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Input Referat
Mobil-flexibles Arbeiten – eine Ressource für Mitarbeitende und
Organisationen?
Prof. Dr. Hartmut Schulze, Hochschule für Angewandte Psychologie FHNW
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Inhalt
Chancen und Risiken mobil-flexibler Arbeit
Gestaltung mobil-flexibler Arbeit
Fazit
2www.fhnw.ch/ifk Mobil-flexible Arbeit – Work Smart Event H. Schulze / 11.05.2015
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Worum geht es bei mobil-flexiblem Arbeiten?
• „Örtlich und zeitlich flexibles Arbeiten“, d.h.
• unabhängig von fixen Orten und Zeiten
• Arbeitsplatz im Unternehmen vorhanden
• festes Anstellungsverhältnis
• Beispiele:
• Immer Freitags im Home Office
• Im Zug auf der Rückreise Emails bearbeiten
• BeraterInnen: je nach Bedarf beim Kunden, unterwegs, zu Hause
3www.fhnw.ch/ifk Mobil-flexible Arbeit – Work Smart Event H. Schulze / 11.05.2015
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Verbreitung
sehr häufig10%
des Öfteren10%
eher selten11%
möchte nicht5%
Technik fehlt4%
nicht erlaubt10%
nicht möglich wegen Arbeits-
aufgabe50%
„Wie häufig praktizierenSie Mobiles Arbeiten?“
Home Office Tage
Etwa ein Viertel der
Arbeitnehmenden in
der Schweiz macht
tageweise Home
Office, und zwar
durchschnittlich
0.8 Tage pro Woche
oder
3 Tage pro Monat.
Aber: 66 % würden
gerne (HR-Barometer,
Uni/ETH Zürich 2010)Weichbrodt, 2014
4
Alle Arbeitnehmenden,
Deutsch- und Westschweiz
N = 1’819
www.fhnw.ch/ifk Mobil-flexible Arbeit – Work Smart Event H. Schulze / 11.05.2015
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5
Quelle: Technikmuseum Mannheim Blick am Abend, 08.05.2014
ein häufig verbreiteter Mythos…
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66www.fhnw.ch/ifk Mobil-flexible Arbeit – Work Smart Event H. Schulze / 11.05.2015
04.05.2015
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08.05.2014, Blick
Warum halten sich
bestimmte Mythen und
Phantasien gerade über
Home Office und
mobil-flexible Arbeit
so hartnäckig?
Wir versuchen, dem mit
Zahlen, Daten, Fakten
entgegenzutreten…
7www.fhnw.ch/ifk Mobil-flexible Arbeit – Work Smart Event H. Schulze / 11.05.2015
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Studien zum flexiblen Arbeiten (Auswahl)
Survey
„SwissFlexWork 2014“
Verteilung von mobil-flexiblem
Arbeiten und Home Office in der
Schweiz (Repräsentative
Befragung in der CH; N=1800)
FlexWork Phasenmodell
2014
Befragung Schweizer
Unternehmen und Verwaltungen
N=420
Studie «WorkAnywhere»
Effekt von flexiblem Arbeiten
auf die Pendlerspitzen
Mitarbeitende von SBB und
Swisscom
N = 228
KTI-Projekt «Integrated
mobile office Work» (i-MOW)
3 Online Research
Communities bei Swisscom,
SBB und Siemens
Fragebogenstudien (N>200)
Interviewstudien (N = 32)
Themen: Anforderungen an
mobil-flexible Arbeit,
Entwicklung von Methoden und
Tools sowie best practices
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Online Befragung Home Office Day, 2012, N=295
Home Office Befragung Home Office Day, 2013, N=495
Autonomie
Arbeits-
weise
95%
88%
73%
82%
83%
74%
92%
86%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
ungestört in Ruhe arbeiten
Erledigen von Arbeiten die im Büro nicht…
Arbeitsleistung hat sich verbessert
zufriedener mit der Arbeit
Arbeits- & Privatleben in Einklang bringen
mehr Nähe zur Familie haben
flexibel entscheiden wann ich arbeite
weniger Reisezeit
Vorteile infolge mobiler und flexibler Arbeit(Gisin, Schulze, Knöpfli & Degenhardt, 2013)
Home Office als „Refugium für ungestörtes Arbeiten“
9www.fhnw.ch/ifk Mobil-flexible Arbeit – Work Smart Event H. Schulze / 11.05.2015
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Veränderungen der Fähigkeit, nach der Arbeit abschalten zu können
(IT-Branche) (entnommen aus Gerlmaier & Latniak, 2013, S. 174).
Angaben in
Prozent
10www.fhnw.ch/ifk Mobil-flexible Arbeit – Work Smart Event H. Schulze / 11.05.2015
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11
Vorteil: Höhere Zufriedenheit mit Arbeitgeber/in
Fazit: Vorteile von mobil-flexibler Arbeit sind gut belegt
(Weichbrodt et al., 2013)
N = 220
www.fhnw.ch/ifk Mobil-flexible Arbeit – Work Smart Event H. Schulze / 11.05.2015
40%
37%
51%
59%
59%
49%
meine allgemeine Arbeitszufriedenheit
mein persönliches Wohlbefinden
die Zufriedenheit mit meiner Arbeitgeberin
„Während WorkAnywhere hat sich...
verschlechtert nicht verändert verbessert
«Wenn ich morgens zu
Hause schon etwas
geschafft habe, gehe ich
mit einem Erfolgserlebnis
ins Geschäft»
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Flexibilität als Komponente der Arbeitgeberattraktivität
12
in: Thom & Hubschmid, 2014, Unipress
(1945 - 1965)
(1965 – 1980)
(1980 – 2010)
12www.fhnw.ch/ifk Mobil-flexible Arbeit – Work Smart Event H. Schulze / 11.05.2015
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Risiko: Abnahme informeller Vernetzung
54% der Befragten in der HOD
Online Studie (2012, 2013)
vermissen den spontanen
informellen Austausch mit
den Arbeitskolleginnen und -
kollegen!
Quelle: Joe Lynch auf http://hbr.org/web/slideshows/cartoon/1112/6-slide
«Erstes Traktandum: Neue Policy
zum flexiblen Arbeiten»
13www.fhnw.ch/ifk Mobil-flexible Arbeit – Work Smart Event H. Schulze / 11.05.2015
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… nach wievielen Tagen Home Office möchte man
in das Büro im Stammhaus?
Zeitraum, nach dem es wichtig ist, sich mit den Kolleg/innen wieder face-to-face zu treffen? (N = 291)
Nach durchschnittlich 1-2
Tagen Home Office wird
eine Begegnung mit
KollegInnen im Main
Office gewünscht
Nach durchschnittlich
4.5 Tagen möchten die
Routiniers ihren
Vorgesetzten treffen
Aber: stärkere Streuung
(Gisin, Schulze, Knöpfli & Degenhardt, 2013)
14www.fhnw.ch/ifk Mobil-flexible Arbeit – Work Smart Event H. Schulze / 11.05.2015
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Risiko: Entgrenzung der Arbeit
• 13% der routinierten Home Office Nutzenden arbeiten
auch regelmässig Nachts (22-6 Uhr)
• 27% der routinierten Home Office Nutzenden arbeiten
auch an Wochenenden (Sa/So)
• Zwischen 53 % (unregelmässig Home Office Nutzende)
und 65% (regelmässig Home Office Nutzende) dieser
Nacht- und Wochenendarbeit erfolgt zusätzlich zur
regulären Arbeitszeit (zusätzliche Zeitpuffer)
15
Degenhardt, Gisin, Schulze, 2014
www.fhnw.ch/ifk Mobil-flexible Arbeit – Work Smart Event H. Schulze / 11.05.2015
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Zwischenstand
knapp 25% der Beschäftigten in der Schweiz arbeiten anteilig mobil-
flexibel
66% würden gerne
Vorteile mobil-flexibler Arbeit für die Beschäftigten aber auch für die
Organisationen sind gut belegt
Nachteile sind ebenfalls gut belegt, sind allerdings mit gezielter
Vorbereitung gut kompensierbar
Fazit: mindestens 50% der Mitarbeitenden könnten für 1-2 Tage pro
Woche mobil-flexibel arbeiten mit positiven Effekten für Produktivität
und Wohlbefinden
Worauf ist dieser Gap zwischen Potenzial und Wirklichkeit
zurückzuführen?
16www.fhnw.ch/ifk Mobil-flexible Arbeit – Work Smart Event H. Schulze / 11.05.2015
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NZZ am Sonntag, 03.03.2013
(Nur) in jeder zweiten Firma ist räumlich flexibles Arbeit möglich
17www.fhnw.ch/ifk Mobil-flexible Arbeit – Work Smart Event H. Schulze / 11.05.2015
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Ergebnisse: Wissensintensive Dienstleistungen und
öffentliche Verwaltung
Phase 110%
Phase 2: Flexible Arbeit
alsAusnah
me25%
Phase 4:Flexible Arbeit
etabliert16%
Phase 52%
Keine Zuord-nung12%
Wissensintensive DL
(Weichbrodt, Tanner & Schulze, 2014)
18
N = 420 Organisationen
www.fhnw.ch/ifk Mobil-flexible Arbeit – Work Smart Event H. Schulze / 11.05.2015
Phase 114%
Phase 3:Umbruch
16%
Phase 40%
Phase 50%
Keine Zuord-nung7%
öffentliche Verwaltung
Phase 2: Flexible
Arbeit als
Ausnahme
63%
Phase 3:
Umbruch
35%
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Veränderungswunsch in der Arbeitsflexibilität –
Ziel für die nächsten 1-3 Jahre
Wollen sich verändern:
• vor allem Grossunternehmen
• vor allem Unternehmen und Verwaltungen in Phase 1 oder 2
• tendenziell eher die Bereiche Technologie, Regelungen, Infrastruktur
68%
49%
24%
39%
7%
11%
Wissenintensive DL
Öff. Verwaltung
möchten bleiben eine Phase weiter zwei Phasen weiter
(We
ich
bro
dt, T
an
ne
r &
Sch
ulz
e,
20
14
)
19
N = 420
www.fhnw.ch/ifk Mobil-flexible Arbeit – Work Smart Event H. Schulze / 11.05.2015
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Inhalt
Chancen und Risiken mobil-flexibler Arbeit
Gestaltung mobil-flexibler Arbeit
Fazit
20www.fhnw.ch/ifk Mobil-flexible Arbeit – Work Smart Event H. Schulze / 11.05.2015
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Mobil-flexible Arbeit:
Gestaltungsansätze
Office work
AufgabenOrgani-
sation
Orte /
Räume
Individuum/
Gruppe
Technologie
Wahrnehmen,
Denken,
Fühlen,
Handeln
21www.fhnw.ch/ifk Mobil-flexible Arbeit – Work Smart Event H. Schulze / 11.05.2015
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Bedingungen für den Erfolg: Individuell
„Die Arbeit von zu Hause oder von unterwegs erfordert gewisse persönliche
Fähigkeiten. In welchen Bereichen haben Sie persönlich während WorkAnywhere
dazugelernt?“
39%
31%
29%
25%
24%
45%
52%
52%
50%
47%
15%
16%
18%
23%
26%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Selbstdisziplin (Arbeit)
Selbstdisziplin (persönliches)
Koordination mit Kollegen/-innen
Arbeit besser planen/organisieren
Richtigen Ort für eine Tätigkeit wählen
nichts Neues dazugelernt ein bisschen dazugelernt
viel dazugelernt sehr viel dazugelernt
22www.fhnw.ch/ifk Mobil-flexible Arbeit – Work Smart Event H. Schulze / 11.05.2015
![Page 23: Mobil-flexibles Arbeiten eine Ressource für Mitarbeitende und ......2015/05/11 · Forschungsprojekt i-MOW: Services und Tools für die integrierte, mobile Wissens- und Büroarbeit](https://reader033.vdokument.com/reader033/viewer/2022060910/60a4bf23d67cec73ba129e7a/html5/thumbnails/23.jpg)
Mobil-flexible Arbeit:
Gestaltungsansätze
Office work
AufgabenOrgani-
sation
Orte /
Räume
Individuum/
Gruppe
Technologie
Wahrnehmen,
Denken,
Fühlen,
Handeln
23www.fhnw.ch/ifk Mobil-flexible Arbeit – Work Smart Event H. Schulze / 11.05.2015
![Page 24: Mobil-flexibles Arbeiten eine Ressource für Mitarbeitende und ......2015/05/11 · Forschungsprojekt i-MOW: Services und Tools für die integrierte, mobile Wissens- und Büroarbeit](https://reader033.vdokument.com/reader033/viewer/2022060910/60a4bf23d67cec73ba129e7a/html5/thumbnails/24.jpg)
Bedingungen für den Erfolg: Führung
Führen von flexiblen Mitarbeitenden erfordert...
• Ziel- und ergebnisorientiertes Führen
• Kontrolle abgeben, Vertrauen aufbauen
• passende Regeln und Abmachungen finden
• Kommunikation über neue Medien aufrechterhalten können
„Welches sind aus Ihrer Sicht die wichtigsten
Erfolgsfaktoren für flexibles Arbeiten?“
Anzahl
Nennungen
davon an
1. Stelle
Vertrauen 21 14
Eigenverantwortung, (Selbst-)Disziplin, Selbständigkeit 23 8
Tools, Infrastruktur, etc. 19 4
(Weichbrodt et al., 2013)
24www.fhnw.ch/ifk Mobil-flexible Arbeit – Work Smart Event H. Schulze / 11.05.2015
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Mobil-flexible Arbeit:
Gestaltungsansätze
Office work
AufgabenOrgani-
sation
Orte /
Räume
Individuum/
Gruppe
Technologie
Wahrnehmen,
Denken,
Fühlen,
Handeln
25www.fhnw.ch/ifk Mobil-flexible Arbeit – Work Smart Event H. Schulze / 11.05.2015
![Page 26: Mobil-flexibles Arbeiten eine Ressource für Mitarbeitende und ......2015/05/11 · Forschungsprojekt i-MOW: Services und Tools für die integrierte, mobile Wissens- und Büroarbeit](https://reader033.vdokument.com/reader033/viewer/2022060910/60a4bf23d67cec73ba129e7a/html5/thumbnails/26.jpg)
Bestimmen wir über die Technologie oder bestimmt die
Technologie uns?
www.bonkersworld.net
26www.fhnw.ch/ifk Mobil-flexible Arbeit – Work Smart Event H. Schulze / 11.05.2015
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Orte virtuell-informeller Kommunikation (OVIK)gefördert von KTI und Industrie
Hintergrund / Ausgangssituation
Informelle Kommunikation hat nachgewiesene
Effekte für Innovation, Wissensaustausch,
Teamzusammenhalt, etc.
Informelle Kommunikation ist angewiesen auf
Sichtbarkeit und physische Nähe
im virtuellen Kontext behindert
Konsortium mit CISCO, Vitra, Post, Trivadis, SKAN
sowie HSLU CCTP, FHNW ixdm
Ziel
Settings und Pilote virtuell-informeller Kommuni-
kation erproben
Beschreibungsmodell
Integrierte Prototypen bestehend aus Technologie
und Möbel
Akzetanz- und Einführungsmodell
27www.fhnw.ch/ifk Mobil-flexible Arbeit – Work Smart Event H. Schulze / 11.05.2015
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Inhalt
Chancen und Risiken mobil-flexibler Arbeit
Gestaltung mobil-flexibler Arbeit
Fazit
28www.fhnw.ch/ifk Mobil-flexible Arbeit – Work Smart Event H. Schulze / 11.05.2015
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29www.fhnw.ch/ifk Mobil-flexible Arbeit – Work Smart Event H. Schulze / 11.05.2015
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gefördert durch KTI und Industrie
Forschungsprojekt i-MOW: Services und Tools für die integrierte, mobile Wissens- und Büroarbeit
30
Best Practices für mobil-flexible Arbeit• Mobil-flexible Arbeit gut organisiert und in richtiger Dosierung lohnt sich!
• Drei Comics als Take-Away zur Gestaltung mobil-flexibler Arbeit
Teamarbeit Planen Task-Space-Matching
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Literatur
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Hartmut Schulze
Hochschule für Angewandte
Psychologie FHNW
Institut für Kooperationsforschung
und –entwicklung
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