14. März 2017, 2
ABLAUF
• Einige Zahlen zum Tätigkeitsbericht 2015/16
• Produktentwicklung
• Rückblick
• Ausblick
• Kooperative Kampagnen
• Rückblick
• Ausblick
• Befähigung
• Rückblick
• Ausblick
• Übersicht Schwerpunkte 2017
• Fragen
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KENNZAHLEN
MITTELHERKUNFT
Saas-Fee74%
Saas-Grund18%
Saas-Almagell6%
Saas-Balen 2%
Gemeinde Beiträge
TFT & Verträge Saas-Fee 1’244’135
TFT & Verträge Saas-Grund 302’564
TFT & Verträge Saas-Almagell 107’867
TFT & Verträge Saas-Balen 33’490
TOTAL 1’688’056
Weitere Beiträge 1’016’685
TOTAL ./. Delkredere 2’733’343
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KENNZAHLEN
MITTELVERWENDUNG
47%
30%
23%
54%
27%
19%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Marketingaufwand Lohnaufwand Betriebsaufwand
2016 2015
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KENNZAHLEN
DIGITALE SICHTBARKEIT VON WWW.SAAS-FEE.CH BEI GOOGLE
Destination Per 30.01.2016 Per 30.01.2017 %-Veränderung
Saas-Fee.ch 2.0 3.5 +75%
Adelboden.ch 1.3 2.1 +61%
Gstaad.ch 1.7 2.1 +24%
Zermatt.ch 7.2 8.8 +22%
Verbier.ch 0.16 0.19 +19%
Engelberg.ch 1.7 1.9 +12%
Arosa.ch 2.4 2.0 -17%
Graechen.ch 1.0 0.8 -20%
Grindelwald.ch 0.37 0.25 -33%
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KENNZAHLEN
• Schweiz +37%
• Deutschland -9%
• England 0
• Niederlande -8%
• Benelux -10%
SITZUNGEN WWW.SAAS-FEE.CH
20%
2%
-11%
30%
-50%
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KENNZAHLEN
• Umsatz Direktreservation + 24%
• Top 3 Packages:
• Skitest: 209 Buchungen
• Wintermärchen: 101 Buchungen
• Mein erster Viertausender: 63 Buchungen
DIREKTRESERVATION
1787923
16604368870 2631 68420
0
500000
1000000
1500000
2000000
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KENNZAHLEN
• Reichweite PR- Arbeit + 375%
• Medienäquivalenzwert 2016: ca. CHF 1 Mio., dies
entspricht dem 20-fachen des PR-Budgets der SMAG
• Top PR-Themen 2016:
• WinterCARD: Reichweite 6.64 Mio.
• Pilgerweg: Reichweite 6.1 Mio.
• Eispavillon: Reichweite 3.8 Mio.
• Best Skiresort: Reichweite 1.6 Mio.
• Urlaub zurück Garantie: Reichweite 1. Mio.
MEDIENARBEIT
19,5
5,2
0
5
10
15
20
25
Reichweite in der Schweiz im Jahresvergleich in Mio.
2016 2015
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BÜRGERPASS
• Seit 1. Mai 2016 ist das neue Kurtaxenreglement in Kraft
• Sicherung des Angebotes für die kommenden 4 Jahre
• Sanierung der Saas-Fee/Saastal Gästekarte GmbH ist abgeschlossen, CHF 200’000 konnten den Gemeinden wieder rückerstattet werden
• Auszahlungen 2015 2016 VeränderungBergbahnen: 3’215’862 3’414’279 + 6%PostAuto 1’008’574 1’009’825 --
• Ersteintritte:Saas-Fee 91’295 100’941 + 10%Saas-Almagell 11’269 13’615 + 20%Saas-Grund 45’680 49’589 + 8%
RÜCKBLICK 2016
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BÜRGERPASS
• Weiterführung, Sicherung der Kontinuität im Angebot
• Darauf aufbauend Angebotsentwicklung zur Wergschöpfungssteigerung (Mehrwerte)
• Lösungsfindung für Sommer-Skigruppen im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten
• Stabilisierung Zweitwohnungspauschalisierung zur Sicherung der Finanzierung
• Integration des Bürgerpass in eine allfällige Oberwalliser Gästekarte, Projekt läuft im
Rahmen des Stratos Projektes
AUSBLICK 2017
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WINTER CARD
2016/17 RÜCKBLICK – INPUT
3.5 Mio. Kontakte
26 Mio. Kontaktchancen101’407 Google-Clicks
CpC von CHF 0.27
1.8 Mio. Reichweite23’000 Shares
69’000 Link-Clicks
CHF 500’000 Medienäquivalenz6 Mio. Reichweite
Display Banner 22 Mio. Kontakte
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WINTER CARD
2016/17 RÜCKBLICK – OUTPUT
+53% Beherbergungs-Umsatz im Onlineshop (Stand 31.01.2017)
+45% ErsteintritteHochrechnung: + 150’000 Skitage (Stand 31.01.2017)
+13% Logiernächte+19% Ankünfte
(Stand 31.01.2017)
Wertschöpfungssteigerung in der Destination• Alle vier Gemeinden haben ein LN-Plus• + 150’000 Ersteintritte = Mehrumsatz bei
der Berggastronomie, Skischule, Skirental • + 13% Logiernächte = Mehrumsatz in der
gesamten Destination (Gastronomie, Shopping, Beherbergung etc.)
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WINTER CARD
• Weiterentwicklung der WinterCARD, Schaffung von
Zusatzangeboten wie beispielsweise Integration von BBH
• Finanzielle Unterstützung der Gemeinden, BBH, STB und
der SMAG, für die Absicherung der Kommunikation.
SMAG beteiligt sich mit CHF 500’000 pro Jahr
• SMAG übernimmt Koordinationsfunktion, insbesondere
für die Angebotsentwicklung in Kooperation mit den LT –
beispielsweise Packagesangebote für WinterCARD
Besitzer. Details diesbezüglich an der GV der STB.
AUSBLICK 2017/18
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KOOPERATIVE DIGITALE KAMPAGNEN
RÜCKBLICK 2016 I
Vorarbeit
- Workshop für Sommer- und Winterangebote
- 5 buchbare Packages/ Angebote
- Relevanz und Mehrwert
- Integration der Packages im Shop
- Kommunikative Inszenierung
Inspiration - Display- und Ad-Word Kampagne (10 Mio. AI, 44’000 Klicks,
Kosten pro Klick: 0.65)- Kooperative Aussteuerung der Kampagne – Budgetallokation
Beispiel Ferienart:Budget: CHF 443, Ad Impression: 413’432, Klicks: 1’229
- Social Media – Umsetzung der Strategie / relevanter Content - +10’000 Likes auf Facebook - Onsite Banner für Premium - Landingpage / Responsive- Gewinnspiele für Lead-Generierung- Content- Share im CRM inkl. Integration von Zyklen bei
Gewinnspielen etc. (ca. 1 Mio. Kundenkontakte mit 24 LT-NL)
Planen - Bewertungsmanagement:
- Anzeigen - Aufforderung- Rückmeldung
- Passendes Angebot, Flexibilität im Webshop für Spezialkonditionen
- Warenkorb-Prinzip im Webshop, Zusatzangebote
- Bilderqualität der Objekte- Aktuelle Verfügbarkeit &
Channel Management
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KOOPERATIVE DIGITALE KAMPAGNEN
RÜCKBLICK 2016 II
Buchen - Buchbare Angebote
kundenfreundlich abbilden- Responsive Design vom
Webshop- Usability Webshop,
Darstellung und Aktualität - Zahlungs- Möglichkeiten- Conversion- Tracking im
Webshop- Schnittstelle ins CRM,
automatisierte Zyklen - +24% Umsatz im Webshop
2016
Reisevorbereitung - Prestay Newsletter
mit Schnittstellen zu:- Veranstaltungs-
kalender- BLS- Melde-Client
Check-In- APP- Hinweis
- Buchungsbestätigung - Informationen auf
Website / Responsive
Aufenthalt - APP Download
- 149’000 Sitzungen- 2015: 29 LT-APP- 2016: 42 LT-APP
- Georeferenzierte Wanderungen:
- 2015: 195’373 Views- 2016: 392’267 Views
- Push-Nachrichten APP- Schnittstelle Skidata/CRM- Schnittstelle Adrenalin Cup
/ CRM
Nach dem Aufenthalt- Afterstay-
Newsletter- Bewertung- Folgeangebote- Regel-
Newsletter2016: 823’355 Kontakte
- Bilderbuch- und Postkarten Funktion APP
- Dialogmarketing
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KOOPERATIVE DIGITALE KAMPAGNEN
Alle weiterentwickeln und professionalisieren, insbesondere:
• Webshop: Buchungsmaske, Konditionen, Packages, Warenkorb, Bilderqualität der Objekte, Responsive
• Angebotsentwicklung in Kombination mit dem Bürgerpass und der WinterCARD
• Bewertungsmanagement – weitere Schulungen
• Weitere kooperative Kampagnen mit den LT für die Vermarktung der entwickelten Angebote
• Weitere Professionalisierung des Datenmanagements und des Dialogmarketing
• Ausbau Schulungsprogramm
NUTZEN UND AUSBLICK 2017
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KOOPERATIVE DIGITALE KAMPAGNEN
Alle teilnehmenden LT haben Geld für die Kampagne investiert, aber in mehrfacher Hinsicht profitiert:
1. Keine Kosten für Kampagnenplanung, -konzeption, Banner-Entwicklung, Landingpage, Betreuung etc.
Einsparung mind. 2.000 CHF
2. Kosten pro Klick auf die Landingpages für <0,35 CHF, eine Kampagne eines LTs würde mit einem CPC von <0,80 CHF schon
sehr gut fahren
Einsparung pro Klick ca. >0,30 CHF, bei knapp 15.000 Klicks entspricht das 4.500 CHF
3. Jeder LT erspart sich die Buchung von „teuren“ Keywords wie Saas-Fee, Saastal, Hotel etc.. Wenn diese jeder buchen
würde, ergäbe dies eine Kostenexplosion
Einsparung mind. 20% der Kampagnen-Kosten
NUTZEN UND AUSBLICK 2017
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BEFÄHIGUNG
RÜCK- UND AUSBLICK
Kooperative Kampagnen
Stammtisch ME.
Basiswissen Online Marketing
Rückblick
21 Newsletter, 5 Kampagnen, 10 Mio. Ad Impression, 44’000 Klicks, > 1 Mio. Kundenkontakte
34 ausgeschriebene Kurse, davon 24 durchgeführt, 304 Teilnehmer
10 ausgeschriebene Kurse, davon 7 durchgeführt, 55 Teilnehmer. Zusammenarbeit mit Ritzy
Ausblick
Weitere kooperative Kampagnen mit den Premiumpartner
Weitere Kurse pro ME. Modul. Schulung vermehrt in Form eines Coachings mit direkter Umsetzung
Weitere Kurse in Zusammenarbeit mit Ritzy. Alle Informationen dazu finden Sie auf:
www.saas-fee.ch/marketing-engine
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ÜBERSICHT SCHWERPUNKTE SMAG 2017
Vermarktung TP 2.1: Digitales Marketing
Angebots- & Produktentwicklung TP 2.2
Weitere TeilprojekteSaastal - 2020
Kampagne 1
Kampagne 2
Kampagne 3
Kampagne 4
Marketing Engine& Schulungen
Kampagne 5
Kampagne 6
Kampagne 7
Website Landing P. APPNews-Letter
Webshop Ad ServerSocialMedia
Bürgerpass
PostAuto Bergbahnen Divers
Angebot 1 Angebot 2
WinterCARD
Classic Premium VIP
TP 6 FinanzierungTP 5 Organisation TP 7 Befähigung TP8 ZusammenarbeitTP 1 Strategie
Leistungsauftrag Reseller WC
ReintegrationProdukt- und Projekt M.
Schulungen E-Marketing
Kooperative Kampagnen
Gemeinsame Konkretisierung & Umsetzung
Angebot n Angebot 1 Angebot 2 Angebot n
S. Abb. 1 Saastal 2020 – Smart Destination im Tätigkeitsbericht SMAG 2015/16, S. 7
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HAUPTERKENNTNISSE
1. Die SMAG verfolgt eine konsequente Umsetzung der Destinationsstrategie Saas-Fee/Saastal 2020 – Smart Destination
2. Die SMAG verfolgt eine konsequente Umsetzung des Digitalen Marketing
3. Als Resultat dieser konsequenten Umsetzung können positive Kennzahlen für das e-Marketing ausgewiesen werden
4. Dank WinterCARD und dem digitalen Marketing steigen auch die Logiernächte und die Frequenzen
5. Für eine weitere erfolgreiche Umsetzung hat die SMAG einen konkreten Plan hinsichtlich Angebotsgestaltung & Vermartkung
1. Angebote in Kombination mit der WinterCARD als Basis
2. Angebote in Kombination mit dem Bürgerpass als Basis
3. Online- Vermarktung
6. Zentrale Voraussetzung zur Erfüllung aller Aufgaben ist eine effiziente Tourismusorganisation (Reintegration SMAG & TO)
7. Kooperationen sind die Grundlagen für den Erfolg von digitalen Kampagnen und eines wirtschaftlichen Wachstums
Mit diesen 7 Haupterkenntnisse ist der Wunsche bzw. die Erwartung und Hoffnung verbunden, dass alle Leistungsträger im Saastal noch mehr zusammenzuarbeiten, so dass vermehrt gemeinsame Erfolge erzielt werden können.
ERFAHRUNG AUS 3 JAHREN SMAG
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TÄTIGKEITSBERICHT
Den Ausführlichen Tätigkeitsbericht sowie die Präsentation der SMAG finden Sie auf:
www.saas-fee.ch/medien
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MUTATIONEN VR SAASTAL MARKETING AG
• Ersatzwahl Jonas Anthamatten: Kurt Anthamatten, Gemeindepräsident Saas-Almagell und Vertreter der Parahotellerie
• Rücktritt Beat Ambord: Der vakante Sitz wurde nicht besetzt.
VOM 1. MÄRZ 2017