Download - Innere Haltung Regelverstöße nicht persönlich nehmen, sondern die eigentlichen Bedürfnisse
KEB - K.Bornebusch/C.Schleske
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Innere Haltung
• Regelverstöße nicht persönlich nehmen, sondern die eigentlichen Bedürfnisse
erkennen
-> unparteiischer Schiedsrichter: neutral, sachlich, emotional distanziert, klar, durchsetzungsfähig
-> locker bleiben
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Innere Haltung
• Verallgemeinerungen vermeiden
-> zum Beispiel Ausdrücke wie: „immer“, „dauernd“, „ständig“
-> Diese Ausdrücke kritisieren nicht den Regelverstoß, sondern werten die Person ab
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Innere Haltung
• Umgang mit Beleidigungen
-> Beleidigungen während eines Konflikts ignorieren oder begrenzen (Stopp!) –
zu geeignetem Zeitpunkt klären! -> Gelassenheit in einem Konflikt heißt: sich nicht
verletzt fühlen und nicht selbst verletzen.
Wer in einem Konflikt verletzend wird, fühlt sich selbst verletzt
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Umgang mit Beleidigungen
Nicht persönlich nehmen
Verallgemeinerungen vermeiden
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Körpersprache
• innere Gelassenheit signalisieren-> dadurch kann man auch äußerlich
Sicherheit ausstrahlen
-> Gelassenheit statt Angst-> Entspannung statt Anspannung-> innere Kraft statt Körperkraft-> Freundlichkeit statt Feindschaft
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Körpersprache
• Blickverhalten
-> Ein fester Blick signalisiert innere Festigkeit
-> in die Augen sehen, kein Flackerblick
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Körpersprache
• Blickverhalten
-> Übung
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Körpersprache
• Nähe und Distanz
-> Räumliche Nähe erhöht die Präsenz und bestimmt den Grad der Verbindlichkeit
-> Distanz ca. 1 Meter
-> Übung
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Körpersprache
•Übereinstimmung von Mimik und Sprache
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Nähe und Distanz
Innere Gelassenheit
Blickverhalten
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Kaputte Schallplatte
• Auftrag gebetsmühlenartig wiederholen
-> zentrales Anliegen im Blick behalten
-> Wenn eine Regel nicht zur Verhandlung steht, sollte sie auch nicht verhandelt werden.
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Kaputte Schallplatte
• Wortwahl variieren
-> um nicht zu provozieren sollte Wortwahl variiert werden
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Kaputte Schallplatte
• Wertschätzung durch Verständnis
-> Einer möglichen Eskalation des Konfliktes kann man mit verständnisvollen Eingehen auf die Bedürfnisse des Gegenübers begegnen.
-> So wird Wertschätzung signalisiert.
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Wertschätzung durch Verständnis
Wiederholen
Wortwahl variieren
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Vielen Dank für das Zuhören und Mitmachen!
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