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GfK Business Reflector 2019
Die führende branchenübergreifende Studie zur Reputation von
Unternehmen in der Schweiz
GfK Business Reflector
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Allgemeine
Informationen zum
GfK Business Reflector
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Der GfK Business Reflector in Kürze
Erlebnisse und
Beziehungen
prägen das
künftige
Verhalten
• Unabhängiges Ranking zur Reputation der bedeutendsten Schweizer
Unternehmen auf Basis einer repräsentativen Befragung der Schweizer
Bevölkerung
• Messinstrumentarium ist wissenschaftlich fundiert, wurde zusammen mit
dem fög Forschungsinstitut Öffentlichkeit und Gesellschaft entwickelt
• seit mehr als einem Jahrzehnt Veröffentlichung des Reputationsindex
sowie der Reputationswerte für eine relativ konstante Gruppe von
Unternehmen (Benchmark-Gruppe)
• Neben der Reputation werden auch Markenerlebnisse und
Markenbeziehungen als zusätzliche Kenngrössen für die jeweiligen
Unternehmen in die Untersuchung einbezogen
• Jeweils im Januar und Februar werden 3’500 Personen der Deutsch- und
Westschweiz im Alter von 16 bis 69 Jahren befragt
Reputation ist die generelle Einschätzung eines Unternehmens und
umfasst sowohl rationale, sozialmoralische als auch emotionale Bestandteile
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Benchmark-Gruppe 2019
Alle 20 SMI Titel
Um eine über die Zeit stabile
Vergleichsgrundlage zu
haben, erfassen wir seit
2009 eine Kerngruppe von
Unternehmen (Benchmark-
Gruppe). Diese umfasst die
50 bedeutendsten
Schweizer Unternehmen
und wird nach folgenden
Kriterien zusammengestellt: …sowie die
grössten
Schweizer
Arbeitgeber mit
einer
Bekanntheit
>60%
… und die
bekanntesten
Unternehmen
ABB Nestlé
Adecco Novartis
AMAG PostAuto
AXA Winterthur PostFinance
Basler Versicherungen Raiffeisenbank
Bell Richemont
Coop Ricola
Credit Suisse Rivella
Denner Roche
Die Mobiliar Rolex
Die Schweizerische Post Schweizerische Bundesbahnen SBB
Emmi Securitas
Feldschlösschen SGS Société Générale de Surveillance
Geberit Sika
Givaudan SRG SSR
Interdiscount (neu) Suva
Julius Bär Swatch Group
Jumbo Swiss International Airlines
Kantonalbanken Swiss Life
LafargeHolcim Swiss Re
Landi Swisscom
Lindt & Sprüngli UBS
Lonza Vögele Shoes
Manor Zurich Versicherung
Migros Zweifel
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Unternehmen im GfK Business Reflector 2019
Neben der Benchmark-
Gruppe kann sich jedes
weitere Unternehmen am
GfK Business Reflector
beteiligen, sofern eine
Bekanntheit von
mindestens 60% in der
gesamten Schweizer
Bevölkerung voraus-
gesetzt werden kann.
Veröffentlicht wird das
Ranking aber nur für die
Benchmark-Gruppe.
Sichern Sie
sich Ihren
Platz bis zum
14.12.2018!
Insgesamt können bis zu 80 Unternehmen in die
Befragung einbezogen werden
Neben Ihrem Unternehmen nehmen wir auch ein
weiteres Vergleichsunternehmen als direkten
Benchmark für Sie auf, zusätzliche Vergleichs-
unternehmen sind auf Wunsch jederzeit möglich
Bei Teilnahme erhalten Sie die komplette Rangliste
für alle beteiligten Unternehmen sowie ein
Auswertungstool, welches Ihnen weitere Analysen,
zum Beispiel für interessierende Zielgruppen
ermöglicht. So können Sie beispielsweise ermitteln,
in welchen Altersklassen oder welchen Regionen
der Schweiz die Reputation Ihres Unternehmens am
besten ist und wo dagegen allenfalls noch
Verbesserungspotenzial besteht
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Non-Profit Organisationen im GfK Business Reflector 2019
Neben den
gewinnorientierten
Unternehmen untersucht
der GfK Business
Reflector 2019 auch 20
Non-Profit-Organisationen
der Schweiz. Es handelt
sich dabei um die in der
Schweizer Bevölkerung
bekanntesten
Organisationen.
AIDS-Hilfe Schweiz
Caritas Schweiz
Die dargebotene Hand
Fairtrade Max Havelaar
Glückskette
Greenpeace Schweiz
Heilsarmee Schweiz
Krebsliga
Lungenliga
Pro Infirmis
Pro Juventute
Pro Natura
Pro Senectute
Rega
Schweizer Berghilfe
Schweizer Paraplegiker Stiftung
Schweizerisches Rotes Kreuz
Spitex Schweiz
Touring Club Schweiz (TCS)
WWF Schweiz
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Bekanntheit Reputation Markenerlebnis*
Zweistufige Ermittlung der
Bekanntheit:
Allgemeine Bekanntheit
(gestützte Bekanntheit des
Unternehmens)
Spezifische Bekanntheit
(Bekanntheit der Produkte
bzw. Dienstleistungen, die
das Unternehmen anbietet)
Markenbeziehung
Inhalt und Konzept
Das Herzstück der Studie –
und die für das Ranking
relevante Kennzahl
Erhebung anhand dreier
Dimensionen:
Rationale Wertschätzung
Emotionale Wertschätzung
Sozialmoralische
Wertschätzung
Erlebnisse mit
Unternehmensmarken
beeinflussen das
wahrgenommene Bild eines
Unternehmens und damit auch
die Reputation.
* Kein Bestandteil der Spezialkategorie
«Non-Profit Organisationen»
Markenbeziehungen
widerspiegeln die emotionale
Verbundenheit zu einem
Unternehmen und sind ein
valider Indikator für den
künftigen Markterfolg
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Erfüllen von Leistungserwartungen
Ansehen als Topunternehmen
Wirtschaftlich erfolgreich
Angebotsqualität
Erfüllen sozialmoralischer Erwartungen
Soziale Nachhaltigkeit
Ökologische Nachhaltigkeit
Wirtschaftliche Nachhaltigkeit
Pflege eines unverwechselbaren Profils
Identifikation mit dem Unternehmen
Einzigartigkeit
Sympathie des Unternehmens
Rationale Wertschätzung Sozialmoralische WertschätzungEmotionale Wertschätzung
Reputation
Reputation ist die generelle Einschätzung eines Unternehmens und umfasst sowohl rationale, emotionale als auch
sozialmoralische Bestandteile. Diese Einschätzung basiert auf direkten und indirekten Erfahrungen und Kontakten
mit dem Unternehmen sowie auf verarbeiteten Kommunikationsbotschaften.
Die Unternehmensreputation bildet die Grundlage für das GfK Business Reflector Ranking.
Das Messinstrumentarium wurde zusammen mit dem Forschungsinstitut Öffentlichkeit und Gesellschaft entwickelt.
Reputation
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sta
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wa
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Ein
prä
gs
am
keit
negativEindruck
positiv
% Positiv
einprägsam
% Negativ
einprägsam
neutral
Markenerlebnis
Markenerlebnisse führen zu einem emotionalen Gesamteindruck, der sowohl hinsichtlich Einprägsamkeit als auch
Qualität variieren kann. Wir messen diesen Gesamteindruck der jüngsten Erlebnisse simultan auf beiden
Dimensionen und erhalten so Hinweise darauf, ob die Reputation durch stark einprägsame, negative Erlebnisse
gefährdet ist.
Markenerlebnis
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Markenbeziehungen widerspiegeln die emotionale Verbundenheit mit einem Unternehmen und sind ein
aussagekräftiger Indikator für den künftigen Markterfolg. Unter Verwendung von 9 wissenschaftlich fundierten und
global validierten Beziehungsklassen messen wir die multidimensionalen, dynamischen und emotionalen Aspekte
von Unternehmensmarken.
Markenbeziehung
Die verschiedenen
Erlebnisse formen
langfristige Beziehungen
zu Unternehmensmarken.
Wie zwischenmenschliche
Beziehungen verändern
sich auch
Markenbeziehungen.
Starke
Markenbeziehungen sind
ein valider Indikator für
den künftigen Markterfolg
und beeinflussen die
Reputation positiv.
Markenbeziehung
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Lieferumfang,
Preise und Konditionen
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Lieferumfang, Preise & Konditionen
Reputations-Rangliste als Übersichtstabelle für alle Unternehmen (Excel)
Analysetool (Excel) mit zusätzlichen Break-Variablen (Wemf-Gebiet, Alterskategorie (16-29; 30-49; 50-69), Geschlecht,
Ausbildung (Primär-, Sekundär- und Tertiärstufe) für weitere Auswertungen
Detaillierter und kommentierter Spezialbericht (PowerPoint Chartbook) für alle in der Studie enthaltenen Non-Profit Organisationen
inkl. Management Summary
GfK Business Reflector 2019
GfK Business Reflector 2019 – Spezialbericht Non-Profit Organisationen
CHF 6’000,-
Reputations-Rangliste als Übersichtstabelle für alle Unternehmen (Excel)
Analysetool (Excel) mit zusätzlichen Break-Variablen (Wemf-Gebiet, Alterskategorie (16-29; 30-49; 50-69), Geschlecht,
Ausbildung (Primär-, Sekundär- und Tertiärstufe) für weitere Auswertungen
Detaillierter und kommentierter Branchenbericht (PowerPoint Chartbook) für Ihr Unternehmen sowie alle weiteren Unternehmen
Ihrer Branche inkl. Resultate zu den Markenerlebnissen und Markenbeziehungen sowie Management Summary
GfK Business Reflector 2019 Plus
CHF 7’900,-
CHF 3’900,-
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Lieferumfang, Preise & Konditionen
Die Lieferung erfolgt im Frühling 2019, ausschliesslich in elektronischer Form und in deutscher Sprache.
Das Copyright aller zum GfK Business Reflector gehörender Unterlagen, der Methoden sowie Skalen zur Erfassung der
Unternehmensreputation, der Markenerlebnisse und Markenbeziehungen liegt bei GfK Switzerland AG. Ergebnisse des GfK Business
Reflector sind nur für den unternehmens-internen Gebrauch und dürfen nicht in öffentlichen Medien publiziert werden (z.B. in
Kundenzeitschriften, Zeitung, Radio etc.). Unterlagen dürfen nur innerhalb eines Unternehmens weitergegeben und vervielfältigt werden.
Standardmässig erhoben werden die bedeutendsten Schweizer Unternehmen (Benchmark-Gruppe) gemäss Börsenkotierung (SMI),
Mitarbeiterzahl und Bekanntheit. Darüber hinaus werden weitere Unternehmen aufgenommen. Insgesamt werden ca. 80 Schweizer
Unternehmen und 20 Non-Profit Organisationen erhoben. Die Auswahl der Unternehmen und die Zuordnung zu Branchen wird von GfK
Switzerland vorgenommen und kann pro Jahr variieren. GfK Switzerland behält sich vor, den Business Reflector bei unzureichendem
Bestelleingang nicht durchzuführen.
Konditionen
Aufnahme zusätzlicher Vergleichsunternehmen in die Befragung: 900 CHF/ pro Unternehmen
Präsentation vor Ort: 1’800 CHF
Zusätzliche Auswertungen: nach Aufwand
Optionale Zusatzleistungen
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Zeitplan
November Dezember Januar Februar März April
Anmeldeschluss14.12.2018
Feldstart KW 4
FeldendeKW7
Ergebnislieferung29.3.2019
Auswertung
Bestelleingang
Programmierung
Start/endBefragung
Nicht verpassen:
GfK Business
Reflector Event
28.3.2019
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+41 41 632 94 71
Senior Research Consultant
Dr. Anja Reimer
GfK Switzerland
+41 41 632 91 19
Marketing & Communications Manager
Lukas Häusermann
GfK Switzerland
Ihre Kontakte
www.gfk.com/businessreflector | [email protected]