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KOMMUNALE KOMMUNIKATION
Amtsleiter Markus W i n t e r s t e i g e rGemeinde Schlatt
BauamtsleiterManfred M a z a n e kMarktgemeinde Luftenberg
AmtsleiterFranz S c h i e r m a i rMarktgemeinde Gaspoltshofen
Projektarbeit
Thema
Eingereicht von:
Entstanden auf Grundlage der Seminarreihe für Führungskräfte in den Gemeinden (Modul 4) in Kooperation von
Betreut von: Klaus Kovsca
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Kommunale Kommunikation
1. KOMMUNIKATION - Einführung2. ONLINE-UMFRAGEa) Mitarbeiterb) Medienc) Sitzungend) Statistische Daten3. PRAXIS-TESTSa) Reaktionszeit von Behörden auf Test-Emailsb) Gemeindehomepage im Praxistest4. SCHLUSSGEDANKEN
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Kommunikation - Einführung
Umgang mit interner und externer
Kommunikation in den Gemeinden
Paul Watzlawick:
„Man kann nicht nicht kommunizieren!“
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Kommunikation - Einführung
Konrad Lorenz:
Gedacht heißt nicht immer gesagt, gesagt heißt nicht immer richtig gehört, gehört heißt nicht immer richtig verstanden, verstanden heißt nicht immer einverstanden, einverstanden heißt nicht immer angewendet, angewendet heißt noch lange nicht beibehalten.“
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Wird bei Ihnen ein Mitarbeiter-gespräch geführt?
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Werden Rauchpausen während der Arbeitszeit akzeptiert?
40%
60%
Ja
Nein
Werden Kaffeepausen während der Arbeitszeit akzeptiert?
10%
90%
Ja
Nein
Akzeptanz von Rauch- und Kaffeepausen
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Waren folgende Medien in der Gemeindeverwaltung im Einsatz?
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Wie oft werden folgende Kommunikationsinstrumente bei Ihnen eingesetzt?
0
20
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nie Bed. tägl. wöch. monatl./Quartal
Mitarbeiterbesprechungen Aktualisierung Homepage Gemeindezeitung
Sprechstunden Bgm. Fragestunde GR
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Welche Medien nutzen Sie zur Information Ihrer Gemeindebürger
0
10
20
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40
50
Gemeindezeitung Lokalzeitung Radio Internet Lokalfernsehen
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Wer erhält automatisch mit der Sitzungseinladung folgende Unterlagen?
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Bürger
meis
ter
Frakti
onsv
orstä
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Gemein
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rstä
nde
GR-Mitg
lieder
Amtsvorträge Beilagen
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Wer erstellt Amtsvorträge für Sitzungen?
0%
10%
20%
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70%
Amtsleiter Sekretär/in d.Amtsleiters/Bgm
Sachbearbeiter
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Wie werden Sitzungseinladungen und –unterlagen verschickt?
0%
10%
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60%
Papierformper Post
Papierformper Boten
Fax Email Intranet
Art der Zustellung
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Statistische Daten
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5%
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35%
40%
bis 1.000bis 2.000bis 3.000bis 5.000bis 10.000> 10000
0%
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bis 2bis 5bis 10bis 20bis 50über 50
0%
10%
20%
30%
40%
50%
1 bis 23bis 56 bis 1011 bis 2021 bis 50über 50
0%5%
10%15%20%25%30%35%40%
1 bis 56 bis 1011 bis 2021 bis 5021 bis 100über 100
Einwohner VA 2010 in Mio €
Bedienstete (Verwaltung) Bedienstete (gesamt)
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Reaktionszeit von Behörden auf Test-Emails
0
10
20
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40
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selber Tag 1 Woche länger als 1Woche
k.A.
Gemeinden
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Reaktionszeit von Behörden auf Test-Emails
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2
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14
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selber Tag 1
Bezirks-hauptmannschaften
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Gemeindehomepage im Praxistest - Layout
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Schulnote
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Gemeindehomepage im Praxistest – Navigation
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Gemeindehomepage im Praxistest – Aktualität
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News Fotogalerie
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Schlussgedanken
Auswahl der Themen
Ergebnis der Umfragen Art und der Einsatz der Kommunikationsformen trägt wesentlich dazu bei, wie „die Gemeinde“ bei den Bürgern wahrgenommen wird.
Gute Kommunikationsfähigkeit gilt als Schlüsselkompetenz für eine erfolgreiche Mitarbeiterführung.