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Facebook und Co – Chance und Risiko
Dr. Johannes Moskaliuk 21.07.2012
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Theatermarketing vor 100 Jahren ...
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Was erwartet Sie heute?
■ Was ist Facebook, wie funktioniert es?
■ Wie können Sie Facebook für das Marketing nutzen?
■ Welche Risiken gibt es?
■ Weitere Werkzeuge im Web
■ Strategien und Umsetzung
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Sind Sie schon in Facebook? 4
23.409.180Nutzer, die sich in den letzten 30 Tagen mindestens einmal eingeloggt haben
http://www.allfacebook.de/userdata/
verkaufte Tageszeitungen pro Tag unter 20 Mio. / Tag
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Web 2.0 | Social Web 5
01/2001
02/2004
11/2005
02/2004
Wikis
Blogs
Netzwerke
02/2005
03/2006
01/200408/1999
03/1995
wiki
06/2003
virtuelle Realität
Repositories
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6
Die Zeit vom 8.10.1982
Der Spiegel vom 17.10.1982
Internet | nutzergeneriert
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7Internet | nutzergeneriert
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8Web 2.0 | Social Media
Produzent
Inhalte
Social Media
Nutzer Nutzer Nutzer
Produzent
Inhalte
Klassische Medien
Nutzer Nutzer Nutzer
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Profile
■ Jahrbuch: Das bin ich■ Selbstmarketing /
Selbstdarstellung■ Hobbys, Interessen, Arbeit,
Wohnort
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Freunde
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Netzwerk
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Status
■ Selbstauskunft■ Ich bin gerade ...■ Ich mache gerade ...
■ Beziehung ■ Mir gefällt ...■ Ich bin befreundet mit ...
■ Inhalt■ Fotos / Bilder■ Links / Dokumente
■ Spiele 14
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Events
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Gruppen
■ Vernetzen mit Gleichgesinnten■ Farbe bekennen ■ Beziehung■ Bilder / Fotos■ Status
■ Informationsaustausch■ Veranstaltungen■ Dokumente
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Fanseiten Profile für Marken
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Wie können Sie Facebook für das Marketing nutzen? 18
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Wer ist in Facebook? 19
0
22500
45000
67500
90000
13-17 18-24 25-34 35-44 45-54 55+
männlich weiblich
aktive Nutzer aus Stuttgart | Stand: 19.04.2012562.040
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Verkaufen in Facebook ... so?
20
Sebastian Bertalan [CC-BY-2.5], via Wikimedia Commons
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Verkaufen in Facebook ... oder so?
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Marketing = Kommunikation 22
Produzent
Inhalte
Nutzer Nutzer Nutzer
Facebook ist Dialog!
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Das SocialMedia-Quadrat 23
Information
Unterhaltung
Iden
tität
Beziehung
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Marketing adressiert Kundenwünsche. 24
Information
Unterhaltung
Iden
tität
Beziehung
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Bauen Sie Beziehung auf! 25
Beziehung
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Schaffen Sie eine Marke! 26
Identität
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Informieren Sie! 27
Information
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Unterhalten Sie Ihr Publikum! 28
Unterhaltung
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Welche Risiken gibt es? 29
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30Risiko 1: Image
■ Kritik der Zuschauer
■ negative Presseinfos
■ „Skandale“
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31Risiko 2: Rechtliches
■ Urheberrecht
■ Datenschutz
■ Persönlichkeitsrechte
■ Markenrecht
■ Wettbewerbsrecht
■ Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb
■ Telemediengesetz (Impressum-Pflicht)
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32Risiko 3: Facebook-Regeln
■ nur ein Facebook-Konto pro Person
■ keine Namensprofile für Unternehmen!
■ Namensregeln
■ Regeln für Gewinnspiele
■ Werberegeln
■ Verwendung des Logos
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Weitere Werkzeuge 33
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Microblogs
34
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foursquare
35
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google+
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■ Konzeptuelle Klarheit: Was wollen wir?
■ Nicht nur Werbung machen, sondern Inhalte bieten
■ Identifikation mit dem Medium notwendig
■ Social Media Guidelines
■ Klare Zuständigkeiten und Budget
■ Externer Support
Strategien und Umsetzung
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Workflow Fanpage anlegen
■ Privates Profil erstellen auf Facebook erstellen und einloggen
■ http://www.facebook.com/pages/create.php
■ Offizielle Seite erstellen, Kategorie wählen
■ Status „unveröffentlicht“, bis alles fertig ist
■ Administratoren zuweisen
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■ vertiefende Workshops
■ 1-zu-1-Consulting
■ Dienstleistung: Konzeption, Umsetzung und Wartung
Angebote von wissen*3
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40
Beziehung
Unterhaltung
Identität
Information
Marketing im Web 2.0
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302.wissenmaldrei.de
■ Vortragsfolien
■ weiterführende Links
■ vertiefender Workshop
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Dr. Johannes MoskaliukUhlandstraße 872666 Neckartailfingen