Download - IA Konferenz 2016 - User Story Mapping
denkwerk ist eine unabhängige Digitalagentur. Wir gestalten die nächste Generation digitaler Produkte und Services.
Über denkwerk
Menschen über Prozesse
Produkte über Dokumentation
Den Kunden als Partner begreifen
Veränderung leben
Warum agile Methoden zu uns passen
Unklare Zielsetzungen
Fehlende User Insights
Unklarer Fokus / Outcome
Wechselhafte Teamstrukturen
Was uns manchmal Kopfschmerzen bereitet
“We fail more often, because we solve the wrong problem than
because we get the wrong solution to the right problem.*”
* Russell Ackoff, 1974
DEFINITIONAnalyse | Ideation | Design Setup
UMSETZUNGDesign | Implementierung | Evaluierung |
Launch | Measuring
ANALYSEBusiness Anforderungen
BenchmarkingUser Insights
IDEATIONUser Journeys
Ideen & FeaturesDesign Principles
DESIGN SETUPGrobkonzeptInitialdesign
Pattern Library SetupPrototyp
BACKLOGDefinition
Bewertung
SPRINTSInteraction Design
Visual DesignWeb Producing
Software Develpment
LAUNCHTesting
MEASURINGTracking
ReportingKPIs
RITEUX-TestingDiskussion
Optimierung
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Phase 1: ProjektdefinitionQ01/2016
Phase 2: UmsetzungAb Q02/2016
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Es bringt wenig wenn das UX Design und die Strategie das selbe Verständnis vom zu erstellenden Produkt haben, das Software Development dann aber ein anderes baut.
Das Problem:
“User Story Mapping keeps us focused on users and their experience, and the
result is a better conversation and ultimately a better product.*”
* Jeff Patton, User Story Mapping
Es geht darum, die Story des Produktes zu erzählen und zu konkretisieren. Was möchte der Nutzer von unserem Produkt und wie wollen wir es ihm liefern.
Worum geht es?
User Story Mapping eignet sich u.a. für Projekte, bei denen ein (digitales) Produkt oder Service aus dem Nichts erschaffen werden soll.
Wofür?
Oder für die Arbeit an bereits geplanten Produkten, bei denen man vor lauter Bäumen (Backlogitems) den Wald (Ziel, Vision) nicht mehr sehen kann.
Wofür?
Methode
Die Basis des User Story Mapping bildet u.a. eine umfassende Recherche mit Nutzer-
und Stakeholder Interviews, Markt- und Trendresearch.
DISCOVER VALIDATE EVOLVE REFINE
In dieser Phase geht es darum, die Ziele des Produktes (aus Business & Usersicht) sowie die Kernidee zu entwickeln.
Worum geht es?
Echte Kunden kennenlernen
Stakeholder verstehen
Den Markt begreifen
Gemeinsame Vision definieren
Klare Prioritäten festzurren
Wichtig in dieser Phase
Methode
Auf dieser Basis werden gemeinsam in einem initialen Workshop (z.B. von mehreren
Gruppen) User Stories entwickelt und gruppiert.
DISCOVER VALIDATE EVOLVE REFINE
Wir challengen unsere erste Vorstellung der Story (Storytelling!) in der Gruppe und brechen sie in einzelne Schritte herunter.
Worum geht es?
Wir gruppieren die Schritte als übergreifende Journey von links nach rechts und definieren sie weiter aus.
Und nun?
5-10 Teilnehmer, mehrere Gruppen
Interdisziplinär und ggf. mit Nutzern
Klare Zeitvorgaben, keine Hetze
Ins Reden kommen, nicht labern
Ideen sind wichtiger als Formate
Wichtig in dieser Phase
Methode
Überprüfen und anpassen der ersten User Story Map Entwürfe. Bewerten und
Aufsplitten von Stories (z.B. T-Shirt Sizes) und Priorisierung entlang der Ziele.
DISCOVER VALIDATE EVOLVE REFINE
Ein frischer Blick muss her. Darum tauschen wir Protagonisten und gehen mit neuen Kriterien an die Map heran.
Worum geht es?
User Values / Needs
Business Goals
Story Sizes
MoSCoW, Kano, Relative Weight
Funktionale Lücken
Kriterien
Neue Leute involvieren
Offen für Veränderung sein
Andere Blickwinkel schaffen
Wichtig in dieser Phase
Pro Aspekt ein Meeting
Neue Leute involvieren
Offen für Veränderung sein
Andere Blickwinkel schaffen
Teilaspekte beleuchten / praktisch bleiben
Wichtig in dieser Phase
Methode
Umsetzung und Diskussion erster Prototypen und Testing mit Nutzern.
Anschließendes Refinement der User Story Map.
DISCOVER VALIDATE EVOLVE REFINE
Jetzt geht es ans eingemachte. Wir entwickeln anhand der User Stories erste Prototypen und testen sie.
Worum geht es?
Offen für Veränderungen bleiben
Teammitglieder involvieren
Unterschiedliche Aspekte testen
Design und Funktionen trennen
Dran bleiben, weiter priorisieren
Wichtig in dieser Phase