I T S E R V I C E S O L U T I O N S
// KOMPLEXE STRUKTUREN TRANSPARENT MACHEN
10+11 18+1904+05 12+1306+07 14+1508+09 16+17
02 03
Transparenz durch Command.Als Service Management Software mit ganzheitlichem Ansatz unterstützt Command die Fachabteilungen
bei ihren spezifischen Aufgaben und ermöglicht gleichzeitig den interdisziplinären Blick auf das „Big Picture“,
also auf die gesamte Installation.
//
GESCHÄFTSFELDER TELEKOMMUNIKATIONCOMMAND RZ MANAGEMENTPRODUKTE CONFIGURATIONMANAGEMENT
KABELMANAGEMENT UNTERNEHMEN
// INDEX // INDEX
0504// COMMAND// COMMAND
IT-Service-Management auf der Basis von Command.
Die Produkt-Suite Command berücksichtigt zwei grund-
sätzliche Erfolgsfaktoren zur Realisierung einer globalen
technischen Datenbank, ohne die der effiziente Betrieb
einer rechnergestützten Kommunikationslandschaft nur
noch schwer möglich ist.
� Modularer Aufbau des Produkts mit praxisgerechten
Softwarebausteinen, die über ein hohes Maß an Stan-
dardisierung verfügen.
� Integrationsmöglichkeiten durch normierte Schnitt-
stellen und ein funktions fähiges Application
� Programming Interface (API).
Navigator (Liegenschaft)
Objekt Management
CI Management
Planung
Lifecycle Management
Accessory Management
Workflow
Administration
CI Library
Import
Asset Management
Entity Manager
Order ManagementCommand gliedert sich in vier Bereiche, die je nach Auf-
gabenstellung kombinierbar sind.
C base ist Voraussetzung für den Einsatz aller in der
Command Suite enthaltenen Funktionen.
Bestandsführung
Connection Matrix
Junction Box
Netzspinne
Tray Management
Schaltschrank
Signalverfolgung
Verkabelung
Billing Data
Carrier Line
Client Management
Data Center Cockpit
IP Management
Mobile Card Management
Node Management
Power Management
Query Editor
Radio Network Management
Server Management
Service Browser
Telco
Signal Management
WAN
Network Management Interface
Visio Interface Administration
Telephone System Interface
Staging Area
WebGIS
Autodiscovery Gateway
Cisco Works Gateway
User Tracking Gateway
Service Desk Interface
Application Programming Interface
//
0706// PRODUKTE
// Navigator (Liegenschaft) Abbildung der hierarchischen Strukturen
für räumliche Zuordnung der IT-Objekte – Bsp. Campus, Gebäude,
Stockwerk, Raum mit den beschreibenden Attributen.
// Objekt Management Über die Oberfläche integrierte Suchmaske,
Datenbankrecherche ohne Programmierkenntnisse, Export von Daten.
Dateianlagen oder Hyperlinks können jedem Objekt angefügt
werden.
// Order Management Aufträge werden in Teilaufträgen (Neuschal-
tung, Änderung, Abschaltung) definiert, die anschließend verschie-
denen Bearbeitergruppen (Annahme, Planung, Montage, Abnahme)
zugeordnet werden. Die daraus entstehenden Arbeitsabläufe bilden
den gesamten Workflow.
// Planung Darstellung von Plan- und Ist-Zuständen, inkl. Erstellen
von Arbeitsanweisung und Protokollverwaltung. Für Patchlisten,
Geräteaufbau, Transport- oder Schaltaufträge, Umzüge und Instal-
lationen lassen sich Arbeitsanweisungen erstellen.
// Lifecycle Management CI-bezogene History und Logbuch für
Ereignisse sowie deren Auswertung.
// Accessory Management Verwaltung von Personen, Personen-
gruppen, Organisationen & Verträgen.
// CI Library Realitätsgetreue Symbolbibliothek aller marktüblichen
IT-Komponenten inkl. Plausibilitätslogik.
// CI Management Konfigurierbare Schlagwort- und CI Suchen, die
abgespeichert werden können. Wahlweise für den eigenen Benutzer
oder alle Benutzer im CI Management verfügbar. Suchen können in
Programmteile/Modulen veröffentlicht werden.
// COMMAND
Das Basispaket C base bündelt alle notwendigen Zentralrouti-
nen zur Abbildung der physikalischen Infrastruktur und des
Assetmanagements zu einem Funktionsblock. Damit ist dieses
Produkt Voraussetzung für den Einsatz aller in der Command
Suite enthaltenen Applikationen.
C baseBASISPAKET FÜR DIE COMMAND SUITE
C line bildet die Lösung zur Lagerverwaltung, Verkabelung und
zur physikalischen Wegesuche. Einzelne Funktionen können
aus C line nicht herausgelöst werden. Um C line nutzen zu
können, ist C base erforderlich.
C lineDIE PHYSIKALISCHE INFRASTRUKTUR
// Bestandsführung Die Bestandsführung befasst sich mit den
Themen Inventarisierung und Lagerverwaltung, auch komplette
Baugruppen werden berücksichtigt.
Der bereitzustellende Service ist letztendlich Sinn und Zweck
einer IT-Infrastruktur. Er bildet die Schnittstelle zum Kunden.
C logic beinhaltet Module, die sich mit unterschiedlichen
Services als Basisdienstleistung oder Endkundendienst
befassen. In Verbindung mit C line ist die Beziehung von
Service und physikalischer Infrastruktur jederzeit und lückenlos
darstellbar. Die physikalische Dokumentation ist aber nicht
Voraussetzung für den Einsatz der in C logic beschriebenen
Module. Aufgrund der unterschiedlichen Anforderungen jedes
Projekts werden die Softwareelemente in C logic separat
angeboten. Voraussetzung für den Einsatz eines der Module
ist C base.
C logicDIE LOGISCHE SICHT AUF DAS NETZWERK
Hier werden die IT-Tools führender Hersteller in das Gesamt-
konzept mit eingebunden. Mit C gate wurden bereits Schnitt-
stellen zu SAP, SMS, unterschiedlichen Netzwerkmanagement-
und TK-Systemen, Visio, eHealth, Remedy, Peregrine, GIS uvm.
erfolgreich realisiert. Darüber hinaus verfügt C gate über ein
standardisiertes Programmier-Interface API (Applikation
Programming Interface). Zur Nutzung der einzelnen Software-
pakete ist C base Voraussetzung.
C gateDER SCHRITT ZUM GESAMTKONZEPT
// Workflow Grafische Ablaufdefinitionen, parallele und/oder
sequentielle Verarbeitungen, Zuweisungstabellen, aufgabenspezifi-
sche Zuweisung und Eskalationsroutinen sind individuell zu gestalten.
// Administration Verwaltung aller Command-Objekttypen. Pflege
von Stammdaten für Grunddaten, technische Daten, Portdaten, Slot-
daten, Auswahllisten und Datenlexikas.
// Import Import von Geräten (Stammdaten) und dynamischen
Daten (Bewegungsdaten) über standardisierte Formate in Verbindung
mit Prüfroutinen.
// Access Management Regelt mittels Mandant, Rolle, Benutzer-
profil, Privilegien und Benutzergruppen den Zugriff auf die Datenbank.
// Entity Manager Verwaltung von Command Datenbankentitäten.
Anlegen und Bearbeiten von dynamischen Attributen in statischen
und dynamischen Entitäten. Neben einfachen Attributen zur Erfas-
sung von Text- oder Zahlenwerten können auch komplexe Felder wie
Checkboxen, E-Mail- oder IP Adressen hinzugefügt und individuell
konfiguriert werden.
// Connection Matrix Erstellung von logischen Verbindungen (intern)
bei Geräten und Direktoren.
// Junction Box (Muffen) Verwaltung von Muffen, inklusive Speiß-
funktion bis auf Faserebene mit grafischer Darstellung.
// Netzspinne Objekte werden grafisch in Form einer Netzspinne an-
gezeigt. Zu den Objekten können die angeschlossenen Kabel mit deren
Folgeobjekten ermittelt und auf die Grafik geladen werden. Es können
sowohl zu Objekten als auch zu Verbindungen Informationen wie Typ,
Standort, ID usw. angezeigt werden.
// Schaltschrank Die Schaltschrankdarstellung wird mit Objekten
aus der CI-Library von C base grafisch aufgebaut. Dabei können Bau-
gruppen gebildet werden oder ganze Einheiten mit automatischer
Fortführung der Nomenklatur kopiert werden.
// Signalverfolgung Mit Hilfe der Signalverfolgung wird die Durch-
schaltungsstrecke eines selektierten Ports schematisch dargestellt.
Die Signalverfolgung unterstützt auch logische Verbindungen und
kann somit auch z.B. über Carrier Lines, WAN-Dienste und Voice-
Dienste einen Signalweg ermitteln. Die Objekte und Kabel werden
grafisch in der Dokumentations-Ansicht bzw. Planungs-Ansicht
dargestellt.
// Verkabelung Verbindung von Anschlüssen (Ports) der verschiede-
nen datentechnischen Objekte mit Kabeln. Das Anlegen von Verbin-
dungen entspricht der Definition von Strukturbeziehungen der einbe-
zogenen Datenbankelemente und ermöglicht daraus Plausibilitäts-
abfragen, Routing und die Ausgabe von Belegungslisten.
// Tray Management Dokumentation einer Trassen-Infrastruktur, wie
z.B. Brüstungskanäle, Doppelböden, etc., sowie regionale oder überre-
gionale Trassenführungen (Gräben, Microducts, Rohre usw.). Schächte
werden grafisch mit allen Seiten dargestellt und bearbeitet. Durch die
Anbindung von Schnittstellen zu GIS-Systemen besteht die Möglich-
keit Trassenverläufe grafisch zu erstellen und diese auch zu planen.
0908
// Telekommunikation
Command bietet die Möglichkeit einer zentralen und effizienten
Verwaltung von Telekommunikationsnetzen und deren Ressourcen.
Dabei werden die betrieblichen Prozesse, wie beispielsweise Operation
& Maintenance, Service Provisioning und Network Planning unter-
stützt und optimiert. Die physikalischen, funktionalen und logischen
Netzressourcen von aktuellen Netztechnologien wie SDH, PDH, MPLS,
DWDM und ATM Netzen, sowie Satelliten- und Breitbandkabelnetzen
werden in einer zentralen Datenbank abgebildet. Das gesamte hetero-
gene Tele kommunikationsnetz mit seinen Standorten, dem darin ent-
haltenen Equipment und deren Anbindungen kann geplant, dokumen-
tiert und visualisiert werden. Über manuelle und
Autorouting-Funktionen kann technologieübergreifend geschaltet
werden, um eine schnelle und effiziente Kundenanbindung planen und
realisieren zu können. Somit können alle Layer eines Telekommunika-
tionsnetzes, sowohl physikalisch, funktional als auch logisch abgebil-
det werden.
// RZ Management
Mit der Fachschale RZ Management bietet Command die Lösung zur
Verwaltung Ihres Rechenzentrums. Raumpläne, Schrankverwaltung,
eine Komponentenbibliothek mit ca. 40.000 Elementen, Kabelfüh-
rung, Klimabilanz und Stromkreisverwaltung sind Stichworte, die den
Umfang der Software verdeutlichen. Command endet nicht mit dem
physikalischen Layer Ihrer IT Struktur. Die Abbildung virtueller Server,
Software und Applikation bis hin zum Service sind Themen, die für uns
dazugehören. Dadurch unterstützt die Software die zentrale Forde-
rung nach ganzheitlicher, service orientierter Ausrichtung des Rechen-
zentrums.
// Configuration Management
Command unterstützt als Configuration Management das IT Service
Management. Prozesse leben von Informationen. Ein noch so ausge-
feiltes Prozessdiagramm scheitert, wenn die zur Entscheidung not-
wendigen Informationen nur unvollständig vorhanden sind. Dies gilt
im Besonderen für die immer komplexer werdende Welt der Informati-
onstechnologie. Ziel des Configuration Managements ist es, ein mög-
lichst detailgetreues und vollständiges Bild der Realität zu liefern.
Dabei spielt das Datenmodell, in dem die Configuration Items und
deren Beziehungen beschrieben sind, eine ebenso wesentliche Rolle
wie die Module und Funktionen mit denen die Daten gepflegt werden.
Die Software Command vereint die Anforderungen. In den Objektbib-
liotheken stehen dem Anwender ca. 40.000 CIs zur Ver fügung. Pas-
sive Bauteile wie Schränke, Patchfelder, Dosen und Kabel gehören
ebenso dazu wie Netzkomponenten, Server und Software. Durch ein
komplexes Beziehungsmodell sind die CIs verknüpft. Zur Pflege des
Dateninhalts verfügt Command über zahlreiche Module, deren Praxis-
tauglichkeit durch eine mehr als 15-jährige Erfahrung bei zahlreichen
Kunden nachgewiesen wurde.
Die Module teilen sich in die Bereiche Physikalische Infrastruktur,
Logische Beziehungen und Schnittstellen auf. Gerade den Schnitt-
stellen kommt bei der Datenpflege eine besondere Bedeutung zu.
Mit ihnen werden Daten gesammelt, bewertet und in das Gesamt-
modell gespeichert. Die offene Datenstruktur von Command ist
dabei besonders hervorzuheben.
// GESCHÄFTSFELDER// GESCHÄFTSFELDER
4 Themen – ein Ziel: Bereitstellung hochwertiger IT Services
Command ist die einzige Software, die alle Facetten einer modernen
IT Infrastruktur mit einem ganzheitlichen Datenmodell hinterlegt und
dabei die Anforderungen der Nutzer im Auge behält.
Ergonomie und Funktionalität der Oberfläche, eine zeitgemäße Soft-
ware-Architektur und ein ausgereiftes Rollen- und Rechtekonzept
sind integraler Bestandteil von Command. Gleichzeitig sind es die
Voraussetzungen für den erfolgreichen Einsatz in einer Multi User
Umgebung.
Die zusammenwachsende Technik fordert ein durchgängiges Management,
das Systemgrenzen überwindet und praxisgerechte Lösungen bietet.
// Kabelmanagement
Kabelmanagement mit Command bedeutet Planen und Dokumen-
tieren einer Kabelinfrastruktur unabhängig vom Medium (Cu, FTTx,
Koax, …) und Standort. Die Software beinhaltet alle dafür notwen-
digen Elemente wie Trassen, Schächte, Bauteile (Schränke, Muffen,
Patchfelder) und natürlich Kabel. Plausibilitätsprüfungen, Berech-
nungen und Routingfunktionen machen Command zu einem effizien-
ten Werkzeug für Kabelplaner. Die Ausgabemöglichkeiten umfassen
Dokumente wie Spleißpläne, schematische Netzdarstellung, Rangier-
listen, foto realistische Rackansicht, etc. Mit Command WebGIS lassen
sich Trassen und Kabelverläufe in allen gängigen GIS Systemen blatt-
schnittlos darstellen.
Kabelmanagement Telekommunikation RZ Management Configuration Management
//
1110// KABELMANAGEMENT// GESCHÄFTSFELDER
Command liefert die Antwort auf Ihre Fragen im Kabelmanagement.
Mit Command dokumentieren Sie beliebige Kabelinfrastrukturen
detailgetreu:
1. Hinterlegte Elemente: Um Ihnen die Arbeit zu erleichtern, sind
alle notwendigen Elemente bereits hinterlegt: Trassen, Schächte,
Muffen, Bauteile (Schränke, Patchfelder etc.) ebenso wie Kabel
mit den verschiedensten Leitertypen (darunter Kupfer, LWL, TP
und Koax).
2. Umfassende Funktionalität: Umfangreiche Plausibilitätsprüfungen,
Berechnungen und Routing-Funktionen machen Command zu
einem effizienten Werkzeug für die Dokumentation. Die Software
generiert und verwaltet für Sie Spleißpläne, schematische Netz-
darstellungen, Rangierlisten, fotorealistische Rackansichten und
mehr.
3. Visualisierung: Dank unterschiedlicher Grafik-Schnittstellen können
Sie Trassen und Kabelverläufe anschaulich darstellen.
Je komplexer die Infrastruktur, desto schwieriger und zugleich
wichtiger ist es, dass Sie den Überblick bewahren. Für den möglichst
störungsfreien, kostenoptimierten Betrieb und die schnelle Fehler-
suche ist es von elementarer Bedeutung, aussagekräftige Informatio-
nen über das Netz zu erhalten. Command bietet Ihnen mit Features
wie Signalverfolgung oder Streckeninfo eine Fülle individueller Aus-
wertungsmöglichkeiten – angepasst an Ihre jeweiligen Abfragen.
ENTWICKLUNGSSCHWERPUNKTE IM KABELMANAGEMENT IM RELEASE 9.0
� Verbesserte Trassenfunktionalität
� Neue Autorouting-Version mit zusätzlichen Funktionen
� Bidirektionale GIS-Anbindung
� Erweiterung des APIs (Application Programming Interface)
// WebGIS
Zur Abbildung z. B. von FTTx-Netzen verfügt Command mit dem
Modul WebGIS über ein modernes GIS-System. Kabel strecken
erscheinen maßstabsgetreu in digitalen blattschnittlosen Landkarten.
Diese können Sie durch Karten-Systeme beliebig ergänzen.
// Trassenmanagement
Im Tray-Management verwalten Sie Kabeltrassen komplett – inklusive
sämtlicher Knoten, Trassen, Trassen segmente und Züge. Eine inte-
gierte grafische Ansicht der Knoten verschafft Ihnen schnell den
Ü berblick.
// Muffen
Muffen zeigt Ihnen die Software bis auf Einzelfaserebene. Dabei
können Sie als Benutzer zwischen mehreren Ansichten wechseln,
auch die Visualisierung optischer Splitter ist möglich.
// Signalverfolgung
Von jedem Port aus können Sie eine Signalverfolgung aufrufen.
Alle Geräte und Kabel präsentiert Ihnen Command in der IST- & PLAN-
Ansicht für diese Durchschaltstrecke übersichtlich und mit den
wichtigsten Daten.
� Verteiler-/Netzwerkschränke
Command erleichtert Ihre Planung mittels umfangreicher Funktiona-
lität. Alle Datenbankelemente können Sie als IST- oder PLAN-Instanz
ansprechen. Mit Planungsnummern steuern Sie in Command Verände-
rungen präzise – unverzichtbar für einen geregelten Change-Prozess.
Über die Planung führen Sie Aufbau-, Umbau- und Erweiterungsmaß-
nahmen von Geräten wie auch von Netzelementen, Kabeln, Rangie-
rungen oder generell von Configuration Items (CIs) durch. Auch logi-
sche Objekte wie z. B. Dienste planen Sie auf diese Weise. Dies kann
durchgängig in allen Command Modulen erfolgen. IST- bzw. PLAN-
Status erkennen Sie in Command ganz einfach durch Symbole und
farbliche Kennzeichnung. Zudem erstellen Sie bereits in der Planungs-
phase aus Aktionen automatisch Arbeitsanweisungen – inklusive
Beschreibung, Datum, Name des Planers sowie Typ und ID der
Komponente. Das spart Zeit und damit Kosten.
Kabelmanagement // WICHTIGE FUNKTIONALITÄTEN
// Belegungsliste
Über eine Belegungsliste sehen Sie dank Command die komplette
Portbelegung eines Geräts. Für alle Ports einer Komponente zeigt
diese Ansicht alle angeschlossen Geräte und Kabel.
// Verteiler-/Netzwerkschränke
Verteilerschränke können Sie samt aller Komponenten fotorealistisch
betrachten. Für die bequeme Erstellung dieser Ansichten umfasst
Command eine Objektbibliothek mit ca. 40.000 Komponenten –
sicher die umfassendste ihrer Art.
� WebGIS � Signalverfolgung
1312
Command – die Lösung für Ihr Rechenzentrum.
Als RZ-Manager verantworten Sie im Wesentlichen zwei Gebiete:
1. das Sicherstellen des laufenden Betriebs
2. die Planung des künftigen Status anhand validierter Daten
Bei beiden Aufgaben unterstützt Sie Command durch innovative
Lösungen. Dies spiegelt sich in den Bereichen Power Management,
Aircon und Data Center Cockpit wider.
// Power Management
Das Power Management nutzt die in den Stammdaten bereitgestell-
ten Verbrauchsinformationen und verbindet die Objekte mit der
Stromquelle. Dadurch erzielen Sie eine optimale Auslastung – unter
voller Berücksichtigung geforderter Redundanzen. In Verbindung mit
den real gemessenen Daten aus dem Livebetrieb erhalten Sie ein
Gesamtbild der tatsächlichen Betriebssituation.
// Aircon
Neben der Stromversorgung ist die Klimatisierung der zweite wesent-
liche Faktor für den effizienten RZ-Betrieb. Das Datenmodell von
Command ermöglicht es Ihnen, Klimageräte, Klimazonen, Kühlkreis-
läufe und dergleichen mehr abzubilden. Damit liefert Ihnen die FNT
Software alle Informationen für eine exakte Klimabilanz – und damit
für den sicheren, kostenoptimalen Betrieb.
// Flächen und Räume
Command zeigt Ihnen Flächen und Räume maßstabsgetreu. Dies er-
leichert es Ihnen zum Beispiel, Schränke zu platzieren. In so genannten
Footprints stellt die Software die Flächennutzung grafisch dar, ebenso
Bodenaufbau und Gewichtsbelastung.
// Strom
Durch Verschalten mit Steckdosen ordnen Sie die Komponenten der
jeweiligen Sicherung oder Stromschiene zu. Command unterstützt
Sie dabei mit integrierten Auswertungen zu Lastverteilung und redun-
danten Anbindungen.
// Planung
Die Planung ist ein grundlegender Funktions bereich von Command.
Alle Objekte und deren Zustand lassen sich im Ist- und Planzustand
abbilden. So erhalten Sie qualifizierte Aussagen über den geplanten
Zustand des Rechenzentrums und steuern mit Command Veränderun-
gen und Arbeitsabläufe effizient. Außerdem vermeiden Sie Kollisionen
bezüglich gemeinsam genutzter Ressourcen.
// Data Center Cockpit
Zur Verwaltung eines Rechenzentrums sind viele unterschiedliche
Parameter von Bedeutung. Command fasst die wesentlichen Faktoren
zusammen und stellt Ihnen diese in einer Managementkonsole bereit.
Dabei berücksichtigt Command Prioritäten und kritische Werte. Das
Data Center Cockpit liefert Ihnen konsolidierte Informationen für
Planung und Betrieb. So treffen Sie schneller die richtigen Entschei-
dungen.
ENTWICKLUNGSSCHWERPUNKTE IM RZ MANAGEMENT IM RELEASE 9.0
� Impact-Analysen und Reports
� Neuentwicklung Aircon
� Ausbau der dreidimensionalen Komponentenbibliothek
mit Strom- und Gewichtsdaten
� Erweiterung der Planungsfunktionalität
� Erweiterung der Footprint-Visualisierung um Klimazonen,
Bereichsdarstellungen, Trassenfunktionen und Ebenendarstellung
RZ Management //
� Klima
// Klima
Analog zu den Verbrauchswerten ermittelt Command die Wärme-
belastung anhand von Herstellerinformationen. Diese lassen sich
pro Schrank, Bereich oder Raum addieren. So haben Sie wichtige
Informationen zur Klimatisierung des Rechenzentrums stets
griffbereit.
// Messwerte
Neben den Herstellerinformationen für Strom und Klima ermöglicht
Command Ihnen die Pflege empirisch ermittelter Werte. Messdaten
aus dem laufenden Betrieb lesen Sie über normierte Schnittstellen ins
System ein. In Konfigurationstabellen legen Sie zügig fest, welchen
der Werte Sie für weitere Berechnungen heranziehen.
� Strom
� Strom
// RZ MANAGEMENT// GESCHÄFTSFELDER
WICHTIGE FUNKTIONALITÄTEN
1514
Das Geschäftsfeld Telekommunikation unterstützt Sie beim
Management der Übertragungstechnik in vier Varianten:
1. Passives Signalweg-Routing
2. Carrier-Line-Anbindungen
3. Wide Area Network (WAN)
4. Telco-Provider-Netze
// Passives Signalweg-Routing
Das Modul Signal Management bildet Übertragungstechniken mit
Diensten und Signalwegen ab und verschafft Ihnen damit schnell den
Überblick. Dienste im Bereich der TK-Technik verwalten Sie manuell
oder per Rufnummernmanagement. Das umfangreiche Management
von Diensten und Signalwegen beinhaltet die Erfassung und Verwal-
tung von Strecken ebenso wie die von Geräte- und Personendaten.
// Carrier Line
In Command dokumentieren und verwalten Sie auf effektive Weise
Carrier-Leitungen, die für außenliegende Nebenstellen, Heimarbeits-
plätze und über das Netz geschaltete Fremdanschlüsse zum Einsatz
kommen. So überwachen Sie den Status der Carrier-Leitungen wir-
kungsvoll und stellen Kostentransparenz her.
// WAN
Weitverkehrsnetze verwalten Sie in Command detailliert. Die Software
berücksichtigt die Dienstausprägungen ebenso wie Kunden-, Provider-
und Vertragsdaten. So können Sie auch Kundenanbindungen effizient
dokumentieren.
ENTWICKLUNGSSCHWERPUNKTE IM RELEASE 9.0
� Aktives und passives Autorouting
� Neue Wizard-Funktion
� Regel-Ersatzwegdokumentation
� WDM-Verbindungen
� Grafische Navigation
// Aktive Technik und Netzknoten
Durch hinterlegte Standardkomponenten sämtlicher Netzanbieter
bauen Sie Netzknoten modular und detailgetreu auf. Neben den Assets
bilden Sie auch die Netzlogik ab: In Command finden Sie alle logischen
Ressourcen einer Komponente in den Stammdaten hinterlegt.
// Strecken und Verbindungen
Nach dem Aufbau der Knoten modellieren Sie mit Command Grund-
leitungen auf Kabel- oder Funkstrecken. Diese dienen als Übertragungs-
ressource für den Service. Die Modellierung können Sie kanal- wie
auch bandbreitenbezogen durchführen. Dank Medienunabhängigkeit
verbindet Command unterschiedliche Technologien in heterogenen
Netzen.
// Schnittstellen
Dank Standardschnittstellen passt sich Command leicht in Ihre indivi-
duelle Systemlandschaft ein:
a) Telefontechnik: Command verfügt über Schnittstellen zu Telefon-
anlagen. Damit lassen sich z. B. Daten zu Rufnummern und Bau-
gruppen automatisiert mit dem System abgleichen.
b) Telekommunikationsdienste: Über eine standardisierte Excel-Im-
portschnittstelle können Sie Basis- und Endkundendienste impor-
tieren, ebenso Netzelemente und Produkte inklusive deren Zuord-
nungen zu Diensten und Geräten.
c) Drittsysteme und Auswertung: Alle in Command dokumentierten
Daten können Sie in verschiedenen Formaten exportieren, darunter
XML, XLS, CSV, HTML und PDF.
// Telco
Mit dem Telco Modul dokumentieren Sie die funktionalen und logischen
Netzressourcen verschiedener Netztechnologien: Rundfunk- und Fern-
sehübertragungsnetze, Weitverkehrs-, Funk- und Satellitenübertra-
gungsnetze ebenso wie Festnetz und Internet. Unterschiedlichste
Technologien können Sie effizient als Dienste abbilden, z. B. SDH/PDH,
WDM, ATM, MPLS, Ethernet, NGN, WAN, VPN oder auch DVB-T. Com-
mand unterstützt Sie wirkungsvoll bei den Betriebsprozessen Opera-
tion & Maintenance, Service Provisioning und Network Planning.
Die konsequente Betrachtung der physikalischen Komponenten in
Command lässt Sie Abweichungen zwischen geplantem und realisier-
tem Zustand schnell erkennen. Das System gibt Ihnen zudem Aus-
kunft über die Merkmale und Einsatzdauer der physikalischen und
logischen Netzressourcen. Damit erleichtert Command Ihnen die tägli-
che Arbeit bei der Verwaltung heterogener Netze. Command überwin-
det die Systemgrenzen der Übertragungstechniken. So profitieren Sie
von den Vorteilen eines ganzheitlichen Managementsystems.
Telekommunikation //
� Aktive Techniken und Netzknoten
// Autorouting
Auf Basis der dokumentierten Netzressourcen (Kabel, Kanäle, Band-
breiten) schalten Sie mit der Command Autorouting-Funktion belie-
bige Verbindungen. Dabei können Sie die Auslastung des Mediums,
die kürzeste Wegeführung, redundante Strecken und mehr als Krite-
rien hinterlegen. Im Massengeschäft des Schaltens von Endkunden-
diensten bietet Ihnen das Autorouting eine unverzichtbare Hilfe.
// Dienste
Zweck jeder TK-Infrastruktur ist es, den Kunden einen definierten
Service zu liefern. Command erleichtert Ihnen diesen Vorgang:
In Command können Sie den Service modellieren, über die zuvor
definierten Ressourcen leiten und einem Kunden bereitstellen.
// Reporting
Command verfügt über ein Metaschema, mit dem Sie ohne interne
Systemkenntnisse beliebige Auswertungen fahren können. Dies
ermöglicht unter anderem die Implementierung von Schnittstellen
zur Datenausgabe an Fremdsysteme.
� Strecken und Verbindungen
// TELEKOMMUNIKATION// GESCHÄFTSFELDER
WICHTIGE FUNKTIONALITÄTEN
1716
Mit einem modernen Configuration Management gemäß ITIL unter-
stützt Command Sie bei allen wesentlichen Aufgaben:
1. Planung: Command erleichtert Ihnen die Planung und Definition
von Configuration Items (CIs) bezüglich Zweck, Umfang sowie tech-
nischem und organisatorischem Kontext.
2. Identifikation: Die Software unterstützt Sie bei der Identifikation
und Auswahl von CIs inklusive Abhängigkeiten und Verantwort-
lichkeiten (Ownership) sowie der eindeutigen Versionierung und
Kennzeichnung.
3. Information: Command ermöglicht Ihnen die Aufzeichnung und
Historienführung über alle Änderungen an CIs während des ge-
samten Lebenszyklus (Status).
4. Verifizierung: Regelmäßige Reviews/Audits erlauben Ihnen den
Abgleich der Daten in der CMDB mit den tatsächlich vorhandenen
physikalischen Komponenten.
5. Kontrolle: Mit Command stellen Sie sicher, dass sich in der
Produktiv umgebung nur autorisierte und in der CMDB registrierte
Komponenten befinden.
Neben der Prozessbeschreibung ist die Bereitstellung gezielter
Informationen das Kernstück, um diese Aufgaben zu erfüllen. Mit
Command verfügen Sie über die Configuration Management Software,
die sämtliche Aspekte der IT in einem Datenmodell abbildet: von der
Service-Definition über Software- und Server Management bis hin
zur Verwaltung physikalischer Ressourcen. Dies spart Ihnen Zeit bei
alltäglichen Arbeitsabläufen und sorgt für den zuverlässigen Betrieb
Ihrer Infrastruktur ebenso wie für Revisionssicherheit.
ENTWICKLUNGSSCHWERPUNKTE IM RELEASE 9.0
� Servervirtualisierung
� IPv6
� Client Management
� Verbesserte Servicedefinition
� Leichtere Platzierung von Objekten (Wizard-Funktionalität)
� Umfassenderes Software Management
� Detailliertere Planungsmöglichkeit
� Optimierte Suchfunktion
// Liegenschaft
Räumliche Strukturen erfassen Sie in Command einfach mit dem
Liegenschaftsbrowser. Mittels so genannter Top-Level-Zonen können
Sie diese Strukturen logisch gruppieren.
// Physik
Der physikalische Layer beschreibt die komplette Infrastruktur wie
Hardware, Kabel, Schränke etc. Die Lieferprogramme aller gängigen
Hersteller stehen Ihnen als Bibliothek-Elemente zur Verfügung.
// Netzwerk
Auf der Netzwerkebene bietet Command Ihnen den Überblick über
zahlreiche Aspekte: von der Adressierung über das Routing und die
Verbindungen bis hin zur Portbelegung.
// Server und Storage
Mit Command unterscheiden Sie Rechnerkapazitäten nach deren
Verwendung. Klare Informationen über Server und Storagesysteme
bilden die Basis für den sicheren Betrieb von Applikationen und Soft-
ware, alle gängigen Virtualisierungsmethoden lassen sich abbilden.
Auf der Client-Seite haben Sie dank Command ein Auge auf die
Nutzung von Software und Applikationen sowie deren Anwender.
// Services
Als Basis für den Service beschreibt das Produkt den Umfang der
zu erwartenden Leistung; im Rahmen des Services erfolgt die Ver-
knüpfung der Vertrags- und Kundendaten mit technischen Ressour-
Configuration Management //
� Services
cen. Dank Command erhalten Sie alle erforderlichen Informationen
zu den am Service beteiligten Komponenten.
// Software und Applikationen
Die im Softwarekatalog/DSL (Definitive Software Library) hinterlegten
Programme können Servern und Clients zugeordnet werden. Zusätz-
lich besteht die Möglichkeit Softwarepakete zu Applikationen zu
kombinieren.
// Geschäftsprozesse
Auf den Services beruhen letztlich die Geschäftsprozesse. Mit Hilfe
von Command können Sie diese Abhängigkeiten anschaulich dar-
stellen und schnell auswerten.
WICHTIGE FUNKTIONALITÄTEN
� Storage
// CONFIGURATION MANAGEMENT// GESCHÄFTSFELDER
� Physik (Signalverfolgung)
1918// UNTERNEHMEN// UNTERNEHMEN
FNT ist ein unabhängiges und inhabergeführtes Softwarehaus, das
nach über 16 Jahren kontinuierlichen Wachstums heute über 120 Mit-
arbeiter beschäftigt, einen Großteil davon in der Software entwicklung.
Komplexe Strukturen transparent machen und dadurch effektives
Informationsmanagement ermöglichen. FNT ist darauf spezialisiert,
alle Facetten einer modernen IT-Struktur in einem Datenmodell abzu-
bilden. Durch umfassende Entwicklungsleistungen wurde die qualita-
tiv hochwertige Produkt-Suite Command entwickelt.
Command stellt eine Integrationsplattform für ITSM-Daten bereit.
Differenzierungsmerkmale der Produkt-Suite Command sind Tiefe
und Vollständigkeit der Integration. Es entsteht ein vollständiges und
korrektes Abbild der IT-Systeme. Als Service Management Software
mit ganzheitlichem Ansatz unterstützt Command die Fachabteilungen
bei ihren spezifischen Aufgaben und ermöglicht den interdisziplinären
Blick auf das „Big Picture“, also auf die gesamte Installation. Die Band-
breite erstreckt sich von den Gebäudestrukturen über Netzwerk und
Server bis zur Applikation und deren Bezug zum Geschäfts prozess.
Unternehmen mit Zukunft. Building the future.
Niederlassungen befinden sich in der Nähe der Kunden in Berlin,
Bremen, München, nahe Düsseldorf und Wolfsburg. FNT expandiert
weiter u. a. mit Standorten in den USA (Parsippany, New Jersey)
und Russland. Der Kundenstamm umfasst eine Vielzahl namhafter
Unternehmen aus den unter schiedlichsten Branchen wie z. B. Auto-
mobilindustrie, Banken, Versicherungen, Chemie, Energiewirtschaft,
Flughäfen, Kliniken, Medien, produzierendes Gewerbe, Telekommuni-
kations- und lT-Dienstleister sowie öffentliche Einrichtungen. Nahezu
die Hälfte der im DAX 30 notierten Konzerne setzt heute schon die
FNT-Produkt-Suite Command ein.
//
OUT OF THE BOX - SOFTWARE
Unser Ziel ist es, so weit als möglich standardisierte Software
an zubieten. Dies senkt die Kosten für unsere Kunden und
erleichtert die Wartung.
Letztendlich ist jedoch die Umsetzung einer ganzheitlichen Lösung
von den individuellen Gegebenheiten der Unternehmen abhängig.
Es sind Schnittstellen zu den eingesetzten IT-Bausteinen zu
ent wickeln, Prozesse zu integrieren, Masken und Datenfelder
anzupassen, usw.
Nutzen Sie unser Know-how um Ihre Ziele zu erreichen!
Wir beraten Sie gerne oder senden Ihnen weitere Informationen
über Command. Telefon: 07961-9039-0 oder [email protected]
Wenn zu den Kunden nahezu die Hälfte der im Deutschen Aktienindex (DAX 30) notierten Unternehmen gehören,
dann ist das sicher ein aussagekräftiger Beleg für die Leistungsfähigkeit eines Unternehmens.
// Automobil-Industrie
Audi AG Neckarsulm / BMW AG / Daimler AG / EDS Deutschland
GmbH / John Deere / Volkswagen AG / Porsche-PIKS GmbH
// Banken und Versicherungen
Bayerische Landesbank / Commerzbank AG / Deutsche Bank AG /
Deutsche Bundesbank Frankfurt / Hamburger Sparkasse / HUK
Coburg / Hamburg Mannheimer (ITERGO) / HSH Nordbank AG /
HypoVereinsbank UniCredit Group / LBS Grundstücksverwaltungs-
gesellschaft Potsdam / Postbank / Provinzial Versicherung / West
LB Systems / LBBW Landesbank Baden Württemberg / Victoria
Versicherung AG / Finanz Informatik GmbH & Co. KG / AOK Baden
Württemberg / Landesbank Berlin / Deutsche Börse Frank-
furt / Börse Stuttgart / Sparda-Bank / kubusIT
// Bergbau- und Technologie
DSK Deutsche Steinkohle & Evonik Industries
// Chemie
Altana AG / Bayer Pharma AG / Boehringer Ingelheim /
Evonik Industries AG / sanofi-aventis Deutschland GmbH
// Energie
ENBW ODR / EON edis / Mainova AG / MIRO Karlsruhe /
RWE Power AG
// Flughäfen
Flughafen Hamburg GmbH / Flughafen Hannover / Flughafen Köln/
Bonn GmbH / Flughafen München GmbH / Fraport AG Flughafen
Frankfurt
// Kliniken
Diakoniewerk Schwäbisch Hall e. V. / Diakonische Dienste Hannover
GmbH / Klinik am Eichert / Inselspital Bern / Klinikum Augsburg /
Klinikum Ludwigsburg / Universitätsklinikum Aachen
Was für unsere Arbeit spricht? Gute Kunden und ihr guter Name! //
// Medien
Axel Springer Verlag Hamburg / NDR – Nord deutscher Rundfunk /
ProSiebenSat.1 Produktion / SWR – Südwestrundfunk /
WDR – Westdeutscher Rundfunk / Media Broadcast GmbH /
Heinrich Bauer Verlag KG / Saarländischer Rundfunk
// Öffentliche Einrichtungen
BAM Berlin / Bundesamt für Wehrplanung & Beschaffung Koblenz /
Stadt Dortmund / Informations verbund Bonn – Berlin / Polizei
Hamburg / Real Time Center AG Bern / Bayerisches Landesamt
für Statistik und Datenverarbeitung / Landeshauptstadt München /
Bayerisches Rotes Kreuz / Stadt Zürich/Kanton Zürich / VBS/
Schweizer Armee / Bundesagentur für Arbeit / Zivit / Stuttgarter
Straßenbahn AG
// Maschinenbau und produzierendes Gewerbe
Leitz / MTU AG / Siemens AG / Voest-Alpine Stahl GmbH Linz /
Liebherr Logistik GmbH / Airbus / Nexans Deutschland Industries /
Norma / Viessmann Group / Paul Hartmann AG
// Telekommunikations- und IT-Dienstleister
Central Telegraph Moskau / Dataport / HL komm GmbH /
IBM Rechenzentren & IBM Böblingen / Messe Berlin / Siemens
AG / Slovak Railways / Vodafone D2 GmbH / Kabel Baden-
Württemberg / Motorola GmbH / T-Systems / Alcatel Lucent /
Autodesk GmbH / Controlware GmbH / DTM Datentechnik Moll /
Freenet AG / gkv Informatik / Hewlett Packard / I.T.E.N.O.S.
GmbH / Imtech GmbH & Co. KG / NextiraOne GmbH
// Universitäten, Wissenschaft und Forschung
Deutsches Elektronen-Synchrotron (DESY) / Forschungszentrum
Karlsruhe GmbH / RWTH Aachen / Universität Bern / Universität
Hamburg / Universität Konstanz / Universität Paderborn
// Retail- und Versandhandel
Otto-Versand GmbH Hamburg / Home Shopping Europe GmbH /
Eurogate / dm drogerie markt
I T S E R V I C E S O L U T I O N S
FNT GmbH
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Tel +49 (0)7961 9039-0 / Fax +49 (0)7961 9039-439
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