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Internet
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Internet Statistik
Aufschaltung www.myjungfrau.ch im August 08
Besucher pro Monat JRM
• September 12‘500 • Oktober 13‘500 • November 19‘000 • Dezember 50‘000
Ziel bis Ende 2009 - 200‘000 Besucher/Monat auf myjungfrau.ch
Gimmelwald – Isenfluh – Stechelberg in Arbeit.
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Intranet
Inserat Jungfrau Zeitung
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Newsletter abonnieren
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1to1-eMarketing System
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Traditionelle Massenkommunikation
Destinationswerbung
Massenversand
Gleicher Inhalt für Alle
Prospekt Newsletter
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Neu: Individuelle Kommunikation
Destinationswerbung
„Ich mag Wandern“
„Ich mag Wellness“
„Ich will am Jungfrau Marathon
teilnehmen“
Ziel: Wir kennen die Interessen unserer Gäste
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Schritte zu den Gästeprofilen
• Gästeadressen sammeln• Eingehende E-Mails• Deskline• Prospektbestellungen (Mailinghouse)• Anmeldung über Website• Medien- und Studienreisen• Etc.
• Gästezustimmung einholen• Wir wollen keinen Werbemüll produzieren.• Wir wollen, dass die Kunden neugierig auf unsere Nachrichten
warten.• Wir wollen die emotionale Zustimmung unserer Gäste.
• Gästeprofile bilden• Kampagnen durchführen• Auswertung
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Gästeprofile bilden
Gästestamm-Datenbank
Night-Life
Wandern
Ski
E-Mail Inhalteprofilieren
Homepage Click-Tracking
Newsletter:Wo wird geklickt?
WebservicesDatenimport
Profildaten
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Beispiel: E-Mailverarbeitung
Sehr geehrte Damen und Herren,
in der Tageszeitung las ich über Ihre Broschüre für Skifahrer, die ich bitte für unsere Familie gratis anfordern möchte. Bitte legen Sie aucheine Liste der Hotels bei.
Bitte senden Sie die Unterlagen schnellstmöglich, da die Urlaubsplanung für Ostern ansteht, an:
Hans BieriWiesenstrasse 478002 Zürich
Herzlichen Dank für Ihre Mühe.
Mit freundlichen GrüßenHans Bieri
eCRM
Schreibt
E-Mail Verschlagwortung:
-Adresse-Art der E-Mail-Profil/Sprache
Delegation an
Mita
rbeiter
Autom.
Verarbeitung
@
Hans Bieri, Zürich-Broschürenanfrage
Profil aus E-Mail-Skifahren-Familie & Kinder-Unterkunft HotelProfil ergänzt-Jahreszeit = Frühling
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Kampagnen durchführen
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Auswertung
Erfolg des Newsletterversandes ist messbar!
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Zahlen
2008Total Adressen 70‘631Anzahl aktive Adressen 35‘725Anzahl eingegangene E-Mails JRM AG & GT (seit April 08) 12611Öffnungsrate 30 – 40%Abmeldungen 0.3 – 1%
Ziele für 2009Anzahl verschickter Newsletter 40‘000Gäste spezifischer ansprechenAktives sammeln von Adressen