Internationales Institut für ManagementFachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie
Belastungen im Beruf:
Arbeitsalltag unter der LupePr Ort“
Prof. Dr. Marianne Resch
Internationales Institut für ManagementFachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie
Gliederung
1. …was sind Belastungen?
2. Belastungsformen
3. Die Folgen: Belastung und Gesundheit
4. Das Miteinander im Unternehmen
5. Was tun?
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…es sind gar nicht immer die großen Ereignisse…
…was sind Belastungen? | Belastungsformen | Gesundheit | Das Miteinander | Aufgabenanalyse
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tägliche Ärgernissetägliche Ärgernisse
Sand im GetriebeSand im Getriebe
StolpersteineStolpersteine
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2. Belastungsformen
Hindernisse sind stresserzeugende Bedingungen, die zu psychischen Belastungen führen.
Sie behindern das Arbeitshandeln in dem sie Arbeit erschweren oder unterbrechen.
Überforderungen sind Dauerzustände, die die menschliche Leistungsfähigkeit vermindern.
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Warum stressen Hindernisse?
Zusatzaufwand
fehlende Einfluss- oder Bewältigungsmöglichkeiten
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Was ist Zusatzaufwand?
Wenn ein Hindernis auftritt, muss man…
• noch einmal komplett von vorn beginnen,
• einzelne Arbeitsschritte wiederholen
• „Umwege“ machen
• mehr Anstrengung/Kraft aufbringen
• also Zusatzaufwand leisten
oder: riskant handeln
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3. Gesundheitliche Folgen
70
30
64
36
67
33
0102030405060708090
100
psychosom.Beschwerden
Krankheiten Gereiztheit
hoher Zuatzaufwand
niedrigerZusatzaufwand
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4. Das Miteinander im Unternehmen
Anerkennung
Wertschätzung
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5. Was tun?
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• Experten für Belastungsanalysen beauftragen
• selbst den Arbeitsalltag unter die Lupe nehmen
• gemeinsam nach Lösungen suchen
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Die Aufgabenanalyse
Aufgabenbeschreibung• Wählen Sie bitte eine Ihrer typischen Arbeitsaufgaben aus!
• Notieren Sie sich in Stichworten die dazugehörigen Arbeitsschritte sowie das Arbeitsergebnis.
Aufgabe: _____________________________________
Schritte: _____________________________________
_____________________________________
_____________________________________
Ergebnis: _____________________________________
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Der eigene Arbeitsplatz
UnterbrechungenWerden Sie während der Bearbeitung der Aufgabe unterbrochen?
NEIN JA
durch:
• andere Personen
• andere Aufgaben
• Funktionsstörungen
• Blockierung
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Der eigene Arbeitsplatz
Erschwerungen • Sind alle Informationen, die Sie für die Erledigung der
Aufgabe benötigen rechtzeitig und vollständig vorhanden?
NEIN JA
Was ist unklar?________________________________
• Funktionieren die benötigten Arbeitsmittel einwandfrei?
NEIN JA
Was ist das Problem?________________________________
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Auswege
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Ende
Immer diese Belastungen im Beruf: Muss das sein?
Arbeitsalltag unter der Lupe
Prof. Dr. Marianne Resch