![Page 1: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/1.jpg)
Interkulturelle Kommunikation und ihre
HerausforderungenProf. Dr. Marinel Gerritsen
([email protected], www.marinelgerritsen.eu)
Deutschand und seine Nachbarn:
Interkulturelle Kommunikation im Zentrum Europas
Radboud Summerschool
Montag, 10.08.2015
![Page 3: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Kommunikation
Kommunikation verläuft effektiver, je stärker die
Interpretation der Botschaft durch den Empfänger
der Absicht des Senders ähnelt.
![Page 4: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/4.jpg)
Die kommunikative Konvention des
Händeschüttelns
![Page 5: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/5.jpg)
Präsident Hollande realisiert nicht, dass die
französische kommunikative Konvention des
Händeschüttelns ziemlich einmalig auf der Welt ist
![Page 6: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Belgien und Deutschland
![Page 7: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Niederlande
![Page 8: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Frankreich
![Page 9: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Spanien
![Page 10: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Assoziationen bei Wörtern
Stuhl
Haus
![Page 11: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Welche Assoziationen habt ihr zu dem Wort
Ehe / Verheiratetsein?
![Page 12: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/12.jpg)
12
Assoziationen zu dem Wort Ehe / Verheiratetsein
NiederländerTreue, Kinder, Liebe
AmerikanerLiebe, Verständnis, Partner
JapanerEnde des Lebens, Verpflichtung, Vertrauen
FranzosenLiebe, Leidenschaft, Sex
![Page 13: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/13.jpg)
Aufbau des Vortrags
• Was ist Kultur?
• Kulturunterschiede- Sichtbare Elemente
- Nicht sichtbare Elemente
• Unterschiedliche Werte zwischen- Deutschland und den Niederlanden
- Deutschland und Belgien
- Deutschland und Polen
• Wie gehen wir mit Kulturunterschieden um?
![Page 14: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/14.jpg)
Kultur als treibender Eisberg
(Edward T. Hall)
Symbole, Helden, Rituale
Werte
![Page 15: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/15.jpg)
Beispiele von Symbolen: Die Landesflagge
![Page 16: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/16.jpg)
Beispiele von Symbolen: Kleidung
![Page 17: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/17.jpg)
Die Österreicherin Marie-Antoinette heiratete den französischen
König Louis XVI und wurde an der österreichischen Grenze in
ihrer österreichischen Kleidung und mit ihrem österreichischen
Mops den Franzosen übergeben.
• .
![Page 18: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/18.jpg)
In einem Zelt musste sie ihre östereichischen Kleider
ausziehen und wurde danach komplett neu im Pariser
Stil eingekleidet.
![Page 19: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/19.jpg)
Dann verließ sie das Zelt als “Parisienne” und
wurde zum französischen König gebracht.
![Page 20: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/20.jpg)
Als Pariserin gekleidet, mit einem französischen
Hund, hielt sie Einzug in Paris, aber natürlich
war sie keine Pariserin.
![Page 21: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/21.jpg)
Beispiele von Heldinnen
![Page 22: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/22.jpg)
Beispiele von Ritualen
![Page 23: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/23.jpg)
Kultur als treibender Eisberg
(Edward T. Hall)
Symbole, Helden, Rituale
Werte
![Page 24: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/24.jpg)
24
Kultur im 19..Jahrhundert
![Page 25: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/25.jpg)
Kultur als treibender Eisberg
(Edward T. Hall)
Symbole, Helden, Rituale
Werte
![Page 26: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/26.jpg)
26
Dilemma: Welches Verständnis von einem
Unternehmen ist normal?
A. Eine Möglichkeit ist, das Unternehmen als ein System anzusehen, das
Funktionen beinhaltet und effizient Aufgaben umsetzt. Personen
führen diese Funktionen aus, indem sie Maschinen und anderes
Equipment benutzen. Sie werden für ihre Arbeit bezahlt.
B. Eine zweite Möglichkeit ist, das Unternehmen als eine Gruppe von
Menschen zu sehen, die zusammen arbeiten. Sie haben soziale
Kontakte untereinander und auch mit der Organisation. Die Funktion
hängt von diesen Kontakten ab.
(Trompenaars 1996, p. 18)
![Page 27: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/27.jpg)
27
![Page 28: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/28.jpg)
Dilemma: Das Haus des Chefs streichen
Ein Chef fragt seinen Mitarbeiter, ob er ihm helfen würde, sein Haus zu
streichen. Der Mitarbeiter, der dies nicht gerne tun möchte, diskutiert die
Situation mit seinem Kollegen.
A. Der Kollege argumentiert: “Du brauchst sein Haus nicht zu streichen, wenn
du dies nicht tun möchtest. Er ist dein Chef auf der Arbeit. Außerhalb der Arbeit
hat er wenig Autorität.”
B. Der Mitarbeiter sagt: “Obwohl ich es eigentlich nicht tun möchte, würde ich
es streichen. Er ist mein Chef und man kann das auch außerhalb der Arbeit
nicht ignorieren.”
(Trompenaars 1996, p. 80)
![Page 29: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/30.jpg)
Kultur als treibender Eisberg
(Edward T. Hall)
Symbole, Helden, Rituale
Werte
![Page 31: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/31.jpg)
Wissenschaftler, die Theorien über die Unterschiede
zwischen Kulturen in Werten formuliert haben
R. Gesteland
E. T. Hall
G. Hofstede, Gert-Jan Hofstede, Michael Minkov
F. Kluckhohn & F. Strodtbeck
D. Pinto
S. Schwartz
F. Trompenaars
![Page 32: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/32.jpg)
32
Anno 2015: 16 Werte
1. Die Natur des Menschen
2. Woraus motiviert sich menschliches Handeln?Indulgence-Restraint (Hofstede, Schwartz)Risikovermeidung (Hofstede, Schwartz)Femininität und Maskulinität (Hofstede)
3. Zwischenmenschliche BeziehungenKollektivismus und Individualismus (Hofstede, Trompenaars, Schwartz)Machtabstand (Hofstede, Schwartz)Universalismus und Partikularismus (Trompenaars)Leistung gegenüber Zuschreibung (Trompenaars)Neutral gegenüber emotional (Trompenaars)
4. Was bedeutet die Zeit im Leben der Menschen? Vergangenheit, Gegenwart, Zukunft (Trompenaars)Monochron und polychron (Hall)Lang- oder kurzfristige zeitliche Ausrichtung (Hofstede)
5. Welche Auffassung hat der Mensch von dem ihn umgebenden Raum?Persönlicher Raum(Hall)Privates Territorium(Hall)Spezifisch gegenüber diffus (Trompenaars)
6. Welche Beziehungen bestehen zwischen dem Menschen und der Natur/dem Übernatürlichen?
![Page 33: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/33.jpg)
Werte Scala D-NL D-B D-P
1. Human nature - ? ? ?
2a. Restraint-Indulgent 1-100 40-68 40-57 40-29
2b. Uncertainty Avoidance 1-100 65-53 65-94 65-93
2c. Femininity-Masculinity 1-100 66-14 66-54 66-64
3a.Collectivism-Individualism 1-100 67-80 67-75 67-60
3b. Power Distance 1-100 35-38 35-65 35-68
3c. Particularism-Universalism
1-20 9-9 9-12 9-13
3d. Achieved ascribed status 1-20 10-12 10-12 10-?
3e. Neutral-Affective 1-4 1-1 1-4 1-3
4a. Past, present, future Unterschied Kein Unterschied ?
4b. Monochrony-Polychrony 1-4 1-1 1-2 1-4
4c. Long term orientation 1-100 83-67 83-82 83-38
5a. Personal space 1-4 1-2 1-3 1-?
5b. Private public space 1-4 1-2 1-3 1-?
5c. Specific-Diffuse 1-4 1-1 1-2 1-4
6. Person-Nature - ? ? ?
![Page 34: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/34.jpg)
Niederländer sind eher zur Hingabe bereit als
Deutsche
Hingabe (Indulgence):
Eine Tendenz, sich relativ viele grundsätzliche und
natürliche menschliche Wünsche und Sehnsüchte zu
erfüllen. Man genießt das Leben und hat Spaß.
Beherrschung (Restraint):
Eine Überzeugung, dass Wünsche und Sehnsüchte
gezügelt werden müssen und diese mit strikten
sozialen Regeln reguliert werden.
![Page 35: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/35.jpg)
35
Belgier und Polen haben ein viel höheres
Bedürfnis zur Risikovermeidung als Deutsche
Risikovermeidung:
Das Maß, in dem die Mitglieder einer Kultur
unsicheren und uneindeutigen Situationen ängstlich
und kritisch gegenüberstehen.
![Page 36: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/36.jpg)
36
Niederländer sind femininer als Deutsche
Feminin:
Überlappung der Geschlechterrollen: Sowohl Frauen, als
auch Männer sollen bescheiden und mitfühlend sein. Sie
sollten die Qualität und Schönheit des Lebens sehen.
“Arbeiten um zu leben”-Mentalität
Maskulin:
Die Geschlechterrollen sind voneinander getrennt: Von
Männern wird erwartet, dass sie bestimmt auftreten und an
materiellem Erfolg interessiert sind.
“Leben, um zu arbeiten”-Mentalität
![Page 37: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/37.jpg)
Beobachtung von Henrich Ludolff Benthem von
niederländischen Frauen (1687)
“Die niederländische Frau bestimmt über den
niederländischen Mann. Wenn Frauen und Männer
zusammen spazieren gehen, hat der Mann das Kind
zu tragen.’’
![Page 38: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/38.jpg)
König Willem Alexander trägt Prinzessin Amalia
![Page 39: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/39.jpg)
Engagement in der EntwicklungshilfeCommitment to development index 2014
![Page 40: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/40.jpg)
Belgier und Polen haben einen höheren
Machtabstand als Deutsche
Machtabstand:
Das Maß, in dem weniger einflussreiche Mitglieder
von Unternehmen und Einrichtungen in einem
Land erwarten und akzeptieren, dass die Macht
ungleich verteilt ist.
![Page 41: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/41.jpg)
41
“Studenten werden gebeten, den Aufzug nicht
zu benutzen” (Antwerpen, Belgien)
![Page 42: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/42.jpg)
Belgier und Polen sind emotionaler als
Deutsche
Neutral:
Jemand äußert keine Emotionen.
Emotional:
Jemand zeigt Emotionen.
![Page 43: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/43.jpg)
Niederländer sehen keine Verbindung zwischen
Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft, Deutsche und
Belgier hingegen schon. Für Niederländer ist die
Vergangenheit nicht so wichtig wie für Deutsche und Belgier.
Vergan-
gen-
heit
Gegenwart ZukunftDeutschland
Belgien
Gegenwart ZukunftNiederlandeVergan-
genheit
![Page 44: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/44.jpg)
44
Belgier und Polen sind polychroner als Deutsche
Polychron
Viele Sachen zur gleichen
Zeit
Persönliche Beziehungen
sind wichtiger als Zeitpläne.
Störungen sind in Ordnung.
Veränderungen der Strategie
und von Programmen sind in
Ordnung.
Monochron
Eine Sache zur selben Zeit.
Zeitpläne sind wichtiger als persönliche Beziehungen.
Nicht stören.
Veränderungen der Strategie und von Programmen sind nicht in Ordnung.
![Page 45: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/45.jpg)
Ein polychrones und ein monochrones Büro
![Page 46: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/46.jpg)
Deutsche haben mehr Bedarf nach einer
größeren persönlichen Sphäre als Niederländer
und Belgier.
Persönliche Sphäre:
Der Raum um eine Person herum, den sie als psychologisch eigenen
Raum betrachtet.
![Page 47: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/47.jpg)
Privater und öffentlicher Raum
Belgien Niederlande und Deutschland
privat
öffentich
öffentlich
privat
![Page 48: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/48.jpg)
Belgier benötigen ein größeres privates Territorium
als Niederländer.
Belgisches Haus Niederländisches Haus (mit
einem Durchgangszimmer)
![Page 49: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/49.jpg)
Belgier und Polen sind diffuser als Deutsche
Spezifisch:
Geschäftliches und Privates werden streng voneinander
getrennt.
Diffus:
Geschäftliches und Privates sind miteinander
verpflochten.
![Page 50: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/50.jpg)
Führen Kulturunterschiede im Bereich der Werte
immer zu Missverständnissen bei interkultureller
Kommunikation?
• Nein, denn
- In einer interkulturellen Situation realisiert man,
dass der andere “anders” ist und man past sich
daran an
![Page 51: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/51.jpg)
![Page 52: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/52.jpg)
Führen Kulturunterschiede im Bereich der Werte
immer zu Missverständnissen bei interkultureller
Kommunikation?
• Nein, denn
- In einer interkulturellen Situation realisiert man,
dass der andere “anders” ist und passt man sich
daran an
- Relevanzaspekt (Christopher Thesing)
![Page 53: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/53.jpg)
Aufbau des Vortrags
• Was ist Kultur?
• Kulturunterschiede- Sichtbare Elemente
- Nicht sichtbare Elemente
• Unterschiedliche Werte und Normen zwischen- Deutschland und den Niederlanden
- Deutschland und Belgien
- Deutschland und Polen
• Wie gehen wir mit Kulturunterschieden um?
![Page 54: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/54.jpg)
Mit Kulturunterschieden umgehen:
Drei Möglichkeiten
1. Trennung beibehalten
![Page 55: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/55.jpg)
55
Mit Kulturunterschieden umgehen:
Afrika 1950
![Page 56: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/56.jpg)
Mit Kulturunterschieden umgehen:
Drei Möglichkeiten
1. Trennung beibehalten
2. Davon ausgehen, dass der andere sich anpasst
![Page 57: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/57.jpg)
Amerikanische
Werbung für Seife
(1920?)
![Page 58: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/58.jpg)
Mit Kulturunterschieden umgehen:
Drei Möglichkeiten
1. Trennung beibehalten
2. Davon ausgehen, dass der andere sich anpasst
3. Selbst anpassen, aber wie viel?
![Page 59: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/59.jpg)
Umgang mit Kulturunterschieden
1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur des
anderen
2. Festlegen, inwieweit man sein Verhalten anpassen
möchte.
a. Völlig anpassen
b. Grenzen festlegen
- Vom Verkäufer wird erwartet, dass er sich an den
Käufer anpasst.
![Page 60: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/60.jpg)
H&M passt seine Werbung
im Mittleren Osten an,
März 2011
![Page 61: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/61.jpg)
Ikea-Katalog Herbst 2012
USA Saudi-Arabien
![Page 62: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/62.jpg)
Umgang mit Kulturunterschieden
1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur des
anderen
2. Festlegen, inwieweit man sein Verhalten anpassen
möchte.
a. Völlig anpassen
b. Grenzen festlegen
- Vom Verkäufer wird erwartet, dass er sich an den
Käufer anpasst.
- Vom Besucher wird erwartet, dass er die lokalen
Gepflogenheiten kennt und Rücksicht nimmt.
![Page 63: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/63.jpg)
Die amerikanische Journalistin Currey,
vom amerikanischen TV-Sender NBC,
passte ihre Kleidung an, als sie den
iranischen Präsidenten Rohani
interviewte (19.9.2013).
![Page 64: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/64.jpg)
Hilary Clinton trifft die burmesische Oppositionsleiterin
Aung San Suu Kyl (2-12-2011)
![Page 65: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/65.jpg)
Königin Beatrix im Oman (2011)
![Page 66: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/66.jpg)
Manchmal wird die Anpassung auch für jemanden
durchgeführt…
Michelle Obama bei der Oscar-Verleihung für Argo am 17.
Februar 2013. Links das echte Bild, rechts das bearbeitete
Bild, das im Iran erschien.
![Page 67: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/67.jpg)
Umgang mit Kulturunterschieden
1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur des
anderen
2. Festlegen, inwieweit man sein Verhalten anpassen
möchte.
a. Völlig anpassen
b. Grenzen festlegen
- Vom Verkäufer wird erwartet, dass er sich an den
Käufer anpasst.
- Von dem Besucher wird erwartet, dass er die lokalen
Gepflogenheiten kennt und Rücksicht nimmt.
C. Empathie
- Behandele andere, wie sie sich selbst behandeln
würden.
![Page 68: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/68.jpg)
68
Am wichtigsten ...
Bei interkultureller Kommunikation ist nicht wichtig,
was man zeigt, sondern, wie man gesehen wird,
und nicht, was man sagt, sondern wie man
verstanden wird!
EMPATHIE!
![Page 69: Interkulturelle Kommunikation und ihre Herausforderungen · Ikea-Katalog Herbst 2012 USA Saudi-Arabien. Umgang mit Kulturunterschieden 1. Wissen über die eigene Kultur und die Kultur](https://reader030.vdokument.com/reader030/viewer/2022040114/5e1cd300653cf15fbc78f515/html5/thumbnails/69.jpg)
Dziękuję za uwagę Shukran Bedankt voor uw aandacht
Hvala Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Mulþumesc