Microlearning und Microcontent im Spannungsfeld zwischen Wissenstransfer und Lernen Beispiele von der SAP AG
Thomas Jenewein,Knowledge Productization Services, SAP Education, SAP AG
03.03.2010
© 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 2
Agenda
1. Einsatzmodelle von Microcontents im Lernumfeld
2. Beispiele aus der Praxis Wikis Communities eGames Ebooks & Rich Media
3. Podcasting als Beispiel Einführungstrategie Beispiel
4. Diskussion
© 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 3
Benutzung von Microcontents im LernumfeldModell der Einbettung, Umgebung, Community
Forum: Übung zwischen EventsWiki für Q&A
am Ende
Microcontent ist eingebettet in formelles Lernen (Embedded)
Kommentare, Diskussion
Source: http://www.astd.org/lc/2009/0209_wilkins.html
Blogs Wikis
Podcast-Directory
Foren
Microlearning ist losgelöst vom formellen Lernkontext (Community Modell)
Blog posts,
Kommentar
Microcontents umgeben Lerninhalte (Wrapped, „Amazon
Modell“)
Rating
Diskussion
© 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 4
Agenda
1. Einsatzmodelle von Microcontents im Lernumfeld
2. Beispiele aus der Praxis Wikis Communities eGames Ebooks & Rich Media
3. Podcasting als Beispiel Einführungstrategie Beispiel
4. Diskussion
© 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 5
WikisSupport Issue Database
Supportmitarbeiter sammeln Problemen nach Kundenbesuchen
Weiterverarbeitung falls möglich
© 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 6
WikisSustainability Tips & Tricks Wiki
Reflektion & Motivation zur
Verhaltensänderung Eigene Ideen beitragen
© 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 7
Microcontent in einer CommunityBeispiele versch. Kanäle: Wikis, Foren, Medien
© 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 8
Microcontents in einer CommunityBeispiele: Medien
© 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 9
eGames als Microcontent (zentral produziert)verschiedene Beipiele
Boardgame
KreuzworträtzelJeopardy
Alleinstehend oder verbunden mit Lernobjekten
Mehr Motivation, Fun, Engagement beim Lernen
© 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 10
Ebooks & weitere Medien (zentral produziert)verschiedene Beipiele
Kurze Lerneinheiten Integriert in Hilfe oder Alleinstehend (z.B. im LMS)
Performance & Reward Management
Help Center
© 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 11
Agenda
1. Einsatzmodelle von Microcontents im Lernumfeld
2. Beispiele aus der Praxis Wikis Communities eGames Ebooks & Rich Media
3. Podcasting als Beispiel Einführungstrategie Beispiel
4. Diskussion
© 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 12
Podcasting
schnell, global, einfach, mobil, authentisch
Podcasting
schnell, global, einfach, mobil, authentisch
Services & ProzesseAudio (Expert, Script)
Enhanced, Video
Publishing
Remote/ Studio
Services & ProzesseAudio (Expert, Script)
Enhanced, Video
Publishing
Remote/ Studio
Request Form Standard mails incl. Info, Templates
Standard Prozess
ContentPiloten und initale Formate
Evaluation
Templates, How-Tos
ContentPiloten und initale Formate
Evaluation
Templates, How-Tos
Multimediale Informationskanäle und PodcastingEinführungsstrategie: Content/ Technologie/ Services
TechnologiePodcast Directory
Integration in Portal/ Community
Produktions-studios
TechnologiePodcast Directory
Integration in Portal/ Community
Produktions-studios
© 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 13
Podcasting als BeispielHomepage
© 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 14
Multimediale Informationskanäle und Podcasting Beispiel: Sales Enablement
Podcasts zum „Sales Enablement“
Ziel: optimal informiert und ausgebildet im Verkaufsprozess zu
Produkten, Prozessen, Soft Skills
Themen: neue Produkte, Referenzen, Initiativen
Format: Interview mit Experten
Überblick ohne viel Details
Folien-Zoom-Ins bei Videopodcasts
Wichtigste Information zu Beginn, kein langes Intro
Statements von Zielgruppenvertretern steigern
Glaubwürdigkeit
© 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 15
AusblickWas bringt die Zukunft?
Firmenintern
Integration in formelles lernen (wrapped, embedded)
Mobile Learning
Microblogging
Externe Beispiele
Konsolidierte Platform Strategie von SAP Education (multimodaler Ansatz) incl. Learning on Demand: https://lod.sdn.sap.com/index.jspa
BYD Learning & Help Center (Lernen & Community Links eingebettet in online Hilfe als EPSS)
© 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 17
Appendix
© 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 18
PowerPoint Twitter Feedback Microlearning – Was sagt die Crowd?
© 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 19
PowerPoint Twitter Feedback Microlearning – Was sagt die Crowd?
© 2010 SAP AG. All rights reserved. / Page 20
Einteilung von LernformenMicrolearning als Bestandteil des informellen Lernens
Kurzer Update (lesen, hören, schreiben…)
Frage/ Antwort (z.B. im Forum)
Diskussion im (virtuellen) Klassenzimmer
Online Zertifizierung