Mobbing Definition
Psychoterror am Arbeitsplatz
Mobbing wird definiert als Summe negativer kommunikativer Handlungen, die gegen eine Person gerichtet sind.
Sie werden sehr häufig und über einen längeren Zeitraum hinweg durchgeführt.
ET Mag. Eva Tesar
Ähnliche Begriffe
• Schikane,
• Bullying (tyrannisieren),
• Bossing,
• Konflikte,
• Beleidigungen,
• Drohungen,
ET Mag. Eva Tesar
Ähnliche Begriffe
• Diskriminierung,
• Sexuelle Belästigung,
• Intrige
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Wer wird gemobbt?
• Angestellte 40%
• Schule und Gesundheit 23 %
• Öffentliche Verwaltung 15 %
• Arbeiter 13 %
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Wo wird gemobbt?• Österreich Durchschnitt 15 %• Wien 15 %• Salzburg 28%• Burgenland 1 %• NÖ 17 %• Stmk. 15 %• Kärnten 4,5 %• OÖ 13 %• Tirol 12 %• Vlbg. 18 %
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Wer mobbt?
• Arbeitskollegen 39 %
• Vorgesetzte 34 %
• Beide 28 %
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Ursachen• Anderssein als die Anderen
„schwache“, wehrlose Menschen – keine Lobby„„Günstlinge“Besonders selbstbewusste MenschenAbwesende
• Zwischen Frauen häufiger• Frustration als Ursache von Aggressionen• Angst um den Arbeitsplatz• Neid• Konkurrenz- und Leistungsdruck• Antipathie
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Ursachen in Zahlen in %
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Unerwünschte Kritik geäußert 60
Als Konkurrenz empfunden 59
Neid 40
Spannungen zum Vorgesetzten 39
Große Leistungsfähigkeit 37
Sündenbock gesucht 29
Mobber wollte meinen Arbeitsbereich 25
Frau/Mann 13
Aussehen 9
Nationalität 4
Sexuelle Orientierung 2
ET Mag. Eva Tesar
Charakteristische Handlungen sind:
1. Angriffe auf die Möglichkeiten sich mitzuteilen
2. Angriffe auf die sozialen Beziehungen
3. Angriffe auf das soziale Ansehen
4. Angriffe auf die Qualität der Berufs- und Lebenssituation
5. Angriffe auf die Gesundheit
Charakteristische Merkmale ad 1• Einschränkung der Möglichkeit, sich zu
äußern• Anschreien oder lautes Schimpfen• Ständige Kritik an Arbeit oder Privatleben• Man wird ständig unterbrochen oder kommt
gar nicht zum Reden• Kontaktverweigerung durch abwertende
Blicke oder Gesten• Alles wird zu Ungunsten der Person
ausgelegt
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Charakteristische Merkmale ad 2
• Nicht mehr mit Betroffenem sprechen
• Sich nicht ansprechen lassen
• Versetzung in einen abgelegen Raum
• Man wird wie Luft behandelt
• Telefonterror
Charakteristische Merkmale ad 3• Gerüchte verbreiten
• Schlecht über jemanden reden
• Jemanden lächerlich machen
• Verdächtigen, psychisch krank zu sein
• Über Behinderung lustig machen
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Charakteristische Merkmale ad 4
• Keine Arbeitsaufgaben• Zu schwere, zu leichte Arbeitsaufgaben• Ständig neue Aufgaben• Sinnlose Arbeitsaufgaben• Kränkende Arbeitsaufgaben• Man macht sich über Privatleben oder
Nationalität oder sexuelle Vorlieben lustig• Angriff auf politische und religiöse Einstellung
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Charakteristische Merkmale ad 5
• Zwang zu gesundheitsschädlichen Arbeiten
• Androhung körperlicher Gewalt
• Körperliche Misshandlung
• Sexuelle Belästigung und Angebote
• Sexuelle Handgreiflichkeiten
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Woran erkennt man Mobbing –„Täter“
• Gerüchte• Persönliche Abwertung durch mehrere Personen –
Verschwörung• Stallorder
Mögliche Folgen von Mobbing• Gedächtnisstörungen• Konzentrationsstörungen• Schlafstörungen• Burnout-Symptomatik• Selbstwertverlust• Verlust des Selbstbewusstseins – Selbstzweifel• Suchtverhalten – ev. Steigerung• Psychosomatische Erkrankungen• Depression• Psychische Erkrankungen z.B. Wahn
ET Mag. Eva Tesar
Woran erkennt man Mobbing - Opferreaktionen
• Steigende Krankenstände• Abgrenzung und Desinteresse am Gruppengeschehen• Abfall der Leistung• Lustlosigkeit + Frust• Sinkendes Selbstwertgefühl• Sinkende Lebensfreude• Ev. Beziehungsprobleme• Mangelnde Konfliktbereitschaft• Erhöhte Aggression• Suizidgefährdung• Sucht• Selbstkündigung
Vorbeugende Maßnahmen• Vorbeugen durch Betriebsvereinbarung• Regelmäßige MA-Gespräche• Frühes Eingreifen von Kollegen oder Vorgesetzten• Supervision• Individuelles Coaching• Psychotherapie• Konfliktlösetechniken• Versöhnen/Vermitteln• Selbsthilfegruppen
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Rechtliche Möglichkeiten
• Möglichkeiten der Arbeitgeber zur Mobbingproblematik:
• Ermahnung oder Verwarnung des aktiv Mobbenden
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Rechtliche Möglichkeiten
Versetzung des Täters oder des OpfersVerhängung von
DisziplinarmaßnahmenKündigung bzw. Entlassung des aktiv
Mobbenden
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Möglichkeiten des betroffenen Arbeitnehmers
• vorzeitiger Austritt aus wichtigem Grund
• unberechtigter Austritt
• einvernehmliche Auflösung des DV
• Selbstkündigung
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Betriebsvereinbarung• Mit Hilfe des Betriebsrates kann eine
freie Betriebsvereinbarung als Richtlinien-vertrag aufgenommen werden und über folgende Punkte verfügen:
• Geltungsbereich (alle Betriebsangehörige auch Lehrlinge etc.)
• Mobbingdefinition und Abgrenzung zu alltäglichen Konflikten
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Betriebsvereinbarung
Verbot von MobbinghandlungenHinweis auf BeschwerdemöglichkeitenSchaffung von Abwehrmaßnahmen, wie
Beratung, SchulungEinrichtung einer neutralen AnlaufstelleAufzählung der arbeitsrechtlichen
Konsequenzen
Betriebsvereinbarung
Verpflichtung des Betriebes zur Schlichtung im Konfliktfall
Betriebsvereinbarung
• Anzuraten sind auch neue Strategien im Führungs- Personal- und Organisations- bereich in Form von gezielter Auswahl des Personals, regelmäßigen Mitarbeitergesprächen und Erarbeitung von Spielregeln für den Umgang mit/untereinander
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