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strategische Steuerung agiler Entwicklung
Christian Hassa ([email protected], @chrishassa)
Manage Agile, 15.11.2017
Impact Mapping
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Erfolgreich – aber was waren die Erfolgskriterien?
• In Zeit/in Budget
• Return-On-Investment
• Vision/Ziele ...
… aber welche Relevanz?
• Keine Ahnung ….
• … jemand weiß sicher Bescheid
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spezifizierte Mittel: Funktionen entwickeln/liefern
Was ändert sich in der „wirklichen“ Welt?schneller, mehr/weniger, öfter, genauer, …
Potential des Scheiterns
Unsichtbare Ziele
Image: http://jaymantri.com/post/107544957053/download
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Quantifizierbare und Messbare Wirkung
Image: https://www.pexels.com/photo/motorcycle-speedometer-at-0-217334/
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Erfolgskriterien quantifizieren und messen
Schlichtungszeit von Fällen reduzieren
1 2 3 4 cm
Maßstab: Zählbar und Einheit? Messgerät: wie messen?
Durchschnittl. # Tage zur Schlichtung
(letzte 100 abgeschlossene Fälle)
Falldatenbank:
Datum geöffnet – Datum geschlossen
Tom Gilb: Competitive Engineering, PLANGUAGE
Benchmark: aktuelle Situation
150 Tage
Ziel: “Landing Zone”
50 Tage 10 Tage
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Geschäftsziele
(Business Goals: KPIs)
Verhaltensänderungen
von Einflussnehmern(Actors and Impacts:
Behaviour Changes)
Maßnahmen
(Deliverables:
Investments)
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Entscheidungsbereich
(Zone of control)
Einflusssphäre
(Sphere of influence)
Impact Maps
Goal
Actors
Impacts
Deliverables
Unfälle an Kreuzung
reduzieren
Autofahrer
Ist auf-
merksamer
Geschwindigkeits-
begrenzung
Fährt
langsamer
Radarkontrolle
Temposchwellen
Kreisverkehr
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Annahmen Reverse Engineeren
Goal
Actors
Impacts
Deliverables
Schlichtungszeit von Kranken-
versicherungsfällen reduzieren
Mitglieder des
Schlichtungskomitees
Bearbeiten mehr Fälle
in Schlichtungssitzung
Fallmanagementsystem
Sitzungsagenda
und Protokoll
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Optionen evaluieren
Goal
Actors
Impacts
Deliverables
Schlichtungszeit von Kranken-
versicherungsfällen reduzieren
Sitzungsagenda
und Protokoll
Mitglieder des
Schlichtungskomitees Patienten
Bearbeiten mehr Fälle
in SchlichtungssitzungSchlichten Fälle
schon vor SitzungEröffnen
weniger Fälle
Informationskampagne
bei ÄrztenOnline
Schlichtung
Fallmanagementsystem
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• Zeitspanne bis zur ersten Validierung?
• Nutzen oder Funktion?
• Allen bekannt?
• Verknüpft mit Releases und Elementen im Backlog?
• Steuerung: Fokus und Veränderung?
Wir haben bereits einen Business Case (ROI)
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1. Annahmen/Hypothesen Reverse EngineerenKausalitätskette zum Return-On-Invest(Collect Underpants Profit)
2. Bestehendes Backlog zerteilen/mappen
3. Visualisieren, Abstimmen, Priorisieren
Es ist schon zu spät dafür …
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• Im Design der Lösung berücksichtigen
• Variationen/Ableitungen finden
• Visualisieren/Transparent machen
• Automatisieren
• Nicht mehr relevante Metriken entfernen
“Test Driven Development” für Business
Wir können das nicht messen …
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• Fokus auf immer nur ein Ziel
• Evtl. Roadmap an Zielen
• Schlüsselimpacts (vs. alle Impacts)
• Kombination mit anderen Methoden(z.B. Story Maps)
Zu kompliziert
Image: https://unsplash.com/photos/dHOgx7fEByA
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• Klar definierte Kriterien für Erfolg/Misserfolg
• Safe-to-fail (und schnelles Feedback)
• Alternative Optionen
• Ziele zum Lernen/Steuern und nicht zur Bonifikation
Stopp-Bedingungen verwenden
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Jedes Vorhaben basiert auf Erfolgshypothesen
• Organisationsziele: mittel-/langfristig
• Unterstützt oder behindert durch Verhaltensänderungenvon Akteuren: unmittelbarer beobachtbar
• Maßnahmen als vermutete Auslöser
Impact Mapping als Wegweiser für agile Teams
• Visualisierung: Priorisierung von Hypothesen
• Kürzere Lernzyklen: Validierung (fail-to-safe)
• Schnellere Abstimmung und Steuerung
Zusammenfassung
Christian Hassa([email protected], @chrishassa)
Schneller Lernen und Lenken!
Impact Mappingmit Gojko Adzic in Wienhttp://bit.ly/pokeyskills