Lernen wir in Zukunft nur noch selbstgesteuert, sozial und mobil?Wettbewerbsfähiger durch neue Ansätze im Bildungsbereich Laura Brunbauer, Deloitte; Thomas Jenewein, SAP Education 15ter Mai 2013
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Agenda
Wie bekomme ich eine optimal engagierte & produktive Belegschaft durch gezielten Einsatz von Lernen & Talententwicklung – heute & morgen
Markt & Analystensicht
Blickwinkel der SAP Education
Lösungsbeispiele & Best Practices
Blended Learning
On Demand Learning
social & mobile Learning
Resumee & Diskussion
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Wie Lernen stattfindet - heute und morgen
Quelle: nach Nick van Dam, 2010 Next Learning Unwrapped(Das ursprüngliche 70/20/10 Lernkonzept wurde von Morgan McCall, Robert W. Eichinger, und Michael M. Lombardo am CCL entwickelt.)
10% formales Lernen
Klassenzimmer, Vorträge, Seminare, Rollenspiele,
Moderiertes Lernen
Virtuelles Klassenzimmer, Webinare, webbasiertes
Training, e-learningSocial Networking &
Expertengemeinschaften
Geplantes Lernen On-The-Job und bedarfsorientiertes Lernen
+
90%informelles Lernen
Gaming & simulationsOnline assessments
E-courses & recorded webinars
Soziales Lernen
On-the-Job Lernen
Bedarfs-orientiertes
Lernen
Beförderungen, Jobwechsel (andere Funktion, anderes Level,
geographsiche Veränderung)
Podcasts & e-books
Bücher, Fachzeitschriften
Lern-Apps Lern-Videos
Spezielle Projekte, Start-ups Trouble Shooting, Hard-Ships
Coaching & Mentoring Online Communities, Diskussions-foren, Chats, Wikis, Blogs
70%
20%Interactive video
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Wie bekomme ich eine optimal engagierte & produktive Belegschaft durch gezielten Einsatz von Lernen & Talententwicklung – heute & morgenTechnologie, Inhalte, Services von SAP Education für Personalentwicklung & IT-Lebenszyklus
• Integrierte Personalentwicklungs-prozesse
• SAP Education unterstützt mit
• Technologie - Autorentool, LMS
• SAP-Inhalte vom Klassenraum, E-learning bis Zertifizierung ….
• Services: rund um SAP Schulungsprojekte
• Schulungssoftware/ Services & Inhalte entlang Ihres IT/ Software Lebenszyklus
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Agenda
Wie bekomme ich eine optimal engagierte & produktive Belegschaft durch gezielten Einsatz von Lernen & Talententwicklung – heute & morgen
Markt & Analystensicht
Blickwinkel der SAP Education
Lösungsbeispiele & Best Practices
Blended Learning
On Demand Learning
social & mobile Learning
Resumee & Diskussion
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Lernelemente des Blended Learnings
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SPAR Österreich spart mit Blended Learning 46% Weiterbildungskosten Blended Learning ist effektiver & effizienter als nur Klassenraumschulung
Lösung & Umsetzung
225 Key-user, halbtägiges Training am PC mit Beispielen, 15 Events Voraussetzung
270 Interspar-Marktmitarbeiter am PC mit Beispielen, 18 VeranstaltungenHausaufgabe
4000 User Demoschulung (Präsentation), 72 Veranstaltungen, Hausaufgabe
Handout mit den 10 wichtigsten Use-Cases
Ergebnisse
Tatsächliche Gesamtkosten: 331.000 € Geschätzte Kosten reine Präsenz: 614.000 € Ersparnis: 283.000 / 46 % + Unterlagen und Lektionen jederzeit abrufbar/
anpassbar
Ausgangslage
1954 in Österreich gegründet ~75.000 Mitarbeiterinnen / 13 Mrd € Umsatz Reines E-Learning & Blended Learning für neue
und geänderte Software (SAP & NonSAP) Gute SAP Objekterkennung nötig
Herausforderungen
2011 LinkWorks goes Folio (DMS) ~ 4.500 User schnell & effizient schulen Doku gängiger Use-Cases (Demo, Übung, Doku,
Test) mit SAP Workforce Performance Builder 30 Lektionen; Zeitbedarf: 2 bis 4 Stunden. Learning-Management-Plattform (SCORM) gesetzt Getrackt und säumige Lerner über Keyuser erinnert
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On Demand Learning
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Bundesagentur für Arbeit: Klassenraum & E-Learning als Basis Lernspiele motivieren, Simulationen, Jobaids, Betreuung sichern Transfer
Lösung & Umsetzung
Klassenraum für Kernanwender 73 rollenspezifische E-Learning-Module Geschulte Keyuser als „Mentoren“, auch zur
E-Learning Bedienung Praxistests als Garantie für die Anwendbarkeit Barrierefreier Kurs Simulation für alle Kernprozesse Lernspiele zur Motivation Schritt-für-Schritt Anleitungen (Jobaids)
Ergebnisse
E-Learning: 38.230 Anwender Präsenz: 38.381 Kernanwender Neue Medien flankierend zur
Erfolgssicherung Betreutes E-Learning (Key-user,
Räume & Führungskräfte in der Verantwortung)
Ausgangslage
Bundesagentur für Arbeit ersetzte veraltete IT-Lösungen durch SAP
~76.000 Anwender in 4 Monaten für den Umgang mit Finanzprozessen in SAP fit machen
Integrierte Schulungsansatz aus versch. Lernformen, begleitenden Maßnahmen, Präsenz- & E-Learning, Lernspielen
Herausforderungen
Kurze Zeit zum Go-Live Risiko von Nutzerfehlern Barrierefreiheit Motivation & Wissenstransfer sicherstellen Hochwertige, einfach zu bedienende E-Learnings
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Mobile/ Social Learning
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Mobile & Social Learning Alle Reden davon – noch wenige setzen es fürs Lernen ein
• “Kundenschulung auf dem Ipad” (Videos, Animationen, Demos, Text, Tests)
• Community basierte Diskussion• Kostenloses App – Inhalte via Webshop: https://
itunes.apple.com/us/app/sap-learn-now/id576380421?mt=8
Teil des Kauferlebnis via WebshopMarketing & Kommunikation
• Fokus auf Updates, Kommunikation, Marketing & informelles Lernen, Lernen in Communities
• Nächster Schritt: Integration in formelles lernen, MOOCs
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Agenda
Wie bekomme ich eine optimal engagierte & produktive Belegschaft durch gezielten Einsatz von Lernen & Talententwicklung – heute & morgen
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Lösungsbeispiele & Best Practices
Blended Learning
On demand Learning
social & mobile Learning
Resumee & Diskussion
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Resumee I Formelle Schulungen sind die wichtige Grundlage, informelles muss ausgebaut werden
• Formelles Training als Basis • Risikobehaftete Themen• Effizienter – z.B. viele Tn
• Informelles & soziales Lernen muss dazu mehr ausgebaut werden Adaptiv, flexibel, bei Bedarf, GenY, für Erfahrene
• DER MIX MACHTS!
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Resumee II
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Die Zukunft: selbstgesteuert, sozial und mobil?• Individuelles und soziales Lernen wird einen höheren Stellenwert einnehmen• Aufgabe des Unternehmens: Steuerung des Prozesses- von der Kompetenzanalyse zum
Weiterbildungsdesign• Mobiles Lernen muss in Zukunft möglich sein, da sich die Arbeitswelten im Wandel
befinden• Moderne Technologie erweitert das Leistungsspektrum• Durch den sozialen Austausch ergeben sich wertvolle Synergieeffekte.
Dankeschön!
Thomas Jenewein, SAP AGSolution Manager, SAP Education
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: http://www.sap.com/germany/services/education/index.epx
Laura BrunbauerSenior Manager
Deloitte Consulting GmbHHuman CapitalRenngasse 1 / FreyungA-1010 Wien
Tel.: +43 1 537 00-2611E [email protected]