTERIEUR Community-orientierte Gestaltung von innovativen Fahrzeugelementen.
DESIGN YOUR FRIDGE Kollaborative Produktgestaltung mit virtuellen 3D Prototypen.
33 % 15 %
Slide 7 innosabi – crowdsourced innovation
• Ideenlabor/Kundenbeirat • Kollaboration u.a.:
• Trends und Gewohnheiten • Produktentwicklung & Produkttesting
• z.T. öffentlicher Zugang • Über 3.000 Mitglieder
• Ideenlabor/IoT-Erforschung • Scouting bzgl. neuer Geschäftsbereiche • Kollaboration u.a.:
• Trends und Gewohnheiten • Produktentwicklung & Testing
• Vollständig öffentlicher Zugang
Aktuelle Kundenbeispiele zur kollaborativen Entwicklung digitaler Services und IT-Produkte #1
http://ideenlabor.eon.de http://ideenlabor.postbank.de
Slide 8 innosabi – crowdsourced innovation
• Kommunales Energieunternehmen • u.a. Entwicklung digitaler Services und
Produkte für Smart Home mobile Angebote • (noch) nicht öffentlich
• Bundesbehörde • Co-Creation bei digitalen Services und mobile
Angebote • Barrierefreie Umsetzung • (noch) nicht öffentlich
Aktuelle Kundenbeispiele zur kollaborativen Entwicklung digitaler Services und IT-Produkte #2
Work in progress Work in progress
Slide 9 innosabi – crowdsourced innovation
Beispiel: - User Research und Entwicklung einer Product-Roadmap - Entscheidungskriterien bzgl. Vorschlägen und Ideen - Integration in Roadmap
Beispiel: - Einsatz von Crowdsourcing beim Thema Cyber Security - Interdisziplinäres Zusammenspiel von Experen - Schwarmintelligenz z.T. auch auf Code-Ebene
Zusätzlich erfolgt Recherche, Recherche, Recherche … Hohe Dynamik rund ums Thema Crowdsourcing und Software/IT.
Slide 10 innosabi – crowdsourced innovation
Beispiel: Testbirds - Testing mit eigener Crowd - Hohe Anzahl von Devices (Mobile) - Vorteil: Testing mit Spezialisten - Nachteil: Kein Testing mit Kunden
Beispiel: T-Systems MMS - Ähnlich wie Testbirds - Ergänzung des Portfolios
Wir beobachten auch den Markt für kollaboratives Software-Testing:
http://www.testbirds.com www.testemit.de
Slide 11 innosabi – crowdsourced innovation
So entsteht ein wachsendes Verständnis, wie digitale Produkte heute und morgen entwickelt werden: Kollaborativ!
Es ist zwar da und dort noch ein Puzzle, aber das Bild wird konkreter. Nachfolgend ein Einblick.
Projekte Research
Slide 12 innosabi – crowdsourced innovation
Inhalt
Kurzvorstellung
Ausgangssituation
Co-Creation
Diskussion
Slide 13 innosabi – crowdsourced innovation
Der Blick zurück nach vorn: Softwareanwendung und -entwicklung wird zum Breitenphänomen!
http://www.computerwoche.de/a/hannover-sf-dichtes-gedraenge-herrschte-auf-dem-hannover-messestand-der-firma-commodore-wer-die-attraktion-des-basic-tischcomputersystem-pet-2001-sehen-oder-sogar-anfassen-wollte-musste-energisch-von-seinen-ellenbogen-gebrauch-machen-immerhin-n,1195855
Slide 14 innosabi – crowdsourced innovation
#1 NEUGIERDE & LERNFÄHIGKEIT
Je mehr mitmischen, desto mehr Trends kommen dazu. Um es sie bewältigen, benötigt man zwei Eigenschaften:
#2 VERGESSEN & ENTLERNEN
Heute will ich Sie vor allem neugierig machen! Wie spielen Co-Creation und Softwareentwicklung zusammen?
Slide 15 innosabi – crowdsourced innovation
Ein winziger Auszug von IT- und Methoden-Themen seit 1978:
odbc
MySQL Android/XCODE
Basic
Lingo / AS
HTML 5
DOS
agile
PHP Java
Ajax BPML
RUP MVC
Prozedural
Objektorientierung
Verstärkte Tendenz Richtung Flexibilität und Anwenderbeteiligung? Warum könnte es so sein?
SaaS
Visual Basic
SVN
IP
1978
Continuous Integration
build measure learn
Slide 16 innosabi – crowdsourced innovation
Die Welt wird komplexer. IT wird komplexer. Wissen ist verteilt. Kollaboration ist dafür ein wichtiger Lösungsansatz.
http://www.boozallen.com/media/file/Effectiveness-of-Crowdsourcing_VP.pdf
IT-TrendsundKundenbedürfnisse
ERWEITERTER LÖSUNGSANSATZ: § Stärkere Outside-In-Perspektive § Mehr Einblick in neue IT-Trends § Bessere Einbeziehung von Kundenbedürfnissen
Slide 17 innosabi – crowdsourced innovation
IT wird zunehmend zur Management-Aufgabe. Drei Ebenen von IT-Projekten:
Business Management
Branchen UX
Technologie Trends
BUSINESS & MANAGEMENT - Marktbedarf & Projektziele - Geschäftsmodell & ROI - KPIs & Projektsteuerung
BRANCHENWISSEN & UX - Vorgaben und Rahmen (§) - Prozesse und Funktionen - Bedienung und Szenarien
TECHNOLOGIE & TRENDS - Digitale Trends - Infrastruktur, Standards und Development - Vernetzung und Schnittstellen
Slide 18 innosabi – crowdsourced innovation
Beispiel Kommunale IT: Die Themen reichen von der Wartung uralter Betriebssysteme bis zum “Smart Port Traffic Light System”
http://winfuture.de/videos/Hardware/Intelligente-Ampeln-Staufrei-durch-Hamburger-Hafen-14565.html
Slide 19 innosabi – crowdsourced innovation
Beispiel Automobil: IT-Themen nehmen rasant zu (siehe VW … ;-)
http://www.all-electronics.de/texte/anzeigen/48656/Evolution-und-Trends-in-der-E-E
Slide 20 innosabi – crowdsourced innovation
Beispiel IoT/Smart Home/Smart City: IT-Themen und Marktbedarf kaum mehr überschaubar.
http://www.all-electronics.de/texte/anzeigen/48656/Evolution-und-Trends-in-der-E-E
Slide 21 innosabi – crowdsourced innovation
Requirements Engineering als iterativer Prozess mit vielen Stakerholdern, Interviews, Szenarios und Usecases
http://www.cs.uu.nl/research/techreps/repo/CS-2015/2015-004.pdf
Ist das Ergebnis nach Abschluss noch aktuell und verwertbar? War ein anderer schneller?
Slide 22 innosabi – crowdsourced innovation
Requirements bleiben die Basis des Erfolgs von IT-Produkten!
Slide 23 innosabi – crowdsourced innovation
Aber: IT-Massengräber gibt es genug! Software, die niemand braucht oder benutzt, ist richtig teuer.
Slide 24 innosabi – crowdsourced innovation
Design Thinking. Der Wurm muss dem Fisch schmecken …
Slide 25 innosabi – crowdsourced innovation
Software-Entwicklung ist kein geschlossen “Kanal”! Agile Methoden, Open Source und Vernetzung werden wichtiger.
Slide 26 innosabi – crowdsourced innovation
https://de.wikipedia.org/wiki/Altwasser_(Fluss)
Software-Entwicklung in hoch dynamischen Ökosystemen: Kürzere Produktzyklen und hoher Bedarf an Realtime-Information.
Slide 27 innosabi – crowdsourced innovation
“Indianerzelte” werden in der IT immer wichtiger: Schneller Auf- und Abbau. Aber wohin genau geht die IT-Reise?
https://de.wikipedia.org/wiki/Tipi
Slide 28 innosabi – crowdsourced innovation
Notwending: Modulare, flexible Lösungen, die sich an permanent ändernde Strömungen und Richtungswechsel rasch anpassen können.
Slide 29 innosabi – crowdsourced innovation
Schwarmintelligenz ist in hoch dynamischen Umfeldern ein echter Mehrwert – auch beim Requirements Enginering!
Slide 30 innosabi – crowdsourced innovation
Nicht nur die Komplexität der IT-Themen steigt laufend. Gleiches gilt für die Ansprüche der Kunden und deren Kunden.
Trend- und Bedürfnisevaluation
Angebote & Strategie
KUNDE KUNDE DES KUNDEN IT-DIENSTLEISTER
Slide 31 innosabi – crowdsourced innovation
Co-Creation für alle drei Ebenen von IT-Projekten von Relevanz!
BUSINESS & MANAGEMENT - Marktbedarf & Projektziele - Geschäftsmodell & ROI - KPIs & Projektsteuerung
BRANCHENWISSEN & UX - Vorgaben und Rahmen (§) - Prozesse und Abläufe - Bedienung und Szenarien
TECHNOLOGIE & TRENDS - Digitale Trends - Infrastruktur, Standards und Development - Vernetzung und Schnittstellen
Kommt es zu Continuous-Co-Creation (CCC)? Kommt es zum “Permanent Public Beta Development” (PPBD)?
http://blog.br24.de/2015/06/25/alles-beta-oder-was/
Slide 33 innosabi – crowdsourced innovation
• Nutzer, Anbieter und Entwickler muss man zusammenbringen • Matching von Entwicklungs- und Produktthemen • Aufbereitung für neue “mediale Gefäße” • Technik ändert sich nicht mehr in Gletscher-Geschwindigkeit • Veränderungsprozesse in Jahres- und Monatszyklen • Mehrdimensional (Hardware, Updates, Applikationstrends) • Es gibt keine “fertige” Software mehr • Veränderung umarmen!
Spannende Thesen von BR24 (neues Angebot des BR)
https://www.youtube.com/watch?v=S_wGkqlc75I
Slide 34 innosabi – crowdsourced innovation
Software-Entwicklung wird zur Dauerbaustelle. Requirements Engineering auch!
Diesen Umbau machen wir für Sie aufgrund Ihrer sich laufend ändernden Bedürfnisse und neuer Trends. Dafür machen wir es mit Ihnen zusammen.
Slide 35 innosabi – crowdsourced innovation
panta rhei – alles ist in Fluss.
Slide 36 innosabi – crowdsourced innovation
Inhalt
Kurzvorstellung
Ausgangssituation
Co-Creation
Diskussion
Slide 37 innosabi – crowdsourced innovation
Kollaborative Innovation als Erfolgsfaktor: „Social“ hält Einzug im Innovations- und Ideenmanagement
Quellen: 1. & 2.) http://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2013/12/03/idcs-top-ten-technology-predictions-for-2014-cloud-spending-will-exceed-100b/ 3.) http://www.gartner.com/newsroom/id/2603215
• In 2017 werden 80% der Fortune 500 Unternehmen eine aktive Kunden-Community haben (von 30% heute).1
• In 2016 werden 60% der Fortune 500 social-enabled Innovations-Management Lösungen einsetzen.2
• In 2017 werden mehr als die Hälfte der Konsumgüterhersteller 75% ihrer konsumentenbezogenen Innovationen und F&E Fähigkeiten aus Crowdsourcing Lösungen gewinnen.3
Slide 38 innosabi – crowdsourced innovation
Crowdsourced Innovation: Vernetzung aller Anspruchsgruppen im gesamten Prozess
DEFINITION SUCHFELDER PRIORISIERUNG ENTWICKLUNG MARKT-
EINFÜHRUNG IDEEN- GENERIERUNG
TOOLS
• Forscher • Technologieexperten
• Co-Creation • Evaluierung • Portfolio Analyse • Ideenspeicher • Umfragen
• Product Testing • Technologie Scouting • Open Innovation • Innovation Toolkits • Künftig (B2B Crowdfunding)
• Konfigurator • Project Health • Analytics
CROWDS • Pico Job Communities • Social Media • Branchencommunities
• Konsumenten • B2B Kunden • Mitarbeiter • Vertriebspartner
DISRUPTIVE INNOVATION • Neue Technologien • Mega Trends • Verändertes Kundenverhalten
INKREMENTELLE INNOVATION • Effizienzsteigerung • Produktverbesserung • Risikominimierung
Slide 39 innosabi – crowdsourced innovation
Kollaborative Crowds: Mögliche Plattformkonzepte / interne u. externe Einsatzvarianten
THEMEN MARKET INSIGHTS GEWINNEN
• Erfahrungen und Ideen der Mitarbeiter • Erfahrungen und Ideen der Anwender
THEMEN EXTERNE KOLLABORATION
• Offene Ideengenerierung, -bewertung und Diskussion innerhalb von Suchfeldern
• Technologie Scouting mit Kunden und Handel
MITARBEITER ENDKUNDEN
SPEZIALISTEN
“CROWDS”
KUNDEN
Beispiel: Postbank Ideenlabor (öffentlich zugänglich)
• https://ideenlabor.postbank.de
Video zum Postbank Case
https://innosabi.com/#videoModalPostbank
Slide 42 innosabi – crowdsourced innovation
Befragung Kunden
Plattform Auswertung
Mockup (Input)
1
2
3
4
5
1
2
3
4
Baustein für Gesamtkonzept
5
Prototyp- Testing
Überarbeitung Prototyp
Exemplarischer Prozess für die Kollaboration bei der Entwicklung digitaler Produkte (von Ideation bis Prototyping)
Slide 43 innosabi – crowdsourced innovation
Input der Crowd mit entsprechenden Auswertungsmöglichkeiten
Slide 44 innosabi – crowdsourced innovation
Mit einem agilen „Ideation-Stage-Gate“ Verfahren werden im Co-Creation Prozess alle Anforderungen iterativ und webbasiert zusammen getragen.
Bausteine
„Teilprojekte“
Co-Creation Community
Eingrenzung Ideen & Kunden- bedürfnisse
Konzept- entwicklung
Entwicklung Lösungen & Mehrwerte
Finalisierung Anforderungen an Produkt
Hypothesen „Teilprojekt“
Internes Projektteam
(1) Name/ Branding
(2) Menüführung
(3) Funktionalitäten
(4) Produkte
…
Slide 45 innosabi – crowdsourced innovation
Role based requirements engineering. Zielgenaue Mitwirkung der Crowd möglich.
Rolle 1 Rolle 2 Rolle 3 Rolle 4
Funktion 1
Funktion 2
Funktion 3
Funktion 4
Slide 46 innosabi – crowdsourced innovation
Basis für Use Cases und Requirements finaler Software
Slide 47 innosabi – crowdsourced innovation
Unterschiedliche User-Gruppen und Rollen. Bundesweite Beteiligung / Regionalisierung.
Offen für alle
GRÖ
ßE
OFFENHEIT
Teilnehmer, die von der Kern Community
eingeladen wurden
Erweiterter Kern 1.000 Mitglieder
Kerngruppet: 100 Mitglieder
Slide 48 innosabi – crowdsourced innovation
Wie ist der Prozess heute und morgen?
Slide 49 innosabi – crowdsourced innovation
Es gibt bereits recht konkrete Untersuchungen zu “Crowd-Centric Requirements Engineering” (CCRE)
http://www.cs.uu.nl/research/techreps/repo/CS-2015/2015-004.pdf
Aber: Mehr als nur Workflow! Wichtig ist 2-way-communication!
Slide 50 innosabi – crowdsourced innovation
Eigene Thesen zum Thema: Das Ganze ist ein Panta-Rhei-Prozess (PRP)
2. Hypothesis
3. Release
4. Proof
5. Roadmap
1. Scope
InsideOut
OutsideIn
Slide 51 innosabi – crowdsourced innovation
1. Scope 1. Business & KPIs 2. Content 3. Community
2. Hypothesis 1. Research 2. Ideation & UX 3. Clickdummy
3. Release 1. Agile Development 2. A/B variants 3. RollOut & Distribution
4. Proof 1. Usage 2. Userrating 3. Fix-Improve-Innovate
5. Roadmap 1. Prioritisation 2. Communication 3. Next steps
Thesen bzgl. der fünf Hauptschritte des “PRP”
§ OutsideIn UND InsideOut § Bidirektionale Kommunikation § Erwartungshaltung § Nachvollziehbarkeit
Slide 52 innosabi – crowdsourced innovation
Bidirektionales PRP-Methoden-Set:
InkrementelleMethoden
Teilprojekt 1 Teilprojekt 2 Teilprojekt 3
Itera3veMethoden
Wireframe Mockup Ergebnis
Modul1
Modul2
Modul3
Slide 53 innosabi – crowdsourced innovation
Blick auf wichtiges Detail: “Fix-Improve-Innovate” Regeln für die Roadmap
http://www.shakeupid.com/how-to-build-a-product-roadmap-based-on-user-research-framework/
$
Wie priorisieren? Was kommunizieren?
@
Slide 54 innosabi – crowdsourced innovation
- Co-Creation bei der Entwicklung von Software ist ein wichtiges Zukunftsthema - Vorteile u.a.: Kundenorientiert, Realtime, Role Based, überregional - Aktuell sind viele unabhängige Ansätze zu beobachten - Prognose: Trend wird rasant weiter gehen und professioneller
Zusammenfassung
Slide 55 innosabi – crowdsourced innovation
Danke!
Slide 56 innosabi – crowdsourced innovation
Inhalt
Kurzvorstellung
Ausgangssituation
Co-Creation
Diskussion
Vertraulichkeit der Strategien und Daten unserer Kunden ist für uns sehr wichtig. In ähnlicher Weise ist unsere Branche kompetitiv und wir verstehen unsere Ansätze und Vorgehensweisen als wertvolles Wissen. Daher bitten wir unsere Kunden, unsere Präsentationen und Methoden zu schützen. Unter keinen Umständen sollte dieses Material an Dritte geteilt werden, vor allem keine Wettbewerber, ohne die schriftliche Zustimmung von innosabi.
Ihr Kontakt zu innosabi
innosabi GmbH Widenmayerstraße 50 80538 München Telefon +49 89 1222 807-0 Fax +49 89 1222 807-10 http://innosabi.com/kontakt/
Oliver Merx Business Development oliver.merx @innosabi.com +49 89 1222807-26
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Backup:
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Hinter Co-Creation steckt ein wichtiges Prinzip: Trial and Error bei der Akzeptanz neuer IT-Themen und Tools
http://www.datameer.com/blog/big-data-analytics-perspectives/big-data-crossing-the-chasm-in-2013.html